C O R O N A V İ R Ü S ( C O V İ D - 1 9 ) K A P S A M I N D A

U Y G U L A N A C A K H İ J Y E N T E D B İ R L E R İ

Değerli Misafirlerimiz,

Küresel boyutta yaşanmakta olan Koronavirus (COVID-19) pandemisinin yaratmış olduğu zorlu süreci yönetebilmek için her zaman olduğu gibi sağlığınız ve güvenliğiniz ile ilgili bütün gereklilikleri ulusal ve uluslararası standartlarda eksiksiz şekilde yerine getirmekteyiz.

Sirene Luxury Hotel Bodrum olarak halen uygulanmakta olduğumuz kalite yönetim sistemlerimize (ISO 10002,OHSAS 18001, ISO 9001, ISO 22000 ve ISO 14001) ek olarak;

T.C Kültür ve Turizm Bakanlığı standartları ve Dünya Sağlık Örgütü'nün (WHO) Konaklama Sektörü için yayınlamış olduğu tavsiye karaları da ilave edilmiştir.

Sistemlerimizin sürekliliğinin sağlanmasında; altyapımız, sürekli öğrenen ve gelişen insan kaynağımız, yenilikçi çözümlerimiz, ürün ve ekipman kalitemiz, kontrollü tedarik süreçlerimiz, ulusal ve uluslararası standartlarda aldığımız danışmanlık ve denetleme hizmetleri ve uzman kadrolarımız etkili olmuştur.

SİRENE LUXURY HOTEL BODRUMKALİTE YÖNETİM SİSTEMİ DENETİMLERİMİZ;• Yasal Denetimler• Yönetim Sistemi Denetimleri• Acente Denetimleri• 3. Taraf Denetimler (ISIS- Uluslararası Sağlık Denetleme Servisi)ile denetlenmekte ve sertifikalandırılmaktadır.

SİRENE LUXURY HOTEL BODRUMDEZENFEKSİYON UYGULAMALARIMIZ;Otelimizin misafir odaları, restoranları, barları, spa & wellness alanları, genel mekanları, toplantı salonları, oyun parkı ve tüm misafir alanları ile mutfak alanları, çamaşırhane, personel kullanım alanları, ofisler ve depolarımız detaylı bir şekilde etkileri bilinenve onaylanan Hidrojen Peroksit bazlı malzeme kullanılarakULV* yöntemi ile dezenfekte edilmiştir. Profesyonel ekipler tarafından yapılan dezenfeksiyon işlemlerine periyodik olarak devam edilecektir.

Otelimizde temizlik ve dezenfeksiyon uygulamalarında uluslararası bilinirliğe sahip ECOLAB marka profesyonel kimyasallar kullanılmaktadır.

*ULV ( Ultra Low Volume ) son derece ince püskürtme tekniği ile oluşturulan aerosol sisidir.

S İ R E N E L U X U R Y H O T E L B O D R U MS T A N D A R T V E U Y G U L A M A L A R I M I Z

• Tesise giriş yapan tüm ziyaretçilerin ateş ölçümleri yapılmaktadır. Olumsuz bir durum olması halinde KVKK gereğince bu durum sadece kendileri ile paylaşılarak eylem planlarımızda yazıldığı şekilde gerekli prosedür uygunalacaktır.

• Misafirlerimizin kullanımı için resepsiyon bölgesinde dezenfektan bulunmaktadır.

• Tüm check - in ve check - out işlemleri güvenli fiziki mesafe olan 1,5 metre göz önünde bulundurularak gerçekleştirilir. Güvenli mesafe aralıkları işaretlenmiştir.

• Resepsiyon görevlileri siperlik ve el dezenfeksiyonu ile çalışmaktadır.

• Gereken belgeleri doldurmak için tarafınıza verilen kalemler her kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir.

• Kapı kartları önceden hazırlanarak dezenfekte edilmiş olarak kılıflarında misafirlerimize teslim edilir.

• Online check-in yapmak isteyen misafirlerimiz mail yoluyla iletişime geçerek check-in işlemlerini daha hızlı ve güvenli şekilde yapabilirler.

• Belirli limitler dahilinde olmak üzere temassız POS makinelerimiz kullanılmakta ve bu makineler devamlı surette dezenfekte edilmektedir.

• Misafirlerimiz, hızlı, sağlıklı iletişim ve gereken duyurulardan haberdar olabilmek için dilerler ise mobil uygulamalarımızı kullanabilirler.

• Check-in işlemlerinizin ardından, tesisin Koronavirus (COVID-19) pandemisi ile ilgili almış olduğu önlemler, değişen konsept tatil anlayışı ve uygulamalar hakkında bilgilendirme yapılmaktadır.

• Misafirlerin geldikleri yer, son günlerde ziyaret ettikleri ülkeler ve ülkemizde kendileriyle irtibata geçilebilecek adres ve telefon numarası ile sağlık durumunu belirten beyanı ve konaklaması süresince Covid-19 semptomları göstermesi durumunda; işletmenin belirlediği Covid-19 Aksiyon Planına uyacağını taahhüt eden Misafir Beyan ve Taahhütnamesi Formu imzalatılır.

• Bagajlar tesis girişinde ULV sistemi ile dezenfekte edilmektedir.

• Bagaj taşıma esnasında kişisel koruyucu önlemler (eldiven, maske, siper maske vb.) kullanılmaktadır.

• Bagaj taşıma araçları ve buggy ler her kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir.

• Bagaj odasında el dezenfektanı bulunmaktadır

TALEP ETMENİZ DURUMUNDA BAZI HİZMETLER SİZE ÖZEL SUNULACAKTIR

• Oda temizlik hizmetinin sınırlı alınması veya alınmaması,

• Teknik personel hizmetleri,

• Oda haşere ilaçlama hizmetleri, minibar hizmetleri

C H E C K - I N & C H E C K - O U Tİ Ş L E M L E R İ M İ Z

01

• Check-out yapılan odalara tüm temizlik ve ULV dezenfeksiyon işlemlerinden sonra 12 saat süre ile yeni misafir alınmamaktadır.

• Oda temizliginde çalışan Housekeeping personellerimiz maske ve tek kullanımlık eldivenler ile çalışmaktadırlar. Her odanın temizliği sonrasında diğer odanın temizliği başlamadan önce eller yıkanarak yeni maske ve eldiven değişikliği yapılmaktadır.

• Oda temizliği tek kullanımlık kağıt havlularla yapılmaktadır.

• Sık temas edilen yüzeyler kapı kolları, bataryalar, telefon ahizesi, televizyon kumandası, klima kumandası, aydınlatma anahtarları, su ısıtıcıları, kahve makineleri, mini barlar temizlik ve dezenfeksiyonları hassasiyetle yapılmaktadır.

• Tüm tekstil malzemeleri 70 derecede ve uygun deterjan ile yıkanmaktadır.

• Minibar ürünlerimiz tedarikçilerden temini sırasında dezenfekte işleminden geçirilerek teslim alınmakta, güvenli ortamda muhafaza edilerek odalarımıza servis edilmektedir.

• Yataklarda sıvı geçirmez alez kullanılmaktadır.

• Yataklar, perdeler, abajurlar, aplikler, dekorlar, temizlenerek dezenfekte edilmektedir. (Yuvarlak Kırlentler önlem amaçlı kullanımdan kaldırılmıştır)

• Odalarda bulunan halılar HEPA filtreli elektrik süpürge  ile temizlenir.

• Odalarımız temizlendikten sonra minimum 1 saat süre ile havalandırılmaktadır.

• Bebek yatakları her kullanım sonrası ve öncesi dezenfekte edilmektedir.

• Misafirlerimizin günlük kullanımına hazırlanan tek kullanımlık buklet malzemelerine Covid-19 kapsamında sağlık kiti malzemeleri ilave edilmiştir. (El dezenfektanı, dezenfektanlı tek kullanımlık mendiller ve maske vb)

M İ S A F İ R O D A L A R I M I Z02

• Gıda depolama, hazırlama ve sunum alanlarında mevcut ISO 22000 Gıda Güvenliği uygulamalarımız devam etmektedir.

• Otele gelen tüm paketli gıda ürünleri depolarda ULV sistemi ile dezenfekte edilmektedir.

• Tüm restoran ve bar girişlerinde el dezenfeksiyon üniteleri konumlandırılmıştır.

• Mutfak görevlilerimiz tek kullanımlık maske ve eldiven ile çalışmaktadır.

• Servis personeli siperlik ve el dezenfeksiyonu ile çalışmaktadır.Tüm restoran büfeleri ve bar desklerinde güvenli fiziki mesafe olan 1,5 mt. göz önünde bulundurularak hizmet verilir. Güvenli mesafe aralıkları işaretlenmiştir.

• Açık büfe yiyecek sunumlarımız self servis yerine mutfak personellerimiz tarafından servis edilecektir.

• Alacarte restoran ve barlardaki menülerimizde mobil telefonlar aracılığı ile çalışan QR kod sistemi de kullanılacaktır.

• Masa, sandalye, tezgah, büfeler, diğer tüm malzeme ve materyallerin temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri servis başlangıç ve bitişlerinde yapılmaktadır.

• Restoranlarda ve barlarda, enfeksiyon bulaşma riskini azaltmak için oturma düzeninde misafirler arası mesafe 1,5 mt. ’den az olmayacak şekilde düzenlenmiş, maksimum kullanıcı sayısı belirlenmiştir.

• Bar desklerinde bulunan oturma tabureleri 1,5 mt mesafe ile konumlandırılmıştır.

• Masaların her kullanımından sonra dezenfeksiyonu sağlanmakta ve yeni kullanıma hazır hale getirilmektedir.

• Tuzluk, karabiber, şeker, kürdan, pipet vb. ürünler tek kullanımlık paketler halinde sunulmaktadır.

• Mama sandalyeleri her kullanım sonrası uygun kimyasallarla temizlenip dezenfekte edilmekte, bir sonraki kullanıma hazır olarak streçli bir şekilde muhafaza edilmektedir. Mama sandalyeleri için tek kullanımlık servis örtüsü bulundurulmaktadır.

• Misafir kullanımına yönelik mikser, mikrodalga vb. ekipmanlar bir görevli yardımı ile kullanılmakta, her kullanım sonrası temizlik ve dezenfeksiyon işlemi yapılmaktadır.

• Ana Restoranda her türlü soğuk ve sıcak içecek, izolasyonu sağlanmış bar bölümünde görevli personel tarafından hazırlanmaktadır.

• Oda servisi sunumlar paket, galoş vb. şekilde kapatılarak sunulmaktadır.

• Oda servisi yapan görevli personel siperlik ve el dezenfeksiyonu ile servis yapmaktadır.

Y İ Y E C E K V E İ Ç E C E KÜ N İ T E L E R İ M İ Z

03

Havalandırma ve iklimlendirme sistemlerinin temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri düzenli olarak yapılmaktadır.

• Bataryalar, kapı kolları, tırabzanlar, asansörler, asansör butonları, lavabolar, pisuarlar klozetler vb. sık temas edilen tüm yüzeylerin temizlik ve dezenfeksiyonları sık aralıklarla yapılmaktadır.

• Her iki pisuardan birisi kullanım dışı tutulmaktadır.

• Tüm genel mekanlarımızda ihtiyaç duyulan her noktada temassız el dezenfeksiyon üniteleri konumlandırılmıştır.

• Asansörlerimizin kapasite kullanımları aynı anda, sadece bir ailenin üyeleri, aynı gruptan 4 kişi veya birbirini tanımayan maksimum 2 kişi binebilecek sekilde sosyal mesafe kuralları göz önüne alınarak sınırlandırılmış ve görsel olarak belirtilmiştir.

• Tüm ortak kullanım alanları ve genel mekanlardaki oturma grupları güvenli fiziki mesafeler dikkate alınarak minimum 1,5 metre sağlanacak şekilde yeniden düzenlenmiştir.

• Tüm WC’ lerde el sabunu, el dezenfektanı ve kağıt havlu aparatları temassız özelliktedir.

• Temizlik  tek kullanımlık kağıt havlularla yapılmaktadır.

• Çocuk bezi değiştirme ünitelerinde el dezenfektanı ve kirli bebek bezi için çöp kovası mevcuttur.

• Genel alanlardaki ayrıştırmalı çöp istasyonlarına ek olarak kullanılmış maske ve eldivenler için gri renkte tıbbı atık çöpü mevcuttur.

G E N E L A L A N L A R04

• Plaj ve havuzlarımızdaki şezlong araları güvenli fiziki mesafe olan 1,5 mt. kuralına göre düzenlenmiştir.

• Havuz temizlikleri her zaman olduğu gibi herhangi bir hastalığa veya salgına yer vermeyecek ulusal ve uluslararası standartlarda belirtilen kimyasal değerlere uygun şekilde yapılmaya devam edecektir.

• Tüm şezlonglar, plaj cabanaları ve malzemeleri günlük olarak kullanım sonrası temizlenip dezenfekte edilmektedir.

• Kapalı havuz alanının hava kalitesi taze hava ile desteklenmektedir.

• Misafirlerimizin havuzları ve denizi kullanırken sosyal mesafe kuralına uymaları gerektiği konusunda bilgilendirme yazıları konulmuştur

• Tüm havuzlar, plaj çevresi, yüzey ve malzemelerin (zeminler, ekipman, masalar ve sandalyeler, basamaklar, korkuluklar, duşlar ve soyunma kabinleri) temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri düzenli olarak yapılmaktadır.

• Plaj havluları, havlu desklerine paketli olarak taşınmaktadır.

P L A J V E H AV U Z L A R05

• Tüm alanlarda kapasite göz önünde bulundurularak ve fiziksel mesafe (1,5 m.) korunacak şekilde düzenlenmiştir. Kullanıcı sayısı %50 azalttırılarak ve kullanım rezervasyon sistemi ile yapılmaktadır.

• Kullanılan kese, sabun, duş jeli, şampuan vb. malzemeler tek kullanımlık ambalajlarda sunulmaktadır.

• Tüm hizmet verilen alanlar misafir kullanımı sonrasında temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir.

• Bakım yataklarında tek kullanımlık çarşaf ve havlu kullanılmaktadır.

S P A & W E L L N E S S

• Fitness kullanım alanı güvenli fiziki mesafe olan 1,5 mt. kuralına göre düzenlenmiş ve kullanıcı sayısı %50 azaltılmıştır.

• Fitness salonunda havalandırma; taze hava girişi ve kullanılmış hava emiş olarak yapılmaktadır.

F I T N E S S S A L O N U

06

• Spa wellness deskinde dezenfektan bulunmaktadır.

• Spa personeli kişisel koruyucu önlemleri (maske, eldiven, siperlikli maske vb.) kullanmaktadır.

• Havlu, bornoz, peştamal gibi tüm tekstiller 70 derecede ve uygun deterjan ile yıkanmaktadır.

• Tüm personele alınan önlemler ve uygulamalar hakkında detaylı eğitim verilmiştir ve eğitimlere devam edilecektir.

• Hamamlar, sauna, buhar odası, duşlar, dolaplar, soyunma odaları ve diğer alanların temizlik ve dezenfeksiyon sıklığı arttırılmıştır.

• Salon girişinde el dezenfektanı konumlandırılmıştır.

• Spor aletleri düzenli olarak dezenfekte edilmektedir ayrıca misafirlerin kullanım öncesi bireysel olarak dezenfeksiyon yapabilmeleri için mobil dezenfektan aparatları mevcuttur.

• Çalışanlarımızın mesai öncesi dijital termometreler ile termal ölçümleri yapılmaktadır.

• Olumsuz bir durum olması halinde KVKK gereğince bu durum sadece kendisi ile paylaşılarak eylem planlarımızda yazıldığı şekilde gerekli prosedür uygulanacaktır.

• Kendisini iyi hissetmeyen çalışanlarımıza iş yerine gelmemeleri talimatı verilmiştir. Süreç içerisinde uygulamaları gereken prodesürlerlerle ilgili gerekli bilgilendirme ve eğitimler yapılmıştır.

• Personel ortak kullanım alanları ve geri plandaki çalışma ünitelerinde yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi mevcuttur.Ayrıca tüm çalışanlarımız düzenli olarak prosedürlere uygun şekildeel hijyenlerini sağlamaktadırlar.

• Kat hizmetleri, temizlik hizmetleri, yiyecek ve içecek üretim alanlarında ve bulaşıkhane gibi geri planda çalışan personelimiz maske ve tek kullanımlık eldiven takmak zorundadır.

• Tüm çalışanlarımız kendi aralarındaki ve siz misafirlerimizle olan iletişimlerinde güvenli fiziki mesafe kuralını uygulamaktadırlar.

• Pandemi sürecinin başlamasından itibaren tüm personelimize, yaşanan pandemiden korunma yöntemleri ve bulaşma şartları ile ilgili uzman firma ve sağlık ekipleri tarafından eğitimler verilmiştir ve verilmeye devam edilmektedir.

• Personel lojmanlarında odalar iki kişilik olarak düzenlenmiştir.

• Personel kafeteryasında masa düzeni güvenli fiziki mesafe olan 1,5 mt. kuralına göre düzenlenmiştir.

• Çalışan üniforma, önlük, bone, ayakkabı, terlik vb. çalışan malzemelerinin kişiye özel olması sağlanmıştır.

• Personel üniformaları 70 derecede ve uygun deterjan ile yıkanmaktadır.

Ç A L I Ş A N L A R I M I Z07

Oteilmizin bulunduğu lokasyonlar merkezidir vetam teşekküllü sağlık kurumlarına olan ulaşımları çok kolaydır.

Saygılarımızla

S A Ğ L I K L I V E M U T L U G Ü N L E R E . . .