Cross-Funtional Enterprise Systems (CFES)

• Banyak E-Business terintegrasi dalam kluster aplikasi CFES seperti enterprise resource planning (ERP), customer relationship management (CRM), dan supply chain management (SCM) yang juga melibatkan rekayasa proses bisnis.

Enterprise Resource Planning (ERP)• ERP merupakan backbone dari E-

Business atau sistem operasi bisnis ekuivalen seperti sistem operasi Windows untuk operasi back-office.

• ERP merupakan CFES yang melayani sebagai sebuah kerangka untuk mengintegrasikan dan mengotomatiskan berbagai proses bisnis yang harus dikerjakan dalam fungsi manufaktur, logistik, distribusi, akuntansi, keuangan, dan sumberdaya manusia dari sebuah bisnis.

Beberapa aliran proses perusahaan dan aliran informasi pelanggan dan suplier didukung oleh Cross-

fungtional ERP system

Customer Relationship Management (CRM)

• CRM merupakan aplikasi Cross-functional E-Business yang mengintegrasikan dan mengotomatiskan berbagai proses pelayanan pelanggan dalam penjualan, pemasaran langsung, account and order management, dukungan dan pelayanan pelanggan.

Interprise Application Integration (EAI)

• EAI perangkat lunak yang menjadikan ketersediaan interkoneksi beberapa kluster aplikasi E-Business

Supply Chain Management (SCM)

• Supply Chain : Jaringan proses bisnis dan interrelasi di antara bisnis –bisnis yang dibutuhkan untuk membangun, menjual, dan menyerahkan sebuah produk pada pelanggan akhirnya.

• SCM adalah pengintegrasian praktek manajemen dan teknologi informasi untuk mengoptimalkan aliran informasi dan produk di antara proses-proses dan partner bisnis dalam sebuah supply chain

Pencapai sasaran SCM memungkinkan perusahaan mencapai tujuan nilai

pelanggan dan E-Business-nya

Transaction Processing System (TPS)

• TPS adalah sistem informasi lintas fungsional yang memproses data hasil dari transaksi bisnis yang terjadi.

Siklus TPS

• Siklus TPS :

1. Pemasukan data

2. Pengolahan data

3. Pemeliharaan database

4. Hasil laporan dan dokumen

5. Aktivitas pengolahan inquiry.