Curso calidad de vida y productividad 2010
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CURSO GENERICO
“CALIDAD DE VIDA Y
PRODUCTIVIDAD LABORAL”
Diciembre del 2010
Instructor: M.C. Félix Montaño Valle
Objetivo General
Que los participantes comprendan los conceptos
sobre el valor del trabajo y las ventajas de vivir una
cultura de una productividad laboral, como
alternativas para mejorar constantemente en el
desempeño diario de sus actividades.
Objetivo Específicos
Lograr que los participantes se sensibilicen sobre el
rol productivo que desempeñan en su trabajo y en la
sociedad para que implementen herramientas clave
en su formación personal y mejoren su calidad de
vida en el trabajo y en la familia.
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¡ Bienvenidos ! PRESENTACION DE PARTICIPANTES
• Presentación del Instructor
• Presentación de participantes – Mi nombre completo es ………
– Me gusta que me digan …..
– Lo que hago en mi trabajo es muy……
– Me considero alguien muy …..
– Lo que mas me desagrada de las personas es la ……
– Estoy aquí porque ……………
• Políticas de común acuerdo durante este evento:
• Horario, uso del celular, imprevistos. • Numeramos a los participantes!!
Introducción: Evolución de la Calidad de vida y productividad
C
ALID
AD
DE V
ID
A
Seguridad
Industrial
(Prevención)
Calidad y
Productividad
(Mejora Continua)
Relaciones interpersonales
efectivas, responsabilidades
descentralizadas,
Equipos autodirigidos, calidad
de vida laboral, Productividad
50`s 70`s 90`s 2000´s
Impacto en el desarrollo de la calidad de vida en el trabajo
Momento para Ubicarnos….. La expectativa de este momento con Ustedes es
que realicemos un análisis y evaluación de nuestra
actitud y de los factores clave en el comportamiento
en el trabajo para identificar estrategias personales
que conduzcan a un mejoramiento de la calidad de
vida de nosotros mismos y sobre todo…Saber
Valorar nuestro Trabajo para crear una Cultura de
Productividad Laboral en nuestra empresa!!
Una pregunta...¿ Qué es Productividad?
¿ Cómo la interpretan?
“La Productividad es ante todo, un
Es una que busca el mejoramiento continuo de todo
cuanto existe. Es la de que las cosas se pueden
hacer mejor hoy que ayer y mañana, mejor que hoy.
Adicionalmente, significa un
para adaptar las actividades económicas y sociales al cambio
permanente de las situaciones, con la aplicación de nuevas
teorías y nuevos métodos.”……..esto implica “armarnos de
valores”…………
estado de la mente
convicción
esfuerzo continuo
actitud
Complementando la finalidad de lograr una Productividad entran en juego los valores
personales mas comunes de nosotros mismo, entre ellos:
Respeto Honestidad Justicia
Responsabilidad Dignidad Honradez
Equidad Integridad Bien Común
Actitud de Servicio Lealtad
….Consideras que Faltan?...Cuáles ?
Aparte de nuestros valores humanos hay otros
factores que influyen en la productividad
La Efectividad: Que define el grado en que cumplimos con un objetivo, lo mas deseable es que sea al 100% más un valor agregado.
Efectividad = Eficiencia + Eficacia + Calidad
Eficacia: Hacer nuestro trabajo de la manera correcta a la primera !!
Eficiencia: Hacer nuestro trabajo en el tiempo apropiado y de la manera como debe de hacerse para cumplir con el objetivo que se debe lograr.
Otros…
Calidad? Servicio?
Lo anterior depende de algo clave…EL TIEMPO….
¿Cómo anda la efectividad de su tiempo de vida de cada
quién de los aquí presentes en su trabajo diario?
En que invertimos nuestro tiempo?
¿Qué es el tiempo personal..?
Un recurso de características únicas..!!!
– No se puede comprar...
– No se puede rentar...
– No se puede acumular...
– No se puede reemplazar...
– No se puede dejar de consumir..
– Hace falta para todo...
– No se puede tener más...
– Ni menos...
¿Le suena este número?
408,800 Esta es la cantidad de horas que son efectivas aproximadamente para una persona con unos 80
años de vida…..
80 años x 365 días=
29,200 días
29,200 días x 24 horas = 613,200 horas
Si consideramos 10 horas por descanso, comida y ocio
29,200 días x 14 horas=
408,800 horas
Después de leer esta cantidad descuente el tiempo
de este curso!!!
¿En qué se pierde el tiempo..?
Nivel 1. Me siento con capacidad de hacer cosas... Pero aún no tengo objetivos...! Sobrevivo...
Nivel 2. Tengo objetivos pero me los olvido continuamente... Y cuando los recuerdo me quejo...
Nivel 3. Tengo objetivos pero los postergo continuamente... Quiero vivir...!
Nivel 0. Me siento una víctima del entorno... No puedo cambiar nada... Solo sobrevivo...
Pregunta clave:
En qué nivel estoy...?
Nivel 4. Tengo objetivos e intento realizarlos... Pero siento que no me alcanza el tiempo... Intento vivir..!!
Nivel 5. Tengo objetivos y los realizo... Pero siento que podría ser más eficiente... Quiero vivir mejor..!!!
inconsciencia
conciencia
Definir Adonde y por
donde ir!
Avanzar!!! Verificando y
ajustando continuamente el
destino y el camino!!
Arrancar!!!!
II
III
IV
I Hacerme cargo!!
¿Qué significa administrar el
tiempo?
• Actitud proactiva-preventiva – Tomar iniciativa!!
• Establecer objetivos -planear – estrategia personal, misión y visión personal
• Recordarlos! – Perseverancia, disciplina
• No postergarlos! – Superar miedos, desarrollar autoconfianza
• Revisión de actividades – Diferenciar actividades a favor, en contra e irrelevantes
• Incrementar eficiencia! – CAMBIO DE HABITOS!!
Tener
objetivos
Llevarlos
a cabo
bien!
Encararlos!!!
Hacerse
cargo!!!
II
III
IV
I
Técnicas para una mejor
administración del tiempo La administración de tiempo en una frase:
“Nunca ponerme a hacer nada antes de saber
exactamente todo lo que quiero hacer... Y
como voy a acomodar todas esas
actividades en el tiempo disponible..!”
“Te puedes retrasar... Pero el Tiempo no lo hará..”
Benjamín Franklin
Cambio de hábitos?....Para qué??... Me
servirá?
• Nadie pierde el tiempo a propósito
• La pérdida de tiempo es en general
involuntaria
• Es Producto de malos hábitos
• Entonces estamos hablando de cambio
de hábitos!! ..
• ¿Estamos dispuestos a un cambio?
• Hablaremos de cambios de Actitud y
mejoramiento de Aptitudes ó
Habilidades
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PRINCIPIOS
Ética del
carácter
VALORES
RECTITUD
SERVICIO CALIDAD
POTENCIAL
HABITOS •Conocimiento
•Capacidad
•Deseo
Habilidades y Aptitudes: hábitos, principios y valores
¿ Qué nos impide el poder
avanzar de manera positiva ?
Resistencia al cambio
QUE ESTA HACIENDO AQUÍ?
OPTIMISTA PROACTIVOS
PESIMISTA REACTIVOS
Percepción del cambio
•Mirar las nuevas ideas con recelo
•Autocomplacencia
•Inseguridad en el puesto
•Ausencia de comunicación
•Crear falsas expectativas
•Ocultación de hechos relevantes
•Imposición de decisiones sin pedir
opinión
Desarrollo de Habilidades y Aptitudes:
¿Qué son las Aptitudes?
Tipos de Aptitudes:
• Capacidad para trabajar en equipo, cooperación.
• Creatividad, dotes artísticas, imaginación.
• Dinamismo, Entusiasmo.
• Capacidad de iniciativa.
• Facilidad en el aprendizaje de idiomas.
• Habilidad manual.
• Inclinación a la lectura y al estudio.
• Reflejos rápidos, intuición, vivacidad.
• Qué mas…????
Actitud Aptitud
Cambio mental
Motivación
Aprendizaje
Proactivo
Positivo
Capacitación
Adquisición de
destrezas y
habilidades
Experiencia
Círculo virtuoso
A A
ACTITUD - APTITUD
ACTITUD APTITUD
ACTITUD - APTITUD
Capacitación
Motivación/Reconoc.
Replicas/Clonación
* * * *
ACTITUD APTITUD RESULTADO
• Dinámica de Grupo: Unir los nueve puntos sin separar el lápiz ó pluma con solo cuatro líneas continuas
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• Dinámica de Grupo: Unir los nueve puntos sin separar el lápiz ó pluma con solo cuatro líneas continuas
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OTROS VALORES ASOCIADOS A LA PRODUCTIVIDAD
Existen Valores que nos permiten alcanzar o mejorar la Productividad en nuestro desempeño laboral.
• PERSEVERANCIA. La podemos lograr cuando somos constantes en nuestras actividades y prevemos los obstáculos y enfrentamos los retos sin miedo, con un compromiso pleno y decidido.
• HONESTIDAD. Consiste en comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad, de acuerdo con los valores de verdad y justicia.
• Otros de mucha importancia!!!....
• LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
• TRABAJO EN EQUIPO
TIPOS DE COMUNICACIÓN
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COMUNICACIÓN VERBAL COMUNICACIÓN NO
VERBAL
Palabras (lo que
decimos)
Contacto visual
Gestos faciales
(expresión de la
cara)
Movimiento de brazos y
manos.
Postura
Distancia corporal
Inflexiones de nuestra
voz
(tono de voz)
Entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación
con los demás la realizamos a través de canales no verbales.
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Las expresiones
• La cara transmite información sobre las emociones
• Los movimientos corporales nos informan de la intensidad de las emociones.
• Las posturas nos informan cómo se encuentra el estado emocional.
• El tono de voz nos indica el estado de ánimo y el sentido de la interrelación.
• La velocidad al hablar expresa el nivel general o inmediato de la tensión, la ansiedad o la relajación.
COMUNICACION “La gente piensa más rápido de lo que habla”
El cerebro
procesa de
600 a 700
palabras
por minuto
Uno habla a
un velocidad
promedio de
100 a 150
palabras por
minuto.
CUANDO HABLAN LAS PERSONAS LAS HAY EN DIFERENTES CATEGORIAS:
Capaces de pensar antes de
hablar
Piensan mientras hablan
Piensan después de haber hablado
Ni después de haber hablado piensan
En que categoría te ubicas??
Principios fundamentales en la Comunicación
Enseñar a una tercera persona Cuando la gente comparte su aprendizaje con otra persona, practica la enseñanza a
una tercera persona
Primera persona Segunda persona Tercera persona
La primera persona es
alguien que comparte su
conocimiento con una
segunda persona
La segunda persona enseña el
nuevo conocimiento a una
tercera persona usando el
siguiente proceso: capturar,
expandir y aplicar
La tercera persona recibe
el conocimiento con valor
agregado
Capturar – Entender el contenido básico o la idea
Expandir – Analizar y agregar experiencia o conocimiento personal
Aplicar - Vivirlo, compartir ejemplos de aplicación
A quién considera que transmitirá lo que ha aprendido hasta
hoy en esta sesión de sensibilización?...esto forma parte del objetivo
de la comunicación efectiva!! ______________
TRABAJO EN EQUIPO ¿Porqué es importante el Trabajo en Equipo?
Trabajar en Equipo significa:
Ser personas con capacidades
complementarias, comprometidas con un
propósito, un objetivo de trabajo y con
responsabilidad mutua compartida.
Ejemplo: Equipo de Futbol
1+1=2
1+1>2
1+1<2
Todo grupo de trabajo siempre enfrenta una
encrucijada con tres posibles caminos….tales caminos
pueden graficarse así:
La capacidad del grupo
equivale a la sumatoria de
la capacidad individual.
Cada uno persigue sus
intereses, aunque sin
afectar a los otros. No hay
compromiso ni una visión
común.
+
1+1=2
=
individuos grupo
La capacidad del
grupo es inferior a la
sumatoria de la
capacidad de los
individuos.
Cada uno atiende su
personal interés a
costa de los otros o
del bien común.
1+1<2
+ =
individuos grupo
la sinergia del trabajo en
equipo determina un
resultado que supera la
sumatoria de la
capacidad de los
individuos
1+1>2
Se reúnen experiencias y
habilidades que superan las
individuales sumadas.
Se logran soluciones mas
creativas y es mayor la
capacidad para afrontar
cambios Video Marcianitos
1+1>2
TRABAJO EN EQUIPO
Acto de integrarse de manera voluntaria en diferentes
situaciones de forma grupal encaminados al logro de un
objetivo de beneficio común: personal e institucional.
El trabajo en equipo se basa en las “5 c":
Complementariedad
Coordinación
Confianza
Comunicación
Compromiso
•Tienen una visión y metas claras
•Todos son responsables por lograrlas
• miden el avance hacia las metas
•Tienen lineamientos acordados
•Cada cual cumple un rol que puede cambiar
•Desarrollan prácticas de trabajo eficientes
•Se apoyan mutuamente
•Manejan constructivamente los conflictos
•Producen un resultado colectivo
•Tienen buena comunicación
CALIDAD DE VIDA Y
PRODUCTIVIDAD LABORAL
RESUMEN
Conocimiento del concepto de PRODUCTIVIDAD,
Reconocer mis HABILIDADES y APTITUDES.
Darme cuenta del VALOR DEL TRABAJO.
Identificar los VALORES asociados a la Productividad.
Desarrollar mis HABILIDADES Personales.
COMUNICARME y dialogar correctamente.
Aprender a TRABAJAR EN EQUIPO.
Reconocer MIS INDICADORES DE DESEMPEÑO.
Video Buenos Consejos
Por su Atención y participación!!
Muchas Gracias!!...que tengamos todo
una excelente semana