CONSEIL D’ADMINISTRATION LOIRE TOURISME, LE LUNDI 14 … · Séminaire Apidae - Bilan...
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ORDRE DU JOUR
I - COMPTES 2015 : CLÔTURE ET BILAN
II - POINT DEMARCHE ATTRACTIVITE
III - BILAN SEMINAIRE Sitra/APIDAE
IV - RETOUR RENCONTRE MAISON DU TOURISME DE LA
HAUTE-LOIRE
V - POINT EURO 2016
VI - APPEL A PROJET GRANDE ITINERANCE MASSIF CENTRAL
VII - DIVERS
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SAINT-ETIENNE
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COMPTES 2015 : CLÔTURE & BILAN
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POINT DEMARCHE ATTRACTIVITE
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Rappel du bilan diagnostic
L’image perçue
Une perception parfois paradoxale : Qualité de vie / Précarité économique
Territoire en progrès / peu moderne
Dynamique / vieillissant
Qui contribue à entretenir cette vision floue et « médiane »
Au final, un territoire difficile à « dire », mais facile à « vivre »
Sans véritable frein majeur
Mais sans véritable objet d’attractivité évident
Principaux enseignements du diagnostic
Fort attachement : habitants, touristes, étudiants
Connaisseurs deviennent prescripteurs
Absence d’identité forte, de symbole moderne, faible notoriété des territoires, des évènements, références liées au passé…
Perception négative du contexte économique
Peu de référence au fleuve
Projection hybride d’un territoire rural attaché à Saint-Etienne
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Bilan du séminaire de créativité du 19 janvier 2016
3 Ateliers créatifs thématiques
Atelier Attractivité :
Travail autour du contenu d’une communication basée sur les atouts de l’offre
Déclinaison des modalités de mise en relation de l’offre avec les cibles (marketing de l’offre)
Atelier Dynamique de Réseau :
Quelles perspectives de mise en synergie des dispositifs et actions
transversales en matière d’attractivité
Déclinaison du rôle de chacun des réseaux : vocation, objectifs, organisation et
moyens
Atelier Acte Fondateur : Démarche de créativité
Quel acte fondateur, levier du développement de l’attractivité du territoire ?
Bilan atelier Attractivité
Les Valeurs : Fierté des habitants (un Ligérien « vendra » spontanément plutôt Saint-Etienne à l’extérieur), valeurs rurales, simples et populaires, sens de l’accueil, authenticité des rapports humains, chaleur humaine, sincérité, exigence, solidarité, esprit collectif, savoir-faire, sens du travail, courage
La Promesse : Garantie de bonne surprise : « vous ne serez pas déçu ». Un patrimoine étonnant, une histoire et une nature surprenante, un territoire actif, dynamique, attachant.
Le Ton : Plusieurs pistes sont évoquées : un ton qui donne confiance, en apportant des preuves à la promesse, un ton permettant de susciter des émotions, un ton utilisant l’humour et un côté décalé, permettant d’assumer les faiblesses et tourner en dérision les à priori négatifs.
Les Cibles prioritaires : Toutes les cibles sont jugées importantes mais un consensus se forme autour de l’importance de la conquête des entreprises, puis à niveau de priorité égale les touristes (jeune retraités et famille, en priorité de proximité mais aussi d’origine nord-européenne), enfin les étudiants et les habitants.
Bilan atelier Dynamique de réseau
Nécessité de travailler en transversalité et multi-filières, mettre en commun les énergies mobilisées dans les territoires et les filières, décloisonner. Profiter de l’échelon départemental pour mettre du lien entre toutes les initiatives.
Beaucoup d’initiatives existent mais pas en symbiose et trop cloisonnées.
Manque de visibilité sur ce qui existe, besoin de lisibilité pas seulement pour les touristes et entreprises, mais pour l’ensemble des acteurs.
Travailler à un guichet unique comme pour l’enseignement, développer le partage d’informations sur le modèle de la bourse d’échanges infos tourisme.
Élaborer des outils communs en faveur des entreprises du territoire : kit de bienvenue
Organiser des temps de rencontres et d’échanges entre les réseaux (congrès des réseaux, séminaire, organigramme des acteurs).
Bilan atelier Acte fondateur
Ambition stratégique :
Avoir un impact médiatique important, « du lourd »
Un projet de grande ambition, de grande notoriété,
Facteurs clés
Abandonner la discrétion, point faible du Ligérien accueillant et fier du territoire mais ajouter de l’ambition !
Se donner les moyens (entreprises, collectivités…), encouragement des élus, mobilisation des entreprises
Jouer collectif, « la Loire accueille le monde »
Travailler la notoriété, faire venir les médias
Pas un « one shot », continuité tout au long de l’année, 2ème vie « utiliser les installations existantes et en créer des nouvelles », sur l’ensemble du territoire (du Nord au Sud)
Bilan atelier Acte fondateur
Synthèse des productions :
Des exemples d’évènements et de grands projets ont été cités : Vendée Globe, Tour de France, l’Ardéchoise, The Color Run à Paris, Parcs d’attraction (Puy du fou, Futuroscope)
S’adresser à des non initiés « Grand Public » mais aussi faire venir des stars pour attirer les médias
Avoir la bonne idée, fil conducteur la Loire, partir sur une idée concrète, ex : concept d’un évènement phare sur lequel le Grand Public puisse se greffer le restant de l’année
Ex : Marathon découverte/randonnées ludiques le long du fleuve Loire (à vélo, en bateau, course à pied en relais, équitation…) , Parc des savoir-faire locaux (valorisation des entreprises et des métiers, sport, vélo, gastronomie, santé…)
Envergure nationale voire internationale (cible extérieure)
Créer le buzz ! Changer l’image en peu de temps
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Objectifs, enjeux et premières pistes stratégiques
Éléments de stratégie
4 axes stratégiques :
Accroître le rayonnement du territoire départemental pour mieux convaincre les cibles et générer à moyen terme des retombées économiques et sociales significatives
Capitaliser sur le positionnement stratégique de la Loire dans le contexte de la nouvelle grande Région Auvergne-Rhône-Alpes
Renforcer le sentiment de fierté des habitants et le rôle de prescripteur des Ligériens
Faciliter la structuration des politiques publiques transversales
Les enjeux :
Donner de la lisibilité à la représentation du territoire départemental et de ses composantes géographiques
Élaborer un discours dynamique et rassurant déclinable auprès de chaque cible
Participer à la mise en place d’outils innovants de conquête pour chaque cible : entreprises, touristes, étudiants, habitants
Œuvrer à la mise en synergie des initiatives territoriales en jouant un rôle de coordonnateur et de catalyseur
Bâtir une action durable s’appuyant sur l’ambition partagée des acteurs publics et privés, pour le développement du territoire.
Éléments de stratégie
Les priorités :
Mise en synergie des initiatives multiples et transversales : secteur de l’économie, du tourisme, de l’enseignement supérieur.
Établir un état des lieux précis des initiatives et outils afin d’identifier rapidement les priorités d’actions et le rôle de la collectivité départementale en la matière.
Mise en place rapide d’un acte fondateur permettant un amorçage de la stratégie au travers d’un événement fédérateur, véhiculant les valeurs partagées du territoire.
Éléments de stratégie
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Suite de la mission
Le calendrier
Avril 2016 : 2ème session d’Ateliers sous la forme de tables rondes
Mai/Juin 2016: Proposition de pistes stratégiques et définition des outils
Orientations budgétaires 2017: Lancement des actions prioritaires
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BILAN SEMINAIRE Sitra/APIDAE
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Le séminaire Apidae (ex-Sitra) en bref : 4 & 5 Nov
• 408 participants dont 1 robot ( !), issus de Rhône-Alpes, PACA, Ile de France, Auvergne, Tarn
• 31 ateliers de 45 mn et plus de 50 intervenants : institutionnels et privés
• 13 scénarii d’usages innovants produits par les participants en ateliers de créativité (Pocker Design), en relation avec les Designers de la Cité du Design,
• des usages innovants à expérimenter (Robot d’accueil, Eye Tracking, Oculus Rift, Design de services, …)
• 24 animateurs et coachs à l’écoute dans le café Sitra
• 25 exposants prestataires techniques, éditeurs, traducteurs (stands + pitchs)
• 19 Trophées récompensant les expériences les plus remarquables mises en place autour d’Apidae.
• le dévoilement du nouveau nom du réseau : Apidae remporte les votes !
En images…
Apidae - la nouvelle marque du réseau
Vidéo : http://www.sitra-rhonealpes.com/apidae-le-nouveau-nom-du-reseau/
1- innovation
https://youtu.be/6_DPiCQjihU
2- Collaboration
https://youtu.be/nPCIkDLf5nE
3- Réactivité
https://youtu.be/3_l-UbgaOfw
4- Qualification
https://youtu.be/qU6IUTGxkIA
5- Efficacité
https://youtu.be/FNmPxlahoFs
6- Malin
https://youtu.be/c7Xre5tGwCk
Séminaire Apidae - Bilan Participants
- Profils inscrits : 31% décideurs (directeurs, gérants, responsables) 14% webmasters 8% communication / promo 11% chargés de mission 17% chargés d’accueil / réservation 14% développeurs et/ou prestataires exposants.
Par rapport à 2011 : - Stabilité des profils dirigeants
et webmasters - Baisse chargés accueil et com
(/2) - Hausse chargés de mission :
nouveau métiers (animation de réseaux, animation Sitra local, …) (+ nouvelle cible )
- Identification et intensification de la fréquentation des développeurs.
Enquête de satisfaction:
• 98,5% des participants satisfaits ( 78% très satisfaits) • 3 principales attentes :
1) échanges d’expériences (83%) 2) Découvertes de nouveautés (81%) 3) Information sur le réseau (64%)
=> Pas de la formation (que 27% des répondants) • Dates : 99% de satisfaits. • Le Lieu : 96,5% ont trouvé le lieu (St Etienne) accessible ou très
accessible • L’infrastructure « Centre des congrès » : OK à 98,6% (dont 86%
très satisfaits)
Appréciation générale du séminaire
• Organisation générale du séminaire : ok à 96,5% (dont 84% très satisfaits)
• Concept du séminaire : a convaincu 64% des participants / les
autres partiellement (améliorations à apporter ) • Restauration : 95% de satisfaction (dont 72 % très satisfaits) • Soirée : 89% de satisfaction (dont 70% très satisfaits)
Points forts du séminaire
• Le plus fréquemment cité : Séminaire = Lieu d’échanges, de partage d’expérience, de rencontres. Les points forts : le dynamisme, la convivialité, une communauté forte, le participatif. Richesse des échanges et des compétences réunies en un même lieu, vision globale et condensée des dernières actus du réseau. • Mais aussi : Les animateurs, la capacité à surprendre à chaque séminaire (Sheldon, soirée Casino,…) Variété des contenus et formes d’interventions (ateliers, pitchs, créativité, pocker design…) Liberté du programme
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RENCONTRE MAISON DU TOURISME
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POINT EURO 2016
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UN PROJET TERRITORIAL
UN PROGRAMME D’ANIMATIONS
DES OUTILS
DES INITIATIVES LOCALES
LA LOIRE & ST ETIENNE WELCOME EURO
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APPEL A PROJET GRANDE ITINERANCE
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