Contrastare la contraffazione sul web e sulle...
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Contrastare la contraffazione sul web e sulle piattaforme di
commercio elettronico Cinesi: metodologie e risultati
M. Provera Internet Brand Protection – CONVEY Srl
Milano, 01 Ottobre 2013
CONTRAFFAZIONE WEB: rimedi contrattuali e strumenti di difesa per le imprese
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E’ DAVVERO IMPOSSIBILE CONTRASTARE LA CONTRAFFAZIONE ONLINE?
MOLTEPLICI ESPERIENZE NEGATIVE DEI BRAND OWNER….
Le origini degli insuccessi dell’anti-contraffazione: a. «Fattori culturali» fondamentali (almeno per l’Italia)
i. cultura un po’ «superficiale» di Internet e delle sue dinamiche ii. sottostima della diffusione naturale del «Marchio» nel virtuale iii. sottostima della globalità e della complessità dei fenomeni
contraffattivi (e del loro carattere «industriale» di ri-produzione di massa)
b. «Errori manageriali» ricorrenti dei Brand Owner i. «occhio non vede, cuore non duole» (sempre azioni ex-post!) ii. sottostima delle «capacità manageriali» e di SEO dei contraffattori iii. concezione «tradizionale» dell’enforcement in Rete (ricorso ad
approcci tipici del contrasto agli abusi nel «mercato fisico»)
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CAMBIO DI PARADIGMA NELLA «INTERNET BRAND PROTECTION»
1. Contesto Internet internazionale, complesso, interconnesso à utilizzo di soluzioni/metodologie di «Internet Brand Intelligence» all’altezza della realtà attuale
La metodologia Convey applica il nuovo «paradigma»…
2. Azioni sempre ex-post à progressivo approccio ex-ante e sistematico a specifici contesti Internet (es. Piattaforme e-Commerce B2C/B2B; Nomi a Dominio nel WEB1.0; WEB2.0; ecc.)
3. Focalizzazione su un «caso» (un website contraffattivo) à Vista globale/strategica della situazione del Marchio e definizione di priorità di intervento ( «ranking» indicizzazione dei search engines!)
4. Bersagli singoli à individuazione di aggregazioni di soggetti apparentemente indipendenti, appartenenti a network/cluster nascosti/mascherati
5. Logica «mono-brand» à individuazione di più brand co-citati ed incentivazione alla cooperazione fra più brand/Brand Owner
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Internet Brand Intelligence & Protection
nel «web generico» (WEB1.0)
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LA «SEARCH ENGINE OPTIMIZATION» DEI CONTRAFFATTORI
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«BRAND INTELLIGENCE» CONVEY: MONITORING SISTEMATICO AL WEB 1.0
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Google Yahoo
«BRAND INTELLIGENCE»: VISTE STRATEGICHE CONTRAFFAZIONE NEL WEB1.0
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Counterfeiting page, online shop, plus Internet Domain abuse Counterfeiting page, online shop, generic Domain Name
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«BRAND INTELLIGENCE»: ANALISI ALTO LIVELLO CONTRAFFAZIONE NEL WEB1.0
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«BRAND INTELLIGENCE»: ANALISI ALTO LIVELLO CONTRAFFAZIONE NEL WEB1.0
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Contrastere un Dominio abusivo contraffattivo: possibili contromisure...
UDRP Complaints (in caso di ulteriore abuso del
TM nel Nome a Dominio)
1. Asian Domain Name Dispute Resolution Centre 2. National Arbitration Forum
3. WIPO – World Intellectual Property Organization
4. The Czech Arbitration Court Arbitration Center for Internet Disputes
Tempi: circa 2 mesi
Costi: dai 500€ ai 1.500$ a seconda dei provider
... O procedure nazionali in caso di
ccTLDs
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2.321 Domains
1.486 Domains
2.848 Domains
4.283 Domains
14.000 Domains
5.895 Domains
19.000 Domains
5.422 Domains
15.100 Domains
1.406 Domains
... Da dove iniziamo?!
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Vecchia concezione, foriera di alti costi tecnici e legali e scarsi risultati:
ü Moltissimi website contraffattivi = Moltissimi contraffattori da perseguire N.B. I contraffattori operano con strategie sofisticate sia a livello tecnico-informatico, sia a livello
industriale-commerciale con diversificazione di produzioni/canali di distribuzione, economie di scala, minimizzazione del rischio, modularità organizzativa.
Nuova concezione Convey resa possibile dal K-H e dalle soluzioni tecnologiche innovative:
ü MOLTISSIMI WEBSITE CONTRAFFATTIVI = POCHI NETWORKS CONTRAFFATTORI DA PERSEGUIRE
Website contraffattivi individuati Networks di websites da perseguire
«BRAND INTELLIGENCE»: INDIVIDUAZIONE NETWORKS CONTRAFFATTIVI WEB1.0
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Due mesi dopo...
«BRAND INTELLIGENCE»: RISULTATI DELL ENFORCEMENT DI NETWORKS
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DALLA «BRAND INTELLIGENCE» ALLA «BRAND PROTECTION» SUL WEB1.0
Peculiarità della metodologia di enforcement Convey:
Ø Individuazione di tutti i Nomi a Dominio contraffattivi Ø Clusterizzazione di tali NaD in Network di website
contraffattivdefinizione di «priorità» di enforcement ü per presenza di abusi anche nel NaD ü per ranking delle pagine web sui S.E.
Ø Individuazione dei marchi co-presenti al Brand Committente (per eventuali alleanze/sinergie che abbattono costi operativi/amministrativi e ottimizzano i risultati ottenuti)
Ø Enforcement tramite complaint per via amministrativa:
ü per recupero simultaneo di più NaD tramite procedure sovra-nazionali (UDRP/ADR, ecc.) o nazionali (es. ITA, UK, CZ…)
ü per chiusura di website tramite C&D vs. Registrar ( es. in Cina) ü per cancellazione pagine web in violazione di copyright vs.
Search Engine (Digital Millennium Copyright Act)
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Internet Brand Intelligence & Protection nell’e-Commerce B2B/B2C
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LA CONTRAFFAZIONE SULLE PIATTAFORME DI COMMERCIO ELETTRONICO
I FAKE SULLE PIATTAFORME EU/USA SONO SOLO LA PUNTA
DELL’ICEBERG
LE PIATTAFORME DI COMMERCIO ELETTRONICO CINESI SONO LA FONTE PRIMARIA DI ITEM CONTRAFFATTI
THE ‘ALIBABA GROUP’ 2012 TURNOVER: USD 165 BLN
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1. Le piattaforme del gruppo Alibaba, prima fra tutte TAOBAO, sono il principale veicolo di prodotti contraffatti sulla Rete.
2. Ogni inserzione veicola mediamente centinaia/migliaia di oggetti
Considerazioni
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«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACE: TRUCCHI DEI CONTRAFFATTORI PER SFUGGIRE AI CONTROLLI SUI SEGNI
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«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACE: TRUCCHI DEI CONTRAFFATTORI PER SFUGGIRE AI CONTROLLI SUI PREZZI
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«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACE: COMPONENTISTICA DEI CONTRAFFATTORI IN ASPETTI «COMPLEMENTARI»
KIT DEL «PERFETTO CONTRAFFATTORE» (compren
de anche cartellini che incorporano il chip per il
protocollo anti-contraffazione,…..)
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«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACE
Ø Piattaforme e-Commerce à massima pericolosità nel B2B/B2C di Cina/FarEast (+2 ordini grandezza rispetto ai MKTPlace Occidentali) (+2 ordini grandezza rispetto ai
Ø Piattaforme prioritarie per i TMs del «Made in Italy»: ü Taobao; ü Tmall; ü Paipai ü Alibaba; ü China.Alibaba; ü AliExpress; ü MadeinChina; ü Tradekey; ü Hellotrade; ü EC21;
ü iOFFER. Ø Piattaforme e-Commerce Cina/Far East à motore della
diffusione della contraffazione anche nel WEB1.0
Anche nei MKTPlace Convey applica il «nuovo paradigma»..
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«BRAND INTELLIGENCE» CONVEY: MONITORING SISTEMATICO NEL B2B/B2C PER MARCHIO E PER FAMIGLIA MERCEOLOGICA
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Livello 0 6,08%
Livello 1 50,64%
Livello 2 1,27%
Livello 3 18,95%
Livello 4 23,06%
Taobao.com Marchio X - Calzature - Livelli di pericolosità
«BRAND INTELLIGENCE»: ANALISI E VISTE STRATEGICHE NEL B2B/B2C DELL’INCIDENZA DELLA CONTRAFFAZIONE PER MACRO-TIPOLOGIE
Prima segmentazione automatica delle inserzioni con algoritmo proprietario
Convey su 5 fasce: 0 = sospette su alti volumi v. 1 = sospette su bassi volumi 2 = inserzioni dubbie 3 = non sospette di Seller non in White List 4 = non sospette di Seller in White List
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«BRAND INTELLIGENCE»: MONITORING ANALITICO SINGOLI SELLER B2B/B2C (marchi, prodotti, inserzioni, rank inserzioni, prezzi, items venduti, fattur.)
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RISULTATI A CONFRONTO DALLA PROTEZIONE DI DUE BRAND: APPROCCIO TRADIZIONALE vs. INTELLIGENCE & PROTECTION INNOVATIVI…
Sintesi di 6 mesi di enforcement Convey su un marchio importante del fashion su Piattaforma cinese leader mondiale
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DALLA «BRAND INTELLIGENCE» ALLA «BRAND PROTECTION» NEL B2B/B2C
Peculiarità della metodologia di enforcement Convey: Peculiarità della metodologia di enforcement Convey: Ø Individuazione Piattaforme più pericolose per il Brand (focus CN!)
ü Radiografia profonda situazione inserzioni per famiglia merceologica ü Misurazioni quali-quantitative dei Seller più pericolosi (n. inserzioni e
tipologie; disponibilità; prezzi; quantità vendute; fatturato mensile) Ø Impostazione interazioni con Piattaforma e-C al massimo livello di automazione
e controllo di ogni aspetto rilevante (es. tempi!) Ø Enforcement sistematico tramite «complaint amministrativi»:
ü Complaint documentati su contraffazioni di marchio ü Complaint documentati su e contraffazioni di M. Design
e violazioni di copyright (immagini grabbate da website o catalogo del Brand Owner)
ü Controllo sistematico esiti complaint e report a titolare ü Interazioni con Seller attaccati e update Blacklist/WList
ü Monitor compliance della Piattaforma al proprio Regolamento ü Gestione delle «patenti a punti» dei Seller contraffattori ü Tempi di gestione di «ciclo compliant»
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RIFLESSIONI FINALI
Cambio di paradigma: l’internazionalità delle transazioni, la complessità dello
scenario e la tecnologia sottesa ad internet lo impongono
Da ex-post ad ex-ante: la «reazione» non paga e la prevenzione è meglio della cura
Da una concezione aziendale ad una di «gruppo»: mai come in questo caso l’»unione fa la forza»
Da una tutela «immediatamente/totalmente» giudiziale, ad un più ampio ricorso alle capacità di intelligence sui
fenomeni e alle molteplici soluzioni esistenti per l’enforcement in via «amministrativa :
più efficienza, meno costi, più efficacia!
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Grazie….!
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