CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCED SCORECARD Y SU RELACIÓN CON LAS HERRAMIENTAS DE CONTROL...
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CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCED SCORECARD Y SU RELACIÓN CON LAS
HERRAMIENTAS DE CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS
JAVIER PEREZ 2011
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DEFINICIÓN
Balanced Scorecard – Cuadro de Mando Integral
El Balanced Scorecard es una forma integrada,
balanceada y estratégica de medir el progreso actual y
suministrar la dirección futura de la compañía que le
permitirá convertir la visión en acción, por medio de un
conjunto coherente de indicadores agrupados en cuatro
diferentes perspectivas.
Financiera
Clientes
Internas
Aprendizaje
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Balanced Scorecard – Cuadro de Mando Integral
ADEMÁS es un sistema de gestión estratégica de la
empresa, que consiste en:
Formular una estrategia consistente y transparente.
Comunicar la estrategia a través de la organización.
Coordinar los objetivos de las diversas unidades
organizacionales.
Conectar los objetivos con la planificación financiera y
presupuestaria.
Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
Medir de un modo sistemático la realización,
proponiendo acciones correctivas oportunas.
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INTEGRADA
Cuadro de Mando Integral
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BALANCEADA
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ESTRATÉGICA
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¿COMO SE EXPRESA UN BSC?
MAPA ESTRATÉGICO
TABLA BALANCEADA
MAPA DE INICIATIVAS
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MAPA ESTRATÉGICO
Entre los diferentes objetivos de la empresa se puede crear el mapa estratégico, con la relación causa-efecto de cada objetivo.
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TABLA BALANCEADA
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Objetivos Típicos de un BSC
Obtener claridad y consenso alrededor de la estrategia
Alcanzar enfoque
Desarrollar liderazgo
Intervención estratégica
Educar a la organización
Fijar metas estratégicas
Alinear programas e inversiones
Mejorar el sistema de indicadores actuales
Mantener enfocados estratégicamente y evaluar la gestión
estratégica.
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Beneficios
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Pasos Fundamentales en la Construcción del CMI
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Puesta en Práctica del CMI
Análisis de la situación y obtención de información.
Estudio de las necesidades según prioridades y nivel
informativo.
Señalización de las variables críticas en cada área
funcional.
Establecimiento de una correspondencia eficaz y eficiente
entre las variables críticas y las medidas precisas para su
control.
Configuración del cuadro de mando según las necesidades
y la información obtenida.
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RIESGO DE IMPLEMENTACIÓN DEL CMI
Un modelo poco elaborado y sin la colaboración de la
dirección es papel mojado, y el esfuerzo será en vano.
Si los indicadores no se escogen con cuidado, el CMI
pierde una buena parte de sus virtudes, porque no
comunica el mensaje que se quiere transmitir.
Cuando la estrategia de la empresa está todavía en
evolución, es contraproducente que el CMI se utilice como
un sistema de control clásico y por excepción, en lugar de
usarlo como una herramienta de aprendizaje.
Existe el riesgo de que lo mejor sea enemigo de lo
bueno, de que el CMI sea perfecto, pero desfasado e inútil
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RELACIÓN ENTRE EL BSC Y LAS HERRAMIENTAS DELCONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS.
EL BSC Y EL CONTROL ESTADISTICO DE PROCESO SE RELACIONA TAMBIEN A TRAVES DE LA MEDICIÓN.
GRAFICOS DE CONTROLHOJA DE VERIFICACIÓNDIAGRAMA CAUSA EFECTOPARETO HISTOGRAMASFLUJOPRAMADIAGRMA DE DISPERSIÓN
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RELACIÓN ENTRE EL BSC Y LAS HERRAMIENTAS DELCONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS.
TAMBIEN EXISTEN NUEVAS HERRAMIENTAS:
DIAGRAMA DE AFINIDADDIAGRAMA DE INTERRELACIONESDIAGRAMA DE ARBOLMATRIZ DE PRORIZACIÓNDIAGRAMA MATRICIALGRÁFICA DEL PROCESO DE DESICIÓNDIAGRAMA DE FLECHAS
ESTAS HERRAMINETAS SE UTILIZAN PARA EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO, SON MUY UTILES AL MOMENTO DE CONTRUIR EL BSC.
EL DIAGRMA DE AFINIDAD PERMITE AGRUPAR LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS CLAVES DE CADA PERSPECTIVA, PARA LUEGO POR MEDIO DEL DIAGRAMA DE INTERRELACIONES COMENZAR A CONECTALOS Y LUEGO DARLE PRIORIDAD ATRAVÉS DE LA MATRIZ DE PRIORIZACIÓN.
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PANEL DE PREGUNTAS
GRACIAS POR SU ATENCIÓN …