Teoría y Técnicas de la Comunicación

INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR

San Isidro

Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi

Cuarta Clase

Comunicación en la Organización

Teoría y Técnicas de la Comunicación

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Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi

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Comunicación Organizacional

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Proceso que ocurre entre los miembros de una comunidad

social.

Es dinámica pero mantiene una identificación con la

estructura.

Y la estructura no es estática sino que cambiante.

Organización Formal

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Es la organización basada en una división de trabajo racional, en la diferenciación e integración de los participantes de

acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que

manejan el proceso decisorio.

Es la Organización Planeada.

Organización Informal

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Es la organización que emerge espontánea y naturalmente

entre las personas que ocupan posiciones en la organización

formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí

como ocupantes de cargos.

Ideal para funciones innovadoras.

Comunicación formal en la Organización

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Es preciso que exista una estructura, una jerarquía necesaria

para que se logren los fines que la organización se propone.

Se distinguen las líneas de comunicación.

Comunicación Informal en la Organización

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La buena comunicación tiene mucha importancia para la

eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la

transmisión y comprensión de significados. El hombre es un

ser netamente comunicativo, y realiza esta actividad durante

todo el día.

No existe un grupo sin comunicación.

Redes de Comunicación

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Definen los canales,

Redes formales,

Verticales

Autoridad.

Redes Informales,

Sin forma

Satisface necesidades sociales

Flujos de la Información

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•Descendente, la más típica.

• Ascendente, sistema de participación.

• Cruzada, objetivo compartir, conocer y solucionar problemas.

Funciones básicas

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• Control, influir en el comportamiento.

• Motivación, metas, cómo y para qué.

• Expresión emocional, expresar opiniones, ideas, dudas del

empleado.

• Información, cuanto mayor info transmitida, mayor

rendimiento.

• Integración, para disipar diferencias enfocando al empleado

en el objetivo.

Funciones de la comunicación Externa

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Intermediarios, proveedores,

competencia, medios de comunicación

y público en general.

Vital para la organización.

Barreras en la Organización

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• Filtración, manipular la información.

• Percepción Selectiva, el receptor escucha en función de sus

necesidades, motivaciones y expectativas.

• Defensa, retarda la comunicación eficaz.

• Lenguaje, el significado de la palabra, no esta en ella sino en

quien la dice.

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