LEADERSONLINE

DE INS EN OUTS VAN CROWDSOURCEN.

2

Wat is crowd-

sourcen?

Hoe wordt het succes?

LEADERS ONLINE

Wat kan ik crowdsourcen?

Waarvoor kun je het

gebruiken?

Crowdsourcing bestaat uit een aantal elementen:

• bundelen van kennis• van bereidwillige experts • die zonder tegenprestatie• een probleem willen

oplossen• en het antwoord delen

met anderen.

WAT IS CROWDSOURCEN?

COMMUNITIESCrowdsourcing: het begint met “communities”.

Sociale netwerkenEen sociaal netwerk is een verzameling van verbintenissen tussen mensen, waarbij de verbintenissen algemeen van aard zijn. Je kent elkaar, hebt met elkaar gewerkt en linked daarom op LinkedIn met iemand

Social communitiesSocial communities daarentegen worden gevormd op basis van een gedeeld en gemeenschappelijk thema. De leden van een community zijn aan elkaar gebonden door een gedeelde belangstelling: die oldtimers van een bepaald merk op Facebook, een bepaalde specialisatie in kennis op LinkedIn, studie- of vakgenoten van een bepaald jaar. De

groep “leiderschap 2.0” op LinkedIn is een voorbeeld van een community - iedereen die daar lid van is heeft belangstelling voor “het nieuwe leiderschap”.

SneeuwbaleffectDoorgaans treedt er door meer interactie binnen een social netwerk of community een sneeuwbaleffect op: mensen komen af op mensen. Interactie trekt interactie aan. Het werkt net als een terras: mensen willen graag op een terras zitten dat gezellig vol en druk is en trekken nooit naar het lege terras. Zo komen mensen ook af op de populaire, drukbezochte communities.

LEADERS ONLINE

CROWDSOURCENeen specifieke toepassing van communities

Denk je mee? Voor crowdsourcen vraag je (een deel van) je netwerk of gemeenschap om mee te denken of te werken aan een vraagstuk, om die gezamenlijk op te lossen. Het uitgangspunt daarbij is dat grote groepen over meer kennis beschikken dan de geïsoleerde individuen.

Crowdsourcen?!De term is een samenvoeging van crowd - menigte en outsourcing -uitbesteden. Helaas is er nog geen Nederlands woord voor.

Wie zijn er bij betrokken? Zowel organisaties (overheid, bedrijven, instituten) als individuele personen maken gebruik van crowdsourcen en

betrekken een grote groep niet vooraf gespecificeerde individuen (professionals, vrijwilligers, geïnteresseerden) voor innovatie, oplossen van vraagstukken, beleidsvorming, onderzoek en andere dingen.

Crowdsourcen en internetInternet wordt veelvuldig gebruikt als instrument voor crowdsourcen - het maakt het immers eenvoudig om snel met grote groepen mensen in contact te komen. De opkomst van social media verhogen de mogelijkheden van crowdsourcen.

LEADERS ONLINE

Misschien vraag je je af waarvoor crowdsourcen dan te gebruiken is. Om een beeld te krijgen hebben we een paar voorbeelden voor je op een rij gezet.

WAARVOOR KUN JE HET GEBRUIKEN?

www.change.org: “the world’s petiton platform”. Deze website biedt een platform aan mensen die iets voor elkaar willen krijgen - iets afschaffen of juist in gang willen brengen. Crowdsourcing wordt hier ingezet om “de wereld te veranderen”.

Of deze: Let’s do it. Waar met crowdsourcing een netwerk van 45.000 mensen aan de slag ging om een land op te ruimen!

Dichter bij huis: Burgernet.Een samenwerkingsverband tussen gemeenten, politie en burgers om de veiligheid in woon- en werkomgeving te verbeteren.

Een ander voorbeeld is BuitenBeter: een platform waar mensen meldingen kunnen doorgeven aan de gemeente.

Een heel ander voorbeeld, van een politiek vraagstuk: in IJsland heeft men met behulp van crowdsourcen een nieuwe grondwet uitgewerkt.

Of een commerciële variant: Roamler. Waar duizenden platformleden retailonderzoek uitvoeren in ruil voor punten en geld. Roamler maakt hiervoor gebruik van de kracht van de samenleving en heeft daarmee zelfs een prijs gewonnen.

Een ander terrein waar crowdsourcen wordt gebruikt: in de kennisontwikkeling. Zo kunnen deelnemers aan het spel Foldit mee “puzzelen” aan de structuur en vorm van eiwitten. Op die manier werd een eiwit waarvan wetenschappers 15 jaar de structuur niet hadden kunnen achterhalen, door de spelers van Foldit binnen 2 weken opgelost. Kijk hier maar eens naar.

Zoals je ziet - je kunt uiteenlopende vraagstukken crowdsourcen. De kenmerken: • het probleem moet

herkenbaar zijn voor mensen;• het gaat om dingen waardoor

mensen zich goed gaan voelen over zichzelf;

• en mensen zijn trots over de kennis die ze hebben op het onderwerp.

Denk bijv. aan milieu, ontwikkelingshulp, rechtvaardigheid en veiligheid. WAT KAN IK

CROWDSOURCEN?

CROWDFUNDINGfinanciering met behulp van platformen

Niet alleen tijd, ook geldMet behulp van de menigte wordt niet alleen kennis en tijd, maar ook geld bij elkaar gebracht.

Verenigde Staten lopen vooropVoorzichtige schattingen van Forbes wijzen uit dat in 2012 in totaal $3,2 mlrd bijeen is gebracht met behulp van crowdfunding. Alleen al via Kickstarter een platform voor financiering van creatieve projecten, werd in 2012 $ 300 mln bij elkaar gebracht door 2,2 miljoen mensen.

Ook opkomend in NL In 2012 werd in Nederland door 570 projecten en ondernemingen voor €14 miljoen via crowdfunding gefinancierd.

Een behoorlijke groei ten opzichte van de jaren daarvoor, toen respectievelijk €2,5 mln (2011) en €0,5 mln (2010) werd opgehaald. Maar - in vergelijking met de totale vermogensbehoefte van ondernemingen is dat natuurlijk nog maar een druppel op de gloeiende plaat.

Ook belangstelling voor crowdfunding? Er zijn verschillende sites die zich richten op crowdfunding. Klik hier voor een overzicht.

LEADERS ONLINE

De sleutels voor succes:

• kies een duidelijke visie, een aansprekend “why”, een goed onderwerp;

• professionals die zelfstandig aan de slag kunnen gaan;

• wees transparant;• geef vertrouwen aan de

menigte;• zorg voor sleutelfiguren die

zich aan het doel verbinden - en die aantrekkelijk zijn voor anderen mensen om zich bij te willen aansluiten; én

• bouw een relatie met de leden van de menigte op.

HOE WORDT HET EEN SUCCES?

ONLINE RELATIE OPBOUWENEen paar tips

Volg de conversatiesWaar wordt wat over je gezegd, welke sites en door welke stakeholders?

Analyseer de opmerkingenWat wordt er over jou / je organisatie gezegd? Is het positief, neutraal, negatief of een informatieve vraag?

Reageer! Geef een reactie op de opmerkingen, sluit daarbij aan naar de toon van het bericht. Bedank voor de positieve feedback, vraag naar wat je kan doen om een negatieve ervaring te verbeteren. Zorg voor een toegevoegde waarde in je reacties.

Doe een duidelijke oproep! Maak een "call to action": laat je publiek duidelijk weten wat je van haar wilt. Je krijgt pas een reactie wanneer je helder aangeeft wat je wilt.

Bouw verder op de ervaring! Houd de ervaringen vast en gebruik het om te leren, deel positieve ervaringen binnen je organisatie.

LEADERS ONLINE

Communities zijn netwerken van relaties rondom een specifiek thema. Sommige leden van het netwerk zul je persoonlijk kennen, anderen worden aangetrokken door de activiteiten van de community. Hoe kun je nu een relatie met die mensen opbouwen?

A MIND ONCE STRETCHED BY A NEW IDEA, NEVER REGAINS ITS ORIGINAL DIMENSION (Oliver Wendell Holmes)