Cuadriptico Eglue Web
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Real TimeCustomer InteractionsCustomer Experience
Retención, Lealtad e Incremento de Ingresos.
Eficiencia Operativa, Productividad y Satisfacciónde cliente con las soluciones eglue - Izo System.
Transforme las interaccionescon sus clientes.
Realizamos el más relevante índice global deCustomer Experience en Iberoamérica.
Auditamos al mes más de200.000 interacciones cliente - empresa.
Certificamos la experiencia de Cliente quecrean sus Empleados y Agentes.
Definimos su modelo de Interacciones parala Web 2.0 y las Redes Sociales.
Mida la Experienciaque viven sus clientes.Transfórmela en tiempo real.
IZO BRASILRua Pamplona, 518. 4º andarCerqueira Cesar CEP. 01405-000São PauloSP BrasilTel: +55 11 3585 0050www.izobrasil.com.br
IZO COLOMBIACra. 11A # 93A62 of. 303BogotáColombiaTel.: +571 7423485www.izo.com.co
IZO SYSTEM VENEZUELAAv. Francisco de Miranda. Centro Lido.Torre D Piso 4, Oficina 41-DCaracas - VenezuelaTel.: +58 2129056419www.izo.com.ve
IZO ESPAÑANatea Business Park
Avda. de la Industria, 4.Local B, pl.1ª, ed.3
28108 Alcobendas - Madrid - EspañaTel.: 902 116 833 / +34 918 054 900
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IZO MEXICOInsurgentes No 58. Colonia Juárez
Delegación CuauhtemocCódigo Postal. 06600
Distrito Federal - MexicoTel.: +52(55) 5525-7746/5525-7833
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E-mail: [email protected] | www.twitter.com/izosystem
Solicite unapresentación comercial
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Con la solución eglue - Izo System
IZO SYSTEM es una compañía especializada en ayudara grandes organizaciones a crear relaciones duraderas ybeneficiosas con sus clientes, convirtiendo la estrategia de lacompañía en Interacciones que originen Experiencias deCliente diferenciadoras.
Mejorar Productividad al integrar múltiplessistemas y agrupar la información necesariacada vez que interactuamos con un cliente.
Automatizar Procesos como el trasvase de datosentre aplicaciones, la propagación de datos endiferentes sistemas, la recogida de feedback decliente y el aseguramiento de la calidad del dato.
Mejorar la efectividad de sus empleados, quereciben la ayuda canalizar a través de las guíaspersonalizadas de actuación.
Garantizar una Experiencia de ClienteHomogénea en todos los canales y en cualquierpunto de contacto con los clientes.
Aseguramiento del Ingreso a través de lapersonalización del contacto y el soporte de losprocesos extremo a extremo.
Conecta aplicaciones existentes, propias, de terceroso contenido Web con un mínimo de integración y demodo no intrusivo.
Soporte a las transiciones ymigraciones de IT.
Optimiza el uso de informacióncorporativa.
Permite acelerar el retorno desus inversiones en IT.
Garantiza la satisfacción delos usuarios y reduce el tiempode formación en sistemasy procesos.
Interpreta cada interacción mediante reglas denegocio en tiempo real.
Decide la siguiente mejor opción delante del cliente.
Guía al agente de servicio con la informaciónpersonalizada para cada proceso, agente y cliente.
Garantiza que el resultado de la interacción sepropague en todos los sistemas y procesos.
Se implanta en el mínimo tiempo* y en todoslos canales.
*Típicamente la implantación de un proceso dura 60 días.
Podemos ayudarle a...
Cómo lo hacemos...
y aportandovalor a lossistemascorporativos
AUTOMATICE CÁLCULOS MANUALES EXTRAYENDO DATOS DE SISTEMAS
REDUZCA LOS TIEMPOS DE FORMACIÓNDE SUS AGENTES
Muchos de los tiempos improductivos asociados aun contacto se reducen automatizando los cálculos.
Mejore el sondeo, asegure la calidad del dato yrecopile información útil.
UNIFIQUE LA INFORMACIÓN PROCEDENTEDE MÚLTIPLES SISTEMAS
GUÍE A LOS AGENTES Y EMPLEADOS PARA CONSEGUIR INTERACCIONES EXCELENTES
Podemos reducir la complejidad de la interacciónpresentando en tiempo real datos de diferentessistemas y fuentes de información.
En función de la propia interacción de la informacióndel cliente y del agente, presenta la mejor soluciónen cada momento.
GARANTICE LA RESPUESTA FORMAL AL CLIENTE EN EL MISMO MOMENTO
ELIMINE EL REGISTRO MANUAL DE INFORMACIÓNA TRAVÉS DEL VOLCADO Y TRASPASO DE DATOS
METRIFIQUE Y ANALICE LA EXPERIENCIADE CLIENTES
ACELERE LAS ESCALACIONES
Finalice la aceptación del cliente en acciones como elenvío de contratos, correspondencia o correo.
Un solo dato común en todos los sistemas.
Un supervisor, en tiempo real, puede siemprerecopilar la información ...
... y la respuesta de cada cliente a cada agente.