8/17/2019 Cuestionario Satisfaccion Laboral (1)

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Escala de Satisfacción Laboral [SL - SPC]

Ficha Técnica

  Nombre : “Escala de Satisfacción

Laboral SL - SPC”

   Autora : Sonia Palma Carrillo

  Lugar : Lima – Perú

   Ao : !""#

   $mbito de a%licación : Adultos de &' a m(s

   Administración : )ndi*idual + Colecti*a

  ,iem%o de a%licación : !" inutos

  aterial : Protocolo + Cuadernillo

Descripción de la escala:

Es un instrumento cu+a finalidad consiste en medir el grado de Satisfacción

Laboral en entidades u organi.acionales de acuerdo a los factores/

detectando cuan agradable o desagradable le resulta al traba0ador su

acti*idad laboral1

La escala SL - SPC consta de 2# %ro%osiciones asociadas a 3 factores

distribuidos de la siguiente manera:

Factor I - Condiciones Fsicas !"o #ateriales:

Los elementos materiales o de infraestructura donde se desen*uel*e la

labor cotidiana de traba0o + se constitu+e como facilitador de la misma1 Los

4tems son: &/ &2/ !&/ !'/ 2! 56 4tems7

Factor II - $eneficios Laborales !"o %e&'nerati(os:

El grado de com%lacencia en relación con el incenti*o económico regular o

adicional como %ago %or la labor 8ue se reali.a1 Los 4tems son: !/ 3/ &9/ !!

59 4tems71

1

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Factor III - Polticas )d&inistrati(as:

El grado frente a los lineamientos o normas institucionales dirigidas a

regular la relación laboral + asociada directamente con el traba0ador1 Los

4tems son: '/ &6/ &3/ !2/ 221 56 4tems7

Factor I* - %elaciones Sociales:

rado de com%lacencia frente a la interrelación con otros miembros de la

organi.ación con 8uien se com%arte las acti*idades laborales cotidianas1

Los 4tems son: 2/ ;/ / !91 59 4tems71

Factor * - Desarrollo Personal:

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4tems negati*os los cu(les son 5!/3/'/&6//&3/&;/!2/!#/2&/227 en este

caso se consideran las %untuaciones de forma in*ersa/ %or e0em%lo: 5&-!-2-

9-671 Las %untuaciones utili.adas son:P'nt'aciones:

6 : ,otalmente de acuerdo9 : >e acuerdo2 : )ndeciso! : En de desacuerdo& : ,otalmente en desacuerdo

Paso , /:El %unta0e total o la %untuación directa de cada e*aluado/ resulta de la

suma de las %untuaciones alcan.adas en las res%uestas %or cada 4tem 8ue

res%ondió 5%or cada uno de los factores71El %unta0e 8ue se %uede alcan.ar oscila entre 2# + &'" teniendo en cuenta

esto/ se %rocede a ubicar según el factor el ni*el a 8ue corres%onde

5categor4as diagnósticas71Los %unta0es altos: satisfacción frente al traba0o1Los %unta0es ba0os: insatisfacción frente al traba0o/ e?iste adem(s la

%osibilidad de obtener %unta0es %or (reas en ambos1

Paso , 0:

En este %aso se tiene en cuenta +a la clasificación de la categor4adiagnóstica de cada uno de los e*aluados + se %rocede a agru%arlos %or 

ni*eles de satisfacción de a@4 %arte el conteo %ara @allar la satisfacción

general de la %oblación e*aluada1

Paso , 1:La inter%retación + sugerencias se %resentan de manera clara + concisa

teniendo en cuenta 8ue las %untuaciones del Puntaje Total  se deri*an en

las Categorías >iagnósticas: Alta Satisfacción: re*ela 8ue el traba0o est( asociado con e*aluaciones

%ositi*as + 8ue el ambiente organi.acional es de %ositi*a influencia1

Parcial Satisfacción: re*elan 8ue si bien e?isten e*aluaciones %ositi*as

%ueden e?istir sentimientos disonantes 8ue arriesgan la actitud @acia el

traba0o1

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En ambos casos es im%ortante re*isar a8uellos 8ue %ueden estar 

afectando negati*amente los sentimientos del traba0ador o del gru%o/ a fin

de minimi.ar las discre%ancias o desa0ustes entre lo 8ue la organi.ación

ofrece + las e?%ectati*as del %ersonal1egular: re*elan %resencia de sentimientos ambi*alentes @acia el traba0o

8ue afectan la actitud @acia el mismo/ a fin de reorientar la dis%osición

@acia la acti*idad laboral1Parcial )nsatisfacción: e*idencia la e?istencia de as%ectos de traba0o 8ue

influ+en en el desarrollo de sentimientos ad*ersos @acia el traba0o1 Alta )nsatisfacción: refiere adem(s de la carga afecti*a negati*a/ la

e?istencia de elementos organi.acionales de negati*a influencia1En estos dos últimos casos= es con*eniente re*isar las %ol4ticas laborales +

desarrollar acti*idades de sensibili.ación 8ue %ermita tomar conciencia dela necesidad de una me0or dis%osición @acia el traba0o1

*alide2:Se estimó la *alide. de constructo + la *alide. concurrente   (deriva de la

validez de criterio)= de la %rueba esta última se obtu*o correlacionando el

%unta0e total de la Escala SL – SPC con las del cuestionario de satisfacción

laboral de innesota en una sub muestra de 2"" traba0adores1 El

coeficiente de *alide. (resultado de esta correlación) fue de "19" consignificancia de %B"1"61La in*estigación tu*o lugar en Lima etro%olitana en la 8ue %artici%aron

estudiantes de %ost grado de la ni*ersidad icardo Palma gracias a ellos

se %udo concluir con el ob0eti*o1

Confiabilidad:

Para @allar la confiabilidad de este instrumento se em%leó el coeficiente

 Alfa de Cronbac@ 4tem – %unta0e total el cual %ermitió estimar la

confiabilidad/ dando como resultado el rado de confiabilidad obtenido de

"13;1 El coeficiente obtenido a*ala la confiabilidad del instrumento1

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ESC)L) DE 3PI,I3,ES SL 4 SPC

Estimado traba0ador/ con la finalidad de conocer cu(l es su o%inión acerca de su ambiente laboral1 A continuación le%resentamos una serie de o%iniones a las cuales le agradeceremos nos res%onda con total sinceridad marcado con un

as%a en la alternati*a 8ue considere e?%resa me0or su %unto de *ista1 ecuerde la escala es totalmente anónima + no @a+res%uestas buenas ni malas +a 8ue son solo o%iniones1

Total )c'erdo 5T)6 De )c'erdo 5)6 Indeciso 5 I 6 En Desac'erdo 5D6 Total Desac'erdo 5TD6 

7te&s T) ) I D TD.8 La distribución f4sica del ambiente de traba0o facilita la reali.ación de mis labores1!1 i sueldo es mu+ ba0o en relación a la labor 8ue reali.o121 El ambiente creado %or mis com%aeros es el ideal %ara desem%ear mis funciones191 Siento 8ue el traba0o 8ue @ago es 0usto %ara mi manera de ser161 La tarea 8ue reali.o es tan *aliosa como cual8uier otra1#1 is 0efes son com%rensi*os131 e siento mal con lo 8ue @ago1

'1 Siento 8ue recibo de %arte de la institución mal trato1;1 e agrada traba0ar con mis com%aeros

  &"1 i traba0o %ermite desarrollarme %ersonalmente1  &&1 e siento realmente útil con la labor 8ue reali.o1  &!1 Es grata la dis%osición de mi 0efe cuando le %ido alguna consulta sobre mi traba0o1

&21 El ambiente donde traba0o es confortable1

&91 Siento 8ue el sueldo 8ue tengo es bastante ace%table1&61 La sensación 8ue tengo de mi traba0o es 8ue me est(n e?%lotando1

Prefiero tomar distancia con las %ersonas con las 8ue traba0o1&31 e disgusta mi @orario de traba0o1&'1 >isfruto de cada labor 8ue reali.o en mi traba0o1&;1 Las tareas 8ue reali.o las %ercibo como algo sin im%ortancia1

!"1 Lle*arse bien con el 0efe beneficia la calidad del traba0o1

!&1 La comodidad 8ue me ofrece el ambiente de traba0o es inigualable1

!!1 Deli.mente mi traba0o me %ermite cubrir mis e?%ectati*as económicas1

!21 El @orario de traba0o me resulta incómodo1

!91 La solidaridad es una *irtud caracter4stica en nuestro gru%o de traba0o1

!61 e siento feli. %or los resultados 8ue logro en mi traba0o

!#1 i traba0o me aburre1

!31 La relación 8ue tengo con mis su%eriores es cordial1

!'1 En el ambiente f4sico donde me ubico/ traba0o cómodamente1

!;1 i traba0o me @ace sentir reali.ado1

2"1 e gusta el traba0o 8ue reali.o1

2&1 No me siento a gusto con mis com%aeros de traba0o1

2!1 E?isten las comodidades %ara un buen desem%eo de las labores diarias1

221 No me reconocen el esfuer.o si traba0as m(s de las @oras reglamentarias1

291 aciendo mi traba0o me siento bien conmigo mismo1

261 e siento com%lacido con la acti*idad 8ue reali.o12#1 i 0efe *alora el esfuer.o 8ue @ago en mi traba0o1

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Satisfacción

Laboral 

1. CondicionesD4sicas +Foateriales

2. GeneficiosLaborales +emunerati*os

3. Pol4ticas Administrati*as

4. elacionesSociales

5. >esarrolloPersonal

6. >esem%eo de

,areas

7. elación con la Autoridad

Cate9oras:

o Alta

satisfacción:' a mas

oParcial

satisfacción:&9; –

oegular 

satisfacción:&&! – &9'

oParcial

insatisfacción:;2 – &&&

o Alta

insatisfacción:" - ;!

1.Condiciones

Físicas y/o

Materiales:

&-&2-!&-!'-2!

2.Beneficios

Laborales y Remuneratios:

!-3-&9-!!

!."olíticas

 #dministratias:

'-&6-&3-!2-22

$.Relaciones

Sociales:

2-;--!9

%.&esarrollo

"ersonal:

9-&"-&'-!6-!;-29

'.&esem(e)o de

*areas:

6-&&-&;-!#-2"-26

+.Relación con la

 #utoridad:

#-&!-!"-!3-2&-2#