Cos Block 1 8 Mai 08

Technik und Informatik / Managementzentrum Bern

Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 1 8_Mai_08/COS 08

Customer oriented Solutions



Programm Modul COS

8. 5.08 Einführung und Grundlagen von Marketing (Vorlesung) 15. 5. 08 Übung und Präsentation Marketingmix Mobile TV, (Gruppenarbeit) 29.5.08 Blueprint, Fallstudie Vodafone Live, BluewinTV, (Einführung, Gruppenarbeit)

Kritik der Promotion 5.6.08 Design und Dienstleistungsdesign,

Start Gruppenprojektarbeit Prozesse Mobile TV 9.6.08 Analyse von Applikationen

Produktdefinition, Placement 12.6.08 Finanzierungsmodelle und Wertschöpfungen

Pricing, Personal, Physical Facilities 19.6.08 ContentAggregation

Processing 26.6.08 Marketing für Mobile Anwendungen

Promotion 30.6.08 Präsentation und Diskussion Gruppenarbeit 3.7.08 Feedback Gruppenarbeit und Reflektion



Marketing ist Planung, Koordination und Kontr olle aller auf die aktuellen und potenziellen Märkte aus ger ichteten Unter nehmensaktivitäten mit dem Zweck einer dauer haften Befr iedigung der Kundenbedür fnisse einer seits und der Er füllung der Unter nehmensziele anderer seits. Gablers Wirtschaftslexikon

Marketing ist das Ausr ichten eines Unternehmens auf die Förder ung des Absatzes durch Werbung, Beobachtung und Lenkung des Marktes sowie durch entsprechende Steuer ung der eigenen Produktion. Dudens Sachwörterbuch deutscher Sprache

Marketing will die Betr iebstätigkeit konsequent auf Markt, bzw. Kundenbedür fnisse ausr ichten und braucht deshalb eine entsprechende Denkhaltung und geeignetes Handwerkszeug. Stephan Burla

Marketing ist die gesamte Geschäftstätigkeit betr achtet aus dem Blickwinkel des Endergebnisses, das heisst aus der Per spektive des Kunden. Peter Drucker

Marketing ist die gr undsätzliche Konditionier ung einer Company durch die Über zeugung, man müsse alles auf den Bedar f ausr ichten. Gerd Gerken

Marketing bedeutet "Tun, was zu tun ist, und darüber kommunizieren. Dieter Stemmle

Marketing ist mehr Kunst als Wissenschaft. Alexander Hiam



Branding, Controlling & Balanced Scorecard

Produkt Preis Promotion Placement

Markt & Meinungsforschung

Wettbewerbs, Handels & Patentrecht

Betriebs & Volkswirtschaftliche Bedingungen




Marketingmix

Beispiel: Das Apple iPhone wird als Smartphone (Produkt) hochpreisig (Preis) über nur einen Mobilfunkoperator pro Land (Placement) ausschliesslich per PR und Publice Voice angekündigt und dank Wohl inszenierter MundzuMundPropaganda permanent im öffentlichen Fokus gehalten (Promotion).

Nach Jasone McCarthy, Basic Marketing, A managial approach, 1960



Produkt

Marketingmix

Innovation Leistungen Programmpolitik Kooperation Branding Produktlebenszyklus



Preis

Marketingmix

Preisfindung Konditionspolitik



Placement

Marketingmix

Akquisitorischer Vertrieb Logistischer Vertrieb



Promotion

Marketingmix

Kommunikationsziele Werbung Verkaufsförderung Öffentlichkeitsarbeit



Branding, Controlling & Balanced Scorecard




Betriebs & Volkswirtschaftliche Bedingungen




Inhalte Methoden Quelle Aufwand




Wie kommunizieren? Wie aggressiv? Wie konkurrenzieren? Wen und wie abkupfern? Verletzung von bestehenden Patenten? Welche Märkte?




DienstleistungsMarketingmix

Processes Persons Physical Facilities

Public Voice Packaging Pamper Politics



Dienstleistungsmarketing



Ablauf

Vorstellungsrunde Alle 10‘ Programm für dieses Modul Dozent 15‘ Kommunikation im Modul Dozent 10‘ Erfahrungsbericht Mobile Anwendungen Studenten 15‘ Was ist ein Kunde? Brainstorming 10‘ Was ist ein mobiler Kunde? Brainstorming 10‘ Wie unterscheidet sich ein Mobiler Kunde von… Brainstorming 10‘ Pause Alle 15‘ Reflektion Alle 10‘ Was ist Marketing? Dozent 10‘ 4 P‘s Dozent 20‘ Beispiele Alle 15‘ Das Dach Dozent 5‘ Das Fundament Dozent 15‘ Dienstleistungsmarketing Dozent 10‘ Aufträge Dozent 5‘ Feedback Alle 10‘

Total 195‘

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Business

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