CONTATOS FRIOS/QUENTES AGENDAMENTO SESSÃO DE … · da Luluzinha”. 6ª DICA NÃO DESANIME COM OS...
Transcript of CONTATOS FRIOS/QUENTES AGENDAMENTO SESSÃO DE … · da Luluzinha”. 6ª DICA NÃO DESANIME COM OS...
CICLO DO SUCESSO
CONTATOS FRIOS/QUENTES
AGENDAMENTO
SESSÃO DE BELEZA
FECHAMENTO INDIVIDUAL
CLIENTE ENTREVISTA
ACOMPANHAMENTO NOVA CONSULTORA
(2+2+2)
Fortalecendo as bases
Vendas
Entrevistas
Time direto
Acompanhamento
2+2+2
UNIDADE
100
CLIENTE
S FIÉIS
Ciclo
MULTIPLICADO POR 4 SEMANAS12 sessões – 3.600,00 vendas (1.440 lucro) – 12 entrevistas – 36 novos contatos
5 novos inícios!
SESSÃO
VENDAS
ENTREVISTA
INDICAÇÕES
SEMANA 1
Sessão 1 R$300 1 entrevista 3 indicações
Sessão 2 R$300 1 entrevista 3 indicações
Sessão 3 R$300 1 entrevista 3 indicações
3 sessões R$900 3 entrevistas 9 indicações
VENDAS
DVD Kit Inicial
Guia da Consultora
Workshop Novas Consultoras
Assistir a uma sessão da diretora
SESSÃO
VENDAS
ENTREVISTA
INDICAÇÕES
INDICAÇÕES
“Por ter realizado esta sessão você
poderá presentear até 4 amigas com
uma sessão igual!”
SESSÃO
VENDAS
ENTREVISTA
INDICAÇÕES
ENTREVISTA
“Estou fortalecendo meu time na Mary Kay e vi
que você é muito ……. e seria uma consultora
maravilhosa. Tomaria um café de 30 minutos
comigo para conhecer e dar sua opinião sobre
nosso Plano de Negócios, essa semana?
SESSÃO
VENDAS
ENTREVISTA
INDICAÇÕES
Pessoas conhecidas Entrar em contato preferencialmentepor telefone Pedir AJUDA para o início do seu novo negócio AJUDA: Provar e dar opinião dos produtos Reunindo mais pessoas, maior a AJUDA
Lista25 nomes
Deve ser preenchido na sessão Fazer brincadeira do maior numero de telefones ganha mimo Valorizar nossa Aula de Consultoria Elas poderão PRESENTEAR até 4 amigas Ligar para as presenteadas:Dizer que ela ganhou de PRESENTE umaAula de Beleza e está ligando para AGENDAR Perguntas fechadas
Criar vínculo com a pessoa Oferecer a amostra como um PRESENTE Anotar o contato da pessoa – celular e e-mail do facebook Entrar em contato 2 dias depois Agendar próximo contato (sessão/novaAmostra/venda)
Abordagem profissional Cuidado com a Imagem Anotar o contato da pessoa – celular e e-mail do facebook Dizer que ela ganhou de PRESENTE umaAula de Beleza Ligar 2 dias depois para agendar
Carta para Vizinha Carta para Mamães escola filhos Apresentacão profissional Dê preferencia para entregarpessoalmente
Sessões em Empresas Imagem Profissioanal Contato Pessoalmente ou pore-mail para responsáveis funcionários Imagem é essencial Carta profissional de apresentação Checar Regra de Ouro
Agendamento com conhecidas
• Nunca diga “estou vendendo” • Não mencione fazer demonstração• Use sempre o termo “pedir ajuda”
“meta para cumprir”.• Use a regra de ouro. • Faça perguntas fechadas.
Agendamento com indicações
• Evite formalidade – “Sra. Marina”.• Sorria! Apesar de ela não te ver, sabe que esta
sorrindo.• Não fale que voce e consultora de beleza de
imediato. • Faça ela achar que te conhece.• Use o termo “ela te presenteou”.• Evite o “não”.• Valorize seu tempo. “Marina, eu sei que seu tempo e
tão precioso como o meu, então temos um compromisso?
• Desperte a vontade dela de querer a sessão – “tarde da Luluzinha”.
DICA 1
Vista-se adequadamente!
• Novas consultoras e Sênior: Blusinha
branca (sem decote, transparência ou
curta) e saia preta (no joelho ou acima do
joelho) ou vestido preto (no joelho ou
acima)
• Red jackets: Blazer de Red
• Diretoras: lenços de diretora
• Todas: Broche Mary Kay
DICA 2
Ligue no mesmo dia
reconfirmando a sessão
“Oi Maria, aqui é a Débora, consultora de
beleza Mary Kay, tudo bem?
Estou entrando em contato para REconfirmar
a sessão de beleza que temos a aula de
beleza que temos hoje às 10h. Está
confirmada?”
DICA 3
Estude todos os produtos
antes de ir à sessão
• Em nosso site > Em sintonia > Produtos >Central
de produtos, você encontra todas as informações
de cada produto.
• Procure estudos na internet.
• Providencia uma pasta com as informações dos
produtos, mercado, etc.
DICA 4
Prepare a mesa de forma
maravilhosa• Prepare uma toalha preta ou rosa para colocar
na mesa da cliente.
• Esteja com os espelhos limpos
• Testes as canetas que irá usar
• Ficha de produtos em dia etc...
Na sessão
1) Inicie apresentando-se e
falando sobre a empresa• Use 02 minutos para falar sobre você: seu nome, há
quanto tempo está fazendo Mary Kay e por que
escolheu fazer Mary Kay.
• Use 03 minutos para falar sobre a empresa: há 53
anos no mercado, quase 20 anos no Brasil, presente
em mais de 37 países e líder no mercado americano
há 13 anos consecutivamente em cuidados com a
pele.
• Trabalha com produtos de cuidados com a pele,
maquiagem, cuidados com o corpo, fragrâncias, linha
masculina, acne e linha teen.
.
Na sessão
2) Agradeça a presença de todas,
reconheça a anfitriã e faça um
acordo com as presentes.
• Quero agradecer à Maria, que abriu a sua casa
para que todas pudessem estar aqui neste tempo
agradável e divertido.
• Antes de iniciarmos a prova dos produtos, quero
combinar com todas, que teremos um tempo de
experimentação dos produtos e depois falarei com
cada uma individualmente para fecharmos o
cadastro. Combinado?
Na sessão
Cuidado com excesso de produtos na sessão de beleza!
Comece com Kit mãos de seda1.Sabonete de limpeza 3 em 12.Kit microdermoabrasao3.Hidratante Timewise4. Firmador área dos olhos5. Base6. Batom
Na sessão
Faça o fechamento geral, mostrando os 3 diferentes kits apresentados na sessão:1. Kit Básico: 3 em 1, Hidratante e Base2. Kit ideal: 3 em 1, Hidratante, Kit
microdermoabrasao e Base.3. Kit eu mereço tudo tudo tudo.
5. Liste a relação de produtos que
você sugere para ela levar.
(Comece com um volume grande e
vá reduzindo).
7. Fale o valor e pergunte:
“Fica bom para você?”
Se ela perguntar” “você parcela?”
Diga: “Em 2x fica bom para você?”
Se ela disser não, ofereça a opção
em 3x.
Se ela não quiser, reduza os
produtos da lista.
***ATENÇÃO***
Quer saber ainda mais tudo para
fidelizar suas clientes??
Leia o guia da consultora (“Seus sonhos começam agora”)
Pagina 66 em diante.
“Se existisse um único termo que capturasse o elemento que nos faz ser
especialmente diferentes, provavelmente seria focar-se no atendimento ao cliente. Você precisa fazer suas as necessidades das suas clientes e torná-las suas metas. O atendimento ao cliente é o verdadeiro
coração de um negócio”.Mary Kay Ash
Planeje-se para um excelente
atendimentoSimplifique as suas tarefas!
- Coloque horários fixos
- Liste suas atividades semanais – a mais
complexa a mais simples
- Reprograme sempre que necessário
- Flexibilidade de
horário não é
horário inexistente
Planejamento Semanal
Hora 2ª feira 3ª feira 4ª feira 5ª feira 6ª feira Sábado Domingo
07.00
08.00
09.00
10.00
11.00
12.00
13.00
14.00
15.00
16.00
17.00
18.00
19.00
20.00
Mary Kay
NO MUNDO
Fundada nos Estados Unidos em 1963.
Já foi classificada entre as 10 melhores
empresas para se trabalhar.
Presente em 37 países ao redor do
mundo.
Mais de 3 milhões de consultoras no
mundo.
Líder mercado há 13 anos Consecutivos
nos EUA em cuidados com a pele.
Em 2014, as vendas dos produtos Mary
KAY ultrapassaram $4 bilhões.
Mary Kay
NO BRASIL
Chegou no Brasil em 1998.
3º Maior país no Mundo.
Líder há 5 anos consecutivos,
como país de maior
crescimento no mundo.
Maior vendedor de fragrâncias
no mundo.
Mais de 1 milhão de pedidos
em 2014.
Mais de 1100 carros rosas.