Coordenação Técnica | CTE/STI Divisão de Telefonia | DTEL/CTE
description
Transcript of Coordenação Técnica | CTE/STI Divisão de Telefonia | DTEL/CTE
Coordenação Técnica | CTE/STIDivisão de Telefonia | DTEL/CTE
Participa do projeto VoIP4ALL (padrão aberto no backbone da RNP).
Permite instituições associadas e suas redes coligadas estabelecer comunicação de voz PBXs, telefones IP e estações de trabalho.
Provê sistema moderno de comunicação de voz (via rede IP) para integrar as unidades da UFF entre si e com a rede pública de telefonia.
Introdução
Para maior eficácia, serviço deve ser estabele-cido e executado por:
• Uma equipe de gestão • Uma equipe técnica
Suporte técnico pró-ativoAcionamento do suporte técnico sem necessidade que o usuário final reclame uma falha do serviço.
Detecção de falhasA supervisão detecta alarmes operacionais, mesmo sem impacto nas falhas dos equipamentos.
Principais Produtos
Gerenciamento do acordo do nível de serviçoSLA
Mensuração dos serviços das operadoras e fornecedores e do serviço ofertado pela UFF aos seus departamentos.
Gestão de contratosAdministração de contratos e relacionamento com as operadoras. Acionamento dos fornecedores no caso de falhas ou violação do SLA.
Gestão de desempenhoSistema - Rede - TelecomunicaçõesÉ o processo de gerência de desempenho e de dimensionamento dos equipamentos e redes.Capacidade instalada de equipamentos, capacidade de banda ou mesmo de canais E1 disponíveis. Alerta caso a plataforma esteja atingindo seus limites de capacidades.
Gestão de tarifação centralizada
Detalhes do consumo em cada PABXna rede corporativa
Relatórios consultivos com base no perfil de consumoOtimização da escolha da rota de menor custoColeta dos dados
Gestão globalizada dos custos na Instituiçãoconciliando chamadas faturadas com chama-das bilhetadas no PABX.
Expertise para os seguintes serviços profissionais: •Dimensionamento de Redes VoIP
•Redes de Dados (LAN, MAN, WAN, WiFi) •Capacidades (Capacity Plan)• Ramais (TDM e IP)• Auditoria de Segurança
• Redes VoIP • Clientes VoIP externos • Treinamento Comportamental em
Telecomunicações • Formalização de norma de Serviço com
regras e procedimentos para utilização.• Sistema de manutenção e controle dos
equipamentos de telefonia fixa e móvel.
Parque Instalado
Plataformas de Comutação híbridas PABX - IP interli-gadas em rede
25
Troncos digitais com a rede pública de telefonia 8 E1Troncos analógicos para interconexão com a rede pública
31
Ramais analógicos 4.300
Ramais digitais 115
Caixas postais de voz 3300
Arquitetura da Solução
Parque Instalado
Clientes softphone 20
Telefones IP 22
ATA 4
Tarifador web para geração de relatórios gerenciais
Parque Instalado
1Servidor SMS
3Sites com interface Celular
1URA
Futuras AçõesImplementação de:
• chamadas VoIP com provedores de telefonia VoIP;
• rede UFF de telefonia baseada em software livre;
• telefonia móvel WiFi via rede UFF e RNP;
Planejamento para 2012: previsão de redução do custo anual em R$ 800 mil com equipamentos de telefonia adotando-se solução própria baseada em software livre
Benefícios alcançadosGastos anuais com telefonia
Em 2006 - R$ 1.470.000,00 Em 2008 - R$ 880.000,00 (40% de redução)
Fevereiro a Julho/2009Custo de R$ 31 mil/mês
Agosto a Novembro/2009Erro operacional (travamento de ligações maiores que 100 min)Restabelecido patamar de R$ 38 mil/mês (25% de aumento)
Ampliação de 26% na base instalada de 3400 para 4300 terminaisInstalação de 60 canais digitais com a operadora
Demanda reprimida no serviço fixo-local (33% da conta)Aumento no custo equivalente a ampliação da base instalada (apesar do aumento da tarifa)Licitação do serviço em 2009
OI = R$0,10/minEmbratel = R$ 0,09/min
Considerações FinaisRede UFF de telefonia Infraestrutura proje-tada e instalada anteriormente à sua adoção:
Anel óptico e seus capilares elementos ativos da rede de dados
Cabeamento estruturado em quase todos os prédios cobriam mais que 95% das necessidades da UFF
Edital com termo de referência detalhado na modalidade pregão eletrônico e por locação de equipamento com técnico residente redução nos problemas de atendimento para manutenção e reparos em primeiro nível
Parceria com o fabricante campo de teste para novos equipamentos (softfone, telefone IP, ATAs e celular Wifi).
Interoperabilidade com software livre Asterisk e com protocolo SIP
Fernando CesarLeonardo RizzoCezar PinheiroRobson Neves
Ana DeiseRogers Camargo
Otávio MaiaSérgio Kitsuta
Equipe Técnica: