CUESTIONARIO APLICADO A PERSONAL DE HOTELES

Buenos Días, por favor responda al siguiente cuestionario cuidadosamente. Si tiene alguna consulta sobre el cuestionario por favor pregunte al encuestador para que lo pueda guiar. Los datos que obtendremos serán para divulgación académica. Muchas gracias.

ENCUESTA NRO. 1

I. DATOS GENERALES

1. SEXO: ……………………

2. EDAD: ……………………

3. GRADO DE INSTRUCCIÓN: ……………………………….

SUPERIOR TÉCNICA UNIVERSITARIA

4. OCUPACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN: …………………….

5. MANEJO DE IDIOMAS:

INGLES FRANCES OTRO IDIOMA

BÁSICO BÁSICO

INTERMEDIO INTERMEDIO

AVANZADO AVANZADO

6. MANEJO DE COMPUTACIÓN

BASICO INTERMEDIO AVANZADO

7. EXPERIENCIA AL PUESTO A POSTULAR..........AÑOS

II PREGUNTAS

1. ¿TIENE CONOCIMIENTO DE LO QUE SON LAS COMPETENCIAS LABORALES?

SI NO

2. DIGA USTED, CUÁL CONSIDERA ES LA COMPETENCIA MÁS IMPORTANTE EN EL ÁREA DE RECEPCIÓN, ADEMÁS AGREGUE UN VALOR DEL 1 AL 10 (CONSIDERANDO EL UNO COMO

Menos RelevanteMás

importante

COMPROMISO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ETICA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

INTEGRIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

RESPONSABILIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

INICIATIVA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

CONFIANZA EN SI MISMO ( ) 1 2 3 4 b b 7 8 9 10

ORIENTACIÓN AL CUENTE ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

CALIDAD DE TRABAJO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

LIDERAZGO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

PRUDENCIA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

DINAMISMO ENERGÍA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 S 3 10

DESARROLLO DE PERSONAS ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

CAPACIDAD PARA APRENDER ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

PERSEVERANCIA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

FLEXIBILIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

AUTOCONTROL ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ORDEN Y CLARIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ORIENTACIÓN A RESULTADOS ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ADAPTABILIDAD AL CAMBIO ( ) 1 2 3 4 5 ó 7 8 9 10

CONCIENCIA ORGANIZACIONAL ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

PRODUCTIVIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

TOLERANCIA A LA PRESIÓN ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

TRABAJO EN EQUIPO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

OTROS:

…………………………………………………………………………………………

3. DIGA USTED, CUÁL CONSIDERA ES LA COMPETENCIA MÁS IMPORTANTE EN EL ÁREA DE AUMENTOS Y BEBIDAS, ADEMÁS AGREGUE UN VALOR DEL 1 AL 10 (CONSIDERANDO EL UNO COMO EL MENOS RELEVANTE Y EL 10 COMO EL MÁS

IMPORTANTES

A) COMPROMISO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

B) ETICA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

C) INTEGRIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

D) RESPONSABILIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

E) INICIATIVA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

F) CONFIANZA EN SI MISMO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

G) ORIENTACIÓN AL CLIENTE ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

H) CALIDAD DE TRABAJO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

I) LIDERAZGO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

J) PRUDENCIA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

K) DINAMISMO ENERGÍA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

L) DESARROLLO DE PERSONAS ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

M) CAPACIDAD PARA APRENDER ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

N) PERSERVERANCIA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

O) FLEXIBILIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

P) AUTOCONTROL ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

Q) ORDEN Y CLARIDAD( )

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

0

R) ORIENTACIÓN A RESULTADOS ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

S) ADAPTABILIDAD AL CAMBIO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

T) CONCIENCIA ORGANIZACIONAL ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

U) PRODUCTIVIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

V) TOLERANCIA A LA PRESIÓN ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

W) TRABAJO EN EQUIPO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

OTROS: …………………………………………………………………………………………4. DIGA USTED, CUÁL CONSIDERA ES LA COMPETENCIA MÁS IMPORTANTE EN EL ÁREA DE AUMENTOS Y BEBIDAS, ADEMÁS AGREGUE UN VALOR DEL 1 AL 10 (CONSIDERANDO EL UNO COMO EL MENOS RELEVANTE Y EL 10 COMO EL MÁS IMPORTANTE)

A) COMPROMISO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

B) ETICA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

C) INTEGRIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

D) RESPONSABILIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

E) INICIATIVA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

F) CONFIANZA EN SI MISMO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

G) ORIENTACIÓN AL CLIENTE ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

H) CALIDAD DE TRABAJO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

I) LIDERAZGO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

J) PRUDENCIA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

K) DINAMISMO ENERGÍA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

L) DESARROLLO DE PERSONAS ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

M) CAPACIDAD PARA APRENDER ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

N) PERSERVERANCIA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

O) FLEXIBILIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

P) AUTOCONTROL ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

Q) ORDEN Y CLARIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

R) ORIENTACIÓN A RESULTADOS ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

S) ADAPTABILIDAD AL CAMBIO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

T) CONCIENCIA ORGANIZACIONAL ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

U) PRODUCTIVIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

V) TOLERANCIA A LA PRESIÓN ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

W) TRABAJO EN EQUIPO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 910

OTROS: …………………………………………………………………………………………5. CONSIDERA USTED QUE ES ESENCIAL QUE EL PERSONAL QUE LABORA EN LAS ÁREAS DE HHKK, RECEPCIÓN Y AA &BB DEBE CONTAR CON EL PERFIL REQUERIDO PARA CADA ÁREA DE

TRABAJO

…………………………………………………………………………………………

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GRACIAS