Creacion y promocion de

Servicios Estrategicos Sostenibles

Roman REGAS - Francia

Año 2005-2007

• Autodiagnostico de la Camara :que sabemos hacer, que podemos hacer, cuales son nuestros factores de diferenciacion ?

• Cual es nuestro mercado, quien son nuestros clientes, que necesitan mis clientes ?

• Como plantear, desarollar e implementar nuevos servicios sostenibles con beneficios directos para la Camara y sus clientes ?

3 ejemplos de servicios auto sostenibles :

1. Realizacion de un observatorio permanente del desarollo industrial y comercial para detectar las necesidades de las empresas,

2. Desarrollo de un dispositivo de apoyo a la creacion – transmision de empresa,

3. Desarollo de un dispositivo de ayuda a las Pymes para definir su capacidad de exportacion en comercio exterior,

...

1 . El observatorio de 1 . El observatorio de la Camara de Nantes la Camara de Nantes

Finalidad de los observatoriosFinalidad de los observatorios

El objetivo es ofrecer a nuestra Camara :

une capacidad de anticipacion en el apoyo al desarollo de nuestras empresas y en el aumento de su competitividad .

una legitimidad en nuestras acciones .

una herramienta metodologica (base de datos économicos, diagnosticos, software,…) que permita reforzar nuestros servicios.

El observatorio e las empresasEl observatorio e las empresas

Disponemos de 2 tipos de observatorios:

1. el observatorio sectorial 2. el observatorio tematico

1. El observatorio sectorial1. El observatorio sectorial

Objetivo :

• disponer de informaciones sobre las caracteristicas del tejido economico de la region

• proporcionar elementos de ayuda a la definicion de nuestra politica de apoyo a las Pymes

• optimizar el marketing de nuestros servicios

Modalidades :

Hacemos encuestas exhaustivas cada 2 años

Ejemplos : Observatorios del comercio, del turismo, de la industria, de los servicios,...

2. El observatorio tematico2. El observatorio tematico

Objetivo :

• disponer de una base de conocimientos sobre distintas tematicas

• identificar las necesidades y las preocupaciones

• favorecer la definicion de los modos y herramientas de acompañamiento y de apoyo a las empresas

Modalidades:

Hacemos encuestas sobre muestras representativas cada año.

Ejemplos :Observatorios de las T.I.C., de los exportadores, de la funcion comercial, de la funcion recursos humanos, ...

Estos 2 tipos de observatorios alimentan nuestro Estos 2 tipos de observatorios alimentan nuestro sistema de informacion sobre las empresassistema de informacion sobre las empresas

CRM: Base de datos sobre las empresas

Segun los

proyectos

Act

ualiz

acio

n

cada

2 a

ños

Actualizacion anual

Encuestas sectoriales :- industrias- commercio- servicios a las empresas

- ...

Encuestas tematicas :- Internet- Export- Turismo

- Funcion comercial

- Funcion recursos humanos...

Base de datos empresas :- oficiales (Insee, adouanas,

ursaff,…)- comerciales (scrl, kompass,

listin,…)- ...

Informacion del terreno

Fichero de la Camara

Ariane - Info prensa

CRM: Base de datos sobre las empresas

Segun los

proyectos

Act

ualiz

acio

n

cada

2 a

ños

Actualizacion anual

Encuestas sectoriales :- industrias- commercio- servicios a las empresas

- ...

Encuestas tematicas :- Internet- Export- Turismo

- Funcion comercial

Base de datos empresas :- oficiales (Insee, adouanas,

ursaff,…)- comerciales (scrl, kompass,

listin,…)- ...

Informacion del terreno

Fichier de la Camara

Ariane - Info prensa

Informaciones macro et micro

economicas

Definiciones, orientaciones estrategicas

(politica general)

Marketing productos / servicios

Acciones comerciales,

sectorizacion, marketing direct

Productos comerciales

etc...Las aplicaciones

• Vendemos esta informacion tan valiosa al Estado Frances, para su politica general,

• Vendemos el resultado de estas encuestas a empresas que se quieren desarollar,

• Vendemos el analisis de un sector de actividad a los nuevos emprededores, para su estudio de mercado…

(ejemplos de observatorios: )

2 . Asistencia tecnica2 . Asistencia tecnica personalizada para nuevas personalizada para nuevas

pymes: pymes:

El dispositivo de apoyo a la El dispositivo de apoyo a la creacion – transmision de creacion – transmision de

empresa empresa

UNA RED DE PROFESIONALES AL SERVICIO DE LOS EMPRENDEDORES

( LANZAMIENTO EN OCTUBRE 1995)

PartenairesPartenairesFRANCE

•Banques adhérentes à l ’AFB•BDPME•BNP•Caisse des Dépôts et Consignations•Chambres de Commerce et d ’Industrie•EDF•Conseil supérieur de l’ordre des Experts Comptables•Conseil supérieur du Notariat•Chambres de Métiers•ANVAR•SIAGI•Groupe Banques Populaires•Caisses d’épargne•Crédit Agricole•SOCAMA•Société Générale•FNAIM•Médéric•CRI•Malakoff•Peugeot

POLOGNE•Office du Maréchal•Biuro Loara Atlantisky•ZARR•IRR•Institut de statistique•Mairie•Office de l ’emploi•Euro Info Center•Fond de cautionnement•PKO BP•ING•Raiffesen Bank•Kredyt Bank•Rotary•Novotel•Autres entreprises •Ordre des experts-comptables•Notaires•Avocats•Consultants

Espace EntreprendreEspace Entreprendre

OBJETIVO : Desarollar la creacion de

actividades para crear empleos Promoviendo el espiritu empresarial Aumentando la cantidad de proyectos de calidad Favoreciendo la perenidad de las empresas creadas

Cual es la llave de entrada para acceder a los servicios de la

Camara ?

La Camara aporta una metodologia completa que alluda el emprendedor desde su idea inicial hasta la

realizacion de su proyecto

Idées

Espace

Entreprendre

accueil

1. Informacion sobre el dispositivo

Gracias al apoyo de un plan de comunicacion permanente, el

futuro emprendedor recupera un documento de presentacion

del dispositivo y el calendario de las jornadas de informacion

El calendarioEl calendario

La informacionLa informacion

El emprendedor , al recibir el folleto, se desplaza hacia la Camara para una

reunion de informacion:

Idées

Espace

Entreprendre

ACOGIDA

El emprendedor entra en la Camara

Idées

Espace

Entreprendre

accueil