CONSEILS POUR MAXIMISER VOTRE PRÉSENCE ÀSTRATÉGIES PME

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CONSEILS POUR MAXIMISER VOTREPRÉSENCE À STRATÉGIES PMETout d’abord, vous remarquerez que dans nos communications, nous évitons à tout prix le mot « SALON » pour décrire l’évènement Stratégies PME. En effet, nos sondages auprès des dirigeants de PME ont clairement démontré l’impact très négatif du mot « SALON » auprès decette clientèle. C’est pourquoi nous utilisons le mot « ÉVÈNEMENT » ou « ÉVÈNEMENT- CONFÉRENCES » pour décrire Stratégies PME. Nous vous conseillons de faire de même dans la diffusion de votre présence à notre évènement, dans l’invitation à vos clients/prospects et d’en informer votre personnel présent lors de l’évènement. Également, éviter toute stratégie de promotion reliée à l’image traditionnelle d’un salon comme, par exemple, la distribution de sacs aux visiteurs, qui sont d’ailleurs interdits pour cette raison.

Les experts ayant eu le plus de succès lors de notre évènement ont utilisé des méthodes marketing simples et efficaces telles que :

• Inviter leurs clients et leurs prospects à l’évènement et à leur conférence en se servant notamment des billets de faveur compris dans votre réservation. Nous vous conseillons d’inviter ces gens, 3 à 4 semaines avant l’évènement et à effectuer un rappel deux jours avant l’évènement. N’hésitez pas à utiliser les réseaux sociaux en ce sens. L’organisation de Stratégies PME ne permet toutefois pas que les billets de faveur remis aux experts soient utilisés dans le cadre d’un concours ou d’une diffusion large dans les médias sociaux, par exemple. Ces billets de faveur ne doivent servir qu’à inviter vos clients et/ou vos prospects ciblés.

• Afficher au sein de leur espace-conseils l’heure et la thématique de leur conférence. Ils se sont assurés que tout le personnel présent dans leur espace-conseils connaissait la thématique de la conférence de l’organisation suffisamment pour pouvoir l’in-troduire aux visiteurs se présentant à l’espace-conseils.

• Comprendre l’importance que leur espace-conseils soit occupé par les experts de leur organisation et non pas par une équipe de vente ou de juniors. Les dirigeants se présentant à l’évènement le font pour venir adresser leurs questions à des experts et pour venir chercher du support dans la gestion de la croissance de leur entreprise. Le personnel présent au sein de votre espace-conseils se doit donc d’être en mesure de leur répondre convenablement si vous désirez obtenir de bons résultats.

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• S’assurer d’avoir des forces fraîches au sein de leur espace-conseils tout au long de l’évènement. L’achalandage étant important, il peut rapidement devenir épuisant pour votre personnel d’être constamment attentif aux nombreuses demandes. Nous vous conseillons ainsi un roulement de personnel une à deux fois par jour. Prévoyez des pauses pour votre personnel (notamment pour la période du dîner) tout en vous assurant que du personnel occupe constamment votre espace-conseils. Un espace-conseils vide est très mal perçu par les visiteurs et peut affecter vos résultats de façon importante. D’ailleurs, nous conseillons que votre espace-conseils soit constamment occupé par deux experts de votre organisation.

• Prévoir du personnel présent dans leur espace-conseils durant leur conférence. En effet, en cas d’une salle complète lors de la conférence, les visiteurs, ne pouvant assister à la conférence, ont tendance à se rendre directement à l’espace-conseils pour discuter du sujet de la conférence.

• Mettre en place suffisamment de personnel pour la période suivant immédiatement leur conférence. En effet, lors de la conférence, votre auditoire sera invité à se diriger à votre espace-conseils pour approfondir la discussion et aborder leur cas respectif. Il s’agit d’une période charnière pour votre organisation et vous devez vous assurer de pouvoir répondre au soudain achalandage plus important.

• S’assurer de ne pas manquer de cartes d’affaires et de documentation de présentation de l’organisation et de ses services. En effet, chaque année, certaines organisations tombent en rupture de stock particulièrement lors de la seconde journée de l’évènement.

• Comprendre que le visuel de leur espace-conseils reflète l’image de leur entreprise. Ils ont donc opté pour un look professionnel et harmonieux en termes de couleurs et de textures. Ils se sont assurés d’attirer rapidement l’attention du visiteur en présentant sur leur visuel des messages concis et visibles de loin. N’oubliez pas qu’après 7 mots, le lecteur a tendance à perdre intérêt. Prévoyez donc une signalétique percutante, pertinente et mettant en avant-plan vos expertises. Aidez votre équipe à briser la glace avec les visiteurs en inscrivant sur les affiches installées dans votre espace-conseils, des questions liées à votre expertise qui interpelleront les dirigeants-visiteurs. Voici d’ailleurs quelques exemples des kiosques qui se sont démarqués dans les éditions passées de l’évènement :

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EXEMPLES D’ESPACES-CONSEILS

• Sensibiliser le personnel présent au sein de leur espace-conseils à l’importance qu’ils soient constamment ouverts vers l’extérieur. Ils doivent chercher le regard des visiteurs, arborer un sourire et rester disponibles. Sensibilisez-les particulièrement à la tentation d’utiliser leur cellulaire ou leur ordinateur portable au sein de l’espace-conseils. Celle-ci sera particulièrement forte durant les moments plus tranquilles de l’évènement (ouverture, dîner, fin de journée). Ils ne doivent jamais oublier que chaque visiteur peut être important pour votre organisation et que si le personnel est à « texter » sur son cellulaire lorsqu’un prospect se présente, celui-ci aura tendance à poursuivre sa route et à se rendre à l’espace-conseils d’un concurrent.

• Fournir à leur personnel présent dans l’espace-conseils un outil standardisé de prise d’information sur les dirigeants intéressés à un suivi suite à l’évènement. Les choses se bousculent souvent au sein de l’espace-conseils étant donné le grand nombre de visiteurs. En outillant votre personnel pour la prise rapide d’information dans un fichier central, vous minimisez la possibilité d’échapper un prospect sur place. Ce fichier devrait contenir toute l’information nécessaire permettant un suivi efficace suite à l’évènement (coordonnées, type d’entreprise, poste de la personne, moment de suivi demandé, besoin, interlocuteur initial, etc.).

• S’assurer d’effectuer un suivi avec les prospects intéressés dans les jours suivants l’évènement. Certains experts ont fait l’erreur de ne pas avoir attribué suffisamment de ressources à ces suivis qui ont fini par traîner et éventuellement par se fermer.

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