Consultoría para el Rediseño del Fondo Nacional de ...
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Primero Encuentro Investigación y Proyectos DNO UC
Consultoría para el Rediseño del Fondo Nacional de Desarrollo Cultural y las Artes
Equipo consultor: Bernardita Figueroa Mariana Fulgueiras Katherine Mollenhauer
Pía Mora Sol Pacheco Paula de Solminihac Cristóbal Tello
Ayudantes: Paula Wuth Alejandra Ossandón
Proyecto financiado por Consejo Nacional de la Cultura y de Artes (CNCA)
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Objetivo 2:. Analizar modelos nacionales e internacionales de gestión de fondos concursables, identificando formas de enfrentar exitosamente las dimensiones a mejorar en el concurso entregadas por la Secretaría Ejecutiva del Fondart.
Objetivo 1: Examinar el macro-proceso de los concursos Fondart Nacional y Regional, estableciendo y priorizando los problemas actuales, con foco en los siguientes aspectos: focalización en expresiones artísticas y culturales, cronograma de fases del concurso, proceso de admisibilidad, proceso y criterios de evaluación e idoneidad de evaluadores, seguimiento de impacto del fondo en sus beneficiarios directos (artistas, cultores, gestores culturales, etc) e indirectos (ciudadanía).
Objetivo 3. Elaborar propuestas preliminares de rediseño del Fondart Nacional que contemplen su estructura, focalización, gestión interna y fases del concurso.
Objetivo 4: Cotejar la propuesta preliminar de rediseño del Fondart con informantes clave.
Objetivo 5. Generar insumos para una propuesta de rediseño del Fondart nacional y una batería de instrumentos para su ejecución.
Objetivo 6. Crear un sistema de indicadores de seguimiento de gestión y resultados para evaluación del rediseño del Fondart
Objetivos proyecto licitado
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¿Qué es Diseño de Servicios?
El Diseño de servicios es una disciplina que ayuda a innovar y/o mejorar servicios para hacerlos más útiles, usables, deseables para sus usuarios y eficientes y efectivos para las organizaciones. Es un campo nuevo, holístico, multidisciplinario e integrador, que ha sido utilizado en diversos países alrededor del mundo, como un enfoque pertinente y una metodología eficiente y efectiva para el desarrollo de servicios públicos.
Fuente: Moritz, S. (2005) Service Design: Practical access to an evolving field. Londres, Inglaterra [s.n].
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Etapas DS
Fuente: Figueroa, Mollenhauer, Rico (2015)
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Algunos beneficios del uso de la metodología de Diseño de Servicios en el sector público
• Proceso proyectual centrado en el ciudadano (foco en la persona) • Proceso proyectual centrado en la necesidad fundamental (mundo real) • Proceso proyectual centrado en la tangibilidad dinámica (modelamiento
de componentes y relaciones) • Proceso de diseño centrado en el “rapid prototyping” o la creación de
prototipos de bajo riesgo (disminución del riesgo-fracaso inteligente) • Proceso de diseño guiado por equipos interdisciplinarios (visión holística
del problema) • Proceso de diseño centrado en los extremos (inclusivo)
Fuente: Sharing Experience Europe (SEE) “Design for Public Good”
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Estrategia innovación
Gobernanza
Cultura innovadora
Proyectos innovadores
Modelo Tradicional
Rediseño políticas públicas
Rediseño servicios / proyectos
Conocimiento del ciudadano /
usuario
Modelo DS
Co -
crea
ción
PERSONAS PERSONAS
INST
ITU
CIO
NAL
IDAD
INST
ITU
CIO
NAL
IDAD
Cambio de paradigma basado a partir del uso de la metodología de Diseño de Servicios en el sector público
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Objetivo 2:. Analizar modelos nacionales e internacionales de gestión de fondos concursables, identificando formas de enfrentar exitosamente las dimensiones a mejorar en el concurso entregadas por la Secretaría Ejecutiva del Fondart.
Objetivo 1: Examinar el macro-proceso de los concursos Fondart Nacional y Regional, estableciendo y priorizando los problemas actuales, con foco en los siguientes aspectos: focalización en expresiones artísticas y culturales, cronograma de fases del concurso, proceso de admisibilidad, proceso y criterios de evaluación e idoneidad de evaluadores, seguimiento de impacto del fondo en sus beneficiarios directos (artistas, cultores, gestores culturales, etc) e indirectos (ciudadanía).
Objetivo 3. Elaborar propuestas preliminares de rediseño del Fondart Nacional que contemplen su estructura, focalización, gestión interna y fases del concurso.
Objetivo 4: Cotejar la propuesta preliminar de rediseño del Fondart con informantes clave.
Objetivo 5. Generar insumos para una propuesta de rediseño del Fondart nacional y una batería de instrumentos para su ejecución.
Objetivo 6. Crear un sistema de indicadores de seguimiento de gestión y resultados para evaluación del rediseño del Fondart
Fases DS
Objetivos Proyecto
1. Identificar y comprender
2. Analizar y problematizar
3. Conceptualizar y formalizar
4. Testear e iterar
5. Implementar y evaluar
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Objetivo 2:. Analizar modelos nacionales e internacionales de gestión de fondos concursables, identificando formas de enfrentar exitosamente las dimensiones a mejorar en el concurso entregadas por la Secretaría Ejecutiva del Fondart.
Objetivo 1: Examinar el macro-proceso de los concursos Fondart Nacional y Regional, estableciendo y priorizando los problemas actuales, con foco en los siguientes aspectos: focalización en expresiones artísticas y culturales, cronograma de fases del concurso, proceso de admisibilidad, proceso y criterios de evaluación e idoneidad de evaluadores, seguimiento de impacto del fondo en sus beneficiarios directos (artistas, cultores, gestores culturales, etc) e indirectos (ciudadanía).
Objetivo 3. Elaborar propuestas preliminares de rediseño del Fondart Nacional que contemplen su estructura, focalización, gestión interna y fases del concurso.
Objetivo 4: Cotejar la propuesta preliminar de rediseño del Fondart con informantes clave.
Objetivo 5. Generar insumos para una propuesta de rediseño del Fondart nacional y una batería de instrumentos para su ejecución.
Objetivo 6. Crear un sistema de indicadores de seguimiento de gestión y resultados para evaluación del rediseño del Fondart
Fases DS
Objetivos Proyecto
Actividades
Análisis de información primaria (entrevistas a actores clave) y secundaria (sistematización preparada por el CNCA)
Análisis de experiencia nacional e internacional de fondos concursables
Análisis de focalización del FONDART 2014-2015 y de otros fondos similares
Análisis de información recabada de fuentes secundarias y primarias
Talleres de co-creación para triangulación de la información recabada Reuniones Co-
creación con la Secretaría Ejecutiva del Fondart y los funcionarios del CNCA
Creación de un sistema de indicadores de seguimiento y gestión de los resultados
Talleres de co-creación para Elaboración de una propuesta preliminar de rediseño del FONDART
Talleres de co-creación en su fase de testeo, iteración y prototipo
Diseño de un set de instrumentos para su ejecución
1. Identificar y comprender
2. Analizar y problematizar
3. Conceptualizar y formalizar
4. Testear e iterar
5. Implementar y evaluar
Talleres de co-creación para triangulación de la información recabada
Talleres de co-creación para Elaboración de una propuesta preliminar de rediseño del FONDART
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Etapas DS
En este momento:
Al finalizar esta serie de talleres:
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Sesiones de Co-creación
Validación de hipótesis
Planificación, Diseño y Convocatoria Evaluación y Ejecución
1 2 3
4
5
6
Ma 05/01
Vi 08/01
Ma 12/01
Ju 14/01
Ma 19/01
Vi 22/01
FF E/J P/B
FF E/J P/B
FF FF
FF
FF
7 8
Lu 25/01
Ma 26/01
FF S
FF S
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Sesión 1
Mapa de actores y roles en el FONDART
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Mapa de viaje del FONDART y priorización de problemas
Sesión 1
Sesión 1
Mapa de viaje del FONDART y priorización
de problemas
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Sesión 2
Tendencias en Cultura
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Sesión 2
Arquetipos de usuarios
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Sesión 2
Atributos del FONDART 2017>
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Sesión 3:
Diseño de la estructura del FONDART
(territorialidad, montos, líneas, modalidades, temporalidad) y de la
etapa de convocatoria. Consideró el trabajo con
todos los actores.
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Conclusiones | Aprendizajes
• Apertura de nuevos espacios para el desarrollo de la disciplina a partir de la inserción de metodologías de Diseño en ámbito donde prima lo intangible
• Desafío en la conformación de equipos multidisciplinarios y establecimiento de miradas holísticas en la práctica
• Cambio de paradigma de los organismos públicos a partir de la incorporación de métodos de co-creación.
• Desafío en la creación común de nuevos lenguaje y prácticas para enfrentar procesos creativos y participativos.
• Desarrollo permanente de instrumentos desde el Diseño que respondan a nuevas necesidades y/o oportunidades presentes en el entorno.