Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y...
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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR FACULTAD DE HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA
Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas
y un grupo de Psicólogos Industriales.
TESIS
INGRID NOEMI MUXIN RODRÍGUEZ Carné: 12298-07
Guatemala de la Asunción, enero de 2012 Campus Central
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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR FACULTAD DE HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA
Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas
y un grupo de Psicólogos Industriales.
TESIS
Presentada al Consejo de la Facultad de Humanidades
Por:
INGRID NOEMI MUXIN RODRÍGUEZ Carné: 12298-07
Previo a optar al título de:
PSICÓLOGA INDUSTRIAL/ORGANIZACIONAL
En el grado académico de:
LICENCIADA
Guatemala de la Asunción, enero de 2012 Campus Central
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AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
Rector P. Rolando Enrique Alvarado López, S.J.
Vicerrectora Académica Dra. Lucrecia Méndez de Penedo
Vicerrector de Investigación y Proyección P. Carlos Cabarrús Pellecer, S.J.
Vicerrector de Integración Universitaria P. Eduardo Valdés Barría, S.J.
Vicerrector Administrativo Lic. Ariel Rivera Irias
Secretaria General Licda. Fabiola de la Luz Padilla
AUTORIDADES FACULTAD DE HUMANIDADES
Decana M.A. Hilda Caballeros de Mazariegos
Vicedecano M.A. Hosy Benjamer Orozco
Secretaria M.A. Lucrecia Elizabeth Arriaga
Directora del Departamento de Psicología M.A. Georgina Mariscal de Jurado
Directora del Departamento de Educación M.A. Hilda Díaz de Godoy
Directora del Departamento de Ciencias
de la Comunicación M.A. Nancy Avendaño
Director del Departamento de Letras y
Filosofía M.A. Ernesto Loukota
Representante de Catedráticos Lic. Ignacio Lacléringa Giménez
Representante ante Consejo de Facultad Licda. Melisa Lemus
ASESOR
Licda. Fabiola Fuentes
REVISOR
Lic. Francisco Machuca
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INDICE
Páginas
RESUMEN
INTRODUCCION………………………………………………………………………… 3
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………..………….…………………28
2.1 Objetivos………………………………………………………………29
2.1.1Objetivo General……………………………………..…………….29
2.1.2 Objetivo Específico……………………………………………….29
2.2 Definición de Variable……………………………………….………29
2.2.1 Definición Conceptual…………………………………………….29
2.3.2 Definición Operacional…………………………………..…….....30
2.4 Alcances y Límites…………………………..………………...……..31
2.5 Aporte………………………..…………………………………...…...32
III. METODO………………………………………………………………………..….33
3.1 Sujetos……………………………………………………………….33
3.2 Instrumento………………………………………………………….33
3.3 Procedimiento………………………………………………………35
3.4 Tipo de Investigación y Metodología Estadística…….………..35
IV. PRESENTACION Y ANALISIS DE RESULTADOS……………………..………36
V. DISCUSION DE RESULTADOS…………………………………………….……..39
VI. CONCLUSIONES……………………………………...…………………………….43
VII.RECOMENDACIONES……………………..……….………………………………44
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………...………………………45
ANEXOS
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Resumen
El objetivo del presente trabajo de investigación fue determinar la influencia de
Tecnoestres entre un grupo de Psicólogos Industriales e Ingenieros en Sistemas
que trabajan en diversas empresas de la cuidad de Guatemala. Los sujetos que
formaron la población de esta investigación fueron 40 personas de género
masculino y femenino, quienes poseen experiencia en su área de trabajo. Se les
aplicó el cuestionario, “Perfil de Tecnoestres”, con el cual se pretende identificar la
influencia que genera el tecnoestres en cada una de las profesiones que afecta
dentro del ámbito laboral. El estudio fue de tipo cuantitativo descriptivo. Los
resultados obtenidos fueron que si existe una diferencia moderadamente alta entre
el sujeto promedio del grupo de media mayor de Ingeniería en Sistemas que
supera en adicción al 77% del grupo de media menor Psicología Industrial. Por lo
tanto, la muestra de Ingenieros en Sistemas tiene mayor probabilidad de padecer
el Síndrome de Tecnoestres al comparar los síntomas de tecnodependencia fue
evidente, ya que el tipo de trabajo y de profesión sí influye a que las personas
puedan sufrir tecnoestres.
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I. Introducción
En la actualidad las demandas, exigencias e innovaciones de la sociedad y
mercado laboral ofrece oportunidades de crecimiento, sin embargo, a mayor
oportunidad más elevado es el nivel de exigencia que se requiere para
desenvolverse dentro del área laboral. Día con día las empresas luchan por ser
cada vez más competitivas, para cumplir con estándares y demandas ante la
competencia y para satisfacer las mismas, requieren de personas con amplios
conocimientos y un alto nivel de rendimiento para lograr sus objetivos.
Dentro del propósito de las empresas por ser cada día mejores, olvidan al capital
humano de la empresa, obviando la importancia de la salud laboral, sin percatarse
que los trabajadores pueden verse afectados por diversos motivos, uno de ellos es
la adicción a la tecnología, que comúnmente es llamada Tecnoestres, el cual es
provocado por la exposición de información y las telecomunicaciones, como por
ejemplo el internet, telefonía móvil, televisión digital, entre otros, debido a que este
fenómeno crea una dependencia, es decir una necesidad continua a esta nueva
tecnología.
Para la sociedad, toda adicción es considerada una acción desmedida, que afecta
la motivación y rendimiento de la persona para realizar sus actividades cotidianas;
el inconveniente de la adicción a la tecnología se relaciona con el trabajador ante
las necesidades de innovación, cada vez mas aumenta el tiempo invertido en el
trabajo y tecnología dejando a un lado la familia, amigos, actividades sociales y
tiempo libre.
Es por ello, que el presente trabajo pretende dar a conocer si existe una relación
directa entre el tecnoestres y el tipo de profesión o puesto de trabajo que se
desempeñe, tratando de demostrar si las personas que pertenecen a un grupo
laboral en específico puedan experimentar más elevado el síntoma de
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4
tecnoestres, en este estudio se tomo como muestra un grupo de profesionales de
las carreras de Ingeniería en Sistemas y Psicólogos Industriales que laboran en
empresas en la Cuidad de Guatemala.
Además, se pretende dar a conocer en qué consiste el técnoestres, sus
principales síntomas, signos y repercusiones negativas en diferentes áreas de la
vida familiar, laboral y social, con el fin de abordar mejor el fenómeno y orientar
desde una perspectiva diferente la salud laboral en la empresa, de manera que
pueda ayudar a evitar el padecimiento de este nuevo fenómeno a raíz de la
tecnología.
A continuación algunos autores nacionales han brindado aportes significativos
sobre el tema; los cuales han sido de gran utilidad, entre estos se encuentran:
Mazariegos (2011) en su estudio “Relación entre el Estrés y el Desempeño de los
Visitadores Médicos de un Laboratorio Farmacéutico Nacional”. En donde el
estudio tuvo como objetivo determinar si existía relación entre el nivel de estrés y
el desempeño de los visitadores médicos de un laboratorio farmacéutico nacional.
La muestra estuvo constituida por 25 visitadores médicos de un laboratorio
farmacéutico nacional, de los cuales 19 eran hombres y 6 eran mujeres cuyas
edades oscilan entre los 23 y 60 años, con un mínimo de escolaridad de nivel
medio y máximo de universitario. Para poder alcanzar los objetivos se utilizaron
como instrumentos la Escala de Apreciación de Estrés (EAE), de la cual se utilizó
la escala de Estrés Socio-Laboral (EAE-S). Asimismo se utilizó un formato que
incluye las visitas realizadas, que se maneja como la cobertura obtenida por el
visitador médico del año 2009. El primer instrumento midió la variable estrés y el
segundo midió la variable desempeño. El diseño de la investigación es de tipo
descriptivo correlacional, debido a que compara la relación entre dos variables, en
este caso, las variables estrés y desempeño. Los datos calculados por lo
evidenciado a través de los dos instrumentos aplicados manifestaron que no
existía relación estadísticamente significativa entre el nivel de estrés y el
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desempeño de los visitadores médicos que formaron parte de la muestra para la
presente investigación. Asimismo se detectó en los sujetos, en promedio, un nivel
bajo de estrés y un nivel alto en el desempeño.
Solares (2011) en su estudio “Relación entre síndrome de adicción al trabajo y
sentido de vida en trabajadores de un call center” El objetivo de la investigación
fue determinar si existe relación entre el Síndrome de Adicción al trabajo y sentido
de vida en los trabajadores de un Call Center. Se tomó como sujetos de estudio a
los agentes de servicio al cliente, siendo éstos 42 personas de género masculino y
femenino, comprendidos entre las edades de 18 a 25 años, con una permanencia
laboral comprendida en un rango ubicado entre los 1 y 4 años; a quienes se les
aplicó dos cuestionarios , uno para medir el síndrome de adicción al trabajo y uno
para conocer el sentido de vida para después realizar una correlación y de esta
forma poder comparar los resultados por lo que el estudio fue de tipo descriptivo
correlacional. Al finalizar la investigación se concluyó que no existe relación entre
síndrome de adicción al trabajo y sentido de vida ya que aunque un porcentaje alto
de los sujetos puntearon un nivel alto de sentido de vida, el síndrome de adicción
al trabajo punteo un nivel bajo entre los sujetos.
Morales (2010) en su investigación “Relación entre adicción al trabajo y
personalidad en empleados de una empresa productora de cajas y empaques en
la ciudad de Guatemala”. El objetivo del estudio fue verificar si existe relación
entre las escalas de la prueba de personalidad C.E.P. y la adicción al trabajo en
empleados de una empresa productora de cajas y empaques de la ciudad de
Guatemala. El estudio es de tipo descriptivo correlacional y se utilizó una muestra
de 32 sujetos de nivel administrativo y gerencial, de género masculino y femenino,
comprendidos entre las edades de 20 a 60 años, a quienes se les aplicó la prueba
de personalidad C.E.P. que mide factores de personalidad y la Escala de Adicción
al Trabajo que mide los niveles de adicción al trabajo. Los resultados obtenidos
indicaron que sí existe correlación entre las escalas de “Control” y “Número de
Interrogantes” de la prueba de personalidad C.E.P. y la adicción al trabajo.
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Adicionalmente se muestra que los sujetos poseen un nivel promedio de adicción
al trabajo. Por esto se recomendó implementar programas de sensibilización en la
organización que permitan al colaborador detectar hábitos de conducta que
podrían convertirse en adicción al trabajo.
Paul (2010) en su investigación “Relación entre el nivel de estrés y promedio de
ventas de una empresa constructora” La investigación es de tipo correlacional, la
cual tiene como objetivo principal establecer la relación entre el nivel de estrés
laboral y el promedio de ventas, en una empresa constructora que opera en
Guatemala. El estudio se realizó con base en la muestra total de 16 empleados del
área de ventas, de dicha constructora. El instrumento utilizado fue el test de
Escalas de Apreciación del Estrés (EAE) de J.L. Fernández Seara y M. Mielgo
Robles, el cual tiene como finalidad, la apreciación de la incidencia y la intensidad
con que afectan a la vida del sujeto, las situaciones que generan estrés. La
aplicación es para adolescentes y adultos. Como resultado del estudio se rechazó
la hipótesis alterna y se aceptó la hipótesis nula, por lo que se concluyó que no
existe correlación estadísticamente significativa, al nivel del 0.05, entre el estrés
laboral y el promedio de ventas. Se recomienda realizar estudios en otras
empresas constructoras en las que se investigue esta relación a fin de comprobar
que la presente conclusión coincide con los resultados obtenidos en los otros
estudios.
Según Asteguieta (2009) en el estudio “Estrés en estudiantes de último año de
ingeniería en una universidad privada, que laboran y preparan su examen de
graduación”. El objetivo primordial del presente estudio es conocer a través de la
investigación descriptiva, las principales manifestaciones del estrés en estudiantes
Ingeniería de una universidad privada, que labora y preparan su examen de
graduación. Los sujetos de investigación fue un grupo de 30 estudiantes de
Ingeniería de una Universidad Privada, el cual esta conformado por 10 personas
del género femenino y 20 personas del género masculino que está en la
preparación de un examen de graduación. Para lograr este objetivo se efectuó un
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cuestionario con escala de likert, clasificados en tres áreas básicas de las
manifestaciones del estrés: físico, emocional y por comportamiento con el fin de
recabar información acerca del estrés. Se concluyo en base a los resultados
obtenidos que las manifestaciones del Estrés se presentan en los estudiantes
principalmente en área de problemas físicos con un 41.0% y con menos
importancia en los problemas por comportamiento con un 28.1%
Benfatto (2009) en su investigación “Los estresores y el comportamiento de los
repartidores de paquetes (couriers) de una organización transnacional - programa
para la disminución del estrés” El principal objetivo de la investigación fue
determinar cuáles son los estresores, tanto personales, ambientales, como intra-
organizacionales y también las reacciones físicas y emocionales más comunes
ante las exigencias que afectan el comportamiento de los repartidores de
paquetes de una empresa transnacional de courier. El estudio se realizó en las
instalaciones de la entidad durante el mes de septiembre de 2008, utilizando como
población a la totalidad de repartidores de paquetes de la empresa. La
investigación fue de tipo descriptiva y para alcanzar el objetivo se utilizó como
instrumento las Escalas de Apreciación de Estrés (EAE), específicamente la
escala S, que tiene como función principal el estudio del estrés en el ámbito socio-
laboral y la escala C, cuyo objetivo es estudiar el estrés en la conducción, que es
una de las herramientas más importantes de los couriers. Por medio de ambas
escalas, se determinó la incidencia e intensidad con que los estresores afectan las
vidas y rendimiento de los couriers. Con los datos recabados se realizó un
diagnóstico y se analizó la información, que posteriormente fue presentada en
tablas gráficas. Se consideraron las calificaciones sobre respuestas afirmativas de
los sujetos por cada estresor, afirmando que a mayor cantidad de respuestas
positivas por estresor, mayor intensidad respecto a la existencia de los estresores
en la vida de los sujetos. Al final del estudio, se concluyó que el trabajo que
realizan los repartidores de paquetes (couriers) es, efectivamente, un trabajo
estresante y que existen una gran cantidad de estresores tanto personales,
ambientales como intra-organizacionales que afectan el comportamiento y
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rendimiento de estos trabajadores. Dentro de las recomendaciones se incluyó un
breve programa para la disminución del estrés para el grupo de couriers de la
empresa transnacional que opera en Guatemala.
Castillo (2009) en su investigación “Correlación entre el nivel de estrés laboral y
las estrategias de afrontamiento utilizadas por un grupo de operarios de una
empresa de distribución de Productos de consumo masivo”. El objetivo de esta
investigación fue establecer la relación existente entre el nivel de estrés y las
estrategias de afrontamiento que utilizan un grupo de colaboradores del área
operativa de una empresa de distribución de productos de consumo masivo. Esta
investigación, fue elaborada desde la metodología correlacional. Los sujetos de
estudio fueron un grupo de 50 colaboradores del nivel operativo entre 18 y 40
años de edad, 26 de género masculino y 24 de género femenino de una empresa
dedicada a la distribución de productos de consumo masivo ubicada en la ciudad
de Guatemala. Se utilizaron dos instrumentos, la Escala de Apreciación del Estrés
(EAE), creada por J.L Fernández Seara y M. Mielgo Roble y la Escala para
Estrategias de Afrontamiento (EPEA), elaborado por la investigadora que pretende
medir las estrategias de afrontamiento más utilizadas por los individuos para el
manejo del estrés laboral. En este estudio, se concluyó que no existe relación
entre el nivel de estrés laboral y las estrategias de afrontamiento que utilizan un
grupo de operarios de una empresa de distribución de productos de consumo
masivo. Por lo tanto se acepta la hipótesis nula y se rechaza la hipótesis general.
Se sugiere pues, a los investigadores interesados en el tema, hacer futuros
estudios entre estrategias de afrontamiento y estrés laboral en operarios de otras
empresas ya sea público o privado, para saber si existe correlación entre los
temas tratados en esta investigación.
García (2009) en la investigación “Síndrome de la adicción al trabajo en un grupo
de colaboradores de mandos medios, del Hospital General de accidentes del
Instituto guatemalteco de Seguridad Social”. El objetivo de la investigación fue
determinar el nivel del Síndrome de Adicción al trabajo en un grupo de
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9
colaboradores de mandos medios del Hospital General de Accidentes del Instituto
Guatemalteco de Seguridad Social. Se tomó como sujetos de estudio a la totalidad
de mandos medios, siendo éstos 75 personas de género masculino y femenino,
comprendidos entre las edades de 30 a 65 años, con una permanencia laboral
comprendida en un rango ubicado entre los 5 y más de 25 años; a quienes se les
aplicó una escala de Likert llamada “Opiniones sobre el trabajo”, la cual fue
diseñada para medir los niveles de adicción al trabajo. El estudio fue de tipo
descriptivo. La principal conclusión a la cual se pudo llegar mediante los
resultados obtenidos, es que el 68% de sujetos de estudio padecen el Síndrome
de Adicción al Trabajo; así como también se estableció que no existe diferencia
entre género, edad y permanencia laboral para mostrar una tendencia hacia la
adicción al trabajo. Pero sí existe una tendencia a padecer el síndrome con
relación al estado civil, ya que los sujetos casados mostraron una tendencia mayor
a ser adictos al trabajo, que los sujetos solteros. Por lo anterior es recomendable
promover e implementar a todo nivel, programas de prevención y tratamiento de la
adicción al trabajo.
También algunos autores internacionales han realizado algunos estudios
relacionados con el tema, entre ellos se encuentran:
Bitencourt (2008) en su investigación “Tecnodepenencia incidencia del síndrome
de fatiga y investigador de la información en el área de tecnología”. Este estudio
investigó la incidencia de los investigadores en el área de tecnoestrés y partió de
la premisa de que estos profesionales serían más expuestos al impacto de los
profesionales de TIC´s que trabajan en otras áreas. Para la incidencia de los
síntomas de estrés, lo que ocurre en las formas de tecnodependencia síndrome de
fatiga y de la Información, se utilizó un cuestionario extraídas de la tensión
Inventario de Síntomas de Lipp, Escala Eventos vitales y Holmes y Rahe Encuesta
de Tecnodependencia. Entrevistaron a 156 personas que se debatían entre
investigadores y el grupo control, mientras que no se registraron diferencias
Significativas entre ellos. Entre las hipótesis se encuentra la suposición de que el
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10
grupo de investigadores han desarrollado frente el mejor rendimiento el estrés y
por lo tanto más resistentes al estrés perfil. Como resultado de la investigación
realizada, el tecnoestrés seguido el mismo patrón de las enfermedades en
general, demostrando ser muy democrático e integral, ya que incluso bajo
diferentes grados de recuperación y que tiene como impacto de los diferentes
aspectos de la evolución de la tecnología, los dos grupos mostraron diferentes
patrones de expresión de la tensión muy similar (0.2041 - no significativo). Una
vez más se demuestra el mal democrático alcanzar no sólo los que han la
obligación de producir y procesar nuevas fuentes, sino también para los
ciudadanos de a pie, tan silencioso y traicionero como para otro. Conclusión para
todas las profesiones existe el riesgo y prevenir el profesional engrosar la lista de
tecnostressados, el primer paso es identificar si se ha algún tipo de
comportamientos de riesgo.
Días (2008) en su estudio “Impacto psicosocial de la tecnología de información y
comunicación (tic): tecnoestrés, daños físicos y satisfacción laboral”. Se inscribe
dentro de este concepto y la investigación se centró en un grupo de usuarios
intensivos de una empresa de informática que crea software para el área de
seguridad y defensa en Portugal. La investigación pretende enfrentar las
consecuencias psicosociales que las TIC producen en estas personas y, a su vez,
determinar la influencia de las variables sociodemográficas (sexo, edad, estado
civil, composición del hogar, tareas domésticas, experiencia con las
computadoras) sobre los niveles de tecnoestrés demostrado. El objetivo es
también determinar la relación entre el nivel de satisfacción laboral y tecnoestrés,
y los factores que influyen en esta relación. Como resultado la incidencia de
tecnoestres se observó a través del cruce, se desprende que los sujetos
femeninos desarrollar sentimientos más escéptico sobre el uso de la computadora
que los varones muestran una mayor fatiga, la ansiedad y la ineficacia. El mismo
resultado se observó en los sujetos que están en el grupo de edad 23-32 años (p
<0,05). Se encontraron correlaciones negativas entre todas las dimensiones, lo
que significa que los altos niveles de tecnostress correspondientes niveles bajos
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de satisfacción en el trabajo. Se encontraron correlacione significativas (p<0,01)
entre la satisfacción intrínseca y la remuneración y la seguridad con todas las
dimensiones de tecnoestress fatiga y también se correlaciona con todos los
factores de satisfacción en el trabajo.
Rodríguez (2008) en su estudio “Technoflow entre los estudiantes españoles y
suecos: un análisis factorial confirmatorio multigrupo”. El objetivo de este Estudio
es la confirmar la estructura tri-factorial (disfrute, e intrínseco interés, Absorción)
del technoflow. 154 Estudiantes universitarios que utilizan computadoras en
Estudios del SUS (N = 78 Estudiantes españoles y estudiantes suecos N = 76) El
cuestionario respondieron. El análisis factorial confirmatorio muestra mejor sin
ajuste del modelo de technoflow bifactorial (Absorción y disfrutar). El multigrupo
análisis muestran que technoflow es invariante entre el modelo de estos
ejemplares. Prácticas y teóricas aplicativas discutiendo cómo en el futuro
Investigaciones en el trabajo en donde se vea afectado este síntoma.
Gumbau, Salanova y Ventura (2007) en el estudio “Efectos del tecnoestrés en las
creencias de eficacia y el burnout docente: un estudio longitudinal”. El objetivo del
estudio es conocer cómo afecta el tecnoestrés directamente en las creencias de
eficacia, e indirectamente en el desarrollo de burnout docente. La muestra está
compuesta por 274 profesores (57% mujeres y 43% hombres) que imparten
docencia en institutos de enseñanza secundaria, que participaron en un estudio
longitudinal con dos momentos de recogida de datos. Modelos de ecuaciones
estructurales mostraron fuerte evidencia del impacto negativo del tecnoestrés
sobre las creencias de eficacia de los profesores, que a su vez, provocó el
desarrollo del burnout. Estos resultados van a favor del rol mediador de las
creencias de eficacia entre tecnoestrés y burnout. Implicaciones teóricas y
prácticas también se discuten.
Benito, González y Vázquez (2004) en el estudio “El fisioterapeuta y las nuevas
tecnologías. Fisioterapia e internet”. La finalidad de este artículo es exponer las
múltiples aplicaciones de las nuevas tecnologías, principalmente Internet, en
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Fisioterapia. Internet está revolucionando las comunicaciones y ofrece numerosas
posibilidades a todos los profesionales sanitarios. El fisioterapeuta puede
encontrar en la red una herramienta útil para su formación, su actividad clínica,
docente e investigadora. En una encuesta realizada a 350 usuarios (201 mujeres y
149 varones) sobre la actitud de la población ante el ordenador, se ha obtenido
que el 43,4% de los españoles pega, insulta o grita a su PC cuando éste no
ejecuta las órdenes correctamente o lo hace de forma muy lenta. Un 51,3% han
estado a punto de golpear a su equipo informático pero finalmente se han
reprimido y un 32,2% confiesan haber golpeado algún componente para descargar
su agresividad, mientras que un 16,4% responde ante los fallos informáticos con
violencia verbal. El ratón es agredido en un gran porcentaje de casos; 31,5%, el
monitor en un 14,8%, y otros componentes como la impresora, la torre, el teclado
o la mesa de trabajo, en un porcentaje menor. Según este estudio no se han
observado diferencias en función del sexo, mientras que en otros estudios los
varones son dos veces más agresivos con su ordenador que las mujeres y la
mayor parte de las reacciones violentas se dan entre los adolescentes (16,17).
Conclusión el Internet es, en la actualidad, una herramienta indispensable para el
fisioterapeuta, que le permite intercambiar información de forma rápida y sencilla
con otros profesionales, realizar búsquedas bibliográficas, obtener información de
cursos, congresos y becas, consultar revistas electrónicas y enviar artículos a las
mismas.
Gran, Llorens y Salanova (2001) en el estudio “Exposición a las tecnologías de la
información, burnout y engagement: el rol modulador de la autoeficacia
profesional”. Este estudio hipotetiza que las relaciones entre la exposición a la
tecnología (frecuencia de uso y formación especifica) y bienestar psicológico en el
trabajo (“burnout, agotamiento y cinismo” y Engagement, vigor, dedicación y
absorción) están moduladas por la autoeficacia profesional. Sujetos utilizados en
este estudio es que todos son usuarios de tecnologías de la información en sus
puestos de trabajo. Se les administró cuestionarios de autoinforme, fue evaluado
mediante la escala de Job engagement formada por 15 ítems que se suponen
![Page 18: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/18.jpg)
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reflejan tres dimensiones; Vigor, dedicación y absorción, con una escala de
respuestas que oscilan entre ninguna vez y todos los días los resultados
obtenidos con una muestra de 514 trabajadores, que utilizan tecnologías de la
información en sus puestos señalan que la autoeficacia profesional modula las
relaciones entre frecuencia de uso y burnout (altos niveles de autoeficacia
amortigua los efectos negativos de la frecuencia de uso). Además, encontramos
que para aquellos trabajadores que recibieron formación y manifestaron altos
niveles de autoeficacia, la frecuencia de uso se asocia negativamente con el
engagement (vigor y dedicación), mientras que para aquellos con bajos niveles de
autoeficacia la formación no tuvo efectos diferentes. Finalmente, limitaciones e
implicaciones prácticas del estudio son distintas.
Carda, Ventura, Ventura, y Salanova (s/f) en su investigación”Tecnoestrés en
conserjes”. El objetivo del estudio fue estudiar el nivel de tecnoestrés en un
colectivo de conserjes de la Universidad Jaume. Se pretende estudiar los niveles
de tecnoestrés en función de variables sociodemográficas como: sexo, edad y
facultad en la cual trabajan (en este caso son tres las facultades que forman la
Universidad Jaume La muestra está formada por 17 conserjes de las diferentes
facultades de la Universidad Jaume I, siendo el porcentaje de sujetos en función
del sexo de 47,1% mujeres y 52,9% hombres, y la media de edad de 36.5 años, el
análisis es descriptivos. Los resultados nos indican que hay una actitud positiva
hacia el uso de las nuevas tecnologías siendo esta de 4.23, es decir, que los
sujetos están entre acuerdo-muy de acuerdo que en la utilización de estas. La
eficacia hacia la utilización sería de 3.93, es decir, estarían de acuerdo que son
eficaces utilizándolas. Siendo la ansiedad hacia las nuevas tecnologías de un
2.34, lo cual nos indica, tienen un punto medio de ansiedad. Nuestros resultados
indican que los conserjes de la UJI no están tecnoestresados. Además, no hay
diferencias significativas ni en sexo ni en edad por lo cual la hipótesis exploratoria
1 y 3 no se confirman. Del mismo modo, no existen diferencias significativas en
niveles de tecnoestrés en función de la Facultad.
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Tanto los estudios nacionales como internacionales citados anteriormente
representan un aporte valioso en el campo organizacional, pues muestran como
se relacionan los elementos de tecnoestres en el ámbito laboral y como afecta a
las personas en sus áreas de trabajo, relaciones familiares y sociales. De igual
forma en estas investigaciones se observó que no solo en el ámbito organizacional
se sitúa este nuevo fenómeno que afecta la vida de cada una de las personas en
diferentes áreas, profesiones, labores y actividades que realizan en este nuevo
siglo computarizado.
De igual manera es importante conocer acerca de la concepción del estrés,
relación de tecnología y estrés en el trabajo y tecnoestres, así como sus afectos y
síntomas, por lo que a continuación se presentan diversos autores que analizan
los fundamentos del estudio.
Estrés:
Para Cruz (2002). El término estrés puede definirse como la reacción, estimulo o
interferencia genera un estado de tensión y por lo tanto pide un estado adaptativo
por parte del cuerpo que perturba el funcionamiento normal alterando la salud
física o mental. El estrés considerado un mecanismo de defensa ante una
situación de tensión. Es considerado un estado habitual en la vida diaria ya que
cualquier cambio puede ser estresante para las personas y es actualmente uno de
los grandes problemas del siglo XX afectando entre el 75%-90%, es por ellos que
se considera que la mayor parte de visitas al medico pueden ser generadas por
estrés, por la diversidad de cambios y demandas familiares, compañeros
desagradables, tráfico, etcétera, produciendo a los centros reguladores del
cerebro a hiperreaccionar ocasionando daños en el organismo como la elevación
de adrenalina, hormonas corticosteroides secretadas por las glándula adrenales,
por lo tanto esto lleva hacia un desgaste físico junto con llanto y depresión en
otras palabras ocasiona un colapso total del cuerpo.
El estrés es generado por la parte psicológica del ser humano ante amenazas
percibidas o anticipadas, el estrés agudo es una respuesta a un peligro inmediato;
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estrés crónico cuando se experimenta una situación vital infeliz; estrés
postraumático es un síndrome caracterizado por la reexperiencia del
acontecimiento traumático tal como la violación o quemaduras graves, etc.
El estrés también puede utilizarse como agobio que puede ser producido a la
excesiva cantidad de trabajo, aunque también existen otros calificativos de estrés
conocidos como:
Diestres: Consecuencias perjudiciales de una excesiva activación
psicofisiológica, causas mayores daño al organismo.
Eustres: Alusión de la adecuada activación necesaria para culminar con
éxito una situación complicada, causa un daño menor.
Síntomas del Estrés:
Activación del sistema nervioso autónomo: la persona experimenta
cambios físicos principalmente en el corazón y circulación.
Agitación: La persona siempre esta agitada viendo hacia todos lados y
salta al percibir ruidos raros o movimientos inesperados.
Miedo y Confusión: Experimentan sensaciones de incertidumbre que va a
suceder algo terrible.
Temblores y cansancio: Sienten tensión muscular, produce temblor
contínuo, por lo tanto deja al cuerpo si energía.
El porcentaje de factores causantes de estrés según Cruz es producido por
pequeños sucesos que suceden en la vida diaria como presiones laborales,
escolares o autoexigencia personal es importante resaltar que no solo las
problemáticas negativas pueden generar estrés sino que también la alegría súbita,
a continuación algunos factores que generan estrés:
100% Muerte del conyugue 73% Divorcio
65% Separación matrimonial 63% Muerte de un familiar cercano
53% Lesos o enfermedad personal 50% matrimonio
47% Despido del trabajo 45% reconciliación matrimonial
40% Embarazo 39% Dificultades sexuales, nacimiento
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38% quiebra o desajuste financiero 35% Cambio de trabajo
31% pleitos conyugales 29% Vencimiento de prestamos
20% Problemas con jefes/dif. Horarios 17% Cabio de casa o act. Sociales
15% cambio de hábitos de sueño 13% Vacaciones o Navidad
11% infracciones.
Según Acosta (2001) “El estrés en el trabajo en un conjunto de reacciones
emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos
adversos o nocivos del contenido, a la organización o el entorno del trabajo. Es un
estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y angustia, con la
frecuente sensación de no poder hacer frente a la situación.”
Según Melgosa (2006) el estrés hace énfasis a tensión o presión se utiliza este
término para indicar un estado emocional tenso que impide la correcta realización
de tareas. Las alteraciones que puede generar el estrés en la persona pueden ser
fisiológicas y psicológicas que experimenta el organismo cuando se le somete a
fuertes. El estrés está formado por dos componentes básicos:
Los agentes estresantes o estresares que se refiere a las circunstancias del
entorno que lo producen las respuestas al estrés que son las reacciones que tiene
la persona ante los diferentes agentes.
Fases del Estrés:
1. Fase de alarma: Se refiere a las reacciones fisiológicas que son las
primeras que aparecen, estas a su vez pueden manifestarse de naturaleza
única que se presentan una sola fuente de estrés o de naturaleza polimorfa,
varias situaciones entremezcladas que producen estrés.
2. Fase de resistencia: Cuando la persona pasa a esta etapa se frustra y
sufre porque inicia a darse cuenta que pierde mucha energía y su
rendimiento es menor y tiene la necesidad e salir de esto pero no encuentra
la forma entonces cae a la fase de ansiedad y de un posible fracaso.
3. Fase de agotamiento: Su principal característica es la fatiga, ansiedad y la
depresión puede aparecer simultáneamente o separado. La fatiga consiste
e un cansancio que no se restaura con el sueño y va campañado de
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nerviosismo, irritabilidad, tensión e ira. Por otro lado la ansiedad se
experimenta en todas las situaciones tanto en actividades que generan
ansiedad o incluso en actividades que no generan ansiedad. La depresión
consiste en la carencia de motivación al realizar algún tipo de actividad
también se sufre de insomnio, pensamientos pesimistas e incluso
sentimientos negativos hacia si mismo.
Área Cognitiva (pensamiento e ideas)
Características Efectos
Concentración y atención
Dificultad mental para permanecer concentrado en una actividad difícil. Frecuente perdida de atención.
Memoria La retención memorística se reduce, tanto en la memoria a corto plazo como en la memoria a largo plazo.
Reacciones inmediatas
Los problemas que exigen una reacción inmediata y espontanea se resuelven de manera impredecible
Errores Cualquier problema que requiera actividad mental tiene a solucionarse con un número elevado de errores.
Evaluación actual y proyección futura
La mente es incapaz de evaluar acertadamente una situación del presente y tampoco puede aceptar a proyectarla en el futuro.
Lógica y organización del pensamiento
La manera de pensar no sigue patrones lógicos y coherentes dentro de un orden.
Área emotiva (sentimientos y emociones)
Características Efectos
Tensión Dificultad para mantenerse relajado desde el punto de vista físico y emotivo
Hipocondría Aparte de los desajustes físicos reales, se empieza a sospechar de nuevas enfermedades.
Rasgos de la Personalidad
Desarrollo de la impaciencia, la intolerancia y el autoritarismo y a la falta de consideración por los demás.
Ética Los principios morales o éticos que rigen en la vida de uno se relajan y posee menor dominio propio.
Depresión y desánimo Aumento de desanimo, descenso del deseo de vivir
Autoestima Pensamiento de incapacidad y de inferioridad
Área conductual (actitudes y comportamientos)
Características Efectos
Lenguaje Incapacidad de dirigirse verbalmente a un grupo de personas de forma satisfactoria. Tartamudez. Descenso de fluidez verbal
Intereses Falta de entusiasmo por las aficiones preferidas, así
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como los “hobbies” o pasatiempos favoritos.
Ausencias Absentismo laboral y escolar o académico.
Estimulantes Aumento de consumo de alcohol, tabaco, café u otras drogas
Energía El nivel de energía disponible fluctúa de un día para otro y se suele mostrar a la baja.
Sueño Los patrones de sueño se alteran, generalmente se sufre de insomnio, cayéndose a veces en una extremada necesidad de sueño.
Relaciones Aumenta la tendencia a la sospecha. Se tiene a culpar a otros. Se pasan a otras las responsabilidades.
Cambios de Conducta Aparecen tics y reacciones extrañas que no son propias del sujeto.
Suicidio Se manifiestan ideas suicidas e incluso intentos de llevarlas acabo.
Melgosa, J. (2006). ¡Sin Estrés!.(1a. Ed.) Madrid, España. Editorial Safeliz S. L.
Según la Fundación para la prevención de riesgos laborales (2008) define estrés
como exigencias externas que ejercer una determinada presión sobre las
personas que requieren una capacidad de adaptación en diferentes ámbitos de la
vida cotidiana tales como laborales, sociales, familiares, entre otros y esto requiere
una respuesta adecuada para afrontarlos, cuando se consigue adaptarse de forma
adecuada se llama influencia de estrés positiva, pero cuando provoca efectos
negativos y sobre pasa la capacidad de fuerza establecida provoca efectos de
estrés negativos creando situaciones agobiantes, sufrimiento a reacciones
psicosomáticas (dolor de cabeza, espalda, cansancio, sudoración, gastritis,
sentimientos de agobio, olvidos, dificultades en las relaciones personales,
insomnio, pesadillas, alteraciones del apetito, hipertensión, ansiedad, depresión,
etc.)
Estrés y Tecnología
El estrés en el trabajo
Para Stora (1992) el estrés o tensión son relativos al ambiente de trabajo por el
exceso o insuficiencia de este, también se ve afectado por el peligro físico que se
puede correr, adecuación del individuo a su medio y la interacción familia-trabajo.
1. Fuentes relacionadas con ambiente en el trabajo:
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Factores que pueden afectar dentro del ambiente de trabajo son los agentes
físicos tales como ruido, emanaciones de humo, calor, consecuencias sociales y
psicológicas.
2. Fuentes relacionados con el trabajo en línea mecanizada:
Este tipo de trabajo mecanizado afecta los ritmos neurofisiológicos como
temperatura, glucemia, metabolismo incluso la motivación en el trabajo.
3. Fuentes de estrés relacionadas con el trabajo:
El exceso de trabajo, como agente de estrés, es de naturaleza cuantitativa o
cualitativa y está relacionada con componentes disfuncionales.
Para Harvard Business School Publishing Corporation (2007) el estrés en el
trabajo es alarmante ya que produce una sensación de preocupación y ansiedad
acerca de las actividades que se realizan impidiendo que las personas lleguen a
sus metas personales y profesionales esto a su vez repercute en las siguientes
áreas:
Reduce la productividad: Estrés tóxico, disminuye la productividad y aumenta el
ausentismo y la rotación de empleados, se refleja cuando los empleados cometen
errores en su trabajo y lógicamente disminuye la eficacia en sus actividades y es
cuando recurren quedarse en casa para evitar situaciones estresantes en el área
laboral, incluso existen extremos de renunciar a un trabajo con la esperanza de
encontrar uno con menor presión.
Afecta la Salud: El estrés en lapsos largos puede generar daños en la salud
física, incluso la muerte, el cuerpo reacciona al estrés como ante cualquier
situación peligrosa aumentando la presión sanguínea y alerta a los sentidos ya
que produce preocupación y la ansiedad puede empujar al cuerpo más allá de sus
límites.
Drenar energía: La ansiedad y el estrés en exceso pueden drenar la energía y
esto afecta negativamente la vida laboral y personal.
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Dañar las relaciones: A consecuencia del estrés crea problemas en las
relaciones dentro del hogar como en el trabajo ya que crea un desajuste entre
distintas personalidades en el trabajo genera conflictos interpersonales, repercute
de forma negativa creando problemas menores en grandes dimensiones y esto a
su vez obstaculiza el funcionamiento del equipo entero de trabajo.
Dentro del área laboral existe una alta tensión que puede proporcionar el ímpetu y
adrenalina necesaria para enfocarse a desempañar mejor las actividades pero
puede crearse desde el punto de vista de un estrés sano y positivo que puede
energizar para emprender una acción concreta cuando lo requieran las personas:
Cumplir con plazos críticos Presentar una propuesta importante
Resolver problemas nuevos Sentirse en control
Aportar al trabajo en equipo Aprender nuevas destrezas
Comenzar un empleo nuevo Liderar con una crisis
Para la Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales (2008) lo asume
como una respuesta biológica que provoca el estar expuestos a situaciones con
una intensa presión de forma prolongada durante una parte de tiempo en nuestro
trabajo, esto se refiere a una carga laboral si el apoyo necesario en el tiempo
adecuado que genera daños en algunas ocasiones irreversibles a la salud físico o
psíquica.
Tecnoestres:
Acosta (2001) asume el tecnoestres con el objetivo de identificar a los
trabajadores que utilizan medios tecnológicos más sofisticados, con mayor
frecuencia aumenta este síntoma, que exige más atención, esto hacen que el
contacto con las personas sea mejor a la tecnologia. La falta del contacto humano
es un factor número uno del tecnoestres entres los tele trabajadores.
Sin embargo es importante resaltar que no son las máquinas la causa que genera
el estrés, sino la actitud de las persona. A continuación se mencionan algunos
factores de estrés relacionados con el trabajo
![Page 26: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/26.jpg)
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Aspectos Temporales:
Turnos Horas extraordinarias
Pluriempleo Ritmos excesivos
Tarea repetitiva, monótona Falta de autonomía
Aspectos Interpersonales:
Con carácter positivo o negativo
Apoyo social
Reconocimiento por la tarea realizada
Participación en toma de decisiones
Relación con el Jefe
Relación con el grupo
Para Bennati (2008) El Tecnoestres no es un proceso fisiológico de adaptación
para llegar a la condición de equilibrio del organismo, se refiere a una tensión
exasperada, afectiva y emotiva hacia un objeto que requiere de pensamiento y
sentimiento para que pueda realizar algún procedimiento en específico. También
este tipo de estrés debido a la tecnología se puede definir como una prueba de
performance por la saturación tecnológica que genera dependencia, adicción o
incluso rechazo. Como resultado ante éstos puede ser contaminante y
amenazador.
La tecnología de ultima generación como el teléfono móvil, blackberry, la
computadora y el internet facilita la disponibilidad y la permanencia dentro de la
tecnología y la no desconexión física que es un síntoma peligroso a nivel
psicológico que genera problemas cotidianos generando ansiedad, depresión y
problemas de insomnio creando una necesidad de estar conectado a la
tecnología.
A continuación se presenta un cuatro donde refleja el nivel de estrés en determinadas profesiones expuesto por Casanueva y Di Martino, (1994), citado por Bennati
![Page 27: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/27.jpg)
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Profesión %
Mineros 8.3
Policías 7.7
Trabajadores de la construcción 7.5
Pilotos en líneas aéreas 7.5
Periodistas 7.5
Dentistas 7.3
Médicos 6.8
Enfermos 6.5
Conductores de ambulancia 6.3
Músicos 6.3
Profesores 6.2
Directores de Personal 6.0
Bennati, G. (2008). No estrés. Copyrinht. Derechos reservados.
En relación con este estudio y la tabla estrés en diferentes profesiones es
importante aclarar que existen situaciones laborales objetivas con fuerza
contextual que son potencialmente más estresantes que otras por las actividades
y por las diversas labores que realizan sin quitar del renglón que toda precisión
tiene riesgos de estrés.
Para Bosqued (2005) dentro de su libro toma su propia definición junto a varios
autores más, para Bosqued la definición de tecnoestres está asociado al uso de
las nuevas tecnologías es un nuevo fenómeno ligado a la revolución digital que
surge a partir de una sociedad computarizada. El uso de aparatos como el fax,
busca personas, cajero automáticos, computadoras sofisticadas, teléfonos móviles
de última tecnología, correo electrónico, internet, videoconferencias, laptops, DVD,
MP3, cámaras digitales portátiles y otros aparatos cada vez mas complejos
invaden toda la faceta de la vida diaria no solo en el trabajo sino que también a
toda hora y en todo lugar. Por otro lado si definimos el estrés como el esfuerzo
que se ha de realizar para adaptarse a un cambio no ha de ser difícil comprender
![Page 28: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/28.jpg)
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que las nuevas tecnologías lo producen, ya que han modificado en poco tiempo
nuestra forma de vivir, conocer, pensar y cada vez imponen un ritmo mas
innovador en poco tiempo. Para un psicólogo Crig Brod en su obra Technoestress;
The Human Cost of te Compute Revolution define como “una enfermedad
moderna de adaptación causada por la falta de habilidad para tratar con las
nuevas tecnologías del ordenador de manera saludable. Se manifiesta de dos
manera distintas, aunque relacionadas; en la resistencia a aceptar la tecnología de
los ordenadores y en la forma más especializada de hiperidentificación con ella”
Bajo la misma línea Bosqued (2005) cita a Michelle, Weil, Larry y Rosen autores
de la obra Tecnoestres: Tratando con la tecnología en el trabajo hogar, ocio, en
donde se define como “ Cualquier impacto negativo en las actitudes,
pensamientos, los comportamientos o la fisiología corporal causado, directamente
o indirectamente por la tecnología”.
Esta nueva enfermedad se ve reflejada cuando las personas sienten frustración,
enojo y rabia cuando la computadora o las nuevas herramientas tecnológicas no
responden ante las demandas que ellos tienen ese es un ejemplo puntual de cómo
afecta a la vida diaria. A continuación se mencionan algunos agentes estresantes:
Síndrome de las ventas: El sistema operativo más utilizado es Windows y su
forma de utilizarlo la mayor parte de las personas dominan su funcionamiento
lo más actual es Multitasking (multitareas) que consiste en otro sistema
operativo que facilitara el uso de estos programas, pero para el cerebro
humano no parece estar tan dispuesto como el ordenar para hacer tantas
cosas a la vez. Es por eso que varios estudios recientes ha manifestado el
fenómeno multitareas, lejos de aumentar el rendimiento, acaba por provocar no
solo la fátiga y el estrés de la persona sometida al trabajo sino también obliga a
la disminución en la productividad, adema provoca alteraciones en la
concentración, memoria, creando una percepción acelerada del tiempo.
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Mal funcionamiento del ordenador y mal diseño de los programas
informáticos: Esto por lo general crea problemas a los usuarios ya que en
repetidas ocasiones la lentitud y el bloqueo de los sistemas informáticos
constituyen uno de los factores principales causantes del estrés. Por lo tanto el
Psicólogo Richard Hudiburg citado por Bosqued (2005) ha denominado
computer hassle (fastidio debido al ordenador) son problema generados por la
computadora como la velocidad excesivamente lenta del equipo o de los
programas, pérdida del sistema.
El correo electrónico: Un informe realizado llamado “Asumiendo la fátiga”
refleja que el correo electrónico ocupa el décimo lugar entre las actividades
más estresantes para los directivos del Reino Unido. Es importante darse
cuenta que un medio con poco tiempo de creación a invadido la vida diaria y es
un elemento imprescindible tanto en el área laboral como dentro del hogar.
Control sobre el propio trabajo: La nueva introducción a las nueva
tecnologías lleva a una disminución del grado de control sobre el propio trabajo
así mismo a un cambio en el nivel de autonomía y la responsabilidad a lo que
hay que unir una falta de control sobre las maquinas, sin embargo este
fenómeno no se da a todo tipo de trabajadores, existen algunos puestos que
no requieren el uso constante de la tecnología porque suele producir una
liberación de las tareas mas rutinarias y monótonas y pesadas por lo que
permite a los trabajadores dedicar mas tiempo para actividades más creativas
y gratificantes.
Sin embargo trabajadores que utilizan las nuevas tecnologías sufren de una
alineación en donde el empleado no encuentra significado a lo que hace y por
otro lado la perdida de protagonismo como ejecutor ya que es remplazado por
la revolución tecnológica, y por eso se produce una falta real de control sobre
![Page 30: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/30.jpg)
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el propio trabajo experimentando una sensación de subordinación ante las
maquinas.
Demandas Laborales: Las nuevas demandas en los puestos de trabajo
aunados a la introducción de las nuevas tecnologías dentro de los mismos
generan un cambio inmediato y en mucha ocasiones crea un sentido de
sobrecarga laboral que pude ser un exceso de demandas para el tiempo
disponible, o incluso el desarrollo de nuevas habilidades para desarrollar un
proceso en especifico, generando un incremento del esfuerzo mental, unido al
temor a cometer errores por la falta de dominio de la máquina y los fallos que
se pueden producir, son elementos productores de estrés en su sentido
negativo como el diestres que anteriormente mencionamos.
Claridad ambiental: Se refiere a la percepción de los empleados sobre las
consecuencias de la conducta laboral, la palabra clave en este aspecto es la
“incertidumbre” ya que dentro de los empleados se genera la duda sobre
aspectos importantes y fundamentales dentro de su área de trabajo porque
debe de desarrollar nuevas habilidades y ser capaz de adaptarse al cambio
esto genera una fuente de estrés contínua mientras se resuelve esta incógnita
sin embargo surge un nuevo terminó “paro tecnológico” se refiere a la
posibilidad de perdida de empleo, un factor estresante en primer orden.
Mala Ergonomía: Bosqued cita a Rosana Infante sobre un informe de
“Consejos para trabajar con ordenadores” alrededor de 12.000 y 33.000
movimientos de cabe y ojos se realizan frente a la computadora. Relacionado a
estas estadísticas es importante contar con un teclado apto, una pantalla
orientado a una fuente de luz adecuada para que no repercuta en la salud
física de las personas.
![Page 31: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/31.jpg)
26
Jerga informática: Se refiere al denominar ciberbulguceo es el uso continúo
de términos como RAM, ROM, ADSL, bit, byt, plorer, red, servidor, gyga, virus ,
antivirus, hadware, software, explores, modem, etc. Es común utilizar un
código solamente inteligible para las personas que más lo utilizan dejando al
resto al márgen esto a su vez complica más el entendimiento de las nuevas
tecnologías y esto provoca temor hacia el uso de la tecnología y crea una
sensación de frustración para ser capaces de dominarla.
Según la Fundación para la prevención de riesgos laborales (2008) el tecnoestrés
es un tipo de estrés provocado por la exposición contínua al uso de nuevas
tecnologías de información y comunicación que puede generar fatiga, estrés y
otros trastornos y patologías relacionadas a su continuo uso.
El tecno estrés lo podemos englobar en tres grandes grupos:
Tecnoansiedad: Se refiere a la situación en la que experimentan unos
elevados niveles de activación fisiológica creando un incremento de la tensión
y malestar por el uso actual o futuro del alguna herramienta tecnológica de
trabajo. Esto genera actitudes escépticas al uso de esta tecnología y esto
relaciona pensamientos negativos, un ejemplo de tecnoansiedad es la
tecnofobia (sensación de miedo irracional a la tecnología)
Tecnofatiga: Cansancio mental, agotamiento y cognitivo que genera
sentimiento y actitudes de recelo y desconfianza frente a la eficacia del uso de
la tecnología. “Fatiga informática” ejemplo concreto de tecnofatiga que esta
relacionado directamente con el constante bombardeo de información a la que
nos vemos sometido en la actual sociedad que vivimos.
Tecnoadicción: Fenómeno caracterizado por la incontrolable necesidad de
hacer uso obsesivo y compulsivo de las nuevas tecnologías en todo momento
y todo lugar. Dependencia a los avances tecnológicos como patología que
genera un impulso irrefrenable y afecta personal, social y laboralmente.
![Page 32: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/32.jpg)
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Algunos de los síntomas son insomnio, depresión, ansiedad, irritabilidad y
soledad.
De acuerdo a la información presentada anteriormente, se puede percibir que
el tecnoestres afecta a las personas que laboran dentro de las organizaciones,
estas se encuentran en constante cambio e innovación, esto exige el uso de
nuevas herramientas y habilidades que las personas deben de desarrollar para
efectuar su trabajo. Por otro lado el tecnoestres afecta no solo la vida laboral
sino que también la vida familiar y social de las personas, esto genera un
impacto en la salud laboral de los trabajadores como ansiedad, estrés y
adicción. Por lo que el presente tema es de gran importancia en el campo de
investigación.
![Page 33: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/33.jpg)
28
II. Planteamiento del problema
Desde mediados del Siglo XX se a desarrollado con mayor agilidad la revolución
tecnológica, incluso se vive en una sociedad tecnificada en donde la comunicación
y la informática se han introducido dentro del mundo laboral.
Debido a estos avances las organizaciones han reinventado cambios tecnológicos
dentro de sus ambientes de trabajo, como por ejemplo herramientas que aceleran
la productividad de los empleados permitiéndoles el rápido acceso a la información
que ellos necesitan, a raíz de ésto, y con el uso de dispositivos electrónicos al
alcance de cada uno, la salud de los trabajadores se puede ver afectada de
alguna manera ya que el trabajador deberá desarrollar nuevas habilidades,
competencias y capacidades. Para la utilización de estas nuevas herramientas el
usuario de esta nueva tecnología esta expuesto a una serie de lesiones, tales
como ansiedad, estrés, depresión y otros riesgos psicosociales y físicos. Derivado
a este nuevo cambio ha surgido un nuevo concepto llamado tecnoestrés o fatiga
informática.
El tecnoestrés es provocado por la exposición continua a la tecnología de
información y comunicación como, por ejemplo el internet, telefonía móvil,
televisión digital, computadoras, entre otros. Debido a este fenómeno y las
exigencias laborales que se deben de cumplir, se crea una dependencia que
genera una necesidad contínua y dependiendo del tipo de profesión y trabajo que
se desempeñe aumentará el riesgo de padecer esté síntoma. Es por ésto, que a
raíz de esta nueva influencia surge la pregunta: ¿Existirá diferencia de
Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y un grupo de Psicólogos
Industriales?
![Page 34: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/34.jpg)
29
2.1 Objetivos
2.1.1. Objetivo General
Conocer la diferencia de Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y
un grupo de Psicólogos Industriales.
2.1.2. Objetivos Específicos
2.12.2 Comparar los síntomas de Tecnodependencia entre el grupo de ingenieros
y un grupo de Psicólogos Industriales.
2.1.2.3. Verificar si el tipo de trabajo y presión puede influir a las personas
a que sufran tecnoestres.
2.1.2.4. Identificar si hay diferencia por edad, género y años de laborar.
2.2 Definición de Variable
2.2.1 Variable Dependiente
Tecnoestres
2.2.2 Variable Independiente
Psicólogos Industriales
Ingenieros en Sistemas
2.3.1. Definición Conceptual
Tecnoestres:
Según La comisión Ejecutiva Confederal de UGT Secretaria de Salud Laboral y
Medio Ambiente (2008) el Tecnoestres es el estado psicológico negativo
relacionado con el uso de la tecnología de información y comunicación o amenaza
de su uso futuro, esto implica nuevas herramientas tecnológicas en el ámbito
![Page 35: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/35.jpg)
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laboral y las nuevas exigencias que estos sistemas crean y el tiempo de
exposición dentro y fuera de la jornada laboral.
Psicólogos Industriales:
Según Takooshian (S/F) en la Investigación, Consultoría y entretenimiento en
Psicología Industrial para América Latina y Chile. Un Psicólogo Industria
Organizacional ayuda a desarrollar estrategias que generan mejores
organizaciones. Esta persona ayuda a través de la consultoría, en el desarrollo de
la fuerza de trabajo y a solucionar problemas de clima organizacional en el lugar
de trabajo ya que por este medio le permite mejorar el desempeño y el bienestar
de los colaboradores. Investiga e identifica como puede mejorar conductas y
actitudes a través de la implementación de prácticas y sistemas de
retroalimentación.
Ingenieros en Sistemas:
Para Hall (2011) Citado por la Universidad Antioquia, la Ingeniería de Sistemas es
una tecnología por la que el conocimiento de investigación se traslada a
aplicaciones que satisfacen necesidades humanas mediante una secuencia de
planes, proyectos y programas de proyectos. Hall definiría asimismo un marco
para las tareas de esta nueva tecnología, una matriz tridimensional de actividades
en la que los ejes representaban respectivamente. La dimensión temporal,
dimensión lógica, dimensión del conocimiento.
2.3.2. Definición Operacional
Tecnoestres:
El Tecnoestres es la adicción a la tecnología y la necesidad de constante uso que
genera a personas que trabajan con la Tecnologías de la Información y
Comunicación así como el impacto psicosocial que genera fuera del trabajo.
Tomando en cuenta los siguientes factores: Estrés, Ansiedad, Adicción.
![Page 36: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/36.jpg)
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Psicólogos Industriales:
El Psicólogo Industrial es la persona que desarrolla estrategias para que una
organización optimice el Recurso Humano para lograr metas en común. Su
principal objetivo es que la organización desarrolle capital humano eficiente y
eficaz, y así por este medio mantener el éxito a nivel tanto para sus colaboradores
como para la organización.
Ingenieros en Sistemas:
Profesional que se encarga del diseño, la programación, la implantación y el
mantenimiento de sistemas. Por lo tanto, la ingeniería de sistemas implica el uso
de nociones matemáticas que permitan concretar la aplicación tecnológica de las
teorías de los sistemas. Se trata de una ciencia interdisciplinaria, que requiere de
diversos conocimientos para plasmar sus diseños en la vida práctica.
2.4 Alcances y Límites
La investigación busca establecer y profundizar en el tema de Tecnoestres y los
principales síntomas que se presentan en personas que sufren este síntoma tanto
a nivel laboral como psicosocial a un determinado grupo de individuos con
características en común por lo cual es extrapolable a otros grupos.
El alcance abarcará a un grupo de Ingenieros en Sistemas y un grupo de
Psicólogos Industriales Organizacionales que se encuentran trabajando dentro de
diferentes organizaciones en la Cuidad de Guatemala.
![Page 37: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/37.jpg)
32
2.5 Aporte
Este estudio brindará la oportunidad de conocer los principales síntomas y el
nuevo uso de herramientas tecnologías en el ámbito laboral así como brindar
posibles soluciones a este síntoma.
Asimismo prevenir el Tecnoestres desde un enfoque organizacional centrado en
la mejora de las condiciones de trabajo y en la reformulación del contenido del
puesto de trabajo para disminuir la tecnodependecia que cierto tipo de profesión
esta más propenso a padecer este síntoma.
Además se podrá determinar la relación entre el nivel de satisfacción laboral y
tecnoestrés, y los factores que influyen en esta relación para un trabajador.
![Page 38: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/38.jpg)
33
III. Método
3.1 Sujetos
Para el desarrollo de esta investigación se trabajó con una muestra no
probabilística, trozo, conformada por profesionales de diferentes carreras, un
grupo de Psicólogos Industriales conformado por 20 personas y un grupo de
Ingenieros en Sistemas conformado por 20 personas, siendo un total de 40
personas, comprendidos entre las edades de 20 a 30 años, de género masculino y
femenino. Los sujetos de estudio poseen un nivel de educación universitario, y
pertenecen a un nivel socioeconómico medio alto.
Profesión Cantidad Rango de
Edad
Genero
Psicólogos
Industriales
20
20-30 años
14 Femenino 6 Masculino
Ingenieros en
Sistemas
20 3 Femenino 17 Masculino
3.2 Instrumento
Para poder definir los distintos factores que afectan y generan el tecnoestrés
dependiendo de la carrera profesional, cargo y tipo de trabajo se a diseñado un
instrumento para medir la influencia de tecnoestres los factores que se tomaran en
cuenta serán:
Estrés: El Estrés Laboral es una respuesta adaptativa mediada por las
características individuales y la acción de una situación o evento externo que
plantea a las personas especiales demandas físicas y psicológicas. El modelo
plantea la idea que estos factores no afectan a todos por igual, es decir, plantea el
problema del estrés laboral desde el concepto exclusivo de vulnerabilidad.
Reactivos: 1, 2,5,6
![Page 39: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/39.jpg)
34
Ansiedad: En diversas muestras de profesionales en el ámbito de los servicios
humanos y electrónicos, dependiendo del trabajo y las herramientas que utilicen,
las relaciones entre ambos constructos, algunos de sus posibles efectos sobre el
desempeño laboral, su incidencia en los equipos que trabajan con víctimas de la
violencia. El estudio se enmarca en el contexto de talleres de prevención y
módulos de formación sobre la incidencia de la ansiedad, el estrés y las
situaciones traumáticas en la actividad laboral. Reactivos: 3, 4,7, 8,10, 11,12,
Adicción: Las adicciones suelen estar mal consideradas, sin embargo la adicción
al trabajo tiene claros refuerzos sociales y económicos y es con frecuencia
considerada una “adicción limpia”. No existe una definición consensuada y los
instrumentos de medida son escasos y poco estudiados, a pesar de que
indudablemente tiene consecuencias claras sobre la salud de quienes la sufren y
sobre su calidad productiva. Reactivos: 9,13, 14, 15
El cuestionario consta de 15 preguntas, cada una de estas posee un cuadro de
opciones “Nunca, Rara vez, Regularmente y Siempre”, el encuestado escoge una
de las cuadro alternativas según sea su manera de proceder o actuar. Se califica
tomando como base una tabla de respuestas, en donde cada repuesta tiene
asignada una casilla; al concluir la calificación se determina según la puntuación el
grado de tecnoestres que influye en la persona.
El objetivo principal del cuestionario es identificar el grado de tecnoestres que
experimentan estas carreras universitarias y verificar si el tipo de carrera influye en
que exista una predisposición mayor en ciertas carreras y puestos diferentes. Su
duración es de 15 a 20 minutos.
Puntuación Rango
0-15 Bajo
16-32 Promedio
33-48 Alto
![Page 40: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/40.jpg)
35
3.3 Procedimiento
Se seleccionó y se definió el tema de investigación.
Aprobación por la coordinación académica, se procede a iniciar la
investigación.
Definición de sujetos que conformaran el estudio y se localizó la muestra.
Se determinó el instrumento que se utilizaría para realizar el estudio.
Validación de expertos por 3 catedráticos.
Aplicación del cuestionario al grupo de sujetos seleccionados para la
investigación.
Se obtuvieron los resultados, luego se analizaron e interpretaron.
Se elaboraron las conclusiones y recomendaciones.
3.4 Tipo de investigación y Metodología Estadística
La investigación que se realizó es de tipo cuantitativa descriptiva
cuasiexperimental, ya que en la misma se conocen los principales factores que
generan el tecnestres entre diversas carreras universitarias y dependiendo del tipo
de labor que se realice en ellas.
Según Hernández, Fernández y Baptista (2006) los estudios descriptivos
cuasiexperimentales manipulan deliberadamente, al menos una variable
independiente para observar su efecto y relación con una o más variables
dependientes, solo que de difieren de los experimentos “verdaderos” en el grado
de seguridad o confiabilidad que puedan tenerse sobre la equidad inicial de los
grupos además los sujetos no se asignan aleatoriamente ni se emparejan sino que
los grupos ya están conformados antes del experimento.
La metodología estadística utilizada, fueron las medidas de tendencia central, la
desviación estándar, frecuencia, correlaciones, el análisis de varianza para
muestras relacionada y t de Student. Los datos fueron procesados por el programa
Excel.
![Page 41: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/41.jpg)
36
IV. Presentación y análisis de resultados
Los resultados obtenidos de la presente investigación se muestran a continuación
a través de las siguientes tablas seguidas de un análisis.
Análisis de fiabilidad
Estadísticos de fiabilidad
Alfa de
Cronbach
N de
elementos
.777 15
En el análisis de Alfa de Cronbach la discriminación del instrumento da una
seguridad alta, debido a que en el análisis del instrumento se pueden obtener
resultados fiables y consistentes.
Descriptivos tecnoestres
Los datos descriptivos generales obtenidos en la presente investigación son los
siguientes:
El instrumento fue aplicado a 40 sujetos de las profesiones de Psicología Industrial
e Ingeniería en Sistemas con la finalidad de conocer la diferencia de Tecnoestres
entre los dos grupos de la muestra.
Media 34.75
Mediana 35
Moda 38
Desviación
estándar
6.38
![Page 42: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/42.jpg)
37
Diferencia de Tecnoestres entre Psicología e Ingeniería
Carrera N Media Desviación
estándar.
t,p D
Psicología 20
20
32.50 5.58 -2.35
.024
.74
(77%) Ingeniería 37.00 6.46
Existe una diferencia moderadamente alta entre el sujeto promedio del grupo de
media mayor de Ingeniería en Sistemas que supera en adicción al 77% del grupo
de media menor Psicología Industrial. Por lo tanto, la muestra de Ingenieros en
Sistemas tiene mayor probabilidad de padecer el síndrome de Tecnoestres.
Partiendo de este análisis de comparación entre los dos grupos podemos ver que
el objetivo de conocer la diferencia de tecnoestres y comparar los síntomas de
tecnodependencia fue evidente, ya que el tipo de trabajo y de profesión si influye a
que las personas puedan sufrir tecnoestres.
![Page 43: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/43.jpg)
38
Correlaciones entre Tecnoestres y variables demográficas
N = 40 género edad Estado civil
Técnoestres r de Pearson .291 .182 .270
Sig. (bilateral) .069 .262 .092
Se determinó que las variables demográficas no influyen en el nivel de tecnoestres
que puedan presentar los sujetos del estudio.
![Page 44: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/44.jpg)
39
V. Discusión de resultados
De acuerdo a los resultados de la presente investigación en donde se determinó
que existe una diferencia moderadamente alta de Tecnoestres entre un grupo de
Ingenieros en Sistemas y un grupo de Psicologos Industriales; en donde el tipo de
trabajo, presión y profesión tiene gran influencia a que uno de los grupos del
estudio está más propenso a sufrir el síndrome de Tecnoestres. En el estudio de
Bitencourt (2008) en su investigación “Tecnodepenencia incidencia del síndrome
de fatiga e investigador de la información en el área de tecnología”. Este estudio
investigó la incidencia de los investigadores en el área de tecnoestrés y partió de
la premisa de que estos profesionales serían más expuestos al impacto de los
profesionales de TIC que trabajan en otras áreas. En conclusión para todas las
profesiones existe un alto riesgo de padecer tecnoestres, el primer paso es
identificar si hay algún tipo de comportamientos de riesgo. Los resultados
presentados si coinciden con la presente investigación ya que existe que ciertos
tipos de profesiones que pueden estar más expuestos a padecer
tecnodependencia o tecnoestres.
Así mismo en la investigación de Días (2008) en su estudio “Impacto psicosocial
de la tecnología de información y comunicación (TIC´s): tecnoestrés, daños físicos
y satisfacción laboral”. Se inscribe dentro de este concepto y la investigación se
centró en un grupo de usuarios intensivos de una empresa de informática que crea
software para el área de seguridad y defensa en Portugal. La investigación
pretende enfrentar las consecuencias psicosociales que las TIC producen en estas
personas y, a su vez, determinar la influencia de las variables sociodemográficas
(sexo, edad, estado civil, composición del hogar, tareas domésticas, experiencia
con las computadoras) sobre los niveles de tecnoestrés demostrado. Como
resultado la incidencia de tecnoestres se observó a través del cruce, se desprende
que los sujetos femeninos desarrollan sentimientos más escéptico sobre el uso de
![Page 45: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/45.jpg)
40
la computadora que los varones muestran una mayor fatiga, la ansiedad y la
ineficacia. El mismo resultado se observó en los sujetos que están en el grupo de
edad 23-32 años (p <0,05). Se encontraron correlaciones negativas entre todas
las dimensiones, lo que significa que los altos niveles de tecnostress
correspondientes niveles bajos de satisfacción en el trabajo. Se encontraron
correlaciones significativas (p<0,01) entre la satisfacción intrínseca y la
remuneración y la seguridad con todas las dimensiones de tecnoestress fatiga y
también se correlaciona con todos los factores de satisfacción en el trabajo. Este
estudio no coincide con los resultados de este estudio ya que las variables
demográficas no tienen influencia a padecer el Síndrome de Tecnoestres.
Por otro lado Gran, Llorens y Salanova (2001) en el estudio “Exposición a las
tecnologías de la información, burnout y engagement: el rol modulador de la
autoeficacia profesional”. Este estudio hipotetiza que las relaciones entre la
exposición a la tecnología (frecuencia de uso y formación especifica) y bienestar
psicológico en el trabajo (“burnout, agotamiento y cinismo” y Engagement, vigor,
dedicación y absorción) están moduladas por la autoeficacia profesional. Sujetos
utilizados en este estudio es que todos son usuarios de tecnologías de la
información en sus puestos de trabajo. Se les administro cuestionarios de
autoinforme, fue evaluado mediante la estaca de Job engagement formada por 15
ítems que se suponen reflejan tres dimensiones; Vigor, dedicación y absorción,
con una escala de respuestas que oscilan entre ninguna vez y todos los días Los
resultados obtenidos con una muestra de 514 trabajadores, que utilizan
tecnologías de la información en sus puestos señalan que la autoeficacia
profesional modula las relaciones entre frecuencia de uso y burnout (altos niveles
de autoeficacia amortigua los efectos negativos de la frecuencia de uso). Además,
encontramos que para aquellos trabajadores que recibieron formación y
manifestaron altos niveles de autoeficacia, la frecuencia de uso se asocia
negativamente con el engagement (vigor y dedicación), mientras que para
aquellos con bajos niveles de autoeficacia la formación no tuvo efectos diferentes.
![Page 46: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/46.jpg)
41
Finalmente, limitaciones e implicaciones prácticas del estudio son distintas. Lo
cual se relaciona con los resultados obtenidos en la presente investigación en
donde se puede ver que en la dedicación y absorción de tiempo es mayor en
aquel grupo que tiene un riesgo más alto en trabajar con tecnología de punta, en
diferencia al grupo que trabaja en un ámbito diferente.
De la misma manera Carda, Ventura, Ventura, y Salanova (s/f) en su
investigación”Tecnoestrés en conserjes”. El objetivo del estudio fue estudiar el
nivel de tecnoestrés en un colectivo de conserjes de la Universidad Jaume I. Se
pretende estudiar los niveles de tecnoestrés en función de variables
sociodemográficas como: sexo, edad y facultad en la cual trabajan (en este caso
son tres las facultades que forman la Universidad. Los resultados nos indican que
hay una actitud positiva hacia el uso de las nuevas tecnologías siendo esta de
4.23, es decir, que los sujetos están entre acuerdo-muy de acuerdo que en la
utilización de éstas. La eficacia hacia la utilización sería de 3.93, es decir, estarían
de acuerdo que son eficaces utilizándolas. Siendo la ansiedad hacia las nuevas
tecnologías de un 2.34, lo cual nos indica, tienen un punto medio de ansiedad.
Nuestros resultados indican que los conserjes de la UJI no están tecnoestresados.
Además, no hay diferencias significativas ni en sexo ni en edad por lo cual la
hipótesis exploratoria 1 y 3 no se confirman. Del mismo modo, no existen
diferencias significativas en niveles de tecnoestrés en función de la Facultad. Los
resultado de esta investigación coinciden con los nuestros ya que en las variables
demográficas no influyen en padecer el síndrome de Tecnoestres por otro lado,
nos confirmamos una vez más que si influye el trabajo y el tipo de profesión que el
sujeto desempeñe para ser más propenso a sufrir tecnoestres.
En los estudios anteriores se puede observar que en la actualidad hay
profesiones y trabajos que están mucho más propensos a padecer el síntoma de
tecnoestres. Dicha conclusión puede ser comparada con los resultados de la
presente investigación que su finalidad era verificar si existía diferencia de
![Page 47: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/47.jpg)
42
Tecnoestres entre un grupo de Ingeniero en Sistemas y un Grupo de Psicólogos
Industriales, en el momento de evaluar los síntomas, dedicación, tipo de trabajo y
su profesión se mostró en base a los resultados que sí existe una gran diferencia e
influencia al padecimiento de este síntoma.
Como se logró observar también en muchos de los estudios la información
demográfica no influye en el análisis de los resultados ya que se encuentran
independientes a las variables de estudio. Sin embargo se determinó que es
esencial analizar los síntomas que presentan las personas con riesgo de
tecnoestres para tomar acciones de cambio y de prevención de este síndrome que
cada vez puede ser más frecuente con el uso constante de nuevas herramientas y
tecnología de punta.
![Page 48: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/48.jpg)
43
VI. Conclusiones
Por medio de la investigación se logró determinar que existe una diferencia
moderadamente alta entre de Ingenieros en Sistemas y Psicólogos
Industriales, porque los Ingenieros están mas propensos a padecer el
síndrome de Tecnoestres porque se encuentran en constante uso de
tecnología de computación y de información.
Se pudo observar de igual manera que no existe diferencia significativa
entre las variables demográficas como edad y género relacionadas con el
padecimiento de Tecnoestres.
A través de las correlaciones obtenidas, se puede observar que entre el tipo
de trabajo y la tecnodependencia existe una relación la cual es negativa,
por lo que se interpreta que dependiendo del tipo de profesión y puesto de
trabajo que desempeñe, mayor será el riesgo de padecer tecnoestres.
El grupo con más riesgo de padecer Tecnoestres puede limitarse a sus
actividades de ocio y tiempo libre.
![Page 49: Conocer la diferencia sobre Tecnoestres entre un grupo de Ingenieros en Sistemas y …biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Muxin-Ingrid.pdf · 2012-01-26 · Morales (2010) en su investigación](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042321/5f0b0f077e708231d42ea576/html5/thumbnails/49.jpg)
44
VII. Recomendaciones
Se recomienda que en un futuro se realice la presente investigación en
otras profesiones, para poder determinar si existe riesgo de padecer
tecnoestres en diferentes ámbitos de trabajo y puestos desempeñados y de
esta manera poder realizar una comparación de resultados con la presente
investigación. Con lo anterior se puede tener un punto más de partida para
elaborar otras investigaciones.
De igual manera se recomienda identificar cuales son los síntomas y
conductas frecuentes que presentan las personas que se encuentran en
riesgo de padecer tecnoestres, para prevenir la salud laborar de los
colaboradores.
Se recomienda tomar para investigaciones posteriores, si el Tecnoestres de
alguna manera esto pudiera desencadenar trastornos psicológicos de
aspecto clínico como por ejemplo trastorno de ansiedad, entre otros.
Por último se recomienda continuar aplicando el instrumento para poder ir
conociendo más sobre las diferentes profesiones que se encuentran en
riesgo.
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ANEXOS
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FICHA TECNICA
Nombre Cuestionario de perfil Tecnoestres
Autor Ingrid Musin
Objetivo Conocer los síntomas de Tecnostres relacionado con dos profesiones.
¿Que mide?
Estrés: El Estrés Laboral es una respuesta adaptativa
mediada por las características individuales y la acción
de una situación o evento externo que plantea a las
personas especiales demandas físicas y psicológicas. El
modelo plantea la idea que estos factores no afectan a
todos por igual, es decir, plantea el problema del estrés
laboral desde el concepto exclusivo de vulnerabilidad.
Ansiedad: En diversas muestras de profesionales en el
ámbito de los servicios humanos y electrónicos,
dependiendo del trabajo y las herramientas que utilicen,
las relaciones entre ambos constructos, algunos de sus
posibles efectos sobre el desempeño laboral, su
incidencia en los equipos que trabajan con víctimas de
la violencia. El estudio se enmarca en el contexto de
talleres de prevención y módulos de formación sobre la
incidencia de la ansiedad, el estrés y las situaciones
traumáticas en la actividad laboral.
Adicción: Las adicciones suelen estar mal
consideradas, sin embargo la adicción al trabajo tiene
claros refuerzos sociales y económicos y es con
frecuencia considerada una “adicción limpia”. No existe
una definición consensuada y los instrumentos de
medida son escasos y poco estudiados, a pesar de que
indudablemente tiene consecuencias claras sobre la
salud de quienes la sufren y sobre su calidad productiva
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Reactivos Estrés: 1, 2, 6,15
Ansiedad: 3, 4,7, 8,
Adicción: 5, 9,10, 11, 12,13,14
Tiempo de Resolución El cuestionario de Perfil de Tecno estrés puede tener una duración de 15 a 20 minutos.
Forma de Aplicación Para evaluar cada uno de los factores, se utiliza un cuestionario, asimismo se debe utilizar una hoja de respuestas, diseñada para el mismo con la ponderación de cada pregunta. El instrumento es auto aplicable.
Juicio de Expertos
Lic. Manuel Arias Lic. Francisco Machuca Licda. Cecilia Wong
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CUESTIONARIO DE PERFIL TECNOESTRES
Marque con una "X" la respuesta que mejor coincide con el número de ocurrencias experimentado en el último mes.
Género: ( ) Hombre ( ) Mujer Edad: Tiempo de Servicio:
Estado Civil: ( ) Casado ( ) Soltero Carrera Universitaria:
PREGUNTAS Nunca Rara vez
Regularmente Siempre
1. Ha sentido las manos y / o los pies mojados
o demasiado frío
2. Se sienten inseguro sin su teléfono móvil o
un ordenador
3. Siente dolor en los músculos (cuello,
espalda u hombro
4. Se siente ansioso cuando no puede utilizar
su teléfono o su Computadora
5. Acostumbra tener su Computadora y / o
por teléfono en sus vacaciones, sus viajes o
social, Ocio y tiempo libre (bodas, piscina,
sauna, playa o el cine)
6. Durante diferentes actividades (cine o
teatro), por lo general, verificar el teléfono
celular periódicamente
7. Se enoja cuando tienen poco tiempo para
estar en línea
8. A tratado de cambiar sus hábitos para que
pueda dedicar más tiempo en línea
9. Se a aislados de sus colegas y / o su familia
para permanecer la computadora
10. Para evitar la crítica, oculta el número de
horas es el Computadora
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11. Tiende a utilizar sus equipos electrónicos
para disipar sus preocupaciones
12. Revisa su correo electrónico varias veces al
día
13. Frecuentemente olvida la información que
recibe o tiene suficiente problemas para
recordar lo que se lee poco
14. Se siente como "esclavo" de la tecnología
en lugar de "jefe" de la misma
15. Al terminar su jornada laboral siente fatiga
mental (cansancio mental)
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HOJA DE RESULTADOS
DATOS GENERALES PROFESION:___________________________________________________________ CARGO: _____________________________________________________________ TIEMPO DE SERVICIO: _________________________________________________ FACTORES DE VALORIZACION Y GRADOS DE CALIFICACION Trace un círculo alrededor del rango numérico de puntuación obtenido.
Puntuación Rango
0-15 Bajo
16-32 Promedio
33-48 Alto
Fecha: _________________________________________________________