Culture, Concepts & Implications Prof. Dr Majed El-Farr 2009 1 Culture: management cross- culture...

Culture, Concepts & Implications Prof. Dr Majed El-Farr 2009

1

Culture: management cross-culture

Concepts & Implications


2

Meeting Objectives

1- To know your identity better.2- To coop better with multicultural

environment.3- To be aware how culture shape business

identity.4- To realize how org. culture shape

management behavior.


3

Internal Assessment Internal Assessment (Cont(Cont’’d)d)

Organizational culture: can be defined as a pattern of behavior developed by an organization as it learns to cope with its problem of external adaptation and internal integration that has worked well enough to be considered valid and to be taught to new members as the correct way to perceive, think, and feel. Remarkably resistant to change, culture can represent a major strength or weakness for the firm.


4

Internal Assessment Internal Assessment (Cont(Cont’’d)d)

culture: cultural products include values,

beliefs, rituals, ceremonies, myths, stories, legends, language, metaphors\images, symbols, heroes, and heroines.

Organizational culture significantly affects business decisions and thus, must be evaluated during an internal strategic-management audit.


5

What is culture?

A socially organized process and a collectively validated product.

How we do things around here. The “glue” that hangs every thing

together in a meaningful way for a particular group of people.

Culture for a group what personality is for an individual i.e. a source of identity.


6

What is culture?

An heritage deeply rooted in history. What a group of people ; have in common, and that

distinguishes them from other groups. Both a differentiating device and an integrating

device.انتقلت: الحضارة إنسانية مجموعة أي بها تتصف صفات مجموعة

. جيل إلى جيل منوالقناعات: الحضارة والفن السلوك أنماط مجموعة

. شعب أو لمجتمع الفكرية والمواصفات


7

Types of Culture

Macro-culture, at people level Organization Culture, related to the

internal culture of the organization. المنظمة التفكير: حضارة طريقة أو نمط

والمشاعر والقناعات والقيم والعادات والسلوك . العاملين بين السائدة

المنظمة؟ حضارة تستمد أين منفيه تعيش الذي المجتمع حضارة من تستمد


8

Types of Org. Cultures

1- Blue-type culture: USA, UK, German, Canada, low context culture

2- Green-type culture: Africa, French, Spain, Arab countries, Asian countries. High context culture


9

Competencies of Blue-type

1- Clarity of authority & responsibility, communication channels.

2- Transparency3- Structures processes4- Task focus5- Objectives driven6- Quick decisions: decentralized8- Replaceability of individuals


10

Investigates of Blue-type: criticisms

1- Machine-like2- Overly structure, managed and

controlled3- planning religion4- Doing thinks right > Doing right

things5- De-motivating for individuals


11

Competencies of Green-type

1- Flexibility: Seize opportunities2- Innovation3- People driven: Relationship focus4- Long-term horizon5- Encourage cooperation and

networking6- Promote commitment and loyalty


12

Pathologies of Green-type

1- Confusion and chaos2- Duplication of Efforts3- Over-reliance on hierarchy and

status4- Over-centralization5- Overly dependent on specific actors6- Hard to change7- Lack of concern for the short term.


13

Which culture is better (in terms of its reflection on management?)

No one can claim that his culture is better from another, since all cultures managed to develop success economies & corporations by practicing their own management styles based on their own culture.

What they should do?Knowing themselves better and learn

from others. How happens?


14

المنظمة حضارة عناصر

1: المنظمة- أعضاء بها يعمل التي األولويات

لحل الزمالء مع التعاون المكتوبة، الواجبات تنفيذ الرؤساء، طلباتالشخصية، تفرضها المشاكل التي التحديات مواجهة

.الوظيفة

2: المنظمة- في الفرد تقدم على تساعد معايير

الرؤساء، مع الجيد التنفيذ التعامل في والفاعلية ، الكفاءةنظم في المستقرة القواعد الزمالء، مع قوية عمل عالقات

العمل.

3: فيها- للعاملين المنظمة نظرة

فيه عقد بموجب موظفين المسئولين، خدمة في عاملة قوةالبعض، بعضهم يراعون عائلة أعضاء وواجبات، حقوق

. الشركة أهداف بإنجاز ملتزمين منجزين


15

المنظمة حضارة عناصر4: المنظمة- في عليهم والتأثير العاملين توجيه قنوات

وإجراءات، وقواعد نظم السلطة، أصحاب خالل منالمنظمة أهداف بإنجاز الشخصي ، االلتزام

. اآلخرين من مقبولين يكونوا بأن الشخصية الرغبة 5: القرارات- صناعة عملية طبيعة

الرسمية بالقنوات االلتزام أعلى، من وأوامر توجيهاتواإلجراءات، من والسياسات القرار اتخاذ قرب

التنفيذ . مراكز قبولها أجل من االجماع استخدام ،6. والمهام- بالوظائف األفراد تكليف أساس

وخطط احتياجات السلطة، في الموجودين ورغبات قيمالوظيفة، متطلبات مالئمة والقواعد، المنظمة

في ورغباتهم لألفراد الشخصية التفضيالت. والنمو التقدم


16


7 : الموظفون- عليه يكون أن يجب الذي النموذجلمهام منفذين للمسئولين، ومخلصين ومطيعين جادين

استعداد وعلى المبادأة في وراغبين أكفاء وظائفهم،الرؤساء، ود لتحدي بينهم عمل فريق أعضاء

.ومتعاونين

المديرون- 8 عليه يكون أن يجب الذي النموذجوالمشرفون:

شخصيين، غير رسميين حاسمين، ، ديمقراطيينأقوياء. الشخصية المرؤوسين الحتياجات متفهمين


17


9: المنظمة- في العمل دوافعفكرة قبول العقاب، من والخوف الثواب في األمل

عادل، ألجر عادل لالنجاز عمل قوية رغبة.واالبتكار طيبة عمل عالقات في رغبة ،

10: الجدد- األفراد يتعلم ماذاواللوائح، الرسمية القواعد السلطة، أصحاب

الطيبة، العمل المتاحة عالقات المواردالعالي وإنجازهم مهاراتهم .الستغالل


18


داخل. 11 العمل مجموعات بين العالقة طبيعةالمنظمة:

رسمية، لكسر تنافس، االستعداد مع تعاونية.الروتين ودية ،

والقواعد. 12 النظم تعارض حالة في التصرف كيفيةواإلجراءات:

الرجوع باإلفالت، الشعور حالة في اللوائح تلك كسرالشرعية، االنجاز للقنوات أجل من التجاهل

.العالي


19

المنظمة حضارة عناصريجب- 13 ما لآلخرين يقول أن للشخص فيها يجوز التي الحاالت

عملة: - - لوائح في مكتوبا ذلك يكون عندما سلطة له يكون عندما عندما

- وخبرة معلومات لديه الشخص يكون منه يطلب عندما. النصيحة اآلخر

14: المجموعات- وبين األشخاص بين الصراعات مع التعامل - والتفسير القواعد باستخدام تجنبها أعلى سلطة خالل من

- للوائح -الرسمي النتائج أفضل تحقيق بهدف مناقشتها. الطيبة العالقات على المحافظة بهدف معها التعامل

15: الخارجية- للبيئة االستجابة نظرة - - قواعد خالل من مرتب نظام البقاء أجل من منافسة الخوف

- التميز أجل .من متبادلة مصالححضارتها؟ واكتب مؤسستك على العناصر هذه اعكس


20

المنظمة حضارة تتشكل كيف معينة رؤية لديهم تكون حيث بالمؤسسين تبدأ

المتتابعين القادة كذلك معينة، فلسفة أو. المنظمة في العمل ومجموعات

القيم من مجموعة فان األمور تستقر عندماهي وتصبح تستقر والسلوك والقناعات

األساس.


21

المنظمة حضارة تتشكل كيف

: الحضارة تشكيل

االدارةالعليا:القيم

والقناعاتوالفلسفة

واالستراتيجية

السلوكالتنظيمي

الناس) سلوك) المنظمة في

التنفيذ مرحلة

النتائجونجاحات

الناس من مدة عبر

الزمن

الحضارة

والقناعات القيمالتي والتقاليدما تعكسسبق


22

العالي االنجاز ذات القوية الحضارة خصائصالطويل األجل في

.1. : األهداف نحو الناس توجيه لألهداف التعبئة

.2 : تجعل المشتركة والقيم القناعات العاملين تحفيزيظهر حيث المنظمة تلك في بالعمل مسرورين الناس

. واإلخالص االلتزام.3 : القيم تصبح حيث الذاتية والرقابة الذاتي االلتزام

. الذاتية والقيم الذاتي لاللتزام قوى بمثابة والقناعاتل ميدانية لدراسة األمريكية 207وفقا الشركات كبرى من

: يلي ما القوية الحضارة خصائص أن اتضح. والموظفين األسهم، وأصحاب بالعمالء، راء المد اهتمام

وبالعمل بنفسه المدير يهتم األخرى الحضارات بينما. للناس قليال اهتماما ويعطون والتكنولوجيا المباشر


23

American perception of the French Superiority Attitude Class system: managers are princely

group-workers are serfs The French don’t manage people

they just dictate. They never fire anyone, employees stay for life

They demean and insult their employees in front of peers


24

American perception of the French

They don’t adhere to schedules very well.

No sense of urgency Inability to separate personal feelings

from the actual business. Strong chain of command More open about globalization Lack of objectivity, reports are biased


25

American perception of the French The French abide by gentlemen’s

agreement, they abide by spirit and intent of the agreement.

Protocol is important in France, In US what does it take to get the job

done? French use a lot of body

language/facial expressions, sometimes interpreted negatively.


26

American perception of the French

French are more talkative and emotional


27

Features of Arab Management

1- Status and seniority significantly outweigh ability and performance

2- Low level of delegation3- Authoritarian management style4- Decision-making is pushed upwards5- Decisions are renegotiable at later time6- Absence of Western-style of democratic

systems7- Consultative style of decision-making are

dominant, and conducted on a person-to-person basis


28

Features of Arab Management

8- Management is reactive and crisis oriented9- High level of uncertainty at work10- Strong preference of a person-oriented approach

rather than a task oriented approach.11- Nepotism is regarded as natural and acceptable12- Value loyalty over efficiency 13- Punctuality and time are of much less concern14- Patriarchy society, the dominance of the father


29

Palestinian Management

1- Living under occupation caused uncertainty

2- Manager does not plan for long periods of time, the focus is on daily operations

3- Lack of accuracy in forecasting and analysis

4- Centralized and authoritative


30

Approaches of Management

1) The American classical school of management : strongly emphasis on marketing, strategy, and the competitive model;

2) Japanese approach with its emphasis on management science and the disciplines of statistical process control, based on the practical experience of managing production and operations;


31

Approaches of Management

3) European model with its incorporation of several elements including, social, democratic practices, philosophy and political process;

4) The Arab management with its influenced with Islam, social and political life in the Arab world.


32

Factors influence managerial behavior in Arab World

1. The distinctive characteristics of Arab organizations: bus. Size, family role, limited job market, its influences on employee advancement.

2. The cultural dimensions: Three factors:


33

The cultural dimensions

1. Traditional religious values: influenced management behavior in delegation, superiority.

2. Arab value system: Aspects: fatalism versus free well, shame versus guilt, dictation by history prevent searching for new models.

3. Socio-economic and political factors: education system, role of family, politics.


34

Management characteristics in Gaza’s manufacturing establishments

The results were based on field work:Question 1, how employees consider their direct

managers?(94%) of subordinates perceive their bosses as GodfathersQuestion 2, is there an encouragement to the employees at

your establishment for innovation and initiation in order to develop work performance?

(92%) said that subordinates were rarely or never encouraged to innovate or initiate at work. May be attributed to the authoritarian style of leadership. 84% said that there is low trust between management and subordinates.


35


Question 3, what is the degree of management commitment to decisions made at the establishment?

68% of research sample said that, all made-decisions are renegotiable.

Question 4, what is the common criteria used to evaluate employees performance at your establishment?

88% of research sample believe that personal relations is predominant criteria in judging employees performance


36


Question 5, how does company usually recruit its employees?

The great majority (70%) of companies prefer relatives and friends in employment.

Question 6, How do you grade the value of time at your establishment:

74% of research sample do not value time and they were not punctual to appointments.

Culture, Concepts & Implications Prof. Dr Majed El-Farr 2009 1 Culture: management cross- culture...

Documents

Transcript of Culture, Concepts & Implications Prof. Dr Majed El-Farr 2009 1 Culture: management cross- culture...