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Instructivo IT-RH-01

Rev. 7

Gestión de RRHH – Personal de Delegaciones y Receptorías del

C.P.C.E.P.B.A. Página 1 de 13

1. OBJETO Describir la metodología para llevar adelante la gestión del Personal de las Delegaciones y Receptorías del C.P.C.E.P.B.A. que realizan, con dedicación parcial, dentro de sus actividades ordinarias, tareas específicas relacionadas con el otorgamiento de beneficios previsionales de la C.S.S.P.C.E.P.B.A. 2. ALCANCE Comprende las siguientes actividades:

1. Identificación del personal involucrado, 2. Administración de perfiles de puestos, 3. Detección de necesidades de capacitación, 4. Comunicación de las Formaciones en el Lugar de Trabajo 5. Planificación de la capacitación, 6. Evaluación de la eficacia de la capacitación y de su impacto en el nivel

de competencia. 7. Capacitación a Delegados Presidentes de Delegaciones

3. DEFINICIONES C.P.C.E.P.B.A.: Consejo Profesional para los Profesionales en Ciencias Económicas de la provincia de Buenos Aires. C.S.S.P.C.E.P.B.A.: Caja de Seguridad Social para los Profesionales en Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires. GCPyCG: Gerente de Contabilidad, Presupuesto y Control de Gestión GA: Gerente Administrativo ST: Secretarios Técnicos – Delegaciones del C.P.C.E.P.B.A. SGC: Sistema de Gestión de la Calidad

4. RESPONSABILIDADES Gerente Administrativo Gerente de Contabilidad, Presupuesto y Control de Gestión Secretarios Técnicos – Delegaciones del C.P.C.E.P.B.A. 5. DESARROLLO

5.1 Identificación del personal involucrado El GCPyCG identificará al personal involucrado

5.2 Administración de perfiles de puestos

5.2.1 Determinación de los perfiles ideales Los perfiles de puestos ideales, se confeccionarán de acuerdo a las necesidades del puesto de trabajo y se actualizarán en oportunidad de realizar la Actualización de perfiles de puestos a cargo de los gerentes según lo dispuesto en el punto 5.4.2.1 del PG – RH - 001 El GA confeccionará el formulario F-PG-RH-001-028 Perfil de puesto ideal

– Empleados Delegaciones.

El GCPyCG remitirá copia al C.P.C.E.P.B.A. de acuerdo a lo establecido en el Acuerdo de Servicio AS-RH-001. copia no controladacopia no controlada


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5.2.2 Determinación de los perfiles reales Los perfiles de puestos reales se completarán describiendo las competencias evidenciadas para cada persona que ocupe el puesto de trabajo y se actualizarán en oportunidad de realizar la Actualización de perfiles de puestos a cargo de los gerentes según lo dispuesto en el punto 5.4.2.1 del PG – RH - 001 El GA, valiéndose del apoyo de los ST de cada delegación, confeccionará el formulario F-PG-RH-001-029 Perfil de puesto real –

Empleados Delegaciones.

El GCPyCG remitirá copia al C.P.C.E.P.B.A. de acuerdo a lo establecido en el Acuerdo de Servicio AS-RH-001. 5.2.3 Evaluación de perfil de puesto El GCPyCG, en oportunidad de realizar la actualización de perfiles de puestos a cargo de la Alta Dirección según lo dispuesto en el punto 5.3.3 del PG–RH–001, utilizará el registro F-PG-RH-001-030 Análisis de

Perfiles Real - Ideal – Empleados Delegaciones donde se volcará, para cada empleado, el resultado de analizar cada una de las competencias definidas para su perfil de puesto de trabajo. El GCPyCG remitirá copia al C.P.C.E.P.B.A. de acuerdo a lo establecido en el Acuerdo de Servicio AS-RH-001. 5.2.4 Metodología de la evaluación A cada una de las competencias antes mencionadas se le asignará una calificación “A”, “B”, ó “C”, según corresponda de acuerdo al siguiente esquema de significados: “A”: Cumple satisfactoriamente con la competencia ideal “B”: Cumple parcialmente con la competencia ideal. Con posibilidad de mejora a través de capacitación. “C”: No cumple con la competencia ideal. Con posibilidad de mejora a través de capacitación más otras herramientas de formación y motivación.

5.3 Detección de Necesidades de Capacitación El GCPyCG determinará las necesidades de capacitación en base a:

Resultado del proceso de evaluación de perfil. Propuestas del GSA. Implementación de acciones correctivas o preventivas. Modificaciones en el sistema de gestión. Propuesta del Secretario Técnico Detectadas por empleados Detectadas por cualquier otra fuente que evidencie la necesidad de capacitación.

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Para la determinación de las necesidades de capacitación, el GCPyCG deberá disponer de los perfiles de puestos ideales y reales y los formularios de análisis de perfiles real-ideal (actualizados y debidamente completados), según lo ya mencionado en el punto 5.2 precedente. En primer lugar, se analizará la brecha entre los perfiles ideales y reales de los empleados, en tal sentido, la aparición de una calificación “C”, implicará que a ese empelado se le deberá realizar un seguimiento especial conjunto entre Área de Recursos Humanos y el ST a cargo, a fin de evaluar si se trata de una situación pasible de reversión y las posibles acciones a seguir. La planificación de la capacitación admitirá la modalidad grupal o individual, según corresponda. 5.4 Comunicación de las Formaciones en el Lugar de Trabajo Las necesidades de capacitación detectadas conforme al punto anterior (5.3) deberán ser comunicadas al GCPYCG a través de la utilización del formulario F-PG-RH-01-035 - Denuncia de formación en el lugar de trabajo y

evaluación de su eficacia a la mayor brevedad posible. Este formulario podrá ser remitido vía papel o por correo electrónico ([email protected]). El sector de Recursos Humanos enviará en el transcurso del año material para la realización de FLT, las mismas tendrán el carácter de obligatorias y deberán ser informadas al GCPYCG a través del formulario F-PG-RH-01-

035 - Denuncia de formación en el lugar de trabajo y evaluación de su eficacia en tiempo y forma.

Las necesidades de capacitación determinadas según lo expresado anteriormente serán volcadas en el registro ACCESS- T02- DNC (no

estandarizado) 5.5 Planificación de la Capacitación La planificación de la capacitación a los empleados de las Delegaciones y Receptorías del C.P.C.E.P.B.A. se realizará según lo descrito en el punto 5.7 del PG–RH–001, coordinando con el C.P.C.E.P.B.A. las fechas y lugares de realización de las capacitaciones de acuerdo a lo establecido en el Acuerdo de Servicio AS-RH-001. 5.6 Evaluación de la eficacia de la capacitación y de su impacto en el nivel de competencia Toda vez que se realice una FLT, se deberá evaluar su eficacia y la incidencia que tuvo sobre el nivel de competencia para observar en qué medida los conocimientos adquiridos contribuyeron a mejorar el desempeño del capacitado, en aspectos técnicos, operativos o actitudinales. Ambas evaluaciones serán llevadas a cabo dentro del año calendario de finalizada la FLT por el responsable de dictar esa formación. Los resultados de estas evaluaciones, también serán volcadas en el


mailto:[email protected]


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registro F-PG-RH-01-035 - Denuncia de formación en el lugar de trabajo y evaluación de su eficacia. Las conclusiones finales deberán asentarse en los campos correspondientes de ACCESS- T02- DNC

5.7 Capacitación a Delegados Presidentes de Delegaciones A efectos de incrementar la eficacia de la comunicación interna de aspectos clave del SGC se incluirá a los Delegados Presidentes de cada Delegación, en el plan anual de capacitación.



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6. DESARROLLO DEL PROCESO DE FORMACION EN EL LUGAR DE TRABAJO



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7. REGISTROS

CÓDIGO DEL REGISTRO NOMBRE DEL REGISTRO RESPONSABLE

ÁREA DE TIEMPO

ARCHIVO MÍNIMO

ACCESS T02- DNC Tabla Necesidades de Capacitación-No estandarizado Oficial de RRHH RRHH 2 años

ACCESS T03- PAC Tabla Plan Anual de Capacitación-No estandarizado Oficial de RRHH RRHH 2 años

ACCESS T04- EPAC Tabla Ejecución del Plan Anual de Capacitación-No

estandarizado Oficial de RRHH RRHH 2 años

F-PG-RH-01-028 Perfil de puesto ideal - Empleados Delegaciones Oficial de RRHH RRHH 2 años

F-PG-RH-01-029 Perfil de puesto real - Empleados Delegaciones Oficial de RRHH RRHH 2 años

F-PG-RH-01-030 Análisis de perfil ideal-real - Empleados Delegaciones Oficial de RRHH RRHH 2 años

F-PG-RH-01-035 Denuncia de FLT y evaluación de su eficacia Oficial de RRHH RRHH 2 años

8. DOCUMENTOS RELACIONADOS

IT-Gestión de RRHH – Reclutamiento y Selección de Personal- Entrevistas Periódicas

AS-Gestión de RRHH - Personal de delegaciones y receptorías PG- RH- 001 Gestión de Recursos Humanos



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ANEXOS

AANNEEXXOOSS



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Registro F-PG-RH-001-028 PPeerrffiill ddee ppuueessttoo iiddeeaall -- EEmmpplleeaaddooss DDeelleeggaacciioonneess

(F-PPI-E-D)

Nombre del puesto:

1.

2.

3.

4.

5.

B M A MA

1.

2.

3.

4.

5.

O B J E T I V O D E L P U E S T O

S.G.C.

S.G.C.: ¿Comprendido en el Sistema de Gestión de la Calidad?

AUTORIDAD A CARGO

Sello, f irma y fecha

GERENTE A CARGO

Sello, f irma y fecha Sello, f irma y fecha

APROBACIÓN

Observaciones:

I N F O R M A C I O N S O B R E E L P U E S T O

CÓDIGO

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

VIGENCIA DEL PUESTO

Última modificaciónFecha de creación Fecha de baja

¿Existía el puesto al 28/12/2008? (S/N)

R E Q U I S I T O S

Nivel requerido:

Bajo - Medio - Alto - Muy Alto

E S P E C I F I C A C I O N E S D E L P U E S T O

PRINCIPALES FUNCIONES RELACIONADAS CON EL OTORGAMIENTO DE BENEFICIOS PREVISIONALES

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS PARA EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES



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Registro F-PG-RH-001-029 PPeerrffiill ddee ppuueessttoo rreeaall -- EEmmpplleeaaddooss DDeelleeggaacciioonneess

(F-PPR-E-D)

B M A MA

1.

2.

3.

4.

5.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS PARA EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES

Nivel requerido:

Bajo - Medio - Alto - Muy Alto

R E Q U I S I T O S


Nombre del puesto:

Delegación: Año de análisis:


APROBACIÓN

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS


Observaciones:

F O T O

Fecha de nacimiento

CÓDIGO

Legajo:

AUTORIDAD A CARGO


GERENTE A CARGO

Empleado en el puesto:

Fecha de ingreso:



Rev. 7



Registro F-PG-RH-001-030 AAnnáálliissiiss ddee ppeerrffiill iiddeeaall--rreeaall -- EEmmpplleeaaddooss DDeelleeggaacciioonneess

(F-APRI-E-D)

Legajo:

Calificación general:

B M A MA B M A MA A B C

1.

2.

3.

4.

5.

Observaciones:

R E Q U I S I T O S

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS PARA EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES

AUTORIDAD A CARGO

Fecha de ingreso:

APROBACIÓN

Sello, f irma y fecha Sello, f irma y fecha Sello, f irma y fecha

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS GERENTE A CARGO

ValoraciónIdeal RealReferencia de medición ideal-real: Bajo - Medio - Alto - Muy Alto

Referencia de valoración: "A" Cumple satisfactoria//. "B" Cumple parcial//. "C" No cumple.

Fecha de nacimiento:

Delegación: Año de análisis:

Curso de acción propuesto:


Nombre del puesto:

CÓDIGO

Empleado en el Puesto:



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Registro F-PG-RH-001-035 DDeennuunncciiaa ddee FFoorrmmaacciióónn eenn eell LLuuggaarr ddee TTrraabbaajjoo yy

eevvaalluuaacciióónn ddee ssuu eeffiiccaacciiaa



Rev. 7



9. MODIFICACIONES

FECHA MODIFICACIONES

25/10/2010

Se incluye el punto 5.8, modificando el alcance en consecuencia

Se modifica el registro: (F-PG-RH-01-020) Detección de necesidades de capacitación (Rev. 1)

Se modifica el registro: (F-PG-RH-01-022) Ejecución del plan anual de capacitación (Rev. 1)

23/06/2011

Se modifica el registro: (F-PG-RH-01-020) Detección de necesidades de capacitación (Rev. 2)

Se modifica el registro: (F-PG-RH-01-022) Ejecución del plan anual de capacitación (Rev. 2)

Se modifica el registro: (F-PG-RH-01-025) Historial de capacitación (Rev. 1)

Se modifica el punto 5.3 “Detección de Necesidades de Capacitación” y se ajusta la redacción.

21/01/2013 Se eliminaron las revisiones de los Registros relacionados para mejorar la identificación de los mismos en los documentos del SGC y evitar confusión en su utilización.

28/02/2013

Se modifica el punto 5.3 agregando como posible detección de necesidades de capacitación: “A propuesta del Secretario Técnico”, “Detectadas por empleados” y “Detectadas por cualquier otra fuente que evidencie la necesidad de capacitación”.

13/09/2013

Se crea el formulario: F-PG-RH-01-035 - Denuncia de Formación en el Lugar de Trabajo

Se introduce el punto 5.4 “Comunicación de Formación en el Lugar de Trabajo” y se reenumeran consecutivos

Se crea el flujograma del punto 6 que representa el proceso de formación en el lugar de trabajo

07/07/2014

Se reemplaza el registro (F-PG-RH-01-035) Denuncia de Formación en el Lugar de Trabajo por el registro (F-PG-RH-01-035) Denuncia de Formación en el Lugar de Trabajo y Evaluación de su Eficacia.

Se modifica el punto 5.6 “Eficacia de la capacitación”, ampliándose su alcance a la evaluación del impacto en el nivel competencia.

Se elimina el punto 5.8 “Evaluación del impacto en el nivel competencia”. Su contenido se fusiona con el del punto 5.6. Se remuneran puntos consecutivos.

Se elimina el registro: (F-PG-RH-01-024) Evaluación de la eficacia de la capacitación (Rev. 2)

Se elimina el registro (F-PG-RH-001-031) Análisis Interanual de Perfil de Puesto Real - Empleados Delegaciones

Se modifica el registro: (F-PG-RH-01-022) Ejecución de plan anual de capacitación (Rev. 3)

Se modifica el registro: (F-PG-RH-01-025) Historial de capacitación (Rev. 2)

Se modifica el flujograma del punto 6.

04/10/2017

Se agrega la obligatoriedad de las Formaciones en el Lugar de Trabajo enviadas anualmente por RRHH.

Se modifica el flujograma del punto 6 agregando las FLT obligatorias enviadas por RRHH.

Se elimina en los registros el F-PG-RH-01-020 Detección de Necesidades de Capacitación y se reemplaza por ACCESS- T02- DNC

Se elimina en los registros el F-PG- RH-01-021 Plan Anual de Capacitación y se reemplaza por ACCESS- T03-PAC

Se elimina en los registros el F-PG-RH-01-022 Ejecución del Plan Anual de Capacitación y se lo reemplaza por ACCESS- T04- EPAC

Se elimina el punto 5.7 “Historial de Capacitación”.

Se elimina el F-PG- RH-01-025 Historial de Capacitación.



Rev. 7



Revisado por: Fecha: 04/10/2017

Aprobado por:

Dr. Ricardo Arzoz

Fecha: 04/10/2017


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