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COVID-19(新型コロナウィルス感染症）流行によるサービスの更新情報（2020 年 4 月 9 日） 1

情報は予告なく変更になる場合がございます。

COVID-19(新型コロナウィルス感染症)流行によるサービスの更新情報（2020 年 4 月 9 日）

私共は、お客様のお荷物を個人宅や倉庫、事業所等にお届けするにあたり、お客様からご信頼いただいていると

認識しております。

フェデックスと TNT は、この COVID-19 による危機下においても、緊急の支援物資ならびにグローバルビジネ

スの物流を支える重要な役割を担っております。世界中で緊急事態宣言や制限措置が講じられる状況におきまし

ても、ウイルス抑制に関連する政府当局からの全ての規制やガイドラインに準拠しながら、影響を受けている地

域でもお客様に引き続きサービスをご提供しております。

さらに、旅客便および航空貨物便のフライトキャンセルに伴う世界市場市場での利用可能な輸送量（キャパシテ

ィ）の減少により、フェデックス及び TNT に対する需要が増大しております。

このような状況により、ネットワークの変更及びフェデックスと TNT の一部の貨物について一時的なサービス

の調整を行いました。弊社では引き続きロジスティクスネットワークを活かしてサービスへの影響を最小限にと

どめ、お客様に可能な限り最善のサービスをご提供してまいります。

なお、状況が変化しているため、こちらの情報は予告なく変更となる場合がございますのでご了承ください。

フェデックスエクスプレスのマネーバックギャランティー制度の一時停止について

新型コロナウイルスの影響により世界中の国々や地域単位で労働や移動に関する規制が日々発表される中、弊社

におきましても高レベルのサービスを維持していく上で影響が及んでおります。

その為、フェデックスエクスプレスのサービス全てにおいて、マネーバック・ギャランティー制度(MBG)の適用

を当面の間停止させていただいております。

配達時の署名中止について

お客様と集配担当者（クーリエ）の安全のため、フェデックスと TNT では、アジア太平洋において一部の例外

を除くすべての貨物について署名のガイドラインを一時的に変更いたしました。対面でのやりとりを最小限にと

どめるため、大部分の貨物について弊社のクーリエは配達の確認を口頭でのみいただくようにしております。

これにより当面の間、大部分の貨物について受取人様には配達時にご署名をお願いしないこととなりました。



一時的なサービスの休止および制限

発送元仕向地影響が出るサービスサービスへの影響適用期間

アジア太平洋発貨物

アジア太平洋世界全域 TNT の全てのサービ

ス、ただし以下を除

く:

- TNT Express

- シンガポール、

マレーシア、タ

イ、ベトナム間

の TNT Economy

Express

- 中国、ベトナ

ム、タイ、マレ

ーシア、シンガ

ポール間の TNT

Global Cross

Border Economy

(GCBE)

- オーストラリ

ア、ニュージー

ランド、パプア

ニューギニア間

の貨物

- TNT スペシャル

サービス

一時的なサービスの

休止

3 月 28 日から追って通

知があるまで

アジア太平洋、ただ

し以下を除く:

- シンガポールとマ

レーシア間のエコノ

ミー貨物

▪ インターナショナ

ル・エコノミー

(IE)


ル・エコノミー・

ダイレディストリ

ビューション

(IED)


休止

4 月 1 日から追って通知

があるまで


ル・エコノミー・

フレイト(IEF)

▪ フェデックス・イ

ンターナショナル

・エクスプレス・

フレイト（IXF）


休止

アジア太平洋 ▪ アジア太平洋

▪ ヨーロッパ

▪ 中近東/インド亜大陸/

アフリカ (MEISA)

フェデックス・インタ

ーナショナル・プライ

オリティ・フレイト

(IPF)


休止


があるまで




アジア太平洋 ▪ アンゴラ

▪ ボツワナ

▪ エスワティニ

▪ ケニヤ

▪ レソト

▪ マラウイ

▪ モザンビーク

▪ ナミビア

▪ 南アフリカ

▪ ザンビア

フェデックスとTNTの

全てのサービス


休止


があるまで

アジア太平洋、ただし

中国を除く

世界全域 TNT Express 合計総重量は荷受人

一人あたり最大 100

㎏を超えることはで

きません


があるまで

▪ アジア太平洋

▪ ヨーロッパ




ル・プライオリテ

ィ (IP)



ィ・ダイレディス

トリビューション

(IPD)

合計総重量は荷受人



きません

アメリカ領サモア世界全域フェデックスと TNT

の全てのサービス


休止


があるまで

中国

世界全域 TNT Express 合計総重量は荷送人

一人あたり一日最大

50 ㎏を超えること

はできません


があるまで

アジア太平洋



ィ (IP)





(IPD)

合計総重量は荷送人



きません


があるまで

▪ ヨーロッパ





ィ (IP)





(IPD)

合計総重量は集荷場

所一か所あたり一日

最大 50 ㎏を超える

ことはできません


があるまで




中国

▪ ヨーロッパ



フェデックス・カスタ

ム・フレイト（FCF）


休止


があるまで

東ティモール世界全域

フェデックスと TNT



があるまで

フィジーフェデックスと TNT



があるまで

フランス領ポリネシ

ア



3 月 30 日から 4 月 16 日

まで

キリバス TNT の全てのサービ

ス


があるまで

ラオスフェデックスと TNT


3 月 30 日から 4 月 19 日

まで

モンゴルフェデックスの全ての

サービス

3 月 11 日から 4 月 30 日

まで

ミャンマー TNT の全てのサービ

ス

3 月 30 日から 4 月 19 日

まで

フィリピンフェデックスと TNT


以下を除くすべての

郵便番号地域での一

時的なサービスの休

止

1000, 1630, 1632, 1700, 1771, 2001, 2009, 2010, 2022, 2023, 2200, 2222, 2301, 2600, 3311, 4024, 4025, 4026, 4027, 4106, 4107, 4114, 4116, 4232, 4233, 4234


があるまで

サモアフェデックスと TNT



休止


があるまで

ソロモン諸島 TNT の全てのサービ

ス


があるまで

トンガフェデックスと TNT



があるまで

ツバル TNT の全てのサービ

ス


があるまで

バヌアツフェデックスと TNT



があるまで

ワリス・ファテュナフェデックスと TNT



があるまで




アジア太平洋向け貨物

世界全域

アジア太平洋 TNT の全てのサービ

スただし以下を除く:

- シンガポール、マ

レーシア、タイ、

ベトナム間の TNT

Economy Express

- 中国、ベトナム、

マレーシア、タ

イ、シンガポール

間の TNT Global

Cross Border Economy (GCBE)

- オーストラリア、

ニュージーラン

ド、パプアニュー

ギニア間の貨物

- TNT スペシャルサー

ビス

合計総重量は荷受人



きません。


があるまで

アメリカ領サモアフェデックスと TNT



休止


があるまで

東ティモール 4 月 6 日から追って通知

があるまで

フィジー 3 月 30 日から追って通知

があるまで

フランス領ポリネシア 3 月 30 日から 4 月 16 日

まで

キリバス 3 月 31 日から追って通知

があるまで

ラオス 3 月 30 日から 4 月 19 日

まで

モンゴルフェデックスと TNT


3 月 11 日から 4 月 30 日

まで

ミャンマー TNT の全てのサービ

ス

3 月 30 日から 4 月 19 日

まで

ノーフォーク島フェデックス・インタ


オリティ（IP）

3 月 30 日から追って通

知があるまで

サモアフェデックスと TNT



があるまで

ソロモン諸島 TNT の全てのサービ

ス


があるまで

トンガフェデックスと TNT



があるまで

ツバル TNT の全てのサービ

ス


があるまで




世界全域フィリピンフェデックスと TNT


以下を除くすべての

郵便番号地域での一

時的なサービスの休

止

1000, 1630, 1632, 1700, 1771, 2001, 2009, 2010, 2022, 2023, 2200, 2222, 2301, 2600, 3311, 4024, 4025, 4026, 4027, 4106, 4107, 4114, 4116, 4232, 4233, 4234


があるまで

バヌアツフェデックスと TNT



休止


があるまで

ワリス・ファテュナ 3 月 24 日から追って通

知があるまで



配達所要時間の延長

「一時的なサービスの休止・制限」と「配達所要時間の延長」に重なる部分がある場合には「一時的なサービス

の休止・制限」の内容が適用されます。

発送元仕向地影響が出るサービス

追加される

配達所要日

数(営業日)

適用期間

アジア太平洋発貨物

以下を除くアジア太平洋

- インドネシア

- ニュージーランド

- ベトナム

世界全域フェデックスの全ての

サービス [手書きの航

空貨物運送状を利用し

ての発送の場合に限り

ます]

1 3 月 24 日から追って通知が

あるまで

以下を除くアジア太平洋

- オーストラリア

- ニュージーランド

パプアニューギニア TNT Express


あるまで、月曜集荷*分

オーストラリア香港特別行政区

TNT Express

1

3 月 3 日から追って通知が

あるまで

オーストラリア

[メルボルンのゲートウ

ェイ空港を経由する貨

物のみ]

香港特別行政区フェデックス・インタ


オリティ (IP)


あるまで

シンガポール 3 月 20 日から追って通知が

あるまで


[シドニーとメルボルン

のゲートウェイ空港を

経由する貨物のみ]

ヨーロッパ TNT Express


あるまで

オーストラリア[パースの

ゲートウェイ空港を経由

する貨物のみ]

世界全域フェデックスの全ての

サービス


あるまで

ブルネイ世界全域フェデックスとTNTの



あるまで

カンボジア世界全域フェデックスとTNTの



あるまで、月曜から木曜集

荷*分

2


あるまで、金曜と土曜集荷*

分

中国香港特別行政区フェデックスのサービ

スのみ[マスクを含む貨

物のみ]


あるまで



発送元 ▪ 仕向地影響が出るサービス

追加される

配達所要日

数(営業日)

適用期間

中国東部（華東） ▪ アジア太平洋

▪ 中近東

TNT Express

1


あるまで

以下を除くアジア太平

洋

- 東日本

- 香港特別行政区

フェデックスの全ての

サービス


あるまで

ヨーロッパ TNT Express

[税関申告価額が500人

民元以下の貨物]


あるまで

香港特別行政区フェデックスの全ての

サービス


あるまで

中国北部（華北）ヨーロッパ TNT Express

[税関申告価額が500人

民元以下の貨物]

1


あるまで


洋:

-タイ


- 韓国

TNT Express

中国南部（華南）以下を除くアジア太平

洋:

- オーストラリア

[シドニーのゲートウ

ェイ空港を経由する

貨物のみ]

- インドネシア

- 韓国

- ベトナム [ハノイ

のゲートウェイ空

港を経由する貨物

のみ]

TNT Express


あるまで

中国南部（華南）

▪ 広州（Guangzhou）

▪ 仏山(Foshan)

▪ 順徳（Shunde）

ヨーロッパ TNT Express 1 3 月 3 日から追って通知が

あるまで、金曜日と土曜日

集荷分

ニュージーランド ▪ カナダ

▪ ヨーロッパ

▪ 中南米

米国





あるまで

ヨーロッパ TNT Express 1 3 月 5 日から追って通知が

あるまで、月曜集荷分*




追加される

配達所要日

数(営業日)

適用期間

香港特別行政区 ▪ シドニーのゲートウ


貨物を除くオースト

ラリア

▪ バングラディシュ

▪ ブルネイ

▪ カンボジア

▪ ラオス

▪ ニュージーランド

▪ 太平洋諸島

▪ シンガポール

▪ 韓国

▪ スリランカ

▪ 東ティモール



オリティ(IP)

[一部の品目 1のみ]


あるまで


[シドニーのゲートウ


貨物のみ]



オリティ(IP)


あるまで

中国北部（華北）フェデックス・インタ



1


あるまで

インドネシア以下を除く世界全域:

- カナダ


- 中南米

- 日本

- タイ

- 米国

TNT の全てのサービス 1 3 月 31 日から 4 月 30 日ま

で、正午までの集荷分

2 3 月 31 日から 4 月 30 日ま

で、正午以降の集荷分

バリクパパン、バタム島

を除くインドネシア

▪ カナダ

▪ 中南米

▪ 米国


サービス

1 3 月 31 日から 4 月 30 日ま

で

シンガポール


サービス

1 3 月 24 日から 4 月 30 日ま

で

東日本中国[大連市のみ] TNT Express


あるまで

台湾、中国

TNT Express 1


あるまで

韓国 TNT Express


あるまで

西日本香港特別行政区 TNT Express


あるまで

ラオス世界全域フェデックスと TNT



あるまで

マレーシア韓国 TNT Express


あるまで




追加される

配達所要日

数(営業日)

適用期間

東マレーシア世界全域フェデックスと TNT の


最長 10 日 4 月 7 日から追って通知が

あるまで

フィリピン[以下の郵便番

号地域向けの貨物]

4107, 4106, 4114, 4116, 2009, 2023, 2010, 2001, 2022, 4024, 4027, 4026, 4025, 1000, 1700, 1630,1771, 1632, 2222, 2200


あるまで

フィリピン [以下の郵便

番号地域向けの貨物]

2600, 2301, 3311, 4232, 4234, 4233

5

シンガポール香港特別行政区 TNT Express

[マスクを含む貨物のみ]

1


あるまで

• 韓国

• 台湾、中国

TNT Express

1


あるまで

韓国ヨーロッパ TNT Express


あるまで

以下を除くタイ:

- Ayutthaya - Bangkok - Chachoengsao - Chon Buri - Nakhon Pathom - Nonthaburi - Pathum Thani - Prachin Buri - Ratchaburi - Samut Prakan - Samut Sakhon - Saraburi

世界全域フェデックスと TNT の



あるまで

ベトナム

[ホーチミンのゲートウェ

イ空港を経由する貨物の

み]

北米、中南米、アジア

太平洋を除く全ての地

域

フェデックスと TNT の



あるまで、月曜日の集荷分*

日本を除くアジア太平

洋


あるまで、月曜日と土曜日

の集荷分*


あるまで、金曜日の集荷分*




追加される

配達所要日

数(営業日)

適用期間

ベトナム

[ホーチミンのゲートウェ

イ空港を経由する貨物の

み]

ヨーロッパフェデックスと TNT の



あるまで、月曜日から金曜

日の集荷分*

日本 1 3 月 26 日から追って通知が

あるまで、火曜日から木曜

日の集荷分*


あるまで、金曜日の集荷分*

ベトナム

[ハノイのゲートウェイ空

港を経由する貨物のみ]

▪ アジア太平洋

▪ 中近東/インド亜大

陸/アフリカ

(MEISA)


サービス

1


あるまで

▪ カナダ

▪ 中南米

▪ 米国


あるまで

ヨーロッパフェデックスと TNT



あるまで


洋:

- 東日本


▪ カナダ

▪ 中南米

▪ 米国

TNT の全てのサービス


あるまで

アジア太平洋向け貨物

世界全域

カンボジアフェデックスと TNT



あるまで

上海を除く中国東部

（華東）


あるまで

中国[上海市向け貨物の

み]


の全てのサービス[お約

束の配達所要時間が正

午までの貨物のみ]

お約束の配

達所要時間

が午後 6 時

までに変更

されます

ブルネイ




あるまで

グアムフェデックスと TNT



あるまで

香港特別行政区フェデックスのサービ

スのみ[マスクを含む貨

物のみ]


あるまで




追加される

配達所要日

数(営業日)

適用期間

世界全域バリクパパンとバタム

島を除くインドネシア


サービス

1 3 月 31 日から 4 月 30 日ま

で

ラオス




あるまで

東マレーシアフェデックスと TNT の


最長 10 日 4 月 7 日から追って通知があ

るまで

▪ マーシャル諸島

▪ ミクロネシア連邦


サービス

4

ニューカレドニアフェデックスの全ての

サービス


あるまで

パラオフェデックスの全ての

サービス


あるまで

フィリピン

[以下の郵便番号地域向

けの貨物]:

4107, 4106, 4114 4116, 2009, 2023 2010, 2001, 2022 4024, 4027, 4026 4025, 1000, 1700 1630, 1771, 1632 2222, 2200




あるまで

フィリピン

[以下の郵便番号地域向

けの貨物]:

2600, 2301, 3311, 4232, 4234, 4233

6

サイパンフェデックスの全ての

サービス

4 3 月 23 日から追って通知

があるまで

以下を除くタイ:

- Ayutthaya - Bangkok - Chachoengsao - Chon Buri - Nakhon Pathom - Nonthaburi - Pathum Thani - Prachin Buri - Ratchaburi - Samut Prakan - Samut Sakhon - Saraburi




あるまで

ベトナム

[ホーチミンシティの

ゲートウェイ空港を

経由する貨物のみ]


サービス


あるまで、月曜日の配達分




追加される

配達所要日

数(営業日)

適用期間

世界全域ベトナム

[ハノイのゲートウェ

イ空港を経由する貨

物のみ]


サービス


あるまで、月曜配達分


あるまで、火曜から金曜配

達分

* 貨物が集荷受付締切時間後に集荷された場合、集荷日は翌営業日扱いとなります。 1.詳細につきましては、営業担当またはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

中国の都市/省ごとの一時的なサービスの調整について

中国の大部分では、多くの地域で業務が再開され、通常の生産活動に戻っておりますが、一部地域では、地方の

行政当局による COVID-19 の封じ込め対策や規制に基づき、弊社の業務体制が調整されている場合がございます。中国の各都市でのフェデックス/TNTの業務可能状況についての情報は、下のQRコードをスキャンしてご覧ください。

（ページ上部で言語をお選びください。）

フェデックスのサービス TNT のサービス

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ドイツ fedex.com/en-de/service-news.html

イタリア fedex.com/en-it/service-news.html

スペイン fedex.com/en-es/service-news.html

米国 fedex.com/en-us/service-alerts.html

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https://www.fedex.com/en-de/service-news.html

https://www.fedex.com/en-it/service-news.html

https://www.fedex.com/en-es/service-news.html

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