Corporater  EPM Suite چيست؟

Corporater    EPM Suite هاي الزم براي مديريت عملكرد و كارت امتيازي يك محصول نرم افزاري استاندارد است كه قادر است مدل

: باشد هاي زير مي داراي ماژول اين محصول . متوازن را طراحي، مديريت، نگهداري نمايد

) KPI ( هاي كليدي عملكرد مديريت شاخص •

مديريت معيارهاي عملكرد •

ها نمايش استراتژي •

ها و اطالعات آوري داده جمع •

هاي عملياتي نتايج بر اساس برنامه گزارش دهي و پيگيري •

مديريت ريسك •

گزارش دهي در سطح كل سازمان •

بومي شده قابل هاي كاري متفاوت به صورت هاي امتيازي متوازن با قابليت تحت شبكه به كاربران مختلف شامل كاركنان، مديران و گروه كارت

. باشد ارائه مي

از . جدد ندارد نويسي م به برنامه پذيري است كه براي كاربران مختلف نيازي هاي بسيار زياد، قدرتمند و انعطاف اين نرم افزار داراي قابليت

هاي امتيازي كارت Corporater كه بسياري از مشتريان بومي سازي با نياز مشتريان است هاي نرم افزار قابل آنجائيكه كليه ابعاد و قابليت

. كنند خود را بدون استفاده از مشاور خارج سازماني طراحي و نگهداري مي

و قابل پسند افزاري قدرتمند، كاربر اين نرم ما با تمركز نيازهاي آنان توانسته . كت هستند ترين طراحان نرم افزارهاي اين شر مشتريان ما اصلي

. اطمينان توليد كنيم

 Corporater معرفي شركت

داراي دفاتري در آمريكا، Corporater گروه . تأسيس شد نروژ Stavanger با مركزيت شهر ۲۰۰۰ در آوريل سال Corporater شركت

مديريت استراتژيك و كارت امتيازي متوازن در دنيا همكاري هاي بزرگ مشاوره اين شركت با بسياري از شركت . آسيا و آمريكاي جنوبي است

. كند مي

كارت امتيازي متوازن چيست؟

اين مفهوم توسط دكتر . ها و اهداف سازماني است استراتژي يك روش نوين براي طراحي، انتقال و كنترل اجراي ) BSC ( كارت امتيازي متوازن

۱۰ در . هاي بزرگ آمريكايي و اروپايي ايجاد گرديد طالعات زياد در فرآيندهاي مديريتي در سازمان رابرت كاپالن و دكتر ديويد نورتون پس از م

به سمت يك سازمان استراتژي محور حركت كنند و كاركنان سال گذشته، كارت امتيازي متوازن به هزاران سازمان كمك نموده است تا بتوانند

. مت اهداف بلند مدت سازماني سوق دهند س را به

معيارهاي و شده شامل را آينده نيز و جاري عملكردگذشته، هاي شاخص كه عملكرد ارزيابي معيارهاي از است تركيبي متوازن، امتيازي كارت

به را اي جانبه همه ديد و بينش افتد، مي اتفاق سازمان خارج و داخل در آنچه از اينكه ضمن . دهد مي قرار مالي معيارهاي كنار در را غيرمالي

 . كند مي ارائه سازمان مديران

BSC در را سازمان ماموريت و انداز چشم كه است عملكرد جامع ارزيابي و استراتژي اجراي در دنيا حاضر حال تكنيك كارآمدترين و موثرترين

تجربه سال ۱۵ بر بالغ اي سابقه با و كند مي توصيف يادگيري و رشد داخلي، فرآيند مالي، مشتري، منظر چهار در معلولي - علي روابط قالب

ايجاد استراتژي كنترل و سازي پياده و عملكرد مديريت حوزه در را موفقي نتايج آنچنان خصوصي، و دولتي مختلف هاي سازمان در عملياتي

مي افزوده آن نفوذ دامنه و قدرت بر روز به روز و محسوب سازمان در مديريت جامع نظام استقرار موفق رويكردهاي راس در همچنان كه نموده

. گردد

 Corporater راه حل نرم افزاري

Corporater اين مفهوم يك رويكرد كامالً يكپارچه بر اساس آخرين . امعي را براي مديريت عملكرد طراحي نموده است نرم افزاري ج

: زير است هايي اين نرم افزار داراي ويژگي . باشد آوري موجود مي فن و استانداردها

هاي استراتژي، به سليقه كاربر نهايي براي رؤيت نقشه كار تحت شبكه اينترنت يا اينترانت و قابليت طراحي رابط كاربري قابليت •

. ديريتي ها و گزارشات م ها و پروژه هاي كليدي عملكرد، برنامه كارت امتيازي متوازن، شاخص

 Web ( پيكربندي تحت وب قابليت • configuration ( هاي امتيازي خود را بر روي شبكه دهد كارت كه به كاربران اجازه مي 

web توليد و مديريت كنند .

مختلف دسترسي به اين قابليت در سطوح ( بيند ويرايش كنند دهد در هر زمان آنچه مي اجازه مي كه به كاربران آنالين قابليت ويرايش •

) كاربران محدوديت دارد

هاي امتيازي متوازن طراحي و نگهداري آسان كارت •

اطالعات از منابع مختلف خودكار آوري جمع •

هاي اطالعاتي مختلف به سيستم كارت امتيازي متوازن قابليت انتقال اطالعات از بانك •

ها و فرآيندهاي كاري ابزاري يكپارچه براي طراحي و نمايش استراتژي •

بليت باالي توليد گزارشات مختلف و ارائه به كاربران مختلف قا •

Corporater نرم افزار EPM Suite هاي زير است داراي ماژول :

) ماژول اصلي ( مديريت عملكرد ماژول •

ابزار يكپارچه مديريت ريسك : ماژول مديريت ريسك •

توليد و ارسال گزارشات مختلف : دهي گزارش ماژول •

. شود ها كه كاربران مختلف تفويض مي و پروژه پيگيري نتايج اقدامات : ) Initiatives ( ك استراتژي اقدامات ماژول •

. هاي بومي مديريت عملكرد پورتال توليد : ماژول پورتال •

آوري داده از كاربران داخلي ابزار جمع : فرم ماژول •

: بررسي قابليتهاي نرم افزار

 : آوري داده جمع

Corporater براي تعريف قوانين استفاده رابط گرافيكي كابرپسندي داراي دارد كه آوري داده يك ماژول اتوماسيون كامالً يكپارچه براي جمع

هاي اطالعاتي است كه توسط كاربران و يا اتصال مستقيم به بانك اكسل ها مانند حتي قابل بازخواني از صفحه گسترده ها برا داده . ست ها از داده

دسترسي دارد و به راحتي با منابع اطالعاتي مختلف ارتباط ) Meta data ( هاي مدل ها به داده انتقال داده ماژول . غير فني نيز قابل انجام است

. كند برقرار مي

 تعريف و ايجاد مدل استراتژيك

Corporater گر محاسبه . هاي امتيازي متوازن آورد براي طراحي و نگهداري آسان كارت اهم مي فر ابزاري KPI توابع مختلف داراي كه

: متناسب با شرايط كاري سازمان مورد نظر مانند KPI باشد ابزاري است براي تعريف آسان مي

بندي، بهترين و بدترين واحد سازماني، مقايسه بين واحدهاي سازماني رتبه •

ها داده و فصلي روزانه، ماهانه ها، ميانگين جمع داده •

... گذاري و ، هدف پيش بيني عملكرد، ورود اطالعات بر مبناي •

... و ساالنه ماهانه، روزانه، هفتگي، هاي زماني دوره انجام محاسبات بر مبناي •

شاخص، ميانگين واحدسازماني، آخرين وضعيت ثبت شده •

گرسيون ر ، ) پس / اگر ( سناريوسازي •

قالبهاي پيشفرض و ويژگيها مديريت

. گيرد را طراحي كنند مورد استفاده قرار مي امتيازي متوازن كه در نرم افزار د ساختارهاي كالن كارت ن ده به كاربران اجازه مي قالبهاي پيشفرض

طراحي و روش كارآمدي است براي يشفرض قالبهاي پ متعددي و مشابهي در چندين سازمان مختلف وجود دارند، در شرايطي كه كارت امتيازي

هاي امتيازي توان آنرا به هم يا برخي از ديگر كارت هاي امتيازي ايجاد شود مي هنگام تغييري در يكي از كارت . امتيازي هاي مديريت اين كارت

. داد تعميم نيز در همان زمان

ويژگيها و پيش فرضها مديريت

. داراي مشخصاتي از قبيل نام و شرح است Corporater در نرم افزار شيء بطور پيش فرض، هر

از قبل هاي به هنگام استفاده از ويژگي شود ايجاد مي شيء هرگاه يك . تواند متناسب با نياز تغيير كند مي شيء مشخصات پيش فرض هر

هاي امتيازي كارآمد ساختار كارت اين روش ديگري براي طراحي و مديريت . اختصاص مي دهد را به خود مد نظرتان ، مشخصات شده مشخص

. است

براي مثال ممكن است . شود وجود داشته باشند استفاده مي ها، مشخصات و ساختارهايي كه بايد همواره شيء تعريف به هنگام ها از پيش فرض

ستون KPI ، با توليد هر ها KPI قالب به شيء با اضافه كردن اين دو . ها همواره شامل ستون توضيحات و يك نمودار باشند KPI بخواهيد

. توضيحات و نمودار بطور خودكار ايجاد مي شوند

نمايش اطالعات

. شوند انعطاف پذير و قابل بومي سازي، نشان داده مي رابط گرافيكي هاي امتيازي از طريق يك كارت

 Configuration studio ماژول

 Configuration ماژول اصلي مديريت نرم افزار به نام Studio شود شناخته مي شود كه در آن مدل كارت امتيازي تعريف و طراحي مي .

ماژول . دهد است كه مدل كارت امتيازي را به كليه كاربران نشان مي ) web ( بعالوه، ماژول اصلي شامل يك رابط گرافيكي تحت شبكه

. كند راي هر كاربر مشخص مي دسترسي را ب دهد و سطح را مي administrator اجازه كار با چندين مديريتي

: هاي زير است داراي قابليت مديريتي ماژول

 BSC هاي امتيازي در ساختار طراحي كارت •

تعيين سطوح دسترسي •

) به روز رساني و حذف ( ها مديريت داده •

ها ورود دستي داده •

) KPI ( هاي كليدي عملكرد طراحي شاخص •

طراحي گزارشات •

امكان الگوي برداري و مقايسه بين واحدهاي سازماني •

ه ها تغيير لغات و واژ •

ها بيني پيش و طراحي اهداف •

 Configuration مديريتي ماژول كار با studio يك حسابگر . هاي امتيازي بسيار آسان است براي طراحي و نگهداري كارت KPI كه از

. سازد مي ساده تر قوانين محيط سازماني را تعريف تشكيل شده است، توابع مختلف

فرآيند پردازش و ارائه منطق ، KPI با استفاده از حسابگر . منتقل شود Corporater به بانك اطالعاتي هاي اصلي شود كه داده توصيه مي

ها، استراتژي ها، ساختار سازماني و ر ساختار داده كند كه به هنگام تغيي هاي اصلي اين مزيت را ايجاد مي داده استفاده از . تعريف شود اطالعات

آبشاري است كه باعث توليد گزارشات Corporater اين قابليت نرم افزار . انجام شود و يكپارچه سازي آنرا بسيار آسان آوري داده فرآيند جمع

. شود و آشكار ساختن روابط علي و معلولي به صورت شفاف و كامل مي

Web ماژول Configuration 

. براي دسترسي به آن نياز به نصب هيچ نرم افزاري نيست . بسيار ساده است Corporater اي نرم افزار دسترسي به قابليت شبكه

 Internet تنها نرم افزار مورد نياز بر روي كامپيوتر Explorer رمز عبور به همراه دسترسي به اينترنت يا اينترانت و يك نام كاربري و

 . باشد مي

Web Configuration هاي زير است داراي قابليت :

رد ديگر ك هاي كليدي عمل هاي امتيازي، منظرها، اهداف بلند مدت و شاخص ت كارت ي توليد و مدير •

عناصر كارت امتيازي متوازن •

) Nodes ( نودها توليد و مديريت •

تحت وب هاي ورود اطالعات توليد فرم •

ورود دستي اطالعات •

دسترسي كاربران به اطالعات مديريت •

ها مديريت فايل •

ها ماژول انتقال داده

ها در بانك است كه براي بارگذاري داده پسند كاربر ) استخراج، انتقال و بارگذاري داده ( ETL يك Corporater نرم افزار ماژول انتقال داده

اي تواند به گونه دهد و مي را به صورت اتوماتيك انجام مي ها آوري داده جمع اين ماژول . بهينه سازي شده است Corporater اطالعاتي

. باشند مي ETL اين ماژول براي كاربران طراحي شده است كه فاقد تخصص . هاي معيني اين كار را انجام دهد ريزي شود كه در زمان برنامه

توانند از صفحه ها مي داده . باشد مي ها با يكديگر اي اتصال داده گرافيكي بر رابط كاربري داراي يك Corporater ماژول انتقال داده

 Meta اين ماژول داراي . هاي اطالعاتي استخراج شوند و مستقيماً از ديگر بانك فايلهاي متني ها، گسترده data بين منابع است و اتصال

ماژول ابزارهايي براي صدور اطالعات از بانك اطالعاتي كارت اين . سازد ها و بانك اطالعاتي كارت امتيازي متوزان را آسان مي مختلف داده

. ، در اختيار دارد هاي مختلف امتيازي به فرمت

 Corporater هاي ماژول فرم

هاي تحت وب ها به صورت دستي از كاربران داخلي در قالب فرم داده آوري يك ماژول يكپارچه براي جمع Corporater هاي ماژول فرم

تواند براحتي دريابد مي Administrator آورد و آوري اطالعات به صورت دستي فراهم مي كنترل كاملي بر فرآيند جمع اين ماژول . باشد مي

كند زمان ورود اطالعات به نيز در اين ماژول كمك مي email قابليت . چه كسي اطالعات الزم را در بازه زماني مشخصي وارد نكرده است

اي از افرادي كه تواند آمار خالصه همچنين مسئول فرم مي . كاربران اطالع رساني شود و در صورت عدم ورود اطالعات به آنان يادآوري شود

كند كه گزارشات اين اطمينان را ايجاد مي Corporater فرم هاي ماژول . اند دريافت كند تا به آنان يادآوري شود اطالعات خود را وارد نكرده

. هاي دستي با كيفيت باالتري توليد شود حاصل از داده

. ها هستند آوري دستي داده مبتني بر جمع هاي كارت امتيازي هاي عملكرد در پروژه درصد شاخص ۵۰ - ۶۰ كنند كه كاپالن و نوترون ادعا مي

. جهت مديريت عملكرد مورد نياز هستند هايي كه آوري داده آلي است براي جمع روش ايده Corporater هاي فرم ماژول

ماژول اقدامات استراتژيك

اقدامات استراتژيك ميتوانند به كارتهاي . كاربرد دارد ) Initiatives ( ، و اقدامات Milestones ، ) Tasks ( اين ماژول جهت پيگيري وظايف

ژيك و شاخصهاي امتيازي، مناظر، اهداف استرات

هر اقدام استراتژيك . كليدي عملكرد متصل شوند

: شامل مجموعه اي از اشياء زير است

فعاليتها •

وظايف •

• Milestone ها

درصد پيشرفت فعاليتها و وظايف •

پيوست مستندات •

مسئول انجام كار •

توضيحات •

اولويت •

وضعيت •

مرتبط با سازمانهاي زيرمجموعه خود را پيگيري كرده و آنها را با شاخصهاي كليدي اين ماژول به مديريت امكان مي دهد تا اقدامات و وظايف

. عملكرد سازمان خود پيوند دهد

به عنوان مثال مدير سازمان ميتواند وظايف و اقدامات آقاي . همچنين اين ماژول قابليت فيلتر كردن اجزاء زيرمجموعه خود را نيز دارا مي باشد

. يش بايد انجام مي شده و هنوز كامل نشده است را مشاهده نمايد الف را كه تا يك ماه پ

ماژول توليد گزارش

جمع آوري شده در قسمتهاي مختلف بوده كه قادر است اطالعات يكي از پرقدرت ترين ماژولهاي نرم افزار ) Reporter ( ماژول توليد گزارش

اطالعاتي كه در هر گزارش . آنها براي افراد داراي سطح كاربري مشخص ارسال نمايد نرم افزار را به گزارشات قابل دانلود و چاپ تبديل كند و

، اطالعات وب سايت، بانكهاي اطالعاتي، صفحه ERP مانند گزارشات سيستم حسابداري، ( توانند از منابع اطالعاتي متفاوتي گيرند مي قرار مي

به راحتي قابل درج در گزارشات ودارها، اقدامات استراتژيك و ديگر اعضاي مدل جداول، نم . به صورت آنالين گردآوري شوند ...) گسترده ها و

. هستند

: ماژول مديريت ريسك

اين ماژول به سازمانها كمك مي كند تا ريسك اقدامات و تصميمات خود را اندازه گيري كرده و مخاطرات و شوكهاي ناشي از بروز عوامل

نرم افزار با استفاده از اطالعات عملكردي و اطالعات مربوط به فاكتورهاي ريسك، نمودارهايي را اين بخش از . ريسك را به حداقل برسانند

. كه به تصميم گيري مديران كمك شاياني خواهد كرد كند رسم مي

نرم افزار ز ر برخي از ويژگيهاي با

زبان رابط كاربري در اين نرم افزار و همچنين . هستند تمامي قسمتهاي رابط كاربري دايناميك و قابل تغيير : شخصي سازي رابط كاربري

" محور ارزيابي " مديران تمايل داشته باشند از عبارت " منظر " به عنوان مثال شايد در شركتي به جاي عبارت . نام اشياء به راحتي قابل تغيير است

. و اصطالحات مي تواند به تفكيك كاربران متفاوت باشد همچنين زبان . اين كار به سادگي توسط مدير سيستم قابل انجام است . استفاده كنند

خودكار گردآوري اطالعات، نياز دارند برخي از اطالعات را به تجربه نشان ميدهد بسياري از كاربران عالوه بر فرمهاي : ورود اطالعات دستي

. اين بخش از اين نرم افزار جهت پاسخ به اين نياز طراحي شده است . طور دستي وارد كنند

شود كه شامل دستورات و توابع ظاهر مي Popup با كليك راست بر هريك از اجزاي مدل در نرم افزار يك منو به صورت : منوي دسترسي

. اين منو در جهت سهولت دسترسي به فرامين اصلي نرم افزار كمك شايياني مي كند . متناسب با آن شيء منتخب است

اين قالبها . به نحوي طراحي شده است كه امكان استفاده مجدد از قالبهاي تعريف شده را داراست Corporater : استفاده مجدد از اشياء

به عنوان مثال شما . كند استفاده قرار مي گيرند كه اين امر به افزايش سرعت طراحي مدل كمك شاياني مي يك بار تعريف ميشوند و بارها مورد

. توانيد مدل ارزيابي و مديريت عملكرد يك مدرسه را به طور كامل طراحي كنيد و اين مدل را براي مدارس ديگر كپي نماييد مي

برخي از توابع تعبيه . يد و فرمول نويسي براي شاخصهاي پيچيده به راحتي امكان پذير است با استفاده از اين قابليت امكان تول : فرمول نويسي

: شده در اين نرم افزار عبارتند از

‐Round : توابع رياضي مانند • Floor – ABS – Ceil‐SUM 

– IF : توابع شرطي مانند • THEN – ELSE 

BOP,EOP (Beginning of Period, End of : توابع زماني مانند • Period)  ‐ YEAR – MONTH – DAY ,… به

را در بازه زماني يك سال قبل از دوره پيشفرض تا يك ۱۰۰ مقدار شاخص كد [BOP‐1Y,EOP+1M,100] عنوان مثال تابع

. ماه بعد از دوره پيشفرض بر ميگرداند

) Trend ( توابع محاسبه روند •

... رگرسيون ،ميانگين، واريانس، مينيمم، ماكزيمم، تعداد ركوردها، تعداد زيرمجموعه ها و : توابع آماري مانند •

موفق شدند رابط Corporater گروه مشاوران پنكو با همكاري شركت . كند زبان رابط كاربري نرم افزار به راحتي تغيير مي : زبان و تاريخ

همچنين ساختار نرم افزار به گونه اي طراحي شده است كه اجازه تعريف تاريخ بر اساس نياز . امل فارسي نمايند كاربري نرم افزار را به طور ك

بنابراين كار . در كليه بخشهاي رابط كاربري جايگزين تقويم ميالدي ميشود تقويم تعريف شده ) Customized Calendar ( كاربر را ميدهد

. سادگي امكان پذير است با تقويم هجري شمسي در نرم افزار به

كاربران سيستم داراي نام كاربري واحد . استفاده از نام كاربري و رمز عبور شكل ميگيرد بر اساس Corporater مكانيزم امنيتي : امنيت

هريك از اجراء مدل ميتوانند به يك كاربر خاص يا به يك يا چند . هستند و رمز عبور آنها در بانك اطالعاتي به صورت رمز شده ذخيره مي گردد

. جهت احراز هويت كاربران استفاده نمايد Active Directory تواند از مي Corporater همچنين . گروه كاربري نسبت داده شوند

Corporater سيستم مديريت عملكرد برخي از ويژگيهاي متمايز

 QPR Scorecard در مقايسه با نرم افزار

: ويژگيهاي اصلي

توسط گروه مشاوران ) كليه منوها، فضاهاي كاري و پرتال وب ( Corporater رابط كاربري نرم افزار : رابط كاربري كامال فارسي •

. پنكو و با همكاري شركت مادر فارسي شده است

امكان تعريف تقويم اختصاصي از جمله تقويم هجري شمسي •

: قابليت استفاده از ماژولهاي كاربردي زير به صورت يكپارچه در نرم افزار •

o ماژول Transformer : جهت ورود اطالعات به نرم افزار از منابع و بانكهاي اطالعاتي مختلف به صورت اتوماتيك يا

. كاربرد دارد ) scheduled ( زمانبندي شده

o ماژول Form Generator : اين . جهت توليد فرمهاي ورود اطالعات و ارسال آنها براي كاربران بكار مي رود

. قرار مي گيرد پس از تاييد مدير در بانك اطالعاتي فرمهاي توليد شده توسط كاربران پر شده و

o ماژول Initiatives : جهت لينك شاخصها به اقدامات ) Initiatives ( و وظايف ) Tasks ( كاربر . به كار ميرود

. ميتواند براي يك شاخص چند اقدام عملي تعريف كرده و درصد پيشرفت آنها را پيگيري نمايد

o ماژول Reporter : مدير سيستم با در اختيار داشتن كليه . جهت ساخت گزارشات پيشرفته و حرفه اي كاربرد دارد

 Report Generator امكاناتي فراتر از يك OpenOffice كامل به نام Word Processor امكانات يك

هاي اطالعاتي مختلف اين ماژول همچنين اين قابليت را داراست كه از منابع و بانك . معمولي در اختيار خواهد داشت

. اطالعات را استخراج كرده و در قالب يك گزارش واحد ارائه نمايد

با استفاده از اين قابليت امكان توليد و فرمول نويسي براي شاخصهاي پيچيده به راحتي امكان : امكان فرمول نويسي پيشرفته •

. پذير است

: جانبي ويژگيهاي

o QPR تمركز بيشتر بر فرآيندها تمركز دارد ولي Corporater به اين معني كه . ها است بيشتر بر اجراي استراتژي Corporater 

در كنار استراتژيها قرار ... معتقد است كه استراتژي در مركز سيستم مديريت عملكرد قرار دارد و فرايندها، ريسك، اقدامات عملي و

. فرآيندهاي سازماني چنين جايگاهي دارند QPR مي گيرند ولي در

o در Corporater طراحي و اجراي مدل مديريت عملكرد بسيار ساده تر صورت مي گيرد .

o در Corporater عالوه بر طراحي مدل BSC قابل پياده سازي ) حتي مدل ارزيابي عملكرد بومي ( ، انواع مدلهاي ارزيابي عملكرد

. پوياتر عمل مي كند QPR است و از اين لحاظ نسبت به