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CUENTA PÚBLICA

VITASALUD AÑO 2017

A continuación se describen las actividades relevantes realizadas en Vitasalud durante el año 2017, según formato solicitado por esa Secretaría e Planificación.

1.- OBJETIVO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA INSTITUCIONAL ESTRATEGIA: Estándares de Comunicación Corporativa INICIATIVA 1: Capacitación

En abril del presente año se aprobó un nuevo Plan de Capacitación - PLAC - para

los años 2017-2019, en el que se establecieron las actividades que se realizarán en

ese período para mejorar la calidad de la entrega del servicio a nuestros pacientes.

Una de las formas que se medirá el efecto de las capacitaciones será mediante la

aplicación de una encuesta de satisfacción a los pacientes, cuyo resultado se

entrega en el ítem “Plan Estratégico 2017”.

FE

CH

A

PLAN DE CAPACITACIÓN

AS

IST

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EN

TA

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X. E

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DIR

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C.

2017

2018

2019

Acreditación

X

X

X

X

X

X

X

X

X

2017

Presentación Personal X X X X X X X X X

Actualización Cirugía Bucal X X

Plan de Emergencia X X X X X X X X X

Dentalink ( Mantención) X X X

2018

Manejo pacientes conflictivos X X X X X

Curso Excel X

Dentalink (Reportes) X X

2019

Manejo de limpieza X X

Curso asepsia y antisepsia X X X

Operadoras de autoclave(solo a

quienes no lo tienen realizado)

X X

2

Todas las capacitaciones programadas se realizaron en las fechas establecidas en

el Plan, excepto el curso de “Presentación Personal” que se desarrollará en el año

2018, sin embargo, se potenció permanentemente la superación de la presentación

del personal que atiende público.

A fines de octubre se realizó en Maitencillo, un Taller de dos días dirigido a todo el

personal de Vitasalud, donde se contó con la participación de todos los funcionarios.

En esta ocasión, los Jefes de cada Área expusieron a todo el personal las funciones

que realizan en sus respectivos departamentos y los proyectos específicos en que

están abocados.

Se logró una gran participación del personal y un aporte con nuevas ideas y

propuestas de mejora en los procedimientos.

Asimismo, se enfatizó en esta oportunidad la importancia de “la actitud” que todos

debemos tener ante las diversas situaciones de la vida, clave para mejorar la calidad

de vida.

Las propuestas recibidas permitirán actualizar el Manual de Buenas Prácticas

preparado y dirigido a los profesionales y funcionarios.

ESTRATEGIA: Estándares de Comunicación Corporativa INICIATIVA 2: Creación área externa para comunicaciones

Se mantienen contratos con Asesores externos a cargo de las comunicaciones de

Vitasalud, quienes cumpliendo con las políticas de comunicaciones de la

Municipalidad de Vitacura, son los encargados de implementar las propuestas del

Proyecto de Difusión y las comunicaciones específicas de la Organización.

Esta difusión se realiza en terrenos con pendones, papelografía o a través de redes

sociales, página Web, etc.

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2.- OBJETIVO: PLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL ESTRATEGIA: Diagnóstico y Seguimiento INICIATIVA 1: Planificación Estratégica Vitasalud año 2017

A comienzos del año 2017 se desarrolló, entre la Dirección Ejecutiva y todos los

Jefes de Departamentos, el Plan Estratégico de Vitasalud, bajo la modalidad del

Balanced ScoreCard BSC.

En este Plan Estratégico se determinaron los objetivos a lograr en cuatro diferentes

perspectivas: Procesos Internos, Finanzas, Cliente y Comunidad y Personas.

Se establecieron Objetivos para cada una de esas perspectivas y determinaron

Actividades para el cumplimiento de los objetivos propuestos.

A cada una de estas actividades se le asignaron responsables y definieron plazos

para desarrollarlas.

Plan Estratégico 2017

PERSPECTIVA OBJETIVOS ACTIVIDADES RESPONSABLE Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

1.1.1) Acreditación de Calidad de Servicio en Salud.

Cumplimiento de etapas según planificación.C.Valiente

1.1.2) Actualizar y verificar renovación de convenios

de mantención equipos de procesos claves

A.Zamorano

C.Zeballos

1.1.3) Eliminación fichas clínicas obsoletas. A.Zamorano

C.Zeballos

1.1.4) Levantamiento de situaciones de riesgo

A.Zamorano

C.Valiente

C.Zeballos

R.Veliz

1.1.5) Capacitar a las personas que darán apoyo en la

mantencion actualizada de la información cargada en

el Sistema Dentalink

C. Zeballos

I.Amenabar

C.Lizama

C.Campos

1.1.6) Mantener un inventario de hardware y software

actualizado. Catastro de direccionamiento IP.C. Zeballos

1.2.1) Gestionar la aprobación de convenios con

Isapres. Informe de resultados a nov 17. minimo de

dos Isapres

A.Zamorano

V.Yávar

1.2.2) Normalizar y racionalizar los convenios con

laboratorios dentales

A.Zamorano

V.Yávar

R.Veliz

1.3.1) Regularizar la autorización sanitaria Minsal de

Maquina RX A.Zamorano

1.3.2) Activar la citación a reuniones de Directorio de

VitasaludV.Yávar

2.1.1) Realizar campañas de Difusión en diversos

medios Mailing, pendones, letrero

V.Yávar

C.Zeballos

2.1.2) Estudiar la mejor forma de actualizar la de Base

de Datos. Entregar propuesta

R.Véliz

C.Valiente

C.Zeballos

2.1.3) Implementar nuevas redes sociales para

difundir los servicios de Vitasalud (Instagram,

Linkedink, etc)

K.Vera

V.Yávar

C.Zeballos

2.1.4) Facilitación de acceso a la página Web a través

de Buscadores (Adwords)C.Zeballos

2.2) RACIONALIZACION DE GASTOS2.2.1) Crear un sistema de control del uso de las

fotocopiadoras e impresoras

R.Véliz

A.Zamorano

C.Zeballos

3.1.1) Estudio de mejoramiento de climatizaciòn del

recinto

C.Zeballos

V.Yávar

3.1.2) Evaluar la adquisición e instalacion de un

equipo electrógeno pequeño para el funcionamiento

continuo ante emergencias del área dental e

informática

V.Yávar

C.Zeballos

A.Zamorano

3.1.3) Realizar un Manual de Atención a Usuarios

internos y externos de Vitasalud.

V.Yávar

C.Valiente

3.2) AUMENTAR LA COBERTURA

3.2.1) Evaluar la posibilidad de implementar un

Pabellón Clínico dental quirúrgico para

intervenciones menores.

V.Yávar

A.Zamorano

4.1) AUMENTAR LA COMPETENCIA DE LAS

PERSONAS QUE TRABAJAN EN LA

ORGANIZACIÓN

4.1.1) Definir el PLAC para los años 2017-2019 C.Valiente

4.2.1) Evaluar la implementacion de sistema de

telefonia IPC. Zeballos

4.2.2) Implementar sistema de entrega de boleta

electrónica

R.Véliz

C.Zeballos

4.2.3) Actualizar de acuerdo a la norma el Convenio

Colectivo, Manual de Funciones y Reglamento

Interno.

C.Valiente

4.2.4) Adecuacion Climatización en la sala de

servidoresC.Zeballos

4.2) DESARROLLAR Y MANTENER SISTEMAS Y

REGISTROS FUNCIONALES A LA ORGANIZACIÓN

Seguridad de la informacion para correcta

entrega de servicios y utilizaciones de los

equipos. Respaldos adecuados con rápida

respuesta a las incidencias del servicio.

1) PROCESOS

INTERNOS

ENTREGAR UN

SERVICIO DE

EXCELENCIA A LOS

PACIENTES Y

USUARIOS DE

VITASALUD

4) PERSONAS

(APREND.Y CRECIM.)

ALINEAR A LAS

PERSONA CON LOS

OBJETIVOS

ORGANIZACIONALES

2.1) AUMENTAR LOS INGRESOS PROPIOS DE

VITASALUD ATRAVES DE LOS NIVELES DE

OCUPACION

3.1) AUMENTAR SATISFACCION A VECINOS Y

USUARIOS DE VITACURA

3) CLIENTE /

COMUNIDAD

MEJORAR EL NIVEL DE

BIENESTAR DE LOS

VECINOS USUARIOS DE

VITACURA

1.2) DESARROLLAR ALIANZAS ESTRATÉGICAS

1.1) OPTIMIZAR PROCESOS CLAVES

1.3) CUMPLIMIENTO EXIGENCIAS LEGALES

2) FINANZAS

AUMENTAR LA

RENTABILIDADA DE LA

INVERSIÒN

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Una vez establecido el Plan Estratégico se confeccionó el Proyecto de Incentivo

al Desempeño y a la Gestión 2017, donde se establecieron tareas a todos los

funcionarios de la Organización, para que una vez medidos los grados de

cumplimiento ellos opten a recibir el Incentivo económico establecido.

ESTRATEGIA: Diagnóstico y Seguimiento INICIATIVA 2: Acreditación ante el Minsal

Vitasalud postuló y obtuvo recursos públicos para financiar las diferentes etapas de

implementación del Centro para presentarse a la Acreditación ante el Ministerio de

Salud. Desde esa oportunidad se está trabajando para poder presentarnos a la

acreditación.

En esta etapa de implementación debemos tener definidos y funcionando muchos

procedimientos, necesarios para la entrega de un servicio de calidad y además

cumplir determinadas regulaciones.

Una de las exigencias que nos solicita el Minsal es contar con la autorización

sanitaria de funcionamiento de todos nuestros proveedores y laboratorios. Para ello

se ha realizado un trabajo en conjunto para lograr obtener sus autorizaciones o

gestionar la búsqueda de otros proveedores alternativos.

Estimamos que en el transcurso del año 2019 estaremos en condiciones de

presentarse al proceso de acreditación, el que demora alrededor de un año.

ESTRATEGIA: Diagnóstico y Seguimiento INICIATIVA 3: Normalización aspectos legales laborales

En cumplimiento a la normativa legal vigente (Decreto Supremo N°40, Ley 16744 y

el Código del Trabajo) y cumpliendo las diferentes etapas protocolares que éste

proceso exige, se generó el Proyecto “Anímate” el cual junto con el Prevencionista

de Riesgo a cargo del desarrollo de dicho proyecto, se establecieron dos etapas.

La primera se realizó en el primer semestre del año donde se creó, difundió y

capacitó a todos los funcionarios en relación al Plan de Emergencia de Vitasalud.

Posterior a eso, se realizó un Simulacro junto a pacientes para corroborar la

efectividad del curso, el cual tuvo un exitoso resultado. Se adquirieron y pusieron en

funcionamiento todos los accesorios y requerimientos necesarios para proceder

ante una emergencia.

El Plan de Emergencia de Vitasalud se oficializó en Carabineros de Chile y ante el

Cuerpo de Bomberos de Chile.

Durante el segundo semestre de este año se creó en Vitasalud el Comité Paritario,

Bipartito y Social.

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Hasta comienzos del primer trimestre del 2018, se desarrollará la segunda etapa

del proyecto, el que busca regularizar documentación tales como Decreto Supremo

594, Reglamento Interno y Manual de Funciones; se capacitarán en Gestión UV y

aplicará el Protocolo Psicosocial.

Este proyecto pretende lograr el máximo nivel de seguridad para los trabajadores

de la Organización.

5.- OBJETIVO: PLANIFICACIÓN FINANCIERA ESTRATEGIA: Eficiencia y evaluación financiera INICIATIVA 1: Control comportamiento ingresos y egresos

Mensualmente se controla el comportamiento real de ingresos y egresos respecto

de los montos presupuestados. Esto permite comparar y proyectar cifras para el

resto del período, ya sea restringiendo los gastos o planificando la realización de

inversiones y el crecimiento futuro.

Permanentemente se está optimizando el flujo financiero vía aumento de los

ingresos o racionalización de los egresos. Para lograrlo se trabaja en los siguientes

focos:

Estimulación de una mejoría permanente en la calidad de los servicios de salud

entregados (Proyecto de Acreditación).

Racionalización y optimización de la asignación de consultas y box dentales, en

función de la demanda y los porcentajes de ocupación de cada profesional.

Incorporación de nuevos profesionales en las especialidades demandadas.

Incorporación de atención con Isapres.

Gestión Interna: Instauración de controles internos en las cuadraturas de caja diaria:

Emisión boletas electrónicas; Mejora en controles contables; Control y cobranza

pacientes morosos.

El presupuesto del año 2017 contempló ingresos por $ 1.835.604.253- y egresos por $1.795.550.067, de acuerdo al siguiente detalle:

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VITASALUD PPTO Vigente Ejecución 2017

INGRESOS 1.777.485.275 1.835.604.253

PRESTACIONES DE SALUD 910.420.374 973.287.973

OTROS INGRESOS 8.400.000 3.651.379

SUBV. MUN. OPER. VITASALUD (60,8%) 444.000.000 444.000.000

SUBV. MUN. TABANCURA (27,4%) 150.000.000 150.000.000

SUBV. MUN. CORDILLERA (11,8%) 86.000.000 86.000.000

SALDO AÑO ANTERIOR 178.664.901 178.664.901

EGRESOS 1.777.485.275 1.795.550.067

REMUNERAC. E INDEMNIZAC. 430.985.162 477.851.235

ESTUDIOS 6.000.000 570.000

BENEF. AL PERSONAL 30.229.666 29.922.078

CAPACITACIÓN 8.500.000 6.159.623

ARRIENDO EDIFICIO 85.000.000 86.245.316

GASTOS ADMINISTRATIVOS 49.826.393 57.773.790

MANTENCIONES 22.000.000 39.604.125

INFORMÁTICA 54.060.000 60.812.300

EQUIPAM. E INVERSIONES 4.000.000 6.024.474

DIFUSIÓN 15.166.668 7.499.386

IMPUESTOS 63.493.870 65.342.703

PAGOS PROFES.- LABOR.-RX 838.521.409 829.288.255

OBLIG. AÑO ANTERIOR 158.202.106 110.129.472

VITACURA TE QUIERE 0 6.167.107

CASOS SOCIALES 11.500.001 12.160.204

SUPERAVIT 0 2.054.186

Finalizando el año, la ejecución real del presupuesto muestra que los ingresos por

recaudaciones de servicios de salud aumentaron un 3,27 % respecto del

presupuesto vigente y los egresos fueron mayores a lo presupuestado en un 1%.-

7.- OBJETIVO: CALIDAD DE VIDA ESTRATEGIA: Bienestar al Alcance de todos INICIATIVA 1: Ampliación de la Cobertura

En Vitasalud se ha logrado un crecimiento constante de la cantidad de pacientes

atendidos. Esto se debe a las diferentes medidas adoptadas durante los últimos

años, tales como:

Aumento de especialidades ofrecidas.

Creación del Área de Medicina Complementaria.

Controles estadísticos de rendimiento de los profesionales (horas asignadas

versus horas utilizadas efectivamente).

Racionalización en la asignación de consultas.

Implementación de aranceles diferenciados para los vecinos de Vitacura.

Atención de salud a través de Isapres.

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Programa “Vitacura Te Quiere” destinado a alumnos vulnerables de colegios

municipales.

Atención de pacientes derivados desde el municipio – “Casos Sociales”.

Apoyo comunicacional.

ENERO FEBR. MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AG. SEPT. OCT. NOV. DIC.

CANTIDAD DE PRESTACIONES POR MESES Y AÑOS 2013 al 2017

2013 2014 2015 2016 2017

29.838

35.37938.051

40.18542.258

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

40.000

45.000

2013 2014 2015 2016 2017

PRESTACIONES DE SALUD POR AÑOS

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ESTRATEGIA: Bienestar al Alcance de todos INICIATIVA 2: Pacientes recibidos desde el Municipio – Casos Sociales

En el año 2013 se creó este Proyecto en beneficio para los vecinos, que consiste

en entregar atenciones de salud gratuitas o a valor reducidos a pacientes con

problemas económicos de la comuna.

Los pacientes son evaluados en su condición socioeconómica por el Departamento

de Asistencia Social del municipio y derivados a Vitasalud para su atención.

La gran mayoría de los pacientes derivados lo hacen por problemas de salud

mental.

Desde la creación de este programa el número de beneficiados ha aumentado en

forma constante, llegando este año 2017 a recibir 66 nuevos pacientes, los que

sumados a los pacientes de años anteriores que continúan su tratamiento,

implicaron que Vitasalud realizó durante el año pagos a los profesionales tratantes

por $ 12.160.204, los que son financiados con la subvención recibida de la

Municipalidad de Vitacura.

Es destacable que los profesionales también hacen un aporte, recibiendo un 70%

del arancel por la atención de los pacientes de este programa.

Los tratamientos realizados a estos pacientes tienen topes máximos de atenciones,

fijados en función de la especialidad requerida. Por ejemplo, en Psicología se

entregan hasta 12 sesiones y de ser necesario, según el profesional, se puede

extender la cantidad de sesiones.

ESTRATEGIA: Bienestar al Alcance de todos INICIATIVA 3: Atención alumnos Vulnerables Col. Municipales

Los alumnos vulnerables socioeconómicamente que pertenecen a los colegios

municipales Amanda Labarca y Antártica Chilena y que presentan problemas en el

ámbito psicológico o psiquiátrico, son derivados a Vitasalud para ser atendidos en

la especialidad correspondiente, con una ayuda focalizada.

Este Programa denominado “Vitacura Te Quiere” ha favorecido a 52 alumnos

desde su creación y es financiado por la Dirección de Educación de la Municipalidad

de Vitacura.

El objetivo del Programa es lograr la estabilidad emocional del niño y facilitar un

adecuado proceso de aprendizaje y progreso cognitivo.

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ESTRATEGIA: Bienestar al Alcance de todos INICIATIVA 4: Convenios con Isapres

Luego de varias gestiones infructuosas se logró a mediados del 2017 firmar

convenio de prestaciones con las Isapres Banmédica y Vida Tres. Anteriormente ya

existía un convenio con Isapre Fundación (Isapre del Banco del Estado).

El ser prestadores de Isapres favorece a los pacientes afiliados a ellas, ya que

pueden comprar sus bonos directamente en Vitasalud, cancelando solo el copago,

no siendo necesario acudir a la Isapre a solicitar el reembolso de la prestación.

Esperamos que este beneficio influya también en un aumento de la cobertura de

atenciones de salud en el Centro.

ESTRATEGIA: Bienestar al Alcance de todos INICIATIVA 5: Medición satisfacción de los pacientes

Al igual que en los últimos cinco años, en noviembre de 2017 se aplicó una

encuesta de satisfacción a los pacientes de las salas de espera, para la medición

de sus niveles de satisfacción respecto de los servicios recibidos en Vitasalud.

Con notas de 1 a 7, la nota promedio de satisfacción en el área dental fue de 6,4 y

la nota promedio de las áreas “Medicina, Medicina Complementaria y Salud Mental”

fue de 6,7.

Se le consultó a los pacientes respecto de diversos temas, tales como:

Facilidad en el contacto telefónico Dental 6,2 Otras Áreas 6.6

Cortesía y eficiencia de la recepcionista. Dental 6,8 Otras Áreas 6.9

Respuestas claras a sus consultas. Dental 6,7 Otras Áreas 6.8

Facilidad para conseguir hora de atención Dental 5,8 Otras Áreas 6.3

Tiempo entre solicitud de cita y realización. Dental 5,7 Otras Áreas 6.5

Puntualidad de los profesionales Dental 6,2 Otras Áreas 6.4

Aviso oportuno por retrasos o anulaciones de citas Dental 5,8 Otras Áreas 6.5

Respuestas a reclamos o sugerencias Dental 6,3 Otras Áreas 6.7

Amabilidad y respeto de parte de los profesionales Dental 6,9 Otras Áreas 6.9

Amabilidad y respeto de parte de los funcionarios. Dental 6,7 Otras Áreas 6.9

Recepción de información clara del profesional. Dental 6,6 Otras Áreas 6.9

Tiempo de dedicaron adecuado en la consulta; Dental 6,7 Otras Áreas 6.9

Comodidad y limpieza de diversos espacios. Dental 6,8 Otras Áreas 6.8

Roja: La Nota más baja

Azul: Nota más alta

10

De los pacientes encuestados del área dental, ante la pregunta de si recomendaría

Vitasalud a otras personas, el 98% contestó que sí y en las áreas “Medicina,

Mental y Medicina Complementaria” un 100% contestó afirmativamente.

Ante la consulta si está satisfecho con las facilidades de pago en el Área Dental

un 95% dijo que si y en las otras áreas un 89% está satisfecho.

Respecto de si los precios le parecen accesibles en dental un 73% dijo que si y

en las otras Áreas a un 96% le parecen accesible.

Anteriormente, se realizaron mediciones de evaluación del personal que trabaja en

las Áreas: Asistentes Dentales; Cajeras Recepcionistas; Atención Telefónica, y

Servicio de Aseo.

Estas mediciones se efectuaron vía web, a pacientes de Vitasalud, durante los

meses de Julio y Octubre. En Noviembre se obtuvieron los resultados consolidados.

Área evaluada Porcentaje de satisfacción

Asistentes Dentales 96 %

Cajeras Recepcionistas 94 %

Telefonistas 90 %

Personal de Aseo 90 %

5,2

5,4

5,6

5,8

6,0

6,2

6,4

6,6

6,8

7,0

AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

NOTAS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN PACIENTES

Dental

Salud Mental, Medicina y Med. Complementaria

Lineal (Dental)

Lineal (Salud Mental, Medicina y Med. Complementaria)

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ESTRATEGIA: Bienestar al Alcance de todos INICIATIVA 6: Prestaciones Dentales En el área de Odontología de Vitasalud se realizaron 16.705 atenciones durante el año 2017, en los cinco box dentales existentes. El área Dental está provista de moderno equipamiento, equipos de RX, Sala de Esterilización, una Asistente Dental para cada box y una permanente mantención preventiva de todos los equipos que se utilizan durante las atenciones. En ellos trabajan 22 profesionales, en horario desde los lunes en la mañana hasta los sábados a mediodía. Se ofrecen las siguientes especialidades odontológicas:

Odontología General

Odontopediatría

Ortodoncia

Implantología

Rehabilitación

Endodoncia

Periodoncia

Cirugía bucal

Como Vitasalud no dispone de un Pabellón de Cirugía Dental, se derivan los pacientes a otro centro donde si lo tienen y que cuenta con Resolución Sanitaria de Funcionamiento otorgada por el Minsal.

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ESTRATEGIA: Bienestar al Alcance de todos INICIATIVA 7: Prestaciones de Salud Mental En el área de Salud Mental de Vitasalud trabajan 42 personas entre las diferentes especialidades y tienen asignadas 18 consultas atendiendo desde los lunes hasta los sábados a mediodía. Durante el año 2017 se realizaron 13.483 atenciones de salud mental. Se ofrecen prestaciones de las siguientes especialidades: Psicología

Fonoaudiología

Terapia Ocupacional

Orientación Familiar, y

Psicopedagogía

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ESTRATEGIA: Bienestar al Alcance de todos INICIATIVA 8: Prestaciones Medicina En el área de Medicina de Vitasalud trabajan 15 profesionales en las especialidades de Medicina General; Psiquiatría adultos; Psiquiatría Infanto juvenil; Neurología Infanto Juvenil; Pediatría; Kinesiología y Nutrición. Durante el año se realizaron 10.363 atenciones en esta área.

ESTRATEGIA: Bienestar al Alcance de todos INICIATIVA 9: Prestaciones Medicina Complementaria En el área de Medicina Complementaria de Vitasalud trabajan 6 profesionales, los que realizaron 1.707 atenciones en el año, ofreciendo diversas prestaciones que complementan los tratamientos de la medicina tradicional, tales como: Acupuntura Técnica curativa usada en la Medicina Tradicional China. Estimula puntos específicos del cuerpo a través de agujas muy finas. Estos puntos quedan en sendas de energía llamadas "meridianos". Biomagnetismo Agentes patógenos (bacterias, virus, parásitos y hongos) y las relaciones entre sí son causa de enfermedades. Estos patógenos causan distorsión en el PH de los tejidos y de los órganos, haciéndolos más ácidos o más alcalinos. La aplicación de dos imanes de mediana intensidad de carga contraria, en partes específicas del cuerpo, recupera el equilibrio o PH neutro y de este equilibrio depende la salud.

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Masoterapia Promueve la salud a través de la manipulación terapéutica de los tejidos blandos, músculos, tendones, ligamentos, fibras nerviosas y piel relacionadas con diversas áreas del cuerpo y órganos. Se ofrecen masajes descontracturantes, terapéuticos y deportivos. Nutrición Ayurvédica Sistema de medicina India; hace cambios en el estilo de vida reconociendo el biotipo y necesidades personales. Terapias Florales Ayuda a recuperar la armonía utilizando esencias de plantas nativas chilenas.

12.- OBJETIVO: SALUD MUNICIPAL ESTRATEGIA: Especialidades en Salud INICIATIVA 1: Convenio Clínica Cordillera y Tabancura La municipalidad de Vitacura detectó la necesidad de mejorar la respuesta a las demandas de prestaciones de salud de parte de las personas que residen en la comuna de Vitacura. Para satisfacerlas se buscaron prestadores confiables y seguros que ofrecieran un modelo de salud que contenga un conjunto de prestaciones médicas para ser puestas a disposición de los vecinos de la comuna en recintos hospitalarios o clínicos cercanos. Además se buscó que éstas pudieran ser cubiertas a través del Fondo Nacional de Salud (FONASA), del sistema privado de salud (ISAPRES) o de un sistema de cobertura de seguro de salud.

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Dada las características de Vitasalud, de ser coadyuvante de la Municipalidad de Vitacura en materias de salud, se determinó servir en la actividad descrita. Tal es así que Vitasalud, con el apoyo de Vitapass (administradora de la tarjeta vecinal “MI VITA”) contrataron los servicios de prestaciones de salud, procedimientos médicos y/o intervenciones quirúrgicas de las Clínicas Tabancura y Cordillera, para ser puestos a disposición de los vecinos de la comuna inscritos en la tarjeta MIVITA. En la Clínica Cordillera en el año 2017 se incurrió en gastos por $ 121.868.111.- y se entregaron 5.366 prestaciones de salud. En la Clínica Tabancura en el año 2017 se incurrió en gastos por $ 38.300.723.-y se entregaron 4.476 prestaciones de salud.

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