Curso de marketing digital
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Marketing Digital
Fundamentos do marketing digital e mercado atual
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O que veremos
• Conceito de marketing digital.• Noções de marketing de busca
e marketing de relacionamento.
• Cenário do marketing digital brasileiro.
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O que é o marketing digital
• Conjunto de ações de publicidade voltadas para o universo online.
• Divisões:– Marketing de Busca– Marketing de Relacionamento
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Marketing de Busca
Busca melhorar o posicionamento de sites nas buscas da internet.• Otimização de site (SEO)
– Melhorar o posicionamento em sites como Google, Bing, Yahoo, etc
• Links patrocinados (SEM)– Publicidade online paga por clique
• Influência do conteúdo– Atrai mais visitas ao site
• Influência das redes sociais– Aumenta a relevância do site
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Marketing de relacionamento
• Marketing interativo, individualizado e orientado para informações.
• Feito de conexões emocionais.• Que compartilha conhecimento e
experiências.• Que cria relacionamentos
positivos, que se expandem “boca a boca”.
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Países com maior número de usuários na internet
Fonte: http://www.internetworldstats.com
Cenário do marketing digital brasileiro
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Acesso a internet no Brasil - Indicadores Gerais
Fonte: NielsenNentratings
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Internautas brasileiros por classe social
Fonte: 23ª Internet Pop (8 a 21/11/2011), IBOPE Media
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Consumidor brasileiro on-line
O números de consumidores online cresceu 2.781% em 10 anos.
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Vendas Comércio Eletrônico - Brasil
O faturamento cresceu 3.640% em 10 anos.
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Evolução das Vendas do Natal e Ticket Médio
Fonte: Levantamento realizado pela empresa e-Bit www.ebitempresa.com.br
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Perfil do consumidor
Fonte: e-Bit
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Produtos mais vendidos no varejo on-line do Brasil - 2011
Fonte: Levantamento mensal realizado pela empresa e-Bit www.ebitempresa.com.br
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Investimento em publicidade
Investimento em públicidade online cresceu 200% nos últimos oito anos, superando os índices verificados na TV aberta e nos jornais
Evolução registrada de janeiro de 2003 a janeiro de 2011Fonte: IAB Brasil
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Crescimento por mídia
Fonte: IAB Brasil
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Os grandes da web
As 100 maiores empresas investiram no Brasil13,4%de seus orçamentos em digital (IabBrasil)
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A influência das redes sociais
Internautas nas redes sociais99% dos internautas
brasileiros estão nas redes sociais
Fonte: IBOPE/TG,NETCOMSCORE
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Rendas dos usuários
Classes A e BClasses C, D e E
56% dos usuários das redes sociais pertencem às classes A e B. As classes C, D e E ficam com 44%.
Fonte: IBOPE/TG,NETCOMSCORE
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Onde estão os internautas
O Brasil é o segundo no ranking mundial de usuários do Facebook e Twitter; e o terceiro do Google +
Fonte: SEMIOCAST e COMSCORE
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Seguidores de marcas
• 32% de usuários de redes sociais seguem perfis de marcas e produtos.
• 42% dos consumidores expressam opiniões sobre marcas e produtos nas redes sociais. Os comentários mais frequentes são: – Recomendações para amigos 41%– Notícias relacionadas 31%– Elogios a produtos 13%– Reclamações
• 45% confiam em recomendações de amigos próximos sobre os produtos.
• 36% confiam em opiniões de conhecidos sobre os produtos. Fonte: Digital Life
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Interação com a marca• A maioria dos internautas usam as
redes sociais para fazer sugestões sobre os produtos da empresa.
• O número supera o de reclamações.• Como eles interagem com a
empresa:– Sugerem alteração de cor e tamanho
42,5%– Sugerem melhorias no produto 37%– Fazem reclamações e levantam
problemas 14,5%– Fazem perguntas sobre o estoque– Comparam com produtos similares
Fonte: Digital Life
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