CRM-система «OneBox» автоматизировала работу

платежного сервиса «EasyPay»

В конце 2016 года компания «EasyPay» внедрила CRM-систему OneBox. Цель —

автоматизация учета платежей и обработки обращений клиентов. В феврале 2017 года

оценены результаты внедрения — сократились затраты, повысилась скорость процессов.

«Мы тщательно выбирали программное решение, которое учитывало бы

специфику нашей деятельности и остановились на CRM OneBox.» — рассказывает

сотрудник компании «EasyPay» Павел Ярошенко — руководитель проекта внедрения

CRM.

EasyPay за сутки обслуживает свыше 500 тысяч платежей. Каждый нужно обработать,

отправить по назначению и в срок. Одновременно с этим круглосуточная служба поддержки

принимает и обрабатывает обращения клиентов, партнеров и получателей платежей. Чтобы

автоматизировать эти процессы было решено внедрить CRM-систему «OneBox».

OneBox — комплексная система управления бизнесом

Отличается от классических CRM более широким набором возможностей. OneBox

содержит многофункциональный календарь задач, функции управления ресурсами: товары,

деньги, время сотрудников. Позволяет создавать и редактировать бизнес-процессы.

Отслеживать работу на каждом этапе, находить проблемные места и оптимизировать их.

Автоматизация процессов экономит время и деньги. Электронные письма и

пропущенные звонки OneBox превращает в задачи. Уведомляет руководителя о

невыполнении задачи в срок. При системных нарушениях “увольняет” — блокирует доступ,

ставит задачу администратору.

OneBox формирует документы, отправляет и упорядочивает их по QR-коду. Ведет учет

производства и товарооборота. Создает ценники, бирки со штрих-кодами и считывает их при

переучете. Фиксирует срок годности, перемещения товаров на складах и прилавках.

EasyPay — всеукраинская система приема платежей

Инновации. Система EasyPay одна из первых в Украине предложила электронные

кошельки. Пользователи онлайн-портала easypay.ua проводят электронные платежи с

компьютеров и мобильных устройств. В личном кабинете клиенты отслеживают историю

операций и настраивают регулярные платежи. EasyPay работает с 2007 года и непрерывно

внедряет новые услуги и инновации для комфорта пользователей.

Доступность. Терминалы EasyPay установлены в людных местах по городам Украины

— в одном только Киеве работает около тысячи. Терминалы принимают наличные деньги и

банковские карты. Ежедневно 450 тысяч украинцев оплачивают через EasyPay

коммунальные услуги, интернет, сотовую связь и прочее. Партнеры EasyPay — это 1400

провайдеров различных услуг: Kyivstar, Lifecell, Vodafone, OTP Bank, Укртелеком и другие.

Безопасность. Система ежегодно подтверждает соответствие международным

стандартам информационной безопасности (PCID) по хранению, обработке, передаче и

управлению данными владельцев платежных карт.

«Не терять за расчетными операциями клиентский фокус: оставаться комфортным и

чутким сервисом нам помогает CRM OneBox. Уже на первой презентации мы смогли

настроить логику одного из наших бизнес-процессов. Понимание, оперативность,

функциональность и постоянное совершенствование – сопровождают наше сотрудничество.»

— говорит Павел Ярошенко.

Контакты:

CRM OneBox

webproduction.ua

+380 (44) 332-93-25

sales@webproduction.ua

Система «EasyPay»

Easysoft.ua

(044) 501-75-86

sales@easypay.ua