cuestionario de Cuestionarios Recursos Humanos

7/23/2019 cuestionario de Cuestionarios Recursos Humanos

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CAPITULO 1

1. ES EL ELEMENTO QUE PRESTA SERVICIOS EN EL TERRENO DELRECLUTAMIENTO, LA SELECCIN, LA FORMACIN, LA REMUNERACIN,LA COMUNICACIN, ETC.Los Recursos Humaos Como Fuc!" o De#ar$ame$o

%. ES LA FORMA EN QUE LA OR&ANI'ACIN MANE(AS SUS ACTIVIDADES DERECLUTAMIENTO, SELECCIN, FORMACION, REMUNERACION ETC.Los Recursos Humaos Como Co)u$o *e Prac$!cas *e RecursosHumaos

+. SON LOS PROFESIONALES QUE TRAA(AN DE TIEMPO COMPLETO CONLOS RECUROS HUMANOSLos Recursos Humaos Como Pro-es!"

. LO CONFORMAN LAS PERSONAS / LAS OR&ANI'ACIONESCo$e0$o *e a A*m!!s$rac!" *e Recursos Humaos

2. EL NOMRE QUE LAS OR&ANI'ACIONES DAN A LAS PERSONAS QUETRAA(AN EN ELLAS TIENE UN SI&NIFCADO IMPORTANTE, SE3ALA CONCLARIDAD EL PAPEL / EL VALOR QUE LE ATRIU/EN A LAS PERSONASIm#or$ac!a *e as #ersoas e a or4a!5ac!"

6. SE TRATA DE UNA SOLUCION QUE REQUIERE DE LA NE&OCIACION,PARTICIPACION / LA SINER&IA DE LOS ESFUER'OSSouc!" &aar7&aar

8. ES UN CAMPO MU/ SENSILE PARA LA METALIDAD PREDOMINANTE ENLAS OR&ANI'ACIONES, DEPENDEN DE LAS CONTIN&ENCIAS / LASSITUACIONES EN RA'ON DE DIVERSOS ASPECTOS, COMO LA CULTURAQUE E9ISTE EN CADA OR&ANI'ACIN.A*m!!s$rac!" *e Recursos Humaos

:. CUALES SON LOS ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACIONMODERNA DE RECURSOS HUMANOSLas #ersoas como seres ;umaos, como ac$!


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IMPONIA METODOS / RE&LAS A LOS TRAA(ADORES PARA CONSE&UIREFICIENCIA.Au*ar a a or4a!5ac!" a aca5ar sus o?)e$!

1%.ES EL PROPOSITO DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS ESCONSTRUIR / PROTE&ER EL PATRIMONIO MAS VALIOSO DE LA EMPRESABLAS PERSONASPro#orc!oar a a or4a!5ac!" #ersoas ?!e e$rea*as mo$!

18.TODA ACTIVIDAD DE ARH DE SER AIERTA, TRANSPARENTE, (USTA,CONFIALE / ETICA, LAS PERSONAS NO DEEN SER DISCRIMINADAS /SUS DERECHOS ASICOS DEEN ESTAR &ARANTI'ADOSMa$eer #o$!cas $!cas com#or$am!e$o soc!ame$e res#osa?e

1:.CONSISTE EN VARIAS ACTIVIDADES INTE&RADAS CON EL PROPOSITO DEOTENER EFECTOS SINER&ICOS / MULTIPLICADORES TANTO PARA LASOR&ANI'ACIONES COMO PARA LAS PERSONAS QUE TRAA(AN EN ELLAS.A*m!!s$rac!" Mo*era *e Recursos Humaos.

1=.ES LA ENCAR&ADA DE FORMULAR LAS POLITICAS DE LA UNIDAD,ELAORAR PRO&RAMAS DE RH, RINDAR ASESORIA / CONSULTORIA ALOS &ERENTES DE LINEA, ASI COMO MANTENER PRO&RAMAS

%


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CONSISTENTES CON LAS PRACTICAS &EO&RAFICAS DEL MERCADO /ADMINISTRAR LOS CONTRATOS DE SERVICIOS CON LOS PROVEEDORESDE RH.U!*a* *e Ne4oc!os *e Recursos Humaos

%@.RINDA LA INVESTI&ACION / LA CONSULTORIA, FORMULA , DISE3A

PRO&RAMAS PARA COMPRENDER LOS DATOS DE LAS ACCIONESADECUADAS ADICIONALMENTE PROPORCIONA LA PERSPECTIVACORPORATIVA / LA INTERNACIONALSouc!oes *e a Fuer5a *e Tra?a)o

%1.SI&NIFICA CREAR TODAS LAS CONDICIONES PARA AUMENTAR EL CAPITALHUMANO AASI COMO EL CAPITAL INTELECTUAL, SEA DE LAS PERSONASO DE LA OR&ANI'ACINRecursos Humaos

%%.MENCIONE LOS SEIS PROCESOS DINAMICOS DE LA ARH

Procesos #ara !$e4rar a as #ersoas, Procesos #ara Or4a!5ar a as#ersoas, Procesos #ara recom#esar a as #ersoas, #rocesos #ara*esarroar a as #ersoas, Procesos #ara re$eer a as #ersoas,#rocesos #ara au*!$ar a as #ersoas.

%+.ES LA CONDUCCION DE TODOS LOS PROCESOS FUNDAMENTALES DE LAADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSCua*ro *e Ma*o I$e4ra Baace* Scorecar*

%.EN LA ADMINISTRACION E9ISTE UN PRINCIPIO ASICO QUE CONSISTE ENADMINISTRAR LAS PERSONAS ES UNA RESPONSAILIDAD DE LINEAFuc!" *e S$aG

%2.ES PARTE INTE&RAR DE LA RESPONSAILIDAD DE LINEA DE CADAE(ECUTIVO, DESDE LOS PUESTOS E(ECUTIVOS HASTA EL MAS A(O DESUPERVISION.Res#osa?!!*a* *e ARH *e Los &ere$es *e Lea

%6.ANTERIORMENTE LAS DECISIONES / LAS ACCIONES DE RH ESTAANTOTALMENTE CONCENTRADAS EN EL DEPARTAMENTO DE RHCe$ra!5ac!" *e a ARH

%8.ES LA TENDENCIA MODERNA DE DESCENTRALI'AR LAS DECISIONES /LAS ACCIONES DE LA ARH PARA DE(ARLAS EN MANOS DE LOS&ERENTES, QUE SE CONVIERTEN EN ADMINISTRADORES DE RECURSOSHUMANOS.Desce$ra!5ac!" *e La ARH

Cues$!oar!o ca#$uo +

PLANIFICACION ESTRATE&ICA DE RECURSOS HUMANOS

+


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1 S!4!ca a ra5" *e ser *e a or4a!5ac!" o e o e mo$!


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RJJ a #a!cac!" es$ra$4!ca

11 Se reere a cam#o me*!o *e a or4a!5ac!" #ara ca*a u!*a*or4a!5ac!oa o *e#ar$ame$o *e a em#resa

RJJ La #a!cac!" $Kc$!ca

1% Se reere a a ?ase *e a or4a!5ac!" e !

RJJ Paeac!" Es$ra$4!ca

1 Se or!e$a a a es$a?!!*a* a ma$eer a s!$uac!" e0!s$e$e RJJ#a!cac!" coser

RJJ mo*eo *e sus$!$uc!" *e os #ues$os ca


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%% Hace u ma#a *e u)o *e #ersoas e e !$er!or a $ra

% Se #ue*e u?!car e e !


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2. Mec!oe os $res mo*eos *e *!seo *e #ues$os CKs!co, e ;uma!s$a e co$!4e$e

6. Mo*eo *o*e se u$!!5aro #r!c!#!os *e rac!oa!5ac!" *e $ra?a)o #ara#roec$ar os #ues$os, *e!r m$o*os *e es$a*ar!5ac!" e$rear a as#ersoas #ara o?$eer a mK0!ma ec!ec!a #os!?e, a*emKs o-reca

!ce$!:. Mo*eo ue re#rese$a e e-oue mKs am#!o com#e)o #oruecos!*era $res

re$roa!me$ac!"1. Se reere a mero a a *!

8


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%@. Qu!e *escr!?e aa!5a os #ues$os &ere$es *e ea -uc!" *es$aG

%1. Es e #roce*!m!e$o #ara *e$erm!ar os reu!s!$os *e as o?!4ac!oes res#osa?!!*a*es *e u ue%+. So ser!es a4re4a*as coor*!a*as *e os eeme$os *e $ra?a)o ue seeces!$a #ara #ro*uc!r u resu$a*o *e$erm!a*o como ua u!*a* *e#ro*ucc!" o u ser

%. Que m$o*o s!4ue a m!sma ru$a ue a e$re

%2. De!c!" *e cr!$er!os ormas *e *esem#eo #ara e


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%:.MENCIONE LAS ESPECIALIDADES DE LA ARHPos!c!oam!e$o, Re$eer a Persoa, Reac!oes e e Tra?a)o,Formac!" Desarroo, Remuerac!", Comu!cac!" I$eras,Or4a!5ac!", A*m!!s$rac!", Po$!cas Paeac!" *e Persoa,

Au*!$or!a e I


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3.) La teor$a de las relaciones 4umanas fue sustituida

! por la teor$a conductual

5.) La influencia de las tecnolo6$as de la informaci%n * las comunicacaciones

tic reciben el nombre

! re7oluci%n di6ital

8.) Implica uan preocupaci%n por la 7isi%n 6lobal del ne6ocio por anali&ar a

los competidores * e7aluar la posici%n relati7a de los productos * los

ser7icios.

! 6lobali&aci%n

/.) Aportaron diferentes enfo,ues sobre como lidiar con las persona dentro de

la or6ani&aciones

! cambios * las transformaciones de la funci%n "

/.) El rea de la A" paso por tres etapas distintas

! las relaciones industriales los recursos 4umanos * la 6esti%n del talento

4umano

1.) #ur6ieron los departamentos de recursos 4umanos ,ue sustitu*en a

los anti6uos departamentos de relaciones industriales

! En la era de industriali&aci%n neoclsica

11.) En la era del conocimiento sur6en los e,uipos

! 9esti%n del talento 4umano

12.) :ue puede a6re6ar 7alor a una or6ani&aci%n

! ser7ir a sus ob(eti7os * crear 7enta(as competiti7as debe desempe;ar

funciones cada 7e& ms 7erstiles * comple(as

1@


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1'.) La manera en ,ue " a*uda a impulsar la estrate6ia de la

or6ani&aci%n

! Administracion de estrate6ias de recursos 4umanos

1+.) La manera en ,ue " ofrece una base de ser7icios a la or6ani&aci%n

para a*udarla a ser eficiente * efica&

! Administracion de la infraestructura de la empresa

10.) La manera en ,ue " a*uda a la participaci%n * el compromiso de

los traba(adores * los transforma en a6entes emprendedores

asociados * pro7eedores de la or6ani&aci%n

!Administracion de la contribuci%n de los traba(adores

13.) A*uda a la creaci%n de una o6ani&acion creati7a e inno7adora

! administraci%n de la transformaci%n * el cambio

15.)


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! Conocimiento

21.) #e trata de saber 4acer . si6nifica utili&ar * aplicar el conocimiento *a

sea para resol7er problemas o situaciones crear e inno7ar

! "abilidadad

22.) #e trata desaber anali&ar la situaci%n * el conte-to.#i6nifica saber

obtener datos e informaciones

! (uicio

2'.) #e Trata de saber 4acer ,ue ocurra. La actitud emprendedora

permite alcan&ar * superar metas asumir ries6os actuar como a6entede cambio

! Actitud

2+.) El patrimonio in7aluable ,ue una or6ani&aci%n puede reunir para

alcan&ar la competiti7idad * el -ito es

! Capital "umano

20.) El capital 4umano esta compuesto por dos aspectos principales

! Talentos * conte-to

23.) La #uma de ambos >talento * conte-to) proporciona el concepto de

! Capital "umano

25.) Es uno de los conceptos de ma*or polmica recientemente. Al

contrario del capital financiero ,ue es cuantitati7o * numrico * se

fundamente en acti7os tan6ibles .

! Capital intelectual

1%


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CAP?TULO 8

E@ALUACI


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8. :uin es el interesado en la e7aluaci%n de desempe;oF

EL COLAHOA


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13. Es la e7aluaci%n ms rica por,ue produce informaci%n distinta procedente

de todas partes * sir7e para ase6urar la adaptaci%n del traba(ados a las di7ersas

demandas ,ue recibe de su entornoF

E@ALUACI


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2+. Es una tabla de doble asiento donde se re6istran en los ren6lones los

factores de la e7aluaci%n * en las columnas las calificaciones de la e7aluaci%n de

desempe;oF

E#CALA# 9KICA#

20. Los factores de la e7aluaci%n de la escala 6rfica sonF

COBPOTABIETO# G ACTITU


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Cuestionario Cap. /

emuneraci%n

1. e,uiere de una combinaci%n %ptima de entradas a un con(unto de traba(o

como esfuer&o 4umano tecnolo6$a materia prima * capital para ,ue se produ&ca

un resultado deseado.

El proceso de con7ersi%n

2. Es una parte 7ital e imprescindible del proceso de con7ersi%n.

El elemento 4umano

'. Los recursos naturales el capital * el traba(o sonF

Los tres factores de producci%n

+. Es lo ,ue 4ace ,ue el beneficio sea ma*or ,ue el costo * ,ue el rendimiento

compense la in7ersi%n.El emer6ente sistmico o efecto sinr6ico

0. Constitu*e todo lo ,ue el empleado recibe como consecuencia del traba(o

,ue reali&a en una or6ani&aci%n.

emuneraci%n

3. emuneraci%n bsica los incenti7o salariales * las prestaciones son los

principales componentes deF

emuneraci%n total

5. Es la pa6a fi(a ,ue el traba(ador recibe de manera re6ular en forma de

sueldo mensual o de salario por 4oraF

emuneraci%n Hsica

8. #on pro6ramas dise;ados para recompensar a los traba(adores ,ue tienen

buen desempe;o.

Los Incenti7os #alariales

/. #on el tercer componente de la remuneraci%n total * casi siempre es

llamada remuneraci%n indirecta.

Las Prestaciones

1. #e clasifican en financieras * e-tra financieras.

Las ecompensas

18


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11. Consiste en la pa6a ,ue cada empleado recibe en forma de salario bonos

premios * comisiones.

La recompensa financiera directa

12. Es la retribuci%n en dinero o e,ui7alente como ,ue el empleador pa6a al

empleado en funci%n del puesto ,ue ocupa * de los ser7icios ,ue presta durante

determinado periodo.

El #alario

1'. Es el salario indirecto ,ue se deri7a de las clausulas del contrato colecti7o

de traba(o * del plan de prestaciones * ser7icios ,ue ofrece la or6ani&aci%n.

ecompensa financiera indirecta

1+. Es el salario ,ue se percibe como contra prestaci%n del ser7icio en el

puesto ocupado.El #alario directo

10. Inclu*e 7acaciones 6ratificaciones e-tras turno nocturno tiempo adicional

de ser7icio etc.

#alario Indirecto

13. epresenta el monto de dinero ,ue establece el contrato indi7idual para el

puesto ocupado.

#alario ominal

15. epresenta la cantidad de bienes ,ue el empleado puede ad,uirir con el

monto de dinero ,ue recibe * e,ui7ale al poder ad,uisiti7o el cual se entiende

como la cantidad de mercanc$as ,ue se puede ad,uirir con el salario.

#alario eal

18. Es la remuneraci%n ms ba(a ,ue permite la le* para los traba(adores de un

pa$s o de un rama de acti7idad econ%mica.

#alario B$nimo

1/. Es el con(unto de normas * procedimientos ,ue se utili&an para establecer

*!o mantener estructuras de salarios (ustas * e,uitati7as en la or6ani&aci%n.

La Administraci%n de los #alarios

2. #e refiera al pa6o con basa a la cantidad de tiempo ,ue la persona esta a

disposici%n de la empresa.

1:


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#alario por unidad

21. #e refiere a la cantidad o el n=mero de pie&as o de obras ,ue produce la

persona.

#alario por resultados

22. El e,uilibrio interno frente al e,uilibrio e-terno remuneraci%n fi(a o

remuneraci%n 7ariable desempe;o o anti6Medad en la compa;$a remuneraci%n

del puesto o remuneraci%n de la persona i6ualitarismo o elitismo remuneraci%n

por deba(o o por arriba del mercado premios monetarios o premios e-tra

monetarios remuneraci%n abierta o confidencial centrali&aci%n o

descentrali&aci%n de las decisiones salariales son los criterios paraF

Un plan de remuneraci%n

2'. Es el proceso de aplicar criterios para comparar respuestas * lle6ar a una7aloraci%n interna de los salarios de di7ersos puestos.

E7aluaci%n de los puestos.

2+. El mtodo de e7aluaci%n de los puestos ,ue consiste en colocar de acuerdo

con su funci%n en un criterio esco6ido el cual opera como parmetro de

comparaci%n.

Btodo de escalaf%n simple

20. e,uisitos mentales re,uisitos f$sicos 4abilidades responsabilidades

condiciones de traba(o son los cinco factores deF

Elecci%n de los factores de e7aluaci%n

23. Tcnica anal$tica con la cual los puestos se e7al=an * comparan en ra&%n

de factores e7aluati7os los cuales se podr$an llamar factores de especificaciones.

Btodos de comparaci%n de factores

25. ue creado por Berrill Lott * es el mtodo de e7aluaci%n de puestos ms

utili&ado del mundo.

Btodo de e7aluaci%n con puntos

28. Por cada pa6o de salario real la or6ani&aci%n debe pa6ar al 6obierno el

monto correspondiente a las prestaciones sociales las cuales son el con(unto de

1=


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obli6aciones laborales ,ue las empresas deben pa6ar mensualmente o

anualmente adems del salario del empleado.

Prestaciones #ociales

2/. Con(unto de decisiones or6ani&acionales ,ue se toman en asunto

referentes a la remuneraci%n * a las prestaciones otor6adas a los colaboradores.

Pol$tica #alarial

'. #e basa en muestra de puestos ,ue representan a los dems puestos de la

or6ani&aci%n * en muestras de empresas ,ue representan al mercado de traba(o.

La In7esti6aci%n de #alarios

Cuestionario Cap.11

Prestaciones * #er7icios

1. #on ciertas 6ratificaciones * beneficios ,ue las or6ani&aciones otor6an a

todos o una parte de sus traba(adores como en forma de pa6o adicional a sus

salarios.

Las Prestaciones

2. a&%n de su obli6atoriedad le6al ra&%n de su naturale&a ra&%n de sus

ob(eti7os sonF

Tipos de prestaciones sociales

'. Las prestaciones * los ser7icios ,ue se ofrecen a los empleados pretenden

satisfacer di7ersos ob(eti7os como los ob(eti7os indi7iduales econ%micos *

sociales.

Ob(eti7os de los planes de prestaciones

+. Las prestaciones deben funcionar como un elemento ,ue permite atraer *

retener al personal es parte de los ob(eti7osF

Ob(eti7os Econ%micos

%@


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0. Las prestaciones procuran miti6ar las deficiencias la6unas o carencias de

la pre7enci%n social del sistema educati7o * de los dems ser7icios ,ue brinda el

6obierno o la comunidad es parte de los ob(eti7osF

Ob(eti7os #ociales

3.


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Planes de pre7isi%n pri7ada

11. Los planes de pre7isi%n pri7ada tradicionales se di7iden enF

Cerrados * abiertos

12. Es un fondo de pensi%n ofrecido por las empresas o los 6rupos econ%micos

a sus empleados.

Un plan cerrado de pre7isi%n cerrada

1'. Es ofrecido por las ase6uradoras instituciones bancarias * empresas del

sector.Un plan abierto de pre7isi%n social

1+. ue creado por el 6obierno de Hrasil en 1//5 con el prop%sito de incenti7ar

la formaci%n de a4orro interno en el pa$s el cual permitir$a la acumulaci%n de

recursos para sustentar su desarrollo.

El ondo de Pensi%n Indi7idual Pro6ramada

10. Es una opci%n de (ubilaci%n complementaria ,ue se ofrece en el mercado.

El participante ad,uiere parte de un fondo de in7ersiones de lar6a pla&o pero no

e-iste una periodicidad m$nima para las aportaciones.

Plan de 6enerador de beneficio libre

13. Permite la acumulaci%n de recursos para el futuro * ,ue pueden ser

rescatados en forma de renta mensual o de pa6o =nico a partir de una fec4a

esco6ida por el participante.

@ida 6eneradora de beneficio libre

%%


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15. La principal diferencia entre el P9HL * el @9HL est enF

La tributaci%n

18. El car6o por administraci%n el car6o por administraci%n financiera * la

entre6a de las 6anancias obtenidas de las aplicaciones financieras sonF

Las principales diferencias entre los planes de pre7isi%n

1/. Pre7isi%n abierta api pre7isi%n cerrada P9HL son los tipos de planes deF

Pre7isi%n Pri7ada

2. La competencia entre las or6ani&aciones ,ue se disputan a los talentos

4umanos sea para atraerlos o para retenerlos es uno de los or$6enes * desarrollo

deF

Planes de Prestaciones

21. #on las prestaciones ,ue e-i6en la le6islaci%n laboral sus pre7isiones o

incluso los contratos colecti7os de los sindicatos.

Las Prestaciones de Le*

22. #on conocidas tambin como prestaciones mar6inales estas se otor6an

por 6enerosidad de las empresas por,ue no son e-i6idas por la le* ni por

ne6ociaci%n colecti7a.

Las Prestaciones Espontaneas

2'. Los planes de prestaciones se clasifican en monetarios o e-tramonetarios

se6=nF

#u naturale&a

%+


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2+. #on prestaciones ,ue se pa6an en dinero por lo 6eneral con base en la

nomina * 6eneran beneficios sociales.

Prestaciones Bonetarias

20. #on prestaciones ,ue se ofrecen en forma de ser7icios beneficios o

facilidades para los usuarios.

Prestaciones e-tramonetarias

23. #on las prestaciones ,ue buscan proporcionar al traba(ador * a su familia

ciertas condiciones de se6uridad * pre7isi%n para casos impre7istos o ur6encias

muc4as 7eces fuera de su control o a(enos a su 7oluntad.

Prestaciones Asistenciales

25. Los planes de prestaciones se clasifican como asistenciales recreati7os *

complementarios se6=nF

#us ob(eti7os

28. Los planes de prestaciones se clasifican como le6ales o espontneos en

ra&%n deF

#u Obli6atoriedad Le6al

2/. #on los ser7icios * los beneficios ,ue buscan proporcionar al traba(ador las

condiciones f$sicas * psicol%6icas para su reposo di7ersi%n recreaci%n salud

mental * uso de tiempo libre.

Prestaciones ecreati7as

%


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'. #on ser7icios * prestaciones ,ue pretenden proporcionar a los traba(adores

ciertas facilidades comodidades o utilidad para me(orar su calidad de 7ida.

Los Planes Complementarios

Capitulo 12! Capacitacion

1. Principal patrimonio de las or6ani&aciones compuesto por personas * ,ue

se 4a con7ertido en un asunto 7ital para el e-ito de un ne6ocio * la principal

diferencia competiti7a.

Capital "umano

2. Bedio para apalancar el desempeno en el traba(o.La Capacitacion

'. Proceso de desarrolar cualidades de los ecursos "umanos preparandolos

para ,ue sean mas producti7os * contribu*an ma(or al lo6ro de los ob(eti7os de la

or6ani&acion con el proposito de influir en el comportamiento de los indi7iduos

para aumentar su producti7idad.

Capacitacion

+. Proceso de ensenar a los nue7os empleados las 4abilidades ,ue necesitan

para el desempeno de un traba(o

Capacitacion

0. Proceso educati7o de corto pla&o ,ue se aplica de manera sistematica *

or6ani&ada ,ue permite a las personas aprender conocimientos actitudes *

competencias en forma de ob(etos definidos precisamente.

Capacitacion

3. #e enfoca en los puestos ,ue ocuparan en el future en la or6ani&acion * en

las nue7as 4abilidades * competencias ,ue re,ueriran a4i.


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Aprendi&a(e

8. El dia6nostico diseno implantacion * e7aluacion son las cuatro etapas de F

Proceso de capacitacion

/. Consiste en reali&ar un in7entario de las necesidades o las carencias de la

capacitacion ,ue deben ser atendidas o satisfec4as pueden se presentes

pasadas o futuras


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Analisis de la Capacitacion

15. Planificacion de las acciones de capacitacion * debe tener un ob(eti7o

especifico una 7e& se 4a*a 4ec4o el dia6nostico de las necesidades.


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20. Uso de la tecnolo6ia de internet para entre6ar una amplia 7ariedad de

soluciones ,ue aumentan el desempeno

EN Learnin6

23. Ha(o costo me(ora la reacti7idad del ne6ocio puede ser estandar se

actuali&e al instante permite el acceso a cual,uier 4ora o lu6ar Uni7ersidad

contribu*e a las comunidades de practica estabilidad * ofrece un ser7icio 7alioso

son los beneficios ,ue produceF

ENlearnin6

25.


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ue7as soluciones de la capacitacion.

CUE#TIOAIO CAPITULO 1'

1. :ue es la administraci%n del conocimiento es la creaci%n identificaci%n

inte6raci%n recuperaci%n capacidad para compartir * utili&aci%n del conocimiento

dentro de la empresa.

2. Cules son los ' principales desaf$os de la administraci%n del conocimiento

Crear una infraestructura administrati7a del conocimiento

Construir una cultura del conocimiento

Administrar resultados

'. Esta tarea implica la construcci%n de redes bancos de datos estaciones de

traba(o etc.


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conocimiento e-plicito

conocimiento tcito

/. es la base del cambio constructi7o * su aspecto ms importante se llama

inno7aci%n La creati7idad

1. es el proceso para crear nue7as ideas * ponerlas en prctica es el acto de

con7er6er en nue7as ideas para aplicaciones concretas en una situaci%n

La inno7aci%n

11. cules son los caminos de la inno7aci%n pensar 7ariar ima6inar crear

inno7ar

12. los profundos cambios tecnol%6icos econ%micos pol$ticos * sociales son

las 6randes caracter$sticas del mundo actual El proceso de inno7aci%n

1'. proporciona nue7as formas de conocimiento en ra&%n de descubrimientos

e-tensiones de conocimientos actuales o creati7idad espontanea por la in7enti7a

de las personas * la comunicaci%n con otras La creaci%n de las ideas

1+. cuando las ideas son probadas por primera 7e& en forma de conceptos de

prototipos o de muestras en discusiones con otras personas clientes

consumidores o tcnicos La e-perimentaci%n inicial

10. El cambio implica transformaci%n interrupci%n perturbaci%n o ruptura

dependiendo de la intensidad El proceso de cambio

13. Cules son las ' etapas de proceso de cambio


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1/. Es la etapa final cuando las nue7as ideas * practicas se incorporan

definiti7amente al comportamiento la recon6elacion

2. Buc4os pro6ramas de cambio or6ani&acional simplemente no funciona

por,ue se limitan a cambios en el traba(o * no en la actitud ni en el

comportamiento de las personas administraci%n del cambio

21. #e relaciona ms con la educaci%n * con la orientaci%n 4acia el futuro ,ue

con la capacitaci%n


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E(ercicios de simulaci%n

Capacitaci%n fuera de la empresa

Estudio de casos

ue6os de empresas

Centros internos de desarrollo o in 4ouse de7elopment centers

Coac4in6

23. Cules son las principales 4erramientas ,ue utili&an las or6ani&aciones

para el desarrollo de las carreras

Los centros de e7aluaci%n

Las pruebas psicol%6icas

La e7aluaci%n del desempe;o

Las pro*ecciones de las promociones La planificaci%n de la sucesi%n

25. Es un enfo,ue de cambio or6ani&acional con el cual los propios

colaboradores formulan el cambio ,ue se necesita * lo implantan con la a*uda de

un consultor interno o e-terno


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"i6iene #e6uridad * calidad de 7ida1. #e refiere a las condiciones ambientales del traba(o ,ue 6aranti&an la

salud f$sica * mental * las condiciones de salud * bienestar de las personas"i6iene laboral

2. A ,ue se refiere la salud ocupacionalA la asistencia mdica pre7enti7a

'. Es un con(unto de reacciones f$sicas ,u$micas * mentales de una

persona ,ue se deri7an de est$mulos o elementos de tensi%n ,ue estn

presentes en el entornoEstrs en el traba(o

+. R:u pro7oca el estrsSAnsiedad * an6ustia

0. RCules son las principales fuentes de estrs en el traba(oSLas causas ambientales * las causas personales

3. RCules son las ' reas bsicas ,ue inclu*e la se6uridad en el

traba(oSPre7enci%n de accidentesPre7enci%n de incendiosPre7enci%n de robos

5. R:u es un accidenteSUn e7ento no pre meditado ,ue produce un da;o considerable

8. R:u es un accidente sin separaci%nSCuando la persona afectada si6ue traba(ando sin secuela al6una ni

per(uicio considerable

/. R:u es un accidente con separaci%nSEs a,uel accidente ,ue pro7oca la separaci%n del afectado de su traba(o

1. RCunto puede durar la incapacidad temporalS

Pro7oca la prdida de la capacidad laboral por un periodo menor a un a;o

11. R:u es la incapacidad parcial permanenteSToda a,uella ,ue produce incapacidad laboral por ms de un a;o

12. Es a,uella incapacidad ,ue pro7oca la prdida total * permanente

para traba(arIncapacidad permanente total

++


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1'. Este $ndice si6nifica el n=mero de accidentes con separaci%n por

cada mill%n de 4oras!4ombre traba(adas en el periodo considerado?ndice de frecuencia >I)

1+. Este $ndice presenta el tiempo de separaci%n de modo ,ue permitelas comparaciones con otras or6ani&aciones de otros tipos * tama;os?ndice de 6ra7edad >I9)

10. Es el ob(eto o sustancia ,ue 6uarda una relaci%n directa con la lesi%n

durante un accidente laboralA6ente

13. RA ,u se refiere el trmino La situaci%n inse6uraSAl e,uipamiento o la instalaci%n ,ue pro7oca ,ue ocurra el accidente

15. #on pro6ramas de carcter profilctico ,ue procura pre7enir los

problemas de salud de sus traba(adoresPro6ramas de bienestar de los colaboradores

18. RCules son las causas de accidentes en el traba(oSCondiciones inse6uras * actos inse6uros

1/. epresenta un factor ne6ati7o * sus causas * costos se deben

anali&ar para eliminar las e7entuales condiciones inse6uras o actos

inse6urosAccidentes

2. Bencione dos elementos en el costo indirecto del accidente de

traba(o9astos mdicos 6astos sociales

21. :u termino fue acu;ado por Louis C@T)

22. Afecta a las actitudes personales * a los comportamientos rele7antes

para la producti7idad indi7idual * 6rupal como la moti7aci%n para el traba(o

la adaptaci%n a los cambios en el entorno laboral la creati7idad * el afn

por inno7ar o aceptar cambios * sobre todo a6re6ar 7alor a la or6ani&aci%n

+


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Calidad de 7ida en el traba(o >C@T)

2'. epresentan factores importantes ,ue determinan la calidad de 7ida

en el traba(oEl desempe;o del puesto * el clima de la or6ani&aci%n

2+. Utili&an un modelo de in7esti6aci%n basado en un in7entario de

dia6n%stico de las caracter$sticas del puesto el cual permite medir el 6rado

de satisfacci%n * de moti7aci%n interna para el dia6n%stico de la Calidad de

7ida en el traba(o C@T."acQman * Old4an

20. #e6=n este autor e-isten oc4o factores ,ue afectan la calidad de 7ida

en el traba(o

alton

23. R:u pretende conse6uir la 4i6iene laboralSCondiciones de traba(o sean saludables e 4i6inicas

25. REl estrs es siempre ne6ati7oS e-pli,ueo en ciertos casos personas sometidas a un poco de presi%n pueden ser

ms producti7as cuando mantiene enfo,ue en las metas

28. elaciones de cooperaci%n o tratar de esfor&arse ms de lo ,ue

puede 4acer Comprenda los problemas del (efe * a*=dele a ,ue lcomprenda los su*os son recomendaciones paraeducir el estrs

2/. Cules son los dos $ndices para medir controlar * e7aluar los

accidentes laborales?ndice de frecuencia e $ndice de 6ra7edad

'. Es la forma o el modo de contacto entre el a6ente del accidente * el

accidentado o el resultado de ese contacto como 6olpes ca$das

resbalones c4o,ues encontrona&os etcteraEl tipo de accidente

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