Création d'un espace numérique en médiathèque : la médiathèque du Parc à Montalieu-Vercieu...

Médiathèque tête de réseau

1/ Une partie narrative : la création de la médiathèque & son premier espace numérique, puis montage du projet d’extension / EPN, puis réalisation (2007->2013 )

2/ L'espace en fonctionnement : panorama des actions et services + projets en cours et à venir...

3/ Une dernière partie plus réflexive sur les enjeux, bénéfices et conséquences de la mise en place de services numériques en bibliothèque, le tout axé sur le thème de la 1/2 journée, les publics...

4/...et en synthèse un petit pense-bête sur la méthodologie de ce type de projet...à quoi penser, à quoi s'attendre, à quoi se préparer...

Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390). Novembre 2014

Chronologie du projet

2007-2014

Première partie

Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).

Novembre 2014

Le territoirePr

emiè

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’un

proj

et

Territoire / bassin de vie

Cinq communes du Nord-Isère portent le projet du réseau de

bibliothèques « 321 réseau », soit un bassin de population de 8200

habitants : Montalieu-Vercieu (médiathèque tête de réseau), Bouvesse-

Quirieu et Creys-Mépieu (bibliothèques associées), ainsi que Porcieu-

Amblagnieu et Charette (partenaires financiers).

A ce territoire s’ajoutent d’autres communes du bassin de vie, soit au

total environ 12000 habitants desservis.

Le réseau compte aujourd’hui 2800 inscrits au total, dont 1640

emprunteurs actifs en 2013 (1424 à la médiathèque, 125 à Creys-

Mépieu, 89 à Bouvesse-Quirieu).


Novembre 2014

Avant 2007

Les années 2000 :

« génération bas-débit et CD-ROM »Accès payant, limité dans le temps : du petit dépannage. Mais déjà ouvert à tous les usages, et pas seulement

à la recherche documentaire, contrairement aux pratiques professionnelles fréquentes de l’époque.

Succès du service « CD-ROM ». Anime la bibliothèque.

Bibliothèque de 130 m2...

Des locaux exigus, mais une bibliothèque active (26000 prêts/an) dynamique et animée...

Et déjà un service

numérique!


Novembre 2014

2005-2006 : projet MTR

2007 : le déménagement


Novembre 2014

2007 : ouverture de la première médiathèque tête de réseau

conventionnée avec le Conseil général de l’IsèreSurface multipliée par 3 (390 m2) . Bâtiment rénové en plein centre-ville,

dans un parc municipal. Attractivité et visibilité.

2 postes implantés au rez-de-chaussée près de l’accueil

(internet, impression, clés usb, logiciels...)

2007-2011 : la médiathèque et son premier espace

numériqueSuccès immédiat (lecteurs / prêts). Rayonnement intercommunal

Service numérique = partie intégrante du projet. Un service à part

entière


Novembre 2014

et 1 poste à l’étage jeunesse

(Cd-rom uniquement) Supprimé en

2010


numérique

Service numérique = partie intégrante du projet. Un service à part

entière


Novembre 2014

Salle d’animation et de formation au 2è étage (avec connexion internet)

2007-2011 : la médiathèque et son premier espace numérique


Choix d’implantation près de l’accueil

Un seul abonnement internet partagé entre postes pro et

publics


numérique

Service numérique = partie intégrante du projet.

Un service à part entière

Service ouvert à tous, pas seulement aux

abonnés

Accès internet, impressions, clés usb,

logiciels....

Limite 30 min (seulement en cas d’affluence)


Novembre 2014

seul point d’accès à internet de la commune et même du bassin de

vie

Référencement comme point d’accès public à

internet : carte des EPN sur le site www.netpublic.fr

Idem pour services associés : rédiger ou imprimer un document, transférer

des fichiers sur clé USB...

Communication

Locale


numérique


Novembre 2014

http://www.netpublic.fr/

Communication

30 30

400

873

1157

980 1009950

1782

750

958

712

809

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

visites pour des prêts ou retoursde doc.

nombre d'emprunteurs

visites internet /espace numérique

public comptabilisé aux animations( à partir de 2010)

NC NC

Bilan


numérique

seul point d’accès à internet de la commune et même du bassin de vie

Service numérique = partie intégrante du projet.

Un service à part entière


Dès 2008 :changements !

Elections municipales. nouvelle équipe.

Volonté de poursuivre le développement de la médiathèque et de

s’appuyer sur son succès + nécessité d’un recrutement

Fin 2008 : pré-étude

EXTENSION DU BATIMENT / ESPACE NUMERIQUE

Dès l’ouverture, gros succès. Mais pb d’effectifs...

2010 : pré-étude plus poussée, avec partenaires institutionnels : SLP,

DRAC


numérique


Novembre 2014

2010-2012 : conception du projet d’espace numérique

Travail avec une entreprise spécialisée

« Maturation »


numérique

Réflexion globale sur les usages, les enjeux ...+ aspects techniques et

faisabilité


Novembre 2014

http://www.bdp38.fr/include/viewFile.php?idtf=6896&path=ab/WEB_CHEMIN_6896_1267799212.pdf

objectifs recherchés L’offre de l’espace public numérique se déclinera selon deux

axes: un axe « formation et insertion » (appropriation etdéveloppement de compétences numériques) et un axe« culturel», prolongement et direct des services traditionnels etdes missions d’une médiathèque tête de réseau.

Lutte contre la fracture numérique :- Offrir un accès au réseau (internet) et à l’équipement

- Former, initier aux nouvelles technologies

- Actions d’insertion (aide à la recherche d’emploi)

- Actions ciblées « senior » (partenariat CCAS)

- Actions ciblées « adolescents » (animations vidéo-ludiques)

Promotion / médiation de la culture numérique :- accompagner les publics vers les nouveaux medias culturels

et informationnels que sont les ressources numériques : livre

électronique (prêt de liseuses), plateformes d’autoformation,

musique et cinéma en ligne.

- promouvoir la culture numérique dans ses aspects

artistiques et ludiques : musique assistée par ordinateur

(MAO), arts graphiques, vidéo, jeu vidéo...

Veille technologique et documentaire sur les TIC:Fonds documentaire, conférences...

Projet de service (2012)


Novembre 2014

commune(s) outerritoire(s) concerné(s)

-Communes partenaires : Montalieu-Vercieu, Bouvesse-Quirieu, Creys- Mépieu, Porcieu-Amblagnieu, Charette-Communes avoisinantes (CC Pays des couleurs principalement)

actions envisagéesDestiné à tous les publics, l’espace public numérique proposera à

ses usagers des activités variées et encadrées, par le biais

d’ateliers collectifs, mais également dans le cadre de

médiations individuelles, de séances exceptionnelles

d’animations et de plages réservées à l’accès libre(consultation d’internet, utilisation de logiciels et deressources numériques).La veille technologique sera assurée par le développement defonds documentaires spécialisés, par une veille documentaire(netvibes, blog) et par la conception de dossiers et d’animations(type conférences) sur le thème de la culture numérique et del’informatique.

moyens mis en œuvremoyens mis en œuvre

(suite)

-Conception et animation d’ateliers, de séances de formations et d’animations : 1 animateur multimédia à temps complet-Acquisition de petit matériel et de fournitures informatiques

-Acquisition de ressources documentaires et de ressources en ligne (abonnements)-Acquisition de liseuses

-Acquisition de consoles et de jeux vidéo en consultation sur place (animations)

partenariats SLP de l’Isère, Etablissements scolaires (primaires, collège) / MJC -MPT /Centre médico-social / mission locale pour l’emploi / CCAS

durée de l’action PérennePublics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).

Novembre 2014

Liste des activités de l’EPN de Montalieu-Vercieu

Accès à l’outil informatique et à l’internet

14 postes informatiques reliés à l’internet, en accès autonome.

Borne Wifi sécurisée dans l’enceinte et aux abords directs de la médiathèque .

Promotion des logiciels libres et des solutions d’utilisations dites nomades (clés USB

bootables, cloud computing*).* informatique dématérialisée

Formations à l’outil technique

Initier aux fondamentaux de l’informatique (formations de niveau 1) :

Maîtrise du clavier et de la souris, gestion des principales ressources d’un ordinateur,

navigation sur Internet et utilisation d’une messagerie électronique, bureautique.

Consolider et approfondir les premiers acquis (formations de niveau 2) :

Approfondissement des enseignements de base : système d’exploitation, Internet,

bureautique, gestion des images, création de site Web et de blogs, retouche d'images.

Découverte et utilisation des logiciels libres

Action sociale et insertion

Ateliers spécifiques. Apprendre à améliorer son CV et sa lettre de motivation en utilisant

des outils bureautiques, rechercher ou publier une annonce.

Faire valider des acquis. L’animateur pourra délivrer le PIM (passeport internet /

multimédia).

Développer des partenariats avec les structures locales d’action sociale et d’aide à

l’insertion. L’espace pourra être mis à disposition de ces partenaires désireux de

proposer à leurs publics des formations ou des ateliers.Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).

Novembre 2014

Formations aux usages de l’internet

Sensibiliser aux usages de l’Internet. Recherche d’informations, utilisation des

ressources de l’e-administration, du e-commerce, utilisation des réseaux sociaux.

Transmettre les bonnes pratiques. Respect des droits de propriété intellectuelle,

respect de la Netiquette .

Prévenir les risques liés aux mauvais usages de l’Internet : protection de la vie privée

et des données personnelles, prévention des risques (pour les mineurs et les parents

en particulier)

Découverte de la culture numérique

Un lieu de veille technologique (veille documentaire, fonds spécialisé)

Donner accès aux dimensions ludiques et artistiques de l’informatique. Utilisation de

ressources graphiques et sonores (images, photos, vidéo et son numériques),

découverte des nouveaux supports de diffusion littéraires et informationnels

(tablettes, liseuses) et des ressources en ligne, création de blogs et publication sur

Internet.

Transmettre une culture numérique. Compréhension des enjeux de société lies

au numérique, découverte du vocabulaire et des « lieux » de la culture

numérique : réseaux sociaux etc...


Novembre 2014


2012-2013 : préparation de l’ouverture

Recrutement sept.2012

Préparation site / ateliers

Contacts partenaires

Dossiers de subventions

Choix techniques affinés

Travaux, aménagement mobilier

Juin 2013 : Ouverture de l’espace

numérique


numérique

« Maturation »


Novembre 2014

L’espace numérique en

fonctionnement

Seconde partie


Novembre 2014

Inauguré le 22 juin 2013, il a ouvert au public le 24 juillet 2013.Ce nouveau lieu de formation, d’information et d’animation dédié au monde de l’informatique et du numérique se déploie désormais sur près de 100 m2 au premier étage de la médiathèque.

Douze postes informatiques, deux tablettes et divers périphériques sont accessibles gratuitement pendant les 14 heures d’ouverture de la médiathèque, et ce pour tous les publics (adhérents ou non).Accès internet, scan et impression de documents, accès à un ensemble de logiciels.

Un accès wi-fi dans l’ensemble du bâtiment permet de se connecter à internet depuis son ordinateur portable, tablette ou smartphone. Ce service est lui aussi gratuit et ouvert à tous.


Depuis juin 2013 : EPN en fonctionnement



Novembre 2014

Un fonds documentaire spécifique a été créé et mis en place

à côté des postes informatiques. Il ne se cantonne pas aux

livres et abonnements sur l’informatique : la culture

numérique dans son ensemble y est représentée, ainsi que des

documents relatifs aux enjeux sociaux, économiques,

psychologiques, etc... de la « révolution numérique ».

Dans le même espace, ont aussi été regroupés les documents

relatifs à l’apprentissage des langues, l’autoformation et

l’emploi, thématiques en lien direct avec les activités de

l’espace numérique.


Novembre 2014

description rapide des actions (ateliers, création de contenus sur le

site internet, animations)

description de l'implantation et des solutions techniques

description rapide des services (accueil / horaires d'ouverture)

description rapide des actions (ateliers, création de contenus site

internet, animations)

actions en partenariats


Novembre 2014

Un accompagnement individuel à l’utilisation est proposé

pendant les heures d’ouverture (14h hebdomadaires).

En 2013, les trois salariés ainsi qu’un bénévole ont été formés afin

de pouvoir assurer des missions d’accueil et d’accompagnement

des usagers : aide à l’impression, à l’utilisation d’internet

(messagerie, recherche, connexion wi-fi etc...), du scanner, etc....


Novembre 2014

Des ateliers variés ont été créés puis proposés dès l’ouverture. Ils

font l’objet d’une programmation semestrielle.

Ateliers pratiques (naviguer sur internet, sécuriser son PC...),

bureautiques (traitement de texte ...) et créatifs (création de musique,

traitement d’images etc...).

Au niveau des horaires, nous proposons le maximum de créneaux

différents, dont les soirées (18h15 - 20h15) et les samedis après-midi.

Certains ateliers sont appelés à être répétés tous les 3 à 6 mois à des

horaires différents pour toucher le plus grand nombre possible.

Cependant chaque semestre, de nouveaux ateliers seront créés et

proposés.

Presque tous les ateliers proposés jusqu’à aujourd’hui ont affiché

complet. Les jauges varient de 6 à 8 personnes par session selon la

nature des ateliers.Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).

Novembre 2014

www.epn-montalieu.fr


Novembre 2014

http://www.epn-montalieu.fr/

Contre la fracture numérique : la prise en charge des publics

spécifiques.

Les seniors d’une part et les demandeurs d’emploi d’autre part ont

été les cibles prioritaires de nos actions.

La réponse la plus efficiente a été la mise en place de partenariats

pérennes, sur le mode de la co-animation.

Deux partenariats ont ainsi vu le jour dès septembre 2013 : l’un

concerne les seniors, l’autre les demandeurs d’emploi.

L’accueil de public spécifiques représente de ce fait une part importante

de l’occupation de l’espace , en-dehors des heures d’ouverture et de

notre propre programmation d’ateliers : 6 h par semaine pour les

seniors, et de 3 à 6h par mois pour les demandeurs d’emploi.


Novembre 2014

Projets en cours et à venir...

Ateliers

Ressources numériques

Animations

Partenariats

Projet liseuses

Jeu video

Et maintenant?


2012-2013 : préparation de l’ouverture

Juin 2013 : OUVERTURE DE

L’ESPACE


numérique


Novembre 2014

Notre projet numérique a permis :

- D’offrir à tous un lieu d’accès gratuit à internet et aux outils

informatiques nécessaires à la vie quotidienne, le seul du bassin de

vie.

- De prendre en charge et de guider les personnes les plus en

marge de la société numérique : ateliers d’initiation, co-animation

d’ateliers pour publics spécifiques, accompagnement individuel...

De former et d’informer tous ceux qui souhaitent découvrir ou en

savoir plus sur les nouvelles technologies, les nouveaux medias et

plus globalement la culture numérique dans son

ensemble. Culture « émergeante », inconnue de certains, mais déjà

totalement assimilée par d’autres, que nous nous devons, en tant que

bibliothécaires de faire connaître, partager et aimer.


Novembre 2014

Services numériques en médiathèque

Pourquoi? Quels bénéfices?

Quelles conséquences?

Troisième partie


Novembre 2014

Pourquoi?


Novembre 2014

pourquoi.pdf

pourquoi.pdf

Pragmatisme

Volonté , ambition politique

Une stratégie de développement

culturel

Rendre un service aux citoyens, améliorer la vie

locale

Mais aussi

Pourquoi?


Novembre 2014

Prospective

Préparer l’avenir

Un « réservoir à innovation »

Intérêts

Une stratégie de développement

culturel


Novembre 2014

Acculturation numérique =

Intérêts

Par rapport aux missions des

bibliothèques

Former aujourd’hui les utilisateurs des ressources numériques et

des bibliothèques de demain

Un « réservoir à innovation »

D’abord former, sensibiliser le plus grand nombre de

personnes...démocratiser les pratiques culturelles numériques


Novembre 2014

Intérêts

Publics diversifiés

Communication et

imageImage moderne, propice à la conquête de nouveaux

publics

Qui a besoin de ces services? Qui les

utilise? Seniors

Ados

Enfants scolarisés

Nouveaux arrivants

Demandeurs d'emploi

Par rapport aux publics des

bibliothèques

Mais aussiActifs ayant besoin de formation, de

remise à niveau, ou déjà bons utilisateurs

des outils numériquesPublics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).

Novembre 2014

Intérêts

Par rapport aux publics des

bibliothèques

Bref, un peu tout le monde!

On accueille la population...

Qui a besoin de ces services? Qui les

utilise?

Accueil de nouveaux arrivants, publics

« éloignés »...Personnes qui n’envisageaient pas

de fréquenter la bibliothèque...

Fait connaitre l'établissement = une porte

d'accès


Novembre 2014

Pour conclure...


Novembre 2014

Publics = Population entière. Des usagers qui ne sont pas seulement le

"lectorat".

Induit de nouveaux contacts, mais aussi nouvelles pratiques d'accueil

(puisqu’on accueille "tout le monde", comme à la mairie...)

Conséquences : ouverture sur des publics et partenaires différents

Partenariats = société civile / monde associatif /professionnels d’autres

secteurs d’activités (informatique, animation, emploi...) . On ouvre la porte

de la bibliothèque, y compris au sens propre = accueil d’activités

organisées par d’autres intervenants.

Egalement davantage d’interactions avec la tutelle et les élus puisqu’on

sort du « culturel. »

Meilleure collaboration politique, nouvelles collaborations et nouveaux

interlocuteurs institutionnels, professionnels, associatifs...

EPN = Outil et facteur d’ouverture de la

bibliothèque


Novembre 2014

Conséquences : ouverture culturelle

EPN = Outil et facteur d’ouverture de la

bibliothèque

Ouverture sur la culture numérique, c’est-à-dire un vaste champ

culturel et informationnel.

Incontournable // nos missions de base, donner accès à la culture et

à l’information.

= Accompagner les usagers dans l’acculturation

numérique fait partie des missions fondamentales des

bibliothèques...pour ne pas être dans quelques années le

conservatoire de la culture d'hier...d'une partie seulement de la

culture contemporaine!

=Leur acculturation...et la nôtre aussi, d’ailleurs !

Incite à se former, à pratiquer, à découvrir les usages et la

culture numérique, indispensable pour être toujours à jour

dans ses connaissances professionnelles


Novembre 2014

Memo

Quelques conseils pour mettre en place un service

numérique dans sa (petite)bibliothèque


Novembre 2014

Toujours mettre en relation projets & ressources :

Espace / budget / temps / compétences...

Contourner les limites par des partenariats

Ne pas surévaluer la difficulté technique. Se faire aider.

Pour ouvrir un service numérique (accès internet,

ateliers...)

A chaque configuration une solution!

Proposer des ateliers? Les réseaux d’espaces numériques (départementaux, régionaux, nationaux)

proposent des tutoriels, des « kits » d’animation...

La région Rhône-Alpes a entamé un dispositif :de conventionnement avec les EPN

: « Pass Rhône-Alpes numérique » = parcours de formation établi + subventions

Partenariats locaux? Associations, services emploi , « clubs informatiques » etc...

Mais il y a forcément des choix et des priorités à déterminer, surtout dans nos petites

structures.« Dans une bibliothèque, on peut tout faire...mais on ne peut pas tout faire!

Se poser les questions de la maturité :

des compétences numériques des usagers

des équipements digitaux, informatiques des usagers

du marché et de l'offre numérique pour les

bibliothèques

des pratiques culturelles numériques individuelles

Pour proposer et/ou acquérir des ressources numériques :

Se tenir au courant et pratiquer soi-même

Essayer de connaître les besoins et les pratiques culturelles numériques

individuelles de nos publics

Tester !

Salon numérique du SLP. ..Abonnement à une ou deux

ressources...mise en circulation d’une liseuse avec quelques

titres...

Etre « petit » offre la possibilité de faire de petites expérimentations,

peu couteuses donc sans prendre de gros risques en cas

d’échec.... small is beautiful

!Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).

Novembre 2014

Création d'un espace numérique en médiathèque : la médiathèque du Parc à Montalieu-Vercieu...

Presentations & Public Speaking

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