Creating a Real Time Infrastructure 

Bridging the IT gap by leveraging your current 

staff and budget 

Queenstown – May 16, 2007 

Software Management and Associates (SMA) 

Partners with UNISYS for IT Automation

Agenda 

ØCIO IT challenges ØWhat others and SMA see Solving the dilemmas with IT Real Time automation ØSMA solution 

ØSummary

Infrastructure: From Projects to Strategies, From Back­Burner to Front­and­Center 

Key Points: •  Infrastructure is an inhibitor and an important enabler for business improvement 

• Users are shifting their focus from projects and simple cost­cutting to strategic plans 

•  Infrastructure evolution is a win­win proposition for vendors and customers 

• The Infrastructure Maturity Model is a blueprint for a strategic plan to evolve the IT infrastructure 

Top Ten CIO Priorities for 2006: 1.  Delivering projects that enable business 

growth 2.  Linking business and IT strategies and plans 3.  Building business skills in the IS organization 4.  Demonstrating the business value of IT 5.  Attracting, developing, retaining IS 

personnel 6.  Applying metrics to the IS organization and IT 

services 7.  Improving the quality of IS service delivery 8.  Flexible technology infrastructure 9.  Improving IT governance 10. Consolidating the IS organization and 

operations 

(Survey of more than 1,400 CIOs published January 2006) 

CIO Challenges

Ø  Maximize return on IT investments – do more with less and reduce overall TCO to your business 

Ø  IT is growing more complex: both systems and data 

Ø  Improve the level of service to end users and customers yet contain costs 

Ø  Have increased agility to stay ahead of the competition by having business and IT workflows that can automatically adapt to changing environments 

Ø  Rapidly provision new services or scale established services as required 

Ø  Reduce costs without impacting the quality of service 

Ø  Reduce or eliminate human error from IT processing Ø  Skill levels decreasing Ø  Staff turnover 

Ø  Compliance requirements driving more need for audit trails 

Ø  Want to take important steps towards having a Real­Time Infrastructure (RTI) examples: Carnival Cruise, HHSC, Florida Dept of Rev., Dollar Universe, LODH 

What CIO’s are saying to SMA

Increasing complexity – 2000 

File X

2000

Unix SYS 1 Job C 

Unisys ClearPath Job A 

IBM Mainframe Job B 

File A 

HP Sys 2 Job D 

Mainframes and a few servers was easy

Job B AIX System 8 

Job D Windows Sys 5 

Job F Unix Sys A 

Job C ES7000 Windows 6 

Job A Z/OS System 5  Job M 

LIBRA Job A 

DORADO Job S 

Job X 

Job P 

Job Z Linux Sys 1 

Job R iSeries Sys 10 

Job O 

Job Q LINUX Sys 9 

File A 

File G 

File B 

File N 

Job J UNIX Sys 3 

Job Y 

Event 1 

File I 

Trigger A 

Trigger X and Job M Complete 

Today  More servers everywhere, more applications, 

More interdependencies, more data, more processes, procedures… 

?

Operating with a high agility level Many systems have job and process priority settings to 

provide high levels of response times: 

ØOS2200 – REALTIME equivalent ØMCP – REALTIME equivalent ØIBM Z/OS ­ REALTIME equivalent ØUNIX – REALTIME equivalent setting ØAnd EVEN WINDOWS has process setting called REALTIME ØSystem User/End User = HUMAN TIME (what to do when)

Data Explosion Just when you got used to hard drives with hundreds of gigabytes (hundreds of billions of bytes) they do it: make one with a terabyte (a trillion bytes). 

Yes, you can now get a terabyte hard drive on a desktop PC. Breaking the ice with a Hitachi drive…... The 1T option initially costs $500. 

In case you’re wondering, as printed text a terabyte would occupy 100 million reams of paper, consuming some 50,000 trees. It is enough to hold 16 days (not hours) of DVD­quality video, or a million pictures, or almost two years worth of continuous music 

Source: Yahoo News, April 9, 2007 http://news.yahoo.com/s/livescience/20070409/sc_livescience/newharddrivesholdaterabyteofdata 

A PC! 

The translation to server data storage is orders of magnitude more!!

Where to invest? ­ Unisys research 

Page 1 

IT Operational Spend Outpaces Hardware Spend And Is Growing Disproportionately 

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 

2006  2007  2008  2009 

IT Ops spend Server Spend 

Server technology alone does not address customer needs to lower operational spend 

Source: Unisys research 

Customer requirements • High utilization of assets •  Automation to reduce IT human capital •  Proactive management of IT assets •  Visibility and intelligent decision making 

• Dynamic and flexible infrastructure $B 

ONE Source Unisys – UNITE 2006

Ø  Studies show that IT staff spend about 60% of their valuable time dealing with abnormal events. 

Ø  Complex environments with many different operating systems means it can be difficult to manage cross­platform business process flow. 

Ø  Managing growth within the Enterprise. New projects invariably result in additional systems, increasing complexity and the ability to manage the environment. 

Ø  Human error. Complex environments result in operational mistakes that can affect contracted SLAs, liability, reputation or even financial penalties. 

Common IT Business Issues Today

Ø  Have a complex, growing environment with many different systems 

Ø  Need to implement consistent business workflow processes that are consistent, documented, repeatable and auditable 

Ø  Want to reduce the elapsed time of the 'batch processing window' by initiating dependent processes milliseconds after any dependencies are met 

Ø  Need to automate and capture Disaster Recovery procedures ­ ensuring fast accurate recovery if required? 

Ø  Relying on a small number of key individuals who have all of the knowledge about your Enterprise? What if they are suddenly no longer there 

Ø  Many separate tools for Process Automation, Monitoring, Batch Processing and many of these that are specific to a single environment 

Ø  Have issues with understanding all of the inter­dependencies between systems, work flows and events that may happen in your Enterprise Ø  Including hundreds of file transfers daily 

Today’s Challenges and Needs

Today’s Challenges 

ØGuaranteed service level 

ØNo loss of data 

Service Quality 

ØRapid application Implementation ØRapid change 

Agility  Cost 

Ø Low operational cost 

Ø Low capital expenditure 

IT infrastructure is challenged to support business goals 

Source Unisys – UNITE 2006

Automation is the base for RTI

Ensure a timely and sure operation

Employee Knowledge

Process Automation

Event-Driven Automation

File Transfer

Business Integration

Global Functions

Auditing Capabilities

Automatic reaction on external and internal events

Secure and monitored File Transfer

Integration with ERP solutions like SAP or Business Workflow

Manager

Control of distributed / remote Data Centers

Have the data ready for any kind of audit

(ISO, SLA, SOX)

How to operate in Real­Time IT Automation

Event Driven Automation Event = A change on a Process or System Status

Log

Threshold Event 

Power / UPS 

Operations Sentinel 

Datacenter Environment 

Network Monitoring 

File  ­  incoming ­ changes ­ etc. 

incoming E­mail 

Database Monitoring 

User actions 

Log Monitoring 

System Monitoring 

Action 

Alert 

calendar

IT Business process moving ahead to Real­Time Infrastructures 

Ø  “SMA OpCon/xps helps us maintain quality, consistency and speed of production in a heterogeneous environment,” “It’s improved our efficiency fivefold. We haven’t had to add new operators or hardware to keep up with growth. With SMA OpCon/xps, our existing staff can handle the workload.” 

Doug Eney 

Carnival Cruise VP of Information Systems Engineering. 

Ø  “We do more now with fewer people since installing OpCon/xps. “OpCon/xps gives us a clearer, centralized picture of our daily processing. On one screen, we can quickly see whether all jobs completed in the correct order. We don’t have to check numerous individual screens and multiple checklists.” Martin Summers VP Technology Services Texas State Bank 

Ø  "We are very pleased with the OpCon/xps product. It is everything that was discussed and more. In fact, this product has been so successful for us that we are being approached by other credit unions about it! We look forward to moving ahead with further development in the future." 

Gary Glenn VP Technology Services Synergent

Ø ... a wide range of environments supported Ø Unisys MCP, OS2200 & ES7000 Ø IBM z­Series (MVS) Ø IBM Series i5­Series (OS/400), HP OpenVMS, MPE/iX, NonStop (Tandem) 

Ø Unix (including Solaris, AIX, Tru64 Unix, HP/UX) Ø Linux Ø Microsoft Windows(2000,XP,2003) Ø SAP 

Ø All features come in one package and is more cost effective than then our competitors 

SMA in support of real IT needs

OpCon/xps – Enterprise Automation 

THANK YOU 

WWW.SMAUSA.COM 

Contact 

Andrew.Wass@NZ.UNISYS.COM 

Or 

Gary.Zelasko@SMAUSA.COM