O consumidor naEra da Reputação

04 de setembro de 2013

Economia da Cauda Longa

Economia da Cauda Longa

Mercado de Massa Mercado de Nicho

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Mercado de Massa Mercado de Nicho

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Mercado de Massa Mercado de Nicho

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Mercado de Massa Mercado de Nicho

Economia da Cauda Longa

Mercado de Massa Mercado de Nicho

Economia da Cauda Longa

Mercado de Massa Mercado de Nicho

A internet mudou o mundo!

O modelo anterior não foi eliminado

Antes da internet Pós internet

Marcas precisam falar de igual para igual com seus clientes(não mais para eles)

Excesso de informação

Dados extraídos do Estudo de Hábitos em Redes Sociais, junho de 2013 elife.com

71,1% Assiste TV

enquanto navega na internet

50,5% Ouve rádio

enquanto navega na internet

20 pontos Percentuais acima do ano

anterior

12 pontos Percentuais acima do ano

anterior

O uso simultâneo de mídias se mostra maior a cada ano.

Mobilidade

74,7% 65,7% 61,8%

Celular é o principal meio de

acesso para 10,7%

O acesso à internet via celular ou smartphone é quase tão frequente quanto o acesso pelo desktop e o notebook.

Dados extraídos do Estudo de Hábitos em Redes Sociais, junho de 2013

elife.com

Os smartphones são considerados

atualmente “assistente de compras” e os tablets

são utilizados com freqüência para

navegar em lojas online de casaEm 2013, o Google terá mais de 50% de

suas buscas sendo realizadas através do celular. 20% dos vídeos do YouTube

são também vistos pelo celular.

O Manifesto ClueTrain - 1999

Mercados

são

conversas

Hyperlinks subvertem hierarquia

Tanto

nos

mercados

interconectados

como entre

funcionários

intraconectados, pessoas

estão falando umas com as

outras de uma forma nova e

poderosa.

Estas conversas

em rede estão

permitindo formas

novas e poderosas

de organização

social e de troca

de conhecimento Como resultado, os mercados estão ficando mais inteligentes, mais informados, mais organizados

Empresas que não

pertencem a uma comunidade de diálogo irão

morrer

A participação em um mercado em rede muda as pessoas fundamentalmenteNós somos imunes a publicidadeEsqueça

Não se

preocupe,

você ainda

pode ganhar

dinheiro. Is

to é,

desde que isto

não seja a

única co

isa na

sua mente.

Nós temos o poder real e

sabemos disto. Se você não

consegue ver a luz, algum outro

verá e será mais atencioso, mais

interessante, mais divertido

para jogar

Ambos estamos dentro das empresas e fora delas. Os limites que separam nossas conversações parecem o Muro de Berlim hoje, mas eles realmente são apenas uma amargura. Nós sabemos que eles cairão. Nós iremos trabalhar de ambos os lados para derrubá-los.

Ascensão do C

Consumidor

Conectividade

ComunidadeContinuidade

Colaboração

Co-criaçãoConvergência

Compartilhamento

Conteúdo

Conversa

Compartilhamento/Recomendação

(Nielsen, abril de 2012)

92% confiam nas recomendações de amigos e familiares acima de qualquer forma de publicidade, um crescimento de 18% desde 2007.

As opiniões de consumidores online são a segunda fonte mais confiável para informações sobre marcas, com 70% de taxa de confiança, um crescimento de 15% desde 2008.

Os anúncios de televisão receberam a confiança de apenas 47%, menos 24% desde 2009.

Consumidor século XX X Consumidor século XXI

Sensível a preço Percepção de valor

Espera soluções prontas Cria suas próprias soluções

Pergunta “O que eu ganho?” Pergunta “O que nós ganhamos?”

Sempre querendo mais coisas Em busca de experiências significativas

Confia no texto da embalagem Lê os ingredientes do verso da caixa

Receptor passivo das mensagens de comunicação

Criadores de conteúdo, produtos e experiências

Novas Tendências

http://trendwatching.com/trends/10trends2013/

Obrigada!

Luciana Caran

Luciana@bridgeon.com.br Tel: +55 11 3280-8333