criando uma nova geração de

soluções em nível global

for the “ifs” in

life

ANÁLISE ANUAL | 2006

MetLife, Inc.200 Park AvenueNew York, NY 10166-0188

NYSE: MET

Presidente da junta de diretores,presidente e CEOC. Robert Henrikson

Funcionários dos EUA 36.000

Funcionários mundiais 47.000

#1 Seguradora de vida

dos EUA(1)

Alcance ao cliente A MetLife é uma provedora líder de seguros e outros serviços

financeiros para mais de 70 milhões de clientes espalhados pelo

mundo todo e, nos EUA, atende 88 das empresas que integram a

lista das cem principais empresas, publicada pela revista FORTUNE

500®. Fora dos EUA, as empresas da MetLife têm operações diretas

na América Latina, Europa e região do Pacífico Asiático.

Liderança de produto (2) A MetLife foi classificada como número um na maioria das áreas

de produtos de grupo, incluindo seguro de vida, Auto & Home,

seguro de assistência de longo prazo, bem como anuidades

institucionais. A MetLife também é a maior provedora de seguros

de vida do México.

De relance

(1) Seguro de vida efetivo no final do ano de 2005,A.M. Best Company, Inc.

(2) Seguro de vida em grupo (prêmios em 30/9/2006),LIMRA International, Inc.; Auto & Home em grupo(excluindo associações, prêmios efetivos no final de2005), MetLife Market Research; Assistência deLongo Prazo em grupo (incluindo vendaspatrocinadas por empregadores e vendas dereinscrições e associação de grupos, prêmios nofinal de 2005), LIMRA International, Inc.; AnuidadesInstitucionais (prêmios no final de 2005), LIMRAInternational, Inc.; México (prêmios em 30/9/2006),Estadistic AMIS.

Classificações de força financeira para a

Metropolitan Life Insurance Company*

Moody’s Investors Service Aa2

Standard & Poor’s AA

A.M. Best Company, Inc. A+

Fitch Ratings AAAA

* Classificações em 1º de março de 2007

1 Destaques financeiros

2 Mensagem do presidente

4 Institutional Business

6 Individual Business

8 Capturando a oportunidade de aposentadoria

9 Auto & Home

10 International

12 Reinsurance

13 MetLife Bank

14 Foco nas incertezas ("ifs") da vida

15 Investments

16 CAO

20 Uma equipe de funcionários de classe mundial

21 Diversity

22 Finance

23 Legal Affairs

24 In the Community

26 Continuando a tradição de inovação da MetLife

28 Junta de diretores e diretores executivos

[ ]Índice

1#Seguradora de vida

dos EUA

(US$ em bilhões)

Seguro de vida em grupo 11%

Seguros de vida não relacionados

à saúde e outros 9%

Aposentadoria e poupança 17%

Seguro de vida tradicional 11%

Seguros de vida variável e universal 8%

Anuidades 21%

Outro <1%

Auto & Home 13%

International 6%

Reinsurance 4%

(US$ em bilhões)

Seguro de vida em grupo 11%

Seguros de vida não relacionados

à saúde e outros 9%

Aposentadoria e poupança 17%

Seguro de vida tradicional 11%

Seguros de vida variável e universal 8%

Anuidades 21%

Outro <1%

Auto & Home 13%

International 6%

Reinsurance 4%

(US$ em bilhões)

Seguro de vida em grupo 11%

Seguros de vida não relacionados

à saúde e outros 9%

Aposentadoria e poupança 17%

Seguro de vida tradicional 11%

Seguros de vida variável e universal 8%

Anuidades 21%

Outro <1%

Auto & Home 13%

International 6%

Reinsurance 4%

Esta análise anual não substitui o relatório anual da MetLife, Inc. no Formulário 10-K nem o relatório anual destinado aos acionistas. Se desejar ter acesso a um conjunto completo de demonstraçõesfinanceiras da MetLife, Inc., visite o endereço www.metlife.com e selecione ”Investor Relations”.

(1) A MetLife analisa seu desempenho usando medidas financeiras, incluindo rendimentos operacionais, rendimentos operacionais disponíveis aos acionistas ordinários e rendimentos operacionaisdisponíveis aos acionistas ordinários por ações ordinárias diluídas que não se baseiam nos princípios contábeis geralmente aceitos (“GAAP”). O termo “rendimentos operacionais” é definido emGAAP como renda líquida, excluindo os lucros e prejuízos de investimentos líquidos, líquidos de imposto de renda, os ajustes relacionados a lucros e prejuízos de investimentos líquidos, líquidos deimposto de renda e as operações abandonadas que não sejam bens imóveis abandonados e líquidas de imposto de renda. Os pagamentos de liquidação periódicos programados sobre osinstrumentos de derivativos que não se qualifiquem para o tratamento de contabilidade de hedge estão incluídos em rendimentos operacionais. O termo “rendimentos operacionais” disponíveisaos acionistas ordinários é definido como rendimentos operacionais menos os dividendos de ações preferenciais, que estão registrados em Empresa e Outro. Os rendimentos operacionais disponíveisaos acionistas ordinários por ações ordinárias diluídas são calculados dividindo-se os rendimentos operacionais disponíveis aos acionistas ordinários pela média ponderada do número de açõesordinárias diluídas em circulação para o período indicado. A MetLife acredita que tais medidas aumentam o entendimento e a comparabilidade de seu desempenho ao excluir lucros e prejuízos deinvestimentos líquidos, líquidos de imposto de renda e os ajustes relacionados a lucros e prejuízos de investimentos líquidos, líquidos de imposto de renda, ambos os quais podem flutuarsignificativamente de período para período, e as operações abandonadas que não sejam bens imóveis abandonados, líquidas de imposto de renda, assim, destacando os resultados de operaçõese os impulsores de rentabilidade subjacentes do negócio. Os rendimentos operacionais, os rendimentos operacionais disponíveis aos acionistas ordinários e os rendimentos operacionais disponíveisaos acionistas ordinários por ações ordinárias diluídas não devem ser vistos como substitutos de renda líquida em GAAP, renda líquida em GAAP disponível aos acionistas ordinários e renda líquidaem GAAP disponível aos acionistas ordinários por ações ordinárias diluídas, respectivamente. As reconciliações de rendimentos operacionais para renda líquida de GAAP, os rendimentos operacionaisdisponíveis aos acionistas ordinários para renda líquida de GAAP disponível aos acionistas ordinários e os rendimentos operacionais disponíveis aos acionistas ordinários por ações ordinárias diluídaspara renda líquida de GAAP disponível aos acionistas ordinários por ações ordinárias diluídas, as medidas de GAAP mais diretamente comparáveis estão incluídos no comunicado à imprensa sobrerendimentos do quarto trimestre e do ano completo de 2006 da MetLife, Inc. e no suplemento financeiro trimestral. Ambos os documentos podem ser localizados na página MetLife’s InvestorRelations no site http://investor.metlife.com. Para acessar o comunicado à imprensa, clique em “News & Events” e, a seguir, em “Financial Press Releases”. Para obter o suplemento financeirotrimestral, clique em “Financial Information” e, a seguir, em “Quarterly Financial Supplement”. As medidas não relacionadas ao GAAP usadas nesta Avaliação Anual não devem ser vistas comosubstituição para as medidas de GAAP mais diretamente comparáveis.

(2) Os lucros (prejuízos) de investimentos líquidos, líquidos de imposto de renda, incluem os lucros (prejuízos) sobre as vendas de bens imóveis e joint-ventures de bens imóveis relacionados às operaçõesabandonadas de US$3.079 milhões e US$1.369 milhões para o ano terminado em 31 de dezembro 2006 e 2005, respectivamente, e exclui os lucros (prejuízos) de US$186 milhões e US$63 milhõespara o ano terminado em 31 de dezembro de 2006 e 2005, respectivamente, dos pagamentos de liquidação periódicos programados sobre os instrumentos de derivativos que não se qualificampara o tratamento de contabilidade de hedge.

(3) Os ajustes relacionados aos lucros (prejuízos) de investimentos líquidos, líquidos de imposto de renda, incluem a amortização de receita não-realizada e os custos de aquisição de apólice diferida,os ajustes para a obrigação de dividendo do detentor da apólice e os valores alocáveis a determinados contratos de participação.

(4) As operações abandonadas, líquidas de imposto de renda, excluem os lucros (prejuízos) de operações abandonadas relacionadas a bens imóveis e joint-ventures de bens imóveis relacionados àsoperações abandonadas.

(5) Excluem renda líquida de Empresa e Outro.

Resultados financeiros (valores em milhões, exceto dados por ações)(Anos finalizados em 31 de dezembro) 2006 2005

Prêmios e taxas $31.198 $28.688Renda de investimento líquida 17.566 15.066Outras rendas 1.362 1.271

Total $50.126 $45.025

Benefícios e dividendos do detentor de apólice $28.022 $27.105Juro creditado aos saldos da conta do detentor de apólice 5.240 3.938Outras despesas 11.028 9.271

Total $44.290 $40.314

Rendimentos operacionais disponíveis aos acionistas ordinários (1) $4.018 $3.271Lucros (prejuízos) de investimento líquidos, líquido de imposto de renda (2) 2.035 1.257Ajustes relacionados aos lucros (prejuízos) de investimentos líquidos, líquidos de imposto de renda (3) 74 (45)Operações abandonadas, líquidos de imposto de renda (4) 32 168

Renda líquida disponível aos acionistas ordinários $6.159 $4.651Dividendos de ações preferenciais 134 63Renda líquida $6.293 $4.714

Rendimentos por cálculo de ações ordináriasMédia ponderada de ações ordinárias em circulação - diluídas 770,7 755,3Rendimentos operacionais disponíveis aos acionistas ordinários por ações ordinárias – diluídas (1) $5,21 $4,33

Renda líquida disponível aos acionistas ordinários por ações ordinárias - diluídas $7,99 $6,16

RENDA LÍQUIDA DIVERSIFICADA(5) 2006 DESEMPENHO RELATIVO DO PREÇO DAS AÇÕES DESDE SUA OFERTA PÚBLICA INICIAL

TOTAL DE ATIVOS

Mensagem do presidente

“Um sentimento constante que tenhotestemunhado é o enorme entusiasmo detodos envolvidos com a MetLife - osentimento de que estamos prestes a ingressarem uma nova era de nossa evolução, com umintenso enfoque no crescimento”.

página 2

Prezados funcionarios,O ano passado foi excelente para a

MetLife, bem como extremamente

importante para mim. Depois de assumir a

função de presidente da junta de diretores,

em abril, dediquei bastante tempo a ouvir

e a aprender com um grande número de

pessoas interessadas em nossa empresa,

pessoas dos EUA e de outros países:

clientes, funcionários, analistas, acionistas

e colegas membros da junta, entre outros.

Apesar de ter mais de 35 anos de serviço

com a MetLife, eu ainda achei esses meses

que passaram extremamente informativos

e enriquecedores.

Um sentimento constante que tenho

testemunhado é um enorme entusiasmo

por parte de todos envolvidos com a

MetLife - o sentimento de que estamos

prestes a ingressar em uma nova era de

nossa evolução, com intenso enfoque no

crescimento. Estou mais confiante do que

nunca em nossas oportunidades.

Solidamente entrincherada na gigante liga

de empresas de serviços financeiros, a

MetLife é a principal provedora de seguros

de vida dos Estados Unidos. Em 35º lugar

na lista FORTUNE 500®, somos um

verdadeiro carro-chefe do setor. Com a

rápida integração dos negócios

Travelers/CitiInsurance adquiridos no ano

passado, estamos rapidamente nos

tornando uma empresa global.

Conforme você lerá nesta análise anual,

estou confiante de que se impressionará

com os resultados de nossos negócios e de

nossas iniciativas de empreendimento-

chave. Minha mensagem geral é clara: ao

construir a partir de uma posição de

solidez e um histórico de crescimento

constante, a MetLife continua a ter

imensas oportunidades de ampliar sua

liderança no mercado.

Não restam dúvidas de que a MetLife teve

um sólido ano em 2006: resultados

financeiros recordes, incluindo retorno

contínuo em expansão de patrimônio,

maiores resultados de lucros brutos e

linhas de lucro, um crescimento de 10%

no total de ativos comparado com o ano

finalizado em 31 de dezembro de 2005 e,

é claro, a histórica venda de Peter Cooper

Village and Stuyvesant Town - a maior

venda de bens imóveis da história dos

EUA - por US$5,4 bilhões.

Nosso desempenho resultou em um sólido

retorno para os acionistas, com a MetLife

superando o desempenho tanto no índice

S&P 500 quanto no S&P Insurance Index.

Diversas fontes de rendimento continuam

a proporcionar à MetLife uma importante

vantagem competitiva, permitindo que ela

permaneça financeiramente forte e

ofereça bons resultados, apesar dos

desafios do mercado que periodicamente

podem ocorrer em alguns de nossos

negócios. Uma tradição pujante de

subscrição, os melhores produtos e

serviços da categoria, profundidade e

amplitude dos excelentes relacionamentos

com o cliente e a atenção dedicada ao

gerenciamento de despesas são

indicadores de como administramos a

MetLife com uma visão de longo prazo.

O reconhecimento da solidez financeira da

MetLife ficou maior em 2005,

aumentando ainda mais a nossa

flexibilidade. Como resultado da

integração bem-sucedida da Travelers e a

redução em alavancagem, a Moody’s e a

Standard & Poor's abandonaram sua

perspectiva negativa sobre as classificações

de força financeira já então sólidas para a

Metropolitan Life Insurance Company.

Durante o ano, também aumentamos o

dividendo de ações ordinárias em 13%.

CCRRIIAANNDDOO UUMMAA NNOOVVAA GGEERRAAÇÇÃÃOO DDEESSOOLLUUÇÇÕÕEESS EEMM NNÍÍVVEELL GGLLOOBBAALL

Concentrar-se em nossas competências

principais permitirá que satisfaçamos as

necessidades dos clientes espalhados pelo

mundo todo. Apesar de as necessidades

variarem de acordo com os mercados e as

regiões geográficas, na realidade, existem

fatores em comum: a necessidade que

todas as pessoas têm de prover para seus

entes queridos em caso de morte, a

necessidade de se proteger contra

incapacidade física ou de planejar para os

“anos dourados” são universais. Estas são

as incertezas (“ifs”) e, como uma empresa

seguradora, estamos melhor posicionados

para ajudar os clientes a atenuá-las.

Presidente da junta de diretores,

presidente e CEO da MetLife, Inc.

Março de 2007

página 3 [AR 2006]

Com a integração da Travelers concluída, o ano

passado foi um ano de transformação para o

desenvolvimento de nossa estratégia de

crescimento global. Durante as minhas

primeiras viagens internacionais como

presidente da junta de diretores, tive o prazer

de visitar nossas operações na Ásia Oriental e

Índia. Estas visitas confirmaram minha

convicção de que contamos com oportunidades

imensas nestas regiões, além de talento,

habilidades e competências necessárias para

alavancar nossa liderança mundial.

Em 2006, divulgamos os nossos planos de abrir o

Centro de Suporte de Operações Globais, na

Índia, nossa primeira instalação de serviços de

propriedade e operada pela MetLife fora dos

Estados Unidos. Ao identificar maneiras adicionais

de alavancar nossas principais competências no

mundo todo, nos preparamos para entrar nos

negócios de liquidação de pensão do Reino

Unido, ingressando em um mercado que passa

por uma transformação significativa, e para o

qual estamos adequados de forma única como

líder no setor de pensões dos EUA.

Também começamos a promover em nossa

empresa uma mentalidade mais rigorosa e

constantemente global, incorporando princípios

de conhecimento cultural e desenvolvimento de

estratégia aos nossos programas de treinamento

e gerenciamento de desempenho, bem como às

nossas comunicações diárias.

Na MetLife, quando falamos sobre “criar uma

nova geração de soluções”, uma das maiores

áreas de oportunidade se encontra no setor de

aposentadoria. Tendo em vista uma população

que está envelhecendo, a MetLife agora está

enfrentando um tremendo desafio para

desenvolver soluções inovadoras que possam

ajudar as pessoas a lidar com os riscos os quais

elas simplesmente não têm a capacidade de se

oferecer seguro por conta própria.

A liderança consciente foi um importante

enfoque deste ano enquanto eu e meus

colegas procurávamos aumentar a

conscientização e a visibilidade com relação à

MetLife como líder no mercado americano de

aposentadoria. Participamos de diversos

eventos do setor, incluindo o Longevity Summit,

realizado em Washington, D.C. Além disso,

oferecemos suporte especializado ao governo

por meio de depoimentos ao Comitê de

Envelhecimento do Senado americano.

Outras oportunidades para a MetLife se

encontram em uma outra área onde já somos um

carro-chefe: benefícios voluntários. À medida que

a estrutura dos benefícios do funcionário

continuar a mudar de ‘financiada pelo

empregador’ para ‘paga pelo funcionário’,

estamos bem preparados para oferecer soluções

inovadoras tanto para nossos clientes corporativos

quanto para nossos clientes individuais.

EENNFFOOQQUUEE CCOONNTTÍÍNNUUOO NNOO QQUUEE ÉÉ FFUUNNDDAAMMEENNTTAALL

Conforme, em 2006, buscávamos o

crescimento comercial, também continuávamos

a fortalecer a proteção ao cliente – o suporte

principal de nossa empresa. Uma das mais

importantes metas durante o ano era assegurar

que a conformidade, a ética e o gerenciamento

de riscos fossem as melhores competências

principais da categoria para a MetLife.

Também implementamos uma nova função de

supervisão corporativa global nos principais

processos atuariais, a fim de confirmar a

adequabilidade e a transparência dos preços, o

conhecimento dos principais riscos associados

ao desenvolvimento de novos produtos e a

constância dos processos de declaração

financeira. Na divisão Investments, pesquisamos,

analisamos e implementamos um novo sistema

de limite de risco com a finalidade de oferecer

resultados sólidos ao mesmo tempo em

que é mantido o risco adequado para

o empreendimento.

O vasto poder de distribuição da MetLife

continua a ser o centro de nossa capacidade de

trazer novos clientes à empresa. De fato, a

distribuição teve um aumento de 80% desde

que as ações da MetLife começaram a ser

negociadas na bolsa, há sete anos. Com 38

forças de vendas somente dentro da MetLife,

temos a vantagem exclusiva e distinta de

aproveitar oportunidades de aumento lucrativo

no número de clientes.

A marca MetLife, já um dos nossos maiores ativos,

foi ainda mais aprimorada em 2006, conforme a

empresa lançava uma plataforma de marca

atualizada e uma nova campanha publicitária.

Destacando nossa capacidade de oferecer

“garantias para as incertezas (“ifs”) da vida”, a

campanha se concentra em como a MetLife ajuda

os clientes a administrarem as incertezas da vida e,

em uma era em que eles carregam um fardo

financeiro mais pesado do que nunca, a criarem

um pé-de-meia pessoal. Para estabelecer ainda

mais uma sólida plataforma de marca com uma

aparência e estilo em comum, concluímos

recentemente um acordo global com a United

Media para usar os personagens Snoopy e

PEANUTS® no mundo todo.

Estamos construindo uma empresa preparada

para o futuro. Com nosso enfoque em

diversidade e inclusão, somos um imã para o

talento excepcional que impulsionará o sucesso

da MetLife nos próximos anos.

Sem dúvida, hoje a MetLife se encontra em uma

fase empolgante de sua história. Quero agradecer

meu antecessor, Bob Benmosche, pela sua

liderança, visão e compromisso com o

fortalecimento e o crescimento de nossa empresa.

Quero especialmente agradecer a todos os

funcionários da MetLife por um incrível 2006.

Afinal, vocês são a MetLife para os nossos

clientes. Como já disse, são os nossos clientes

que definirão o sucesso dos próximos anos.

Atenciosamente,

A divisão Institutional Business continua a ser o carro-chefe do

setor, demonstrando sua liderança e sucesso no campo de

benefícios para funcionários.

Para todo o ano de 2006, a divisão Institutional Business

proporcionou sólidos resultados financeiros, atingindo

rendimentos operacionais recordes disponíveis aos acionistas

ordinários (conforme definido na página 1) na cifra de US$ 1,7

bilhão. Em geral, os fatores fundamentais de seguros em grupo

permaneceram sólidos, ao passo que a divisão Institutional

cresceu em uma razão maior que o mercado.

Durante o ano, a MetLife adicionou 11 novos clientes de Conta

Nacional (grupos com mais de 25.000 funcionários), efetivos em

1º de janeiro de 2007. Tais vendas são importantes porque essa

área de negócios tem persistência sem paralelo, e 90% do

crescimento da MetLife neste mercado vem de clientes atuais. No

mercado de nível médio (empresas com 500 a 25.000

funcionários), a divisão Institutional Business apresentou, desde

2003, um crescimento de dois dígitos, aumentando os lucros

brutos em mais de 10% e a linha de lucros de modo ainda mais

acelerado. Por fim, entre os clientes de menor porte (com menos

de 500 funcionários), a divisão Institutional Business também tem

crescido em um ritmo de dois dígitos, e a MetLife vê um excelente

potencial para futuro crescimento.

Tendo em vista a Lei de Proteção de Pensão de 2006 e outras

reformas regulamentares, a MetLife conta com oportunidades

significativas para trazer soluções ao mercado que ajudem os

empregadores a administrar melhor as questões referentes ao

plano de pensão e à responsabilidade por benefícios. Indo adiante,

a divisão Institutional Business continuará a fortalecer suas

capacidades gerais no setor de aposentadoria e poupança,

incluindo a aceleração de esforços no setor de liquidação

de pensão.

A liderança consciente é um componente importante da

reputação corporativa da MetLife e de seu crescimento nos

negócios institucionais. Em abril, com o Centro Internacional

de Longevidade dos EUA como co-anfitrião, a MetLife

promoveu seu segundo simpósio nacional de benefícios,

reunindo mais de 200 líderes do setor, de empresas

americanas, do governo federal e acadêmicos com a

finalidade de discutir um tópico de importância cada vez

maior: a longevidade e o seu impacto sobre o local de

trabalho. Como a base fundamental de sua estratégia de

l iderança consciente em tópicos re lac ionados ao

envelhecimento e à aposentadoria, o simpósio nacional de

benefícios é uma maneira de grande impacto de avançar o

diálogo quanto a importantes questões do setor, reforçar o

conhecimento técnico da MetLife e diferenciar a empresa de

suas concorrentes.

página 4

Institutional Business

IINSTITUTIONAL BUSINESS MANTÉM

RELACIONAMENTOS COM

61.000EMPREGADORES, COBRINDO

39milhõesDE PESSOAS.

PROGRAMA DE SEGURO ODONTOLÓGICO EOFTALMOLÓGICO PARA FUNCIONÁRIOS DOGOVERNO FEDERAL

Alavancando a campanha corporativa "para as

incertezas ("ifs") da vida", uma nova campanha

publicitária da divisão Institutional Business foi lançada

no terceiro trimestre, desenvolvida para aumentar a

conscientização com respeito à época de inscrição de

benefício aberto e incentivar os funcionários a

tomarem medidas para se protegerem contra as

incertezas financeiras que talvez tenham de enfrentar.

Como os funcionários dedicam menos de 30 minutos

por ano para selecionar benefícios, esta campanha não

apenas incluiu publicidade no sentido de

conscientização, mas também um componente

educacional exclusivo que demonstra a capacidade

da MetLife de oferecer aos clientes o seu próprio

"pé-de-meia".

A plataforma de serviços da MetLife continua a ser um

ponto de diferenciação no mercado. O enfoque da

empresa em relacionamentos sólidos e duradouros

tem impactado de modo significativo os índices de

retenção de clientes, assim como a avaliação da

lealdade fortes indicadores de que a MetLife está

preparada para um sucesso contínuo no setor de

benefícios para funcionários.

página 5 [AR 2006]

......continua a ser o carro-chefe do setor

Em 2006, a MetLife foi selecionada pelo Departamento de Gerenciamento de

Pessoal dos EUA, junto com outras seis empresas seguradoras, para oferecer

seguro odontológico pago pelo funcionário aos funcionários do governo

federal e beneficiários – uma população de 4,5 milhões de clientes em

potencial. Na realidade, os preparativos começaram há cinco anos, quando o

departamento de Gerenciamento de Contas Nacionais e Produtos

Odontológicos começou a trabalhar com o departamento de Relações com o

Governo e o Setor a fim de proporcionar conhecimento técnico às equipes do

congresso americano que preparavam a legislação que levou à criação do

Programa de Seguro Odontológico e Oftalmológico para Funcionários do

Governo Federal (FEDVIP). Em outubro de 2005, foi enviada uma solicitação

formal de proposta. Depois que a MetLife ganhou o negócio, uma campanha

de marketing multifacetada foi desenvolvida para o período de inscrição, em

novembro de 2006, a fim de aumentar a conscientização quanto à MetLife e

suas capacidades. A campanha incluía relações públicas, inscrição no local,

e-mail/telefonemas, marketing pela web, publicidade na região metropolitana

de Washington, D.C., e presença em mais de 250 feiras de benefícios.

Como base fundamental da expansão da MetLife no mundo de produtos de

benefícios odontológicos pagos pelo funcionário, o programa FEDVIP abre uma

oportunidade de a MetLife criar novas estratégias e modelos para o futuro. Com

mais de 715.000 funcionários públicos federais e beneficiários escolhendo o

plano da MetLife, essa foi uma ótima maneira de começar.

página 6

Individual Business

“Quando consultores independentes e

corretores vêem que a MetLife está por

trás dos produtos e das garantias, isso

instila um nível de confiança em nosso

relacionamento com eles, o que resulta

em parceria e sucesso verdadeiros.”—— JJOOSSHHUUAA GGEERRRRYY

aattaaccaaddiissttaa,, IInnddeeppeennddeenntt DDiissttrriibbuuttiioonn

A sólida marca MetLife, uma linha de produtos atraentes e a força

financeira continuam a beneficiar a empresa no extremamente

competitivo mercado de seguros de bens imóveis e anuidade. Em

2006, a divisão Individual Business continuou a demonstrar isso ao

produzir US$ 1,5 bilhão em rendimentos operacionais disponíveis aos

acionistas ordinários (conforme definido na página 1), um aumento

de 23% sobre os resultados de 2005. Este desafio se deve ao

contínuo enfoque do negócio em relação à maximização de uma

carteira de produtos líderes do mercado, ampla distribuição e

liderança em serviços para os clientes da MetLife.

Em geral, as anuidades continuam a receber uma atenção sustentada

entre os mercados-alvo da MetLife, como aqueles que procuram uma

renda garantida por toda a vida buscam empresas que possam oferecer

recursos competitivos, índices sólidos e altas classificações em força

financeira. A MetLife é evidentemente líder em todas estas áreas.

Durante 2006, a divisão Individual Business alavancou e aumentou a

equipe de distribuição ampla e atacado adquirida pela transação da

Travelers, ao passo que continuava a introduzir novos benefícios em

vida, como a Garantia Vitalícia de Saque (Lifetime Withdrawal

Guarantee), que deve ser um recurso atraente em 2007.

Em 2006, o ambiente para o mercado de seguros de vida continuou a

representar um desafio. Por isso, a MetLife continua a manter uma visão

de longo prazo para onde o negócio está se encaminhando, mas também

fez algumas mudanças notáveis em 2006 que beneficiarão a empresa e

seus clientes. Além de introduzir uma técnica de contratação de seguros

mais competitiva ao mesmo tempo em que mantém padrões adequados

de riscos, a divisão Individual Business adotou o Swiss Re Life Underwriting

Manual e atualizou o programa de seguros para viagens ao exterior. Estas

e outras iniciativas foram realizadas com base nas contribuições recebidas

diretamente dos canais de vendas da empresa. Seguindo em frente, a

MetLife está comprometida a oferecer produtos competitivos, mas está

igualmente dedicada ao enfoque nos resultados de longo prazo e, por

este e muitos outros motivos, continuará a incluir somente negócios de

qualidade à sua carteira.

Ao mesmo tempo, o Independent Distribution Group (IDG) da MetLife

procura continuar a expandir seus relacionamentos com os principais

bancos e corretoras. Na realidade, desde 2002, a equipe de vendas a

atacado do IDG mais que dobrou em tamanho. No próximo ano, a

distribuição bancária referente às anuidades fixas e variáveis se tornará

um meio cada vez mais importante para o canal independente da

MetLife, bem como para planejadores financeiros independentes.

“No mercado atual, existe um leque de opções de produtos.

Consultores financeiros estão procurando fazer parcerias com firmas

que queiram se associar a eles. Eles estão procurando trabalhar com

pessoas confiáveis, idôneas e que conduzam seus negócios com

integridade. Como atacadista para as anuidades da MetLife, estou a

dezenas de passos além dos concorrentes como resultado da posição

e do compromisso que a MetLife apresenta em relação a estas

qualidades. Quando consultores independentes e corretores vêem que

a MetLife está por trás dos produtos e das garantias, isso instila um nível

de confiança em nosso relacionamento com eles, o que resulta em

parceria e sucesso verdadeiros”, diz Joshua Gerry, atacadista para o

grupo Independent Distribution.

página 7 [AR 2006]

“Os relacionamentos institucionais daMetLife possibilitaram com que nostornemos a firma de planejamentofinanceiro no local para as maiores e maisrespeitadas empresas da nossa região. Orelacionamento nos leva até a porta, mas éo amplo conjunto de produtos da MetLifeque permite que os nossos representantesfinanceiros atuem como consultores deconfiança para os funcionários de taisempresas, ajudando-os a conquistar seus sonhos”.

O conhecimento técnico em aposentadoria presente em toda a MetLife

é bem conhecido tanto no mercado individual quanto no institucional,

bem como cada vez mais no âmbito das organizações sem fins

lucrativos. O conhecimento técnico da MetLife Resources em criar

soluções de aposentadoria para organizações de assistência à saúde,

ensino, sem fins lucrativos e governamentais fez da MetLife uma líder

nos mercados 403(b) e 457. No início de 2006, a MetLife Resources

concluiu a integração do negócio CitiStreet Associates que havia

adquirido. Como resultado desta transação, a MetLife Resources é

agora a segunda maior provedora do mercado de plano de

aposentadoria K-12 e a quinta maior provedora do mercado 403(b).

Com mais de 725 representantes e US$ 38 bilhões em total de ativos,

a MetLife Resources continua a crescer. Em 2006, a MetLife lançou uma

oferta Roth 403(b) para os clientes de negócios sem fins lucrativos da

empresa com a finalidade de oferecer aos participantes do plano mais

opções e flexibilidade em termos de poupança para aposentadoria.

Além disso, durante o ano, a MetLife Resources lançou a MetLife

ComplyNow como resposta aos regulamentos pendentes de imposto

de renda 403(b) do Departamento do Tesouro Federal dos EUA. O

MetLife ComplyNow é um programa simples e gratuito que os distritos

escolares K-12 (escolas que abrangem o jardim-de-infância até a

conclusão do ensino médio) podem implementar para ajudar a

satisfazer os requisitos atuais de administração do programa 403(b),

assim como aqueles que se acredita que os regulamentos propostos

necessitem.

METLIFE RESOURCES

—— PPAAUULL BBLLAANNCCOO ddii rreettoorr aaddmmiinniissttrraatt iivvoo,, CCoonnnneeccttiiccuutt’’ss BBaarrnnuumm FFiinnaanncciiaall GGrroouupp

Enfocando nossos clientes

Ao mesmo tempo, em um compromisso contínuo com o valor da

distribuição cara a cara, o Agency Distribution Group da MetLife

aumentou sua base de talentos de representantes de serviços

financeiros. O poder total de vendas aumentou em 2006, assim como

a retenção de agentes e a produtividade por agente. Com uma ênfase

contínua no recrutamento em uma variedade de mercados

multiculturais, os indivíduos que compõem os canais de vendas da

MetLife e da New England Financial estão cada vez mais sendo

posicionados como especialistas em aposentadoria em seus mercados

locais. Os representantes da MetLife realmente representam a cara dos

Estados Unidos conforme se associam com seus clientes a fim de atuar

como seus consultores de confiança em diversas questões financeiras.

Em 2007, a divisão Individual Business apresenta muitos atributos

poderosos, incluindo sua posição de liderança no mercado e

distribuição diversa que possibilitarão com que a mesma continue a

alcançar mais sucessos no mercado.

página 8

[ Capturando a oportunidade de aposentadoria]

“Os indivíduos de meia-idade de hoje estão à procura de uma seguradora parceira quepossa ajudá-los a entender todas as mudanças, riscos e oportunidades que aaposentadoria apresenta para que estejam mais bem preparados no sentido de fazer atransição para a aposentadoria e permanecer bem. É aí que entra a MetLife. Podemosajudá-los a reunir todas as peças do quebra-cabeças e tratar da aposentadoria de umamaneira mais abrangente, que acreditamos ser algo que não está sendo realizado deforma eficaz no mercado”.

—— MMEELLOODDYY DDIIPPPPOOLLDD,, RRSSGG

É por isso que a MetLife

formou o Retirement

Strategies Group (RSG) para

enfocar e impulsionar a

direção dos negócios de

aposentadoria da MetLife por

toda a empresa. O trabalho do

RSG, em parceria próxima com

as linhas de negócios, tem se

concentrado em estabelecer

uma direção bem-definida

para a MetLife no mercado de

aposentadoria, tendo como

alvo as pessoas em fase de

transição ou já em fase de aposentadoria e colocando em

ação iniciativas para criar impulso no mercado.

No primeiro semestre de 2006, o RSG assumiu uma técnica

sistemática para avaliar a oportunidade de aposentadoria e

onde a MetLife poderia ser diferenciada. Foram identificadas

diversas perspectivas sobre as necessidades do cliente e o

ambiente competitivo – em particular, a importância de

consultoria para ajudar os indivíduos a reconhecer, entender e

agir de acordo com seus riscos em termos de aposentadoria.

Ao tratar da questão de como a MetLife pode se diferenciar, o

RSG identificou quatro fontes-chave: colaboração entre as

divisões Individual Business e Institutional Business,

conhecimento técnico em benefícios para ajudar os clientes

em fase transição para a aposentadoria, apresentação

descomplicada de produtos que tratam de diversos riscos e

uma liderança consciente que demonstra o nosso

conhecimento técnico na área de aposentadoria.

Diversas estratégias-chave foram propostas com base nesta

avaliação, com a idéia de que oferecessem a fundação para

uma vantagem competitiva sustentável e também

alavancassem o que a MetLife já oferece. Uma estratégia

importante é desenvolver um quadro de especialistas em

aposentadoria com a finalidade de prestar suporte às

necessidades de aposentadoria de nossos clientes – sejam

clientes individuais ou funcionários de clientes institucionais.

Estes especialistas em aposentadoria — representantes da

MetLife com qualificações e treinamentos específicos em

aposentadoria — serão inicialmente distribuídos em 2007

como parte de uma outra iniciativa-chave — a retirewise®—

um programa estruturado que oferece instrução e

consultoria no local de trabalho.

O RSG também está fazendo uma parceria com o MetLife

Bank para apresentar aos clientes especialistas em

aposentadoria que os ajudarão a se preparar para a transição

para a aposentadoria. Além disso, o RSG está estudando

oportunidades de usar pacotes a fim de satisfazer as

múltiplas necessidades referentes à aposentadoria.

Para desenvolver a visibilidade e estabelecer a MetLife como

uma das empresas à procura de soluções de aposentadoria,

o primeiro anúncio publicitário de aposentadoria da MetLife

estreou em setembro de 2006, e a MetLife começou a

desenvolver seu primeiro site de aposentadoria dedicados

aos consumidores no endereço metlife.com. Um boletim

informativo tendo como público-alvo as principais partes

interessadas – o "Retirement Source" (Fonte de

Aposentadoria) – também foi lançado.

SOMENTE NOS EUA, 77 MILHÕES DE

PESSOAS DE MEIA-IDADE CHEGARÃO À

TRADICIONAL IDADE DE APOSENTADORIA

NOS PRÓXIMOS 20 ANOS. COM UMA

LONGEVIDADE CADA VEZ MAIOR,

ENTRETANTO, VÊM NOVOS RISCOS,

INCLUINDO O AUMENTO DOS CUSTOS

COM SAÚDE E ASSISTÊNCIA DE LONGO

PRAZO, INCERTEZAS DOS BENEFÍCIOS DE

APOSENTADORIA OFERECIDOS PELO

GOVERNO E PELO EMPREGADOR E A

POSSIBILIDADE DAS PESSOAS VIVEREM

ALÉM DE SUA RENDA.

...criando uma novageração de soluções em nível global...

página 9 [AR 2006]

Por meio da inovação dos produtos, as

melhores ofertas da categoria e um

compromisso comprovado com o

atendimento ao cliente, a divisão Auto &

Home atingiu rendimentos operacionais

recordes disponíveis aos acionistas

ordinários (conforme definido na página 1)

no valor de US$ 414 milhões em 2006, um

aumento de 78% com relação a 2005. Isto

marca um sólido índice de crescimento de

rendimentos anuais de quatro anos

combinados de 16%. Além de ser a maior

provedora de produtos de seguros de

automóvel e residência em grupo

patrocinados pelo empregador, a MetLife

continua a atingir resultados pujantes

devido às suas capacidades de distribuição

diversa, bem como uma técnica disciplinada

de aspectos fundamentais comerciais e

gerenciamento de despesas.

A divisão Auto & Home também solidificou

sua posição de liderança como inovadora em

2006, quando se tornou a primeira

seguradora nacional a adicionar os serviços

de resolução de Roubo de Identidade sem

prêmio adicional às suas apólices para

automóveis. Isso foi desenvolvido com base

na decisão da empresa, em 2005, de ser a

primeira seguradora a incluir o serviço em

suas apólices padrão para proprietários de

residências, locatários e condomínios. A

divisão Auto & Home também continuou a

gerar um impulso significativo com a

expansão de sua apólice de pacote, o

GrandProtect, que proporciona aos clientes

uma maneira conveniente de cobrir com

seguro diversos veículos, residências, barcos

e passivos pessoais excessivos. Até 2006, o

GrandProtect era oferecido em 33 estados

dos EUA e era responsável por quase 7%

das vendas de novos produtos em tais

estados — uma porcentagem que deve

chegar a 10% em 2007.

Em 2006, a divisão Auto & Home apresentou

o METRIX – um sofisticado novo programa de

cálculo de preços que permite que a empresa

gere um maior impulso ao ampliar seus nichos

de mercado, abrindo novas oportunidades de

vendas, ao mesmo tempo que também

aumenta o índice de retenção de agentes para

clientes existentes. Nos estados onde foi

introduzido, o METRIX aumentou as vendas,

em média, em mais de 40%. Atualmente, o

METRIX somente está disponível para apólices

para automóvel da divisão Auto & Home, mas

será adicionado às apólices para proprietários

de residências no ano que vem.

Auto & Home

“A combinação de inovação emprodutos e preços faz da divisãoAuto & Home da MetLife aprincipal provedora de linhaspessoais com a qual minhaagência faz negócios. Por causa de

nossa localização perto das montanhas e do Lago

Winnipesaukee, no estado de New Hampshire,

EUA, tenho muitos clientes das classes média alta

e alta com múltiplos produtos, como cabanas

para aluguel, veículos para recreação, barcos,

motocicletas e snowmobiles. A facilidadede uso e a conveniência de umproduto como o GrandProtect – com um

prêmio, uma dedução, um provedor – preenche

um nicho onde poucas outras seguradoras

podem competir. O GrandProtect é perfeito para

a nossa agência, e o METRIX permite que

oferecemos esses produtos a um espectromaior de clientes. Isso,acoplado com otremendo reconhecimento damarca MetLife, resulta em uma

combinação difícil de ser superada".

—— TTHHOOMMAASS OO’’DDOOWWDDaaggeennttee iinnddeeppeennddeennttee,,

ddii rreettoorr ddaa JJ.. CClliiffttoonn AAvveerr yy,, IInncc..

O ano marcou a integração em andamento e bem-sucedida da

CitiInsurance no mundo todo e mostrou como as soluções da MetLife

podem ajudar, de maneira positiva, a satisfazer as necessidades dos

clientes de todas as partes do globo.

NOVOS PRODUTOS

A estratégia de trazer as principais competências da MetLife ao

mercado global foi demonstrada por meio do desenvolvimento de

produtos inovadores em diversos países. Por exemplo, a anuidade

Guaranteed Minimum Withdrawal Benefit (GMWB), na Coréia do Sul,

marca uma nova geração de ofertas para o país, onde a MetLife tem

uma tradição de liderança com produtos novos e populares. De modo

semelhante, no Japão, o mais novo produto de anuidade garantida da

MetLife – o GMWB for Life – oferece recursos inovadores que vão ao

encontro de preferências e condições de mercado bastante específicas.

No México, um produto para câncer crítico foi lançado com a finalidade

de desenvolver os negócios da MetLife relacionados à saúde no país.

DISTRIBUIÇÃO INOVADORA

Tão importante quanto o alto e contínuo crescimento da divisão

International é a maneira pela qual a MetLife atinge os clientes. Na

Coréia do Sul, redes de compras pela televisão proporcionam uma

excelente maneira de chegar até o público-alvo desejado. O sucesso

inicial testemunhado nesse canal foi adaptado e exportado a outros

mercados asiáticos. Em particular, Taiwan e Pequim também começaram

a usar redes de compras pela televisão para apresentar produtos.

A distribuição bancária também é um canal fundamental para a divisão

International, pois os relacionamentos sólidos com os bancos em

muitos mercados proporcionam um excelente meio de atingir uma

ampla gama de clientes. Freqüentemente, esses relacionamentos

tomam a forma de parcerias criativas – como o Banco Estado, no Chile,

onde a MetLife tem uma participação direta no sucesso da rede de

distribuição, bem como se beneficia da venda de nossos produtos.

O relacionamento global em expansão da MetLife com o Citigroup

também oferece importantes canais no mundo todo, como soluções

para riscos e proteção em mercados como o Reino Unido, a Bélgica e

a Polônia.

DESENVOLVENDO OS NEGÓCIOS NO MÉXICO

O maior empreendimento da MetLife fora dos EUA comanda uma

participação líder de mercado e uma presença de marca bem

identificada no México. Era adequado que a sede da MetLife no país

fosse compatível com a estatura das operações, e, por isso, a MetLife

inaugurou um novo prédio no bairro Polanco da Cidade do México. Os

negócios da MetLife no México têm grandes perspectivas à medida

que a divisão International se desenvolve com base no forte núcleo

estabelecido no país a fim de aumentar a distribuição, como marketing

no local de trabalho, e o mercado de pensão mexicano ou AFORE. Mais

territórios estão sendo explorados no México com a experiência de

imersão total dos clientes na marca. Publicidade em outdoors

posicionados em locais de congestionamento de trânsito em massa,

segmentos televisivos para o público em áreas comuns, materiais

educativos e informações sobre a MetLife são oferecidos aos clientes

durante suas freqüentes visitas aos centros de atendimento de última

geração da MetLife, localizados no centro da Cidade do México.

página 10

International

EM RENDIMENTOS OPERACIONAISdisponíveis aos acionistas ordinários (conforme definido na

página 1) em 2006, que foi um ano caracterizado por uma

sólida execução comercial fundamental combinada com uma

inovação impressionante.

US$ 224 milhões

A DIVISÃO INTERNATIONALCONTINUA A DESEMPENHAR UMPAPEL CADA VEZ MAIS IMPORTANTENA HISTÓRIA DO CRESCIMENTOGERAL DA METLIFE, E PRODUZIU

página 11 [AR 2006]

Logo depois de se tornar presidente da junta de diretores e CEO da

empresa, no início de 2006, Rob Henrikson embarcou em uma

viagem histórica à região do Pacífico Asiático para visitar as

operações da MetLife na China, Japão e Coréia do Sul. Isso foi

seguido por uma viagem à Índia, posteriormente no mesmo ano. As

visitas foram marcadas por celebrações e reuniões importantes com

líderes comerciais da MetLife e com representantes do governo.

Um evento de alto impacto com a participação do vice-prefeito de

Xangai e do Conselheiro Geral dos EUA marcou o lançamento da

marca MetLife na capital financeira da China, Xangai. Na Coréia do

Sul, o presidente da junta de diretores marcou o 17º aniversário da

MetLife no mercado – o sexto maior mercado de seguros de vida

do mundo e o segundo maior negócio da MetLife fora dos EUA.

No Conselho Consultivo Global do prefeito de Pequim, em

Pequim, ele apresentou comentários importantes com respeito a

pensões e os desafios enfrentados por todas as sociedades que

estão envelhecendo. Em Tóquio, Rob encontrou-se com o parceiro

de joint-venture da MetLife – Mitsui Sumitomo – a fim de examinar

o negócio de anuidades extremamente bem-sucedido no país.

Enquanto estava na Índia, um anúncio sobre planos de expansão

comercial ajudou a MetLife a formar um relacionamento

importante com uma das maiores instituições financeiras do país,

o UTI Bank. O relacionamento ajudará a MetLife a ganhar acesso

rápido a uma base de clientes enorme e geograficamente diversa

nesse país empolgante e de alto crescimento.

As visitas do presidente da junta de diretores a esses mercados

enfatizam a importância cada vez maior da divisão International

para a MetLife.

adicionando tremendas capacidades e alcance global

—— YYUUTTAAKKAA CCHHUUJJOOggeerreennttee ggeerraall aassssiisstteennttee,, PPllaanneejjaammeennttoo CCoorrppoorraatt iivvoo

ee AAssssuunnttooss GGeerraaiiss,, MMSSII MMeettLLiiffee RReeiinnssuurraannccee

VISITAS HISTÓRICAS

“Ao usar modelos atacadistas inovadoresadquiridos de nossos colegas de MLI dosEUA, oferecemos os produtos de umanova maneira ao mercado japonês.Como a população do Japão é mais velhae apresenta maior longevidade que aspopulações das Américas, nossosprodutos não se restringem a serempopulares, eles ajudam a solucionar umgrande desafio para a nossa sociedade emenvelhecimento”.

O Reinsurance Group of America, Incorporated (RGA), com cerca

de US$ 2 trilhões no setor de seguros de vida e ativos de

aproximadamente US$19 bilhões, está entre os maiores provedores

globais de resseguros de vida. Além disso, o RGA oferece aos

clientes gerenciamento de riscos, subscrição facultativa,

desenvolvimento e distribuição de produtos e serviços de resseguro

financeiro (motivado por capital). Além das operações conduzidas

nos EUA e no Canadá, o RGA conta com empresas subsidiárias ou

escritórios na Austrália, Barbados, China, Hong Kong, Índia, Irlanda,

Japão, México, Polônia, África do Sul, Coréia do Sul, Espanha,

Taiwan e Reino Unido. A MetLife, Inc. é a proprietária beneficiária

de cerca de 53% das ações em circulação do RGA.

Durante o ano, o RGA continuou a definir os padrões da indústria

para subscrição e cálculo de preços especializados, já que a empresa

oferecia aos clientes produtos e soluções personalizados para

transferir riscos e aumentar a lucratividade.

Em 2006, as operações globais do RGA produziram um sólido

crescimento de prêmios. O RGA obteve sucesso ao desenvolver

seus negócios globais alavancando as melhores práticas e

conhecimento técnico em um mercado para o benefício de

outros, observando atentamente as tendências do setor e do

mercado e respondendo com produtos e serviços inovadores que

ajudam os clientes a prosperar e crescer.

Sua cinética no mercado da região do Pacífico Asiático foi validada por

uma pesquisa independente realizada com empresas provedoras de

seguros de vida. A pesquisa, conduzida pela NMG Financial Services

Consulting na sua avaliação anual das empresas provedoras de

resseguros de vida e de saúde da Ásia, estabeleceu o RGA como líder

em resseguros de vida de novos negócios.

Os resultados na região do Pacífico Asiático foram notáveis, tendo em

vista a presença relativamente nova do RGA no mercado: A pesquisa

claramente indicou que o RGA tinha passado para a categoria superior

de empresas provedoras de resseguros desde seu início, na década

anterior. A NMG conduziu a pesquisa com importantes responsáveis

por tomada de decisões e pessoas influentes de aproximadamente 150

empresas seguradoras em 15 países do Pacífico Asiático. A liderança do

RGA em termos de participação no mercado de novos negócios se

baseou no gerenciamento do relacionamento pró-ativo, das condições

justas de comércio e dos preços competitivos da empresa, bem como

sua criatividade e capacidade de solucionar problemas.

página 12

Reinsurance

4.000

3.000

2.000

1.000

(US$ em milhões) $2.695 $3.404 $3.927 $4.414$2.025

profissionais experientescontinuam a trazer enfoque ao mercado

PRÊMIOS LÍQUIDOS DE RESSEGURO E OUTRAS RECEITAS "

página 13 [AR 2006]

MetLife Bank

Fundado em 2000, o MetLife Bank provou ser um dos principais bancos

diretos dos Estados Unidos, assim como uma divisão de negócios

estratégica para a MetLife, representando receita agregada,

oportunidades de vendas-cruzadas e uma fonte significativa de

aquisição de clientes.

O crescimento no número de clientes e depósitos que o MetLife Bank

testemunhou nos últimos anos continuou em 2006, quando a base de

depósitos teve um aumento de 7% chegando a US$ 4,6 bilhões.

O MetLife Bank oferece seus produtos por meio de diversos canais de

distribuição, incluindo a internet, um centro específico para chamadas

telefônicas, mais de 3.100 agentes da MetLife e pela divisão Institutional

Business. Esta estratégia de distribuição por múltiplos canais tem sido um

elemento diferenciador no mercado e um motivo crítico para o sucesso

do banco, juntamente com uma sólida marca e taxas de poupança que

se encontram entre as mais altas do setor. O banco ostenta saldos

médios de conta mais altos em suas contas de mercado

financeiro/poupança que a média do setor, e constantemente recebe

altas classificações em termos de satisfação dos clientes.

Para se destacar no mercado e endereçar uma crescente preocupação

por parte dos clientes, em 2006, o banco apresentou um poderoso

serviço de resolução de Roubo de Identidade no estilo “concierge” e

gratuito para todos seus depositantes, tornando-se a primeira instituição

bancária nacional a oferecer esse nível de serviço em grande escala,

independentemente de o roubo de identidade ter ocorrido com um

produto do MetLife Bank ou não. O banco também lançou linhas de

crédito garantidas por hipotecas de residências como um complemento

às suas ofertas de hipoteca. Para melhor atender as necessidades de seus

agentes e clientes nos principais mercados em crescimento, o banco

também desenvolveu a rede Regional Banker (Bancário Regional)

composta por indivíduos que trabalham de perto com os agentes e

consultores da MetLife a fim de aumentar a conscientização quanto à

ampla carteira de produtos do MetLife Bank. Tudo isso permitiu que o

MetLife Bank continuasse a desenvolver sua força-viva.

“Pelo meu envolvimento com o banco

tive oportunidades de fazer conexões

com clientes aos quais,de outra forma,

não teria acesso. O MetLife Bank me

proporciona a oportunidade de ajudar

as pessoas a liberarem dinheiro e se

protegerem ao apresentá-las a outros

excelentes produtos, sejam produtos

relacionados a seguro de propriedade,

morte, vida, anuidade ou hipoteca.

O banco tem sido ótimo para

abrir portas”.100.000CLIENTES com cerca de DOIS-TERÇOS desses sendo

novos para a família MetLife de empresas.

—— RRIICCKK FFOORRTTUUNNEEggeerreennttee ffuunncciioonnaall,, MMeettLLiiffee’’ss AAggeennccyy DDiissttrriibbuuttiioonn GGrroouupp

O METLIFE BANK GEROU US$ 300MILHÕES EM NOVOS DEPÓSITOS EM 2006E, PELA PRIMEIRA VEZ, O BANCOULTRAPASSOU A MARCA DE

página 14

...criando uma novageração de soluções em nível global...[ Focused on the “ifs” in life]

Nos dias de hoje, os clientes

reconhecem que a sua

responsabilidade pelo seu futuro

financeiro está maior. Estudos de

posicionamento estratégico de

marcas conduzidos nos EUA e

em mercados internacionais

revelam temas comuns e áreas

significativas de presença

constante em todos os países,

particularmente o desejo cada

vez maior que os clientes têm de

contar com garantias em um mundo marcado pela

incerteza financeira. Apesar de os clientes verem o valor

de contar com um seguro de vida e outros produtos para

sua proteção, eles, freqüentemente, permanecem pouco

protegidos por causa da percepção de que seguro é algo

complicado e difícil de ser entendido.

A marca MetLife promete acabar com essas barreiras às

compras para fazer com que os consumidores sintam-se

como compradores inteligentes e mais confiantes. Como

resultado de nosso aprimorado posicionamento de

marca, os clientes sentirão que, ao trabalhar com a

MetLife, eles podem, pela primeira vez, criar seu pé-de-

meia pessoal, um plano garantido para proteger a si

próprios e às suas famílias por toda a vida. Eles devem

acreditar que, entre todas as empresas provedoras de

serviços financeiros, a MetLife é diferenciada, pois oferece

“garantias para as incertezas da vida”.

Refletindo nossa estratégia de marca, "para as incertezas

("ifs") da vida" é o título da mais nova campanha

publicitária da MetLife. Destacando que as incertezas são

uma parte da vida, bem como uma parte-chave do nosso

nome de marca, a campanha se concentra no que a

pesquisa de mercado mostra que os consumidores atuais

valorizam: soluções simples, orientação direta e

descomplicada, uma empresa na qual possam confiar e a

certeza de que ela fará com que se sintam bem quanto às

decisões que tomarem.

Clientes, investidores e analistas concordam que a

MetLife conta com um fantástico reconhecimento de

marca. Cumprir a promessa de nossa marca manterá

nossa vantagem nos próximos anos e continuará a

diferenciar a MetLife como a parceira que pode ajudar os

clientes a planejar para todas as incertezas da vida.

“Apesar de nossas incertezas pessoais seremdiferentes, uma coisa é certa: Ao trabalhar coma MetLife, as pessoas podem criar seu própriopé-de-meia para gerenciar as incertezas e, omais importante, as possibilidades com as quaisnos deparamos diariamente”.

—— LLIINNDDAA SSTTOONNEE,, GGlloobbaall BBrraanndd && MMaarrkkeettiinngg SSeerrvviicceess

OS NEGÓCIOS DA METLIFE SIGNIFICAM

ENTENDER E APLICAR NOSSAS PRINCIPAIS

COMPETÊNCIAS A FIM DE SATISFAZER AS

NECESSIDADES, OS DESEJOS E AS

ESPERANÇAS DE NOSSOS CLIENTES. NOSSOS

CLIENTES NÃO SONHAM SOBRE ANEXOS ÀS

APÓLICES; ELES SONHAM COM AS

POSSIBILIDADES QUE A VIDA OFERECE E

COMO PODEM GERENCIAR AS INCERTEZAS

(“IFS”) DA VIDA.

Com mais de US$325 bilhões em ativos de carteira de contas gerais

e um fluxo de caixa anual multibilionário, a MetLife Investments foi

uma importante contribuidora para o desempenho financeiro da

MetLife em 2006, gerando cerca de US$17,6 bilhões em renda

líquida de investimentos.

A divisão Investments participou de diversas atividades inovadoras

de investimentos em 2006, incluindo a introdução de novas classes

de ativos, novos negócios e um enfoque em gerenciamento de

carteira especializado. De fato, os profissionais da área de

investimentos da MetLife estão sempre à procura de novas maneiras

de ter um acesso lucrativo ao mercado e gerenciar os ativos da

empresa a fim de atingir resultados sólidos para a MetLife. Em 2006,

a divisão Investments fez isso e muito mais para solidificar a posição

da MetLife como a melhor administradora de ativos.

Apesar de o gerenciamento de margem de lucro ter sido um

enfoque-chave de 2006, a divisão Real Estate and Agricultural

Investments também desempenhou uma papel de alta visibilidade.

Especificamente, a venda de Peter Cooper Village and Stuyvesant

Town (ver barra lateral) e a criação de um empréstimo de hipoteca

que representou um marco e foi originado pelo Timberland Finance

Group da MetLife foram transações de peso. Em 2006, o

Timberland Finance Group da MetLife apresentou um empréstimo

de hipoteca de US$1,6 bilhão garantido por um milhão de hectares

de área florestal por todo os Estados Unidos. Participante de

destaque no cenário de investimentos agrícolas por quase 90 anos,

a MetLife é uma das maiores empresas financeiras privadas para a

indústria agrícola dos Estados Unidos.

OPORTUNIDADES NOVAS E INOVADORAS

O ano de 2006 também foi marcado por muitas estréias para a

divisão Investments. “Em 2006, a MetLife foi a primeira provedora

de seguros de vida a se tornar membro do Federal Home Loan

Bank of New York”, observa Andy DeRosa, diretor do

departamento de mercados de capital. “Isso permite que

exploremos uma nova fonte de financiamento confiável e liquidez

para a MetLife”.

A MetLife também desenvolveu uma inovadora iniciativa conjunta

com a Farmer Mac a fim de obter capital a taxas de juros atraentes

ao oferecer seus empréstimos agrícolas como garantia. Também

durante esse ano, a MetLife executou o primeiro contrato global de

juros garantidos do setor no mercado “Maple Bond” canadense

em desenvolvimento, que foi criado em 2005, quando o Canadá

afrouxou as restrições a investimento estrangeiro em relação aos

planos de pensão e fundos de aposentadoria canadenses.

Combinadas, essas e outras novas iniciativas serão fundamentais

para que a MetLife seja capaz de atingir, no futuro, sólidos

retornos sobre investimentos.

All together, these and other new initiatives will be critical to MetLife

being able to achieve strong investment returns in the future.

página 15 [AR 2006]

Investments

Outros 6,2%

Caixa e Investimentos de Curto Prazo 3,0%

Ações do capital e outras sociedades limitadas 3,0%

Bens Imóveis e Joint-Ventures de Bens Imóveis 1,5%

Vencimentos fixos 73,6%

Hipoteca e Empréstimos ao Consumidor 12,7%

EEmm 22000066,, aa MMeettLLiiffee ccoommpplleettoouu aa vveennddaa ddee PPeetteerr CCooooppeerr VViillllaaggee aanndd

SSttuuyyvveessaanntt TToowwnn nnoo vvaalloorr ddee UUSS$$55,,44 bbii llhhõõeess,, uummaa pprroopprr iieeddaaddee

rreessiiddeenncciiaall ddee pprriimmeeiirraa lliinnhhaa qquuee ffooii uumm ccoommppoonneennttee iimmppoorrttaannttee ddaa

ccaarrtteeiirraa ddee ppaattrriimmôônniioo eemm bbeennss iimmóóvveeiiss ddaa MMeettLLiiffee ppoorr qquuaassee 6600 aannooss..

FFuunncciioonnáárriiooss eessppaallhhaaddooss ppoorr ttooddaa aa eemmpprreessaa ssee uunniirraamm ppaarraa aajjuuddaarr aa

ccoonncclluuiirr aa mmaaiioorr ttrraannssaaççããoo ddee bbeennss iimmóóvveeiiss ddaa hhiissttóórriiaa ddooss EEUUAA..

“Essa propriedade era um ativoproeminente da carteira de bens imóveisda MetLife, e ficamos muito satisfeitoscom a reação que recebemos do mercado.A venda realmente demonstrou o que aequipe da MetLife representa, já que osdepartamentos de toda a empresatrabalharam juntos a fim de concluir atransação, possibilitando que a MetLifediversificasse sua carteira de patrimônioem bens imóveis em tempo recorde”.

ALOCAÇÃO DE ATIVOS DE INVESTIMENTO DE 2006

—— DDAAVVIIDD PPOOLLIITTAANNOOddii rreettoorr rreeggiioonnaall,, rreeggiiããoo nnoorrddeessttee

ddooss EEUUAA ddee RReeaall EEssttaattee IInnvveessttmmeennttss

página 16

CAO

A ORGANIZAÇÃO CHIEF ADMINISTRATIVE OFFICER (CAO), COM

MAIS DE 7,000 FUNCIONÁRIOS, OFERECE SOLUÇÕES

COMERCIAIS, CONSULTORIA E SERVIÇOS DE ALTO VALOR PARA

TODO O EMPREENDIMENTO DA METLIFE. O PODER DA CAO SE

ALASTRA PELO GLOBO, POIS OS FUNCIONÁRIOS DA METLIFE

FAZEM PARCERIAS COM LÍDERES E EQUIPES DE NEGÓCIOS

NACIONAIS E INTERNACIONAIS.

O ATENDIMENTO AINDA É O SEGREDO DO SUCESSO

Pelo segundo ano consecutivo, o Metlife's Customer Response

Center (CRC) recebeu a prestigiosa designação de “Centro de

Excelência Certificado” fornecido pelo Centro para Qualidade

Direcionada ao Cliente da Purdue University. Concedido a somente

10% dos centros de chamadas que se candidatam (dos quais

apenas 25% recebem o certificado por dois anos consecutivos), o

prêmio reconhece o sério compromisso de todos os funcionários

do CRC com o fornecimento de um serviço de atendimento ao

cliente melhor da categoria além de índices mais altos de

satisfação, retenção e lealdade dos clientes. Como a voz da MetLife

atendendo cerca de 26 milhões de chamadas de clientes por ano,

a declaração de visão do CRC expressa o sentimento por trás da

conquista: “Seremos o motivo pelo qual os nossos clientes sempre

ficarão com a MetLife".

Em 2006, os funcionários do CRC adotaram uma cultura de

promover a satisfação do cliente. A meta é entender as

necessidades dos clientes e oferecer informações úteis sobre os

produtos da MetLife que possam ajudar a satisfazer tais

necessidades. A mudança para a nova cultura começou com o

lançamento da promoção da satisfação dos clientes durante o

recrutamento, e foi reforçada com um novo treinamento para

todos os funcionários, monitoração de chamadas, orientação no

trabalho e medições de resultados.

O CRC utiliza nova tecnologia para atender as crescentes

expectativas do cliente com relação ao atendimento. Sabendo que

com a solução certa eles podem aprimorar o uso do sistema de

Resposta Interativa por Voz (IVR) e a experiência do cliente, os

funcionários do CRC fizeram uma parceria com as divisões de

negócios da MetLife, tecnologia de informação e um fornecedor

líder em tecnologia de reconhecimento de voz a fim de lançar dois

novos aplicativos de reconhecimento de voz. Ambos oferecem aos

clientes a opção de falar suas solicitações para um sistema

automatizado e são fáceis de usar.

“O design de um aplicativo para conversa éuma arte. O segredo para produzir umproduto de qualidade é entender como osusuários respondem ao mesmo”.

ENTERPRISE SYSTEMS SOLUTIONS (ESS)

A ESS se associou às divisões de negócio da MetLife em iniciativas

que expandem o empreendimento, reduzindo os custos e

proporcionando novas oportunidades de mercado.

A demanda nunca foi maior, e a ESS foi ao encontro do desafio ao

fornecer soluções comerciais inovadoras, novos sistemas e

novas tecnologias.

O departamento de tecnologia de informação da divisão Auto &

Home instalou a tecnologia Image and Workflow em todos os seus

escritórios locais de indenizações e no seu Centro de Atendimento

de Dayton, criando arquivos de indenizações virtuais que são

roteados e acessados instantaneamente on-line. A divisão Auto &

Home ganhou o prêmio CTO Innovation da FileNet pelo aplicativo,

exclusivo na indústria de seguros pelas suas capacidades avançadas

de fluxo de trabalho e tecnologia revolucionária.

A Enterprise Program Management está aplicando o conhecimento

conquistado no ano passado ao integrar a aquisição da Travelers ao

gerenciamento dos principais programas do empreendimento.

Exemplos disso incluem o Retirement Savings Group e a preparação

para o lançamento do negócio de liquidação de pensão no Reino

Unido. Apesar de ser desafiadora a tarefa de fazer uma empresa de

seguros novata decolar a quase 5.000 quilômetros, o processo e a

estrutura fornecidos pela Enterprise Program Management

permitiu que a divisão Institutional tivesse um sucesso considerável

em um período de tempo bastante curto.

NOVOS APLICATIVOS DERECONHECIMENTO DE VOZ ENTRAM EM AÇÃO

—— KKRRIISSTTEENN DDEENNIICCEEggeerreennttee,, BBuussiinneessss SSoolluuttiioonn PPllaannnniinngg SSeellff SSeerrvviiccee

página 17 [AR 2006]

A Global Technology Solutions (GTS) fez a reengenharia dos negócios

de derivativos da divisão Investimentos com uma nova versão do

sistema MUREX que possibilitará a MetLife continuar a usar derivativos

como um hedge para investimentos à medida que a carteira da

empresa cresce. O novo sistema oferece gerenciamento de garantia,

análise de risco e controle de posição, possibilitando a MetLife superar

nossos concorrentes no uso de derivativos.

A Individual Business IT e a Enterprise Technology Solutions integraram

com bastante êxito a Travelers Hartford Infrastructure, convertendo os

94 aplicativos comerciais da Travelers Life & Annuity para a tecnologia e

os processos padrão da MetLife em apenas um fim de semana, a

culminação de um esforço de 16 meses. A Individual Business IT

também ofereceu aprimoramentos às plataformas de tecnologia de

anuidades a fim de ganhar vantagem competitiva por meio da oferta de

fundos, anexos e recursos de produtos novos e aprimorados.

A divisão Institutional Business reconquistou os serviços de

contabilidade de seguros de vida em grupo da General Motors, em

parte devido à capacidade dos sistemas da MetLife de fornecer os

serviços necessários. Ao mesmo tempo, a MetLife teve a satisfação de

ser selecionada pelo Departamento de Gerenciamento de Pessoal

(OPM) dos EUA para ser a provedora de benefícios odontológicos para

os funcionários públicos federais e beneficiários. Esse projeto

demonstrou o conceito de “One MetLife”, pois muitas equipes de

tecnologia - Institutional IT, Corporate Systems eBusiness, IB Call Center

e Enterprise Technology Systems - respondiam como uma só para

garantir o sucesso da implementação.

Fortalecendo a MetLife de dentro...

METLIFE DESENVOLVE CENTRO DESUPORTE PARA OPERAÇÕES GLOBAIS

Em 2006, a MetLife anunciou planos de desenvolver o Centro

de Suporte para Operações Globais na Índia. A instalação de

serviços compartilhados do CAO será usada pelos funcionários

da MetLife e oferecerá serviços às funções comerciais e de

equipe da MetLife no mundo todo. As idéias para o

desenvolvimento do centro foram coordenadas sob os auspícios

da Global Sourcing Solutions e envolveram organizações de

toda a MetLife. Analisar e identificar processos para migrar,

selecionar um local, assegurar conformidade com as leis e

regulamentos indianos e definir requisitos tecnológicos levaram

os esforços de diversas equipes por toda a empresa. As

organizações participantes incluíram a Global Sourcing

Solutions, Legal Affairs, Recursos Humanos, Corporate

Communications, Procurement Finance e todas as outras linhas

de negócios. O Program Implementation Management Office

(Departamento de Gerenciamento de Implementação de

Programas) oferece uma constante supervisão que inclui a

monitoração de todas as atividades, intermediando

comunicações e identificando interdependências e marcos

importantes. As migrações de processos para o centro estão

programadas para começar durante o segundo trimestre de

2007, com as equipes continuando seus esforços conforme são

identificadas futuras oportunidades para alavancar as

capacidades do centro.

página 18

RECURSOS HUMANOS (HR)

O HR completou o lançamento da Centralized Staffing

Initiative, melhorando a experiência do candidato,

reduzindo o tempo de gerenciamento, possibilitando com

que os generalistas de HR dediquem mais tempo à

consultoria com gerentes e aprimorando a capacidade de

fazer um acompanhamento e reduzir os custos, bem como

produzir avaliações de recrutamento. Como parte de uma

equipe expandindo o departamento e seus parceiros, os

funcionários das divisões People Practices, Compensation,

HR Business Leaders, Learning & Development, HR Service

Center, ESS e Corporate Communications trabalharam

para desenvolver uma função de recrutamento executivo

interno e fizeram uma parceria com uma firma

especializada em recrutamento com a finalidade de

terceirizar as atividades de recrutamento desde

funcionários principiantes até os cargos de gerência. Desde

que o programa foi implementado, em junho, mais de

2.000 posições foram preenchidas, incluindo 29 cargos

de diretoria.

Como um dos principais parceiros apoiando a crescente

presença global da MetLife, o HR concluiu com sucesso um

importante projeto para capturar dados importantes de

pessoal de todos os funcionários espalhados pelo mundo

com um único sistema de HR, e lançou o novo diretório

global ”Reach Me“, que inclui os funcionários

internacionais da empresa. Além de desenvolver um

estado de espírito global compartilhado entre os

funcionários, as ofertas de liderança e desenvolvimento de

gerenciamento foram atualizadas para incorporar

competências concentradas na criação de uma perspectiva

global. Com a finalidade de melhorar a assimilação dos

novos líderes internacionais, um programa global

abrangente foi experimentado para apresentar os novos

diretores, que será implementado no início de 2007.

Para continuar a entender e aprimorar o nível de

participação dos funcionários por toda a empresa, o HR

liderou a implementação da Pesquisa com Funcionários

de 2006. Valendo-se do conhecimento técnico de

diversos departamentos, o HR forneceu ferramentas,

recursos e análises para acionar o processo e a

participação tanto na pesquisa quanto no planejamento

de acompanhamento. Como resultado, as equipes de

trabalho da MetLife desenvolveram 2.300 planos de ação

que têm como alvo áreas de oportunidade no local de

trabalho, e algumas mudanças corporativas foram feitas

aos programas de remuneração e gestão de desempenho

da MetLife.

Com a MetLife conquistando novos negócios significativos como uma das

provedoras do novo programa odontológico voluntário para funcionários do

governo federal, o departamento de Recursos Humanos e o CRC ofereceram seu

suporte à divisão Institutional Business. Os funcionários, muitos deles voluntários,

formaram equipes para desenvolver soluções criativas a fim de acomodar o grande

volume de chamadas durante o período de inscrição aberta. Foram desenvolvidos

treinamento personalizado e nova tecnologia. Durante o período de inscrição de

três semanas, essas divisões lidaram com quase 100.000 chamadas de

funcionários do governo federal.

UM DESAFIO DO PRESIDENTE

“O planejamento e a flexibilidade compensaram. OCRC atendeu com sucesso os funcionários do governofederal durante o período de inscrição, ao mesmotempo em que asseguravam que todos os clientes atuaisestavam sendo atendidos da maneira pela qualesperavam ser atendidos pela MetLife”.

Implementado durante o terceiro trimestre, o Desafio do Presidente para o setor de

seguros de vida foi um esforço colaborativo que envolveu as divisões HR, Global

Brand & Marketing Services, Internal Communications, Institutional Business e

Legal Affairs. Programado para coincidir com o mês de Conscientização Nacional

Quanto a Seguros de Vida, em setembro, a iniciativa foi desenvolvida para

aumentar o conhecimento dos funcionários em termos de seguros de vida e sua

importância no desenvolvimento de um pé-de-meia pessoal.

Foi implementado um programa multimídia com a finalidade de instruir os

funcionários sobre seguros de vida e, particularmente, sobre seus benefícios de

seguro de vida em grupo; fornecer aos funcionários ferramentas e recursos

educacionais, como a calculadora de seguro de vida, para que possam começar

a pensar sobre quanto seguro necessitam e tomar alguma medida ao comprar

seguro de vida, concluir com fundamentos que recebam uma boa cobertura de

seguro ou mesmo mudar seus beneficiários.

No final da campanha, mais de 5.500 funcionários confirmaram que completaram

o Desafio do Presidente e mais de 2.000 coberturas de seguro de vida adicionais

foram efetivadas. Os resultados pós-campanha quando comparados com os

resultados pré-campanha mostram ganhos significativos no conhecimento de

coberturas de seguros de vida de grupo (total favorável de 89% x 58%) e a confiança

de que contavam com a cobertura adequada (82% x 69%). Muitos também

expressaram que seriam capazes de melhor representarem a marca MetLife.

APOIANDO A INSTITUTIONAL BUSINESSDURANTE A INSCRIÇÃO NO FEDVIP

—— CCHHRRIISS FFOOVVEELLCCoooorrddeennaaddoorr ddee pprroodduuttooss ooddoonnttoollóóggiiccooss

“Foi uma experiência gratificante poder ajudar osclientes com respeito a uma decisão tão importante".

—— BBEECCKKYY VVOOGGEELL eessppeecciiaalliissttaa eemm lliicceennççaa,, HHRR CCoorrppoorraattee LLiicceennssiinngg && RReeggiissttrraattiioonn

página 19 [AR 2006]

ÉTICA E CONFORMIDADECORPORATIVAS (CEC)

Os vários canais de distribuição da MetLife

estão comprometidos a assegurar a

conformidade e as práticas comerciais

melhores da categoria e a promover os valores

principais da empresa de honestidade,

integridade e confiança. Por exemplo, ao fazer

uma parceria com a CEC, Mike Vietri, vice-

presidente executivo do Individual Business

Agency Distribution Group (ADG) e sua

equipe de gerenciamento posicionaram a

conformidade de regulamentos como uma

proposição-chave de valor durante o processo

de vendas para o consumidor e ao longo do

recrutamento de produtores. Mike acredita

que o programa de conformidade de

regulamentos líder do setor da MetLife

proporciona à empresa uma vantagem

competitiva no mercado.

AUDITORIA INTERNA

A divisão Auditoria Interna solidificou como

uma parte interessada e um parceiro-chave

para os negócios em seu design,

desenvolvimento e gerenciamento contínuos

de iniciativas da MetLife, como o Retirement

Strategies Group e o Global Operations

Support Center. O design da Auditoria Interna

de modelos de gerenciamento de projeto

especializado em suporte a essas iniciativas é

agora o padrão pelo qual o progresso do

projeto é avaliado. O equilíbrio delicado de

permanecer uma parte interessada

fundamental na administração de um projeto,

acoplado com a parceria da Auditoria Interna

com os negócios que suportam seus

objetivos, criaram um ambiente sempre

vantajoso para a MetLife.

FEBRE AVIÁRIA

As divisões Corporate Real Estate e Corporate

Security and Safety, em parceira com as linhas

de negócios, completaram uma avaliação

abrangente do problema da febre aviária e

estimularam um importante planejamento de

contingência pela empresa a fim de minimizar

o risco causado por essa potencial epidemia e

assegurar a continuidade das operações

comerciais. Este processo aprimorou de forma

significativa o programa de Gerenciamento de

Crises da MetLife.

CORPORATE REAL ESTATE (CRE)

A divisão CRE implementou diversas iniciativas

de espaço estratégico, incluindo em Nova

York, Nova Jersey, Tampa e Boston,

transferindo 7.000 funcionários ao mesmo

tempo em que reduzia as despesas

operacionais gerais. As despesas foram

reduzidas ao rescindir leases e vender

propriedades não estratégicas, ao mesmo

tempo em que investia significativamente em

novas e existentes propriedades que apóiam

as necessidades comerciais em transformação

da MetLife e criam um ambiente de trabalho

adequado para os nossos funcionários.

Um exemplo de iniciativa importante em

2006 foi a MetLife firmar um lease de 21 anos

no endereço 1095 Sixth Avenue, no centro de

Manhattan, cidade de Nova York. Mudar para

Manhattan é uma medida compatível com a

estatura da MetLife como provedora mundial

de serviços financeiros no presente mercado

global, e dá lugar para crescimento e

expansão futuros. Ao mesmo tempo, o local

da MetLife em Long Island City, Nova York,

continuará a servir com uma instalação

importante da MetLife, abrigando o moderno

Centro de Tecnologia de Informação.

CORPORATE PROCUREMENT

A divisão Corporate Procurement continua a

satisfazer e a ultrapassar suas metas,

economizando dinheiro para a empresa,

oferecendo ao empreendimento processos

vitais, reduzindo o risco e assegurando a

conformidade regulamentar tanto com

controles internos quanto externos. A

excelência operacional da unidade Corporate

Procurement foi reconhecida quando a

MetLife recebeu o Prêmio Aberdeen

inaugural, com base no impacto do

desempenho das atividades de cadeia de

serviço e domínio de metodologias para

excelência em desempenho financeiro,

operacional e centralizado aos clientes.

PRIVACIDADE

A divisão Special Regulatory Matters &

Privacy tratou de questões relacionadas à

proteção de dados, liderou a equipe de

privacidade do Centro de Suporte a

Operações Globais e fortaleceu a supervisão

de privacidade global da MetLife, ao mesmo

tempo em que aprimorou os processos de

conformidade regulamentar.

CAO LANÇA PROGRAMA

DE RECONHECIMENTO

Em fevereiro, a Organização CAO lançou o

inovador Programa de Reconhecimento CAO.

Com enfoque na celebração de

comportamentos que possibilitam com que os

funcionários da CAO explorem o poder do

empreendimento, o programa foi desenvolvido

por um comitê composto por representantes de

todas as áreas da Organização CAO e foi

promovido pelos ”promotores de

reconhecimento” em cada departamento da

CAO, bem como pela Junta de Planejamento de

cada departamento. O programa consiste de três

níveis de reconhecimento: constante de colega

para colega, por departamento trimestral e, o

nível mais alto de reconhecimento, o Prêmio C-A-

Ovation. Ao desenvolver o programa, os

membros do comitê estudaram as melhores

práticas de outros programas de reconhecimento

e trabalharam junto com as divisões de TI,

Aquisição e e-Business a fim de desenvolver

soluções que tornariam simples participar e

administrar o programa. Um website especial,

lançado juntamente com o programa,

possibilitou com que os funcionários de todas as

áreas da MetLife nomeassem facilmente os

funcionários da CAO para o programa de

reconhecimento ao enviar um simples formulário

on-line. O programa foi amplamente adotado

pelos funcionários, como comprovado pelo fato

de que, durante seu primeiro ano, mais de 3.100

funcionários receberam reconhecimento. Os

números devem subir em 2007.

...criando uma novageração de soluções em nível global...

página 20

“Tudo o que fazemos como funcionários da empresa é bem mais do quesimplesmente um emprego. Apesar de muitos de nós nunca vermos deprimeira mão o impacto do que fazemos na MetLife, saibam que hoje jáajudamos alguém, em algum lugar, a se preparar para as incertezas da vida”.

—— MMAARRLLEENNEE PPOORRTTEERR,, IInnssttiittuuttiioonnaall BBuussiinneessss

[Uma equipe de funcionarios de classe mundial]Os funcionários da MetLife têm

um papel importante em nossa

capacidade de oferecer soluções

significativas para os clientes e, a

cada dia, dar vida à nossa marca.

Somos especialistas em garantias

financeiras e, igualmente importante, nas qualidades

que não podem ter seu valor determinado, como a

compaixão e a compreensão. Um imã para talento

excepcional, continuamos a atrair os melhores

profissionais do setor de serviços financeiros.

Em 2006, os funcionários aplicaram seu conhecimento

profissional e seu compromisso ao que é melhor para os

clientes e os acionistas. Oferecemos uma liderança

consciente para o setor e levamos a MetLife a novos

mercados. Independentemente da função – seja

sentando cara a cara com um cliente ou trabalhando no

pano de fundo em nossas organizações de suporte – os

funcionários cumpriram suas funções de maneira

excepcional. Os resultados são uma prova disso:

resultados financeiros recordes e altas classificações com

relação à satisfação dos clientes.

Os funcionários não apenas fazem uma diferença no

sucesso de nossa empresa, mas também dentro da

MetLife e de nossa comunidade. Liderados pelos

funcionários, grupos de afinidade promoveram

atividades para beneficiar colegas – incluindo diversas

oficinas e oportunidades para ouvir líderes experientes

falarem sobre os sucessos e os desafios de suas carreiras.

Ao mesmo tempo, 96% dos funcionários participaram

da Pesquisa com os Funcionários da MetLife. Eles nos

disseram que estão mais participativos, mais satisfeitos e

mais positivos em relação a todas as dimensões do seu

ambiente de trabalho, e escreveram mais de 3.000

páginas de idéias sobre como fazer com que a MetLife

vá ainda mais adiante.

Na comunidade, os funcionários também fizeram uma

diferença por conta própria ou por meio de uma das

parcerias de trabalho voluntário da MetLife – orientando

jovens, oferecendo assistência aos idosos e participando

de caminhadas e corridas beneficentes. Mais de 6.000

litros de sangue foram doados em campanhas de

doação de sangue no decorrer do ano, e 500

funcionários se uniram à Bone Marrow Registry, em

parte para ajudar um colega em necessidade.

Os funcionários da MetLife no mundo todo se unem em

uma missão muito especial: no final do dia querem ter

ajudado as pessoas a se sentirem esperançosas com

relação à vida. A uma equipe incrível, por um ano incrível

e por cada uma das vidas que vocês tocaram, obrigado!

MAIS DE 70 MILHÕES DE CLIENTES

CONTAM CONOSCO QUANDO MAIS

PRECISAREM DE NOSSA AJUDA. O

MOTIVO DISSO É SIMPLES: NOSSOS

FUNCIONÁRIOS.

página 21 [AR 2006]

Diversity

A diversidade tem sido parte da rica história da MetLife e continua a

ser um componente imperativo de nossos negócios. Portanto, em

2006, a MetLife permaneceu enfocada em atividades que avançaram

o compromisso da empresa com a diversidade na força de trabalho,

no local de trabalho e no mercado. Especificamente, a MetLife

desenvolveu planos comerciais de diversidade que se concentravam

no recrutamento, na comunicação, na responsabilidade pela

liderança e no desenvolvimento de talento.

UMA FORÇA DE TRABALHO DIVERSA

Os funcionários da MetLife são o motor que impulsiona o sucesso da

empresa e são o nosso recurso mais importante. Ao promover uma

força de trabalho diversa, a MetLife reúne pessoas com talentos,

perspectivas e experiências que levam a empresa adiante. Em 2006,

para continuar a busca de se tornar uma empregadora preferencial,

a MetLife fez uma parceria com a Rainbow Push Coalition, a National

Urban League, o American College, a Forte Foundation e a INROADS,

entre outros. As iniciativas da força de trabalho incluíram um

encontro desenvolvido para oferecer aos profissionais afro-

americanos da área de serviços financeiros aconselhamento e

estratégias para avançar suas carreiras; programas para atrair

mulheres a buscar carreiras em liderança de vendas; bem como

oportunidades de estágio que foram oferecidas a quase

160 estagiários da INROADS, um aumento de 45% em relação a

2005. Além disso, a MetLife INROADS Alumni Network (MIAN) foi

desenvolvida para os antigos estagiários da INROADS que aceitaram

cargos em turno integral com a MetLife.

UM LOCAL DE TRABALHO INCLUSIVO

A diversidade não é de propriedade de um departamento ou divisão

de negócios em particular da MetLife, mas está incorporada na

maneira pela qual a empresa conduz negócios. Cada funcionário tem

um papel fundamental na criação de um ambiente de trabalho

inclusivo e receptivo. Por meio do trabalho dos promotores de

diversidade da MetLife - indivíduos que têm um papel mais deliberado

e enfocado no avanço da diversidade – existiam várias iniciativas

realizadas com a finalidade de levar adiante os objetivos de

diversidade da empresa. Entre elas, houve diversos dias de Diversidade

e Inclusão, que permitiram que os funcionários aprendessem e

adotassem culturas e tradições diferentes. Mais de 3.500 funcionários

participaram de uma experiência educativa desenvolvida para

aumentar a conscientização e as habilidades a fim de oferecer suporte

a um local de trabalho diverso e inclusivo. Além disso, os grupos de

afinidade da MetLife continuaram a oferecer programas para

possibilitar a troca de contatos e suporte a colegas para os

funcionários de todas as áreas da empresa.

Para tratar dos desafios existentes na vida e no trabalho, o

Conselho de Diversidade Corporativa e o Departamento de

Diversidade lançaram o novo guia Soluções para a Vida e o

Trabalho. O guia salienta os programas e as políticas relacionadas

à vida pessoal e o trabalho na MetLife e foi desenvolvido para

ajudar os funcionários a satisfazer suas necessidades exclusivas

com respeito ao bem-estar emocional, saúde e bem-estar de modo

geral, família e assistência, crescimento pessoal e profissional, dia-

a-dia e liberdade financeira.

O constante compromisso da MetLife com a diversidade tem sido

reconhecido ano após ano pelas principais organizações focadas em

diversidade.Em 2006, a empresa recebeu reconhecimento da Human

Rights Campaign Foundation, da National Association for Female

Executives, da revista Working Mother e da revista Black MBA,

entre outros.

UM MERCADO MULTIDIMENSIONAL

Com os dados demográficos em transformação hoje mais do que

nunca, a MetLife atende as necessidades de um mercado global e

diverso. Em 2006, as iniciativas da empresa se concentraram nas

necessidades exclusivas dos mercados multiculturais e femininos.

Ademais, o Mature Market Institute da MetLife se associou à

American Society on Aging para conduzir o estudo Out and Aging:

The MetLife Study of Lesbian and Gay Baby Boomers, a primeira

pesquisa nacional do gênero.

“Servir no Conselho de DiversidadeCorporativa ajudou imensamente aampliar o meu conhecimento sobre aMetLife. Tenho orgulho de ser umaparte integral da criação de umambiente de trabalho progressivo ondetodos os nossos funcionários podemrealmente maximizar seu potencial”.

—— MMIIRRAA GGRRAAEETTZZ--BBAALLLLIInntteerrnnaattiioonnaall IInnvveessttmmeennttss

“Esta é uma empresa boa de serproprietário?” É isso que os analistas eacionistas querem saber. Todos os dias,contamos a história da MetLife de sólidodesempenho e criação de valor de longoprazo. É um enorme esforço em equipeque envolve não só a equipe de IR, mastambém os funcionários da divisãoFinance, conforme oferecemos provacom números".

página 22

Finance

—— JJOORRGGEE RRAAMMIIRREEZZIInnvveessttoorr RReellaattiioonnss

CHEGOU O TREASURY WORKSTATION!

A MetLife Finance contribuiu com o desempenho recorde da empresa

ao gerenciar riscos, alavancar capital, proporcionar contabilidade e

controles sólidos e trabalhar com as linhas de negócios, bem como

com a divisão Investments a fim de criar valor. Ela também foi ativa na

comunidade de investimentos, desenvolvendo a confiança dos

acionistas e fortalecendo nossas classificações, conforme a MetLife

demonstrava sua flexibilidade de capital. A divisão Finance continua a

aprimorar seus processos, criando uma função mais eficiente e

de ponta.

ACUME ATUARIAL – GERENCIAMENTO RIGOROSO DE RISCOS

No decorrer do ano passado, a divisão Finance implementou uma

função de supervisão corporativa global destinada aos processos

atuariais importantes, como cálculo de preços, desenvolvimento de

produtos, gerenciamento de ativos-passivos e resseguros. Como

resultado, a empresa está mais bem posicionada para gerenciar riscos,

definir preços dos produtos e alocar reservas mais eficazmente,

contribuindo com uma já forte disciplina de subscrição e

gerenciamento de riscos.

Como parte de seu enfoque em gerenciamento de riscos, a divisão

Finance expandiu suas estratégias de hedging, incluindo o uso de

estruturas inovadoras de mercado de capital.

DISCIPLINA DE DESPESAS

Em 2006, a MetLife enfocou em suas despesas, investindo em áreas-

alvo, como tecnologia. Com um olho na disciplina de despesas, a

divisão Finance conduziu uma análise detalhada de seus processos de

relatório de despesas a fim de aumentar sua eficácia e assegurar que

os parceiros comerciais recebessem informações vitais para a tomada

de decisões ainda mais cedo. Como resultado, um novo recurso, o

Expense Management Center (Centro de Gerenciamento de

Despesas), foi formado e implementado nas divisões Individual

Business e Institutional Business.

Ao oferecer suporte à função de cada funcionário no gerenciamento

de custos, a divisão Finance forneceu dicas de como economizar

tempo para funcionários e gerentes durante o ano todo.

ENFOCANDO O PROCESSO DE FECHAMENTO FINANCEIRO

A divisão Finance continuou a fortalecer seus processos contábeis e de

controle. Isso incluiu a aceleração em diversos dias do processo de

fechamento, permitindo uma transparência ainda maior das

informações e uma tomada de decisões mais rápida. Além disso, foi

feito progresso na padronização dos livros de razão geral de diversas

entidades internacionais.

CONSULTORES PARA AS LINHAS DE NEGÓCIOS

A divisão Business Finance continua a impulsionar o crescimento ao

atuar como consultora para as linhas de negócios em diversos

assuntos, como o ingresso em novos mercados, desenvolvimento e

preços de produtos, rentabilidade de agências, relatórios e

planejamentos estratégicos.

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL

No fronte dos funcionários, a divisão Finance continuou a investir em

desenvolvimento de funcionários, expandindo seu Programa de

Rodízio de Funcionários em 2006 e adicionando um rodízio

internacional na Austrália. O programa de 12 meses oferece aos

funcionários uma oportunidade de experimentar diversas áreas

dentro da divisão Finance, de Operações Financeiras à Fusão e

Aquisição, e ganhar exposição a líderes sêniors de todas as áreas da

organização em projetos de alto nível.

A Divisão Treasury gerencia os recursos de caixa da empresa. É uma

enorme responsabilidade, considerando-se que mais de US$ 1 bilhão

em caixa deve ser administrado a cada dia. O grupo assegura que a

MetLife tem a liquidez certa para gerenciar seus investimentos e

satisfazer seus benefícios e garantias.

Em 2006, a divisão Treasury completou um projeto de diversos anos

para aumentar as capacidades de gerenciamento de caixa. Agora

concluído, o Treasury Workstation (TWS) oferece a automatização de

nosso processamento de posição de caixa diária e incorpora previsões

de caixa e processamentos de transferências eletrônicas de fundos

realizada em uma plataforma empresarial. Centenas de funcionários

da divisão Finance e da empresa contribuíram com esse esforço. Hoje,

a MetLife usa o TWS para alavancar nosso capital mais eficazmente e

para obter maiores retornos.

página 23 [AR 2006]

Legal Affairs

Servicos profissionais melhores da categoria

“A divisão Legal Affairs é bastanteinovadora, criativa, reativa e colaboradora".

—— EEDD BBEERRKKOOddii rreettoorr aaddmmiinniissttrraattiivvoo,, IInnvveessttmmeennttss

O crescimento e a posição de liderança no mercado da MetLife no

setor são, sem sombra de dúvidas, definidos em parte pelo pessoal que

oferece suporte à empresa no mundo todo. Reconhecendo isso, a

divisão Legal Affairs, em 2006, foi novamente líder do setor quando

atingiu com êxito sua visão de proporcionar serviços profissionais

excepcionais e melhores da categoria aos seus parceiros comerciais ao

mesmo tempo em que desempenhava uma função de liderança nas

principais iniciativas da empresa.

Em 2006, a divisão Legal Affairs teve um papel fundamental ao

assegurar que os negócios da MetLife estavam bem-posicionados para

ajudar os clientes a satisfazer suas necessidades de aposentadoria.

Associando-se à liderança empresarial-chave em diversos esforços,

incluindo reuniões de alto escalão e participação em audiências e

outros fóruns públicos, a divisão Legal Affairs aumentou a

conscientização do Congresso Americano com respeito à crise

emergente da renda de aposentadoria e como os produtos da MetLife

podem ser úteis nesse cenário. Por causa desse esforço, a MetLife pôde

ajudar no desenvolvimento de uma audiência do Comitê de

Envelhecimento do Senado americano para discutir os riscos da

aposentadoria e promover as cláusulas incluídas na nova Lei de

Proteção à Pensão, que incentivará os cálculos de anuidade, expandirá

a capacidade de consultoria em investimentos e esclarecerá as normas

relativas ao financiamento de plano de benefício definido e planos de

saldo de caixa. Dentro da MetLife, diversos departamentos da divisão

Legal Affairs também apoiaram as várias iniciativas do Retirement

Strategies Group.

Ajudar a empresa a atingir seus objetivos para o crescimento dos lucros

brutos e da linha de lucros era uma prioridade-chave. Em 2006, a

divisão Legal Affairs ofereceu assessoria jurídica genérica e específica

de produtos para a campanha "para as incertezas da vida"; apoiou a

licitação bem-sucedida para oferecer cobertura odontológica

voluntária em grupo aos funcionários do governo federal; apoiou

diversas novas iniciativas de produtos, distribuição e entrada rápida no

mercado da divisão Individual Business; ajudou na preparação do

negócio de liquidação de pensão no Reino Unido; e fez parceria com a

divisão Investments a fim de diversificar a carteira da empresa e

satisfazer as estratégias globais da divisão Investments.

A divisão Legal Affairs também ajudou a fortalecer a posição da

MetLife no mercado de outras maneiras. Diversas medidas foram

tomadas com os clientes comerciais a fim de criar uma estrutura

empresarial mais simples que fosse eficiente em termos de capital e

tributos, incluindo diversas fusões, alienações e reorganizações de

empresas. Simultaneamente, a divisão Legal Affairs continua a apoiar

os diversos aspectos do lançamento do Centro de Suporte a Operações

Globais na Índia.

Por fim, em 2006, duas importantes transações de bens imóveis – a

histórica venda de Peter Cooper Village and Stuyvesant Town e o

leasing de 12 andares no endereço 1095 Avenue of Américas, em

Manhattan, cidade de Nova York, para conduzir as operações

comerciais da MetLife – foram projetos que exigiram muitas

contribuições pró-ativas da divisão Legal Affairs. Ambas as transações

exigiram bastante documentação jurídica e negociação, além de terem

envolvido atividades extraordinárias de assuntos com o governo e

relações públicas que provaram serem críticas para a conclusão bem-

sucedida das mesmas.

Seja gerenciando eficazmente assuntos de litígio e de regulamentos ou

mantendo práticas e procedimentos sólidos de direção corporativa, a

divisão Legal Affairs continuou a satisfazer sua visão em 2006.

página 24

In the Community

Desde seu início, a MetLife tem atuado como uma empresa-cidadã

envolvida com as comunidades onde conduz negócios. Essa

tradição continua enquanto a MetLife cresce nos EUA e no mundo

todo. Há 30 anos, a MetLife fundou a MetLife Foundation (MLF)

com a finalidade de oferecer suporte às organizações de saúde,

cívicas, educacionais e culturais. Nos anos recentes, foram

estabelecidas fundações locais no México e na Coréia.

Em 2006, a MetLife e a MLF enfocaram em áreas de extrema

importância, como envelhecimento, ensino, desenvolvimento

juvenil e desenvolvimento comunitário. Os programas incluíam o

trabalho com organizações sem fins lucrativos a fim de desvendar

as principais questões e encontrar soluções.

A população que está cada vez mais velha tem um enorme impacto,

no mundo todo, sobre a maneira pela qual as pessoas vivem e

trabalham. A massiva geração que hoje se encontra na meia-idade

(baby boomers) conta com uma maior probabilidade de chegar a

uma idade avançada do que as gerações anteriores, experimentando

tanto as alegrias quanto os problemas relacionados ao

envelhecimento. Essas tendências demográficas chamam a atenção

para muitas questões importantes, incluindo assistência aos idosos,

saúde neurológica, recursos financeiros insuficientes para o número

de anos de vida aposentada de cada indivíduo, preparação da

comunidade e diminuição em número de participantes da força de

trabalho e voluntários. A MLF está trabalhando com as principais

organizações sem fins lucrativos para tratar dessas questões e ajudar

a criar respostas criativas para as mesmas. Por exemplo, The Maturing

of America—Getting Communities on Track for the Aging of the

Baby Boomers avalia a prontidão das cidades em atender as

necessidades da população que está envelhecendo e identifica as

comunidades que são bons lugares para crescer e também

envelhecer. Financiado pela MLF e conduzido pela National

Association of Area Agencies on Aging, juntamente com outras

organizações de peso, o estudo é tem a finalidade de despertar as

comunidades que precisam começar a planejar para sua crescente

população que está envelhecendo.

O Mal de Alzheimer é uma das conseqüências mais graves do

envelhecimento. Os Prêmios da MLF para Pesquisa Médica em Mal

de Alzheimer marcaram seu 20º aniversário de busca pela cura

para a doença, e proporcionaram mais de US$10,5 milhões a

cientistas para fins pesquisa. “Nos últimos 20 anos, a MetLife

reconheceu um grupo extraordinário de investigadores, cuja vasta

maioria deles continua a fazer importantes contribuições à

pesquisa sobre o Mal de Alzheimer”, fala um dos vencedores

anteriores do prêmio, Dr. Donald Price, da Johns Hopkins

University School of Medicine. “O prêmio permitiu que os

premiados recrutassem e apoiassem jovens investigadores que

criaram uma fonte de informações composta pelas pessoas

comprometidas com a pesquisa em Mal de Alzheimer, portanto,

assegurando o contínuo progresso em direção à cura”.

Desde seu in cio, a MetLife tem atuado como uma empresa-cidada envolvida com as comunidades onde conduz negocios.

página 25 [AR 2006]

Com a ênfase cada vez maior em questões relacionadas ao

envelhecimento, a MetLife não esqueceu a importância de ajudar os

jovens – especialmente aqueles que se encontram em uma situação de

desvantagem econômica, social ou física – a receberem um bom

impulso para ingressar na vida adulta. É oferecido suporte a programas

de desenvolvimento juvenil, incluindo programas depois do horário

escolar, aulas de arte e saúde e aprimoramento escolar. Em muitos

locais, os funcionários da MetLife se oferecem voluntariamente para

serem mentores a fim de representarem bons exemplos para os jovens

e os ajudarem a obter sucesso.

Em 2006, a MetLife e a MLF fizeram contribuições de US$34 milhões. Além

disso, a MetLife dedicou US$65 milhões a novos investimentos comunitários

que melhorarão a qualidade de vida de indivíduos e famílias, incluindo

moradias de financiamento acessível em comunidades de rendas baixa e

média, além de serviços de desenvolvimento econômico e comunitário.

“Nos últimos 20 anos, a MetLife

reconheceu um grupo extraordinário

de investigadores, cuja vasta maioria

deles continua a fazer importantes

contribuições à pesquisa sobre o Mal

de Alzheimer. O prêmio permitiu

que os premiados recrutassem e

apoiassem jovens investigadores...

portanto, assegurando o contínuo

progresso em direção à cura.”

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página 26

1879A MetLife faz algo inédito entre asempresas seguradoras americanas.Oferece seguro Industrial paraajudar trabalhadores e suasfamílias. Em 1909, somos a maiorempresa de seguros de vida daAmérica do Norte devido aosucesso dessa área de negócios.

1883A MetLife contrata sua primeiraagente mulher, 37 anos antes dasmulheres poderem votar nos EUA.

1900A MetLife é a primeira a oferecerum privilégio de resgate efetivo emapólices Industriais. Durante aDepressão, pagamos aos clientesUS$1 bilhão em regates efetivos.

1930A MetLife proporciona seguro a um-quintodos homens, mulheres e crianças nos EUAe Canadá.

1931Estudos da MetLife ajudam a formular oSistema de Previdência Social dos EUA.

1940s and 50sA MetLife investe no desenvolvimentodos EUA, incluindo ferrovias e serviços deutilidade pública.

1945A MetLife é a maior empresa privadacontribuinte da causa dos Aliados,durante a Segunda Guerra Mundial. A empresa investe quase 52% de seutotal de ativos em títulos dos EUA e do Canadá.

[Continuando a tradicao de inovacao da MetLife]

1868A MetLife tem suas origens em 1863,quando a National Union Life andLimb Insurance Company foi fundadacom a finalidade de oferecer segurocontra incapacidades aos soldados daGuerra Civil americana. Em 1868, oenfoque passou a ser o seguro devida, e a Metropolitan Life começouseus negócios.

1947A MetLife compra o primeiro títulopúblico emitido pelo Banco Mundial.

1954A MetLife instala o UNIVAC, o primeirocomputador de grande escala do setorde seguro de vida.

A MetLife é a primeira empresaseguradora a ser selecionada comoadministradora do Programa de Segurode Vida em Grupo dos Funcionários doGoverno Federal dos EUA.

1962A MetLife é a primeira a entrar nogrande mercado odontológico e, cinco anos mais tarde, no enormemercado de medicamentos queexigem receita médica.

1926A MetLife desenvolve o primeiroplano em grupo cobrindo mais de100.000 vidas para os funcionáriosda General Motors.

1930sDurante a Grande Depressão, aMetLife salva mais de 7.000 fazendasde terem suas hipotecas executadas.

1909A MetLife cria a Divisão de Assistênciaao Bem-Estar, incluindo um Serviço deVisita Domiciliar de Enfermeiras para osdetentores de apólices. Durante seus 44anos de existência, mais de 20 milhõesde pessoas receberam mais de 100milhões de visitas de enfermeiras.

A MetLife apresenta, pela primeira vez,uma apólice de seguro de vida vitalícia debaixo custo.

1922A operação de grupo da MetLife é aprimeira a permitir que os funcionáriosgarantam mais seguro ao contribuir pelo custo.

...criando uma novageração de soluções em nível global...

página 27 [AR 2006]

1964Junto com a Cruz Vermelha, a MetLifedesenvolve o primeiro banco de sangue nacional.

1974A MetLife introduz horário de trabalhoflexível para seus funcionários.

1976A MetLife Foundation é estabelecida afim de levar adiante a longa tradição daempresa de contribuições corporativas eenvolvimento comunitário.

1983A MetLife é a primeira grandeseguradora a vender seguro de vidavariável e universal.

1991A MetLife ultrapassa US$1 trilhão em seguros de vida efetivos, aprimeira seguradora norte-americanaa chegar a esse marco.

1985Em um ato audacioso,a MetLife contrata oSnoopy e a turmaPEANUTS® paraaparecer em seusmateriais publicitários,abandonando ascampanhas maistradicionais.

2001A MetLife é a primeira seguradoraa lançar um banco tipo chart emnível nacional de acordo com a Lei Gramm-Leach-Bliley.

A MetLife é a primeira a pagar indenizações depois de 11 de setembro.

2002Em sua maior aquisiçãointernacional realizada até hoje, aMetLife compra a AseguradoraHidalgo, S.A., no México. Issocoloca a MetLife no caminho paraser tornar a maior provedora deseguros de vida do México ecomeça a jornada da MetLifeInternational como umaimpulsionadora de crescimentopara a empresa.

2003A MetLife introduz um conjuntode produtos de renda deaposentadoria a fim de proteger osindivíduos de meia-idade contra osriscos relacionados à longevidade.

2004A MetLife é a primeira a aumentar os valores máximos das apólices deseguro de vida para 30 vezes o valor darenda a fim de tratar do problema deseguro insuficiente.

A MetLife ingressa em um dos maioresmercados do mundo de futurocrescimento para o setor de seguros devida – a China.

A MetLife é solicitada pelo congressoamericano a ser uma líder consciente nasáreas de aposentadoria e poupança.

2000A MetLife toma um outro passoaudacioso ao começar a negociar suasações na bolsa de valores para criarum valor ainda maior. Na ocasião desua Oferta Pública Inicial, ela era aempresa com mais ações vendidas naAmérica do Norte.

Durante toda sua história, a MetLife tem ajudado as pessoas a lidar com as incertezas da vida. Apesarde tais incertezas parecerem diferentes há 150 anos, ou mesmo há uma década, a MetLife sempreentendeu a necessidade do cliente contar com soluções que proporcionem paz de espírito e garantiasfinanceiras. Nossas soluções se expandiram para além de nossos clientes, a fim de modelar nossaindústria, apoiar nossos funcionários e desenvolver nossas comunidades.

2005A MetLife completa o maiornegócio de sua história com a compra da Travelers Life & Annuity.

A MetLife foi a primeira aoferecer aos clientes um únicopacote de apólice de segurosde propriedade e vida, um dededução e um à base defatura: o GrandProtectSM.

2006A MetLife é selecionada como provedora de seguroodontológico para osfuncionários do governofederal dos EUA.

1986A MetLife Foundation reconhece asimplicações do Mal de Alzheimer eestabelece um programa de prêmiospara apoiar a pesquisa médica.

a

página 28

Junta de diretores ediretores executivos

C. ROBERT HENRIKSON

Presidente da junta de diretores,

presidente e CEO da MetLife, Inc.

CURTIS H. BARNETTE

Conselheira, Skadden, Arps, Slate,

Meagher & Flom LLP

SYLVIA MATHEWS BURWELL

Presidente, Programa de Desenvolvimento

Global, The Bill and Melinda Gates Foundation

BURTON A. DOLE, JR.

Ex-sócio e CEO, MedSouth Therapies, LLC

CHERYL W. GRISÉ

Vice-presidente executiva da Northeast

Utilities, presidente do Utility Group of

Northeast Utilities e CEO de suas principais

subsidiárias operacionais

JAMES R. HOUGHTON

Presidente da junta de diretores,

Corning Incorporated

R. GLENN HUBBARD, PH.D.

Reitor, Graduate School of Business,

Columbia University

HARRY P. KAMEN

Presidente aposentado da junta de

diretores e CEO, Metropolitan Life

Insurance Company

HELENE L. KAPLAN

Conselheira, Skadden, Arps, Slate,

Meagher & Flom LLP

JOHN M. KEANE

General, United States Army (Aposentado),

co-fundador e diretor administrativo sênior,

Keane Advisors, LLC

JAMES M. KILTS

Sócio-fundador,

Centerview Partners Management, LLC

CHARLES M. LEIGHTON

Diretor executivo, US SAILING

HUGH B. PRICE

Membro sênior, The Brookings Institution

DAVID SATCHER, M.D., PH.D.

Ex-ministro da Saúde dos Estados Unidos

KENTON J. SICCHITANO

Sócio administrativo global aposentado,

PricewaterhouseCoopers LLP

WILLIAM C. STEERE, JR.

(Principal diretor)

Presidente aposentado da junta de

diretores e CEO, Pfizer Inc.

C. ROBERT HENRIKSON

Presidente da junta de diretores,

presidente e CEO

STEVEN A. KANDARIAN

Vice-presidente executivo e

diretor executivo de investimentos

JAMES L. LIPSCOMB

Vice-presidente executivo e consultor geral

WILLIAM J. MULLANEY

Presidente, Institutional Business

CATHERINE A. REIN

Vice-presidente executiva sênior e diretora

executiva pela administração

WILLIAM J. TOPPETA

Presidente, International

LISA M. WEBER

Presidente, Individual Business

WILLIAM J. WHEELER

Vice-presidente executivo e

diretor executivo financeiro

Junta de diretores Diretores executivos

página 29 [AR 2006]

Esta Análise Anual contém declarações que constituem declarações com teor antecipado dentro do

significado da Lei de Reforma de Litígio de Valores Mobiliários Privados de 1995, incluindo declarações

relacionadas às tendências das operações e dos resultados financeiros e dos negócios e dos produtos da

empresa e de suas subsidiárias, bem como outras declarações que incluem termos como “antecipar”,

“acreditar”, “planejar”, “estimar”, “esperar”, “pretender” e outras expressões semelhantes. As

declarações com teor antecipado são feitas com base nas expectativas e crenças atuais da administração

com relação a futuros desenvolvimentos e seus potenciais efeitos sobre a empresa. Tais declarações com

teor antecipado não representam garantias de desempenho futuro.

Os resultados reais podem diferir significativamente daqueles incluídos nas declarações com teor

antecipado, como resultado de riscos e incertezas, incluindo, entre outros, o seguinte: (i) mudanças

nas condições econômicas gerais, incluindo o desempenho dos mercados financeiros e das taxas de

juros; (ii) maior competição, incluindo em termos de preços, entrada de novos concorrentes,

desenvolvimento de novos produtos por concorrentes novos e existentes e para pessoal; (iii)

prejuízos e inadimplemento em investimentos; (iv) mudanças não antecipadas nas tendências do

setor; (v) perdas por catástrofe; (vi) ineficácia das políticas e dos procedimentos de gerenciamento

de riscos; (vii) mudanças nos padrões, práticas e/ou políticas contábeis; (viii) mudanças nos

pressupostos relacionados a custos de aquisição de apólice diferida, valor do negócio adquirido ou

fundo de comércio; (ix) discrepâncias entre a experiência real e os pressupostos com relação às

reivindicações usados ao definir preços para os produtos da empresa e estabelecer responsabilidades

para as obrigações da empresa referente aos futuros benefícios de apólices e reivindicações; (x)

discrepâncias entre a experiência real e os pressupostos usados para estabelecer responsabilidades

relacionadas a outras contingências ou obrigações; (xi) resultados adversos ou outras conseqüências

provenientes de litígio, arbítrio ou investigações regulamentares; (xii) piora na capacidade da

empresa e de suas afiliadas pagar reivindicações, força financeira ou classificações de crédito ; (xiii)

mudanças regulamentares, legislativas ou tributárias que possam afetar o custo ou a demanda por

produtos ou serviços da empresa; (xiv) a principal confiança da MetLife, Inc., como empresa

controladora, em dividendos de suas subsidiárias para satisfazer as obrigações de pagamento de

dívidas e as restrições regulamentares aplicáveis sobre a capacidade das subsidiárias pagarem tais

dividendos; (xv) deterioração da experiência do “bloco fechado” estabelecido em conexão com a

reorganização da Metropolitan Life Insurance Company; (xvi) riscos econômicos, políticos,

monetários e outros riscos com relação às operações internacionais da empresa; (xvii) os efeitos da

interrupção dos negócios ou limitação econômica devido a terrorismo ou outras hostilidades; (xviii)

a capacidade da empresa identificar e executar com sucesso futuras aquisições e de integrar com

êxito os negócios adquiridos com um mínimo de interrupção; e (xix) outros riscos e incertezas

descritas periodicamente nos arquivamentos da MetLife, Inc. junto à Comissão de Valores

Mobiliários e Câmbio dos EUA. A empresa especificamente renuncia qualquer obrigação de

atualizar ou revisar qualquer declaração de teor antecipado, seja como resultado de nova

informação, futuros desenvolvimentos ou outros.

EDITORIAL: METLIFE PUBLIC RELATIONS, INTERNATIONAL COMMUNICATIONS & INTERNAL COMMUNICATIONS DESIGN: METLIFE CREATIVE SERVICES

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