Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias

Mestrado em Comunicação nas Organizações

Liderança, Gestão de Conflitos e Negociação

Exercício Cultura Organizacional

Magda Pimentel – 21000561

Ano Lectivo – 2010-2011

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Índice

Resumo…………………………………………………………………………………2

1 - A cultura organizacional……………………………………………………………2

2 - Tipos de cultura organizacional…………………………………………………….3

2.1 – Cultura de clã…………………………………………………………………….3

2.2 – Cultura autocrática……………………………………………………………….3

2.3 – Cultura hierárquica……………………………………………………………….3

2.4 – Cultura de mercado………………………………………………………………3

3 - Exercício de cultura organizacional………………………………………………..4

Resumo

A cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças e hábitos compartilhados por

todos os elementos de uma organização. Existem sobretudo quatro tipos de cultura

organizacional: a cultura de clã, a cultura autocrática, a cultura hierárquica e a cultura de

mercado. Através da análise de várias perguntas procuro analisar o tipo (s) de cultura (s)

que prevalece dentro da empresa em que trabalho.

1 - A cultura organizacional

A cultura organizacional é um conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos através de

normas, valores, atitudes e políticas, compartilhados por todos os membros de uma

organização. Trata-se de procedimentos que todos os trabalhadores de uma dada

organização devem adoptar e seguir tanto na realização das suas tarefas como na

resolução dos seus problemas. Todas as organizações possuem a sua própria cultura, que

as distingue das demais e que explica muitos dos fenómenos que ocorrem no seu

ambiente sobretudo interno.

A cultura da organização transmite-se aos novos elementos da empresa através do

processo de socialização e influencia o comportamento dos funcionários no seu

ambiente de trabalho.

A cultura organizacional envolve artefactos, valores compartilhados, pressupostos

básicos. Os artefactos podem ser caracterizados como padrões de comportamento entre

os membros de uma organização; os valores compartilhados são as crenças que são

importantes para as pessoas e os pressupostos básicos são os valores que os

trabalhadores acreditam.

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2 - Tipos de cultura organizacional

Existem quatro tipos de cultura organizacional, que estão associados à liderança

organizacional: cultura de clã, cultura autocrática, cultura hierárquica e cultura de

mercado. Na cultura de clã a organização preocupa-se com a manutenção interna, com

as pessoas e com os clientes, com a flexibilidade; a autocrática concentra-se no

posicionamento externo e na individualidade; a hierárquica visa uma necessidade de

estabilidade e a de mercado procura o posicionamento externo e o controlo.

2.1 - Cultura de clã

A organização é um local muito informal e amigável para se trabalhar. As pessoas

partilham os seus problemas como se fossem da mesma família. Os líderes são

considerados mentores, exemplos a seguir. Na organização prevalecem os princípios de

lealdade, tradição, trabalho em equipa, coesão e cooperação. São enfatizados os

benefícios a longo prazo do desenvolvimento dos recursos humanos e existe uma grande

preocupação com as pessoas e com a sensibilidade dos clientes.

2.2 - Cultura autocrática

A organização é um local dinâmico, empreendedor e criativo para se trabalhar. As

pessoas podem dar a sua opinião, assumir riscos e responsabilidades. Os líderes são

considerados inovadores e originais. Prevalecem os princípios de inovação, criatividade,

dinamismo, originalidade, vanguarda. A longo prazo a empresa preocupa-se com o

crescimento e a aquisição de novos conhecimentos e recursos, diferentes dos actuais. A

organização encoraja a iniciativa individual e a liberdade

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2.3 - Cultura hierárquica

A organização é um local muito formal e estruturado para se trabalhar. Prevalecem os

princípios de hierarquia, disciplina, desempenho, eficiência. Existem políticas e regras

rígidas e uma preocupação a longo prazo pela estabilidade, desempenho e bom

funcionamento. A gestão de trabalhadores concentra-se na segurança do emprego e na

previsibilidade.

2.4 - Cultura de mercado

A organização está orientada para o mercado de trabalho, para a obtenção de lucro e

domínio da competitividade. Os líderes são gananciosos, persistentes, exigentes e

concorrentes. As pessoas são competitivas e têm objectivos pré-definidos e orientados.

Prevalecem os princípios de competição, vitória, concorrência, competitividade. A

longo prazo a organização procura alcançar objectivos e metas mensuráveis e obter uma

elevada quota de mercado. Acima de tudo, a empresa pretende ser a melhor que os seus

concorrentes de mercado.

3 – Exercício de cultura organizacional

Cada um dos items que se seguem traduz quatro descrições de organizações.

Distribua 100 pontos pelas quatro descrições conforme a semelhança que

apresentem com a sua própria organização. Nenhuma das descrições é melhor que

a outra; são apenas diferentes. Para cada questão use por favor 100 pontos.

Por exemplo no item 1, se a organização A é muito semelhante à minha, a

organização B apresenta algumas semelhanças e a C e D têm qualquer semelhança

com a minha, eu devo dar 70 pontos à A e os restantes 30 pontos à B.

1. CARACTERÍSTICAS DOMINANTES

a. 80 A Organização A tem características muito próprias, é como uma família alargada. As pessoas parecem dar muito de si próprias.

b. 20 A Organização B é muito dinâmica e empreendedora. As pessoas são capazes de tomar iniciativas e correr riscos.

c. 0 A Organização C é muito estruturada e formal. Aquilo que as pessoas fazem é na sua generalidade regido por processos burocráticos.

d. 0 A Organização D tem uma orientação competitiva. A sua principal preocupação é a obtenção de resultados. As pessoas são orientadas para a produtividade e para o

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sucesso.

2. O LÍDER ORGANIZACIONAL

a. 50 O líder de topo da Organização A é considerado de um modo geral como mentor, um facilitador, uma figura parental.

b. 25 O líder de topo da Organização B é considerado de um modo geral como um empreendedor, um inovador, um indivíduo que corre riscos.

c. 25 O líder de topo da Organização C é considerado de um modo geral como um coordenador, um organizador, um especialista eficiente.

d. 0 O líder de topo da Organização D é considerado de um modo geral como um indivíduo muito exigente, produtivo, competitivo.

3. A INTEGRAÇÃO ORGANIZACIONAL

a. 90 Aquilo que contribui para a integração organizacional na Organização A é a lealdade e empenhamento. A coesão e espírito de equipa são carac-terísticas desta organização.

b. 10 Aquilo que contribui para a integração organizacional na Organização B é o acento tónico na inovação e desenvolvimento. O ênfase e estar na crista da onda.

c. 0 Aquilo que contribui para a integração organizacional na Organização C são os procedimentos formais, as regras ou as políticas. O mais importante é a manutenção de uma organização sem sobressaltos.

d. 0 Aquilo que contribui para a integração organizacional na Organização D é o ênfase na produção e realização de objectivos. A agressividade do mercado é uma preocupação constante.

4. O CLIMA ORGANIZACIONAL

a. 70 O clima interno da Organização A é participativo e confortável. Existe um elevado grau de confiança e abertura.

b. 30 O clima interno da Organização B realça o dinamismo e a capacidade para enfrentar novos desafios. São comuns o ensaiar coisas novas e a aprendizagem tentativa-erro.

c. 0 O clima interno na Organização C realça a permanência e a estabilidade. Tudo o que diz respeito a regras é claro e seguido à risca.

d. 0 O clima interno da Organização D é competitivo e de confronto. Ênfase em bater a concorrência.

5. CRITÉRIOS DE SUCESSO

a. 60 A Organização A define o sucesso em termos de desenvolvimento dos recursos humanos, espírito de equipa e respeito pelas pessoas.

b. 20 A Organização B define o sucesso em termos de possuir produtos únicos no mercado ou os mais recentes. É um inovador e um líder de produto.

c. 20 A Organização C define o sucesso em termos de eficiência. É dada a maior

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importância à produção a baixo custo, prazos flexíveis e entregas atempadas.

d. 0 A Organização D define o sucesso em termos de penetração no mercado e respectivas quotas. O seu objectivo principal é a competição.

6. ESTILO DE GESTÃO

a. 50 O estilo de gestão na Organização A é caracterizado pelo espírito de equipa, o consenso e a participação.

b. 25 O estilo de gestão na Organização B é caracterizado pela iniciativa individual, inovação, liberdade e inventividade.

c. 25 O estilo de gestão na Organização C é caracterizado pela segurança de emprego, tempo na função e previsibilidade.

d. __0____ O estilo de gestão na Organização D é caracterizado pela grande exigência, produtividade e sucesso.

APURAMENTO DE RESULTADOS

TOTAL DE PONTOS PONTUAÇÃO MÉDIA

400 dividido por 6 67

Total dos items A Organização A

130 dividido por 6 22

Total dos items B Organização B

70 dividido por 6 11

Total dos items C Organização C

0 dividido por 6 0

Total dos items D Organização D

Análise dos resultados:

Tendo em conta as perguntas anteriores e a soma dos itens A, B, C e D cheguei à

conclusão de que a organização em que trabalho actualmente tem características

sobretudo da cultura de clã (67), embora também tenha aspectos menos relevantes da

cultura autocrática (22) e da cultura hierárquica (11). Contudo, não tem nenhuma

característica da cultura de mercado.

De facto, a empresa tem um ambiente muito familiar e informal. Os funcionários

entendem-se amigavelmente e é comum conviverem fora do ambiente de trabalho. Os

conflitos e as discórdias são quase inexistentes e a maioria dos trabalhadores já se

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conhece há vários anos. O chefe (líder) é admirado por todos e é considerado um

mentor, um facilitador, um exemplo a seguir. Existe uma abertura, uma facilidade de

comunicação entre o líder e os funcionários. Na empresa há um forte espírito de equipa,

de coesão, de cooperação, de participação, de consenso, de lealdade e de empenhamento

em todas as tarefas e um elevado grau de confiança e de acordo. A organização define

os seus princípios e os seus objectivos fundamentais de acordo com o respeito pelas

pessoas e pelos clientes, pelo desenvolvimento dos recursos humanos e pelo espírito de

equipa.

No entanto, em algumas situações, a organização também tem características da

cultura autocrática. Por vezes, a empresa é dinâmica e empreendedora; os funcionários

em determinadas situações podem assumir riscos e desenvolver trabalhos mais criativos.

O líder, para além de ser um mentor e um facilitador também é uma pessoa

empreendedora, que sabe correr riscos, incentivando os funcionários a enfrentar novos

desafios e a serem dinâmicos. Para além disso, a organização procura oferecer serviços

únicos e inovadores no mercado.

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