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CONSEILLER CLIENTELE FRANCE - ANGLETERRE (F/H) Classé dans le top 4 des enseignes outdoor française, Snowleader est un acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport. Nous assurons la distribution de plus de 300 marques, réparties en trois univers snow/urban/outdoor. Snowleader réalise un chiffre d’affaires de plus de 12 millions d’euros avec des clients en France et à l’international. Pour accompagner notre développement, nous recherchons un conseiller clientèle bilingue anglais. POSTE Sous la responsabilité de la responsable du service client, vous serez en charge de l’accompagnement du client tout au long de son processus d’achat. MISSIONS - Répondre aux appels téléphoniques des clients - Gestion des mails - Echange client via skype et live chat - Accompagner les clients et assurer l’après vente - Traitement des retours et des litiges - Mise à jour de notre outil de CRM - Garantir la qualité de service et la satisfaction client PROFIL - Compétences : Bilingue anglais/ français Connaissance du marché outdoor appréciée Excellente maitrise de l’orthographe Maîtrise des outils informatiques - Qualités : Réactivité Organisation – Gestion des priorités Excellent Relationnel – Sens de l’écoute Gestion du stress - Expérience/Formation De formation Bac+2 minium 1 an d’expérience exigée dans la relation client CONTRAT Poste CDD– Contrat 39h Salaire : Selon profil Poste basé à Chavanod Début du contrat : Septembre 2017 Si cette offre vous intéresse, merci de transmettre votre CV, votre lettre de motivation et vos prétentions salariales à [email protected]

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CONSEILLER CLIENTELE FRANCE - ANGLETERRE (F/H)

Classé dans le top 4 des enseignes outdoor française, Snowleader est un acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport. Nous assurons la distribution de plus de 300 marques, réparties en trois univers snow/urban/outdoor. Snowleader réalise un chiffre d’affaires de plus de 12 millions d’euros avec des clients en France et à l’international. Pour accompagner notre développement, nous recherchons un conseiller clientèle bilingue anglais. POSTE Sous la responsabilité de la responsable du service client, vous serez en charge de l’accompagnement du client tout au long de son processus d’achat. MISSIONS

- Répondre aux appels téléphoniques des clients - Gestion des mails - Echange client via skype et live chat - Accompagner les clients et assurer l’après vente - Traitement des retours et des litiges - Mise à jour de notre outil de CRM - Garantir la qualité de service et la satisfaction client

PROFIL

- Compétences : Bilingue anglais/ français Connaissance du marché outdoor appréciée Excellente maitrise de l’orthographe Maîtrise des outils informatiques

- Qualités : Réactivité Organisation – Gestion des priorités Excellent Relationnel – Sens de l’écoute Gestion du stress

- Expérience/Formation De formation Bac+2 minium 1 an d’expérience exigée dans la relation client CONTRAT Poste CDD– Contrat 39h Salaire : Selon profil Poste basé à Chavanod Début du contrat : Septembre 2017 Si cette offre vous intéresse, merci de transmettre votre CV, votre lettre de motivation et vos prétentions salariales à [email protected]