cum_sa_spui_nu
Transcript of cum_sa_spui_nu
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
1/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
2/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
Ovidiu G. Lazr
Cum s spui NUaltor oameni
www.FiiProductiv.com
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
3/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
Coninutul este Copyright 2011 S.C. Lando Vision S.R.L., Cluj-
Napoca i www.FiiProductiv.com. Toate drepturile rezervate.Aceast carte este protejat de lege. Nici o parte a acestui
documentnu poate fi reprodus sau transmis sub orice
form, prin orice mijloace (electronice, e-mail, fotocopiere,
nregistrare .a.) fr permisiunea prealabil a S.C. Lando
Vision S.R.L.
Informaiile din aceast carte sunt opinii ale autorului i sunt
cu scop informativ i educaional. Nici autorul i nici S.C.
Lando Vision S.R.L. nu sunt responsabili pentru rezultatele
i/sau efectele secundare rezultate n urma aplicrii
sfaturilor din aceast carte.
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
4/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
De ce este att de greu s spui nu? Deoareceexist acea team c vei fi perceput ca unindivid agresiv, c vei fi respins, dorina de a nu-i dezamagi pe cei pe care i iubeti, toate par sstea la originea acestei forme speciale de
autocenzur.
Muli dintre noi am trit deja i mai trim iacum experiene de acest fel. Pur i simplu ne egreu s refuzm pe cineva cnd ni se cere ofavoare.
Eu am crescut aa: nu cer ceva dect atunci
cnd nu pot face singur. Din acest motiv, amajuns la concluzia (greit) c nici ceilali nu micer ceva dect atuncicnd e extrem deimportant.
La fel e i atunci cnd este vorba desprecumprarea unui obiect inutil sau despre
tunsoarea nefericit cu care ne trezim ntr-obun zi, dar poate merge i pn la controlulvieii noastre intime de ctre copiii, prinii,prietenii sau efii notri.
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
5/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
n cazurile extreme, neputina de a spune nu sereflect i cnd unii nu spun acest cuvntpropriei lor persoane. Un alcoolic care nu poate
refuza un pahar i risc nu numai sntatea, cii viaa.
Dei de cele mai multe ori incapacitatea noastrde a spune nuse manifest n situaii aparentmai puin dramatice, efectele ei nu suntadeseori mai puin triste, ns n mod indirect...
Posibilitatea de a spune nu i permiteindividului s se consolideze i s-i afirmeindependena i autenticitatea dac acesta vaavea puterea s rosteasc acel cuvnt. Va puteafi astfel el nsui i deopotriv activ, fr a-ldistruge sau rni n felul acesta pe celalalt.Relaiile umane se vor simplifica mult n toate
domeniile vieii curente, chiar dac trim ntr-osocietate marcat de disconfort, stres, lips decomunicare i de nelegere.
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
6/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
Nu, acel cuvnt dindou litere este mereudificil de pronunat.
Ideea e urmtoarea: doar atunci cnd spui nucnd tii c asta e ce vrei defapt, eti sincer attcu tine nsui ct i cu cei din jur.
S spui da atunci cnd ai preferis spui nu ipoate aduce mult stres, ceea ce poate produce
simptome cum ar fi durerile de cap, tensiunile
n urmeri, i somnul agitat.
Dac este problema altcuiva nu le permite s i-o transmit ie. Dac nvei s spui nu devii maistpn pe situaie i-i poi chiar mbuntirelaiile cu ceilali deoarece nu tot timpul s fiamabil te face apreciat.
E greu s spui nu pentru c eti imediat lovit desenzaia c se va ntmpla ceva ru. E ca i cumpersoana pe care o refuzi se va supra i va rupeorice legtur cu tine.
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
7/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
S-ar putea s ne gndim c nevoile altora suntmai importante dect ale noastre sau c a refuzafavorurile mrunte este un gest meschin.
Totui, persoanele crora le vine greu s spunnu, confund respingerea unei cereri curespingerea persoanei care face cererea.
De exemplu, dac cineva te invit s luai masaatunci cnd ai de lucru i eti concentrat, s-arputea s-i doreti s refuzi. Acest lucru nu
nseamn c ai ceva cu persoana aceea, ci doarc refuzi propunerea la momentul respectiv.
Fii sincer, calm i politicos. Te va ajuta s iisituaia sub control i s evii o confruntare sau
ndeprtarea celeilalte persoane.
Vei observa c oamenilor le convine mai mult sprimeasc un nu sincer, dect s se confruntecu o situaie incert sau cu un refuz amnat.Toate aceste lucruri pot duce la frustrri iresentimente de ambele pri, fapt ce poateduna relaiilor.
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
8/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
O s-i ofer n continuare cteva modaliti de aspune nu, pe care le-am identificat de-a lungul
anilor, lucrnd cu zeci clieni. unele dintre elele-am identificat n timp ce EI m refuzau pemine.
Dar, nu-i nimic,nvm de la oricine ne poateoferi ceva de valoare.
Nu spune Nu, doar amn
Aceasta e o modalitate de a spune nu este defapt o amnare. Spre exemplu:Nu pot lua masacu tine astzi, dar a putea s te-nsoesc
sptmna viitoare.
Nu-ul prin care reflectezi
n acest caz ari c ai neles mesajul isentimentele aferente cererii i adaugi refuzul lasfrit: tiu c vrei s vorbim despreorganizarea prnzului anual al departamentului,dar azi nu pot.
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
9/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
Nu-ul ntrebtor
Aceasta e o modalitate de a afla detalii despre
solicitare pentru a vedea dac te-ar interesa:
Nu tiu dac pot azi dar crezi c am apuca sdiscutm i despre cine va ncepe proiectul Xdac am merge?
E ca i cum i-ai spune c mergi cu el la mas
doar pe interesns, dac tu eti superiorul icel care te invit la mas e un sublatern, esteperfect ok.
Motivul? Exist deja o relaie de subordonarentre voi iar cel n cauz va nelege c etiocupat (din moment ce i eti ef).
Nu-ul direct
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
10/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
Cnd cineva te roaga s faci ceva ce nu doreti,spune nu. Fr scuze, scurt i la obiect. Deexemplu, dac cineva te invit la mas ntr-unmoment nepotrivit, pur i simplu spune:
Nu, nu mulumesc.(Poate altdat)
O astfel de amnare o va face pe acea persoan
s neleag c nu ai nici o problem personalcu ea doar c nu a nimerit momentul potrivit.
Si rspunzi cu aceeai plac poate fi folositor,ns ncearc s evii. Repet nu de mai multeori, pn nu mai insist.
Ai grij doar s nu ai o izbucnire emoional.Cnd cineva insist, avem tendina s ne ieimdin srite.
Nu-ul motivat
Aceast tehnic implic s dai un motiv seriospentru refuz fr s permii alte negocieri:
Nu pot s iau prnzul cu tine astzi pentru cam de terminat un raport pn mine.
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
11/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
Ori de cte ori dai un astfel de rspuns nutrebuie s stai pe gnduri chiar dac n acelmoment te gndeai la altceva, trebuie s fispontan pentru ca persoana care i-a lansatpropunerea s nu cred c inventezi. Chiar dacinventezi trebuie s fi spontan i nu trebuie s tescuzi prea mult.
Numai exersnd vei cpta dezinvoltura de aspune nuatunci cnd tii c asta trebuie sfaci.
Nu mai rmne dect s treci n revist toateopiunile i s identifici situaiile n care ainevoie de fiecare din ele.
Succesul nseamn, printre altele, s obii ceeace i doreti.
Pentru acest lucru este nevoie s-i poi exprimaclar, ferm, spontan, sincer i directsentimentele, respectndu-i n acelai timp peceilali. Pe lng a le exprima, este nevoie s lepoi susine, far a fi agresiv sau abuziv, atuncicnd ceilali opun rezisten.
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
12/18
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
13/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
Din cauza faptului c au dificulti n a seexprima n faa celorlai, oamenii pasivi pierd
multe din oportunitile ntlnite n via.
E ok s fii pasiv cnd vine vorba de lucrurile pecare nu le vrei... ns nu e deloc ok s nu te agiii s lupi pentru ceea ce vrei.
Comportamentul pasiv-agresiv
Oamenii cu un comportament pasiv-agresiv nui expim deschis suprarea.
Sunt precaui i i-o ascund ntr-o varietate demoduri (sunt mbufnai dar spun c nu aunimic, promit fr s se in de cuvnt, cautscuze i justificri pentru a nu-i ndepliniobligaiile n relaie etc.), i se bazeaz mai multpe antaj. Se folosesc de emoiile negative ale
celorlali pentru a obine ceea ce i dorescfcndu-i pe acestia s se simt vinovai,ignorani sau s se team ca pierd relaia.
Comportamentul agresiv
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
14/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
Aceti oameni se lupta pentru ceea ce vor sobin neinnd cont de nevoile, dorinele,
valorile, sentimentele celor din jur, provocndsuprare i nencredere. Dei mesajul lor este deobicei legitim, l transmit ntr-un mod nepotrivitde team c nu vor fi luai n considerare, c vorfi judecai, criticai sau evaluai n termeni
peiorativi.
Sunt sigur c ai vzut asemenea personaje latelevizor. Acetia sunt de obicei extrem demediatizai pentru c tiu foarte bine s facspectacol.
Cei pe care i rnesc se ndeprteaz de ei ievit s le acorde un numr nelimitat de anse,astfel c oamenii agresivi sfresc prin a se simiizolai, nstrinai, fr susinere n planpersonal, social i profesional.
Toate acestea le alimenteaz frustrarea i ncep
s devin i mai frustrai, chiar s se comporteciudat.
Cnd nu e bine s fii asertiv?
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
15/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
Evident, existi situaii n care nu e bine s fiiasertiv. Acestea sunt de obicei situaii extreme,cum ar fi:
-ntr-o situaie de criz, cnd este nevoie de oaciune rapid care s mpiedice un dezastru.
- cnd comunici cu o persoan aflat ntr-o stareemoional puternic. Este de dorit s atepi
pn cnd persoana se linitete, revenind la ostare de echilbru emoional.
- cnd interacionezi cu persoane agresive. Elepercep asertivitatea ca pe un atac, devenind imai agresive. Cu mult rbdare, cu justificri inegocieri ei pot fi ghidai spre a vedea i punctul
de vedere al celor cu care discut. La unmoment dat i vor da seama c nu auntotdeauna dreptate i chiar dac este aa nuvrea nimeni s i fac de rs cu asta.
S nu uitm nici de body language i tot ce inede el: nu vrei s pari n niciun fel stresat,
enervat, afectat sau frustrat.
Cnd spui nutrebuie s ari c ai un motivntemeiat s o faci.
Cnd ebine s fii asertiv?
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
16/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
Beneficiile adoptrii comportamentului asertivsunt uor de imaginat. Persoanele pasive se simteliberate. Cele pasiv-agresive reuesc s aibcontacte mai oneste, mai apropiate cu cei din
jur, n timp ce persoanele agresive ajung s ifac pe cei cu care interacioneaz s se simtrespectai i acceptai.
Vei observa ct de mult te-ai schimbat i i veiur probabil educaia pentru asta. Orice copil dedoi ani poate zice "NU" i o poate face cu fleruli aerul unui novice ce lucreaz la un birou deacordare a creditelor. E mult mai greu s dai un
rspuns afirmativ, pentru c asta necesitgndire, precum i o nelegere a situaiei.
n schimb, nu este o reacie relaxant,instinctiv, nnscut. Ne simim foarte bine
atunci cnd drmm totul n cale i spunemnu cu intenie i fr echivoc. Asta pentru c eun lucru simplu, lipsit de subtiliti.
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
17/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
E foarte greu, ns, s spui nu cu zmbetul pebuze, n aa fel nct s obii ce vrei, fr spierzi situaia de sub control i respectulcelorlali.
Vrei s spui nucopiilor ti fr ca ei snceap s spun c te ursc.
Vrei s-l refuzi pe eful tu fr ca asta s-iafecteze cariera profesional. Vrei s refuzi ocerere n cstorie, dei doreti ca relaia cupersoana iubit s continue.
Problema e c intri n panic atunci cnd etipresat s spui nun aa fel nct s nu stricirelaia cu cellalt. Ca atare, vei rspundeafirmativ i vei plti pentru asta mai trziu.
Care este soluia? S tii ce vrei. S tii ce vrei cuadevrat. Dac ai obiective, atunci tii ce vrei.Simplu, nu?
Nimic nu este imposibil i eu sper c i-aidescoperit acea latur i acel stil prin care poi
-
7/29/2019 cum_sa_spui_nu
18/18
Fii Productiv! Ovidiu G. Lazr
refuza orice propunere care i se face i nu isurde. Nimeni nu i va impune s i rezolvi oproblem gratis, iar dac o va face nseamn cnu este demn de respectul i bunul tu sim aac nu ezita s strici relaia cu acea persoanindiferent cine este ea.
Succes!
Expertul tu n managementul timpului i
productivitate personal,
Ovidiu G. Lazr
www.FiiProductiv.com
http://www.fiiproductiv.com/http://www.fiiproductiv.com/http://www.fiiproductiv.com/