17/11/2015

Corso di Laurea in Servizio Sociale

L’organizzazione dei servizi sociali

Le teorie del cambiamento organizzativo

Tratto da: Smith A., Graetz F. (2011), Philosophies of Organizational Change, Edward Elgar ,UK

Chin R., Benne K., (1984), The planning of Change, CSB College Publishing, NY

Definizioni di cambiamento organizzativo

Processo volontario e collaborativo volto a risolvere un problema

o, in generale, utile a programmare per ottenere un migliore

funzionamento dell’organizzazione.

(Bennis1972)

Un mutamento dei ruoli e delle relazioni proprie dei ruoli e,

quindi, anche delle mansioni e dei rapporti personali di coloro

che li esplicano

(Rice 1974)

Definizioni di cambiamento organizzativo

Uno stato di transizione tra uno stato attuale (indesiderato) ed

uno futuro, verso il quale l’organizzazione è diretta

(Cummings e Huse 1985)

Un passaggio da uno stato presente, collocato ad un dato

tempo, ad uno stato futuro, collocato in un tempo futuro, che

si realizza a seguito della rilevazione di una discrepanza, o di

un malfunzionamento, di una situazione critica che si intende

affrontare per ristabilire una prestazione soddisfacente

(Quaglino 1987)

Definizioni di cambiamento organizzativo

Cambiamento organizzativo come passaggio di stato

dell’organizzazione

Stato A Stato B

T1 T2

Quaglino

Cambio di paradigma

Sistema chiuso per preservare la stabilità organizzativa

Sistema aperto per garantirne la sopravvivenza

DA

A

Cambiamento come modifica di una procedura, di una politica

o di una capacità, per sostituirla con un’efficace alternativa

Pianificazione

del processo

Gestione del

processo

La teoria razionale

Organizzazione come sistema chiuso

Processo sistematico prescrittivo

e logico

(formulazione obiettivi, attuazione,

valutazione e modifica)

Leader (carismatico)

(allineamento obiettivi, aspettative,

struttura organizzativa e opportunità

ambientali)

Il cambiamento è insito nel ciclo di vita dell’organizzazione e

connaturato ai meccanismi evolutivi per selezione naturale

La teoria biologica

Organizzazione come organismo vivente

Ciclo di vita

Sequenza regolare caratterizzata

da stadi universali: nascita,

crescita, maturità, declino e

morte

Evoluzione

Adattamento e cambiamento che

riducono il rischio di fallimento

e di declino

Il cambiamento deriva dalla pressione alla conformità ambientale

attraverso l’elaborazione e l’incorporazione di nuove norme

La teoria istituzionale

Organizzazione come sistema aperto

Norme Modelli

comportamentali

Organizzazioni prigioniere del proprio contesto istituzionale.

Le stesse pratiche istituzionalizzate costituiscono la risposta adattativa

delle organizzazioni alle esigenze presenti nel loro ambiente

Il cambiamento emerge quando credenze e valori fortemente

mantenuti dai soggetti iniziano a modificarsi.

La teoria culturale

Cultura Organizzativa:

Assunti di base e convinzioni condivise dai membri dell’organizzazione

per risolvere problemi di adattamento esterno e integrazione interna che

agiscono inconsapevolmente e che definiscono la visione scontata che

l’organizzazione ha di sé e del proprio ambiente

Il radicamento della cultura nelle pratiche organizzative e l’adesione

indiscussa da parte dei membri, rende il cambiamento culturale molto

difficile da realizzare

La teoria psicologica

Impatto del cambiamento:

Come gli individui reagiscono al cambiamento

Risposte organizzative che facilitano l’accettazione del

cambiamento

Comfort zone Discomfort zone

Apprendimento & Sensemaking

come base per il cambiamento organizzativo

La teoria socio-cognitiva

Mappe

mentali e

modelli

Risultati

Comportamenti

Single-loop

learning

Double-loop

learning

(ri) Costruire la realtà:

mettere ordine e creare senso,

retrospettivamente, rispetto a

ciò che è accaduto.

Il cambiamento risiede nella

produzione e nell’alterazione

dell’ordine che le persone

hanno creato

(Argyris e Schon) (Weick)

La teoria politica

Cambiamento come conflitto tra sistemi ideologici diversi

Persuasione

Influenza

Potere

Il cambiamento si realizza quando il potere si trasferisce da una

coalizione ad un’altra ed una nuova combinazione di ideologie e

valori dominante emerge

Le tre strategie per il cambiamento organizzativo

Strategie

empirico-

razionali

Le persone adotteranno

il cambiamento se sarà

razionalmente

giustificato e se sarà

dimostrato che attuarlo

risponderà agli

interessi di tutti

Strategie

normtive-

rieducative

Il cambiamento in un

modello di pratica e/o di

azione si verificherà

solo se le persone

cambieranno i loro

orientamenti

normativi

Strategie

autoritarie-

coercitive

Le persone cambiano

quando il potere è

esercitato: coloro che

hanno meno potere

accetteranno i piani,

le direzioni e la

leadership

Chin e Benne