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Convention relative à la mise à disposition de la solution...
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logo de la commune Convention cadre version 4d Le 19 septembre 2014 Page 1 / 12 Convention relative à la mise à disposition de la solution « AmonEcole » dans les écoles Entre Les services académiques de l’académie de Versailles, situés 3 boulevard de Lesseps, 78017 Versailles Cedex, représentés par Monsieur le Recteur ci-après dénommée « l’académie » et la commune de…...................................................................., située ....................................................................................................................................................., représentée par M. …......................................................., maire de …..................................., . ci-après dénommée « la commune », Dans le cas où il y a une délibération du conseil municipal, préciser la date et le numéro de la délibération : ………………………………………………………………………………. il est défini et convenu ce qui suit. Préambule La stratégie numérique ministérielle et la loi de refondation de l’école ont pour finalité de faire entrer l'école dans l'ère du numérique. L’objectif est d’offrir un service public de l’enseignement numérique. Il s’agit de développer les usages du numérique et de renforcer les relations partenariales avec les collectivités locales. Pour permettre le développement des usages numériques dans un cadre sécurisé, l'académie de Versailles propose aux communes de déployer dans les écoles des serveurs « AmonEcole » destinés en premier lieu à assurer le filtrage des accès et de la navigation sur internet. Article 1 - Objet de la convention La présente convention a pour objet de définir les conditions de mise à disposition de la solution logicielle « AmonEcole » par l’académie de Versailles afin d’en équiper les écoles désignées par la commune.
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Convention relative à la mise à disposition de la
solution « AmonEcole » dans les écoles
Entre
Les services académiques de l’académie de Versailles,
situés 3 boulevard de Lesseps, 78017 Versailles Cedex,
représentés par Monsieur le Recteur
ci-après dénommée « l’académie »
et
la commune de…....................................................................,
située .....................................................................................................................................................,
représentée par M. …......................................................., maire de …..................................., .
ci-après dénommée « la commune »,
Dans le cas où il y a une délibération du conseil municipal, préciser la date et le numéro de la
délibération : ……………………………………………………………………………….
il est défini et convenu ce qui suit.
Préambule
La stratégie numérique ministérielle et la loi de refondation de l’école ont pour finalité de faire
entrer l'école dans l'ère du numérique. L’objectif est d’offrir un service public de l’enseignement
numérique. Il s’agit de développer les usages du numérique et de renforcer les relations
partenariales avec les collectivités locales.
Pour permettre le développement des usages numériques dans un cadre sécurisé, l'académie de
Versailles propose aux communes de déployer dans les écoles des serveurs « AmonEcole » destinés
en premier lieu à assurer le filtrage des accès et de la navigation sur internet.
Article 1 - Objet de la convention
La présente convention a pour objet de définir les conditions de mise à disposition de la solution
logicielle « AmonEcole » par l’académie de Versailles afin d’en équiper les écoles désignées par la
commune.
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Article 2 - Description de la solution « AmonEcole »
La solution « AmonEcole » est une solution logicielle libre développée par le pôle de compétences
EOLE1 du ministère de l’Education nationale.
Il s’agit en premier lieu d’un pare-feu intégrant un dispositif de filtrage des accès à internet et
d’enregistrement des traces de navigation. Le filtrage s’appuie sur des listes noires élaborées et
maintenues par l’Education nationale, en utilisant des adresses url ainsi que des mots clés.
C’est à ce titre que la solution « AmonEcole » est retenue dans le cadre de la présente convention et
que sont prises les dispositions décrites aux articles 3 et 4.
La solution est prévue pour être installée sur un serveur physique dédié, dans les locaux de l’école
ou de la commune.
La solution comporte de nombreuses autres fonctionnalités : messagerie, partage de fichiers,
possibilité d’installation du portail « Envole » qui propose l’accès à un environnement numérique
de travail.
L’activation du portail « Envole » fera l’objet d’une décision partagée entre les différents
partenaires du projet ENT (commune et Education nationale). En ce qui concerne l’activation de la
messagerie et du partage de fichiers, la demande émane du directeur d’école après avis du conseil
des maîtres de l’école.
Les services proposés par la solution « AmonEcole » font l’objet d’une documentation disponible
sur le site http://eole.ac-versailles.fr .
Article 3 - Engagement des partenaires
a) les prérequis techniques
L’académie définit les prérequis techniques nécessaires à la mise en œuvre de la solution «
AmonEcole » (voir annexe 1). Ces derniers sont susceptibles d’évoluer : en cas d’évolution jugée
indispensable par l’académie, celle-ci s’engage à prévenir la commune dans un délai raisonnable
afin que cette dernière puisse procéder aux achats et installations appropriés.
En cas de non-respect de ces prérequis, la responsabilité de l’académie ne saurait être engagée.
Le serveur « AmonEcole » sera installé dans un local de l’école ou de la commune, à l’accès
contrôlé.
1 EOLE : ensemble ouvert libre évolutif
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b) L’installation
La commune s’engage à fournir un serveur matériel ou virtuel par école conforme aux
recommandations de l’académie, sur lequel sera installée la solution « AmonEcole ».
L’académie met à disposition la solution logicielle « AmonEcole » avec les guides de présentation
et d’installation via le site http://eole.ac-versailles.fr . Le guide d’enregistrement du serveur «
AmonEcole » sera fourni par le Centre d’Assistance et de Ressources Informatique INter
Académique (CARIINA) suivant les modalités décrites en annexe 2.
La commune s’engage à nommer, parmi son personnel, un ou deux interlocuteurs pour l’académie.
Ces interlocuteurs seront désignés par le terme « référent AmonEcole ».
Le « référent AmonEcole » sera le premier interlocuteur de l’académie pour l’installation,
l’enregistrement et le maintien aux conditions opérationnelles du serveur « AmonEcole ».
La commune procède à l’installation physique et logicielle du serveur « AmonEcole » ainsi qu’à
l’enregistrement à distance du serveur mis en production suivant les modalités communiquées au
« référent AmonEcole » (voir modalités décrites en annexe 2).
Toutes les configurations des serveurs « AmonEcole » de l’académie sont enregistrées sur une base
centralisée de l’académie, sans donnée nominative, pour leur supervision par l’académie.
Seule la version « AmonEcole » sur le site http://eole.ac-versailles.fr est concernée par cette
convention.
Toute modification réalisée sur le logiciel sans l’accord écrit de l’académie ne saurait engager la
responsabilité de cette dernière.
c) L’exploitation
Pour l‘infrastructure matérielle, logicielle (configuration locale des postes) et l’accès à internet, la
maintenance curative et évolutive relève de la responsabilité de la commune.
Pour le logiciel « AmonEcole », l’administration, la supervision, la maintenance curative et
évolutive relèvent de la responsabilité de l’académie.
Les traces de connexion à internet sont enregistrées dans chaque serveur « AmonEcole » et
conservées conformément à la règlementation en vigueur.
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d) L’assistance
L’organisation de l’assistance est définie en 3 niveaux selon les principes ITIL (Information
Technology Infrastructure Library) :
le niveau 0 : accueil téléphonique et saisie de la demande d’assistance,
le niveau 1 : résolution de la demande, que cette demande ait été signalée par téléphone ou à
l’aide du formulaire Web,
le niveau 2 : résolution de la demande non résolue par le niveau 1, qui nécessite
l’intervention d’un expert,
le niveau 3 : la résolution de la demande non résolue par le niveau 2, qui nécessite
l’intervention d’un fournisseur (éditeur, constructeur, FAI, prestataire) ou d’un expert
spécifique.
L’académie de Versailles depuis le guichet unique CARIINA assure l’assistance sur l’installation de
l’AmonEcole et en cas d’incident sur le fonctionnement du logiciel AmonEcole selon l’organisation
suivante :
l’assistance de niveaux 0 et 1 :
assure l’accueil téléphonique,
prend en charge les demandes formulées depuis le portail en ligne CARIINA,
assure la résolution des incidents connus référencés à la base de connaissance.
l’assistance de niveau 2 prend en charge tous les incidents non référencés dans la base de
connaissance n’ayant pas pu être résolu au niveau 1 pour résolution.
Les équipes d’assistance assurent l’assistance par télémaintenance. A défaut de pouvoir résoudre à
distance, une intervention sur site des Equipes de Maintenance Informatique de Proximité (EMIP)
de l’académie est réalisée pour les demandes.
La commune assure la maintenance ainsi que l’assistance sur site pour l’infrastructure matérielle,
logicielle et l’accès à internet.
Les modalités d’assistance entre l’académie et la commune sont précisées en annexe 2 de ce
document. La dernière page de l’annexe 2 devra être complétée et envoyée par la commune à
l’adresse [email protected] pour communiquer les coordonnées du ou des « Référents
AmonEcole » de la commune.
e) La chaîne d’alerte
Tout incident de sécurité constaté par la commune ou l’académie sera signalé dans les meilleurs
délais à l’inspecteur de circonscription. L’académie prendra les décisions qui s’imposent.
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Article 4 - Annexes à cette convention
Les annexes à cette convention précisent les modalités pratiques :
Annexe 1 : les pré-requis techniques et organisationnels pour l’installation d’un serveur
AmonEcole.
Annexe 2 : l’assistance académique. Il est nécessaire d’effectuer une demande de services
pour chaque serveur AmonEcole à installer.
Annexe 3 : le circuit de validation des conventions. Après signature par la commune en 2
exemplaires, avec toutes les annexes, la convention est envoyée à l’IEN de circonscription.
La commune complète la dernière page de cette convention, en annexe "Coordonnées du
Référent AmonEcole de la commune", et la transmet par courriel à l’adresse : dsi-
Article 5 - Durée et fin du contrat
La présente convention prend effet à compter de sa signature pour une durée de 3 ans. A l’issue de
cette 1Ière
période, elle sera renouvelée annuellement par tacite reconduction.
En cas de rupture de la convention, les parties s’engagent à assurer le filtrage des accès et de la
navigation sur internet pour les écoles de la commune.
Si l’une ou l’autre des parties désirait mettre fin de façon anticipée à la présente convention, elle
devrait en informer son partenaire au moins six mois avant le terme par écrit.
Les parties s’engagent à trouver une solution à l’amiable.
Fait à …......................, en deux exemplaires originaux, le ………………………………………20..
Le Recteur Le Maire de ………………
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Annexe 1
Les prérequis techniques et organisationnels
1. Les prérequis techniques :
Dans le cas de la mise en place de la solution AmonEcole dans les écoles, il est préconisé les
caractéristiques suivantes pour le serveur sachant que la compatibilité Ubuntu 10.04 doit être
garantie :
Pour le processeur, il n’y a pas de préconisation particulière concernant le type (un Xeon est
suffisant). De plus la technologie de virtualisation employée ne requiert pas intel-VT ou
AMD-V.
Pour la RAM, il faut un minimum de 2 Go sachant que 3 à 4 Go de RAM sont recommandés
(la taille peut être à augmenter selon l’activation ou non d’une fonction de service client-
léger).
Pour les ports réseaux, 2 ports Gigabits doivent être disponibles (compatibles Linux,
généralement par l’ajout d’une carte Dual-port, par exemple chez INTEL : INTEL (R)
PRO/1000 PT DUAL PORT « X4 PCI EXPRESS COPPER ADAPTER »)
Pour la partie stockage, il faut un disque d’une capacité minimum de 250 Go.
La sauvegarde devra être assurée sur un disque externe USB (500 Go à 1To) ou un serveur
de type NAS est préconisé
Un onduleur est fortement conseillé, d’un type compatible avec la solution
Il est recommandé de disposer d’un accès à internet type ADSL au minimum de 512 Kbs.
S’il y a plus de 30 postes, il faut prévoir un débit plus important.
Un réseau local auquel sont raccordés tous les équipements informatiques.
Une liste relativement complète de matériels compatibles est disponible sur le site national consacré
au projet Eole et est accessible à l’adresse suivante : http://eole.orion.education.fr/materiel/. Cette
base de données est alimentée en temps réel depuis des serveurs installés par les utilisateurs eux-
mêmes.
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2. Les prérequis organisationnels :
Il est indispensable de disposer des éléments ci-dessous avant de commencer l’installation de
l’AmonEcole :
N° UAI de l’école.
Manuel de configuration du routeur ou de la ‘BOX’
Couple Identifiant/Mot de passe permettant d’accéder à l’interface de configuration du
routeur ou de la ‘BOX’.
Couple Identifiant/Mot de passe de la connexion à Internet.
Couple Identifiant/Mot de passe communiqué par la DSI de l’académie de Versailles suite à
la demande de service formulée dans le but d’installer le serveur AmonEcole et de
l’enregistrer sur le serveur de supervision centralisé de l’académie.
Numéro du serveur AmonEcole
CD ou DVD d'installation gravé à partir de l’image iso (cf. chapitre 4.3)
S’il y a un onduleur, il est recommandé de connaître son nom et son type de connectique.
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Annexe 2
L’assistance académique
CARIINA (Centre d’Assistance et de Ressource Informatique Inter Académique) est le point
d’entrée unique pour toute demande d’assistance et de service.
Le Centre d’assistance peut être contacté soit par téléphone au soit par
formulaire Web notamment pour les demandes de service depuis le portail CARIINA.
Pour les Référents AmonEcole des communes à l’adresse : http://id.ac-versailles.fr domaine
« Support et assistance ».
Pour les Directeurs d’école et les référents enseignants au sein de l’école : depuis le portail ARENA
domaine « Support et assistance ».
Le centre d’assistance CARIINA est ouvert :
hors vacances scolaires : de 8h30 à 18h du lundi au jeudi, de 8h30 à 17h le vendredi,
pendant les vacances scolaires : de 9h00 à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi.
Le « guide utilisateur » annexé détaille les modalités de connexion au portail CARIINA et les
modalités de saisie d’une demande d’assistance ou de service ainsi que son suivi.
La dernière page de cette annexe doit être complétée avec les coordonnées du ou des Référents
AmonEcole de la commune et transmise à l’adresse [email protected]
Le (les) Référents AmonEcole de la commune disposera (ront) d’un compte unique pour :
accéder au portail d’assistance CARIINA,
procéder à l’enregistrement du serveur AmonEcole.
Dès la réception des coordonnées du ou des Référents AmonEcole de la commune (cf. paragraphe
3 de cette annexe) :
un courriel sera adressé au(aux) Référent(s) AmonEcole de la commune précisant
l’identifiant unique,
la plate-forme CARIINA prendra contact par téléphone auprès du Référent principal pour lui
communiquer le mot de passe.
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1. Demande de service pour l’enregistrement du serveur AmonEcole
Niv 1
Niv 2 Service Infrastructure
de la DSI
Référent AmonEcole de la commune
Portail CARIINA
Demande de service
Pourquoi: • Demander l’enregistrement d’un serveur AmonEcole
Qui: • Le Référent AmonEcole de la commune
Comment: • Ouverture d’un ticket auprès de CARIINA via le portail
avant de faire l’installation sur site La procédure d’installation AmonEcole sera transmise en pièce jointe depuis le suivi de la demande CARIINA. Le Référent principal AmonEcole de la commune sera informé par courriel de la mise à disposition du document sur le portail.
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2. Demande d’assistance
Niv 3
Niv 2
Niv 1
Service Infrastructure
de la DSI
Cellule réseau ou EMIP de la
DSI
Référent AmonEcole
de la commune
Directeur d’école/ Référent AmonEcole de la commune
incident
Constructeur FAI
prestataire
Pourquoi: • Déclarer un incident en cours d’installation • Déclarer un incident en mode fonctionnement
Qui: • Le Référent AmonEcole de la commune • Le directeur d’école ou le référent enseignant
au sein de l’école
Comment: • Ouverture d’un ticket auprès de CARIINA via le
portail ou par téléphone
Circuit: • CARIINA résout si possible le ticket.
En cas de non résolution du ticket, CARIINA transmet à l’équipe concernée de la DSI qui résout ou transmet au Référent AmonEcole de la commune en fonction du périmètre
• La commune traite les incidents avec son FAI
Usages: Direction
académique
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Annexe 3
Modalités pratiques
1. Circuit de validation et signature des conventions AmonEcole :
La commune complète la dernière page de cette convention, en annexe "Coordonnées du Référent
AmonEcole de la commune", et la transmet par courriel à l’adresse : [email protected]
La commune signe la convention en 2 exemplaires. Ces 2 exemplaires sont ensuite transmis par la
commune, avec toutes les pages des annexes, à l’IEN de circonscription.
Les 2 exemplaires de la convention seront signés par le recteur et un exemplaire sera retourné à la
commune.
Le circuit de validation et signature de la convention au sein de l’académie de Versailles est le
suivant :
Collectivité territoriale
IEN de la circonscription
IEN chargé de la mission TICE
IA-DASEN
en 2 exemplaires signés Transmet
Transmet
Vérifie et transmet
Valide et transmet
Retourne les 2 exemplaires signés
DACES
Recteur
Transmet pour signature
Numérise la convention signée
Retourne 1 exemplaire signé
Répertoire partagé
Conserve 1 exemplaire signé
Archivage
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2. Coordonnées du Référent AmonEcole de la commune à compléter et adresser à :
Commune :
Adresse postale de la commune :
Adresse électronique de la commune :
Numéro INSEE de la commune :
Référent AMON-ECOLE principal :
NOM :
Prénom :
Téléphone fixe :
Téléphone portable :
Adresse de messagerie :
2ème référent AMON-ECOLE :
NOM :
Prénom :
Téléphone fixe :
Téléphone portable :
Adresse de messagerie :
