Consultores digitais semana 2 dia 4 (participantes)
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Projeto Bootcamp dos Consultores Digitais
2ª Semana: 5ª feira
Lisboa, 8 de Outubro de 2015
/ Agenda
Temas Início
Introdução 09:30
Soluções de Gestão Online 10:15
Coffee-Break 11:00
PMEs Alvo 11:15
Proposta de Valor para PMEs 11:30
Almoço 12:30
Como contactar as PMEs 14:00
Caso Prático: 1ª Parte 14:45
Coffee-Break 16:00
Caso Prático: 2ª Parte 16:15
Como conquistar uma PME 16:45
Próximos Passos 17:45
Copyright Fábrica de Startups, 2015 2
/ Introdução
(Perguntas do Slido.com)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 3
/ Perguntas e Comentários (1 de 2)
• Falta de tempo para atingir os minímos na criação de loja online;
• Como iniciados em marketing digital, que valores é que se pode cobrar aos nossos clientes à hora e por avença?
• A componente da concorrência na abordagem que tem sido feita ao modelo de negócio parece-me ainda não estar presente. Vais ser abordada mais intensamente?
Copyright Fábrica de Startups, 2015 4
/ Perguntas e Comentários (2 de 2)
• Qual a diferença entre Canal de Marketing e Táticas de Marketing?
• Ainda não percebi o conceito de Modelo de Pricing. Será possível explicar detalhadamente o que é?
• Não concordo com o obstáculo das barreiras geográficas!
• Actualmente, os problemas apresentados para a Braganzia, já não existem.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 5
/ Programa de Formação
Semana 1º dia 2º dia 3º dia 4º dia
1ª semana Economia Digital e Marketing Digital
Introdução ao Programa Economia Digital Desafios das PMEs Oportunidades e Empreendedorismo
Modelo de Negócio das PMEs Importância do Marketing Digital Táticas de Marketing Digital
Táticas de Market ing Digital: -Domínio(s) -Email -Landing Page -Newsletter
Táticas de Marketing Digital: -Web Site -Mobilidade -Redes Sociais -Blog
2ª semana Metodologia do Consultor Digital
Táticas de Marketing Digital: -SEO -SEM (AdWords, Facebook Ads e Anúncios SAPO)
Marketing Digital: -Monitorização (Google Analytics) Introdução à Academia Digital
Soluções de Venda Online, Pagamentos e Logística Soluções de Apoio a Clientes
Soluções de Gestão Online Contacto e seleção da PME para o Trabalho de Campo Prático
3ª semana Preparação do Project
Diagnóstico de Marketing Digital Criação do Plano de Marketing Digital
Elaboração de Plano de Trabalho e Proposta de Implementação
Acompanhamento de Clientes Toolkit do Consultor Digital Formação em Vídeo
Preparação das Reuniões com Gestor(es) da PME selecionada pela equipa
Copyright Fábrica de Startups, 2015 6
Soluções de Gestão Online (10:15-11:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 7
/ Checklists
Copyright Fábrica de Startups, 2015 8
“Either you run the day, or the day runs you.” Jim Rohn
Copyright Fábrica de Startups, 2015 9
10
/ Listas de Tarefas
/ Melhores Práticas
• Definir objectivos;
• Identificar projetos associados aos objetivos;
• Partir os projetos em tarefas;
• Definir tarefas que possam ser feitas em menos de 2 horas;
• Definir prioridades;
• Não confundir Importante com Urgente;
• Atualizar situação.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 11
/ Perguntas para definir tarefas
• Tenho mesmo que fazer isto hoje?
• Se sim, é mesmo a tarefa mais importante?
• Se não for a mais importante, como se compara com outras tarefas?
• Alguém está à espera que eu faça esta tarefa?
• Se sim, quando é que necessitam que a tarefa esteja realizada?
• Fazer ou não fazer esta tarefa têm consequências no médio-longo prazo?
Copyright Fábrica de Startups, 2015 12
13
Importante e
urgente
Urgente mas não
Importante
Importante mas não Urgente
Nem Importante nem
Urgente
/ Importante vs Urgente (1 de 4)
14
Importante e
urgente
Urgente mas não
Importante
Importante mas não Urgente
Nem Importante nem
Urgente
/ Importante vs Urgente (2 de 4)
15
Importante e
urgente
Urgente mas não
Importante
Importante mas não Urgente
Nem Importante nem
Urgente
/ Importante vs Urgente (3 de 4)
16
Importante e
urgente
Urgente mas não
Importante
Importante mas não Urgente
Nem Importante nem
Urgente
/ Importante vs Urgente (4 de 4)
Motivação =
17
Confiança x Benefício
Espera x Dificuldade x Impulsividade
/ Valor da Tarefa
/ Direção e Ritmo
Copyright Fábrica de Startups, 2015 18
/ Asana.com
Copyright Fábrica de Startups, 2015 19
/ Asana: Organização
Copyright Fábrica de Startups, 2015 20
/ Asana: Tarefas
Copyright Fábrica de Startups, 2015 21
/ Como usar o Asana (1 de 7)
22
• Vá para o endereço https://asana.com/
e seleccione “Get Started” para criar a sua conta.
/ Como usar o Asana (2 de 7)
23
• Para criar uma tarefa, clique em “Add Task”.
/ Como usar o Asana (3 de 7)
24
• Acrescente detalhes à sua tarefa.
Comentar
Título da Tarefa
Descrição
Anexar ficheiros
Rotular
/ Como usar o Asana (4 de 7)
25
• Insira a data limite da sua tarefa, caso esta exista.
Data limite da tarefa
/ Como usar o Asana (5 de 7)
26
• Partilhe a sua tarefa com outras pessoas.
Convide colegas para fazerem esta tarefa
/ Como usar o Asana (5 de 7)
27
• Quando terminar a tarefa, basta clicar no
ícone ✓
Clique aqui
/ Como usar o Asana (6 de 7)
28
• Para ver todas as tarefas e conversas do Asana clique em “Show More”;
Show more
/ Como usar o Asana (7 de 7)
29
• Depois “All items” e poderá ver a lista de todas as tarefas e conversas.
Convide colegas para fazerem esta tarefa
/ Como criar um projeto no Asana (1 de 3)
30
• 1º vai ao lado esquerdo e escreve o nome do seu projeto;
• 2º Defina as fases (Section) e cada tarefa (Task) destas;
Convide colegas para fazerem esta tarefa
/ Como criar um projeto no Asana (2 de 3)
31
• Reveja todos os Projetos em “My Dashboard”
– NOTA: A versão gratuita apenas permite criar 3 projetos!
Adicionar resumo do
projeto
My Dashboard
Status of the project
/ Como criar um projeto no Asana (3 de 3)
32
• Em “Status of the project” pode ainda fazer mais coisas e ver um gráfico com o progresso das tarefas.
Data limite
Responsável do projeto
Notificar colegas
Comentar
Coffee-Break (11:00-11:15)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 33
Funil de Vendas (10:50-11:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 34
/ Funil de Vendas
Copyright Fábrica de Startups, 2015 35
/ Funil de Vendas e Táticas de Marketing
Copyright Fábrica de Startups, 2015 36
Fonte: Startup Metrics for Pirates, Dave McClure
PMEs Alvo (11:15-11:45)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 37
/ Segmentos de Clientes
• Quem são os nossos clientes mais importantes?
38 Copyright Fábrica de Startups 2015
/ Exemplos de Critérios de Seleção de PMEs
• Indústria
• Localização
• Facilidade em contactar
• Volume de Negócios
• Nº de Empregados
• Taxa de Crescimento
• Grau de Utilização das Tecnologias de Informação
• Grau de Maturidade Digital
• Âmbito Geográfico
• Situação Económica
• Facilidade de Realização de contactos
• Capacidades dos Gestores
Copyright Fábrica de Startups, 2015 39
/ Exercício
• Cada equipa irá definir quais os três a cinco critérios a utilizar na definição da PMEs a contactar;
• A descrição dos critérios de seleção deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint, disponibilizado no Slideshare;
• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “Critérios de Seleção”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 40
/ Template de Critérios de Seleção
Critério Valores* Notas
Copyright Fábrica de Startups, 2015 41
Equipa: Empresa:
* Nomes de Cidades, Volumes de Negócio em Euros, Nº de Empregados, Nomes de Indústrias, etc.
/ Exemplo de Critérios de Seleção
Critério Valores* Notas
Cidades Porto, Gaia, Maia e Vila do Conde
Nº de Empregados 5 a 20 empregados
Menos do que 5 empregados dificilmente poderá pagar os nossos serviços
Indústrias Mobiliário Muitas PMEs que podem começra a vender para Mercado Europeu através de Internet
Maturidade Digital Estão ligados à Internet e utilizam Email
Maior probabilidade de estarem interessados em aumentar as vendas através do Comércio Eletrónico
Copyright Fábrica de Startups, 2015 42
Equipa: Empresa:
* Nomes de Cidades, Volumes de Negócio em Euros, Nº de Empregados, Nomes de Indústrias, etc.
/ Tempo Disponível
15 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 43
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 15 Minutos)
44 Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Apresentações
Copyright Fábrica de Startups, 2015 45
/ Interrupção da Ligação
Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 46
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
47 Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Lições do Exercício
(Preencher em função das apresentações realizadas)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 48
/ Identificação das PMEs Alvo
• Uma vez definidos os critérios é necessário descobrir como conseguir contactar as PMEs que cumpram os critérios definidos.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 49
/ Exercício
• Cada equipa irá identificar no mínimo 10 PMEs a contactar, que cumpram os critérios definidos;
• A descrição das PMEs a contarar deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint, disponibilizado no Slideshare;
• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “PMEs a contactar”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 50
/ Template de PMEs a contactar
Nome da PME Pessoa a contactar
Forma de contacto e Endereço*
Copyright Fábrica de Startups, 2015 51
Equipa: Cidade:
* Por exemplo, contacto por Email, [email protected]
/ Exemplo de PMEs a contactar
Nome da PME Pessoa a contactar
Forma de contacto e Endereço*
FabStart António Faria Email, [email protected]
Copyright Fábrica de Startups, 2015 52
Equipa: Cidade:
* Por exemplo, contacto por Email, [email protected]
/ Tempo Disponível
15 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 53
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 15 Minutos)
54 Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Apresentações
Copyright Fábrica de Startups, 2015 55
/ Interrupção da Ligação
Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 56
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
57 Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Caso de Sucesso nº1: Toino Abel
Copyright Fábrica de Startups, 2015 58
/ Caso de Sucesso nº1: Loja Online
Copyright Fábrica de Startups, 2015 59
/ Caso de Sucesso nº1: Our Story
Copyright Fábrica de Startups, 2015 60
/ Caso de Sucesso: Reportagem
Copyright Fábrica de Startups, 2015 61
Fonte: Observador
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
62 Copyright Fábrica de Startups, 2015
Almoço (12:30-14:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 63
Proposta de Valor para PMEs (14:00-14:45)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 64
/ Propostas de Valor
• Qual o problema que estamos a resolver?
• Trata-se de um problema importante?
• Que valor fornecemos ao cliente?
• Quais os principais atributos de valor da nossa oferta?
65 Copyright Fábrica de Startups 2015
/ 10 Principais Problemas
Copyright Fábrica de Startups 2015 66
Fonte: As PME em Portugal: Reflexões e Desafios, ISCTE
/ O que é valorizado pelo cliente?
• Resolução de um problema importante
• Credibilidade do fornecedor
• Capacidade de entender as necessidades
• Imagem profissional
• Flexibilidade
• Preço razoável
• Etc.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 67
/ Exercício
• Cada equipa irá criar uma apresentação sobre a Proposta de Valor para PMEs, aproveitando os resultados do trabalho de Benchmarking feito nos dias anteriores;
• A apresentação deverá ser enviada por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “Proposta de Valor para PMEs”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 68
/ Tempo Disponível
15 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 69
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 15 Minutos)
70 Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Apresentações
Copyright Fábrica de Startups, 2015 71
/ Interrupção da Ligação
Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 72
/ Lições do Exercício
(Preencher em função das apresentações realizadas)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 73
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de Minutos)
74 Copyright Fábrica de Startups, 2015
Como contactar as PMEs (14:45-15:30)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 75
/ Objetivo
• Temos um semana para conseguir o compromisso de uma PME que esteja interessada nos nossos serviços e se comprometa a fazer, pelo menos, duas reuniões.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 76
/ Exercício
• Cada equipa irá elaborar uma lista de táticas de marketing que assegurem o compromisso de uma PME em fazer duas reuniões com a equipa ;
• A lista de táticas deverá ser enviada por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “Táticas de Marketing”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 77
/ Tempo Disponível
30 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 78
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 30 Minutos)
79 Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Apresentações
Copyright Fábrica de Startups, 2015 80
/ Interrupção da Ligação
Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 81
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
82 Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Lições do Exercício
Copyright Fábrica de Startups, 2015 83
(Preencher em função das apresentações realizadas)
/ Caso de Sucesso nº2: Josefinas
Copyright Fábrica de Startups, 2015 84
/ Caso de Sucesso nº2: Loja Online
Copyright Fábrica de Startups, 2015 85
/ Caso de Sucesso nº2: Our Story
Copyright Fábrica de Startups, 2015 86
Coffee-Break (16:00-16:15)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 87
Caso Prático (16:15-17:15)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 88
/ Exercício
• Cada equipa irá elaborar um do email a enviar ao responsável de cada uma das PMEs a contactar.
• O texto do script deverá ser enviado por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “Script para 1º contacto”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 89
/ Objetivo do Email
• O objetivo deste email é despertar o interesse do responsável da PME para a possibilidade de beneficiar, sem quaisquer custos, de um diagnóstico e recomendações, relativas a Marketing Digital, capazes de contribuir para o aumento das vendas.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 90
/ Tempo Disponível
30 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 92
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 30 Minutos)
93 Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Apresentações
Copyright Fábrica de Startups, 2015 94
/ Interrupção da Ligação
Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 95
/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
96 Copyright Fábrica de Startups, 2015
/ Lições do Exercício
Copyright Fábrica de Startups, 2015 97
(Preencher em função das apresentações realizadas)
/ Confirmação da Visita Executiva
• Confirmação verbal do responsável da PME em relação ao Plano de Trabalho;
• Confirmação através de email enviado pelo responsável da PME para [email protected] ou de assinatura de Carta de Intenção.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 98
/ Carta de Intenção
• <Local>, <Data>
• Eu, <Nome do Responsável da PME>, <Cargo do Responsável da PME> da <Nome da PME> confirmo a minha disponibilidade em receber nos dias 19 e 22 de Outubro de 2015, às XX horas, a equipa do programa Consultores Digitais, a quem irei fornecer informações que lhes permitam elaborar um diagnóstico e um conjunto de recomendações relacionadas com Marketing e Vendas através da Internet.
• <Assinatura>
Copyright Fábrica de Startups, 2015 99
/ To Do
• Cada equipa irá contactar no mínimo 5 PMEs com o objetivo de conseguir o compromisso de uma das PMEs para as reuniões do Trabalho de Campo;
• A descrição dos contactos efectuados deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint, disponibilizado no Slideshare;
• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “PMEs contactadas”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 100
/ Template de PMEs contactadas
Nome da PME Pessoa a contactar
Email/Telefone Resultado do contacto
Copyright Fábrica de Startups, 2015 101
Equipa: Cidade:
/ Exemplos de Crowdsourcing
• Fiverr.com
• Zaask.com
• Upwork.com
• Amazon Mechanical Turk (mturk.com)
• TaskRabbit.com
• Elance.com
• 99Designs.com
Copyright Fábrica de Startups, 2015 102
/ Crowdsourcing
Copyright Fábrica de Startups, 2015 103
Avaliação de Desempenho (17:15-18:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 104
Perguntas e Respostas
Copyright Fábrica de Startups, 2015 105
Fim da Sessão
Copyright Fábrica de Startups, 2015 106