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Cronograma de actividades proceso de facturación 2009CICLO 0,3,4,5,6,16,17,30Facturación tradicional

Cronograma de actividades proceso de facturación 2009Ciclo 1, 9 , 25 y 27Facturación en sitio

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SERVICIO AL CLIENTE:

Tunja: Carrera 10 No. 15 - 87 / Tel. 740 50 00 Ext. 127Boavita: Calle 5 No. 7 - 45 / Tel. 788 54 30

Chiquinquirá: Carrera 12 No. 16 - 41 - Tel.726 22 04Guateque: Carrera 4 No. 09 - 00 / Tels. 754 03 01 - 754 19 75

Puerto Boyacá: Carrera 3 No. 9 - 13 / Tels. 738 33 31 - 738 45 59Moniquirá: Carrera 7 No. 16 - 36 / Tel.728 22 04

Sogamoso: Carrera 11 No. 22 - 58 / Tel. 770 37 77Duitama: Carrera 12 No. 16 - 41 / Tel. 761 39 46

Línea de Servicio Directa: 115

Celulares: 317 666 7219 310 283 1747 301 7270739

VALORES CORPORATIVOS: - Transparencia- Respeto- Coherencia- Lealtad- Responsabilidad- Calidad- Servicio al Cliente- Mejoramiento Contínuo- Trabajo en Equipo

MISIÓN

VISIÓN

Generar, trasnmitir, distribuir y comer-cializar energía eléctrica y deasarrollar negovcios relacionados para los agen-tes del mercado y clientes �nales en forma competitiva, creando valor para nuestros accionistas y contribuyendo al desarrollo sostenible de la región y el país.

En el 2010 seremos una organización con los mejores estándares de desem-peño en la prestación del servicio de energía eléctrica nacional.

POLITICAS DE CALIDAD:EBSA, como empresa de energía eléctrica orien-tada fundamentalmente a la satisfacción de sus clientes, está comprometida con la prestación de un servicio amable y personalizado, que se enmarca en el mejoramiento contínuo de la comunicación interna del Sistema de gestión de calidad.

Institucional

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