Les technologies numériques : instruments de création d’un ...
Création, maintenance et hébergement d’un site à …...2 Préambule Le présent marché a pour...
38
1 Objet de la consultation : Création, maintenance et hébergement d’un site à vocation pédagogique et culturelle : Cours de français sur Internet Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) n°11 16
Transcript of Création, maintenance et hébergement d’un site à …...2 Préambule Le présent marché a pour...
1
Objet de la consultation :
Création, maintenance et hébergement d’un site à vocation pédagogique et culturelle : Cours de
français sur Internet
Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) n°11 16
2
Préambule Le présent marché a pour objet la création, la maintenance et l’hébergement d’un site à vocation pédagogique et culturelle pour un Cours de français sur Internet. * Caractéristiques principales du marché : Prestations de réalisation, maintenance et hébergement du site d’un cours de français en ligne en FLE (Français Langue Etrangère). Ce projet s’inscrit dans le cadre d’une subvention du MAEE. L’objectif du présent marché est de permettre la réalisation technique et l’hébergement du site du Cours de français sur Internet ainsi que ses contenus culturels et la réalisation de vidéos pédagogiques et promotionnelle. La réalisation de l’ensemble des prestations du marché implique une capacité importante d’organisation, de pilotage et de coordination de la part du titulaire retenu.
3
Sommaire
1. Présentation générale du Cours de français sur Internet................................................................ 5 Contexte .............................................................................................................................................. 5 Finalités et objectifs ............................................................................................................................ 5 Publics.................................................................................................................................................. 6 Dispositif pédagogique........................................................................................................................ 6
2. Prestations attendues ..................................................................................................................... 8 Introduction......................................................................................................................................... 8 Résumé des prestations et des livrables attendus.............................................................................. 8 Calendrier des prestations ................................................................................................................ 10
3. Principaux éléments structurant le site ............................................................................................ 11 CMS ................................................................................................................................................... 11 Contenu culturel multimédia (voir partie 9) ..................................................................................... 11 Séquences pédagogiques .................................................................................................................. 11 Élément déclencheur......................................................................................................................... 12 Exercices (voir annexe1).................................................................................................................... 12 Jeux.................................................................................................................................................... 13 Fiches (voir annexe 2)........................................................................................................................ 13 Tâches (voir annexe 3)....................................................................................................................... 13 Test de profil linguistique (voir annexe 4)......................................................................................... 13
4. Fonctionnalités et outils du site ........................................................................................................ 15 Recherche.......................................................................................................................................... 15 Multilinguisme................................................................................................................................... 15 Base de données sur les outils .......................................................................................................... 16 Dictionnaire et traducteur................................................................................................................. 16 Outils de promotion .......................................................................................................................... 16 Enregistreur mp3............................................................................................................................... 16 Base de données sur l’offre de cours du réseau (option) ................................................................. 16
5. Arborescence du site ......................................................................................................................... 17 6. Gabarits de pages .............................................................................................................................. 18 Page d’accueil .................................................................................................................................... 18 Page contenu culturel multimédia .................................................................................................... 19 Page séquence................................................................................................................................... 20 Page jeu ............................................................................................................................................. 21 Page fiche .......................................................................................................................................... 22 Page tâche ......................................................................................................................................... 23 Page liste ........................................................................................................................................... 24 Page contact ...................................................................................................................................... 25 Page standard.................................................................................................................................... 26
7. Principes de navigation ..................................................................................................................... 27 Page d’accueil .................................................................................................................................... 27 Contenus culturels multimédia ......................................................................................................... 27
4
Séquence ........................................................................................................................................... 27 Jeux, fiches, tâches ............................................................................................................................ 27 Exercices ............................................................................................................................................ 27
8. Hébergement, bande passante et référencement............................................................................ 28 Hébergement et maintenance .......................................................................................................... 28 Architecture matérielle ..................................................................................................................... 28 Contraintes d’exploitation................................................................................................................. 28 Statistiques et référencement........................................................................................................... 29
9. Contenus culturels multimédia ......................................................................................................... 30 10. Vidéos dans les fiches « phonétique » ............................................................................................ 31 11. Utilisation des résultats................................................................................................................... 31 12. Recommandations aux candidats ................................................................................................... 31 Evaluation des dossiers ..................................................................................................................... 31 Qualité ............................................................................................................................................... 32 Limites de responsabilités ................................................................................................................. 32 Synthèse des éléments de réponses attendus.................................................................................. 32
Annexe 1 : scénario et typologie des exercices de compréhension ..................................................... 34 Annexe 2 : gabarits des fiches ............................................................................................................... 35 Annexe 3 : tâches .................................................................................................................................. 36 Annexe 4 : test de profil linguistique .................................................................................................... 38
1. Présentation générale du Cours de français sur Internet
Contexte Plusieurs réseaux culturels disposent aujourd’hui de portails linguistiques sur Internet offrant des activités librement accessibles en autoformation aux personnes désireuses d’apprendre la langue du pays. Ces réseaux ont construit des partenariats avec de grands médias (télévision, radio) et instrumentalisent leur portail linguistique pour :
• faire du lobbying ; • promouvoir leur langue en attirant les apprenants dans leurs centres.
Le réseau culturel français souhaite se doter d’un outil de même nature, pour renforcer sa visibilité internationale et pour manifester son dynamisme auprès de ses organismes (instituts français, Alliances françaises).
Pour répondre à ce besoin, le Ministère des affaires étrangères et européennes (MAEE) confie au CIEP et à des partenaires reconnus pour leur expérience et l’excellence de leurs pratiques la réalisation d’un cours de français sur Internet.
• CAVILAM : Centre d’Approches Vivantes des Langues et des Médias
• Alliance Française Paris Ile‐de‐France
• CLA : Centre de Linguistique Appliquée de Besançon (Université de Franche‐Comté)
Partenaires :
CIEP : rôle d’ensemblier, chef de projet
Finalités et objectifs La finalité du site n’est pas de fidéliser un public sur la durée, mais de l’attirer vers le français et de motiver un désir d’inscription vers une offre de formation complète dans laquelle les apprentissages seront encadrés par un professeur de français. Le dispositif doit donc jouer un rôle de produit d’appel conduisant à une inscription dans un organisme de formation du réseau culturel.
Les objectifs du produit sont à mi‐chemin entre l’instrument de communication et l’outil d’apprentissage du français.
5
6
Image Apprentissage
• constituer une vitrine pour améliorer la visibilité de la politique linguistique du MAEE ;
• fournir aux établissements du réseau les moyens d’enrichir et de diversifier leur offre de formation en français en développant un tutorat distant et semi‐présentiel.
• proposer aux personnes désireuses d’apprendre le français un ensemble d’activités et de services originaux ;
• fournir aux apprenants en FLE un dispositif en auto apprentissage pour les niveaux A1 à B2 du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) et des pistes pour approfondir les compétences en expression écrite et orale (inscription payante dans un centre ou poursuite en auto apprentissage).
Publics • tout public : apprenants potentiels qui ne sont pas inscrits dans des cours de français ;
o les curieux ; o ceux qui ont un projet d’apprentissage ; o ceux qui souhaitent réactualiser leurs connaissances en français ;
• les établissements du réseau (instituts français, Alliances françaises).
Les bénéficiaires du dispositif sont de deux types. En premier lieu et par accès direct au site, ce sont les personnes qui souhaitent revenir ou entrer dans l’apprentissage du français de façon ludique. On estime que le cœur de cible est formé par des jeunes adultes de niveau A1‐A2. En aval, le dispositif concerne les établissements qui dispensent des cours de français vers qui l’on souhaite ramener une partie de ces auditeurs libres qui se seront décidés à poursuivre un apprentissage encadré par des professionnels.
Dispositif pédagogique Schéma global du dispositif
Le dispositif en ligne s’adresse aux apprenants à qui l’on propose une approche originale de la langue française en autoformation et deux modes de sortie du site :
1. un accès vers les organismes du réseau qui dispensent des formations en français dans le pays de l’apprenant (avec tutorat en ligne notamment) ;
2. une poursuite en autoformation à partir de services et d’outils en ligne existants (recherche de correspondants, réseaux sociaux, blogs).
Approche pédagogique
L’approche retenue est celle de l’autoformation non‐tutorée dans les contenus proposés par le site. Des jeux pédagogiques seront proposés à l’utilisateur.
Equipe de conception pédagogique
Une équipe de 15 concepteurs multimédia coordonnée par le CIEP réalisent les contenus pédagogiques du site.
7
8
2. Prestations attendues
Introduction Nous attirons l’attention du candidat sur le fait que les prestations de ce marché réclament une importante capacité de coordination. Le candidat devra démontrer, dans sa réponse, sa capacité à assumer cette coordination transversale pour le compte du CIEP et dans le respect du calendrier.
Résumé des prestations et des livrables attendus Le tableau suivant présente les prestations et les livrables attendus pour chaque action constitutive du présent marché, ainsi que les éléments techniques fournis dans le dossier de consultation.
Les sept prestations couvertes par le présent marché sont :
1. Réalisation, maintenance d’un site pédagogique et intégration des contenus test 2. Design graphique 3. Formation des concepteurs pédagogiques 4. Hébergement et référencement 5. Conception et réalisation de contenus culturels multimédia 6. Réalisation de vidéos pédagogiques en phonétique 7. Réalisation d'un clip promotionnel
Prestations Actions Livrables
Eléments techniques fournis dans ce document
pour la réponse du candidat
1.1 Réalisation d’un site pédagogique
Cahier des spécifications fonctionnelles et techniques (hors mapping détaillé) du site Cahier de recommandations techniques pour l’intégration des jeux Site complet hors contenus (code source)
3.Principaux éléments structurant le site 4.Fonctionnalités du site 5.Arborescence du site 6.Gabarits de page 7.Principes de navigation
1.2 Développement d’un test de profil linguistique
Test de profil intégré dans le site
Annexe 4 : test de profil linguistique
1.3 Intégration des contenus de test pour recette
Plan de recette 3.Principaux éléments structurant le site
Prestation 1 Réalisation, maintenance d’un site pédagogique et intégration des contenus test
1.4 Support et maintenance corrective d’une année au‐delà de la garantie
9
Prestation 2 Design graphique
Elaboration de la charte graphique du site
3 propositions de pistes graphiques Charte graphique et fichiers graphiques
6.Gabarits de pages
Prestation 3 Formation des concepteurs pédagogiques
Formation à l’intégration des contenus pédagogiques dans le site
Stage de formation des concepteurs (1 jour) Tutoriel utilisateur
Prestation 4 Hébergement et référencement
Hébergement du site pour un an
Rapport statistique 8.Hébergement, bande passante et référencement
Prestation 5 Conception et réalisation de contenus culturels multimédia inclus la cession des droits afférents
Conception et réalisation de contenus culturels multimédia destinés à alimenter 80 séquences pédagogiques
4 ensembles de contenu culturel multimédia intégrés dans le site
9.Contenus culturels multimédia
Prestation 6 Réalisation de vidéos pédagogiques en phonétique inclus la cession des droits afférents
Réalisation de 24 vidéos de phonétique
24 vidéos de phonétique 10.Vidéos dans les fiches « phonétique »
Prestation 7 Réalisation d'un clip promotionnel inclus la cession des droits afférents
Réalisation d'un clip promotionnel
Clip promotionnel télévisuel de 30 secondes
Remarque
Le titulaire devra fournir un plan de recette comprenant notamment un planning, les intervenants et les modalités précises du déroulement et en particulier la VA (Vérification d’Aptitude) et la VSR (Vérification de Service Régulier).
Action 1.4 Le support et la maintenance corrective du CMS sont intégrés au présent marché. Cette prestation est fournie à titre gratuit pendant les trois mois qui suivent la date de VSR.
10
Calendrier des prestations Le titulaire devra respecter le calendrier suivant. Le mois 0 correspondant au mois de notification du marché. prestations
Mois +1 Mois +2 Mois +3 Mois +4 Mois +5 Mois +6 Mois +7 Mois +14
1 Cahier des specifications fonctionnelles
Développement CMS
Développe‐ment du CMS et du Test de profil
Intégration des contenus test
2 Design graphique
3 Formation à l’intégration des contenus
4 Validation hébergement
5 Contenu culturel 1
Contenus culturels 1 et 2
Contenu culturel 2
Contenu culturel 3
Contenus culturels 3 et 4
Contenu culturel 4
6 12 vidéos phonétique
12 vidéos phonétique
7 Clip promotionnel
NB : le CIEP est fermé en août.
11
3. Principaux éléments structurant le site
CMS Le « CMS » est l’enveloppe du site. Il permet d’organiser les contenus et supporte les grandes fonctionnalités décrites dans ce document.
Le CIEP souhaite s’appuyer sur une solution Open source dont le candidat précisera les caractéristiques.
Le site doit être consultable sur tous systèmes d’exploitation et sur les principaux navigateurs du marché (IE7‐8‐9, FFox34, Safari4‐5, Chrome10+).
Le site doit pouvoir fonctionner sans nécessiter d’authentification de la part de l’utilisateur avec les limitations inhérentes à l’utilisation de cookies ou de variables de session.
Un marqueur statistique doit pouvoir être intégré à toutes les pages générées par le CMS.
Le site généré vise une certification « bronze » pour l’accessibilité (niveau A).
L’accessibilité se comprend à trois niveaux :
1. la génération du code par le CMS 2. le zoning de la page 3. la transcription des éléments suivants : contenu culturel multimédia, exercices.
Le CMS devra pouvoir être installé dans un environnement Apache/Linux.
Contenu culturel multimédia (voir partie 9) Le contenu culturel multimédia est le support principal autour duquel les activités pédagogiques seront déployées. Quatre ensembles de contenus culturels multimédia sont prévus.
Les contenus multimédia sont composés de clips (vidéo, diaporama, flash,…). La colonne vertébrale du contenu multimédia sera constituée d’une dizaine de clips vidéo d’une durée de 2mn à 3mn. Les autres clips seront constitués de sons (une vingtaine), de photos (une centaine) et de textes.
Les contenus multimédia embarqueront leur propre logique de navigation et seront réalisés en Flash. Ils permettront d’accéder à des séquences pédagogiques.
Séquences pédagogiques La séquence pédagogique est le lieu où s’organisent et se mélangent les aspects pédagogiques et culturels du projet. Une séquence traite un objectif langagier (par exemple : « décrire son logement »).
20 séquences pédagogiques sont prévues par contenu culturel multimédia soit 80 séquences pour l’ensemble du site.
12
La séquence comprend :
• un élément déclencheur (extrait issu du contenu multimédia) ; • des exercices ; • des jeux ; • des fiches ; • une tâche.
Au sein de la séquence, l’élément déclencheur et les exercices sont présentés directement à l’utilisateur tandis que les jeux, les fiches et la tâche sont accessibles sous forme de liens. Ces éléments sont également accessibles depuis la page d’accueil, indépendamment des contenus culturels multimédia.
Le conteneur technique de la séquence est au format HTML. Il dépend et est géré par le CMS.
Élément déclencheur L’élément déclencheur sert de support aux activités langagières. Il est extrait du contenu culturel multimédia. Il sera le plus souvent au format flash. Il pourra être sous‐titré (si l’extrait est de type audio ou vidéo) ou transcrit sous forme de fiche à télécharger.
Dans sa proposition, le candidat devra prévoir le téléchargement (en PDF) ou l’affichage de la transcription des éléments déclencheurs.
Exercices (voir annexe1) Les exercices portent sur trois aspects du document déclencheur :
1. l’accès global au sens ; 2. la compréhension de la langue (orale et/ou écrite) ; 3. la compréhension des aspects culturels.
La typologie des exercices est la suivante :
• appariement ; • classement ou remise en ordre ; • QCM (simple ou multiple) ou vrai / faux ; • texte à trous ; • zone à cliquer.
Le type d’interaction pourra être de type bouton radio, case à cocher, menu déroulant, roll‐over/hot spot ou glisser/déposer.
Ces exercices seront générés à partir du CMS afin de pouvoir être créés par les concepteurs pédagogiques. Certains de ces exercices (questions et rétroaction pédagogique) seront traduits : environ 50.
Les exercices seront réalisés au format Flash pour une meilleure interactivité. Ils seront administrables à partir du CMS pour permettre l’intégration des contenus par les concepteurs pédagogiques. Pour plus de détails sur le scénario et le fonctionnement des exercices, se reporter à l’annexe 1.
13
Jeux Les jeux portent sur des aspects culturels, lexicaux, grammaticaux ou phonétiques. Leur objectif est de compléter ou de généraliser l’un des aspects du document déclencheur ou des exercices associés. L’aspect ludique de l’interaction avec l’utilisateur y est privilégié.
Il y aura 2 ou 3 jeux par séquence. Les jeux seront développés au format Flash et seront paramétrables, de telle sorte qu’un même moteur d’activité puisse servir à plusieurs séquences.
Le développement des jeux fera l’objet d’un cahier des charges et d’une consultation spécifique.
Le titulaire du marché devra fournir au(x) prestataire(s) qui développeront les jeux, un cahier de recommandations techniques pour l’intégration des jeux dans le site.
Fiches (voir annexe 2) L’objectif des fiches est d’aborder de manière plus approfondie des règles de grammaire, des éléments de culture, un champ lexical, des aspects phonétiques.
Une séquence comportera de 2 à 4 fiches dans des domaines différents.
Elles seront présentées au format HTML et très exceptionnellement au format Flash. Les fiches seront téléchargeables au format PDF (avec une adaptation pour les fiches en Flash). Ce PDF sera généré à la volée par le CMS.
Une fiche comportera des liens vers des jeux, des tâches et d’autres fiches.
Les éléments de certaines fiches (environ 50) pourront être traduits.
Le gabarit des fiches « culture », « grammaire », « phonétique » et « lexique » est en annexe 2.
Les fiches « phonétique » comporteront des vidéos dont la nature est décrite en partie 10.
Tâches (voir annexe 3) Une tâche est une activité de production que l’internaute peut tenter de réaliser après s’être entraîné à la pratique de plusieurs objectifs langagiers (c’est‐à‐dire après avoir parcouru plusieurs séquences).
Cette tâche se présente sous forme d’instructions écrites. La tâche sera présentée au format HTML. La liste des séquences nécessaires pour accomplir la tâche sera présentée à l’écran sous forme de liens. Les séquences déjà « visitées » seront mises en évidence.
Les tâches seront téléchargeables au format PDF. Ce PDF sera généré à la volée par le CMS. Certaines tâches (environ 12) pourront être traduites.
Test de profil linguistique (voir annexe 4) Depuis la page d’accueil, un test d’une douzaine de questions sous forme d’exercices permettra à l’utilisateur de déterminer son niveau linguistique en compréhension écrite et orale. A l’issue du test, l’apprenant sera positionné sur un des 4 niveaux du CECR : A1, A2, B1 ou B2 ce qui lui permettra de naviguer sur le site dans les contenus adaptés à son niveau.
14
Du point de vue de l’utilisateur, le test se compose de trois parties :
1. une bio‐langagière composée de 3 questions sous forme de QCM. Ces questions sont traduites ;
2. un exercice de compréhension orale composé d’un document déclencheur, d’une consigne et de 5 questions de type QCM (non traduit) ;
3. un exercice de compréhension écrite composé d’un document déclencheur, d’une consigne et de 5 questions de type QCM (non traduit).
D’un point de vue technique, il y aura deux séries d’exercices de compréhension : l’une destinée au positionnement sur les niveaux A1 et A2 et l’autre sur les niveaux B1 et B2. Le choix entre l’une et l’autre série se fera automatiquement à l’issue des questions de bio‐langagière.
Ce test se veut convivial. On pourra par exemple demander son prénom à l’internaute au début du test pour l’afficher ensuite dans des consignes ou des messages. A la fin du test, outre le résultat (exprimé en niveau du CECR), un message de bienvenue et d’orientation destiné à faciliter la navigation dans les contenus sera affiché. Ce message sera traduit pour le questionnaire A1‐A2.
15
4. Fonctionnalités et outils du site
Recherche Descripteurs
Des descripteurs (métadonnées) pourront être attachés aux éléments structurants du site. Les descripteurs sont les suivants :
• mots‐clefs (à partir d’un thésaurus) • niveaux
o A1 o A2 o B1 o B2
• compétences linguistiques et culturelles o grammaire o compréhension o lexique o phonétique o culture
• types de jeux (pour les jeux seulement) o interaction simulée o tir aux mots o quiz de séquence o pluie de mots o tétris de classement o association
Eléments du site Types de descripteurs
Séquences Mots‐clés, compétences et niveaux
Eléments déclencheurs Mots‐clés, compétences et niveaux
Exercices Niveaux
Jeux Niveaux, compétences, type de jeu
Fiches Mots‐clés, compétences et niveaux (sauf pour la fiche Culture)
Tâches Mots‐clés, compétences et niveaux Recherche sur le contenu
Un champ texte ouvert permettra d’effectuer une recherche sur le contenu HTML du site et sur les descripteurs.
La recherche dans le site est auto prédictive sur les mots‐clés et/ou l’index.
Multilinguisme Le site sera traduit dans plusieurs langues : 5 dans un premier temps (anglais, espagnol, portugais, arabe, mandarin), éventuellement étendu à 12 par la suite.
16
L’enveloppe du site et notamment la navigation pourra être traduite ainsi que certains exercices, fiches et tâches.
Pour la langue arabe, le principe de lecture de droite à gauche se limitera aux blocs de texte et ne s’étendra pas à la structure de la page dans sa globalité.
Base de données sur les outils Pour réaliser les tâches, l’internaute utilisera divers outils (enregistreur MP3, page Facebook, blog, traitement de texte etc.) présentés dans le site sous forme de texte : description, usages attendus, etc. Ces outils sont transversaux et communs à toutes les tâches.
Une base de données regroupant tous ces outils sera mise en place afin qu’une éventuelle modification apportée à un outil se répercute automatiquement sur toutes les tâches. La structure de la base comportera le nom de l’outil, un ou plusieurs champs de texte et un lien.
Dictionnaire et traducteur Un dictionnaire et un traducteur seront disponibles sur le site.
Fonctionnalités minimales attendues pour le dictionnaire : définition, synonymes et conjugaison (en français).
Fonctionnalités minimales attendues pour le traducteur : définition, synonymes et conjugaison dans les 5 langues (anglais, espagnol, portugais, arabe, mandarin). Le CIEP souhaite cependant que cet outil fonctionne dans le plus possible de langues.
Outils de promotion Des fonctions de partage (Facebook, Twitter, YouTube) seront développées au niveau des contenus culturels multimédia, non de la séquence.
Enregistreur mp3 Un outil développé spécifiquement, permettant à l’utilisateur de s’enregistrer au format mp3 sera disponible sur le site au niveau des tâches et des fiches phonétiques. L’enregistrement pourra être sauvegardé localement par l’utilisateur en vue d’être utilisé dans le cadre des tâches en production.
Base de données sur l’offre de cours du réseau (option) Une base de données permettant de recueillir les coordonnées des centres du réseau sera mise en place et affichées dans la page « centres réseau » (voir « 5. Arborescence du site »).
Les informations affichées sont le nom du centre, le pays, une adresse électronique de contact et un lien vers le site web du centre.
La base de données sur les centres du réseau est complétée pour recueillir l’offre de cours de centres, puis reliée aux tâches de production, en fonction du niveau (A1 à B2). Cette base sera alimentée par divers administrateurs au niveau du CMS. La structure d’une offre de cours se compose du centre de langues (nom, adresse, lien, pays etc.), et des cours. Un cours se compose d’un niveau linguistique, d’un titre, d’un descriptif, d’un lien vers la page d’inscription.
5. Arborescence du site
17
6. Gabarits de pages
La largeur de référence des écrans est de 1024 px.
Un mapping détaillé des pages du site sera fourni au titulaire du présent marché. Le candidat, dans sa réponse, ne devra donc pas intégrer le chiffrage de ce travail.
Page d’accueil En plus des liens sur les pages définies précédemment dans l’arborescence du site, la page d’accueil contient :
• un bandeau ; • le logo du MAEE ; • le choix de la langue ; • un lien vers le dictionnaire et le traducteur ; • un lien sur la page Facebook du projet ; • un lien vers la carte du réseau des centres du réseau.
Il faut noter que la page « guide pédagogique » présente dans l’arborescence n’apparait pas dans le site sous forme de lien. L’adresse en sera communiquée aux centres afin qu’il puisse télécharger le matériel prévu. Cette page sera également exclue de l’indexation pour les moteurs de recherche.
Contenu culturel
Contenu culturel
Contenu culturel
Contenu culturel
18
Page contenu culturel multimédia Cette page permet de visionner les contenus culturels multimédia.
Contenu culturel
19
Page séquence Cette page présente les éléments d’une séquence (déclencheur, exercices, activités, fiches, tâche).
20
Page jeu Cette page permet d’afficher le jeu avec un lien « retour à la séquence » présent si l’internaute accède au jeu à partir d’une séquence (vs moteur de recherche ou plan du site).
21
Page fiche Cette page permet d’afficher une fiche avec un lien « retour à la séquence » présent si l’internaute accède à la fiche à partir d’une séquence (vs moteur de recherche, plan du site ou menu « fiches »). Si la fiche est liée à des jeux, des liens vers ceux‐ci seront affichés.
22
Page tâche Cette page permet d’afficher une tâche avec un lien « retour à la séquence » présent si l’internaute accède à la tâche à partir d’une séquence (vs moteur de recherche, plan du site ou menu « tâches »). Les autres séquences liées à la tâche seront présentes sous forme de lien avec une indication visuelle permettant de distinguer celles que l’internaute a déjà visitées.
23
Page liste Ces pages permettent d’afficher du contenu sous forme de liste. Ces listes peuvent potentiellement être filtrées, triées et paginées.
Un ou deux éléments visuels (pictogramme, couleur, …) permettront de distinguer différents éléments d’une liste selon leur nature (par exemple le niveau de langue et/ou le type de contenu – séquence, fiche, activité, tâche).
Les pages de l’arborescence concernées sont :
• « séquences » • « fiches » • « tâches » • Résultat d’une recherche • « Plan du site » • « centres réseau »
24
Page contact Cette page présente un formulaire de contact standard avec les champs « nom », « prénom », « adresse électronique » et « sujet ».
25
Page standard Un page standard contient du contenu HTML (texte, images, sons, vidéo, Flash), ainsi que du Javascript si nécessaire.
26
27
7. Principes de navigation
Page d’accueil La page d’accueil est toujours accessible. Elle donne accès sous forme de menus :
- aux contenus culturels multimédia - aux séquences : - aux fiches ; - aux jeux ; - au test de positionnement ; - au plan du site ; - à la liste des centres du réseau.
Ainsi que :
- à la page « Aide » (description du fonctionnement du site pour l’utilisateur) ; - à « A propos » (origine du projet, commanditaire, acteurs etc.) ; - aux « Mentions légales » ; - à la page « Contact ».
Figurent sur la page d’accueil un accès aux 4 contenus culturels multimédia, à la carte des centres du réseau et différents autres liens.
Contenus culturels multimédia Les contenus culturels multimédia donnent accès aux séquences pédagogiques qui lui sont rattachées.
Séquence La séquence permet de visualiser le document déclencheur et d’afficher les exercices.
Elle permet d’accéder aux jeux, aux fiches et à la tâche.
On peut retourner au contenu culturel multimédia à partir de la séquence. Si cela est techniquement possible, le retour se fera à l’endroit où l’on a quitté le contenu culturel multimédia, sinon au début du clip.
Jeux, fiches, tâches Ces éléments sont des terminaisons du site.
On peut y accéder soit à partir d’une séquence, soit à partir de la barre de navigation du site, soit à partir d’une recherche.
Si l’on y accède à partir d’une séquence, on doit pouvoir y retourner.
Exercices Les exercices ne sont accessibles qu’à partir de la séquence.
28
8. Hébergement, bande passante et référencement
Hébergement et maintenance Le titulaire (ou son sous‐traitant) devra héberger le site Internet et assurer la maintenance système. A ce titre, il est chargé de la supervision des serveurs, des mises à jour logicielles (serveur), des sauvegardes, du redémarrage des services, etc.
Il sera aussi chargé de conseiller puis d’adapter la configuration de l’hébergement au trafic réel constaté et au volume de données stocké.
Cette prestation fera l’objet d’un contrat pour la première année d’exploitation. Il pourra faire l’objet d’un renouvellement annuel. Ce contrat précisera notamment les responsabilités de chacune des parties, les périodes d’interventions, les taux de disponibilités assurés, les exclusions, etc. Le cas échéant, le contrat pourra faire référence aux conditions d’hébergement assurées par un prestataire tiers.
Un environnement de production et un autre de pré production pour les tests devront être disponibles.
Architecture matérielle Il reviendra au titulaire de proposer une architecture matérielle compatible avec les contraintes d’exploitation.
Dans sa réponse, le candidat argumentera sur l’architecture proposée pour permettre une diffusion des contenus au plus près des utilisateurs dans tous les pays du monde avec une qualité de service en rapport avec l’envergure et les enjeux portés par ce projet. Les contraintes de coûts devant bien entendu être prise en compte pour l’obtention d’un bon rapport qualité/prix.
Le taux de disponibilité mensuel ne doit pas être inférieur à 99,8%.
Contraintes d’exploitation Montée en charge L’architecture proposée devra être capable d’encaisser de forts pics de charge. Le nombre de visites mensuelles est estimé à 200 000 par mois. Bande passante Les vidéos sont encodées à 368Kbps (200Kbps pour la vidéo et 128Kbps pour le son). Pour les sons seuls, l’encodage est à 192kbps.
Nous estimons que, pour 2 tiers des visites, chaque visite entrainera le visionnage de 2 fois 2mn de contenu culturel multimédia, et la réalisation partielle d’un atelier (visionnage d’un document déclencheur d’une minute, de deux exercices et d’un jeu).
Volumétrie Le volume global des contenus disponibles sur le site (vidéos, sons, autres contenus multimédias, pdf, etc.) est estimé à 40Go.
29
Sécurité La sécurité devra être prise en compte dans les domaines de la tolérance aux pannes matérielles et dans celui de la réplication des données.
Statistiques et référencement Le titulaire du marché rendra un rapport statistique précisant les données suivantes :
- nombre de visites/mois ; - taux de rebond (c’est à dire le pourcentage des visites lors desquelles l'internaute a quitté le
site dès la page d'entrée) ; - le temps moyen passé sur le site ; - nombre de pages vues par mois ; - le taux de sortie pour les pages qui référencent les institutions du réseau culturel français.
Dans sa réponse, le candidat argumentera sur la stratégie à adopter pour obtenir le meilleur référencement possible.
30
9. Contenus culturels multimédia
Les contenus culturels multimédia ont un double rôle dans le site. Pris isolément et pour eux‐mêmes, ils doivent constituer des ensembles narratifs cohérents et offrir à l’internaute un récit individuel révélant les divers aspects de la culture française et de la France d’aujourd’hui. Ils doivent donner à l’internaute (francophone ou non) la sensation de renouer le contact avec la langue et la culture française ou de la découvrir ; non pas fantasmée par des clichés, mais inscrite dans le quotidien de personnages réels et authentiques.
Ces narrations mettront en scène des personnages (français et francophones) qui ont choisi de vivre en France et qui utilisent la langue française au quotidien.
Ces contenus narratifs et culturels sont destinés à fournir la matière qui alimentera les séquences pédagogiques en documents déclencheurs. Ils présenteront leur propre système de navigation et devront pouvoir intégrer des contenus additionnels de différents formats. Ces contenus seront compatibles avec le CMS (format web usuel, Flash par exemple) et harmonieusement intégrés dans le site.
Un format multimédia est souhaité pour ces contenus qui devront être inédits et se distinguer de ceux habituellement utilisés par les éditeurs de méthodes de FLE. Le candidat fera preuve d’originalité dans sa proposition ainsi que dans le choix des formats et leur agencement.
Le candidat fournira un descriptif précis du modèle de contenu culturel multimédia comprenant un scénario narratif permettant à l’adjudicateur de juger de la qualité et de l’originalité de la proposition.
Le candidat fournira également un descriptif précis de sa méthodologie afin de démontrer sa capacité à coordonner les prestations liées au CMS avec celles relatives à la réalisation des contenus culturels multimédia dans le respect du calendrier du projet. Il prendra soin d’inscrire dans sa méthodologie les points de contact indispensables avec l’équipe de conception pédagogique.
Si le candidat prévoit d’utiliser des connaissances antérieures, il en précisera les conditions d’exploitation dans sa réponse.
Le titulaire cèdera les droits afférents à la réalisation des contenus culturels multimédia.
31
10. Vidéos dans les fiches « phonétique »
Chaque fiche « phonétique » comprend deux vidéos de moins d’une minute. La première constitue une démonstration permettant de décrire la façon de prononcer les sons du français ; la seconde forme un court sketch reprenant les principaux exemples de la fiche. Le scénario de chaque vidéo est conçu et écrit par les concepteurs pédagogiques du projet qui en seront également les acteurs.
Il appartiendra au titulaire d’organiser le déplacement et l’hébergement des deux concepteurs et de caler les séances de tournage dans le respect du calendrier.
Si le candidat prévoit d’utiliser des connaissances antérieures, il en précisera les conditions d’exploitation dans sa réponse.
Le titulaire cèdera les droits afférents à la réalisation des vidéos de phonétique.
11. Utilisation des résultats
Le titulaire cèdera au CIEP les droits d’exploitation des productions réalisées dans le cadre du présent marché. Le CIEP s’engage à céder les droits d’utilisation des livrables au commanditaire (MAEE).
Ces droits d’exploitation comprennent notamment les droits de reproduction et de représentation ainsi que de mise à disposition du public, par tous réseaux de communication électronique pour le monde entier, pour une durée de dix ans (ramenés à 5 ans pour les droits obtenus auprès de sociétés de gestion collectives).
12. Recommandations aux candidats
Tout dossier incomplet sera rejeté.
Evaluation des dossiers L’évaluation des réponses se fera sur la base des éléments de réponse attendus et notamment sur les critères suivants :
• capacité à coordonner l’ensemble des prestations ; • qualité des réponses apportées, précision des arguments et des évaluations ; • méthodologies préconisées en phase de conception et de conduite de projet ; • qualité et originalité de la proposition pour les contenus culturels multimédia ; • les références ; • l’offre économique ; • calendrier compatible avec les impératifs du projet.
32
Qualité En termes de qualité de la réalisation, le CIEP souhaite que le titulaire s’appuie sur une démarche qualité propre aux différents aspects d’un projet de réalisation d’application web.
Cette démarche porte aussi bien sur les aspects techniques et méthodologiques (la pérennité et l’évolutivité de la solution, la robustesse, la sécurité et la performance du code, le pilotage du projet…) que sur les aspects fonctionnels et organisationnels (ergonomie, facilité d’utilisation, accessibilité…).
Limites de responsabilités Si le titulaire s’appuie sur des éditeurs de logiciels, il définira d’une manière claire, les conditions et les limites de responsabilité contractuelle.
Le titulaire précisera les domaines où il n’engage pas sa responsabilité. En situation d’incident technique, il indiquera la liste de ses responsabilités, les moyens mis en œuvre pour rétablir la situation et la liste des intervenants concernés par cette situation.
Synthèse des éléments de réponses attendus1
Prestations Eléments de réponse attendus
Développement d’un site pédagogique - chiffrage
- adéquation du CMS avec les fonctionnalités demandées. Pour les outils, le candidat décrira précisément les caractéristiques du dictionnaire et du traducteur choisis
- description de la méthodologie de conduite de projet
Développement d’un test de profil linguistique
- chiffrage
Intégration des contenus de test - chiffrage
Support et maintenance corrective d’une année au‐delà de la garantie
- chiffrage
- détail des conditions de support et de maintenance
Rédaction de la charte graphique du site - chiffrage
- description de la méthodologie proposée pour l’élaboration de la charte graphique
Formation des concepteurs à l’intégration des contenus pédagogiques dans le site
- chiffrage
1 Rappel : le candidat devra, dans ses réponses, faire clairement apparaître et de façon argumentée, sa capacité à assurer la coordination entre les différents acteurs du projet, dans le respect du calendrier.
33
Hébergement et référencement du site pour un an
- chiffrage
- argumentaire technique sur l’architecture matérielle proposée
- descriptif de la stratégie de référencement
Conception et réalisation de contenus culturels multimédia destinés à alimenter 80 séquences pédagogiques et cession des droits afférents
- chiffrage
- descriptif précis du modèle de contenu culturel multimédia
- descriptif précis de la méthodologie proposée
Réalisation de vidéos pédagogiques en phonétique et cession des droits afférents
- chiffrage
Réalisation d'un clip promotionnel et cession des droits afférents
- chiffrage
34
Annexe 1 : scénario et typologie des exercices de compréhension
Le scénario global des exercices est le suivant :
1. l’utilisateur réalise l’exercice ; 2. en cliquant sur le bouton « Valider », il visualise ses bonnes et mauvaises réponses ; 3. en cliquant sur le bouton « Solution », il visualise un commentaire global qui conclut
l’exercice ainsi que ses réponses et les bonnes réponses attendues. NB : L’internaute pourra faire autant d’essais qu’il le souhaite. Il n’y aura pas de score global à la fin de la série d’exercice. Le bouton « Solution » apparait lorsque l’apprenant a cliqué au moins une fois sur le bouton « Valider ». Lorsqu’il clique sur « Solution », les réponses de l’utilisateur, bonnes comme mauvaises, restent affichées à l’écran de façon à ce qu’il puisse les comparer avec le corrigé.
La typologie des exercices liés au document déclencheur est la suivante :
• QCM (simple/multiple, en colonnes) ; • Remise dans l’ordre ; • Glisser‐déposer (3 déclinaisons : 1. Texte, 2.en colonnes, 3. par association) ; • Texte à trous avec menu déroulant ; • Zone à cliquer.
Le QCM permet la création de deux types de question : les questions à réponse unique (avec bouton radio) et les questions à réponse multiple (case à cocher). Le QCM sera décliné en deux versions : une classique dans laquelle les questions apparaissent à la suite les unes des autres, une présentée en colonnes de façon à permettre de visualiser en une seule fois les items constitutifs de l’exercice (en ligne) et des options de réponse (en colonnes).
L’exercice de glisser‐déposer sera décliné en trois versions : 1. Texte : l’apprenant déplace des mots pour compléter des phrases ; 2. Colonnes : l’apprenant déplace les items dans des colonnes ; 3. Association : l’apprenant déplace les items pour retrouver des paires.
L’exercice de zones à cliquer permet la sélection d’un ou de plusieurs items (texte, image et son) en réponse à la consigne. Pour une séquence pédagogique, il y aura au moins 3 exercices :
• 1 type d’exercice pour l’accès au sens ; • 2 types d’exercice pour la compréhension de la langue ; • éventuellement 1 autre pour l’aspect culturel s’il est présent dans le déclencheur.
Chaque type d’exercice comportera 3 à 5 questions. Selon les types d’exercice, les items des questions pourront être du texte, des images, des sons ou de la vidéo. Pour les exercices nécessitant une saisie au clavier, la saisie des caractères accentués sera simulée à l’écran afin que l’exercice soit réalisable quelle que soit l’aire linguistique.
Annexe 2 : gabarits des fiches
NB : la fiche Phonétique intègre du contenu vidéo. La fiche Lexique intègre des fichiers audio.
35
36
Annexe 3 : tâches
Rôle et définition de la tâche
La tâche constitue une mise en situation dans laquelle l’apprenant est confronté à une pratique réelle du français en contexte social authentique.
La tâche est reliée aux objectifs de 2 à 5 séquences pédagogiques. Au total, nous prévoyons 27 tâches pour l’ensemble des 80 séquences pédagogiques.
La tâche est pensée comme un ensemble d’activités qui sont associées à un profil d’utilisateur. L’enchaînement de ces activités constitue la tâche.
Les types d’activités de la tâche
Plutôt que d’imposer, à travers les activités, des usages et des outils dont l’utilisateur ne dispose pas forcément, nous avons construit une typologie basée sur 3 profils d’équipement et d’usages supposés des utilisateurs.
Ces profils sont les suivants :
Profils Usages en ligne Outils Exemples de tâche
Expérimenter
L’utilisateur est habitué à naviguer sur des sites et à faire des recherches sur des moteurs.
Navigateur, moteur de recherche.
Réaliser un test, répondre à un sondage, simuler un achat, une réservation, une recherche, une visite.
Echanger
L’utilisateur est inscrit dans des communautés type Facebook, Twitter. Il est habitué à communiquer en ligne en synchrone ou en asynchrone.
Réseaux sociaux, Skype, WindowsLiveMessenger, courriel, forum.
Sites type « Babelweb »
Interactions dans des chats, en audio‐synchrone, par courriel.
Publier
Il est habitué à publier des informations (texte, image, audio, vidéo) dans son réseau social, des articles ou commentaires dans des blogs ou sur son site.
Site personnel, blog, réseaux sociaux.
Sites type « Babelweb »
Production en continu à l’écrit et à l’oral.
Gabarit des tâches
Titre de la tâche Niveau
Durée
Présentation de la tâche
La tâche par étape (liens dans le texte)
1 activité
2 activité
3 activité
Pour réaliser cette tâche
- séquence - séquence
Aide : Outils // profil d’internaute (usage et équipement) à chaque étape de la tâche
Ce que vous allez apprendre
- compétence - compétence
Gabarit tâche
Les étapes de la tâche sont constituées par des activités reliées à chaque profil d’utilisateur :
1. expérimenter 2. publier 3. échanger
Pour le niveau A1, les étapes pourront être ramenées aux deux étapes « expérimenter » et « publier ». Le nombre de séquences pédagogiques nécessaires pour réaliser une tâche varie de 2 à 5.
Nous envisageons, dans le Mode d’emploi du site une partie informative conséquente consacrée aux tâches. Dans ces pages, nous détaillerons :
- la définition de la tâche ; - son rôle ; - la typologie des activités qui la composent ; - et enfin les outils associés à chacun des 3 profils d’utilisateur (description et liens
vers des sites gratuits).
37
Annexe 4 : test de profil linguistique
38
