Construire une communication web 2.0 dans une petite bibliothèque
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CONSTRUIRE UNE COMMUNICATION WEB 2.0 DANS UNE PETITE BIBLIOTHÈQUE
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La Petite Bibliothèque Ronde est une bibliothèque associative pour enfants créée en 2007 sur les bases de l’ancienne Joie par les livres à Clamart. Ce nouveau départ est allé de paire avec la mise en place d’une stratégie de communication importante pour une petite bibliothèque : création d’un site Internet, d’une page Facebook, de blogs, recrutement d’une chargée de communication, appel à des entreprises privées (fundraising, etc.), réorganisation des méthodes de travail au sein de l’équipe des bibliothécaires…
Transcript of Construire une communication web 2.0 dans une petite bibliothèque
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1. Pourquoi nous communiquons2. Nos outils web 2.0
3. L’organisation du travail : de l’idéal au réel4. Communication virtuelle et communication réelle
5. Communication événementielle et fundraising6. Conclusion
Pourquoi nous communiquon
s ?
1965: LA BIBLIOTHÈQUE DES ENFANTS DE CLAMART
© Martine Franck
•LA BIBLIOTHÈQUE DES ENFANTS DE CLAMART•LE CENTRE NATIONAL DU LIVRE POUR ENFANTS•LA REVUE DES LIVRES POUR ENFANTS •TAKAM TIKOU•IBBY FRANCE
Un nouveau départ
Un déficit d’image
Trouver de nouveaux mécènes
STRATÉGIE NUMÉRIQUE OU STRATÉGIE DE COMMUNICATION ?
N° 1 : ENRICHIR L’EXPÉRIENCE DE NOS PUBLICS
N°2: CONSTRUIRE UN ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE MULTIFORME
N°3: PROGRAMMER UN PLANNING D’IMPLANTATION DE LA STRATÉGIE
N°4: FORMER NOS ÉQUIPES AUX ENJEUX DE DEMAIN
N°5: GARANTIR NOS SOUTIENS FINANCIERS
N° 1 : AUDIT
N°2: ÉCOUTE
N°3: STRATÉGIE
N°4: PARTICIPATION
N°5: PROMOTION
N°6: ÉVALUATION
STRATÉGIE DE COMMUNICATION
LES RÉTICENCES
•non légitime•incompétents•chronophage•inutile dans une bibliothèque•publicité•irréaliste•onéreux
non
JournalisteGraphisteChargé de communicationAttachée de presseWebmasterCommunity ManagerPhotographeCaméramanCurator
oui
organigramme
Nos outils web 2.0
Organisation du travail :
de l’idéal au réel
L’organisation idéale : tout le monde contribue
COMMUNICATIONweb 2.0
Bibliothécaires Animateur multimédia
Public de la bibliothèque
Professionnels de la lecture et de l’enfance
Chargé de communication
Enfants-internautes DU MONDE ENTIER
L’organisation réelle : une super curator
Chargé de communication Bibliothécaires Internautes Public
80%
15%
4% 1%
Le fantasme du tout user-generated-content
Une organisation en étoile & en réseau
DISSÉMINATION
Communication virtuelle
et communication réelle
COMPLÉMENTARITÉ
LE PRINTAffichesFlyerProgrammeInvitationsKakémonoTractagePresse
NON PRINT
Sites, blogs de la PBRFacebook, TwitterSites partenairesMailingAutres…
Objet Marketing (badges, marques-pages, autocollants…)
Contributions externes(wiki, Forums/Blogs partenaires, articles, CR, etc.)
Identité visuelle - logo(carte de visite, papier à en-tête, etc.)
Manifestations (portes ouvertes, fêtes, vernissage, etc.)
ÉDITION
APPLICATIONS MOBILE
BUZZ
PUBLICITÉ MÉDIAS
60% Communication virtuelle
60% COMMUNICATION VIRTUELLERédaction de contenusCoordination éditorialeEntretien des sites webGestion des réseaux sociaux & des comptes Youtube et FlickR
40 % AUTRESMise en place du plan de comConception des supportsRédaction de CPContact presseRelations publiquesMise en place de partenariats
40%Autres
Rencontre éditeur3 Ourses
Achat livre Salon de
Montreuil
Exposition MEP
Coup de cœur sur le site Internet
Réseaux sociaux
Newsletter
Emprunt
Visite du fils de l’auteurMail de l’éditeur
Un partenariat pour une exposition ?
ON NE COMMUNIQUE
PAS POUR COMMUNIQUER
•Fidélisation du public•Nouveaux publics•Médiation•Reconnaissance•Des financements•Un réseau•Des partenaires•De nouveaux projets•Des rencontres
Médiation numérique
Panorama des médias sociaux
Médiation numérique
Médiation numérique
Cultiver son réseau in real life
Communication événementielle & Fundrasing
Brainstorming
Plan de communication
Communiqué de presseDossier de presse
Invitation /Agendas
Relances
COLLOQUE /Cocktail
Remerciements /Captation /
Retombées Presse
LE DOSSIER DE PRESSE
CONNAISSANCE DE L’ENTREPRISE•Définition et éligibilité aux partenariats privés•Tendances du mécénat d’entreprise•Motivations de l’entrepriseDÉFINITION D’UNE STRATÉGIE EN INTERNE•Identité•Positionnement•CiblesIDENTIFICATION DES PARTENAIRES•Les sources d’information•Constitution d’un réseau •Fiche entrepriseMISE EN ŒUVRE DU PARTENARIAT•Constitution et présentation du dossier de partenariat•Gestion de la relation du partenariat suivi et évaluation
FUNDRASING
LE RAPPORT D’ACTIVITÉ : un outil de communication
CONCLUSION
Rayonner dans le mondeConquérir la presse et les mécènesConvaincre et former les bibliothécairesMobiliser les internautes et les enfantsMutualiser les ressources Accroître la production de contenuSe recentrer et innoverÉvaluer
Connaissance des Arts – déc. 2010
Faire participer les enfants
