Cra. Claudia Pasquaré PROGRAMA DE FORMACION PROFESIONAL PROGRAMA DE FORMACION PROFESIONAL MÓDULO...
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Cra. Claudia Pasquaré
PROGRAMA DE FORMACION PROFESIONALPROGRAMA DE FORMACION PROFESIONAL PROGRAMA DE FORMACION PROFESIONALPROGRAMA DE FORMACION PROFESIONAL
MÓDULO VII: Fundamentos de conducción de MÓDULO VII: Fundamentos de conducción de personalpersonal
Desarrollo de competencias para la Desarrollo de competencias para la administración hospitalariaadministración hospitalaria
Cra. Claudia Pasquaré
CONTEXTOCONTEXTO
Personas Personas
OrganizacionesOrganizaciones
Cra. Claudia Pasquaré
ACCIONACCION
““actúo”actúo”
CAPACIDADESCAPACIDADES
“ “ puedo”puedo”
COMPROMISOCOMPROMISO
“ “ quiero”quiero”
DesmotivadoDesmotivado
Llega tardeLlega tarde
Buenas Buenas intencionesintenciones
TALENTO TALENTO INDIVIDUALINDIVIDUAL
QUE GESTIONA UN JEFE ?QUE GESTIONA UN JEFE ?
Cra. Claudia Pasquaré
Metas, recursos, Metas, recursos, comunicacion, comunicacion,
delegaciondelegacion
Objetivos , Objetivos , planes planes
organizaciónorganización
ConducirConducirRotacionestrRotacionestr
aslados, aslados, egresosegresos
Selección de Selección de colaboradorescolaboradores
Trabajo con el Trabajo con el desempeño, desempeño, valoracionvaloracion
Reconocimientos y Reconocimientos y recompensasrecompensas
Formación y Formación y desarrollodesarrollo
ROLROL
CriteriosCriterios
EquiposEquiposIndividuosIndividuos
OrganizaciónOrganización
Rubén Figueiredo y Andrés Hatum, “Dirigiendo Personas”Rubén Figueiredo y Andrés Hatum, “Dirigiendo Personas”
Objetivos, planes,
organización
PROCESO GLOBAL DE PROCESO GLOBAL DE CONDUCCIONCONDUCCION
Cra. Claudia Pasquaré
APTITUDESAPTITUDES
HUMANAS
SUPERVISIÓNSUPERVISIÓNENCARGADOSENCARGADOS
JEFES DE JEFES DE SECTORESSECTORES
DIRECTORESDIRECTORES
CONCEPTUALESCONCEPTUALES
TECNICASTECNICAS
HUMANASHUMANAS
Cra. Claudia Pasquaré
LOS JEFES EN EL HOSPITALLOS JEFES EN EL HOSPITAL
..
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PODERPODER
LegítimoLegítimo
ExpertoExperto
CarismáticoCarismático
PremiadorPremiador
CoercitivoCoercitivo
Cra. Claudia Pasquaré
MUCHASMUCHAS DEFINICIONES DEFINICIONES
A dispone que B haga lo que desea A.A dispone que B haga lo que desea A.
A persuade a B para que haga algo que A A persuade a B para que haga algo que A quiere, porque es bueno para B.quiere, porque es bueno para B.
A establece condiciones tales que B pueda A establece condiciones tales que B pueda responsabilizarse de hacer algo que él y A responsabilizarse de hacer algo que él y A creen deben ejecutar.creen deben ejecutar.
Ya influir en otra persona es en sí misma una Ya influir en otra persona es en sí misma una acción de liderazgo.acción de liderazgo.
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QUE QUE LOGRAN LOGRAN
LOS LOS LIDERESLIDERES
QUE QUE LOGRAN LOGRAN
LOS LOS LIDERESLIDERES
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LIDERAZGOLIDERAZGO
AntesAntes
Es el arte de conseguir que alguien haga Es el arte de conseguir que alguien haga algo que algo que ustedusted quiere que sea hecho pero quiere que sea hecho pero porque el quiere hacerlo.porque el quiere hacerlo.
AhoraAhora
Es aquella persona que puede poner en Es aquella persona que puede poner en un plan único las necesidades de la un plan único las necesidades de la mayor cantidad de personas.mayor cantidad de personas.
Cra. Claudia Pasquaré
LIDERAZGOLIDERAZGOLIDERAZGOLIDERAZGO
Es la forma en que alguien Es la forma en que alguien dirige, anima y apoya a un dirige, anima y apoya a un
equipo de personas.equipo de personas.
Es la forma en que alguien Es la forma en que alguien dirige, anima y apoya a un dirige, anima y apoya a un
equipo de personas.equipo de personas.
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PERSPECTIVASPERSPECTIVAS
METALIDERAZGOMETALIDERAZGO: : Vincula a los individuos con el Vincula a los individuos con el entorno a través de la visión del líder.entorno a través de la visión del líder.
MACROLIDERAZGO:MACROLIDERAZGO: El papel del líder en la El papel del líder en la creación de una organización exitosa se creación de una organización exitosa se cumple de dos formas: descubrimiento de cumple de dos formas: descubrimiento de caminos y construcción de cultura.caminos y construcción de cultura.
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PERSPECTIVASPERSPECTIVAS
MICROLIDERAZGOMICROLIDERAZGO: : Centra su atención en la Centra su atención en la elección del estilo de liderazgo para generar elección del estilo de liderazgo para generar un atmósfera de trabajo eficaz, y conseguir un atmósfera de trabajo eficaz, y conseguir que las cosas se hagan mediante el ajuste del que las cosas se hagan mediante el ajuste del estilo de cada cual a las dimensiones de l estilo de cada cual a las dimensiones de l atarea y el comportamiento de la relación. atarea y el comportamiento de la relación.
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RASGOS DE MADUREZ PSICOLOGICA DEL LIDER
Empatía.Empatía. Autonomía.Autonomía. Autocrítica.Autocrítica. Autoestima.Autoestima. Persistencia.Persistencia. Transparencia.Transparencia. Seguridad personal.Seguridad personal. Estabilidad emocional.Estabilidad emocional.
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RASGOS DE MADUREZ PSICOLOGICA DEL LIDER
Control y dominio emocional.Control y dominio emocional. Flexibilidad ante el cambio.Flexibilidad ante el cambio. Tolerancia a la frustración.Tolerancia a la frustración. Tolerancia a las situaciones ambiguas.Tolerancia a las situaciones ambiguas. Capacidad para asumir responsabilidades Capacidad para asumir responsabilidades
(“hacerse cargo”).(“hacerse cargo”). Capacidad para asumir riesgos Capacidad para asumir riesgos
(decisiones). (decisiones). Capacidad para aceptar feedback de los Capacidad para aceptar feedback de los
otros.otros.
Cra. Claudia Pasquaré
TAREAS CONTINUAS DE TAREAS CONTINUAS DE UN LIDERUN LIDER
Establecer relaciones.Establecer relaciones. Organizar la tarea.Organizar la tarea. Crear condiciones para que la gente Crear condiciones para que la gente
se motive.se motive. Facilitar la resolución colaborativa Facilitar la resolución colaborativa
de los conflictos.de los conflictos. Tomar decisiones y asumir riesgos.Tomar decisiones y asumir riesgos. Asignar recursos.Asignar recursos. Comunicar .Comunicar .
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TAREAS CONTINUAS DE TAREAS CONTINUAS DE UN LIDERUN LIDER
Estimular la autocrítica.Estimular la autocrítica. Garantizar la retroalimentación.Garantizar la retroalimentación. Ejercer el control.Ejercer el control. Premiar, reconocer y evaluar.Premiar, reconocer y evaluar. Estimular la creatividad, la Estimular la creatividad, la
participación y la iniciativa.participación y la iniciativa. Orientar, observar el proceso Orientar, observar el proceso
grupal.grupal.
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MODELO DE LIDERAZGO MODELO DE LIDERAZGO SITUACIONALSITUACIONALESTILO DEL LIDERESTILO DEL LIDER
ParticiparParticipar PersuadirPersuadir
DelegarDelegar OrdenarOrdenar
Comportamiento orientado a Comportamiento orientado a la producciónla producción
(Alto)(Alto)(Bajo)(Bajo)
Com
port
am
ien
tC
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port
am
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rien
tad
o a
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rien
tad
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ela
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nes
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ela
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nes
(Alto)(Alto)
AltaAlta ModeradaModerada BajaBaja
MADUREZ DE LOS SEGUIDORESMADUREZ DE LOS SEGUIDORES
Mad
ur
Mad
ur
oo
Inm
ad
ur
Inm
ad
ur
oo
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ESTILOS DE LIDERAZGOESTILOS DE LIDERAZGO
Ordenar:Ordenar: Define los roles y le dice a las Define los roles y le dice a las personas cuando, como y que cosa hacer. personas cuando, como y que cosa hacer.
Persuadir:Persuadir: Tiene un comportamiento directivo y Tiene un comportamiento directivo y de apoyo a la vez.de apoyo a la vez.
Participar:Participar: El líder y el seguidor participan en la El líder y el seguidor participan en la toma de decisiones, siendo la función principal toma de decisiones, siendo la función principal del líder facilitar y comunicar.del líder facilitar y comunicar.
Delegar:Delegar: Brinda poca dirección y apoyo.Brinda poca dirección y apoyo.
Cra. Claudia Pasquaré
MADUREZMADUREZ
En la tarea:En la tarea: es el conocimiento, la experiencia y es el conocimiento, la experiencia y las habilidades que el individuo aporta a las habilidades que el individuo aporta a determinada tarea o actividad, sin dirección de determinada tarea o actividad, sin dirección de otros.otros.
Disposición:Disposición: es el grado al que el individuo o el es el grado al que el individuo o el grupo muestran la confianza, el compromiso y grupo muestran la confianza, el compromiso y lala motivación para reamotivación para reallizar cierta tarea.izar cierta tarea.
Es la capacidad y deseo de las personas de Es la capacidad y deseo de las personas de asumir la responsabilidad de dirigir su propio asumir la responsabilidad de dirigir su propio
comportamiento.comportamiento.
Cra. Claudia Pasquaré
NIVELES DE MADUREZNIVELES DE MADUREZ
M1:M1: El individuo no puede ni quiere asumir la El individuo no puede ni quiere asumir la responsabilidad de hacer algo. No es competente ni responsabilidad de hacer algo. No es competente ni tiene seguridad en sí mismo.tiene seguridad en sí mismo.
M2:M2: El individuo no puede y quiere hacer las tareas El individuo no puede y quiere hacer las tareas necesarias del puesto. necesarias del puesto. Se siente motivado, pero le faltan las habilidades Se siente motivado, pero le faltan las habilidades apropiadas.apropiadas.
M3:M3: El individuo puede, pero tal vez no quiera hacer El individuo puede, pero tal vez no quiera hacer lo que desea el líder.lo que desea el líder.
M4:M4: El individuo puede y quiere hacer lo que se le El individuo puede y quiere hacer lo que se le pide. pide.
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Fuerte compromiso con la comunicación.Fuerte compromiso con la comunicación. Alcanzar un balance efectivo entre el trabajo Alcanzar un balance efectivo entre el trabajo
y la vida personal.y la vida personal. Conocimiento del entorno.Conocimiento del entorno. Conocimiento del negocio.Conocimiento del negocio. Capacidad para enseñar.Capacidad para enseñar. Proactividad.Proactividad. Capacidad para aprender constantemente. Capacidad para aprender constantemente.
COMPETENCIAS DEL COMPETENCIAS DEL LIDER DEL SIGLO XXILIDER DEL SIGLO XXI