CONVERGÊNCIA DE INDICADORES DE GESTÃO ESCRITÓRIO E DEPARTAMENTO JURÍDICO
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Simone Viana Salomão, 15 de abril de 2014
CONVERGÊNCIA DE INDICADORES DE GESTÃO DE ESCRITÓRIO E
DEPARTAMENTO JURÍDICO
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HOJE FALAREMOS SOBRE
1. Por quê?
2. Perfil de atuação
3. Alinhamento
4. Criando a informação
5. Indicadores e Metas
6. Mais utilizados
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POR QUÊ?
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INDICADORES
Através da coleta de dados do passado é possível construir direcionadores para auxiliar a prever ações futuras.
Qual a função principal do indicador gerar melhorias futuras!
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INDICADORES
Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir o negócio da organização, um processo ou o trabalho.
Indicadores PrecisãoResultados Eficientes
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PERFIL DE ATUAÇÃO
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Definindo quem sou e para onde vou?
QUAL A ESTRUTURA NECESSÁRIA?
• Contencioso elaborado, Contencioso de massa,
Consultivo ou Administrativo?
• Full Service x Boutique x Empresarial?
• Regional x Estadual x Nacional x Internacional?
• Quem é meu cliente? Quais especificidades
preciso conhecer? Qual o ciclo de vida empresa
(longa vida, startup, fusão, cisão)
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ALINHAMENTO
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ALINHAMENTO
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
CICLO DE VIDA DA INFORMAÇÃO
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
INFORMAÇÃO ESTRUTURADA X BUROCRACIA
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
POUCOS DADOS – BAIXO NÍVEL DE INFORMAÇÃO ESTRUTURADA
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
EVOLUÇÃO CONTINGÊNCIA MENSAL – 12 MESES
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
GERANDO INFORMAÇÕES GERENCIAIS
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
GERANDO INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Valor Provisionado FILIAL 1 FILIAL 2 FILIAL 313o. 28.500R$ 153.900R$ 387.600R$ Férias 68.850R$ 41.310R$ 42.840R$ Aviso Prévio 5.550R$ 29.970R$ 75.480R$ Multa 477 4.750R$ 25.650R$ 64.600R$ Acúmulo de funções 55.300R$ 21.330R$ 2.370R$ Hora extras 24.750R$ 14.850R$ 15.400R$ total 187.700R$ 287.010R$ 588.290R$
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
ANÁLISE DE PROVEITO ECONÔMICO
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
ANÁLISE DE PROVEITO ECONÔMICO
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
Módulo Auditoria
Link vídeo auditoria
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
TIPO DE ANÁLISE A PARTIR DE INFORMAÇÕES ESTRUTURADAS
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
ANÁLISE DE PROVEITO ECONÔMICO
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
INDICADORES DE DESEMPENHO – DEPARTAMENTO JURÍDICO
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
NÚMERO DE AÇÕES ATIVAS POR EMPRESA
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
INDICACORES DE DESEMPENHO – DEPARTAMENTO JURÍDICO
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
INDICADORES DE DESEMPENHO – DEPARTAMENTO JURÍDICO
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CRIANDO A INFORMAÇÃO
INDICADORES DE DESEMPENHO – DEPARTAMENTO JURÍDICO
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INDICADORES E METAS
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INDICADORES E METAS
Realizado Meta
% processos encerrados
set/07 out/07 nov/07 dez/07 jan/08 fev/08 mar/08
% alocação da equipe
Realizado Meta
set/07 out/07 nov/07 dez/07 jan/08 fev/08 mar/08
MED
IÇÃO IN
VIÁVEL
MEDIÇÃO – CONTROLE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO
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DEFINIÇÃO DE METAS
É PRECISO TER METAS PARA AVALIAR OS INDICADORES
Reduzir em 15% da demanda trabalhista relacionadas a banco de horas com reestruturação do recursos humanos (sistema, controle, indicadores e treinamento)até junho de 2015
Reduzir em 15% da demanda trabalhista relacionadas a banco de horas com reestruturação do recursos humanos (sistema, controle, indicadores e treinamento)até junho de 2015
Meta: Objetivo + Medida (valor) + Prazo + ResponsávelMeta: Objetivo + Medida (valor) + Prazo + Responsável
Aumentar em 50% o uso do SISJURI, utilizando os módulos agenda, procuração e pareceres, até dezembro de 2014.Escritórios Terceirizados.
Aumentar em 50% o uso do SISJURI, utilizando os módulos agenda, procuração e pareceres, até dezembro de 2014.Escritórios Terceirizados.
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INDICADORES E METAS
EXEMPLO DA CONSTRUÇÃO DA FÓRMULA QUE GERA O INDICADOR
Total de procedimentos dentro da conformidade x 100Total de procedimentos gerados
Solicitação de contratos para revisão: 200Retorno de contratos revisados no prazo: 160
(160 contratos revisados no prazo x 100 ) = 80%
200 contratos enviados para revisão
80% de conformidade ou ... 20% de oportunidade de melhoria!
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INDICADORES MAIS UTILIZADOS
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INDICADORES JURÍDICOS UTILIZADOS
Percentual de êxitos x número de ações;
Percentual de liminares x liminares requeridas;
Percentual acordos em ações de menor complexidade;
Percentual de economia nos acordos realizados nos processos;
Percentual de satisfação na avaliação do SAC;
Centralização das informações;
Redução do custos da área
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INDICADORES JURÍDICOS UTILIZADOS
Desempenho em audiências
Qualidade das informações atualizadas e disponibilizados (auditoria)
Prazo no envio de relatórios
Taxa de encerramento
Ações preventivas (redução de passivo e ações contenciosas)
Precisão no Contingenciamento
Redução de risco (risco inicial e projetado x risco futuro projetado)
Prazo para revisão contratual
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PROJETO DE INDICADORES JURÍDICOS - INTERNO
Centralização das informações (recomposição dos dados jurídicos)
Comunicação (integração) das informações jurídicas com o ERP
Assertividade do contingenciamento (sem surpresas)
Avaliação do estoque de ações por região, por produto, por unidade
Avaliação do estoque de ações por matéria e por região, por produto, por unidade
Ações preventivas (melhorias de procedimentos internos)
Treinamentos x redução de ações (comercial, trabalhistas)
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INDICADORES JURÍDICOS – ESCRITÓRIOS
Faturamento por Advogado;
Número de ação por advogado
Custo e Rentabilidade da área
Volume de clientes ativos / sem
movimento /perdidos
Retenção (definir cliente com faturamento)
Processos protocolados x revisões relevantes
Captação de clientes (novos clientes)
Revisões relevantes x Processos
protocolados / contratos elaborados
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INDICADORES DE DESEMPENHO
Relatórios e Planilhas
Relatórios e Planilhas
DashBoards eCenários
DashBoards eCenários
Cubos de DecisãoBSC
Cubos de DecisãoBSC
Cubos de DecisãoBSC
Cubos de DecisãoBSC
Visão EstratégicaVisão Operacional e Tática