CRM User Manual - LCIT User Manual Thai.pdf · Page | 1 Customer Relationship Management LCIT...
59
C u s t o m e r R e l a t i o n s h i p M a n a g e m e n t S y s t e m s User manual
Transcript of CRM User Manual - LCIT User Manual Thai.pdf · Page | 1 Customer Relationship Management LCIT...
C u s t o m e r R e l a t i o n s h i p M a n a g e m e n t S y s t e m s
User manual
Page | 1
Customer Relationship Management LCIT System
สารบญ
ภาพรวมการทางานของระบบ .................................................................................................. 2
ความสามารถของระบบ User .................................................................................................. 4
วธการ Log In เขาสระบบ ................................................................................................... 5
Function ........................................................................................................................ 7
แถบควบคมการแสดงขอมล .................................................................................................... 8
Customer Information ระบบจดเกบรายละเอยดของลกคา .................................................................. 9
Contract & Agreement ระบบจดเกบรายละเอยดสญญาของลกคา ........................................................ 17
Appointment ระบบการจดการการนดหมายประสานงานลกคา ............................................................ 26
Activity Budget ระบบจดการโครงการกจกรรมและตนทน .................................................................. 35
Service Request ระบบการจดการการรองขอของลกคา .................................................................. 43
Customer Complain ระบบจดการคาแนะนา ตชม จากลกคา ........................................................... 50
Stock Control ระบบจดการอปกรณสงของ คงเหลอ......................................................................... 55
Page | 2
Customer Relationship Management LCIT System
ภาพรวมการทางานของระบบ
ระบบ Intranet CRM – LCIT System ประกอบดวยระบบการทางานยอยๆ ทงหมด 8 ระบบ ดงน
1. Admin System ระบบจดการขอมลพนฐานสาหรบผดแลระบบ
2. Customer Information ระบบจดเกบรายละเอยดของลกคา
3. Contract & Agreement ระบบจดเกบรายละเอยดสญญาของลกคา
4. Appointment ระบบการจดการการนดหมายประสานงานลกคา
5. Activity Budget ระบบจดการโครงการกจกรรมและตนทน
6. Service Request ระบบการจดการการรองขอของลกคา
7. Complain ระบบจดการคาแนะนา ตชม จากลกคา
8. Stock ระบบจดการอปกรณสงของ คงเหลอ
เมอผใชเขาสระบบ Intranet CRM – LCIT System จะปรากฏระบบ Log in เพอใหผใชทาการลงทะเบยนเขาสระบบ
และจะปรากฏภาพเมนพรอมขอความของฟงชนกการทางานของระบบ Intranet CRM – LCIT System ในแตละเมน
ตาง
และ
ตา
การเขาใ
ๆ ภายในระบ
แตละคนจะส
การแบง
ADMIN
USER
ในทนจะ
ามสทธของผ
ใชจากเมนรป
บบ CRM ได
สามารถเขาส
ระดบของผใ
ผดแ
ผใช
ะขอกลาวแตก
ผใชแตละคน โ
ปภาพนน ผใช
ด ซงระบบจะท
เมนใดไดบาง
ชจากผจดกา
แลระบบ
ชระบบทวไป
การใชงานขอ
โดยเมอเขาไ
ชจะตองทาก
ทาการตรวจ
ง
ารดแลระบบ
อง User เทาน
ไปใชในแตละ
ารลงทะเบยน
สอบสทธการ
ซงแบงเปน
นน ซงเมอ L
ะเมนจะปราก
Customer R
นเขาสระบบท
รเขาใชทมคว
2 ระดบคอ
Log in เขาสร
ฏการแสดงข
Relationship M
ทระบบ Log
วามแตกตางก
ระบบ ระบบจ
ขอมลรายละเ
Management
in เพอใหสา
กนวาผใชแต
จะทาการแสด
เอยดเบองตน
LCIT System
มารถเขาใชเ
ละคนอยในร
ดงเมนการทา
นของเมนนน
Page | 3
เมน
ระดบใด
างาน
ๆ
ควา
ระบ
ชออ
ดงรป
ระบ
ผใช
รายล
ระดบ
ามสามารถ
บบสามารถท
ผใชสาม
อน ทเกยวกบ
ปดานบน
บบสามารถท
สามารถดขอ
ละเอยดทวๆ
บแรก แลวท
ถของระบบ
ทาการคนหา
ารถทาการค
บเมนนนทตอ
ทาการแสดง
อมล รายละเอ
ๆไป และรปแบ
าการเลอกไป
บ User
าขอมล จาก
คนหาขอมลท
องการคนหา
งขอมลตามเ
อยดตางๆตา
บบรปภาพ ป
ปดรายละเอย
กคาคนทตอง
ตองการได
จากนนระบบ
เมนการใชง
มทตองการไ
ปฏทนตางๆ
ยดทงหมด ตา
งการ
โดยการใสคา
บจะทาการคน
านตางๆได
ได ซงมรปแบ
โดยการแสด
ามแตความต
Customer R
าคนทตองกา
นหาขอมลแล
บบในการแสด
งขอมลในระ
ตองการของผ
Relationship M
าร โดยอาจใส
ละแสดงรายล
ดงขอมลทหล
บบจะเปนกา
ผใช
Management
สชอของลกค
ละเอยดของข
ลากหลาย ทง
ารแสดงขอมล
LCIT System
า ชอบรษท
อมลทพบบน
งในรปแบบขอ
ลเบองตนครา
Page | 4
หรอจาก
นหนาจอ
อง
าวๆ ใน
วธก
In ข
การ Log
ผใชสาม
ของระบบ Int
ขนท 1
ขนท 2
ขนท 3 ท
In เขาสระ
มารถเขาสระ
tranet CRM
ทาการกรอก
ทาการกรอก
ทาการกดทป
ะบบ
ะบบ CRM ไ
M – LCIT Sys
ก Username
ก Password
ปม
ไดโดยผาน U
stem ดงรป
รป
e ในการเขาใช
เพอยนยนก
URL http://c
1
ปท 1 หนา L
ชระบบ
ารเขาสระบบ
Customer R
crm.lcit.com
Log In
บ
Relationship M
m เมอเขาไป
Management
ปยงระบบ จะ
LCIT System
ะปรากฏหนา
Page | 5
า Log
เมอเขาสระบ
1. สวนของ
บบ หนาแรกข
ง Function ก
ของระบบจะแ
การทางานดา
รปท 2
แสดงรายละเ
านซายมอ ขอ
2 หนาแรกเมอ
เอยดของสวน
องหนาแรกดง
อทาการเขาส
Customer R
นตางๆ คอ
งรปท 2
สระบบ(Admi
Relationship M
in System)
Management LCIT System
Page | 6
Fun
Fun
nction
ction จะแสด
• Hom
ของ
• Cus
ระบ
• Con
ระบ
• App
นดห
• Act
• Serv
• Cus
• Stoc
ผใช
ดงเมนตางๆ
me ฟงกชนน
ระบบ CRM
stomer Info
บจะทาการเข
ntract & Agr
บจะทาการเข
pointment ฟ
หมายประสาน
ivity Budge
vice Reque
stomer Com
ck Control
ในสวนข
ทวไป(User)
ท User สาม
น ระบบจะทา
rmation ฟง
ขาสระบบจด
reement ฟง
ขาสระบบจด
ฟงกชนน ระบ
นงานลกคา
et Plan ฟงกช
est ฟงกชนน
mplain ฟงกช
ฟงกชนน ระ
ของฟงกชนเห
) นนจะสามา
มารถใชได โด
าการเขาสหน
กชนน
เกบรายละเอ
งกชนน
เกบรายละเอ
บบจะทาการเ
ชนน ระบบจ
ระบบจะทาก
ชนน ระบบจะ
ะบบจะทาการ
หลานจะสามา
รถเขาใชงาน
ดยฟงกชนกา
นาหลก
อยดของลกคา
อยดสญญาขอ
เขาสระบบกา
ะทาการเขาส
การเขาสระบ
ะทาการเขาส
รเขาสระบบจ
ารถเขาใชงาน
นไดบางฟงกช
Customer R
รทางานทงห
า
องลกคา
ารจดการการ
สระบบการจด
บบการจดการ
สระบบจดการ
จดการอปกรณ
นไดทกฟงกช
ชน ขนอยกบ
Relationship M
หมดมรายละเ
ร
ดการโครงกา
รการรองขอข
รคาแนะนา ต
ณสงของ คงเ
ชนในกรณ ท
บสทธของผใช
รปท5 ฟง
Management
เอยดดงน (ด
ารกจกรรมแล
ของลกคา
ตชม จากลกค
เหลอ
ทเปนผดแลระ
ชแตละบคคล
งกชนการทาง
LCIT System
รปประกอบ
ละตนทน
คา
ะบบ (Admin
งานของระบบ
Page | 7
รปท5)
) สาหรบ
บ
แถบ
โดย
สวน
ระบ
Log
สวน
เพอ
ขอ
สวน
ปจ
กล
บควบคมกา
แถบคว
ยแถบควบคม
1. นนจะทางาน
บบ ภายหลงข
g out
2. นของแถบคน
อยนยนการค
งแตละเมนท
3.
นการควบคม
จบน เปนขอ
บไปยงหนาก
รแสดงขอม
วบคมการแส
การ
มการแสดงขอ
สวนแสดงช
นเมอมการเขา
ขอความ Priv
สวนของกา
นหาขอมลใชใ
คนหาขอมลท
ง 7 เมน
สวนของกา
มการแสดงผล
อมลชดทเทาไ
กอนหนา
มล
สดงขอมล คอ
รเลอกดขอมล
อมลแบงสวน
ชอผเขาใชระ
าสระบบ โดย
vilages และ
ารคนหาขอม
ในการคนหา
ทตองการ โดย
ารควบคมก
ลขอมล เปนส
ไร จากขอมล
อ แถบเครองม
ลทรวดเรวขน
รปท 8 แถ
นการทางานห
ะบบ และ สท
ยจะแสดงชอข
เมอผใชตองก
มล (Filtered
าขอมลทตองก
ยคาคนอาจท
ารแสดงผล
สวยทแสดงรา
ลทงหมด นอก
มอทชวยในก
น ซงจะปราก
ถบควบคมกา
หลกๆ 3 สวน
ทธของผใช
ของผใช ภาย
การทาการออ
d)
การโดยสามา
ทาไดโดยการใ
ขอมล
ายละเอยดขอ
กจากนนยงม
Customer R
การควบคมกา
กฏในทกหนา
ารแสดงขอม
นคอ
ยหลงขอความ
อกจากระบบ
ารถระบคาคน
ใสชอของลก
องจานวนขอ
มปมBack
Relationship M
ารแสดงผลข
าของระบบ ด
ล
ม Welcome
สามารถทาไ
นทตองการท
คาหรอบรษท
อมลเพอแจงใ
เพอคว
Management
อมล ชวยอา
งรปท 8
และแสดงสท
ไดโดยการ C
ทราบขอมล แ
ท และกลมตา
หทราบวาขอ
วบคมการแสด
LCIT System
นวยความสะ
ทธของการเข
Click ทปม
แลวกดทรป
างๆ ตามราย
อมลทแสดงผ
ดงผลหนาจอ
Page | 8
ะดวกใน
ขาใช
ยละเอยด
ล ณ
อให
Cus
โดย
ตวอ
stomer Info
Custom
ทาการแบงข
1. Cus
2. Ship
3. Serv
อยางหนาจอ
1. Cus
ในหนาแ
และสาม
ของลกค
rmation (ระ
er Informati
ขอมลเปนประ
stomer Info
pping Line
vice Group
อของระบบ C
stomer Info
แรกของระบบ
ารถทาการเข
คาใหมได
ะบบจดเกบร
on (ระบบจ
ะเภทตางๆ ด
rmation ขอ
ขอมลรายละ
ขอมลรายละ
Customer I
rmation ขอ
บ Customer
ขาไปดรายละ
รายละเอยด
ดเกบรายละเ
ดงน
มลรายละเอย
ะเอยดของบร
ะเอยดของกล
nformation
มลรายละเอย
Information
ะเอยดขอมลท
ดของลกคา)
เอยดของลกค
ยดของลกคา
รษทสายการเ
ลมของบรษท
n
ยดของลกคา
จะแสดงราย
ทงหมดของล
Customer R
คา) คอระบบ
แตละคน
เดนเรอ
ทสายการเดน
แตละคน
ยละเอยดขอม
ลกคาแตละคน
Relationship M
บทใชในการจ
นเรอทใหบรก
มลของลกคาอ
นได นอกจาก
Management
จดการการจด
การ
อยางคราวๆ
กนยงสามาร
LCIT System
ดเกบขอมลข
ถทาการเพม
Page | 9
ของลกคา
มขอมล
ก
ระบบ C
ตางๆขอ
การเพม
วาง สวน
เพอทาก
การเพมขอม
การเพม
Customer Info
องลกคา ดงรป
ขอมลทาไดโ
นชองทไมมส
การยนยนการ
มลลกคาใหม
มขอมลลกคา
formation เม
ป
โดยการกรอก
สญลกษณดงก
รเพมขอมล ห
ม (Add Cus
ใหม สามารถ
อเขาสการเพ
กขอมลลงในฟ
กลาว คอขอม
หรอ กดทปม
tomer Infor
ถทาไดโดยกา
พมขอมลลกค
ฟอรมตามชอ
มลทอนญาตใ
ม cancel เพอ
Customer R
rmation)
ารกดทปม
คาใหม จะปรา
องตางๆ โดย
ใหวางได เมอ
อทาการยกเล
Relationship M
ากฏหนาจอฟ
ชองทมสญล
อกรอกขอมล
ลกการเพมขอ
Management
ฟอรมกรอกข
กษณ * คอข
ลครบแลว ทา
อมล
LCIT System
จากหนา
ขอมล รายละ
ขอมลทตองกร
าการกดทปม
Page | 10
แรกของ
เอยด
รอกหาม
Insert
การดร
อยางครา
หนาจอร
เมอสงเก
รายละเอยดข
การดรายละ
าวๆจากหนา
รายละเอยดต
กตทแถบควบ
ขอมลของล
ะเอยดขอมลข
าแรกของระบ
ตางๆของลกค
บคมขอมลดา
และ
กคา
ของลกคา สา
บบ Custome
คา ดงรป
านบน จะปรา
ซงจ
ามารถทาไดโ
er Informatio
ากฏตวชวยจ
จะกลาวถงขน
Customer R
โดยการกดทป
on เมอเขาสห
ดการขอมล
นตอนการทาง
Relationship M
ปม Detail
หนาแสดงราย
คอ
งานดงตอไป
Management
จากขอมลข
ยละเอยดของ
น
LCIT System
ของลกคาทแ
งลกคา จะปร
,
Page | 11
แสดง
รากฏ
การแกไ
จะปราก
การแกไข
หามวาง
Update
การลบข
ระบบจะ
ไขขอมลลก
การแกไขขอ
ฏหนาจอแกไ
ขขอมลทาได
สวนชองทไ
เพอทาการ
ขอมลลกคา
การลบขอมล
ทาการลบขอ
คา (Edit Cu
อมลลกคาทาไ
ไขขอมลลกค
ดโดยการกรอ
มมสญลกษณ
ยนยนการปก
า (Delete Cu
ลลกคาทาไดโ
อมลของลกค
ustomer Info
ไดโดยการกด
คา ดงรป
อกขอมลลงใน
ณดงกลาว คอ
กไขขอมล หร
ustomer Info
โดยการกดท
าออกจากฐา
ormation)
ดทปม
นฟอรมตามช
อขอมลทอนญ
รอ กดทปม c
ormation)
ทปม
นขอมล
Customer R
ชองตางๆ โด
ญาตใหวางได
cancel เพอท
Relationship M
จาก
ยชองทมสญ
ด เมอกรอกข
ทาการยกเลก
จาก
Management
กหนาแสดงรา
ลกษณ * คอ
ขอมลครบแลว
กการแกไขขอ
กหนาแสดงรา
LCIT System
ายละเอยดขอ
ขอมลทตองก
ว ทาการกดท
อมล
ายละเอยดขอ
Page | 12
องลกคา
กรอก
ทปม
องลกคา
การสง E
จะทากา
2. Ship
จะทากา
ได ดงรป
E-mail ไปยง
การสง E- m
รเปดโปรแกร
pping Line ข
รแสดงขอมล
ป
งลกคา
mail ไปยงลก
รมชวยในกา
ขอมลรายละเ
ลของสายการ
คาทาไดโดย
รสง E –mai
เอยดของลกค
รเดนเรอ นอก
การกดทปม
l ใหอตโนมต
คาตามบรษท
กจากนยงสา
Customer R
ต เพอทาการ
ทสายการเดน
มารถทาการ
Relationship M
จากหนาแ
สราง E-mail
นเรอ เมอเขาไ
แกไขและทา
Management
แสดงรายละเอ
l แลวทาการส
ไปยงเมน Sh
าการลบขอมล
LCIT System
อยดของลกค
สงไปยงลกค
hipping Line
ลของสายการ
Page | 13
คาระบบ
า
e ระบบ
รเดนเรอ
การแกไ
Manage
การลบข
การ
Manage
ดงรป
ไขขอมลสาย
การแกไขขอ
e Shipping L
ขอมลสายก
ลบขอมลสาย
e Shipping L
ยการเดนเร
อมลสายการ
Line ดานขวา
การเดนเรอ
ยการเดนเรอ
Line ดานขวา
อ
เดนเรอ สาม
ามอจะปรากฏ
ก
ช
สญ
ท
ca
สามารถทาไ
ามอจะปรากฏ
ารถทาไดโด
ฏขอมลของส
การแกไขขอม
องทมสญลก
ญลกษณดงก
าการกดทปม
ancel เพอทา
ไดโดยการกด
ฏขอความเต
Customer R
ยการกดทปม
สายการเดนเร
มลทาไดโดยก
ษณ * คอขอ
กลาว คอขอม
ม Update เพ
าการยกเลกก
ดทปม ต
อนการลบขอ
Relationship M
ม ตรงข
รอทถกเลอก
การกรอกขอม
มลทตองกรอ
มลทอนญาตใ
พอทาการยนย
การแกไขขอม
ตรงขอมลทตอ
อมลการเดนเ
Management
อมลทตองกา
แกไข ดงรป
มลลงในฟอร
อกหามวาง ส
ใหวางได เมอ
ยนการแกไข
มล
องการลบขอ
รอ
LCIT System
ารทาการแกไ
มตามชองตา
สวนชองทไมม
อกรอกขอมล
ขอมล หรอ ก
มล และแถบ
Page | 14
ไข แถบ
างๆ โดย
ม
ครบแลว
กดทปม
3.
ใหบ
แสด
และ
การ
การใ
เดน
Service Gro
บรการได โดย
ดงขอมลของก
ลบขอมลซงส
รเลอกดรายล
ใหบรการไดว
เรอทตองการ
oup ขอมลร
ยการเพม แก
กลมสายการเ
สามารถทาได
ละเอยดของ
การเลอกดรา
วา แตละกลม
รดขอมล จาก
รายละเอยดข
กไข หรอลบส
เดนเรอของก
ดทแถบ Man
งกลมการให
ายละเอยดขอ
มประกอบไป
กนนจะปราก
ของลกคาตาม
สมาชกภายใน
กลมการใหบร
nage ดานขว
หบรการ
องกลมการให
ดวยสายการ
ฏหนาจอแสด
มกลมของกา
นกลมการใหบ
รการดานซาย
วามอ ดงรป
หบรการสายก
รเดนเรอใดบา
ดงรายชอขอ
Customer R
ารใหบรการ
บรการ เมอเข
ย พรอมทงม
การเดนเรอ ผ
าง โดยทากา
งสายการเดน
Relationship M
ซงสามารถท
ขาไปยงเมน
เครองมอชวน
ผใชสามารถเ
รกดท
นเรอในกลมน
Management
ทาการจดการ
Shipping Li
นในการเลอก
เลอกดรายละ
ตรงกลมก
นนๆ ดงรป
LCIT System
รบรหารกลมก
ne ระบบจ
กดขอมล แกไ
ะเอยดของแต
การใหบรการ
Page | 15
การ
ะทาการ
ไขขอมล
ตละกลม
รสายการ
การ
กดท
ขอม
เมอท
ทาก
การ
Dele
รแกไขรายล
การแกไข
ท เพอ
มลทาการแกไ
ทาการกรอก
การยกเลกกา
รลบรายละเอ
การลบร
เพอทาการ
ete เพอยนย
ะเอยดของก
ขรายละเอยด
อทาการแกไข
ไขทแถบ Ma
ขอมลทตองก
รแกไขขอมล
อยดของกล
รายละเอยดก
รลบกลมการใ
นการลบขอม
กลมการใหบ
ดกลมการใหบ
ขกลมการใหบ
anage Servic
การแกไขเรย
ล
มการใหบรก
ลมการใหบร
ใหบรการ ระ
มล หรอ กดท
บรการ
บรการ คอกา
บรการ ระบบ
ces group ด
ยบรอยแลว ก
การ
รการ คอการล
ะบบจะแจงเต
ทปม Cancel
ารแกไขขอมล
บจะทาการแส
งรป
กดทปม Upda
ลบขอมลจาก
อนการยนยน
เพอทาการย
Customer R
ลจากขอมลก
สดงรายละเอ
ate เพอยนย
กขอมลกลมก
นการลบขอม
ยกเลกการลบ
Relationship M
กลมการใหบร
ยดของกลมก
ยนการแกไขข
ารใหบรการเ
มลท Manage
บขอมล ดงรป
Management
รการเดมทมอ
การใหบรการ
ขอมล หรอ ก
เดมทมอยแล
e Services g
ป
LCIT System
อยแลว โดยท
รทถกเลอกเพ
กดทปม Canc
ลว โดยทาการ
group แลว ก
Page | 16
ทาการ
พอกรอก
cel เพอ
รกดท
กดทปม
Con
ตวอ
ntract & Agr
Contrac
สญญาข
อยางหนาจอ
reement ระ
ct & Agreem
องลกคา
อของระบบ C
ะบบจดเกบร
ment ระบบจ
Contract &
รายละเอยด
ดเกบรายละเ
Agreement
ดสญญาของล
เอยดสญญาข
t
Customer R
ลกคา
ของลกคา ค
Relationship M
อระบบทใชใ
Management
ในการแสดงก
LCIT System
การรายละเอย
Page | 17
ยด
การ
โดย
สาม
Co
แท
นอ
รดรายละเอย
เมอเขา
แสดงรายละ
ารถเลอกดรา
ntract, Disco
รกลงในหนา
ตอจากน
อกจากการเล
ยดขอมลภา
สระบบจดเก
เอยดของวน
ายละเอยดขอ
เมอเขาไปสร
ount, Incent
าจอสวนนได
นนจะมระบบถ
ลอกดรายละเ
ายในระบบ
บรายละเอยด
ททาสญญา
องสญญาไดโ
รายละเอยดข
tive และ Spa
เพอแสดงรา
ถามวา User
อยดสญญาข
Contract &
ดสญญาของ
และวน สนส
โดยการกดท
ของสญญาจะ
acial Note R
ยละเอยดขอ
r ตองการ sa
ของลกคาแลว
Agreemen
ลกคา ในหน
ดการทาสญญ
สญลกษณ
พบขอมลทท
Remark รวมท
งตนฉบบ โด
ave หรอopen
ว
Customer R
t
นาแรกจะแสด
ญา ระยะเวลา
จะปรากฏ
ทาการแยกรา
ทงไฟลของเอ
ดยทาการกดท
n ไฟลนนตา
Relationship M
ดงขอมลคราว
า และวนทท
ฏรายละเอยด
ายละเอยดใน
อกสารสญญา
ท สญญาลกษ
มความตองก
Management
วๆของ Cont
ทาการโพสต
ดดงรป
หวขอตางๆ
าตางๆ ทถก
ษณ Attach F
การของ Use
LCIT System
tract Agreem
ตขอมล โดย U
เชน Summ
แนบมาจะสา
File
r
Page | 18
ment
User
mary of
ามารถ
กา
ขอ
การ
ขนต
Step
ปรา
ราย
สญ
ยน
Se
รจดการขอ
มลรายละเอย
รเพมขอมลร
การเพม
ตอนในการกร
1. Cont
2. Selec
3. Attac
p 1 : Contra
โดยเมอ
กฏเมนขอคว
เมอเขาไ
ยละเอยดขอม
ญลกษณดงกล
นยนการเพมข
lect window
มลรายละเอ
การจดการข
ยดของสญญา
รายละเอยด
ขอมลรายละ
รอกรายละเอ
tract Inform
ct Window ค
ch File คอ ก
act Informat
อผใชเขาสระบ
วาม New Co
ไปสเมน New
มลของสญญา
ลาว คอขอมล
ขอมล แลวเข
w ตอไป
อยดสญญา
อมลรายละเอ
าได
สญญา
ะเอยดสญญา
ยดยอยๆอก
mation คอ กา
คอ การเลอก
การแนบไฟลต
tion
บบ Contract
ontract ดงร
w Contract
าใหมตามชอ
ลทอนญาตให
าสกระบวนก
อยดสญญา ผ
เปนการเพม
3 ขนตอน ค
ารเพมรายละ
กรายละเอยดข
ตางๆลงสระบ
t Agreemen
ปสวนของพน
จะแสดงหนา
องตางๆ โดยช
หวางได เมอ
การ
ผใชสามารถท
ขอมลรายละ
คอ
ะเอยดขอมลข
ของเรอททาก
บบ ซงไฟลจะ
t ในหนาแรก
นทสแดง
าจอการเพมร
ชองทมสญลก
อกรอกขอมล
Customer R
ทาการเพมรา
เอยดใหมลง
ของสญญา
การเทยบทา
ะตองมขนาด
กทบรเวณแถ
รายละเอยดข
กษณ * คอข
ลครบแลว ทา
Relationship M
ายละเอยดขอ
สระบบ การเ
ดไมเกน 1 MB
ถบควบคมกา
อมลของสญญ
อมลทตองกร
าการกดทปม
Management
องสญญาใหม
เพมขอมลรา
B
ารแสดงผลขอ
ญา จากนนท
รอกหามวาง
Confirm to
LCIT System
ม แกไข และ
ยละเอยดสญ
อมลดานบน
ทาการกรอก
สวนชองทไม
step 2 เพอท
Page | 19
ลบ
ญญาจะม
จะ
มม
ทาการ
ขอม
ยนย
ยนย
Atta
St
สาม
Step 2 :
มลเรอททากา
ยนการแกไขข
ยนการเพมขอ
ach File ตอไ
tep 3: Attac
เมอเขาส
ารถทาไดฟอ
: Select Win
เมอเขาสขนต
ารเทยบทาสา
ขอมลเรอททา
อมล แลวเขา
ป
ch File
สขนตอนการ
อรมการ Uplo
ndow
ตอนการเลอก
ามารถทาไดโ
าการเทยบท
าสกระบวนกา
รแนบไฟลขอ
oad File ทดา
กรายละเอยด
โดยทาการเล
า โดยการกด
าร
มลทใชประก
านลางในสวน
ดของเรอททา
อกขอมลทต
ดทปม Add W
กอบรายละเอ
นของพนทสแ
Customer R
าการเทยบทา
องการจากข
Window แลว
ยดของสญญ
แดง ดงรป
Relationship M
ากระบวนการ
อมล Service
วกดทปม Co
ญา ซงไฟลจะต
Management
รท 2 การเลอ
e , Start และ
onfirm to Ste
ตองมขนาดไ
โดยก
LCIT System
อกขอมลราย
ะ End แลวท
ep 3 เพอทา
ไมเกน 1 MB
การกดทปม
Page | 20
ละเอยด
ทาการ
าการ
การ
Browse
ทเลอกจ
กดทปม
ไฟลททา
แลวกดท
รเพมรายละเ
…เพอคนหา
ะปรากฏอยท
เมอทาการ U
Confirm Lo
าการแนบดงร
ทปม Confirm
เอยดทง 3 ขน
ไฟลทตองกา
ทกลองขอคว
Upload File
oad Picture เ
รป
m All Proces
นตอน
ารแนบในเคร
ามทฟอรมกา
เรบยรอยแลว
เพอยนยนกา
ss Finish เพ
รองนนๆ เม
ารแนบไฟลด
ว ระบบจะเต
าร Upload F
พอทาการยน
Customer R
อพบไฟลทต
ดงรป แลวกด
ตอนใหทาการ
ile เมอทากา
ยนการเพมข
Relationship M
องการแนบแ
ดทปม Uploa
รยนยนการ U
ารยนยนแลวจ
ขอมลรายละเอ
Management
แลวทาการกด
d เพอทาการ
Upload File
จะมการแสด
อยดของสญญ
LCIT System
ด Open ชอข
รแนบไฟล
นอกครง แล
งรายละเอยด
ญา และจบข
Page | 21
ของไฟล
วทาการ
ดของ
นตอน
จะท
ยน
การแกไ
เปนการ
ทาการแสดงร
นยนการแกไข
ไขรายละเอย
แกไขในสวน
รายละอยดข
ขขอมลสญญา
ยดสญญา
นของรายละเอ
องสญญาทท
าโดยทาการก
อยดของสญญ
ทาการเลอกข
กดทปม conf
ญาลกคา สาม
อมล จากนน
firm to modi
Customer R
มารถทาไดโด
นทาการแกไข
ify record ดง
Relationship M
ดยการกดท
ขรายละเอยดข
งรป
Management
ของสญญา จ
LCIT System
จนครบแลวท
Page | 22
ระบบ
ทาการ
การ
ขอม
Serv
ยงส
รแกไขรายล
มลวนโดว ทท
การแกไข
vice , Start แ
สามารถลบขอ
ะเอยดขอม
เปนการแกไข
ทาการแสดงด
จะ
ขขอมลรายล
และ End แล
อมลรายละเอ
ลเรอททากา
ขเฉพาะรายล
ดงรป ในสวน
ะปรากฏหนา
ละเอยดขอมล
ลวทาการยนย
ยดขอมลเรอ
ารเทยบทา
ละเอยดขอมล
นของพนทสแ
าจอดงรป
ลเรอททาการ
ยนการแกไขข
ททาการเทย
(Edit Windo
ลเรอททาการ
แดงเทานน ซง
รเทยบทาสาม
ขอมลเรอทท
ยบเดมได ดว
Customer R
ow informatio
รเทยบทา โด
งสามารถเขา
มารถทาไดโด
าการเทยบท
ยการกดทปม
Relationship M
on)
ดยการแกไขจ
าไปทาการแก
ดยทาการเลอ
ทา โดยการกด
ม
Management
จะทาการแกไ
กไขขอมลไดจ
อกขอมลทตอ
ดทปม Add W
LCIT System
ไขในสวนของ
จากการกดท
งการจากขอ
Window นอก
Page | 23
งหนาจอ
ท
มล
กจากน
การ
โดย
รเพมการแน
การเพม
การกดท
ทาการก
เพอทาก
นบไฟลขอมล
การแนบไฟล
โดยการก
กด Open ชอข
การแนบไฟล
ล (Update A
ลขอมลเปนก
จะปรา
กดทปม Brow
ของไฟลทเล
Attach file)
ารแนบไฟลเ
ากฏหนาจอแ
wse…เพอคน
อกจะปรากฏ
อกสารอางอ
แสดงการ Upl
นหาไฟลทตอ
ฏอยทกลองข
Customer R
งตางๆทใชป
load File ทด
องการแนบใน
อความทฟอร
Relationship M
ประกอบรายล
ดานลางในสว
นเครองนนๆ
รมการแนบไ
Management
ละเอยดของส
วนของพนทส
เมอพบไฟล
ฟลดงรป แล
LCIT System
สญญา สามาร
สแดง ดงรป
ลทตองการแน
วกดทปม Up
Page | 24
รถทาได
นบแลว
pload
การ
.
กดทปม
ไฟลททา
ลบขอมลราย
การลบข
เมอทาการ U
Confirm Lo
าการแนบดงร
ยละเอยดสญญ
ขอมลรายละ
ระบบ
Upload File
oad Picture เ
รป
ญา (Delete
เอยดของสญ
บจะทาการลบ
เรบยรอยแลว
เพอยนยนกา
Contract)
ญญา เปนการ
บขอมลรายล
ว ระบบจะเต
าร Upload F
รลบขอมลขอ
ะเอยดทงหม
Customer R
ตอนใหทาการ
ile เมอทากา
องสญญาทถก
มดของสญญา
Relationship M
รยนยนการ U
ารยนยนแลวจ
กทาการเลอก
า
Management
Upload File
จะมการแสด
กดขอมล การ
LCIT System
นอกครง แล
งรายละเอยด
รลบทาโดยกา
Page | 25
วทาการ
ดของ
ารกดท
App
ประAppได ทตวอ
pointment ร
Appointสานงานลกค
pointment Lisทาการเพม แอยางหนาจอ
ระบบการจด
ment ระบบคาโดยมรปแบst และขอมลแกไข ลบขอมอของระบบ A
ดการการนด
บการจดการกบบการเลอกแการนดหมายมลการนดหมAppointme
ดหมายประส
การนดหมายปแสดงขอมลจยเดม Old Apายได nt
สานงานลก
ประสานงานลากปฏทน แลppointment
Customer R
คา
ลกคา คอระละมการแสดงList ซงผใชส
Relationship M
บบทใชในกางขอมลของกสามารถเขาไ
Management
ารแสดงรายลการนดหมายปไปดรายละเอ
LCIT System
ละเอยดการนปจจบน ยดของการน
Page | 26
นดหมาย
นดหมาย
การดรา
1. การเล
2.การเล
3.การเล
การเลอ
การ
จากเวลา
ถง วนอา
เมน Pre
การเลอก
ายละเอยดข
การเลอกดรา
ลอกดขอมล
ลอกดขอมล
ลอกดขอมล
อกดขอมลจา
รเลอกขอมลจ
าการนดหมา
าทตย โดยสา
evious Week
กขอมลจากต
ขอมลภายใน
ายละเอยดขอ
ลจากตาราง
จากรายชอ
จาการรายช
ากตารางปฏ
จากตารางปฏ
ย ตามวนทท
ามารถทากา
k หรอ เลอกด
ตารางปฏทนก
นระบบ App
อมลการนดห
ปฏทนการน
การนดหมา
ชอการนดห
ฏทนการนด
ฏทนการนดห
ทปรากฏขนใน
รเลอกดไดคร
ดวนเวลาสปด
การนดหมาย
ointment
หมาย มรปแบ
นดหมาย
ายปจจบน
มายเดม
หมาย
หมายทปราก
นปฏทน ระบ
รงละ 1 สปด
ดาหถดๆไปจ
ยทปรากฏในป
Customer R
บบในการเลอ
ฏในหนาแรก
บบจะแสดงตา
าห โดยอาจเ
จากเมน next
ปฏทนมรปแบ
Relationship M
อกดขอมล 3
กเมอเขาสระบ
ารางเวลาในช
เลอกดวนเวล
t week ทมม
บบ ดงรป
Management
รปแบบ คอ
บบAppointm
ชวง 1 สปดา
ลาสปดาหทผ
มบนดานขวาข
LCIT System
ment โดยการ
าห เรมจากวน
ผานมาจากกา
ของตารางปฏ
Page | 27
รเลอดด
นจนทร
ารกดท
ฏทน
กา
ไมถ
แรก
Ap
ระบ
กา
ดาเ
เมอ
Ap
ระบ
นด
รเลอกดขอม
รายช
ถกดาเนนกา
กเมอเขาสระ
pointment ผ
บบจะทาการ
รเลอกดขอม
ราย
เนนการนดห
อเขาสระบบ
pointment ผ
บบจะทาการ
เมอเขาไ
หมายททากา
มลจากรายช
ชอการนดหม
รในปจจบน
บบ Appoint
ผใชสามารถเข
แสดงขอมลร
มลจากรายช
ยชอการนดห
หมายแลว กา
Appointmen
ผใชสามารถเข
แสดงขอมลร
ไปยงสวน De
ารเลอกดขอม
ชอการนดห
มายปจจบนใ
การเลอกขอ
ment โดยกา
ขาไปดรายละ
รายละเอยดท
ชอการนดห
มายเดมในต
รเลอกขอมล
nt โดยการเล
ขาไปดรายละ
รายละเอยดท
etail ของ Ap
มล พรอมแส
หมายปจจบน
นตารางรายช
อมลจากรายช
ารเลอกดจาก
ะเอยดของแต
ทงหมดในหนา
หมายเดม ( O
ตารางราย Old
จากรายชอก
อกดจากราย
ะเอยดของแต
ทงหมดในหนา
ppointment จ
สดงสถานะขอ
น (Appointm
ชอ Appointm
ชอการนดหม
กรายชอการน
ตละรายการน
าถดไป
Old Appointm
d Appointme
การนดหมายเ
ชอการนดหม
ตละรายการน
าถดไป
จากการเลอก
องการนดหมา
Customer R
ment List)
ment List จะ
มายปจจบนท
นดหมายทแส
นดหมายทตอ
ment List)
ent List จะแ
เดมทปรากฏ
มายทแสดงร
นดหมายทตอ
ดขอมลทง 3
ายวาเสรจสน
Relationship M
แสดงรายละ
ทปรากฏทตาร
สดงรายละเอย
องการไดโดย
แสดงเฉพาะรา
ทตาราง Old
รายละเอยดอ
องการไดโดย
3 รปแบบ จะป
นหรอยง
Management
เอยดเฉพาะร
ราง Appoint
ยดอยางคราว
ยการกดทสญ
ายชอการนด
d Appointme
ยางคราวๆใน
ยการกดทสญ
ปรากฏขอมล
LCIT System
รายการนดห
ment List ใน
วๆในหนาแร
ญลกษณ Deta
ดหมายทไดถ
ent List ในหน
นหนาแรกขอ
ญลกษณ Deta
ลรายละเอยด
Page | 28
มายทยง
นหนา
รกของ
ail
ก
นาแรก
อง
ail
ดของการ
อก
แจง
ทงยงสามารถ
ระบบจะ
งสถานะของก
โดยสถา
ถเลอกทรป P
ทาการแสดง
การนดหมาย
นะการนดหม
Pos
Wor
Com
Profile
งขอมลรายละ
ยวาอยในสถา
มายม 3 สถา
st คอ รายก
rk คอ รายก
mplete คอ ร
เพอด
ะเอยดของลก
านะใดในชอง
านะ คอ
การนดหมาย
การนดหมายท
รายการนดหม
ดรายละเอยด
กคานนททาก
งStatus
ทอยสถานะท
ทอยในสถาน
มายทอยในส
Customer R
ดของลกคาท
การนดหมายไ
ทาการเพมขอ
นะทกาลงดาเ
สถานะทมการ
Relationship M
ทาการนดหม
ไว ในหนานจ
อมลไว ทยงไ
เนนงานอย
รดาเนนการเ
Management
มายไว ดวย
จะแสดงรายล
ไมถกดาเนนก
รยบรอยสมบ
LCIT System
ดงรป
ละเอยดทสาค
การ
บรณ
Page | 29
คญ คอ
กา
แกไ
Ap
ดงร
กรอ
ทไม
การ
รจดการขอ
การจดก
ไขสถานะขอ
การเพม
การเพม
pointment ใน
รป
เมอเขาไ
อกรายละเอย
มมสญลกษณ
รเพมขอมล ห
มลการนดห
การขอมลราย
องรายการการ
มขอมลการน
ขอมลการนด
นหนาแรกทบ
ไปสเมน Add
ยดขอมลรายก
ณดงกลาว คอ
หรอ กดทปม
หมาย (Man
ยการการนดห
รนดหมาย ส
นดหมาย (A
ดหมายเปนก
บรเวณแถบค
d New Appo
การนดหมาย
อขอมลทอนญ
ม cancel เพอ
nage Appoin
หมาย ผใชสา
สรางรายละเอ
Add New Ap
ารเพมขอมล
ควบคมการแส
intment จะแ
ยใหมตามชอง
ญาตใหวางได
อทาการ ยก
ntment )
ามารถทาการ
ยดขอมลการ
ppointment)
ลรายละเอยด
สดงผลขอมล
แสดงหนาจอก
งตางๆ โดยช
ด เมอกรอกข
เลกการเพมข
Customer R
รเพมรายการ
รนดหมายเพ
การนดหมาย
ลดานบน จะป
การเพมรายล
ชองทมสญลก
ขอมลครบแลว
ขอมล ดงรป
Relationship M
รการนดหมาย
พมเตม และลบ
ยใหมลงสระบ
ปรากฏเมนข
ละเอยดขอมล
กษณ * คอขอ
ว ทาการกดท
Management
ย แกไขรายก
บรายการนด
บบ โดยเมอผ
อความ Add
ลการนดหมา
อมลทตองกร
ทปม Insert
LCIT System
การการนดหม
หมายได
ผใชเขาสระบบ
New Appoi
ย จากนนทา
รอกหามวาง
เพอทาการย
Page | 30
มาย
บ
ntment
าการ
สวนชอง
ยนยน
ตอ
เมอผ
รายล
จะป
ถกเ
ชอง
ยนย
การแกไ
งการแกไข โ
การแกไ
แกไขสถ
สรางรา
ลบรายก
การแกไ
ผใชทาการเล
ละเอยดของข
รากฏเมนขอ
เมอเขาส
ลอก แลวทาก
ทไมมสญลก
ยนการแกไขข
ไขรายการน
การแกไขรา
โดยการแกไข
ไขรายละเอย
ถานะของรา
ยละเอยดข
การนดหมา
ไขรายละเอย
ลอกขอมลกา
ขอมลนนแลว
อความ Edit A
สหนาจอการแ
การกรอกขอ
กษณดงกลาว
ขอมล หรอ ก
นดหมาย (E
ยการการนด
ขรายการนดห
ยดรายการก
ายการการน
อมลการนด
ย (Delete A
ยดรายการก
รนดหมายทต
ว ทบรเวณแถ
Appointmen
แกไขรายละเ
มลทตองการ
คอขอมลทอ
กดทปม canc
dit Appointm
หมาย คอ กา
หมายจะประก
การนดหมา
นดหมาย (Ch
ดหมายเพมเ
Appointment)
การนดหมา
ตองการแกไข
ถบควบคมกา
t ดงรปบรเวณ
เอยดรายการ
รแกไขลงในช
อนญาตใหวา
cel เพอทากา
ment Informa
ารแกไขรายก
กอบไปดวย
ย (Edit App
hange Appo
เตม (Create
)
ย (Edit App
ขขอมลจากห
ารแสดงผลขอ
ณพนทสแดง
รการนดหมาย
ชองตางๆ โด
งได เมอกรอ
าร ยกเลกกา
Customer R
ation)
การนดหมาย
pointment)
ointment Sta
Appointme
pointment)
หนาแรกของร
อมลดานบนข
ง
ย ระบบจะทา
ดยชองทมสญ
อกขอมลครบ
ารแกไขขอมล
Relationship M
ยทมอยเดม ท
atus)
nt Detail)
ระบบ Appoin
ของหนาแสด
าการแสดงขอ
ญลกษณ * คอ
แลว ทาการก
ล ดงรป
Management
ทผใชไดทากา
ntment แลวท
ดงรายละเอยด
อมลเดมของร
อขอมลทตอง
กดทปม Upd
LCIT System
ารเลอกขอมล
ทาการเลอกด
ดรายการนดห
รายการนดห
งกรอกหามวา
date เพอทาก
Page | 31
ลท
ด
หมาย
หมายท
าง สวน
การ
แกไ
App
แสด
เลอก
ไขสถานะขอ
เมอผใชท
pointment แล
ดงรายละเอยด
เมอเขาส
กในบรเวณพ
องรายการกา
ทาการเลอกข
ลวทาการเลอ
ดรายการนดห
สหนาจอการแ
พนทสแดงดงร
ารนดหมาย
ขอมลการนด
อกดรายละเอ
หมาย จะปรา
แกไขสถานะ
รป แลวทากา
ย (Change A
ดหมายทตองก
ยดของขอมล
ากฏเมนขอค
ของรายการน
ารเลอกสถาน
Appointmen
การแกไขสถ
ลนนแลว ทบ
ความ Chang
นดหมาย ระบ
นะของการนด
Customer R
nt Status)
านะของรายก
รเวณแถบคว
e Appointm
บบจะทาการ
ดหมายตามท
Relationship M
การนดหมาย
วบคมการแส
ent Status ด
รแสดงสถานะ
ทตองการแลว
Management
ยจากหนาแรก
สดงผลขอมลด
ดงรปบรเวณพ
ะเดมของราย
วกดทปม Up
LCIT System
กของระบบ
ดานบนของห
พนทสแดง
ยการนดหมาย
pdate
Page | 32
หนา
ยทถก
App
แสด
ถกเ
Add
สรางรา
เมอผใชท
pointment แล
ดงรายละเอยด
เมอเขาส
ลอกดงรป แล
d Appointme
ยละเอยดข
ทาการเลอกข
ลวทาการเลอ
ดรายการนดห
สหนาจอการส
ลวทาการกร
ent Detail
อมลการนด
ขอมลการนด
อกดรายละเอ
หมาย จะปรา
สรางรายละเอ
อกรายละเอย
ดหมายเพมเ
ดหมายทตองก
ยดของขอมล
ากฏเมนขอค
อยดการนดห
ยดของขอมล
เตม (Create
การสรางราย
ลนนแลว ทบ
ความ Create
หมายเพมเตม
ทตองการเพ
Customer R
Appointme
ยละเอยดขอม
รเวณแถบคว
e Appointme
ม ระบบจะทา
พมเตมลงในช
Relationship M
nt Detail)
มลการนดหม
วบคมการแส
nt detail ดงร
าการแสดงขอ
ชอง ตามหวข
Management
ายจากหนาแ
สดงผลขอมลด
รปบรเวณพน
อมลเดมของร
อตางๆทตอง
LCIT System
แรกของระบบ
ดานบนของห
นทสแดง
รายการนดห
งการ แลวกด
Page | 33
บ
หนา
มายท
ดทปม
Appแสด
เลอก
แนใ
การลบรเมอผใชท
pointment แลดงรายละเอยด
เมอเขาส
กดงรป และม
จแลวจงทาก
รายการนดหมทาการเลอกขลวทาการเลอดรายการนดห
สหนาจอการล
มขอความเตอ
ารกดทปม C
มาย (Delete ขอมลการนดอกดรายละเอหมาย จะปรา
ลบรายละเอย
อนวา Are yo
Confirm Dele
Appointmenดหมายทตองกยดของขอมลากฏเมนขอค
ยดการนดหม
ou confirm t
ete หรอกดท
nt) การลบรายลลนนแลว ทบ ความ Delete
มายเพมเตม ร
o delete this
ท cancel เพอ
Customer R
ะเอยดขอมลรเวณแถบคว Appointmen
ระบบจะทาก
s appointme
อยกเลกการล
Relationship M
การนดหมายวบคมการแสntl ดงรปบรเ
ารแสดงขอม
ent? เพอยนย
ลบขอมล ดงร
Management
ยจากหนาแรกสดงผลขอมลดเวณพนทสแด
มลเดมของรา
ยนวาตองการ
รป
LCIT System
กของระบบ ดานบนของหดง
ยการนดหมา
รลบรายละเอ
Page | 34
หนา
ายทถก
อยด เมอ
Acti
งบป
การ
Act
ราย
ดงร
ivity Budge
Activity
ประมาณทใช ตวอยางหน
รดรายละเอย
การเลอก
tivity Budge
ยละเอยดของ
รป
et ระบบจดก
Budget ระบ และสามารถนาจอของระ
ยดขอมลภา
กดรายละเอย
t ระบบจะทา
งรายการโครง
การโครงการ
บบจดการโครถเลอกดขอมละบบ Activit
ายในระบบ
ยดของ Activ
าการแสดงรา
งการกจกรรม
รกจกรรมแล
รงการกจกรรลแบบรายเดอty Budget
Activity Bu
ity Budget ส
ายละเอยดขอ
มและตนทนน
ละตนทน
มและตนทน อนได
udget
สามารถทาได
องขอมลของโ
นนๆแลว ระบ
Customer R
ซงจะทาการ
ดโดยการเลอ
โครงการกจก
บบจาการแส
Relationship M
รเกบรายละเอ
กทรป Detai
กรรมและตนท
ดงรายละเอย
Management
อยดของโครง
il ในห
ทนทมอย แล
ยดของรายกา
LCIT System
งการตาง วน
นาแรกของร
ละเมอทาการ
ารนนในหนา
Page | 35
น เวลา
ระบบ
รเลอกด
ตอมา
นนๆ
แบบ
ผาน
เชน
และเมอท
ๆทไดทาการ
Month V
บรายเดอน จ
นมาหรอเดอน
เดยวกบการ
ทาการเลอกท
เลอก ดงรป
View การเล
ะปรากฏขอม
นอนๆได และ
เลอกดรายละ
ทรป รป Det
อกดขอมลแบ
มลแสดงรายล
ะยงสามารถเ
ะเอยดของ A
ail อ
บบรายเดอน
ละเอยดของก
ลอกเขาไปด
Activity Budg
อกครงระบบจ
สามารถทาไ
กจจกรรมในเด
ทรายละเอยด
get ขนตน
Customer R
จะทาการแสด
ไดโดยเลอกท
ดอนปจจบน
ดของขอมลก
Relationship M
ดงรายละเอย
ทแถบ Month
โดยสามารถ
กจกรรมแตละ
Management
ดของกระบว
h View เมอเข
ถเลอกทลกศร
ะกจกรรมได
LCIT System
วนการของกจ
ขาสการเลอก
รเพอดขอมล
โดยมขนตอน
Page | 36
จกรรม
กดขอมล
เดอนท
น
การ
การ
การ
Activ
Bud
ไปส
ราย
ทไม
การ
รจดการขอม
การจดก
ลงทน ลบขอ
แกไขและลบ
การเพม
vity and Bud
dget ดงรปสว
สเมน Add A
ยละเอยดขอม
มมสญลกษณ
รเพมขอมล ห
มลของโครงก
การขอมลของ
อมลกจกรรมก
บรายละเอยดข
มขอมลกจกร
การเพมขอม
dget Plan ใ
วนของพนทส
Activity Budg
มลกจกรรมแ
ณดงกลาว คอ
หรอ กดทปม
การกจกรรม
งโครงการกจ
การลงทน นอ
ของกระบวน
รรมและตน
มลกจกรรมแล
ในหนาแรกท
สแดง
get จะแสดงห
ละการลงทน
อขอมลทอนญ
ม cancel เพอ
มและตนทน
กรรม ผใชสา
อกจากนยงม
นการกจกรรม
นทน
ละตนทนเปน
บรเวณแถบค
หนาจอการเพ
นใหมตามชอง
ญาตใหวางได
อทาการ ยก
น
ามารถทาการ
การเพมราย
มและการลงท
นการเพมขอม
ควบคมการแ
พมรายละเอย
งตางๆ โดยช
ด เมอกรอก
เลกการเพมข
Customer R
รเพมขอมลข
ละเอยดของก
ทนอกดวย
มลรายละเอย
แสดงผลขอมล
ยดขอมลกจก
ชองทมสญลก
กขอมลครบแ
ขอมล ดงรป
Relationship M
องกจกรรมแ
กระบวนการก
ดใหมลงสระ
ลดานบน จะป
รรมและการล
กษณ * คอขอ
ลว ทาการกด
Management
และตนทน แก
กจกรรมและ
บบ โดยเมอ
ปรากฏเมนข
ลงทน จากนน
อมลทตองกร
ดทปม Insert
LCIT System
กไขขอมลกจ
การลงทน รว
ผใชเขาสระบ
ขอความ Add
นทาการกรอ
อกหามวาง ส
t เพอทาการ
Page | 37
กรรม
วมทง
บบ
d Activity
เมอเขา
ก
สวนชอง
รยนยน
การ
Activ
Deta
ปรา
เมอ
การ
กรอ
Ins
การเพม
รเพมขอมลก
vity and Bud
ail และเม
กฏเมนขอคว
อเขาไปสเมน
รกรอกรายละ
อกหามวาง ส
sert เพอทาก
มขอมลกระบ
กระบวนการข
dget Plan ใ
มอเขาสหนาแ
วาม Add Act
น Add Activit
ะเอยดขอมลก
สวนชองทไม
การยนยนการ
บวนการกจก
ของกจกรรมแ
ในหนาแรกแล
แสดงรายละเ
tivity detail ด
ty Detail จะแ
กระบวนการ
มสญลกษณด
รเพมขอมล ห
กรรมและตน
และตนทนเป
ละทาการเลอ
อยดของกจก
ดงรปในสวน
แสดงหนาจอ
กจกรรมและ
ดงกลาว คอข
หรอ กดทปม
นทน
นการเพมขอ
อกขอมลของก
กรรมการลงท
ของพนทสแ
การเพมราย
ะการลงทนให
ขอมลทอนญา
ม cancel เพอ
Customer R
อมลรายละเอ
กจกรรมและ
ทนนนทบรเวณ
ดง
ละเอยดกระบ
หมตามชองตา
าตใหวางได
อทาการ ยก
Relationship M
ยดใหมลงสร
การลงทนทม
ณแถบควบค
บวนการของก
างๆ โดยชอง
เมอกรอกข
เลกการเพมข
Management
ระบบ โดยเมอ
มอยโดยทาก
คมการแสดงผ
กจกรรมและ
งทมสญลกษณ
ขอมลครบแล
ขอมล ดงรปใ
LCIT System
อผใชเขาสระ
ารเลอกจากเ
ผลขอมลดาน
การลงทน จา
ณ * คอขอมล
ว ทาการกดท
ในบรเวณพน
Page | 38
บบ
เมน
นบน จะ
ากนนทา
ลทตอง
ทปม
นทสแดง
การ
Plan
ขอค
ถก
ชอ
ยน
รแกไขขอมล
เมอผใชท
n แลวทาการ
ความ Edit Ac
เมอเขาส
เลอก แลวทา
งทไมมสญลก
นยนการแกไข
ลกจกรรมแล
ทาการเลอกข
รเลอกดรายล
ctivity ดงรปบ
สหนาจอการแ
าการกรอกขอ
กษณดงกลาว
ขขอมล หรอ
ละตนทน
ขอมลกจกรร
ละเอยดของข
บรเวณพนทส
แกไขรายละเ
อมลทตองกา
ว คอขอมลท
กดทปม can
มและตนทนท
ขอมลนนแลว
สแดง
เอยดกจกรรม
ารแกไขลงใน
ทอนญาตใหวา
ncel เพอทาก
ทตองการแก
ว ทบรเวณแถ
มและตนทน
นชองตางๆ โ
างได เมอกร
การ ยกเลกก
Customer R
กไขขอมลจาก
ถบควบคมกา
ระบบจะทาก
โดยชองทมส
อกขอมลครบ
การแกไขขอม
Relationship M
กหนาแรกขอ
ารแสดงผลขอ
การแสดงขอม
ญลกษณ * ค
บแลว ทาการ
มล ดงรป
Management
งระบบ Activ
อมลดานบนข
มลเดมของกจ
คอขอมลทตอ
รกดทปม Up
LCIT System
vity and Bud
ของ จะปราก
จกรรมและตน
องกรอกหามว
pdate เพอทา
Page | 39
dget
ฏเมน
นทนท
วาง สวน
าการ
ระบดาน
ตน
แลว
การลบขเมอผใชท
บ Activity aนบนของหนา
เมอเขาส
นทน ทถกเลอ
วจงทาการกด
ขอมลกจกรทาการเลอกขnd Budget Pแสดงรายละ
สหนาจอการล
อกดงรป และ
ดทปม Confi
รรมและตนทขอมลกจกรรPlan แลวทากเอยดขอมลก
ลบรายละเอย
มขอความเต
irm Delete ห
ทน มและตนทนทการเลอกดรากจกรรมและต
ยดขอมลกจก
ตอนวา Are y
หรอกดท can
ทตองการลบายละเอยดขอตนทนจะปราก
กรรมและตนท
you sure to d
ncel เพอยกเ
Customer R
บรายละเอยดของขอมลนนแกฏเมนขอคว
ทน ระบบจะท
delete? เพอ
เลกการลบขอ
Relationship M
ขอมลกจกรรแลวทบรเวณแวาม Delete A
ทาการแสดงข
ยนยนวาตอง
อมล ดงรป
Management
รมและตนทนแถบควบคมกActivity ดงรป
ขอมลเดมขอ
งการลบรายล
LCIT System
นจากหนาแรกการแสดงผลขปบรเวณพนท
งขอมลกจกร
ละเอยด เมอ
Page | 40
กของขอมลทสแดง
รรมและ
แนใจ
กา
Pla
หน
Ed
กระ
คอข
การ
รแกไขขอม
เมอผใชท
an ในหนาแร
นาแสดงรายล
it Activity Bu
เมอเขา
ะบวนการกจ
ขอมลทตองก
รกดทปม Up
ลกระบวนก
ทาการเลอกข
รกและทาการ
ะเอยดของก
udget Proce
สหนาจอการ
กรรมและตน
กรอกหามวาง
pdate เพอทา
การของกจก
ขอมลกจกรร
รเลอกขอมลข
จกรรมการล
ess ดงรปในส
รแกไขรายละ
นทนทถกเลอ
ง สวนชองทไ
าการยนยนก
กรรมและตน
มและตนทนท
ของกจกรรม
งทนนนทบร
สวนของพนท
ะเอยดกระบว
ก แลวทาการ
ไมมสญลกษ
ารแกไขขอม
นทน
ทตองการแก
และการลงท
เวณแถบควบ
ทสแดง
วนการของกจ
รกรอกขอมล
ษณดงกลาว ค
มล หรอ กดท
Customer R
กไขขอมลจาก
นทมอยโดยท
บคมการแสด
จกรรมและตน
ลทตองการแก
คอขอมลทอน
ปม cancel เ
Relationship M
กหนาแรกขอ
ทาการเลอกจ
ดงผลขอมลดา
นทน ระบบจะ
กไขลงในชอง
นญาตใหวางไ
เพอทาการยก
Management
งระบบ Activ
จากเมน De
านบน จะปรา
ะทาการแสด
งตางๆ โดยช
ได เมอกรอก
กเลกการแกไ
LCIT System
vity and Bud
tail และเ
ากฏเมนขอค
งขอมลเดมข
ชองทมสญลก
ขอมลครบแล
ไขขอมล ดงร
Page | 41
dget
มอเขาส
ความ
ของ
กษณ *
ลว ทา
รป
การ PlanหนาDele
กระบ
ลบร
รลบขอมลกเมอผใชท
n ในหนาแรกาแสดงรายละete Activity B
เมอเขาส
บวนการของ
รายละเอยด เ
กระบวนการทาการเลอกขกและทาการะเอยดของกจBudget Proc
สหนาจอการล
งกจกรรมและ
เมอแนใจแลว
รของกจกรรขอมลกจกรรเลอกขอมลขจกรรมการลงcess ดงรปใน
ลบรายละเอย
ะตนทน ทถก
วจงทาการกด
มและตนทนมและตนทนทของกจกรรมแทนนนทบรเวนสวนของพน
ยดขอมลกระบ
กเลอกดงรป แ
ดทปม Confir
น ทตองการแกและการลงทนวณแถบควบนทสแดง
บวนการของ
และมขอควา
rm Delete ห
Customer R
กไขขอมลจากนทมอยโดยทคมการแสดง
งกจกรรมและ
มเตอนวา Ar
หรอกดท can
Relationship M
กหนาแรกขอทาการเลอกจางผลขอมลดาน
ะตนทน ระบบ
re you sure
cel เพอยกเล
Management
งระบบ Activากเมน Detaนบน จะปรา
บจะทาการแส
to delete? เ
ลกการลบขอ
LCIT System
vity and Budail และเมกฏเมนขอคว
สดงขอมลเด
เพอยนยนวา
อมล ดงรป
Page | 42
dget มอเขาสวาม
มของ
ตองการ
Serv
ของ
ดาเน
vice Reque
Service R
งลกคาในระ
นนการแกป
ตวอยาง
est ระบบการ
Request ระ
ยะเวลาปจจ
ปญหาการรอ
1.Requ
2. Actio
3. Com
งหนาจอขอ
รจดการการ
ะบบจดการก
จบน กระบว
องขอจากลก
uest คอ กร
on คอ กระ
mplete คอ กร
งระบบ Serv
รรองขอของ
การรองขอข
วนการของร
กคา คอ
ระบวนการจด
ะบวนในการด
ระบวนการป
vice Reque
งลกคา
ของลกคา ค
ระบบจะทาก
ดเกบขอมลก
ดาเนนการปฏ
ฏบตงานตาม
st
Customer R
คอระบบทใช
การจดการข
การรองขอจาก
ฏบตงานตาม
มคารองขอขอ
Relationship M
ชในการแสด
ขอมลการรอ
กลกคาลงสร
มการรองขอข
องลกคาทดา
Management
ดงการรายล
องขอตามกร
ะบบ
ของลกคา
เนนการเสรจ
LCIT System
ะเอยดการร
ระบวนการก
จเรยบรอยแล
Page | 43
รองขอ
การ
ลว
การ
Req
รายล
ในก
เมอก
และ
รดรายละเอย
การเลอก
quest โดยกา
ละเอยดของข
ระบวนการ A
กจกรรมนนด
ทแถบรปภาพ
ยดขอมลภา
กดรายละเอย
รเลอกท Det
ขอมล กระบว
Action
ดาเนนการเสร
พ Process ด
ายในระบบ
ยดของ Servi
tail ของแ
วนการทางาน
รจ รปแบบข
ดานขวาจะปร
Service Re
ice Request
แตละรายการ
นรองขอจากล
องการแสดง
รากฏรป Co
quest
t สามารถดไ
รการรองขอ เ
ลกคา ดงรป
รายละเอยดจ
mpleted ขน
Customer R
ไดจากการแส
เมอทาการเล
ปทแสดงถงรา
จะแตกตางจา
นมา ดงรป
Relationship M
สดงขอมลในห
อกดรายละเอ
ายละเอยดกา
ากเดม โดยจ
Management
หนาแรกของ
อยดขอมลระ
ารดาเนนตาม
จะแสดงแถบ
LCIT System
ระบบ Servic
ะบบจะทาการ
มการรองขอจ
Action Com
Page | 44
ce
รแสดง
จากลกคา
และ
mplete
การ
จาก
การ
การ
ทบ
ราย
ดงก
กด
ขอ
รจดการราย
การจดก
ลกคา แกไข
การเพม
การเพม
รดาเนนการป
กระบวน
โดยเมอผ
รเลอกจากเม
บรเวณแถบคว
เมอเขาไ
ยละเอยดขอม
กลาว คอขอม
ทปม cance
มล ดงรป
ละเอยดขอม
การรายละเอย
และลบขอมล
มขอมลการร
ขอมลการรอ
ปฏบตการตา
นการ Reque
ผใชเขาสระบ
มน Detail
วบคมการแส
ไปสเมน Add
มลใหมตามช
มลทอนญาตใ
l เพอทา
มลภายในระ
ยดขอมลภาย
ลการรองขอจ
รองขอจากล
องขอเปนการ
ามการรองขอ
st
บบ Service R
และเมอเขา
สดงผลขอมลด
d Request จะ
ชองตางๆ โดย
ใหวางได เ
ะบบ Servic
ยในระบบ Se
จากลกคาในก
ลกคา
รเพมขอมลรา
อของลกคาเป
Request ใ
าสหนาแสดง
ดานบน จะป
ะแสดงหนาจ
ยชองทมสญล
มอกรอกขอม
ce Request
rvice Reque
กระบวนตางๆ
ายละเอยดให
ปน 3 กระบวน
ในหนาแรกแล
รายละเอยดข
รากฏเมนขอ
จอการเพมรา
ลกษณ * คอข
มลครบแลว ท
Customer R
est ผใชสามา
ๆได
มลงสระบบ โ
นการ Reque
ละทาการเลอ
ของการรองข
อความ Add R
ยละเอยดกระ
ขอมลทตองก
ทาการกดทป
Relationship M
ารถทาการเพ
โดยจะแยกก
est , Action
อกขอมลของร
ขอนนๆ
Request ดงร
ะบวนการขอ
กรอกหามวาง
ปม Add เพอท
Management
พมขอมลรายล
การเพมขอมล
และ Comple
รายการการอ
รปในสวนขอ
องการรองขอ
ง สวนชองทไ
ทาการยนยน
การ
LCIT System
ละเอยดการร
ลตามกระบวน
ete
องขอทมอยโ
องพนทสแดง
จากนนทาก
ไมมสญลกษ
นการเพมขอม
ร ยกเลกการ
Page | 45
รองขอ
นการ
ดยทา
การกรอก
ษณ
มล หรอ
รเพม
ตอ
ราย
เพอ
กระ
วาง
ทาก
ก
โดยเมอผ
งการเพมราย
ยละเอยดของ
อทาการเพมข
เมอเขาไ
ะบวนการ Ac
ง สวนชองทไ
การยนยนกา
กระบวนการ
ผใชเขาสระบ
ยละเอยดในก
งการรองขอน
ขอมลในกระ
ไปสเมน Nex
ction จากนน
ไมมสญลกษณ
ารเพมขอมล
Action
บบ Service R
กระบวนการ
นนๆ ทบรเว
บวนการ Act
xt Process ร
นทาการกรอก
ณดงกลาว ค
หรอ กดทปม
Request ใ
Action ตอมา
วณแถบควบ
tion ตอไป ด
ระบบจะแสดง
กรายละเอยด
อขอมลทอน
ม cancel เพ
ในหนาแรกแล
า โดยทาการ
คมการแสดง
ดงรปในสวนข
งหนาจอการเ
ดขอมลในชอง
ญาตใหวางไ
อทาการ ยก
Customer R
ละทาการเลอ
รเลอกจากเม
งผลขอมลดาน
ของพนทสแด
เพมรายละเอ
งตางๆ โดยช
ได เมอกรอก
กเลกการเพม
Relationship M
อกขอมลของร
น Detail
นบน จะปราก
ดง
ยดกระบวนก
ชองทมสญลก
กขอมลครบแ
มขอมล ดงรป
Management
รายการการร
และเมอเขา
กฏเมนขอคว
การของการร
กษณ * คอขอ
แลว ทาการก
ป
LCIT System
รองขอทมอย
าสหนาแสดง
วาม Next Pro
รองขอของ
อมลทตองกร
กดทปม Actio
Page | 46
ซง
ocess
อกหาม
on เพอ
กระ
เมน
จะป
กระ
หา
Co
ก
โดยเมอผ
ะบวนการ Re
น Detail
ปรากฏเมนข
เมอเขาไ
ะบวนการ Co
มวาง สวนชอ
mplete เพอ
กระบวนการ
ผใชเขาสระบ
equest และ
และเมอเขา
อความ Next
ไปสเมน Nex
omplete จาก
องทไมมสญล
อทาการยนยน
Complete
บบ Service R
Action แลว
สหนาแสดงร
t Process เพ
xt Process ร
กนนทาการก
ลกษณดงกลา
นการเพมขอ
Request ใ
วเพอตองการ
รายละเอยดข
พอทาการเพม
ระบบจะแสดง
กรอกรายละเอ
าว คอขอมลท
มล หรอ กด
ในหนาแรกแล
รเพมรายละเอ
ของการรองข
มขอมลในกร
งหนาจอการเ
อยดขอมลใน
ทอนญาตใหว
ทปม cancel
Customer R
ละทาการเลอ
อยดในกระบว
อนนๆ ทบร
ระบวนการ C
เพมรายละเอ
นชองตางๆ โด
วางได เมอ
l เพอทาการ
Relationship M
อกขอมลของร
วนการ Com
รเวณแถบคว
Complete ตอ
ยดกระบวนก
ดยชองทมสญ
กรอกขอมลค
ยกเลกการ
Management
รายการการร
mplete ตอมา
วบคมการแสด
อไป ดงรปในส
การของการร
ญลกษณ * ค
ครบแลว ทาก
เพมขอมล ด
LCIT System
รองขอทมอย
โดยทาการเ
ดงผลขอมลด
สวนของพนท
รองขอของ
อขอมลทตอง
การกดทปม
งรป
Page | 47
ซงผาน
เลอกจาก
ดานบน
ทสแดง
งกรอก
การ
เลอก
Req
แลว
มส
แกไ
รแกไขขอมล
เมอผใชท
กดรายละเอย
quest ดงรปบ
เมอเขาส
วทาการกรอก
ญลกษณดงก
ไขขอมล หร
ลการรองขอ
ทาการเลอกข
ยดของขอมล
บรเวณพนทส
สหนาจอการแ
กขอมลทตอง
กลาว คอขอม
อ กดทปม ca
อจากลกคา
ขอมลการรอง
นนแลว ทบร
สแดง
แกไขรายละเ
งการแกไขลง
มลทอนญาตใ
ancel เพอทา
งขอทตองกา
รเวณแถบคว
เอยดการรอง
งในชองตางๆ
ใหวางได เมอ
าการ ยกเลก
ารแกไขขอมล
บคมการแสด
งขอจากลกคา
ๆ โดยชองท
อกรอกขอมล
กการแกไขข
Customer R
ลจากหนาแรก
ดงผลขอมลด
า ระบบจะทา
มสญลกษณ
ลครบแลว ทา
อมล ดงรป
Relationship M
กของระบบ S
ดานบนของ จ
าการแสดงขอ
* คอขอมลท
าการกดทปม
Management
Service Req
จะปรากฏเมน
อมลเดมของก
ทตองกรอกหา
Update เพอ
LCIT System
quest แลวท
นขอความ Ed
การรองขอทถ
ามวาง สวนช
อทาการยนย
Page | 48
ทาการ
dit
ถกเลอก
ชองทไม
ยนการ
การ Servแสด
ดงร
ปม
รลบขอมลขอเมอผใชท
vice Requesดงรายละเอยด
เมอเขาส
รป และมขอค
Confirm De
อมลการรองทาการเลอกขst แลวทาการดขอมลกจกร
สหนาจอการล
ความเตอนวา
elete หรอกด
งขอจากลกคขอมลการรองรเลอกดรายลรรมและตนทน
ลบรายละเอย
า Are you s
ดท cancel เพ
คา งขอทตองกาละเอยดของขนจะปรากฏเม
ยดขอมลการร
ure to delete
พอยกเลกกา
ารลบรายละเอขอมลนนแลวมนขอความ
รองขอ ระบบ
e? เพอยนยน
รลบขอมล ด
Customer R
อยดขอมลกจทบรเวณแถบDelete Req
บจะทาการแส
นวาตองการล
ดงรป
Relationship M
จกรรมและตนบควบคมการuest ดงรปบ
สดงขอมลเดม
ลบรายละเอย
Management
นทนจากหนารแสดงผลขอรเวณพนทส
มของขอมลก
ยด เมอแนใจ
LCIT System
าแรกของระบมลดานบนขอแดง
การรองขอทถ
แลวจงทากา
Page | 49
บบ องหนา
ถกเลอก
ารกดท
Cus
คาแ
สาม
ตวอ
การ
แสด
stomer Com
Custom
แนะนา ตชม
มารถแสดงถ
อยางหนาจอ
รเลอกดรายล
การเลอก
ดงรายละเอยด
mplain ระบบ
mer Compla
ม ทไดรบจาก
ถรายละเอยด
อของระบบ
ละเอยดขอม
กดรายละเอย
ดของขอมลก
บจดการคาแ
ain ระบบจด
กลกคา โดย
ดกระบวนก
Customer
มลของระบบ
ยดของ Custo
กระบวนการแ
แนะนา ตชม
การคาแนะน
จะแสดงถงร
ารแกไข,แส
Complain
บ Custome
omer Comp
แกปญหา วธก
ม จากลกคา
นา ตชม จา
รายละเอยด
สดงสถานะข
r Complain
lain สามารถ
การและสถาน
Customer R
กลกคา คอ
ดของกจกรร
ของการปฏบ
n
ถทาไดโดยก
นะ ดงรป
Relationship M
อ ระบบทใชใ
รมทเกดจาก
บตงานแกไข
ารเลอกทรป
Management
ในการแสดง
กการตชมจา
ข และวนทแ
Detail
LCIT System
งการรายละ
ากลกคา ระบ
แกไขเรบยรอ
ระบบจะท
Page | 50
เอยด
บบ
อยแลว
ทาการ
การ
ขอม
ผรบ
Cus
Com
จาก
กรอ
Ins
รจดการขอม
การจดก
มลคาแนะนาต
บผดชอบการด
การเพม
stomer Com
mplain ดงรป
เมอเขาไ
กนนทาการก
อกหามวาง ส
sert เพอทาก
มลของระบบ
การขอมลของ
ตชมจากลกค
ดาเนนการได
มขอมลคาแน
การเพมขอม
plain ในหน
สวนของพนท
ไปสเมน Add
กรอกรายละเอ
สวนชองทไม
การยนยนการ
บจดการคาแ
งคาแนะนา ต
คา ลบขอมลค
ดอกดวย
นะนา ตชม
มลคาแนะนาต
นาแรกทบรเว
ทสแดง
d Customer
อยดขอมลคา
มสญลกษณด
รเพมขอมล ห
แนะนา ตชม
ตชม จากลกค
คาแนะนาตชม
จากลกคา
ตชมจากลกค
ณแถบควบค
Complain จ
าแนะนาตชม
ดงกลาว คอข
หรอ กดทปม
ม จากลกคา
คา ผใชสามาร
มจากลกคา น
คา เปนการเพ
คมการแสดงผ
ะแสดงหนาจ
จากลกคาให
ขอมลทอนญา
ม cancel เพอ
Customer R
รถทาการเพม
นอกจากนระ
พมขอมลราย
ผลขอมลดาน
จอการเพมรา
มในชองตาง
าตใหวางได
อทาการ ยก
Relationship M
มขอมลของค
ะบบยงสามาร
ละเอยดใหมล
นบน จะปราก
ยละเอยดขอ
ๆ โดยชองท
เมอกรอกข
เลกการเพมข
Management
คาแนะนา ตช
รถเกบรายละ
ลงสระบบ โด
กฏเมนขอควา
มลคาแนะนา
ทมสญลกษณ
ขอมลครบแล
ขอมล ดงรป
LCIT System
ชม จากลกคา
ะเอยดของ
ดยเมอผใชเข
าม Add Cus
าตชมจากลก
* คอขอมลท
ว ทาการกดท
Page | 51
า แกไข
าสระบบ
stomer
คา
ทตอง
ทปม
การ
Com
เมนข
จาก
หา
เพอ
รแกไขขอมล
เมอผใชท
mplain แลวท
ขอความ Ed
เมอเขาส
กลกคาทถกเ
มวาง สวนชอ
อทาการยนย
ลคาแนะนา
ทาการเลอกข
ทาการเลอกด
it Complain
สหนาจอการแ
เลอก แลวทา
องทไมมสญล
ยนการแกไขข
ตชม จากลก
ขอมลคาแนะ
ดรายละเอยด
Information
แกไขรายละเ
การกรอกขอ
ลกษณดงกลา
ขอมล หรอ ก
กคา
ะนาตชมจากล
ดของขอมลนน
n ดงรปบรเวณ
เอยดคาแนะน
อมลทตองการ
าว คอขอมลท
กดทปม canc
ลกคาทตองก
นแลว ทบรเว
ณพนทสแดง
นาตชมจากล
รแกไขลงในช
ทอนญาตใหว
cel เพอทากา
Customer R
การแกไขขอม
วณแถบควบค
ลกคา ระบบจ
ชองตางๆ โด
วางได เมอก
าร ยกเลกกา
Relationship M
มล จากหนาแ
คมการแสดง
ะทาการแสด
ดยชองทมสญ
รอกขอมลคร
ารแกไขขอมล
Management
แรกของระบบ
ผลขอมลดาน
ดงขอมลเดมข
ญลกษณ * ค
รบแลว ทากา
ล ดงรป
LCIT System
บ Customer
นบนของ จะป
ของคาแนะนา
อขอมลทตอง
ารกดทปม U
Page | 52
ปรากฏ
าตชม
งกรอก
pdate
ปฏ
ปม
การยนย
เมอผใชท
ระบบ C
ขอมลดา
เมอเขาส
ฏบตงานเดม
Confirm เพ
ยนการดาเน
ทาการเลอกข
Customer Co
านบนของ จะ
สหนาจอตอง
แลวทาการก
พอทาการยนย
นนการทเรย
ขอมลคาแนะ
omplain แลว
ะปรากฏเมนข
การยนยนกา
กรอกขอมลทต
ยน หรอ กดท
ยบรอยแลว
ะนาตชมจากล
วทาการเลอก
ขอความ Res
ารดาเนนการ
ตองการแกไข
ทปม cancel
ลกคาทตองก
กดรายละเอย
sponse Com
รทเรยบรอยแ
ขกระบวนกา
เพอทาการย
Customer R
การยนยนการ
ดของขอมลน
mpleted ดงร
แลว ระบบจะ
ารปฏบตงาน
ยกเลกการยน
Relationship M
รดาเนนการท
นนแลว ทบร
รปบรเวณพน
ทาการแสดง
และระบวนท
นยน ดงรป
Management
ทเรยบรอยแล
เวณแถบควบ
นทสแดง
ขอมลเดมขอ
ทดาเนนการเ
LCIT System
ลว จากหนาแ
บคมการแสด
องกระบวนกา
เสรจ แลวทาก
Page | 53
แรกของ
ดงผล
าร
การกดท
การ แรกขอมบรเว
ลก
ราย
รลบขอมลคาเมอผใชท
ของระบบ Cมลดานบนขอวณพนทสแด
เมอเขาส
คา ทถกเลอก
ยละเอยด เมอ
าแนะนา ตชทาการเลอกข
Customer Coองหนาแสดงรดง
สหนาจอการล
กดงรป และม
อแนใจแลวจง
ชม จากลกคขอมลคาแนะomplain แลวรายละเอยดข
ลบรายละเอย
มขอความเตอ
งทาการกดท
คา ะนาตชมจากลทาการเลอกอมลกจกรรม
ยดคาแนะนา
อนวา Are yo
ทปม Confirm
ลกคาทตองกดรายละเอยดมและตนทนจ
ตชมจากลกค
ou sure to d
m Delete หรอ
Customer R
การลบรายละดของขอมลนจะปรากฏเมน
คา ระบบจะท
delete this co
อกดท cance
Relationship M
เอยดขอมลคนนแลวทบรเวนขอความ De
ทาการแสดงข
omplain? เพ
el เพอยกเลก
Management
คาแนะนาตชมวณแถบควบคelete This C
ขอมลเดมของ
พอยนยนวาต
กการลบขอมล
LCIT System
มจากลกคาจคมการแสดง
Complain ดงร
งคาแนะนาตช
องการลบ
ล ดงรป
Page | 54
ากหนาผลรป
ชมจาก
Stoc
การน
สนค
ตวอ
ck Control
Stock C
นาอปกรณเข
คาใกลจะหมด
อยางหนาจอ
ระบบจดกา
Control ระบบ
ขาและออก ผ
ด ซงจะทากา
อของระบบ
รอปกรณสง
บจดการอปกร
ผจาหนายสน
ารเตอนโดยแ
Stock Con
งของ คงเหล
รณสงของ ค
คา จานวนค
แสดงแถบสแด
trol
ลอ
งเหลอ คอ ร
งเหลอของอป
ดงของอปกร
Customer R
ะบบทใชในก
ปกรณ และแ
ณทตองทาก
Relationship M
การจดการรา
แจงจานวนทต
ารสงเพม
Management
ยละเอยดอป
ตองสงอปกรณ
LCIT System
กรณสงของ
ณเพม เมอจา
Page | 55
คงเหลอ
านวน
การ
ฟอร
อนญ
เพอ
การ
รายล
การ
รเพมขอมลอ
คอการเกบร
รมตามชองตา
ญาตใหวางได
ทาการยกเลก
รเลอกดรายล
การเล
ละเอยดของข
เมอสงเ
RollBackC
รลง
อปกรณ สงข
รายละเอยดข
างๆ โดยชอง
ด เมอกรอกข
กการเพมขอ
ละเอยดขอม
ลอกดรายละ
ขอมลวนทนา
กตทแถบคว
Check และ
ของ (Stock
ของขอมลอปก
งทมสญลกษณ
อมลครบแลว
มล ดงรป
มล
เอยดของแต
าอปกรณไปใ
บคมขอมลดา
Delete
In)
กรณสงของ โ
ณ * คอขอมล
ว ทาการกดท
ละอปกรณ ส
ใช จานวนขอ
านบน จะปร
e Stock
โดยการกดท
ลทตองกรอก
ทปม Insert
สามารถทาได
องอปกรณทใช
ากฏเครองม
Customer R
ทเมนการทาง
กหามวาง สว
เพอทาการย
ดโดยการเลอ
ชไป จานวน
อชวยในการจ
Relationship M
งาน Stock In
นชองทไมมส
ยนยนการเพม
กทรป Detai
อปกรณทเหล
จดการขอมล
Management
n
สญลกษณดง
มขอมล หรอ
il ระบ
ลอ ดงรป
ล คอ St
LCIT System
กรอกขอ
งกลาว คอขอ
กดทปม can
บบจะทาการแ
tock Out ,
ขอมล กPage | 56
อมลลงใน
มลท
ncel
แสดง
การนา
อปก
การ
ขนต
แลว
ยกเล
การ
จาก
หนา
กรณออกไป
คอ การ
เลอกอปกรณ
ตอนการเลอก
จะ
จากนนทา
ทาการกดทป
ลกการเกบข
รลงขอมลอป
คอ การ
หนาแรกของ
า detail ของอ
ปใช (Stock O
รเกบรายละเ
ณทตองการเก
กดขอมลทได
ะปรากฏหนา
าการกรอกข
ปม Out Stoc
อมล
ปกรณ สงข
รลงบนทกเกบ
งระบบ Stock
อปกรณทไดเ
Out)
เอยดของการ
กบขอมลการ
กลาวไวแลว
าจอ ดงรป
อมลรายละเอ
ck เพอทากา
องทเหลอ (R
บขอมลของอ
k Control โด
เลอกเอาไว แ
รนาอปกรณ ส
นาไปใชจากห
เมอเขามาย
อยดการนาไป
รยนยนการเ
Roll Back C
อปกรณ สงขอ
ดยการกดทป
แลวกดทสญล
สงของ ออกไ
หนาแรกของ
งหนา detail
ปใชทชอง No
กบขอมลการ
Check)
องทเหลอจาก
ม Detail ตาม
ลกษณ
Customer R
ไปใช ของ อป
งระบบ Stock
ของอปกรณ
ote และจานว
รนาอปกรณอ
กการนาไปใช
มขนตอนการ
Relationship M
ปกรณทไดทา
k Control โด
ณทไดเลอกเอ
วนอปกรณท
ออก หรอ กด
ช โดยทาการ
รเลอกดขอมล
จะปรากฏห
Management
าการเพมขอ
ยการกดทปม
อาไว แลวกดท
ทนาออกไปใช
ดทปม Cance
รเลอกอปกรณ
ลทไดกลาวไว
นาจอ ดงรป
LCIT System
มลไวแลว โด
ม Detail ตาม
ทสญลกษณ
ชทชอง Out S
el เมอ ตองก
ณทตองการเก
วแลว เมอเขา
Page | 57
ดยทา
ม
Stock
การ
กบขอมล
ามายง
แลว
ยก
คอ
นาไ
เขา
กด
Co
Co
เลอ
จากนนท
วทาการกดท
เลกการเกบข
การลบข
การลบขอม
ไปใชจากหน
ามายงหนา d
โดยจะม
ปม Confirm
omplete Sto
omplete Sto
อกทรป ร
ทาการกรอกข
ทปม Out Sto
ขอมล
ขอมลอปกร
ลอปกรณ สง
นาแรกของระบ
detail ของอป
ขอความ Are
m Delete เพอ
ock List
ck List คอ
ะบบกจะทาก
ขอมลรายละเ
ock เพอทากา
รณ สงของ (
งของ อปกรณ
บบ Stock C
ปกรณทไดเลอ
e you sure
อยนยนการล
การแสดงขอ
การแสดงราย
เอยดของอปก
ารยนยนการ
Delete Stoc
ณทไดทาการ
Control โดยก
อกเอาไว แล
to confirm
ลบขอมล หรอ
มลของอปกร
ยละเอยดของ
กรณทเหลอท
รเกบขอมลกา
ck)
รเพมขอมลไว
การกดทปม D
วกดทสญลก
delete this
อ กดทปม Ca
รณทมการนา
อปกรณทมก
Customer R
ทชอง Note แ
ารนาอปกรณ
วแลว โดยทา
Detail ตามขน
กษณ
s stock? เตอ
ancel เพอยก
าไปใชและทา
การจดเกบเรย
Relationship M
และจานวนอป
ณออก หรอ ก
การเลอกอป
นตอนการเลอ
จะ
อน เพอยนยน
กเลกการลบข
าการจดเกบข
ยบรอยแลว
Management
ปกรณทเหลอ
ดทปม Canc
กรณทตองก
อกดขอมลทไ
ะปรากฏหนา
นการลบขอม
ขอมล
ขอมลเรยบรอ
LCIT System
อลงทชอง Ro
cel เมอ ตองก
ารเกบขอมล
ไดกลาวไวแล
จอ ดงรป
มล เมอแนใจแ
อยแลว เมอท
Page | 58
oll Back
การ
การ
ลว เมอ
แลวจง
ทาการ
