Consulting Reorganisation im Kontext externer Einflussnahme Susanne Fischels & Anna Wienen.
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Consulting
Reorganisation im Kontext externer Einflussnahme
Susanne Fischels & Anna Wienen
Gliederung1. Branchenüberblick2. Definition3. Beratungsfelder4. Ablauf eines Beratungsprozesses5. Vergütungsformen6. Praxisbeispiel7. Ausblick
1. Branchenüberblick1.1 Der Unternehmensberatungsmarkt
20041.2 TOP 10 im Jahr 20041.3 Aufteilung des europäischen
Beratungsumsatz 20031.4 Der internationale
Unternehmensberatermarkt
1.2 Top 10 im Jahr 2004
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Mio
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Umsatz 2004davon im Inland
Quelle: Lünendonk-Liste, 2004
1.1 Der Unternehmens- beratungsmarkt 2004 2004 erstmals seit zwei Jahren wieder
leicht gewachsen um 1% auf € 12,3 Mrd. durchschnittliche jährliche
Wachstumsrate von 1994 bis 2004 liegt bei 5,8%
Für 2005 wird ein Marktwachstum von 3% erwartet.
Quelle: BDU-Studie, 2004
1.3 Aufteilung des europäischen Beratungsumsatzes 2003
Großbritannien, 31,2%
Deutschland, 27,6%
Frankreich, 11,8% Spanien, 5,5%Italien, 4,2%
Niederlande, 4,1%
Osteuropa, 3,1%
Schweiz, 2,5%Belgien, 1,3%
Österreich, 1,3%
Portugal, 0,8%
Sonstige, 1,3%
Griechenland, 0,4%
Quelle: BDU-Studie, 2004
1.4 Der internationale Unternehmensberatermarkt hohe Wachstumsrate im asiatischen
Raum besonders schwieriges Marktumfeld in
Nordamerika Höher entwickelte Beratungsregionen
sind deutlich langsamer gewachsen als weniger entwickelte Beratungsregionen.
Quelle: BDU-Studie, 2004
2. DefinitionUnternehmensberatung: Unternehmensberatung ist eine Dienstleitung,
die durch eine (oder mehrere) unabhängige und qualifizierte Personen erbracht wird,
Sie zielt darauf ab, Probleme zu analysieren, die mit Kultur, Strategie, Organisation, Verfahren und Methoden im Unternehmen des Auftraggebers zusammenhängen
Es geht darum, Lösungen zu erarbeiten, ihre Umsetzung zu planen und für die Realisierung zu sorgen.
Quelle: Niedereichholz, 1997
3. Beratungsfelder3.1 Überblick3.2 HR-Beratung3.3 IT-Beratung/-Services3.4 Strategieberatung3.5 Organisationsberatung
3.1 Überblick
11,5%
28,5%
24,5%
35,5% HR gesamt
IT-Beratung/-Services
Strategieberatung
Organisationsberatung
Quelle: BDU-Studie, 2004
3.2 Human-Ressource-Beratung stellt Mitarbeiter des Unternehmens in
den Mittelpunkt der Beratungsleistung z.B. Personalentwicklung,
Personalbedarfs- und –einsatzplanung, Coaching
0,9% Marktwachstum
Quelle: BDU-Studie, 2004
3.3 IT-Beratung/-Services Analyse, Auswahl und Implementierung
von Hard- und Softwaresystemen (herstellerneutral)
große Abhängigkeit von Investitionsneigung der Wirtschaft
1,5% Marktrückgang
Quelle: BDU-Studie, 2004
3.4 Strategieberatung zielt auf grundsätzliche und zumeist
langfristige Unternehmensphilosophie, -politik oder -strategie
z.B. strategische Marketingthemen 3% Marktwachstum
Quelle: BDU-Studie, 2004
3.5 Organisationsberatung untersucht Prozesse in Kunden-
unternehmen auf Optimierungspotenzial z.B. Logistikberatung, Projekt-
management 1,5% Marktwachstum
Quelle: BDU-Studie, 2004
4. Ablauf eines Beratungsprozesses Kontaktphase Akquisitionsphase Angebotsphase Vertragsgestaltung Auftragsdurchführung und
Qualitätssicherung
Quelle: Niedereichholz, 1997
4. Ablauf eines Beratungsprozesses Ist-Analyse Zielsetzung Sollkonzept Realisierungsplanung Präsentation und Berichterstellung Realisierung Auftragsabschluss und Evaluation Klientenpflege
Quelle: Niedereichholz, 1997
5. Vergütungsformen Honorar auf Zeitbasis Pauschalvergütung Erfolgsorientierte Vergütung Anteilsvergütung
Quelle: ProFirma, 2004
6. PraxisbeispielDie Leipziger Verkehrsbetriebe GmbH: Wettbewerbsfähig durch ein neues
Führungs- und Steuerungssystem
6.1 Ausgangslage und Zielsetzung6.2 Veränderung des Führungs- und
Steuerungsverhaltens6.3 Fazit
Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001
6.1 Ausgangslage und Zielsetzung
Notwendigkeit der Veränderung Zielsetzung der Center-Organisation
Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001
6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens
Identifikation und Kategorisierung der Zielgruppen
Festlegung des Soll-Verhaltens Erarbeiten von Maßnahmen
Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001
6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens Definition der Ziele Stärkung der Attraktivität, Wirtschaftlich-
keit und Wettbewerbsposition der LVB Definition der Zielgruppen Geschäftsführung, Geschäftsbereich-
leiter, Abteilungsleiter, indirekt alle Mitarbeiter
Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001
6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens Definition der Soll-Situation wettbewerbsfähige Kultur (Unternehmen im
Unternehmen) dezentrale Organisationsstruktur (Center-
Organisationen) Training und WB als Anforderungen an die
Mitarbeiter teamorientierter Führungsstil offene Kommunikation im Unternehmen
Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001
6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens Maßnahmen zur Veränderung Maßnahmen zu Projektsteuerung Maßnahmen zur Schaffung der
Voraussetzungen für den Kulturwandel Maßnahmen für Center-Leiter Maßnahmen für Mitarbeiter
Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001
6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens Erfolgsmessung Überprüfung der Meilensteine Transfer des Gelernten wirtschaftliche Ergebnisse
Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001
6.3 Fazit Umsetzung oft problematisch (fehlende
Akzeptanz der Mitarbeiter) Greifbarer Bezug der LVB: Einführung
der Center-Organisation
Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001
7. AusblickRolle Wesen Mehrwert/Eigenschaft
Übersetzer vermittelt zw. zwei Welten
macht Erkenntnisse nutzbar
Mentor hört zu, regt an, nimmt an der Hand
hilft Komplexität zu bewältigen
Irritierender stört Bestehendes erweitert und verändert Perspektiven
Schamane sorgt sich um das Spirituelle
weckt Kräfte jenseits der Ratio
Quelle: Wirtschaft & Weiterbildung, 2004
7. Ausblick Beratungsbedarf bleibt auch in Zukunft
hoch Fachliche und emotionale Faktoren
müssen gleichermaßen beachtet werden Harte und weiche Kompetenzen (Bwl
und Psychologie) müssen in einer Person vereint sein
Quelle: Wirtschaft & Weiterbildung, 2004
Literatur Bundesverband deutscher Unternehmensberater BDU e.V.:
Facts & Figures zum Beratermarkt 2004, Bonn, 2005 Hanns, Wilhelm-Georg / Lührmann, Harald / Menck,
Susanne / Sigel, Ulrich: Die Leipziger Verkehrsbetriebe GmbH: Wettbewerbsfähig durch ein neues Führungs- und Steuerungssystem, in: Gattermeyer, Walter / Al-Ani, Ayad (Hrsg.): Change Management und Unternehmenserfolg, Gabler Verlag, 2.Auflage, Wiesbaden, 2001
Janzen, Uta: Vergütungsformen in der Praxis, in: ProFirma, 06/2004
Niedereichholz, Christel: Unternehmungsberatung, Oldenbourg Verlag, München, 1997
Pichler, Martin: Der Berater der Zukunft, in: Wirtschaft & Weiterbildung, Nov./Dez. 2004