cuarto y quinto elemento de competencia
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Lcda. Lorena Ramos
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Lcda. Lorena Ramos
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Organizar paquetes turísticos en la provincia
del Tungurahua, identificando nuevos lugares
turísticos con potencial aprovechando al
máximo los recursos de una manera
responsable.
ELEMENTO IV
OBJETIVOS
Descubrir lugares potencialmente turísticos en la Provincia de
Tungurahua.
Organizar nuevos paquetes turísticos con el fin de dinamizar al
turismo en la Provincia de Tungurahua.
Manejar y utilizar las guías de formatos de la mejor manera.
INDICADORES DE LOGRO
Organiza ruta turística en un mapa con los lugares turísticos de cada
cantón.
Utiliza los diferentes formatos para el diseño de nuevos paquetes
turísticos.
Incentiva a los estudiantes a compartir el trabajo.
Potencia la unión entre compañeros.
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GUÍA PARA LA UTILIZACIÓN DE LOS FORMATOS
DISEÑO GEOGRÁFICO
Tour versión:……. # días
De acuerdo a los bienes y servicios que ofrezcan, se busca usar una versión
diferente a pesar de que es el mismo destino.
NOMBRE:
Un tour debe poseer un nombre que vayan acorde a las características del mismo
como por ejemplo: indicar el destino, creativo, o da a conocer algo relevante. Esta
es una parte clave para la venta.
INICIA:
Debemos escribir el día de la semana que empieza.
TERMINA:
Aquí escribimos el día que termina el tour.
DÍAS/NOCHES:
Debemos escribir el número de días (mañana y tarde) y noches en las que
utilizaremos los servicios.
SIMBOLOGÍA:
En este casillero debemos colocar los símbolos utilizados en los mapas, diseños de
rutas, especialmente para ubicar los atractivos, vías de acceso, servicios de
alojamiento, paradas obligatorias, controles policiales, aduanas.
DISEÑO DE LA RUTA:
En este casillero debemos diseñar la ruta del tour, para esto usted debe dibujar un
mapa a escala para poder identificar todos los lugares de destino y poder hacer
uso de la señalética. Es bueno señalar una ruta alterna.
OBSERVACIONES:
En este casillero podemos colocar datos importantes referentes al tour.
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HOJA DE DISEÑO GEOGRÁFICO
TOUR VERSIÓN: ____________DÍAS________
SIMBOLOGÍA:
DISEÑO DE RUTA
OBSERVACIONES
NOMBRE TOUR:
INICIA: TERMINA:
DÍAS: NOCHES:
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HOJA DE ITINERARION INDICATIVO
Tour versión:……..# días
NOMBRE DE LA AGENCIA
No TOURS: # del tour
DIRECCIÓN: De la agencia de viajes.
FECHA DE ELABORACIÓN: Aquí debemos poner la fecha de la elaboración.
No. PAX: Número exacto de personas que asistirán al tour.
INICIA/TERMINA
1.- NO día: Los números serán en letras y no en números.
2.- DÍA: aquí se escribirán los días de la semana en los que ocurrirán los tours.
3.- DETALLE: se registrara puntualmente las ciudades, paradas obligatorias,
hospedaje o alimentación.
4.- HOTEL: Se registra si se utilizará este servicio y el nombre del hotel.
5.- SERVICIO: Se registra el servicio que se ofrecerá al turista.
D= Desayuno
A= Almuerzo
C= Cena
V= Varios
VARIOS: Aquí se puede registrar el alquiler de carpas, refrigerios, botes, equipos
de camping, cuadrones, etc.
6.- OBSERVACIONES: En este casillero puede escribir cualquier comentario
especialmente al plan de alimentación, o algún evento en especial.
Las hojas del formato serán de acurdo a los días en los que se lleve a cabo el tour.
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HOJA DE ITINERARIO INDICATIVO
TOUR VERSIÓN: ___________DÍAS________
No
DÍA
DÍA DETALLE HOTEL SERVICIO
D AC V
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
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TABLA BÁSICA
NOMBRE DE LA AGENCIA
NO TOURS
NO PAX
TOUR VERSIÓN
INICIA/TERMINA
1.- DÍA: Señale el día en letras(uno, dos, tres).
2.- TRANSPORTE: En este casillero se coloca el valor a pagar, según el contrato
(días).
3.- GASTOS (GUÍA/CHOFER): Aquí debemos registrar los honorarios por los
servicios de guía y chofer, a veces existen los Guía Free Lancer (persona que
trabaja en la agencia), estas son diarias.
4.- HOTEL (TARIFA/TAXES): Ene este casillero se registran la tarifa (valor)
del hotel según el contrato dependiendo el tipo de habitación contratada,
SIMPLE (SWB)
DOBLE (DWB)
TRIPLE (TWB)
CHILD (CHD)
CSAP: Camas separadas prioridad absoluta (persona del mismo sexo).
CSCH: Camas separadas des niños pequeños, hermanos.
TWB: Habitación triple (camas de matrimonio + camas individuales).
TWBS: Habitación triple (tres camas separadas).
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SWBH: Habitación individual, lo más baja posible, por claustrofobias (al no
poder utilizar el ascensor se deberá facilitar las habitaciones ubicadas en la planta
baja o en el 1er piso.
DWB: Habitaciones contiguas o próximas: amigos, familia, etc.
CMPA: Camas de matrimonio, prioridad absoluta (recién casados).
CMP: Camas de matrimonio pareja.
Los TAXES, son los impuestos en inglés Tax, el registro de los impuestos es
obligatorio pues en cada caso se convierten en agentes de retención. Los impuestos
en los hoteles son: 12% y 10% por servicios.
5.- ALIMENTACIÓN: En este casillero se debe registrar el costo de la
Alimentación + Tax, el diseño de la versión depende de la categoría de los servicios
de alojamiento y alimentación.
Los planes de alimentación:
EP: European Plan (no incluye comidas)
AP: American Plan (Incluye desayuno puede ser americano o continental)
MAP: American modified plan (Incluye desayuno y una comida (cena o almuerzo))
FAP: full american plan (pensión completa, incluye desayuno, almuerzo y cena)
6.- VISITAS: En este casillero registraremos el costo de las entradas a sitios
como pueden ser: museos, Zoológicos, piscinas, etc.
7.- VARIOAS: Aquí se pueden incluir los regalos que van por parte de la agencia.
8.- NO PROGRAMADOS: En esta columna se escribirán los imprevistos.
9.- TOTAL: Se registrará la suma horizontal de todos los servicios por día, al
finalizar en la última columna usted debe realizar la suma vertical y obtener el
costo del tour.
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TABLA AUXILIAR
RESPONSABLE: No TOURS:
No. Pax: TOUR VERSIÓN: FECHA DE INICIO: FECHA DE CIERRE:
LUGAR ITINERARIO ACTIVIDAD EXPLICACION OBSERVACION COSTO CONTACTO
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TABLA BÁSICA
NOMBRE AGENCIA: No TOURS:
No. Pax: TOUR VERSIÓN: FECHA DE INICIO: FECHA DE CIERRE:
DIA TRANSPORTE GASTOS
GUIA CHOFER
HOTE
PLAN TARIFA TAXES
ALIMENTACION
PLAN TARIFA TAXES
VISITAS VARIOS NO
PROGRAMADOS
TOTAL
TOTAL
Total 1
Utilidades
Total 2
Impuestos (IVA)
COSTO TOTAL
COSTO TOTAL/Nro.
pax
Costo Unitario
Comisión Agencias
(3%)
COSTO TOTAL
UNITARIO
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FICHA DE PROGRAMACIÓN
TOUR VERSIÓN: ____________DÍAS________
DIA UNO
NOMBRE TOUR:
INICIA: TERMINA:
DIAS: NOCHES:
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DIA DOS
DIA TRES
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EL GUIÓN TÉCNICO DE LA GUIANZA
MODELO DE ESQUEMA OPERATIVO
1 PRIMER DIA MIERCOLES 22 DE SEPTIEMBRE TOTAL 40 KM
Pensión completa
8 km 11 km25km 40 km
ETAPA: AMBATO SALASACA PELILEO BAÑOS
8min 11 min 25 min 40 min
CARRETERAS ITINERARIO KM TIEMPO NETO EXPLICACIONES OBSERVACIONES
Ambato 7h00 Bienvenida
Vía
Ambato-Baños
8 8 min
Salasaca 7h15 Cultura Salasaca Comprar
artesanías
Vía
Ambato-Baños
3 3 min
Pelileo Ll 7h20
S 7h40
Historia,
gastronomía
Degustación de
un plato típico
Vía
Ambato-Baños
25 25 min
Los pájaros Ll 8h00
S 8h20
Historia del
volcán
Tungurahua
Tomar fotos
Vía
Ambato-Baños
4 4 min
Baños Ll 8:25 Historia Tomar fotos
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Simular la comercialización de los
paquetes turísticos creados por los
estudiantes con un enfoque dedicado a la
preservación de los recursos que posee la
provincia.
ELEMENTOV
OBJETIVO
Conservar los recursos naturales y culturales de nuestro entorno y
del país.
Identificar las diferentes estrategias para la comercialización de
los paquetes turísticos.
INDICADORES DE LOGRO
Realiza propaganda utilizando cada uno de los medios de
comunicación masivos.
Comercializa el paquete turístico.
Ejecuta el paquete turístico con un grupo de turistas.
Genera confianza en los estudiantes.
Controla la ejecución de los paquetes turísticos.
Valora el esfuerzo hecho por los estudiantes.
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COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA
Acción llevada a cabo por las empresas e intermediarios turísticos para
dirigir el flujo de bienes turísticos desde el productor al consumidor.
Productores o vendedores de producto o servicios turísticos, tanto públicos
como privados. Se denomina también como agentes de la comercialización
turística.
Sinónimo: comercialización de los destinos turísticos; comercialización de
los productos y servicios turísticos. El desarrollo de la cooperación
transfronteriza entre los diferentes agentes turísticos con la finalidad de
favorecer la diversificación del turismo y promover en turismo responsable.
Comercialización: Son las actividades de intercambio cuyo objetivo será
entonces la búsqueda de las herramientas y metodologías así como los
medios para que un producto pueda llegar con facilidad al cliente,
estableciéndose para ello los estudios sobre los Canales del Mercado a
través del estudio del comportamiento de la oferta y la demanda en el
mercado turístico y la Promoción y Publicidad,que es la forma de penetrar y
posicionarse en el mercado.
La comercialización se afinca en la realización de un Estudio de Mercado
(que producir?, con qué?, Cuanto producir?, para quién?, a qué precio?, cómo
vender?)
Oferta: Producción local más compras a otros abastecedores.
Proyección de la Oferta: Determinar la disponibilidad
futura de productos servicios para satisfacer la
demanda.
Demanda.- Es el volumen de bienes y servicios que
pueden adquirir un conjunto de consumidores a un
determinado precio.
Proyección de la Demanda: Determinar el volumen potencial futuro de
bienes y servicios que requieren los consumidores.
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Mercadotecnia: Son las técnicas de Mercado (Estudio, Segmentación,
Tipología, Posicionamiento)
Mercadeo: Capacidad inteligente de negociar.
El turista y los proveedores de servicios: El empate entre lo que se
demanda y se ofrece; entre lo que se quiere comprar y lo que se vende;
entre lo que se necesita y la atención es fundamental para conseguir que
ambos: turista y proveedor de servicios ganen conjuntamente.
Recordemos que el turista quiere ser atendido con cortesía, de manera
cordial y sin distracciones.
Los vendedores: Son aquellos propietarios de bienes y servicios sobre
quienes recae la responsabilidad de mostrar la imagen del país a través de lo
que ofertan y venden.
Ellos son los transportistas, los empleados de lugares de
alojamiento y alimentación, los dependientes de tiendas y
almacenes, los guías de turismo y demás personas que
directa o indirectamente tenemos nuestro propio
compromiso con el país, nuestra gente y con quienes nos
visitan.
Actitud del vendedor: Se traduce a través de los sentimientos,
pensamientos y acciones que suceden en nosotros y que es necesario
controlar.
Los vendedores deben exteriorizar tendencias positivas que proyecten en
los clientes una personalidad equilibrada capaz de atraerlo y desarrollar
confianza recíproca. Los meta mensajes son fundamentales a la hora de
crear y mantener confianza.
La actitud puede decir más que cualquier frase. La apertura y transparencia
crea confianza y desarrolla tendencias positivas de comunicación y
familiaridad.
Para vender no basta solamente con poseer un bien o un servicio; es
imprescindible una actitud nítida de negociación. Hay que prepararse
afectivamente para el contacto; esto significa saber controlar los
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sentimientos y su exteriorización. Es muy útil crear un clima favorable, ser
receptivo, sociable y demostrar apertura a las inquietudes del turista.
Comportamiento del comprador: El comprador, cliente o turista es un ser
humano sensible que reacciona dependiendo de su propia naturaleza. La
psicología aporta significativamente para definir su estado y poder
comprenderlo; para poder hablar el mismo idioma, para entrar en sintonía
con su comportamiento.
Actualmente se defiende la novedosa teoría que clasifica tres tipos de
reacciones de comportamiento del cliente: Visuales, auditivos y emocionales.
En base a esta interesante propuesta es posible determinar cómo actuar
ante los clientes- turistas y de esa manera negociar para que el resultado
sea ganar-ganar.
Imagen de marca: Conjunto de signos distintivos, utilizados para la
difusión del patrimonio como recurso
turístico, que proyecta en términos
publicitarios los rasgos individuales que
diferencian un destino turístico de su
competencia.
Agentes turísticos: Productores verdaderos o vendedores de productos o
servicios turísticos, tanto públicos como privados.
Calidad: Es el conjunto de cualidades que diferencia un servicio o un
producto de los demás.
Satisfacción: Se da cuando el servicio escogido se aproxima al máximo a una
persona. Es el producto ideal.
El Precio: Es el valor que se otorga a un bien, producto o
servicios. Es la cantidad de dinero que el turista está
dispuesto a pagar por adquirir un satis factor de
calidad.
Excursionistas.- Visitante temporal que permanece menos de 24 horas en
el país visitado incluye a los viajeros de cruceros que desembarcan en un
puerto para conocerlo.
¡GRATIS!!
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La competencia.- La comparación de nuestro negocio
con los competidores es muy importante porque me
permite reconocer y corregir las fallas, mejorar los
precios, la calidad, presentación, personas, recursos y
productos, atención, horarios, propaganda, créditos o
los canales de distribución, entre otros.
Planes de Apoyo a la comercialización Turística: Instrumentos de
planificación de las acciones de apoyo a la comercialización que recogen un
conjunto estructurado de propuestas que se ofrece al sector turístico como
plataforma para comercializar sus productos, siguiendo determinados
criterios y prioridades en función de los mercados y los objetivos
perseguidos.
Para un país como Ecuador que viene subiendo en sus niveles de promoción y
oferta turística, el análisis de la comercialización de las ciudades históricas
en los mercados exteriores es fundamental, y así lo ponen de manifiesto el
conjunto de acciones recogidas en los Planes de Apoyo a la difusión y
comercialización Turística entregada por el Fondo Mixto de promoción y
desarrollo del turismo del Ministerio de Turismo del Ecuador.
Sobrecarga turística: Saturación y presión excesiva del
turismo que se produce en los lugares muy visitados cuando
se supera el número máximo de visitantes que son capaces de
acoger.
Capacidad de Acogida: Límite de uso de un espacio más allá del cual, en
función de sus características físicas y de las infraestructuras de servicios
de que disponga, los impactos generados por el turismo exceden los niveles
aceptables haciendo declinar irreversiblemente la calidad de la experiencia
del visitante y convirtiendo la propia explotación “turística” del recurso en
insostenible por perjudicial.
Desarrollo turísticosostenible: Crecimiento turístico que haga perdurable
tanto la conservación de los recursos naturales y patrimoniales como la
creación de beneficios económicos para la población local, a través de la
gestión y el control local de los recursos turísticos, primando códigos de
conducta como el respeto medioambiental, patrimonial, social y cultural.
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Marketing turístico
El principal elemento de desarrollo, es ofrecer al turista productos
adaptados a sus necesidades y exigencias. Para ello contamos con un
instrumento útil, el marketing. Este desarrolla los conocimientos y
habilidades de los profesionales, comunicando y gestionando
inteligentemente las relaciones con los clientes como claves de una
comercialización turística adecuada.
En síntesis el Marketing significa agregar todas las estrategias para que el
producto pueda estar en el mercado.
El marketing estimula la función de los negocios que identifica necesidades
y deseos insatisfechos. Determina que mercado objetivo puede servir a la
organización.
Permite establecer los fundamentos para una inteligente decisión, así como
establecer programas para servirlos.
El Marketing puede proporcionarnos varios escenarios para su utilización,
así:
A.- El Marketing Turístico
Es un sistema integrado de actividades especializadas de la administración
de negocios, cuya finalidad es: Identificar y satisfacer las necesidades y los
deseos del consumidor alcanzar la meta corporativa de la rentabilidad
Busca el posicionamiento del mercado a través de la percepción propia y el
funcionamiento interno.
B.- Comportamiento del cliente turístico
Desde el punto de vista del marketing, se trata de:
* Estudiar el comportamiento humano frente a los
productos que la empresa pone a disposición del posible
comprador o consumidor en el mercado
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* Detectar las necesidades que existen, y analizar el proceso de decisión
que conduce al acto de adquisición.
Se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una
organización desde que tiene una necesidad hasta el momento que efectúa la
compra y usa posteriormente el producto.
C.- Mejora del Mix Turístico
Política de producto. Toda política que condiciona al producto como conjunto
de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad a cambio
de un pago. El producto turístico se basa en los atractivos y la planta
turística.
D.- Comportamiento del profesional de turismo
El propósito es asegurar a los clientes la mejor calidad de los servicios
turísticos ymantener unas relaciones denegocio con todos los proveedores
de los servicios turísticos:
Habilidades, destrezas y conocimientos deben formar parte de un
profesional del turismo.
E.- El uso de las nuevas tecnologías de la informática en el sector
turístico
El Marketing nos obliga a utilizar el Internet como herramienta
de comercialización para nuestros productos turísticos.
Planes de dinamización turística:
Es un programa de actuaciones diseñado para potenciar destinos turísticos
emergentes que se encuentran en fase de desarrollo.
Tienen como finalidad ampliar, mejorar y promocionar la oferta de una zona,
renovando las infraestructuras turísticas, recuperando y embelleciendo los
centros históricos, culturales y naturales, desarrollando planes de calidad.
Instrumentos de intervención dirigidos a destinos turísticos que se
encuentran aún en fase de desarrollo, cuyo objetivo es crear nuevos
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productos dentro del marco de desarrollo sostenible, asociado el
fortalecimiento e integración del tejido empresarial con la preservación y
recuperación del medio ambiente y del patrimonio cultural, utilizar los
instrumentos a nuestro alcance (eco museos, equipamientos e
infraestructuras culturales, parques culturales, planes de dinamización
turística, programas de desarrollo local, planes estratégicos, etc.) como
palancas para la reutilización funcional del patrimonio y para afrontar el
desarrollo a escala humana y la integración de las actividades turísticas en
la comunidad local.
Planes estratégicos:
Instrumentos de planificación y gestión para la utilización racional de los
recursos turísticos a largo plazo, que consolidan la articulación existente
entre el sector público y el privado, y diseñan estrategias de futuro que
incluyen al patrimonio cultural como motor de desarrollo.
Promoción turística:
Promocionar integral y competitivamente una determinada región, con sus
productos y destinos, en los mercados nacional e internacional, a través del
trabajo conjunto entre todos los actores de la actividad turística. El
objetivo principal de la promoción turística es incrementar la intención de
viaje en el país o región, mejorando la relación visita – gasto. Los objetivos
más específicos son:
-Orientar la promoción con base en la demanda de los segmentos de
mercado de mayor rentabilidad de la inversión promocional
- Diversificar la oferta turística, destacando las cualidades de producto
diferenciado, experiencia única y alto valor del dinero
- Desconcentrar geográficamente los flujos turísticos
- Desestacionalizar la demanda hacia las temporadas bajas
- Concienciar sobre la importancia y calidad de la actividad y servicios
turísticos de una región
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LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y PUBLICITARIOS
Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante
habla, escritura u otro tipo de señales".
Cabe señalar que a pesar del buen diseño y la elección apropiada del
objetivo en un anuncio para una promoción de ventas o un mensaje de
relaciones públicas, al final, su éxito depende de que se transmita por el
medio más apropiado. El éxito exige que el mensaje se envíe a través de un
medio que complemente la presentación, que utilicen en forma consistente
los miembros de la audiencia objetivo y que se tenga la posibilidad de
presentar el mensaje cuando esa audiencia sea más receptiva a él.
Seleccionar y combinar los medios apropiados en forma efectiva es un
proceso complejo en extremo el cual requiere el desarrollo de un plan de
medios muy amplio que cree la mezcla apropiada de éstos para la promoción
y para el consumidor objetivo. Si la mezcla no se ajusta a la promoción y al
consumidor, la oportunidad de que el esfuerzo creativo funciones es muy
pequeña.
La importancia de los Medios de Comunicación
En nuestros días a través de la historia, ha sido
fundamental el papel de los medios en la vida
democrática del mundo entero: en nuestro país,
se pudo observar como los medios de
comunicación fueron de gran ayuda para los
candidatos, para posicionarse en la mente de los
votantes.
La importancia de los medios informativos es tal que están obligados a
informar, investigar, analizar, trazar horizontes y a desarrollar sus tareas
con objetividad, equidad, ética y racionalidad, consciente de la función
social que desempeña.
Lcda. Lorena Ramos
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Es importante la ética en el periodista, ya que es gracias a su trabajo
profesional, en el que la mayoría de la sociedad toma las decisiones. Con la
ayuda de la tecnología, la información llega a nosotros casi al instante y a
cada momento en una increíble cantidad, la cual surge en el mundo y que es
puesto al dominio público, y que al cabo de unas horas se vuelve
prácticamente obsoleta.
¿Educan los medios de comunicación?
El objeto primordial de los M.C. no es educar, sus propósitos básicos son los
de transmitir información, entretenimiento y cultura al mayor número
posible de receptores; en ocasiones conseguir la mayor audiencia se
convierte en un fin último, y los demás objetivos
son secundarios. A la escuela corresponde llevar
una actuación educativa compensadora y
complementaria en las aulas y fuera de ellas,
aprovechando los mecanismos de los M.C. para
transmitir valores, actitudes y hábitos de
convivencia positivos.
Cada vez más las edades a las que estos programas llegan son menores y la
comprensión de la imagen no conlleva la traducción que un adulto puede
tener.
Es evidente que aparece un elemento nuevo que transforma la actitud del
sujeto y lo integran en una sociedad “cautiva por las circunstancias” y que
deja al docente en un nuevo microclima en el que tiene que actuar sin
disponer muchas veces de elementos objetivos.
¿Estamos modificando las formas de conducta? ¿Queda el profesor
indefenso ante el “bombardeo” de mensajes?
La comunicación familiar, el entorno del alumno también
sufre el ocaso ético mediático ya que poco se puede hacer
externamente para modificar el contenido, las audiencias
que realmente dirigen el resultado del programa les dan pie
a quien sigan superando el límite de su actuación.
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La publicidad y los medios
La publicidad es una técnica de comunicación comercial que intenta informar
al público sobre un producto o servicio a través de los medios de
comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de
consumo.
1. Objetivo: ya sea generar un cambio de percepción o crear conciencia
2. Su audiencia: es a quienes va dirigido, ciertos medios tienen un atractivo
mayor para unos grupos que para otros. Por ejemplo: las revistas de
deportes, valga la redundancia, son dirigidos para aquellos que se interesan
en deportes, por lo que diferentes productos deportivos tienden a aparecer
más en esos tipos de revistas.
3. El mensaje y su frecuencia: se aplica la lógica nuevamente, si hay mucha
información para una publicidad, no es conveniente elegir 30 segundos en la
radio, si se necesita que el producto se vea en acción, no sería conveniente
un medio escrito.
4. Su presupuesto: Si no se puede costear el precio, es imposible comprar
un spot en la televisión. El presupuesto es un factor importante pero no así
el principal, siempre hay que considerar los cuatro principales factores, es
así que sería malgastar si se publicita en un medio por ser de poco costo
pero que no genere ninguna repercusión a la audiencia seleccionada.
División de los medios de comunicación
En primer lugar, cabe señalar que los medios de comunicación se dividen, de
forma general, en tres grandes grupos (según los tipos de medios de
comunicación que engloban):
1. Medios Masivos: Son aquellos que afectan
a un mayor número de personas en un
momento dado. (También se conocen como
medios medidos) Dentro de este grupo se
encuentran los siguientes tipos de medios
de comunicación:
Lcda. Lorena Ramos
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* Televisión: Es un medio audiovisual masivo que permite a los publicistas
desplegar toda su creatividad porque pueden combinar imagen, sonido y
movimiento.
Sus principales ventajas son: Buena cobertura de
mercados masivos; costo bajo por exposición; combina
imagen, sonido y movimiento; atractivo para los sentidos.
* Radio: Es un medio "solo-audio" que en la actualidad está
recobrando su popularidad.
Los radioescuchas tienden a prender la radio de manera
habitual y en horarios predecibles. Los horarios más
populares son los de "las horas pico” cuando los que van en
su vehículo constituyen un vasto auditorio.
Sus principales ventajas son: Buena aceptación local; selectividad geográfica
elevada y demográfica; costo bajo. Además, es bastante económico en
comparación con otros medios y es un medio adaptable, es decir, puede
cambiarse el mensaje con rapidez.
Sus principales limitaciones son: Solo audio; exposición efímera; baja
atención (es el medio escuchado a medias); audiencias fragmentadas.
* Periódicos: Son medios visuales masivos, ideales para
anunciantes locales.
Sus principales ventajas son: Flexibilidad; actualidad;
buena cobertura de mercados locales; aceptabilidad
amplia; credibilidad alta. Además, son accesibles a
pequeños comerciantes que deseen anunciarse.
Entre sus principales limitaciones y desventajas se
encuentran: Vida corta; calidad baja de reproducción;
pocos lectores del mismo ejemplar físico y no es
selectivo con relación a los grupos socioeconómicos.
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* Revistas: Son un medio visual "masivo-selectivo" porque se
dirigen a públicos especializados pero de forma masiva, lo que les permite
llegar a más clientes potenciales.
Sus principales ventajas son: Selectividad geográfica y
demográfica alta; credibilidad y prestigio; reproducción
de calidad alta; larga vida y varios lectores del mismo
ejemplar físico.
Sus limitaciones son: Larga anticipación para comprar un anuncio; costo
elevado; no hay garantía de posición.
* Internet: Hoy en día, el internet es un medio audiovisual
interactivo y selectivo, que dependiendo del tipo de producto y la audiencia
al que va dirigido, puede llegar a una buena parte de los clientes potenciales.
Para emplear este medio, los anunciantes necesitan colocar un sitio web en
la red para presentar sus productos y servicios. Luego, deben promocionarlo
(para atraer a la mayor cantidad de visitantes interesados en lo que
ofrecen), primero, posicionándolo entre los primeros
resultados de búsqueda de los principales buscadores
(Google, Yahoo, MSN) para llegar al 85% de personas que
utilizan esos recursos para encontrar lo que buscan en
internet; y segundo, colocando en otros sitios web
(relacionados directa o indirectamente con sus productos o servicios), uno o
más de los siguientes elementos publicitarios: banners, botones, pop-ups y
pop-unders, mensajes de texto y otros, con la finalidad de atraer a la mayor
cantidad de personas interesadas.
Las ventajas de este medio son: Selectividad alta; costo bajo; impacto
inmediato; capacidades interactivas.
Entre sus principales limitaciones se encuentran: Público pequeño; el público
controla la exposición.
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* Cine: Es un medio audiovisual masivo que permite llegar a un
amplio grupo de personas "cautivas" pero con baja selectividad.
Sus ventajas son: Audiencia cautiva y mayor nitidez
de los anuncios de color.
Entre sus desventajas se encuentran: Poco selectivo
en cuanto a sexo, edad y nivel socioeconómico, y es
bastante caro.
2. Medios Auxiliares o Complementarios: Éstos afectan a un menor
número de personas en un momento dado. También se conocen como medios
no medidos. Este grupo de medios incluye los siguientes tipos de medios de
comunicación:
* Medios en Exteriores o Publicidad Exterior: Es un medio, por lo
general, visual que se encuentra en exteriores o al aire libre.
Es un medio flexible, de bajo costo, capaz de asumir una gran variedad de
formas. Los ejemplos incluyen: espectaculares, escritura en el cielo, globos
gigantes, mini-carteles en centros comerciales y en
paradas de autobuses y aeropuertos, y anuncios en los
costados de los autos, camiones y autobuses, e incluso
en los enormes depósitos o tanques de agua.
Sus ventajas son: Flexibilidad alta; exposición repetida; bajo costo; baja
competencia de mensajes; buena selectividad por localización.
Algunas de sus desventajas son: No selectivo en cuanto a edad, sexo y nivel
socioeconómico, no tiene profundos efectos en los lectores, se le critica por
constituir un peligro para el tránsito y porque arruina el paisaje natural.
* Publicidad Interior: Consiste en medios visuales (y en algunos
casos incluyen audio) colocados en lugares cerrados donde las personas
pasan o se detienen brevemente.
Ésta publicidad se coloca en: Estadios deportivos;
plazas de toros; interior de los camiones; trolebuses.
Sus ventajas son: Bajo costo, audiencia cautiva, selectividad geográfica.
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Sus desventajas son: No da seguridad de resultados rápidos, no llega a
profesionales ni a empresarios, son muy numerosos y tienden a parecerse
tanto que se confunden.
* Publicidad Directa o Correo Directo: Este medio auxiliar o
complementario consiste, por lo general, en enviar un anuncio impreso al
cliente potencial o actual.
La publicidad directa emplea muchas formas (por
ejemplo, tarjetas postales, cartas, catálogos, folletos,
calendarios, boletines, circulares, anexos en sobres y
paquetes, muestrarios, etcétera). La más usual es el
folleto o volante.
Sus ventajas son: Selectividad de público alta; no hay competencia
publicitaria dentro del mismo medio; permite personalizar.
Sus limitaciones son: Costo relativamente alto por exposición; imagen de
"correo basura".
3. Medios Alternativos:Son aquellas formas nuevas de promoción de
productos, algunas ordinarias y otras muy innovadoras. Son aquellos medios
que no se encuentran en las anteriores clasificaciones y que pueden ser muy
innovadores.
Dentro de este grupo se encuentran los siguientes tipos de medios de
comunicación:
Faxes.
Carritos de compras con vídeo en las tiendas comerciales.
Protectores de pantallas de computadoras.
Discos compactos.
Kioscos interactivos en tiendas departamentales.
Anuncios que pasan antes de las películas en los cines.
Casi cualquier cosa puede convertirse en un vehículo para exhibir publicidad.
Por ejemplo, los elevadores (ascensores) incluirán o ya incluyen pantallas
para exhibir noticias, información y publicidad para captar la atención de
trabajadores de altos ingresos en los grandes edificios de oficinas.