CultBay – Verkauf von Hotelprodukten auf eBay · Cultuzz – weltweiter Marktführer im Verkauf ....
Transcript of CultBay – Verkauf von Hotelprodukten auf eBay · Cultuzz – weltweiter Marktführer im Verkauf ....
Cultuzz Digital Media GmbH
· Wir entwickeln Software, mit der Hotels ihre Produkte im Internet besser verkaufen und mehr Umsatz erzielen können
· Kernstück dieser Software ist »CultSwitch«, ein Webservice, mit dem Hotelsoftware (PMS) und Online-Distributionssysteme miteinander Daten austauschen können
· Mit »CultBay« sind wir weltweit der einzige Dienstleister, der eine direkte Buchbarkeit von Hotelprodukten innerhalb der Kaufabwicklung von eBay realisiert hat. Dadurch wird eBay zu einem vollwertigen Distributionskana
· Facts: Gründung im Jahr 2000, über 120 Mitarbeiter in Berlin und Visakhapatnam, Indien; davon über 50 Mitarbeiter in der Softwareentwicklung
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Cultuzz – weltweiter Marktführer im Verkauf von Hotelgutscheinen auf eBay
· Seit 2002 haben wir die eBay API per XML angebunden.
· 2004 wurden wir mit dem eBay Award für die »Most Innovative Vertical Solution« ausgezeichnet
· 2008 haben wir von eBay das Recht erhalten, die Kaufabwicklung nach eigenen Bedürfnissen anzupassen – Weiterleitung zu MyCultuzz
· 2010: Vollständige Integration der Cultuzz-eigenen Kaufabwicklung in den eBay Checkout. Ebay wird damit zur vollwertigen Buchungsplattform
· Seitdem haben wir 6-Channel-Management-Systeme auf eBay integriert, inkl. RateTiger, RateGain, Availpro und natürlich - CultSwitch
· Facts and Figures: über 1 Million verkaufte Gutscheine, 400‘000 Käufer, 12 eBay-Märkte, 6 Währungen, über 1‘000 eBay Accounts
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1 Quelle: World Travel & Tourism Council
größten Marktder Welt
einer der größten
trifft auf den
Online-Marktplätze
(Travel, Tourism and Hospitality = 9,2 % des GDP)1
(14 % des globalen E-Commerce)
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eBay-Nutzer gehören zur idealen Zielgruppe für den Reisemarkt
78 % der eBay-Nutzer, die Produkte in der Kategorie »Reise« kaufen, sind zwischen 25 und 50 Jahre alt
eBay in Deutschland1
· 24.7 Millionen eBay-Nutzer
· 48.4 % Online-Reichweite
· 2h 15 min Stunden monatliche Nutzungszeit
eBay im Vereinigten Königreich2
· 14 Millionen eBay-Nutzer
· 40.6 % Online-Reichweite
· 1h 46 min Stunden monatliche Nutzungszeit
18-24Alter: 25-34
38%40%
6%16%
35-50 51+
Quelle: eBay
Source: *AGOF internet facts 2013–04, ** Nielsen / NetRatings, May 2013. *** eBay September 2013
Auf eBay werden Hotelgutscheine im Vorausbezahlt und sind nicht stornierbar
Eingeschränkte Gültigkeit Begrenzung durch Angabe einer Periode z.B. ein Jahr gültig
Einlösung nur nach Verfügbarkeit und Rücksprache Ideal zur Steuerung von Gästen in auslastungsschwache Zeiten
Keine Erstattung Stornierungen oder Änderungen sind bei eBay nicht zugelassen
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Verschiedenste Produkte und Arrangements bieten sich für den Verkauf auf eBay an
Geschenkgutscheine
RestaurantgutscheineWOW! Angebote
Brunch-Gutscheine
Gutscheine für die Nebensaison
Wellnessgutscheine
FeiertagsgutscheineLast Minute Angebote
Ferienwohnungen
Angebote für Special Events
WochenendgutscheineFreizeitparks
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CultBay® Full Service – professionelle Steuerung des gesamten Verkaufsprozesses
Pre Sales
eBay Registrierung
Angebotserstellung
Strategieberatung
Sales
Versteigerungs-prozess und Gebotsübersicht
Online Hilfefunktion
Kaufabwicklung
Call Center
Verfügbarkeits-kalender
After Sales
Inkassoservice
Buchungsmöglich-keit über Verfügbar-keitskalender
Gutscheinversand
Abrechnung
Statistiken
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Mit CultBay® bleiben Sie der Verkäufer
· Mit einem eigenen eBay-Account bleiben Sie der offizielle Verkäufer und können sich über Ihre eigene »Mich« Seite präsentieren
· Sie bekommen direkte Kundenbewertungen und können unmittelbar auf Wünsche und Meinungen reagieren
· Ab 100 Verkäufen pro Jahr können Sie zu einem Top Rated Seller bei eBay aufsteigen
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CultBay® unterstützt die eBay-Formate »Auktion«
und »Sofort-Kaufen«
Auktionen
· Angebote, die als Auktionen eingestellt werden, haben einen Startpreis und werden an den Höchstbietenden verkauft
· Die meisten Auktionen starten mit 1,00 EUR
· Auktionen sind in der Regel 3 bis 10 Tage online
Sofort-Kauf Angebote
· Sofort-Kauf ist die einfachste Art auf eBay zu kaufen. Es erlaubt dem Käufer, ein Produkt sofort zu einem Festpreis zu erwerben
· Sofort-Kauf Angebote haben eine Laufzeit von bis zu 30 Tagen
· Für Angebote zu Festpreisen und Verkäufe in größeren Mengen bietet sich der eBay Shop als geeignetes Instrument an
Bringen Sie Ihren Umsatz durch einen »Daily Deal« auf Touren
Begeistern Sie die Kunden und gewinnen Sie die Aufmerksamkeit der eBay community:
· Top Platzierung auf der eBay Homepage
· Direkte eBay-Marketing Kampagnen und Affiliate-Programm
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Erreichen Sie ein Verkaufsziel von über 1.000 Angeboten innerhalb von 24 Stunden
Die Hilfefunktion und dasCultuzz Service-Team
· Unterhalb eines jeden Angebotes findet der Käufer ausführliche Antworten auf häufig gestellte Fragen
· Mehrsprachiger Kundenservice ist per Email und Telefon gewährleistet
· Ihr Hotelpersonal wird entlastet und kann sich mit voller Kraft Reservierungen und Gästen widmen
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CultBay® Angebotsvorlagen verbessern Ihre Marketing-Präsenz auf eBay
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Multimedia Integration(Filme, Bilder, Musik)
Classic Premium
Wir erstellen eine individuelle »Mich« Seitefür jeden Hotel Account
Link zu Ihrer Homepage
und Ihrer eigenen Buchungsmaschine
Ihr Logo
Zusätzliche Werbung
für Ihr Hotel
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Premium (Beispiel) Classic
Eröffnen Sie Ihren Hotel Marken Shop auf eBay
· Alle Angebote auf einen Blick
· Die Kunden können aus der Galerieansicht wählen oder die punktgenaue Navigation benutzen
· Mehr Umsatz durch Cross-Selling
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Nutzen Sie den eBay Traffic für Ihre Homepage
Homepage der Kette
Homepage des Hotels
eBay Hotel Marken Shop
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Mit dem CultBay® Verfügbarkeitskalenderwird eBay zur vollwertigen Buchungsplattform
· Im Angebot werden aktuelle Verfügbarkeiten direkt angezeigt
· In Abhängigkeit von der Aus- lastung der Hotels werden die möglichen Anreisetermine dynamisch verändert
· Buchungen werden in Echtzeit mit dem PMS synchronisiert
· Der Kalender ist optional und steht kostenfrei zur Verfügung
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Detaillierte Abrechnungen erhalten Siemonatlich oder wöchentlich
· Automatische Rechnungs- erstellung als signiertes und geprüftes PDF · Einzelaufstellung der verkauften Angebote · Übersichtliche Erfassung der Service- und eBay-Gebühren · Überweisung des Rechnungs- betrages innerhalb von 3 Werktagen · Detaillierte Auflistung aller offenen Posten · Online Rechnungsarchiv
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Wählen Sie einen Zeitraum
Prüfen Sie das Ergebnisfür ein bestimmtes Angebot
Prüfen Sie das Gesamtergebnisfür einen kompletten Zeitraum
Mit der Statistikfunktion können Sie...· Ergebnisse überprüfen
· fundiert planen
· anpassen
· erweitern
· überlegt verschiedene Märkte abdecken
· Ergebnisse zur weiteren Verwendung als Excel-Liste exportieren
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ChecklistePartner Erfahrung Vermarktung auf eBay seit 2002 Verkauf von 750.000 Gutscheinen an 250.000 Käufer Verwaltung von mehr als 1.000 eBay-Accounts
Internationalität Verkauf auf 12 eBay-Märkten Bezahlung in 6 Währungen
Unternehmensbilanz Bilanz offen gelegt Nachhaltiges positives Ergebnis Treuhänderisch verwaltetes Geld ausgewiesen u. vorhanden
Vertrag Keine Mindestvertragslaufzeit Kündigungsfrist 30 Tage zum Monatsende Kein Mindestumsatz
eBay-Handling Accounts Verkauf über individuellen eBay-Account möglich Verkauf über Sammelaccount möglich Präsentation in einem eBay Shop
Technik Nutzung der eBay API seit 2002 Erlaubnis zur Einbindung aktiver Inhalte (Flash, JavaScript) Anpassung des eBay Checkouts Software von eBay zertifiziert
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Formate Auktion ab 1,00 EUR Auktion mit höherem Startpreis Sofort-Kaufen Sofort-Buchen
Feedback Direkte Zuordnung von Feedbacks und Bewertungen zu Ihrem Hotel Antwortmöglichkeit auf negative oder neutrale Bewertungen
Angebotspräsentation Template Individuelles Template mit Bildern, Adressdaten Detaillierte Hotel- und Produktbeschreibungen Hotelpräsentation mit direktem Link zur eigenen Website und Buchungsmaschine Individuelle »Mich« Seite mit gestalteter Hotelpräsentation Gutschein Individuelle Gestaltung des Gutscheins möglich Automatische Versendung des Gutscheins Gutscheinservice kostenlos
Abwicklung
Verfügbarkeitskalender Verfügbarkeitskalender im eBay-Angebot Aktualisierung durch PMS/CRS-Software Dynamische Änderung der Anreisetage entsprechend der Auslastung der Hotels
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Buchung Direkte Buchung nach der Zahlung Synchronisation der Buchung mit PMS/CRS-Software
Service Betreuung Individuelle Betreuung durch fest zugeordneten Mitarbeiter Wöchentliche Analyse zur Optimierung der Verkaufsergebnisse
Online Service Verkaufsstatistik online abrufbar Statistik als Excel-Liste zur weiterführenden Analyse Käuferliste online einsehbar (Name, Adresse, Zahlstatus) Online-Rechnungsarchiv
Abrechnung Rechnung Signierte und geprüfte Rechnung als PDF Detaillierte Auflistung aller Angebote Auflistung aller offenen Posten mit Mahnstatus Gebührenerstattung bei nicht bezahlten Gutscheinen
Zahlung Monatliche oder wöchentliche Abrechnung Weiterleitung des Geldes sofort nach Zahlungseingang Weiterleitung des Geldes unabhängig davon, ob und wann der Gast anreist
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Kontakt
Cultuzz Digital Media GmbH
Gneisenaustr. 66 · 10961 Berlin
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Cultbay Sales Team
Tel +49 (30) 72 62 25 - 0
Fax +49 (30) 72 62 25 - 59