Congres ma 2014 beheer je hr-taken met een visie op de toekomst!

Beheer je HR-taken met een visie

op de toekomst !

Reinhilde Goussaert

[email protected]

GSM: 0478 75 48 57

LinkedIn: www.linkedin.com/pub/reinhilde-goussaert/a/b61/b5b

Twitter: rg_careercoach

1 Congres – De Management Assistant van de toekomst

http://www.linkedin.com/pub/reinhilde-goussaert/a/b61/b5b







Agenda

- Human Resource Management – intro

- Hoe werf je een nieuwe collega aan?

- Checklists


Visie op het beroep van

Management Assistant

Er komt een upgrading van het vak.

De managementassistent groeit uit tot co-manager.

Ze/hij wordt een coördinator en adviseur, iemand

gelijkwaardig aan de manager.

Ook stretcht ze/hij naar andere taakgebieden zoals

Human Resources, Facility Management en

Marketing/Communicatie.

loopbaanonderzoek met 2.173 deelnemers - zomer 2013 in Nederland


“Every business issue has HR implications.”

Vice-president Pfizer, Bruce Elly


Human Capital

Definitie HRM: het beleid dat erop gericht is de optimale

inzet van het personeel; in relatie tot de doelstellingen

van de organisatie, te realiseren.

Medewerkers zijn onmiskenbaar het belangrijkste

kapitaal van elke organisatie.

Vanaf wanneer overweegt men een voltijds HR

medewerker?


De geschiedenis v. HRM wordt bepaald door de economisch-technologische

omstandigheden en het sociaal-politieke klimaat

• 1870 – start industrialisatie

de medewerker wordt voornamelijk beschouwd als een productiefactor net als

machines, gebouwen en kapitaal

• 1913 – Ford: massaproductie

• 1945 – 1965: economische heropleving met rationeel personeelsmanagement

(personeelsbezetting en arbeidsverhoudingen)

• 1965 – 1975: medezegging (werkoverleg, OR)

• Jaren „80 – de term „Human Resource Management‟ waait over uit de VS

• 1987: UK – Hard en Soft Human Resources

• 2000 – grote investeringen in het ontwikkelen van medewerkers tot uitbundige

secundaire arbeidsvoorwaarden (vb. internetbedrijven)

• Sinds 2008 – economische recessie tot lichte heropleving

ROLLEN HR: EMPLOYEE CHAMPION, CHANGE AGENT, ADMINISTRATIVE

EXPERT, STRATEGIC PARTNER (D. Ulrich)


HR vandaag en in de toekomst

COMPETENTIEMANAGEMENT

en

EMPLOYABILITY


Competenties – de sleutel voor succes

• Competenties: Het samenhangend geheel van gedrag,

kennis maar ook van stijl, waarden en overtuigingen die

bepalend zijn voor succes in het verleden en in de

toekomst.

• Competentielijsten.

• In een competentieprofiel beschrijft u max. 8

competenties.


enkele COMPETENTIES

Initiatief Plannen en organiseren

Ondernemersschap Stressbestendigheid

Innovatie Assertiviteit

Kennis delen

Netwerken Samenwerking


Employability

Inzetbaarheid / flexibiliteit /

veranderingsbereidheid van de medewerkers

• Vermogen om meerdere taken uit te voeren, eventueel nieuwe

functies verwerven

• Op wisselende tijden een variabele hoeveelheid arbeid verrichten

• Opleidingsbereidheid

• Veranderingszin

• Geografische mobiliteit


Human Resources


Human Resources - cyclus model Fombrun


Case - onthaalbediende


Case - op zoek naar een nieuwe

medewerker

Als management assistant ben je 2 jaar aan de slag bij een bouwbedrijf

waar 40 bedienden en 100 arbeiders (140 werknemers) werken. Je werkt

er in een ondersteunende functie voor de Sales Manager.

De huidige HR Manager vertrekt in de zomer met zwangerschapsverlof. Je

hebt intern gesolliciteerd om een deel van haar taken in te vullen tijdens

haar afwezigheid. Nu kunnen jullie nog enkele maanden samenwerken.

Er wordt van jou verwacht dat je tegen 16 augustus 2014 een nieuwe

functie invult namelijk deze van:

een onthaalbediende / receptionist(e)

Hoe ga je tewerk?


Case “onthaalbediende”

1. Stel een functie analyse op :

functiebeschrijving - taken

functievereisten

en competenties


Functievereisten


Notities – Functie analyse


Rekruteren



2. Welke wervingskanalen ga je inzetten?


Rekruteringsstrategie

WIE ?

WAAR ?

WELKE BOODSCHAP ?

denk aan sociale media

diversiteit toepassen bij uw rekruteringen

employer branding


Notities - Functie-analyse


Selecteren



3. Hoe voer je het selectiegesprek?


Het selectiegesprek

• Duurtijd

• Voorbereiding

• Verloop tijdens het gesprek

• STAR( R ) methode


Hoe bevragen we competenties?

Competentie stressbestendigheid

- Kun je goed om met stress?

- Ik veronderstel dat je goed reageert bij stress.

- Hoe zou je reageren in een stressvolle situatie,

bijvoorbeeld een lastige klant aan de receptie?

- Kun je me een concreet voorbeeld geven over

hoe je laatst reageerde in een stressvolle

situatie? waar, wanneer, hoe, resultaat, …


Het selectiegesprek

• In het selectiegesprek dient u als werkgever goede

open vragen te stellen

en

• daarnaast voor 80 % te luisteren.


Voorbeeld selectievragen

Stel Uzelf kort voor

Wat weet U van ons bedrijf?

Wat kunt U voor ons bedrijf betekenen?

Wat denkt U te gaan verdienen?

Wat trekt U aan in onze functie?

Waarom stapt U uit uw huidige functie?

Hoe ziet U een ideaal werkklimaat?

Welke ondersteuning verwacht U van uw leidinggevende?

Hoe denken uw huidige collega‟s/medewerkers over U?

Wat vindt U de meest aangename aspecten van uw laatste functie en omgekeerd?

Beschrijf een situatie waar U met een lastige klant diende om te gaan. Hoe hebt u dit aangepakt?

Hoe werkt U onder druk en spanning?

Kunt U een voorbeeld geven van een situatie waarin U diende samen te werken? Hoe liep dit?


Gedragsgericht interviewen

The best predictor of future behaviour is past behaviour in similar circumstances.


STAR (R) - methode

SITUATIE : Werkervaring (competentie X)

Mensen - wie was betrokken?

Moment – timing, periode?

Makkelijk/ Moeilijkheid v d situatie?

TAAK /ROL:

Wat werd er van jou

verwacht?

RESULTAAT:

Hoe is het afgelopen?

ACTIE: Hoe heb je het aangepakt?

Wat heb je gedaan?


Notities - Selectiegesprek


Onthaal



4. Hoe organiseer je het onthaal van de

nieuwe medewerker?


Onthaal van nieuwe medewerker

• Een kersverse medewerker heeft een berekend risico

genomen door te kiezen voor het nieuwe bedrijf. Hij

zoekt hiervan op de eerste werkdag een bevestiging.

• Onthaal moet gepland en gestructureerd gebeuren om

te kunnen slagen.


Valkuilen onthaal

Zich onvoldoende inleven in de situatie van de

nieuwkomer.

Teveel informatie op te korte tijd.

Check regelmatig met welke vragen de nieuwkomer zit.

Bezorg snel feedback.


Notities - Onthaal


Doorstroom


Besluit

Succes bij het uitvoeren van taken in het

domein van Human Resources.

Competentiemanagement en Employability.

Zie de checklists.


HR informatie

• Schrijf je in voor enkele nieuwsbrieven van sociaal secretariaten

• HR Magazine: website, sociale media, nieuwsbrief en tijdschrift

• Peoplesphere: website, sociale media, Infoflash en tijdschrift

• www.managementbib.com en www.managementboek.nl


http://www.managementboek.com/

http://www.managementboek.nl/

HR literatuur

Leerboek Personeelsmanagement - Dr. F. Kluytmans

Human Resource Management in essentie – Ralf Caers

Het selectie interview – Hendrik Derycke

Het selectie interview - Lou Van Beirendonck en Hendrik

Derycke

Een functie met toekomst, Loopbaanonderzoek onder

secretaressen 2013 – Vera Bot


Congres ma 2014 beheer je hr-taken met een visie op de toekomst!

Education

Transcript of Congres ma 2014 beheer je hr-taken met een visie op de toekomst!