CONDUCTORES ELÉCTRICOS. A. TIPOS Y APLICACIONES DE CONDUCTORES ELÉCTRICOS.
Curso Capacitacion Conductores Transporte Terrestre
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7/29/2019 Curso Capacitacion Conductores Transporte Terrestre
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CAPACITACIN DECONDUCTORES DETRANSPORTE TERRESTRE
SENATI ZONAL AREQUIPA-PUNO
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MDULOS DE CAPACITACIN
Mdulo I: Urbanidad y normas de trnsito.
Mdulo II: Prestacin del Servicio de TransporteTerrestre. Normatividad.
Mdulo III: Procedimientos a seguir en caso deaccidentes de Trnsito.
Mdulo IV: Conduccin a la Defensiva.
Mdulo V: Conservacin y mantenimiento de lainfraestructura vial. Transporte de mercancasespeciales de naturaleza peligrosa.
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CAPACITACIN DE CONDUCTORES La formacin del comportamiento humano
obedece a mltiples factores, personales, familiares,sociales, culturales.
Se conforma por tres sistemas:
- NORMATIVO: nociones y valores transmitidos de padres a
hijos, se encargan de formar la conciencia.- COGNITIVO: asimilacin de conocimientos respecto a la
realidad circundante.
- EMOCIONAL: diferentes reacciones emocionales, los
cuales condicionan a cada individuo su capacidad desentido.
- Estos sistemas incorporados en la mente del hombre, lepermiten adaptarse al medio social.
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CAPACITACIN DE CONDUCTORES COMPORTAMIENTO
A.- CRTICO: persona que constantemente emite mensajesde no estar de acuerdo con nada.
B.- PROTECTOR: conductor cuya comunicacin es amable,positiva, generando bienestar en el usuario.
C.- RACIONAL: cuya comunicacin es lgica y racional,tiende a ser analtico, dando soluciones a inconvenientes.
D.- ALEGRE: muestra sonrisa y buenos modales en el tratoal pblico, proyecta confianza.
E.- INTUITIVO: basado en su experiencia presagia lo que vaa suceder, previniendo dificultades.
F.- REBELDE: lenguaje desafiante, tendencia a discutir .
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CAPACITACIN DE CONDUCTORES
Perfil de los agentes del servicio de TransporteCaractersticas del conductor:
Responsable del vehculo.
Tiene el control mecnico.
Observa reglas y normatividad del trnsito. Encargado de recoger y dejar pasajeros.
Conocimiento cabal de la ruta.
Mantiene relacin con las autoridades.
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CAPACITACIN DE CONDUCTORES
Estrategias del Conductor: Atencin: responsable de su actividad independiente,
pero coordina del servicio que presta.
Inters: brindar un ptimo servicio, tanto en la
presentacin del vehculo como en el trato positivo. Deseo: que el cliente se vaya satisfecho del servicio
que se le presta permanentemente.
Accin: busca en todo momento la respuesta del
usuario, respecto del servicio que se le viene brindando.
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CAPACITACIN DE CONDUCTORES
ATRIBUTOS PRODUCTO SERVICIO
MEDIDA Tangible Intangible
PRODUCTO En un ambiente industrial En ambiente de Mercado
PROCESO Usa maquinaria y producto
estandarizado
Interaccin del conductor-
usuario
CALIDAD Acorde con diseo del productoy materiales de elaboracin
Acorde con el cliente y eltrato personal
VALOR Acorde con su dureza yconsistencia
Percibido por el tratopersonal
LOGSTICA Normalmente para stocks Fluidez en la comunicacin.Calidad y excelencia.
REACCIN Retardada Inmediatamente
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EL TRATO AL PASAJERO
La buena o mala imagen que percibe elcliente de un servicio, la construye a partirde la observacin de una serie de
comportamientos que el considera paracalificar la calidad del servicio de transporteque se le brinda.
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Quin es nuestro cliente o usuario?
Es la persona ms importante de nuestro servicio. No depende de nosotros, nosotros dependemos de l.
No es una interrupcin de nuestro trabajo, es nuestroobjetivo.
No es ningn extrao, es la parte esencial de nuestronegocio.
No solo trae consigo su pasaje, su dinero, sino que esun ser humano que tiene sentimientos y merece el
mejor trato. Es el alma de este servicio y de todo negocio. Es quien
motiva el crecimiento y desarrollo de la empresa.
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MANEJO Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS
PASAJERO USUAL:Adaptado al servicio de transporte.
Trabajador, empleado, estudiante, obrero, etc.
Qu hacer?
. Orientarlo.
. Valorarlo como Cliente-usuario.
. Elevar el nivel de calidad en el servicio cada vezms.
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MANEJO Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS
PASAJERO TMIDO:Inseguro, miedoso, sumiso.
Desinformado, se confunde, no pregunta.
Qu hacer?
. Orientarlo.
. Protegerlo.
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MANEJO Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS
PASAJERO AGRESIVO:Intolerante, impulsivo, exigente.
Hiere con palabras, gestos y ademanes.
Puede llegar al ataque fsico.
Qu hacer?
. Ser tolerante.
. Comprensivo.
. Descalificarlo.
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MANEJO Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS
PASAJERO CONFORMISTA:Acepta pasivamente lo que se le da.
Pasivo frente al cambio.
Qu hacer?
. Motivarlo.
. Interesarlo.
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MANEJO Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS
PASAJERO DESCONTENTO:Actitud de disgusto o desagrado por el servicioinadecuado.
Qu hacer?
. Escucharlo.
. Informarlo.
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MANEJO Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS
PASAJERO MINUSVLIDO-ANCIANIDAD:Deficiencias fsicas y mentales.
Qu hacer?
. apoyarlo.
. Orientarlo.
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MANEJO Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS
PASAJERO SARCSTICO:Persona burlona, irnica, rebajan al cobrador, secreen superiores.
Qu hacer?
. Ser tolerante.
. Orientarse por el sentido comn.
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TIPOS DE CONDUCTORES
EL APURADO: Se muestra deprisa con los pasajeros.
Muestra actitudes de mandn
Gana pasajeros a costa de poner en peligro la
seguridad de los dems.EL DESCORTS:
Desatento
Descalificante
Poco tratable
Nada corts.
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TIPOS DE CONDUCTORES
EL AGRESIVO: Amargado, criticn, descontrolado.
Usa palabras soeces e inadecuadas.
Puede llegar al ataque fsico.
EL IRRESPONSABLE: Indisciplinado. No obedece las reglas de trnsito.
No obedece a cabalidad con su misin.
Se adelanta o se atrasa en la ruta, daando lafrecuencia de la ruta.
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TICA Y VALORES EN EL SERVICIO DETRANSPORTE
EL SALUDO: testimonio de respeto y amistad que se dados o ms personas al encontrase.
LA CORTESA: acto con que manifestamos la atencin,el respeto o afecto hacia otra persona.
EL TRATO PERSONAL: es importante para el xito denuestras relaciones interpersonales.
SEA COMPRENSIVO: .
NO DISCUTA.
LA SONRISA. EL TRATO AMISTOSO.
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REGLAS BSICAS DEL SERVICIOCAPACITACIN DE CONDUCTORES
COMPETENCIA.
CONOCIMIENTO. ORGULLO.
CORTESA.
PRESENTACIN. ESFUERZO EXTRA.
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OBLIGACIONES DEL CONDUCTOR
CONTAR CON LA LICENCIA DECONDUCIR, DE LA CLASE Y CATEGORACORRESPONDIENTE, Y ESTAR
CAPACITADOS.
EXPERIENCIA MNIMA DE 2 AOS(SERVICIO REGULAR) EN CONDUCCIN
DE VEHCULOS DE TRANSPORTE DEPERSONAS DE CUALQUIER MODALIDAD.
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OBLIGACIONES DEL CONDUCTOR
CONDUCIR SOLO VEHCULOSAUTORIZADOS POR LA AUTORIDAD
COMPETENTE. PORTAR DOCUMENTOS PARA EL
SERVICIO DE TRANSPORTE.
NO TRANSPORTAR PERSONAS QUEEXCEDAN EL NMERO DE ASIENTOS.
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OBLIGACIONES DEL CONDUCTOR
NO TRANSPORTAR EQUIPAJES,PAQUETES, ETC., EN LOS PASADIZOS
DEL VEHCULO. CONDUCIR VEHCULOS POR RUTAS
AUTORIZADAS.
NO EXCEDER JORNADAS MXIMAS DECONDUCCIN.
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OBLIGACIONES DEL CONDUCTOR
NO CONDUCIR EL VEHCULO CUANDOSUS CONDICIONES PONGAN EN
RIESGO LA SEGURIDAD DE LOSUSUARIOS.
CONOCIMIENTO Y RESPETO DE LASNORMAS DE TRNSITO.
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OBLIGACIONES Y DERECHOSDEL PEATN
LAS REGLAS SOBRE EL DERECHO DE
PASO, AYUDAN A QUE LA GENTEMANEJE SIN PELIGRO, ESTAS REGLASVAN UNIDAS A LA CORTESA Y ALSENTIDO COMN.
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OBLIGACIONES Y DERECHOSDEL PEATON
PEATN :
ES UNA PERSONA A PIE, O QUE
UTILIZA UN MEDIO DE TRANSPORTECOMO PATINES, PATINETA, ETC., QUENO SEA BICICLETA.
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OBLIGACIONES Y DERECHOSDEL PEATN
El paso siempre es del peatn.
Para cualquier consideracinde trnsito, piensa que elconductor del vehculo tienetodas las ventajas. mientrasque el peatn est indefenso.
El peatn siempre tiene lapreferencia.
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NORMAS DE TRNSITO
LNEA LONGITUDINAL DISCONTNUA
SEPARA CARRILES DE IGUAL SENTIDO DE CIRCULACIN .PUEDE TRANSPONERSE NICAMENTE PARA ADELANTAR
A OTRO VEHCULO, O PARA SELECCIONAR EL CARRIL DE
GIRO.
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NORMAS DE TRNSITO
LNEA LONGITUDINAL CONTNUA
DELIMITA EL CARRIL, NO DEBE SER TRANSPUESTA
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NORMAS DE TRNSITO
SENDA PEATONAL O ZONA PEATONAL
INDICAN LA ZONA DE CRUCE RESERVADA PARA LOS PEATONES
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NORMAS DE TRNSITO
LNEAS LONGITUDINALES DOBLES
Dividen las corrientes circulatorias y determinan el lmite externoizquierdo del sentido de circulacin de trnsito.No deben trasponerse ni circular sobre las mismas.
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FLECHAS GUAS O DE DIRECCIN
NORMAS DE TRNSITO
ESTABLECEN EL SENTIDO DE CIRCULACIN Y ANTICIPANLOS GIROS PERMITIDOS EN LA VIA.
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NORMAS DE TRNSITO
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NORMAS DE TRNSITO
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NORMAS DE TRNSITO
Velocidad mxima adecuada y velocidadmnima adecuada.(90 Km/h y 30 Km/h).
No zigzaguear. No adelantarse por la derecha.
Dar paso a vehculos policiales,
ambulancias y bomberos. No violar la luz roja.
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NORMAS DE TRNSITO
Respetar las seales de trnsito. No consumir alcohol (0.5 gramos por litro
de sangre, es el mximo nivel dealcoholemia permitido por Ley)
Usar el cinturn de seguridad. Mantener distancia con relacin al vehculo
que le antecede. Conducir con precaucin.
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NORMAS DE TRNSITO
Mirar siempre el espejo retrovisor antecualquier maniobra.
Los menores deben ocupar el asiento trasero.
Manejar a velocidad moderada sobre elpavimento mojado y no adelantarse bajo lluvia. Antes de utilizar el vehculo verificar su buen
funcionamiento y estado.
Proceder con precaucin en caso de accidente,abstenindose de realizar tareas que seIgnoren.
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SEALES DE TRNSITO
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NORMAS DE TRNSITO
No olvides que debes hacer una detencin total
y mirar en ambas direcciones antes de continuarla marcha.
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NORMAS DE TRNSITO
Quien se aproxima a un cruce y se encuentracon este cartel, debe estar muy atento a lo quesucede ya que deber ceder el paso si se
aproxima otro vehculo por la calle que se estpor cruzar. En ese caso el conductor que tienede frente el cartel, deber detener su marcha ypermitir que pasen los otros vehculos. Recuerdaque el respetar las seales aumenta la seguridad
en el trnsito y agiliza su circulacin.
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NORMAS DE TRNSITO
Esta seal significa que no se puede estacionarningn vehculo, aunque sea por poco tiempo.
Cuando la seal no tiene ningn comentario significaque no se puede estacionar a ninguna hora del da.Si est acompaada por un horario, ste es el perodode tiempo en que no se puede estacionar. Es posibleque en la zona donde esta seal est, encuentres queel cordn est pintado de rojo o rojo y blanco; es para
complementar la seal.
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NORMAS DE TRNSITO
Esta seal indica que no se puede estacionar ni
detenerse un instante para subir o bajar carga opersonas. Generalmente donde encuentres estaseal el cordn de la vereda est pintado de rojo.
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NORMAS DE TRNSITO
Este cartel prohbe la circulacin de vehculos de
traccin a sangre, Es decir todo tipo de carruajeremolcado por un animal. Seguramente loencontrars en avenidas y vas de acceso rpidoa lugares poblados.
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NORMAS DE TRNSITO
El conductor que se encuentra con esta seal,tiene la obligacin de circular por la derecha.Esta seal la hallars en las entradas a lospuentes, curvas y tneles de doble va donde esmuy importante circular por la derecha, a losefectos de prevenir situaciones de riesgo.
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NORMAS DE TRANSITO
Este cartel indica que, de proseguir la marcha, quienlo enfrenta y a partir de all, comenzara a circular a
contramano. Es decir, en sentido contrario al queest permitido hacerlo. Estos carteles puedesencontrarlos en aquellas calles que en determinadolugar cambian de sentido de circulacin o calles dedoble va que dejan de serlo.
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NORMAS DE TRNSITO
Esta seal prohbe a los conductores de
camiones circular por los tramos donde seencuentran estos carteles. En nuestra ciudadest claramente determinada esta zona deexclusin en el Centro.
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NORMAS DE TRNSITO
Este cartel indica a los conductores de bicicletas
que no pueden circular por este lugar. Suelenverse en carreteras y rutas donde los lmites develocidad son mayores y hacen peligroso el usode la bicicleta.Dentro de los lmites , los menores de 14 aosno pueden conducir bicicletas por la calzada.
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NORMAS DE TRNSITO
Este es el nico cartel dedicado a los peatones, eindican que no pueden cruzar la calzada en los
lugares donde estn colocados. Generalmente seencuentran en cruces con semforos que habilitana los vehculos a girar, y que debido al intenso flujovehicular, es peligroso cruzar all. Estas seales vanacompaadas por barandas que dificultan lacirculacin peatonal.
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NORMAS DE TRNSITO
El conductor que se enfrente a esta seal, tiene
prohibido realizar la maniobra de girar a laderecha.Estos carteles se ven escasamente en crucesmuy particulares, donde por ejemplo, si losvehculos giran, se encuentran con el pasoimpedido y no tienen lugar para estacionar. Estaseal tambin es vlida para el giro a la izquierda
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NORMAS DE TRNSITO
El conductor que se encuentre con esta seal,tiene prohibido doblar en "U", es decir, invertir el
sentido de circulacin. Suelen verse en canteroscentrales de avenidas y en algunos lugaresdonde se permite girar a la izquierda pero noregresar por la misma avenida que se circula.Esta maniobra requiere especial atencin
del conductor.
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NORMAS DE TRNSITO
Este cartel le prohbe al conductor adelantar aotro vehculo que circula en el mimo sentido.Suele verse en repechos, curvas, puentes y engeneral en lugares donde es difcil tomar todaslas precauciones para adelantar al otro vehculo.En la carretera se complementa con una lneaamarilla continua en el eje central.
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NORMAS DE TRNSITO
Esta seal nos indica que la velocidad mxima en estazona es la que se indica: 60 kilmetros por hora. stelmite no se puede superar hasta que otro cartel nosanuncie un lmite diferente. La infraccin de velocidad
es severamente castigado.
Este cartel indica que la velocidad mnima a la que se
puede circular en el tramo es de 30 kilmetros porhora. Se encuentran en rutas y accesos donde lavelocidad de circulacin es elevada y circulardespacio sera muy peligroso.
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NORMAS DE TRANSITO
En nuestra ciudad hay muchos carteles como ste.Hay cruces en que, debido a datos estadsticos o alas condiciones generales del cruce, se ponen estos
carteles que avisan de la peligrosidad del cruce,haciendo que quien lo va a iniciar, extreme loscuidados. Lamentablemente son muchos ms loscruces peligros sin cartel que los que tienen. Por esodebes tener siempre mucho cuidado al cruzar.
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NORMAS DE TRNSITO
De todas las seales que ordenan y regulan el trnsitoen nuestra ciudad, seguramente es la menosrespetada. Cuando encontramos una seal de"Peatones", los conductores saben que se aproximaun cruce peatonal o cebra y que la preferencia es delos peatones. Tambin te recuerdo que los peatonestienen preferencia en las esquinas y por eso siempredebes cruzar en una de ellas. Si puedes recurdaselo
a los Peatones.
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NORMAS DE TRNSITO
Cuando las seales existentes no son suficienteso es necesario reforzar su significacin, es
necesario colocar en el pavimento lomos deburro que obliguen a los conductores a disminuirla velocidad. Estos lomos de burro se encuentrana cierta distancia de la esquina, de manera queno interrumpan la fluidez del cruce. No los uses
como cebra para cruzar.
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NORMAS DE TRNSITO
Este cartel anuncia que sobre la carretera o alcostado hay gente trabajando en reparaciones delcamino o sealizacin del mismo, por lo cul losconductores debern reducir la velocidad y tomarlas precauciones del caso.
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NORMAS DE TRNSITO
Esta seal nos indica que se aproxima un
cruce de caminos. Por lo tanto, el conductordeber disminuir la velocidad y prepararsepara frenar si fuera necesario.
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NORMAS DE TRNSITO
Este cartel indica que en las proximidades hay
una escuela. Los conductores al verlo, debendisminuir la velocidad y tomar todas lasprecauciones posibles, ya que puedenencontrarse con aquellos peatones mspequeos e indefensos: los nios.Estos carteles tambin los podemos encontrar
en las proximidades de los jardines de infantes.
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NORMAS DE TRNSITO
Esta seal nos indica que el prximo tramo de
carretera puede tener, total o parcialmente,pavimento resbaladizo.En este caso el conductor deber disminuir lavelocidad y estar atento. Esta condicin se agravacon lluvia o mucha humedad.
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NORMAS DE TRNSITO
Este es un anuncio de que estamos prximos aun puente. Por lo tanto el tramo que comienzadebe considerarse como muy peligroso y portanto deben tomarse todas las precauciones yaque pasar por un puente es peligroso.
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NORMAS DE TRNSITO
Este cartel indica que en las proximidades
pueden haber animales sueltos.Por lo tanto los conductores, debern tenerespecial atencin en el camino y tambin en suentorno.
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NORMAS DE TRNSITO
Esta seal indica, que se est en proximidad deun paso a nivel o cruce ferroviario, por lo que losconductores debern estar atentos a la situacinde las barreras, si las hubiera, o a la presenciadel ferrocarril.
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NORMAS DE TRNSITO
Esta seal advierte que prximamente elconductor encontrar en su camino una curva
a la derecha.Estas seales, muy frecuentes en rutas ycarreteras, son muy importantes en laconduccin nocturna, pues se convierten encasi la nica referencia para saber que elcamino no contina recto. Vale tambin para lacurva a la izquierda.
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NORMAS DE TRNSITO
Este cartel previene sobre irregularidades en elprximo tramo de carretera, tratndose en estecaso de curvas en forma de "S", conocidascomo camino sinuoso.
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NORMAS DE TRNSITO
LMITE DE ALTURA
LMITE DE ANCHO
LMITE DE PESO
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NORMAS DE TRNSITO
SENTIDO DE DIRECCIN DE LA ZONA
CRUCE PEATONAL
CRUCE DE ESCOLARES
O AS SO C OS
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NORMAS SOBRE VEHCULOSPARA LA CIRCULACIN
Todo vehculo automotor o combinado,debe reunir caractersticas y condicionestcnicas, y no exceder los pesos y/odimensiones mximas sealadas yestablecidas en el Reglamento nacional devehculos.
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NORMAS SOBRE VEHCULOSPARA LA CIRCULACIN
Est prohibida la circulacin de vehculosque descarguen o emitan gases, humos ocualquier otra sustancia contaminante queprovoque la alteracin de la calidad delmedio ambiente.
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NORMAS SOBRE VEHCULOSPARA LA CIRCULACIN
Es prohibido que los vehculos produzcanruidos que superen los niveles mximospermisibles, establecidos en el ReglamentoGeneral de Vehculos.