Cuadro Comparativo sobre Aportes de Taylor, Fayol y Mayo.

Frederick Taylor(1856 – 1915)

Henry Fayol (1841 – 1925)

Elton Mayo (1880 – 1949)

PADRES DE LA ESCUELA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

La administración como ciencia, está influida por otras ciencias, y ha tenido desde su origen diversas maneras de llevarse a cabo, es decir, a medida que avanzan los conocimientos, no solo científicos, sino también los relacionados con el ser humano la administración va cambiando y va utilizando las técnicas y disciplinas modernas que la sociedad ha ido generando. Todos estos avances y formación de la administración han incidido a que hoy en día existan diferentes maneras de conceptualizarla y diferentes formas de hacer administración. Tres grandes personajes que han marcado la administración y que han creado grandes aportaciones a la misma, son Frederick W. Taylor, Henri Fayol y Elton Mayo, cada uno de ellos ha aportado sus principios, y modelos sobre la administración.

APORTES REALIZADOS EN LA ADMINISTRACIÓN

ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Ingeniero norteamericano considerado como el padre de la eficiencia ingenieril y el percusor de la administración científica. Nació en 1856 en Philadelphia. Taylor es el fundador del movimiento conocido como organización científica del trabajo. El pensamiento que lo guía es la eliminación de las pérdidas de tiempo, de dinero mediante un método científico. Afirma que "el principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de prosperidad, tanto para el empleador como para el empleado".

Ingeniero Francés, nacido en el año de 1841, es considerado como el padre de la Administración moderna y un gran impulsor de ésta. Fayol visualizaba los problemas de la empresa como algo concerniente a los niveles de la alta gerencia y no tan sólo a los niveles operativos. Publicó en 1916 su obra "Administration industrielle et genérale". Sus ideas, eran ampliamente conocidas en Francia y en 1930 se traducen al inglés

Nació en Adelaida, Australia, en 1880. Su trabajo principal lo realizó en Estados Unidos, en el Departamento de Investigación Industrial, en Harvard, entre 1927 y 1947. Aunque ya había hecho experimentos e investigaciones en algunas empresas de renombre, los que lo hicieron famoso fueron los realizados en Hawtorne por la Western Electric, cuyos resultados generaron una preocupación por el trabajador, y no tan sólo por la organización. Dieron origen al enfoque de las relaciones humanas.


• Realizó un análisis crítico de las empresas en operación.

• Propuso Pagar salarios altos y tener costos unitarios bajos de producción.

• Estableció métodos científicos de investigación y experimentación para formular procesos estándar que permitan el control de las operaciones.

• Seleccionó científicamente a los empleados, para ser puestos en donde pueden aplicar sus aptitudes.

• Entrenó a los empleados para desarrollar sus habilidades en el desempeño del trabajo.

• Desarrolló la postulación de 14 principios universales de la administración, los cuales son aplicables a todas las formas de organizaciones humanas: división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, remuneración, centralización, cadena escalar, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y unión del personal.

• Definió las cinco grandes etapas en el proceso administrativo: planeación, organización, dirección, ejecución y control.

• La empresa es una identidad social, formada por múltiples grupos informales o espontáneos.

• El interés de las personas por su trabajo no se limita a un vínculo económico, sino a relaciones sociales donde están presentes las necesidades de reconocimiento y motivación.

• Son los factores sociales y psicológicos los más importantes para la productividad en el trabajo.

• La alta o baja productividad está en función de la presión y cohesión del grupo de trabajo.

Durante sus investigaciones especificó :


• Propuso un ambiente de cooperación cercano y amistoso.

• Eficiencia basada en el uso de los recursos productivos

• Buscaba la racionalización del trabajo.

• Baso su teoría en 2 factores importantes: Aplicar el método científico y Determinar el tiempo realmente productivo y ocioso de la empresa.

• Creo 4 principios fundamentales: Planeamiento, Preparación, Ejecución y Control

• Identificó las seis funciones que llevan a cabo las empresas: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas

• Afirmaba la necesidad, de brindar una enseñanza organizada y metódica de la administración, para formar mejores administradores a partir de sus aptitudes y cualidades personales, era posible y necesaria la enseñanza en Escuelas y Universidades ya que era una ciencia como las demás.

• El ser humano es un ser social, la productividad no es un problema de métodos, sino de un espíritu de colaboración, un clima de confianza y una interacción humana constructiva.

• Afirmó que el hombre no era una máquina y dándole incentivos el hombre rendiría en su trabajo.

• La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a", de "ser reconocida", de recibir comunicación adecuada. Mayo está en desacuerdo con la afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del trabajador es sólo salarial.

Frederick Taylor

Taylor hace una distinción entre producción y productividad: "la máxima prosperidad es el resultado de la máxima productividad que, depende del entrenamiento de cada uno". Consciente de la oposición entre obreros y empleadores, da la siguiente explicación: Existe una falsa creencia, de que un aumento de la producción traerá el desempleo, Algunos malos sistemas de administración obligan al obrero a limitar su producción para proteger sus intereses pues, cuando él aumenta su ritmo de trabajo, el patrón se las arregla para no aumentarle su salario, Hay métodos de trabajo desastrosos que desperdician los esfuerzos de los obreros que reciben poca ayuda y pocos consejos por parte de la dirección.

Taylor enunció 4 principios de administración científica: • Estudio científico del trabajo: debe ser realizado por un equipo de especialistas; ese estudio dará lugar a la creación

de una oficina o servicio de métodos de trabajo. Se definirán los procesos operativos más económicos y se establecerá la cantidad de trabajo que debe realizar un obrero colocado en condiciones óptimas; si el obrero obtiene esa cantidad deberá percibir un salario muy alto.

• Selección científica y entrenamiento obrero: Taylor recomienda una selección sistemática según las aptitudes y estima que, cualquier trabajador puede resultar excelente para por lo menos un puesto de trabajo.

• Unión del estudio científico del trabajo y de la selección científica del trabajador: se trata de que los obreros apliquen la ciencia y es allí donde fracasan muchos dirigentes y no los obreros, porque los 1eros no quieren cambiar sus métodos.

• Cooperación entre los dirigentes y los obreros: el trabajo y la responsabilidad del trabajo se dividen de manera casi igual entre dirigentes y obreros.

Henry Fayol

Fayol establece que toda empresa puede ser dividida en seis grupos de

funciones: • Técnicas: producción de bienes y servicios. • Comerciales: compra-venta, intercambio. • Financieras: búsqueda y ganancia de capitales. • Seguridad: protección y preservación de bienes y personas. • Contables: inventarios, registros, balances, costos y estadísticas.

• Administrativas: integración de las funciones anteriores.

Proceso administrativo (PA) Planeación: Es el acto de examinar el futuro, fija objetivos, toma decisiones y establece planes. Organización: Formula una estructura dual (material y humana). Dirección: Esta etapa es la que hace funcionar los planes y la organización Coordinación: Consiste en reunir toda la información en busca de unificación y cohesión. Control: Se verifica el resultado con el plan original

14 principios administrativos 1.División del trabajo: especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia. 2. Autoridad y responsabilidad: autoridades el derecho de dar órdenes y el poder de esperar obediencia; las responsabilidades una consecuencia natural de la autoridad e implica saber rendir cuentas. 3. Disciplina: depende de la obediencia, la dedicación, la energía, el comportamiento y el respeto de las normas establecidas. 4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior. 5. Unidad de dirección: establecimiento de un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. 6. Subordinación de los intereses individuales a los generales: los intereses generales deben estar por encima de los intereses individuales. 7. Remuneración del personal: debe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización en términos de retribución. 8. Centralización: se concentra la autoridad en una jerarquía dentro de la organización. 9. Jerarquía: la autoridad deriva de los niveles superiores hacia los niveles inferiores. 10. Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. 11. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal. 12. Estabilidad personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organización, cuando un individuo permanezca mas en el cargo será mejor. 13. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurarse de su éxito. 14. Espíritu de equipo: la armonía y la unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organización.

• Taylor realiza sus estudios desde el nivel

obrero hasta la gerencia y Fayol los hace en sentido contrario.

• Taylor realiza sus estudios en base a tiempos y movimientos y selección del personal, Fayol presta más atención a las tareas administrativas.

• Taylor es práctico, Fayol es teórico. • Los estudios de Taylor tuvieron aplicación

inmediata, los de Fayol tardaron mucho en reconocerlos.

• Taylor trabaja en niveles operativos y Fayol lo hace en niveles administrativos

• Taylor promueve la organización funcional, mientras que Fayol promueve la organización lineal.

DIFERENCIAS ENTRE TAYLOR Y FAYOL

Elton Mayo

La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. Esto es conocido como teoría de las relaciones humanas o escuela humanística de administración.

El estudio de la motivación del hombre en su trabajo, lo que condujo a examinar las necesidades humanas y su relación con las recompensas monetarias, no monetarias y otros factores de la vida organizacional, tales como el tipo de supervisión, la relación entre actitudes, conducta y el rendimiento en el

trabajo.

La teoría de las relaciones humanas se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las limitaciones que presenta la teoría clásica, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración

PRINCIPALES SEGUIDORES Y APORTES MÁS RELEVANTES

Harrington Emerson

Lillian Moller y Frank Gilbreth

Henry Gantt

Henry Ford

Lindall F. Urwick

Luther Gulick

Leonard White

James D. Mooney Kurt Lewin

Frederick Taylor Henry Fayol Elton Mayo

Henry Ford

Kurt Lewin

• Disminución de los tiempos de producción mediante el uso eficiente de la maquinaria y las materias primas, y la distribución acelerada de sus productos.

• Reducción de inventarios en procesos. • Aumento de la productividad, dado a la

especialización de los operarios y el uso de la línea de montaje .

• Establecimiento de salario mínimo por día y por hora y jornada máxima laboral de 8 horas.

Henry Gantt

• Desarrolló los “gráficos Gantt o cronogramas que son cuadros que indican las actividades por realizar y los tiempos adecuados para efectuarlas .

• Aplicó las bonificaciones por trabajo que son pagos salariales por tareas o actividades en la industria de constricción.

• Consideró que el adiestramiento del empleado, hoy llamada capacitación, es fundamental para la buena marcha de las empresas.

James D. Mooney • Hizo una interesante investigación

sobre la estructuración de la iglesia católica, mostrando su organización en el tiempo, su jerarquía de autoridad, su estado mayor y su coordinación funcional la iglesia tuvo una organización jerárquica tan simple y eficiente que su enorme organización mundial puede operar satisfactoriamente, bajo el mando de una sola cabeza.

Leonard White

• Fue un historiador de la esfera de la administración pública en los Estados Unidos . Su técnica consistía en estudiar la administración en el contexto de agrupar presidenciales de EE.UU. períodos. Un importante fundador del campo, White trabajó en la Universidad de Chicago, después del servicio en las administraciones de Franklin D. Roosevelt .

• Sobresalió por sus investigaciones sobre los equipos de trabajo y técnicas para mejorar la comunicación entre los miembros, pues estudió todas las fuerzas que favorecen la cohesión y la cooperación.

• Llevó acabo importantes estudios acerca de dinámica de grupos, relaciones interpersonales y psicología social. Asimismo, desarrolló la teoría del campo de acción de manera matemática.



Harrington Emerson

Luther Gulick

Lindall F. Urwick

Lillian Moller y Frank Gilbreth

Hace una separación fundamental en el proceso administrativo, llamándolas, fase mecánica y fase dinámica. Las funciones del administrador son siete: 1 - Investigación 2 - previsión 3 - Planeación 4 - Organización 5 - Coordinación 6 - Comando 7 - Control

Propone siete elementos de la administración como las principales funciones del administrador: 1 – Planificar 2- Organizar 3 - Administrar Personal 4 – Dirigir 5 – Coordinar 6 – Informar 7 - Presupuestar

• Consideraba que faltaban ideales bien definidos en las organizaciones; si bien cada empresa tenía sus propios fines e ideas, la gran mayoría no hacían llegar ideal alguno a sus intereses y los empleados ignoraban por qué fin último se afanaban.

• Emerson propone entre otras cosas trazar un plan objetivo y bien definido de acuerdo con los ideales, establecer el predominio del sentido común, fijar normas estandarizadas de trabajo.

• Basa su trabajo en 12 principios de eficiencia.


Kurt Lewin

• Estudiaron los movimientos que hacían los albañiles en una construcción, tanto en el momento como en películas y fotografías. Crearon formas de facilitar su trabajo e hicieron estudios sobre ergonomía.

• El experimento sobre

los estilos de liderazgo ofrece bases interesantes para analizar la conducta del líder dentro de un grupo de trabajo. En un principio, Lewin manejó dos grupos: uno donde se manifestaba un estilo de trabajo autocrático y otro estaba bajo el mando de líderes democráticos, que analizaban colectivamente los asuntos relacionados con el grupo. Sin embargo, Lewin advirtió que uno de los líderes de este último grupo seguía un estilo distinto de los demás.

EJEMPLOS DE APLICACIONES DE ESTOS APORTES EN LA ACTUALIDAD


• La corriente de las

relaciones humanas de la administración abrió paso para identificar los problemas organizacionales desde un punto de vista humano. El individuo es el único factor de la organización que no puede cambiar actitud y forma de trabajo de manera espontánea, el trabajo se identificará con la empresa cuando se llegue a comprender sus objetivos y necesidades dentro y fuera de la misma.

• En las empresas actuales se hace uso de las herramientas aportadas en la obra de Taylor, siendo este un sistema para organizar el trabajo, orientado al incremento de la productividad mediante la asignación del trabajador a una función especializada dentro del proceso productivo, debiendo realizarse cada una de ellas en el menor tiempo posible.

• A pesar del tiempo transcurrido la filosofía de Fayol aún sigue siendo utilizada en la actualidad sin muchos cambios, sus propuestas se convirtieron en doctrinas, principios y teorías que hoy en día son bases para la realización de un excelente desempeño administrativo.


Frederick Taylor Henry Fayol Elton Mayo • Muchas empresas e instituciones

han promovido la “Dirección a puerta abierta”, así como los buzones de quejas y sugerencias. Estos elementos mejoran la comunicación y las relaciones interpersonales entre las autoridades y sus colaboradores. Como ejemplo, se tiene la empresa Smurfit Cartón de Venezuela, empresa pionera en el uso y procesamiento del cartón reciclado para convertirlo en cajas y empaques para uso a nivel industrial. Esta empresa se caracteriza entre otras cosas por brindarle una especial atención a las motivaciones y solicitudes del personal humano a fin de otorgarle un merecido lugar en la toma de decisiones, logrando con esto que se sientan identificados con los objetivos de la misma, y por ende, sean colaboradores para el logro de los mismos.

• Una aplicación de sus aportes es la

ISO 9000 que es una norma de calidad cuya implementación supone un duro trabajo, pero ofrece numerosas ventajas para las empresas, cómo pueden ser: Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.

• Actualmente también se utiliza la competencia laboral que es la capacidad para responder exitosamente una demanda compleja o llevar a cabo una actividad o tarea, según criterios de desempeño definidos por la empresa o sector productivo. Las competencias abarcan los conocimientos (Saber), actitudes (Saber Ser) y habilidades (Saber Hacer) de un individuo.

• Gracias a su teoría sobre la importancia de la enseñanza de la administración en universidades se han creados innumerables programas en todo el mundo, trayendo consigo profesionales preparados para la dirección de empresas.



• En la actualidad es de gran utilidad las entrevistas porque aportan información por parte de la unidad operativa hacia la gerencia, una de las herramientas que se pueden utilizar a partir de las entrevistas es el conocido diagrama causa - efecto o espina de pescado y sólo es posible obtener información valiosa por parte de los operarios.

• Otro ejemplo es que hoy en día se ha tomado en cuenta en las empresas la cultura organizacional, y la contratación del personal se realiza de acuerdo a la concordancia de la cultura del individuo con la cultura de la organización, es decir, que las ideas de los individuos concuerden con la misión y los objetivos de la empresa.

• Las franquicias se basan en este tipo de pensamiento administrativo-productivo. Las empresas que trabajan así se sujetan a los estándares establecidos por la empresa dueña de la franquicia (normalizadora); de otra forma, en poco tiempo cada establecimiento haría los productos a su manera y se rompería con el concepto por el cual la gente compra en cualquier establecimiento con la misma marca.

Fayol aportó frases de gran relevancia entre las que se encuentran: • La armonía y la unidad de

la gente en una empresa son una gran fuente de vitalidad para ella. Por tanto, debe hacer esfuerzos para establecerla.

• El control es para asegurarse de que todo va de acuerdo a las reglas y órdenes establecidos.

• Coordinar es conectar, unir y armonizar todos los actos y todos los refuerzos

Universidad Yacambú Facultad de Ciencias Administrativas

Introducción a la Administración

Estudiantes: Barcia, Arianny Bausson , Alivir

Colmenares, Kareli Machado, Aniles Mendez, Adriana

Sección: ED01D0V

Octubre, 2015

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Cuadro Comparativo sobre Aportes de Taylor, Fayol y Mayo.

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