Cooperar es eficiente 1 jul 2014
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LA REALIDAD ES:
No lineal Compleja
Espectral
Multidimensional Niveles y escalasTenemos que aprender a ver la Realidad como Sí ES
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Teoría de la ComplejidadTeoría de la Complejidad
“The world is not a linear and predictable place”“The world is not a linear and predictable place”MandelbrotMandelbrot
¿Cómo vemos la Realidad?
….empecemos por “Erase una vez…el nacimiento del pensamiento moderno….”
Así nació el pensamiento moderno y ahora creemos que así ES la realidad
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1er nivel de distorsión
Selección de las variablesCETERIS PARIBUS TODO LO DEMAS CONSTANTE
ENMARCAMOS A LA REALIDAD; LO QUE QUEDA FUERA, LO IGNORAMOS, LO DESAPARECEMOS O LO LLAMAMOS ALEATORIEDAD
NO EXISTE LA ALEATORIEDAD, ES EL RESIDUO ESTOCÁSTICO DE LO QUE DEJAMOS “FUERA” DEL MARCO TEÓRICO CONSTRUIDO. Lo que no incluimos en nuestro modelo. Lo desconocido.
Vemos una realidad PARCIAL, PENETRADA DE ALEATORIEDAD
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2do nivel de distorsión
Exogenidad y Endogenidad y Relaciones Unívocas
Si a=f(b)
Y a=f(c)
No podemos decir que b= f(a)
Lo exógeno es EXÓGENO POR DEFINICIÓN
Lo endógeno es ENDÓGENO POR DEFINICIÓN
RELACIONES UNÍVOCAS
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3er nivel de distorsión
Un mundo lineal
Cuánto peso es explicado solo por b y c….pero no es así
Cuánto peso es más que lo que como y cuánto ejercicio hago
Sistemas lineales: sistemas donde el todo es explicado por sus partes
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4to nivel de distorsión
Multidimensionalidad
Los elementos contenidos en un sistema están funcionalmente enlazados POR NIVELES….NO EXISTE UN FLATWORLD
Cuando quiero entender a una célula puedo “contenerla” solo si la concibo como una entidad biológica o necesito verla como una entidad biológica que esta “hecha” de algo más….partículas, tiempo….
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Espectralidad
Las variables que explican a un sistema son necesariamente eso y no otra cosa
TERCIO EXCLUSO ARISTOTÉLICO
A=A o A/=no A y NO EXISTE OTRA POSIBILIDAD
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TEMPORALIDAD
EQUILIBRIO Y ESTABILIDAD
Para entender qué sucede cuando en un sistema “sucede” algo, lo explico a través de dos momentos ARTIFICIALES (detenidos en el tiempo a los que llamo equilibrio) en los que comparo qué sucedió
LA REALIDAD ES TEMPORAL
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Los sistemas son conjuntos/ grupos de elementos que se relacionan entre sí con un objetivo común.
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LA GRAN CADENA DEL SER
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En la Realidad, la funcionalidad de TODOS los sistemas mantiene un ordenamiento en HOLONES
Holón, concepto acuñado por Arthur Koestler en su libro El espíritu de la Bóveda, es aquello que es a la vez PARTE y TODO.
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La Realidad funciona a través de un ordenamiento eficiente que permite el cumplimiento de los objetivos de cada sistema y la integración del Todo
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Cada nivel (holón), es un todo en si mismo y una parte del holón superior Cada holón presenta
características que trascienden al holón anteriorEMERGENCIA
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Los sistemas de cada holón mantienen una relación establecida entre ellos (nivel horizontal) y hacia dentro de ellos (interior), a través del intercambio de energía/ información
Este intercambio entre sistemas permite la ocurrencia de condiciones emergentes (aprendizaje) y la evolución en el tiempo de los mismos
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El cerebro humano un sistema complejo en permanente evolución
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El conocimiento y su evolución
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Foto que muestra un acercamiento al DNA
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MERCADOS, ORGANIZACIONES
Una representación en computadora de una serie de genes delGENOMA HUMANO
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LENGUAJES
La Tierra funciona a través de las relaciones permanentes de todos sus sistemasa todos sus niveles
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Flecha del tiempo tiene un papel CRÍTICO EN LA FORMACIÓN DE ESTRUCTURAS DE NO EQUILIBRIO.
ENTROPÍA1ª. Ley de la Termodinámica: La materia y energía no se crean ni se destruyen sólo se transforman.2ª. Ley de la termodinámica: La cantidad de entropía del Universo tiende a incrementarse con el tiempo.
La entropía es una medida del cambio como la DIMENSIÓN FUNDAMENTAL DE LA REALIDAD. La entropía creciente es un poste de señales que indica la dirección del tiempo.
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Sistemas abiertos = intercambian energía
NADA ESTÁ EN EQUILIBRIO→ todo evoluciona
EL CAOS ES EL PRINCIPIO DE LA AUTOORGANIZACIÓNLA REALIDAD SE AUTOORGANIZA EN EL TIEMPO
PASADO FUTURO
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CONDICIONES INICIALES
AUTOREFORZAMIENTO
EMERGENCIAINNOVACIÓNAPRENDIZAJE
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En sistemas adaptativos o disipativos (sistemas complejos) existen FORMAS DE ORGANIZACIÓN:
1.Coherentes2.Basadas en la creación de CLUSTERS que se forman vía SELF-REINFORCING
Si un cluster es lo suficientemente coherente y estable, sirve como un block en la construcción del sistema (BB) de un cluster más grande. Células → tejidos → órganos → seres vivos → etc.En un sistema adaptativo existen ESTADOS DE EMERGENCIA donde los BB antiguos se combinan con los BB nuevos a un nivel más alto de organización. Una de las reglas de organización fundamentales del mundo: HIERARCHICAL BB STRUCTURE.
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Los sistemas complejos:
1.Agentes autónomos. Sistemas cuya funcionalidad está definida por las elecciones que sus agentes realizan de acuerdo a la “información” disponible. Todos los agentes realizan elecciones SIMULTÁNEAMENTE.2.Estructura del Network (arquitectura del sistema). Las elecciones están definidas por LAS REGLAS DEL JUEGO inherentes al sistema; limitando e influenciando las elecciones de los agentes. Los agentes “hacen” evolucionar las reglas del sistema de acuerdo a la “evaluación” que el sistema haga sobre el comportamiento de los agentes.3.La llave evolutiva es el aprendizaje. Son sistemas cuyos procesos de aprendizajes están basados en la innovación y experimentación.
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SI NO CONOCEMOS TODAS LAS VARIABLES INVOLUCRADAS
SI NO CONOCEMOS LA RELACIÓN TOTAL DE LAS RELACIONES QUE SÍ CONOCEMOS
SI NO PODEMOS PRECISAR LAS CONDICIONES PREVALECIENTES EN EL TIEMPO INICIAL DEL SISTEMA
ENTONCES ……
EXISTE UN GRAN BASURERO LLAMADO ALEATORIEDAD
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Entonces…..
PONGÁMONOS LOS LENTES DE LA COMPLEJIDAD Y BORROSIDAD:
¿QUÉ VEMOS AHORA?
Una Realidad MULTIDIMENSIONAL EN EVOLUCIÓN, ESPECTRAL, MULTIVALENTE, A LA QUE NO PODEMOS PREDECIR …
Pero podemos ver su COMO SE COMPORTA….
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Teoría de la ComplejidadTeoría de la Complejidad
“The world is not a linear and predictable place”“The world is not a linear and predictable place”MandelbrotMandelbrot
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Sólo el conocimiento perfecto de las condiciones iniciales nos permitirá establecer un “punto inicial” en la representación de fases. Sistemas evolutivos caóticos: Es válido hasta para dos bolas de billar, un pequeño error en la descripción de la forma en que el taco golpee la bola conduce a una total incertidumbre en su posición a largo plazo
Atractor: Forma de describir elcomportamiento a largo plazo de un sistemadisipativo en el espacio de las fases
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Edward Lorenz en 1963 realizó un modelo primitivo de cómo corrientes de aire pueden aumentar o disminuir con el
calentamiento del sol. Los resultados del cambio de condiciones iniciales sobre el sistema fueron infinitos: EFECTO MARIPOSA
(1970) UN PRONÓSTICO SOBRE SISTEMAS COMPLEJOS SÓLO ES POSIBLE EN
EL CORTO PLAZO
Teoría del CaosTeoría del Caos
Es imposible predecir exactamente el estado de un sistemaPero puede ser fácil modelar el OVER-ALL BEHAVIOR del sistema
La teoría del caos no pone énfasis en el desorden del sistema (la impredictibilidad inherente del sistema) sino en el Orden inherente en el sistema. Los sistemas complejos no lineales son impredecibles en esencia pero la mejor manera de expresarlos no descansa en ecuaciones exactas sino en REPRESENTACIONES DEL COMPORTAMIENTO del sistema (Fractales)
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1868 Christopher Latham SholesMáquina de escribir
Los derechos de Sholes los compró Remington & Sons en1873. Su comercialización inició en1873.
Julio 25 de 1888 concurso de escribir en máquina en Cincinnati. Frank McGurrin (estenógrafo de la Corte de Salt Lake City memorizó el teclado) y uso el “touch_typing)
Mercados laborales se abren a mujeres: secretarias
Capitalismo: automatización de procesos
Administración y Organización: nuevas formas del HACER
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Beta vs VHS
Luz alterna vs Luz directa Tesla vs Edison/ Westinghouse Electric vs GE
Nintendo vs Xbox
Apple vs Microsoft
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Y . . . con la Y . . . con la salvedad de salvedad de que:que:
¿cambio?¿cambio?¡¿Cambio, ha dicho ¡¿Cambio, ha dicho usted?!usted?!
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La eficiencia organizacional no es un producto que se obtiene gratuitamente sólo con la buena voluntad y el comportamiento honesto de sus empleados
Requiere de nuestra capacidad de comprender la complejidad inherente a la organización y NUESTRA ATENCIÓN FORMAL
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Y ese es UN trabajo que DEBE HACERSE ENTRE TODOSRedefinir nuestros objetivos, estructuras y procesos
BUSCANDO HACER LO QUE TENEMOS QUE HACER DE LA MANERA MÁS EFICIENTE
1º NOS PREGUNTAMOS QUÉ TENEMOS QUE HACER
NO PREGUNTAR SI LO QUE VAMOS A HACER ES LO QUE TENEMOS QUE HACER ES EL PRIMER ERROR EN UN PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO DE EFICIENCIA
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Las organizaciones son sistemas de relaciones complejas: interobjetivas e intersubjetivas.
El Yo colectivo.
¿Cómo aprende el yo colectivo?
La memoria del sistema
Redes colectivas de aprendizaje: Formación de expectativas
Creencias son conducta: el Yo colectivo no puede ser cambiado exógenamente
El Yo colectivo ES.
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Las organizaciones como sistemas creadores de valor
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La organización es un sistema vivo:La organización es un sistema vivo:
1.1.Toda organización tiene como objetivo la formación Toda organización tiene como objetivo la formación de bienes colectivos: es un sistema de integración de bienes colectivos: es un sistema de integración holoárquica.holoárquica.
2. El algoritmo de creación de valor esta determinado 2. El algoritmo de creación de valor esta determinado por la función producción por la función producción Más eficiencia = menos costosMás eficiencia = menos costos
Costos Totales=Costos Totales= Costos productivos + Costos Costos productivos + Costos transaccionalestransaccionales
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EstructuraEstructura
ConductaConducta
PerformancePerformance
Generación de IEGeneración de IERCERCE
Alineación de EstructurasAlineación de Estructuras
Las organizaciones son sistemas evolutivos
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Función Producción:
Q = f ( L,K )Q = f ( L,K )
Es el algoritmo de combinaciónEs el algoritmo de combinaciónde insumos para la creación dede insumos para la creación debienes y/o serviciosbienes y/o servicios
CP sólo uno de los insumos CP sólo uno de los insumos puede variarpuede variarLP todos los insumos varíanLP todos los insumos varían
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Funcionalidad de la FPFuncionalidad de la FP
““tecnología del sistematecnología del sistema””
CP = Costos ProductivosCP = Costos ProductivosCT = Costos CT = Costos
TransaccionalesTransaccionalesOP k = Costos de OP k = Costos de
OportunidadOportunidaddel capitaldel capital
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Costos de Corto Plazo = Eficiencia del factor trabajoCostos de Corto Plazo = Eficiencia del factor trabajo
Costos de Largo Plazo = Eficiencia del factor capitalCostos de Largo Plazo = Eficiencia del factor capital
El LP es el horizonte de planeaciónEl LP es el horizonte de planeación
Largo plazo Largo plazo Rendimientos a escala:Rendimientos a escala:
Los rendimientos a escala determinan la Los rendimientos a escala determinan la ““formaforma”” de la curva de la curvade CMeLPde CMeLP
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RCERCEEconomías de escalaEconomías de escalaEconomías de alcanceEconomías de alcanceLearning by doingLearning by doingLearning by usingLearning by usingEfecto NetworkingEfecto NetworkingEfecto InfraestructuraEfecto InfraestructuraEfecto ReputaciónEfecto Reputación
Las fuentes de la Las fuentes de la eficiencia de LPeficiencia de LP
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Insumos estratégicosInsumos estratégicos
1.1. No existen mercados No existen mercados de IEde IE
2. Se 2. Se ““creancrean”” en el tiempo en el tiempo
Los IE son los formadores de barreras deLos IE son los formadores de barreras deEntrada de LP: neguentrópicasEntrada de LP: neguentrópicasLos IE son los creadores de RCELos IE son los creadores de RCE
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Evaluación de LP:Evaluación de LP:
1.1. Barreras de EntradaBarreras de Entrada2.2. Costos de Salida: los costosCostos de Salida: los costos hundidoshundidos
Los IE nunca generan costos hundidosLos IE nunca generan costos hundidos
Los IE consolidan las barreras de entradaLos IE consolidan las barreras de entradade manera evolutivade manera evolutiva
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EficienciaEficienciaLa capacidad de crear La capacidad de crear
RCERCE
• Toda organización puede ser interpretada como un sistema “vivo” en evolución cuya capacidad de aprendizaje determina la eficiencia para responder a otros sistemas con los que se relaciona
• La eficiencia como la capacidad de crear respuestas adaptativas menos costosas para el sistema
• La eficiencia una perspectiva sustentada en el conocimiento evolutivo del sistema
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Lo que nos cuesta hacer las cosas Lo que nos cuesta hacer las cosas por la forma en cómo las hacemospor la forma en cómo las hacemos
Los costos transaccionales ESTÁN Los costos transaccionales ESTÁN DETERMINADOS POR EL SISTEMA DETERMINADOS POR EL SISTEMA
DE CREENCIAS DE UNA DE CREENCIAS DE UNA ORGANIZACIÓN.ORGANIZACIÓN.
Sistemas más eficientes generan menores COSTOS Sistemas más eficientes generan menores COSTOS TRANSACCIONALESTRANSACCIONALES
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Sistemas más eficientes generan menores Sistemas más eficientes generan menores costoscostostransaccionalestransaccionales
En organizaciones caóticas cada cosa CUESTA En organizaciones caóticas cada cosa CUESTA más realizarla, el costo de creación o producción más realizarla, el costo de creación o producción se compone básicamente de esos costos que se compone básicamente de esos costos que SON LOS QUE NO MEDIMOS SON LOS QUE NO MEDIMOS
FALACIA DE LA EFICACIA=LO HACEMOS FALACIA DE LA EFICACIA=LO HACEMOS LUEGO ENTONCES NO IMPORTA COMO LO LUEGO ENTONCES NO IMPORTA COMO LO HICIMOS HICIMOS
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Costos del crearCostos del crear:: Lo que me cuestan los insumos que Lo que me cuestan los insumos que requiero: requiero: COSTOS PRODUCTIVOSCOSTOS PRODUCTIVOS
Lo que me cuesta el hacer que las cosasLo que me cuesta el hacer que las cosasse realicen: se realicen: COSTOS TRANSACCIONALESCOSTOS TRANSACCIONALES
Costos transaccionales: son las fricciones de la realidad. Eficiencia organizacional = Minimización de costos transaccionales
Sistemas más “caóticos” generan más costos transaccionales.
Eficiencia organizacional: capacidad del sistema colectivo de responder a la realidad (su entorno) con los costos mínimos.
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Teoría de las OrganizacionesTeoría de las Organizaciones
¿Por qué las org. Generan costos transaccionales?¿Por qué las org. Generan costos transaccionales?
¿Por qué necesitamos un plan estratégico organizacional?¿Por qué necesitamos un plan estratégico organizacional?
El problema del free-riderEl problema del free-rider
Costos colectivosCostos colectivos
Beneficios colectivosBeneficios colectivos
↓↑↓↑Costos privadosCostos privados
Beneficios privadosBeneficios privados
Eficiencia = Creación de un sistema alineado de incentivosEficiencia = Creación de un sistema alineado de incentivos
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Plan estratégico organizacional:
1. Coordinar
2. Motivar
3. Alinear incentivos
4. Generar un sistema cooperativo: comunicación significativa + sistema de evaluación + monitoreo = Generación de curvas de aprendizaje – eficiencia de LP = Creación de Rendimientos Crecientes a Escala
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Una organización es un sistema formado por las Una organización es un sistema formado por las complementariedades de todos sus activos físicos y complementariedades de todos sus activos físicos y humanoshumanos
1.1. Activos complementarios: son los que unidos generan Activos complementarios: son los que unidos generan un valor más alto para la organización.un valor más alto para la organización.
2.2. Las redes de valor: creación de un sistema de alineación Las redes de valor: creación de un sistema de alineación de complementariedades: flujos de información, de complementariedades: flujos de información, estructura jerárquica (flujos de toma de decisiones), estructura jerárquica (flujos de toma de decisiones), sistemas de avaluación y monitoreo.sistemas de avaluación y monitoreo.
Una organización es una entidad colectiva: cada nodo (activo Una organización es una entidad colectiva: cada nodo (activo físico y/o humano) debe funcionar como una pieza físico y/o humano) debe funcionar como una pieza integrada al sistema como un todo.integrada al sistema como un todo.
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• Un plan estratégico organizacional basado en la Un plan estratégico organizacional basado en la eficiencia, para minimizar la aleatoriedad de la eficiencia, para minimizar la aleatoriedad de la realidad (falibilidad humana, condiciones del realidad (falibilidad humana, condiciones del entorno adversas, etc.)entorno adversas, etc.)
• Un plan estratégico organizacional basado en la Un plan estratégico organizacional basado en la concepción colectiva del sistemaconcepción colectiva del sistema
• Un plan estratégico organizacional basado en la Un plan estratégico organizacional basado en la integración de complementariedadesintegración de complementariedades
• Un plan estratégico organizacional basado en una Un plan estratégico organizacional basado en una concepción compleja (no lineal) y evolutiva de la concepción compleja (no lineal) y evolutiva de la realidadrealidad
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• Toda organización eficiente está construida con un soporte Toda organización eficiente está construida con un soporte holoárquico. Los sistemas anárquicos generan altos costos holoárquico. Los sistemas anárquicos generan altos costos transaccionales.transaccionales.
• Una organización tiene que definir cuáles son sus objetivos Una organización tiene que definir cuáles son sus objetivos estratégicos (colectivos) y ser capaz de generar los insumos estratégicos (colectivos) y ser capaz de generar los insumos estratégicos necesarios para alinear a todos sus activos estratégicos necesarios para alinear a todos sus activos humanos y físicos.humanos y físicos.
• Una organización eficiente construye redes de integración Una organización eficiente construye redes de integración horizontales y verticales que definen su respuesta a la horizontales y verticales que definen su respuesta a la realidad que la cuestiona.realidad que la cuestiona.
• Los insumos estratégicos sólo pueden ser creados de Los insumos estratégicos sólo pueden ser creados de manera colectiva, no se pueden comprar o vender en ningún manera colectiva, no se pueden comprar o vender en ningún mercado y son generados a través del tiempo.mercado y son generados a través del tiempo.
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• Coordinar: asignación de los insumos físicos y Coordinar: asignación de los insumos físicos y humanos en el tiempo (sincronía) y en sus humanos en el tiempo (sincronía) y en sus relaciones de valor.relaciones de valor.
• Motivar: Alinear incentivos individuales a los Motivar: Alinear incentivos individuales a los colectivos.colectivos.
• Monitorear: Creación de un sistema de evaluación Monitorear: Creación de un sistema de evaluación de eficiencia.de eficiencia.
Coordinación + Motivación + Evaluación Coordinación + Motivación + Evaluación →→Generación de eficiencia Generación de eficiencia →→ consolidación de consolidación de los objetivos estratégicos + los objetivos estratégicos + “incorporación” del “incorporación” del
sistema de eficiencia sistema de eficiencia
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Creencias son conductas:Creencias son conductas:
• Formación de expectativas de alineación: el Formación de expectativas de alineación: el marketing interno del proyecto estratégico.marketing interno del proyecto estratégico.
• Una organización sólo asume dentro de su Una organización sólo asume dentro de su funcionalidad aquello que está posicionado funcionalidad aquello que está posicionado en su memoria colectiva.en su memoria colectiva.
• Comunicación significativa: Necesitamos Comunicación significativa: Necesitamos cambiar la memoria colectiva del sistemacambiar la memoria colectiva del sistema
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La memoria colectiva del La memoria colectiva del sistemasistema
• Comportamiento estratégicoComportamiento estratégico• El síndrome de la trincheraEl síndrome de la trinchera• El free-rider y el free-rider no intencionalEl free-rider y el free-rider no intencional• Riesgo MoralRiesgo Moral• Racionalidad limitadaRacionalidad limitada• OportunismoOportunismo• Relaciones agente principalRelaciones agente principal
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• Free rider: el Free rider: el “gorrón”. Cada individuo en una organización tiene el incentivo a “gorrón”. Cada individuo en una organización tiene el incentivo a beneficiarse de los beneficios colectivos sin asumir los costos privados de la beneficiarse de los beneficios colectivos sin asumir los costos privados de la creación colectiva.creación colectiva.
• Free rider no intencional: Si no existen objetivos estratégicos definidos y/o no Free rider no intencional: Si no existen objetivos estratégicos definidos y/o no existe un sistema de estrategia organizacional, cada uno de los individuos en existe un sistema de estrategia organizacional, cada uno de los individuos en una organización tenderá a una organización tenderá a “desconectarse” y trabajar de manera aislada e “desconectarse” y trabajar de manera aislada e independiente.independiente.
• Síndrome de la trinchera: Por las mismas razones que en el caso del FRNI en Síndrome de la trinchera: Por las mismas razones que en el caso del FRNI en las organizaciones los individuos buscan trabajar de manera aislada e las organizaciones los individuos buscan trabajar de manera aislada e independiente (trinchera).independiente (trinchera).
• Comportamiento estratégico- asimetrías en la información – actividades de Comportamiento estratégico- asimetrías en la información – actividades de influencia: en organizaciones caóticas se intensifica el comportamiento influencia: en organizaciones caóticas se intensifica el comportamiento estratégico: posicionamiento de agenda individual, grupos de poder, la estratégico: posicionamiento de agenda individual, grupos de poder, la funcionalidad de la organización como una lucha de clases, el maniqueísmo funcionalidad de la organización como una lucha de clases, el maniqueísmo ideológico, estructuras de jerarquía basadas en asimetrías de información.ideológico, estructuras de jerarquía basadas en asimetrías de información.
Objetivos Estratégicos – estrategia organizacional: Formación Objetivos Estratégicos – estrategia organizacional: Formación de un sistema cooperativo eficiente.de un sistema cooperativo eficiente.
INCENTIVOS A LA NO COOPERACIÓNINCENTIVOS A LA NO COOPERACIÓN
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Costos del elegirCostos del elegir::Cada vez que tomo una elección establezco Cada vez que tomo una elección establezco una condición de reforzamiento a mis una condición de reforzamiento a mis sistema evolutivosistema evolutivo
Las condiciones iniciales son particularmente Las condiciones iniciales son particularmente ““carascaras”” pues definen hacia dónde se va a pues definen hacia dónde se va a dirigir el proceso evolutivodirigir el proceso evolutivo
Costos hundidos: los costos de salidaCostos hundidos: los costos de salida
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Un proceso (del latín processus) es un conjunto de actividades o eventos que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) con un fin determinado
Un Proceso productivo consiste en transformar entradas (insumos) en salidas, (bienes y/o servicios) por medio del uso de recursos físicos, tecnológicos, humanos, etc.Un proceso productivo (creación de valor) incluye acciones que ocurren en forma planificada, coordinada y evaluada, que producen un cambio o transformación de materiales, objetos, recursos humanos y/o sistemas, al final de los cuales obtenemos un producto.
Los procesos SUCEDEN enel tiempo
Son un flujo de sucesos
Cada suceso también es unsubmomento de otro flujo y/ode otro proceso
Los procesos suceden porquerealizamos ciertos tipos de actividades (procesos organizacionales)
Procesos organizacionales:Son la estructura operativa deeficiencia de los procesos creadores de valor de una organización
La organización es un sistema vivo:La organización es un sistema vivo:
1.1.Toda organización tiene como objetivo la formación Toda organización tiene como objetivo la formación de bienes colectivos: es un sistema de integración de bienes colectivos: es un sistema de integración holoárquica.holoárquica.
2. El algoritmo de creación de valor esta determinado 2. El algoritmo de creación de valor esta determinado por la función producción por la función producción Más eficiencia = menos costosMás eficiencia = menos costos
Costos Totales=Costos Totales= Costos productivos + Costos Costos productivos + Costos transaccionalestransaccionales
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La revolución del conocimientoLa revolución del conocimientoConocimiento y no InformaciónConocimiento y no Información• Las redes de creación de valor: la Las redes de creación de valor: la
comunicación significativa del sistemacomunicación significativa del sistema• Tenemos que ser capaces de crear vínculos de Tenemos que ser capaces de crear vínculos de
comunicación interna e interna-externacomunicación interna e interna-externa
Sistema de comunicación eficienteSistema de comunicación eficiente• Construcción y no reproducciónConstrucción y no reproducción• Diálogo y no recepciónDiálogo y no recepción• Articulación y no repeticiónArticulación y no repetición• Colaboración y no competenciaColaboración y no competencia• Reflexión y no aceptación acríticaReflexión y no aceptación acrítica
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La revolución del conocimientoLa revolución del conocimientoConocimiento y no InformaciónConocimiento y no Información
• Conocimiento: RCE + Efecto Networking + Conocimiento: RCE + Efecto Networking + Efecto Infraestructura + Efecto ReputaciónEfecto Infraestructura + Efecto Reputación
• Creación de un administrador de Creación de un administrador de conocimiento que permita la toma de conocimiento que permita la toma de decisiones eficientes y la creación de curvas decisiones eficientes y la creación de curvas de aprendizajede aprendizaje
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Marketing interno/ marketing externoMarketing interno/ marketing externoUna estrategia de complementariedadesUna estrategia de complementariedades
• Sabemos que la reconversión de un sistema debe basarse en la transformación de su memoria colectiva: cooperar es eficiente
• Los mercados y la cultura societal basados en la personalización y la comunicación significativa: busquemos a los niños y los jóvenes: crianza de la demanda potencial
• El valor de las comunidades: cambio tecnológico - comunicación significativa - valores comunitarios y memoria mundicéntrica: la formación de insumos estratégicos: conocimiento + reputación = el lock in del mercado político.
Estrategias de marketing: un sistema de Estrategias de marketing: un sistema de complementariedades dentro-fueracomplementariedades dentro-fuera
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Si el self colectivo hablara...Si el self colectivo hablara...
• Falta de definición de objetivos estratégicos• El free-rider y los costos transaccionales en las
actividades cotidianas de gestión• Estructuras inflexibles y jerárquicas• Asimetrías en la información
• Riesgo moral y actividades de influencia: el grupo de poder
• Las cartelizaciones internas
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• Una propuesta sustentada en los valores no puede sustituir la necesidad de un plan estratégico de coordinación y comunicación
• Aislamiento de los actores políticos • Desalineación de incentivos = Riesgo Moral +
freeridismo
• Entropía que incrementa la capacidad de definición de objetivos estratégicos
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• Inexistencia de estandarización de procesos y sistema de regulación de toma de decisiones
• ¿Incentivos a la inversión en capital humano?• La agenda política y la inversión en capital humano• No existe un sistema de monitoreo• ¿Indicadores de eficiencia de largo plazo?
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Cliente favorito: “el que me paga”
Demanda natural: para el que realizo mi producto
Distorsión entre demanda natural y cliente favorito
¿Mis productos están alineados a mi demanda?
Pienso en mi demanda como en mi cliente?: ¿lo conozco? ¿lo atiendo? ¿le “entregó el producto en las condiciones que el las necesita?
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Una organización es un espacio de generación decomplementariedades
Dos activos son complementarios cuando el valor de ellos aumente sifuncionan integradamente
Las organizaciones son sistemascooperativos cuya funcionalidad dependede la integración de sus procesos
Un rompecabezas multidimensional
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Holoarquía: estructura formada por holonesHolón es un sistema funcionalmente completo que a su vez contiene a otros holones de un nivel inferior y es contenido por otros a un nivel superior
células
tejidos
órganos
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Si los procesos no funcionan como un todo integral entonces la fragmentación obliga a que el sistema opere y gestione jerárquicamente
La validación de los procesos se centraliza y verticaliza
Todas las reglas “acordadas” de correponsabilidad dejan de funcionar
Tenemos que formalizar un sistema de integración de productos y ofertas por niveles jerárquicos
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Automatización: Definición de un sistema de relaciones de valor (procesos) validado por las partes que no requiere de negociación y decisión para su realización
La automatización debe responder a criterios de eficiencia no de eficacia.
No todo es automatizablePero si una organización valida y negocia “por vez” cada paso a lo largo de un proceso (interna y externamente) en una proporción casi cercana al 70% de su gestión, entonces todo la funcionalidad tiende a desalinearse y generar friccionesFORMACIÓN DE UN SISTEMA NEURONAL DE EVALUACIÓN, DECISIÓN, VALIDACIÓN
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ORGANIZACIONES QUE ELIGEN Y APRENDENREDES DE CONOCIMIENTO NEURONAL
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Integración de procesos requiere de la definición da cada nivel holoárquico
Que permite que cada nivel de funcionalidad de la organización este completo y alinee los niveles de jerarquía de acuerdo a esta funcionalidad y no por principios de superioridad e inferioridad
Porque ¿qué es el tejido sin células? ¿cómo podría cumplir con su función de tejido si la célula no “completara” el espectro de acciones que le son requeridas a ese nivel?
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La validación jerárquica constante es una “amenaza” para la funcionalidad eficiente de cualquier sistema organizacional
Los niveles operativos, los Departamentos y Subdirecciones revisarán sus procesos desde una perspectiva de alineación jerárquica FUNCIONALMENTE EFICIENTE
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Automatizar todo lo automatizable Generar un sistema de reglas del juego integral y “valido” para todas las partesFormalizar un sistema de control/ sanción
La automatización y el uso de TI son mediosPara la eliminación de costos transaccionalesPero no FINES para una organización
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Somos seres simbólicos y que elegimos por VALORES TAMBIÉN
VALORES Y APRENDIZAJEEl autoritarismo paraliza el aprendizaje de las instituciones
La generación de ideas e innovación se detiene
Siempre la ignorancia apuesta por detener los procesos de transformación basados en nuevas ideas
Siempre la ignorancia apuesta por poner más “candados” a lacreación y la evolución, se disfraza de “orden” y se escondeen la normatividad sin sentid
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LAMENTO DEL NIÑO/A ADOLESCENTE
VOLUNTAD SABIA
Producido automáticamente, reflejo de nuestra ira, miedo y/o tristeza no consciente
Consciencia
Establece un diálogo inconsciente de emoción a emoción con nosotros y/o los otros
Es un puente para el encuentro de manera integral conmigo mismo/a y los otros
Retroalimenta la desesperanza y la imposibilidad
Retroalimenta la esperanza y la voluntad
Genera frustración e impotencia y más miedo
Genera energía y sensación de poder
Invalida al mundo Da significado a las decisiones
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VISIÓN DOGMÁTICA VISIÓN SABIAInconsciente, surge de manera automática, refleja un conflicto emocional yo/ yo
Consciente, integradora, equilibrada, objetiva, honesta, lúdica
Somos “sus” esclavos. El sistema operativo de la Sombra
Construye nuestra verdadera identidad
Nos hace creer en la “certidumbre” falsa sobre la realidad, tapa nuestros miedosDefine las expectativas con las que “vemos” el mundo y a otros
Nos permite contemplar la realidad como es, no juzga
En guerra con la evolución“sustentada” sobre modelos mentales, prejuicios, falsas apreciaciones, expectativas inamovibles. “Ideologiza” la realidad
Construye un cuerpo integral mental, emocional, existencial y trascendente para entender a la realidad
Congela a la realidadMUERTE
Se goza en la transformación permanente de la realidadVIDA
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MetodologíaMetodología
1. La evaluación del sistema: la topología de las redes 1. La evaluación del sistema: la topología de las redes internas: el self colectivointernas: el self colectivo
2. La evaluación de las redes externas2. La evaluación de las redes externas3. La creación de un modelo de complementariedades 3. La creación de un modelo de complementariedades
dentro - fueradentro - fuera4. La instrumentación de un sistema de coordinación y 4. La instrumentación de un sistema de coordinación y
alineación de incentivos: alineación de incentivos: cooperar es eficientecooperar es eficiente
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Una organización es un sistema vivo, una entidadconsciente, inmersa en el fluir del tiempo“recuerda”, “siente”, “espera”, “provoca”, “busca”,“sueña”
Es el complejo entramado de interrelaciones humanas lo que enrealidad podemos entender como una ORGANIZACIÓN
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Banda a reforzar
•Creación de activos humanosespecializados•Generación de complementariedades
IntegraciónEstrategias de mercadoInterno
Alineación yFocalización
Proceso dealineación
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Instituto de Evolución de la Consciencia
