Conflits interrôles, résolution de problèmes et détresse ...

Conflits interrôles, résolution de problèmes et détresse psychologique des gestionnaires et professionnels: une comparaison entre les hommes et les femmes

AIPTLF, août 2014

¡  Introduction ¡  Problématique ¡  Contexte ¡ Méthode ¡  Résultats ¡  Discussion ¡  Questions

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¡  Étude exploratoire subséquente à la thèse de doctorat §  À paraître. Étude des conflits interrôles chez des hommes gestionnaires ou

professionnels en fonction de leur profil d'engagement dans les rôles de vie. Relations Industrielles.

§  Soumis. Interrole conflicts and psychological distress in male managers and professionals: the mediator effect of social problem solving.

§  Accepté. Les enjeux liés à la collecte de données en ligne: Le cas d’une recherche auprès de gestionnaires. Revue des Sciences de Gestion

§  Données tirées d’une partie non exploitée de la base de données

3

¡  Transformations sociétales sur divers plans ¡  Travailleurs exposés à des changements multiples et simultanés

¡  Intégration difficile des rôles de vie ¡  Risque de conflits interrôles ¡  Conséquences sur la santé des individus

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¡  Conflits entre le travail et la famille §  Près de 60 % de la main-‐d’oeuvre canadienne

(Duxbury et Higgins, 2003)

▪  Près 50 % (Johnson, Lero, & Rooney, 2001) ▪  Entre 46 % et 61 % (Barrette, 2009) ▪  Jusqu’à 68 % dans certains secteurs (Tremblay & Amherdt, 2003)

5

¡  Conflits entre le travail et la famille §  Concernent les hommes et les femmes (Johnson, Lero, &

Rooney, 2001)

§  Gestionnaires et professionnels particulièrement exposés (Blair-‐Loy & Wharton, 2002; Ford & Collinson, 2011; Johnson et al.,2001; Kasper, Meyer, & Schmidt, 2005; Najem & Tremblay, 2010)

6

¡  Les conflits §  Relation bidirectionnelle (Adams, King, & King, 1996; Byron, 2005;

Carlson & Frone, 2003; Frone, Russell, & Cooper, 1992)

▪  Interférences Travail -‐ Famille (ITF) ▪  Interférences Famille -‐ Travail (IFT)

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¡  Les conflits §  Antécédents aux conflits, particulièrement

(Byron, 2005)

▪  Travail ▪  Surcharge et heures de travail, flexibilité d’horaire, soutien

▪  Famille ▪  Conflit familial, nombre et âge des enfants, soutien

▪  Individu ▪  Style d’ajustement, compétences d’ajustement (coping)

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¡  Les conflits §  Conséquences aux conflits (Amstad, Meier, Fasel, Elfering, &

Semmer, 2011; Tremblay, 2012)

▪  Organisationnelles ▪  P. ex., satisfaction (travail et professionnelle), intention de quitter

▪  Familiales et conjugales ▪  P. ex., satisfaction, ajustement dyadique

▪  Santé ▪  P. ex., problèmes physiques, détresse psychologique

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¡  L’habileté à résoudre les problèmes §  Caractéristique importante dans l’ajustement des individus à l’égard des situations stressantes de la vie (Nezu et Ronan, 1988)

▪  Peu d’études ont cherché à vérifier l’efficacité des stratégies d’ajustement en situation de conflits interrôles (Eby, Casper, Lockwood, Bordeaux, & Brinley, 2005)

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¡  La résolution de problèmes §  Stratégie générale d’ajustement qui permet de maitriser, tolérer, réduire ou minimiser les effets néfastes des situations stressantes sur la santé (détresse; Rotondo et al., 2003)

▪  Lien significatif avec le niveau de stress et d’anxiété chez diverses populations adultes (D'Zurilla & Sheedy, 1991; Kant, D'Zurilla, & Maydeu-‐Olivares, 1997; Largo-‐Wight, Peterson, & Chen, 2005; McMurran & Christopher, 2009)

11

¡  Cadre conceptuel §  La résolution de problèmes sociaux (RPS) ▪  Processus par lequel les individus tentent de trouver des solutions aux problèmes issus de la vie quotidienne (Nezu, D'Zurilla, Zwick, & Nezu, 2004) ▪  Conflits interrôles = problèmes à résoudre

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¡  Cadre conceptuel §  Résolution de problèmes sociaux (Nezu, D'Zurilla, Zwick, &

Nezu, 2004).

▪  L’orientation (croyances, perceptions, sentiments à l’égard de sa capacité à résoudre les problèmes) ▪  Positive ▪  Négative

▪  Compétences (capacité à comprendre, trouver et mettre en oeuvre des solutions) ▪  Style Rationnel de Résolution ▪  Style Impulsif / Négligent ▪  Style Évitement

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¡  Les résultats antérieurs (thèse) ont établi que la résolution de problèmes sociaux intervient, chez les pères gestionnaires ou professionnels, comme variable médiatrice de la relation entre les conflits interrôles (IFT) et la détresse psychologique

15

¡  Collecte de données en ligne ¡  Participants volontaires

§  324 hommes, 284 femmes §  Ensemble des régions du Québec §  Gestionnaires ou professionnels en emploi §  Au moins un enfant à charge à la maison

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¡  Engagement dans les rôles §  Version française du Life Role Salience Scale (LRSS) d’Amatea, Cross, Clark et Bobby

(1986), traduit par Lachance et Tétreau (1999)

¡  Conflits interrôles §  Échelle sur les conflits interrôles de Viviers, Lachance, Maranda et Ménard (2007)

¡  Détresse psychologique §  Indice de détresse psychologique de l’Enquête de Santé Québec (IDPESQ-‐14), version

abrégée (Préville, Boyer, Potvin, Perrault & Légaré,1992)

¡  Résolution de problèmes sociaux §  Inventaire de résolution de problèmes sociaux (IRPS-‐R) de Gosselin, Dugas et

Ladouceur (2002), traduit de Maydeu-‐Olivares et D’Zurilla (1996)

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¡  Statistiques descriptives ¡  Comparaisons (fréquences et moyennes) ¡ Matrice de corrélation ¡  Analyses de régression

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¡  Variables sociodémographiques

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Hommes (n=324) Femmes (n=284)

Âge 40+ 70 % 47 %Scol. universitaire 85 % 85 %Plus de 2 enfants 30 % 24 %Conjoint 95 % 96 %Conjoint avec travail 87 % (n=308) 96 % (n=247)

Gestionnaire 70 % 52 %Secteur privé 72 % 50 %Trav. t-‐plein 98 % 89 %Hor. trav. jour 89 % 87 %Rev. fam. 80,000 + 83 % 73 %

Scolarité = niveau complété; Revenu familial en CAD

¡  Variables à l’étude et heures dans les rôles de vie

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Hommes Femmes

Engagement trav. 3,39a 3,07 b

Engagement fam. 3,74a 3,90 b

Hrs travail/loisirs 58,21a 48,77 b

Hrs parent/ménage 26,91a 41,30 b

Conflits I-‐T-‐F 3,28a 3,64 b

Conflits I-‐F-‐T 2,39a 2,71 b

Rés. de problèmes 14,97a 14,98a

Détresse psycho. 23,05a 27,95 b

ab Les moyennes qui ne partagent pas la même lettre en exposant sont significativement différentes.

¡  Résolution de problèmes sociaux

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Hommes Femmes

Rés. de problèmes 14,97a 14,98a

Orientation positive 13,22a 12,94a

Orientation négative 6,92a 9,29 b

Style rationnel de résolution

46,59a 46,42a

Style impulsif/négligent

7,59a 6,12 b

Style évitant 3,81a 2,69 b

¡  Corrélations variables à l’étude

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Eng. travail

Eng. famille

Conflits ITF

Conflits IFT

Rés. de problème

Détresse psycho.

Engagement travail

H F

11

-,196**

-,254**ns

nsns

-,163**,231**

ns-,109*

ns

Engagement famille

H F

11

-,243**

nsns

nsns

nsns

ns

Conflits ITF

H F

11

,500**

,467**-,202**

-,269**,310**

,459**

Conflits IFT

H F

11

-,322**

-,233**,347**

,344**

Rés. de problèmes H F

11

-,431**

-,292**

Détresse psycho. H F

11

*p <0,05. **p<0,01. ns = non significatifOrange = Hommes, bleu = Femmes

¡  Variables prédictrices de la détresse psychologique (coefficients de régression et variance expliquée)

23

Hommes Femmes

Constante 6,142 0,196ONP 1,349 0,877Conflits ITF 2,309 4,066Conflits IFT Variable exclue (ns) 1,774Variance expliquée 37 %

NPO 33 %ITF 4 %

33%NPO 22%ITF 10%IFT 1%

Coefficients de régression non standardisés

1.  Si les Hommes s’engagent envers la famille, le travail interfère sur la famille

§  Rigidité du milieu professionnel? Hésitation à utiliser les politiques? 2.  Si les Hommes s’engagent au travail, pas de

conflits (ITF, IFT) §  Organisation familiale?

3.  Si les Femmes s’engagent au travail, la famille interfère sur travail

§  Demeurent avec une plus grande responsabilité familiale, plan de carrière 4.  Si les Femmes s’engagent famille, pas de conflits

(ITF, IFT) §  Choix professionnels et familiaux conséquents?

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1.  L’orientation négative à l’égard des problèmes (ONP) et l’interférence du travail sur la famille (ITF) sont des prédicteurs de la détresse chez les participants §  L’ITF demeure un prédicteur plus important chez les femmes que chez

les hommes, et l’ONP plus important chez les H que chez les F 2.  Pour ce qui est de l’interférence de la famille sur le travail

(IFT), elle est médiatisée par l’ONP chez les hommes §  Le rôle médiateur de l’ONP est à vérifier chez les femmes, les indices

vont en ce sens, de même que les résultats de Bell (2009) §  L’identification de variables médiatrices est importante pour

l’intervention en entreprise, p. ex., l’amélioration des habiletés de résolution de problèmes chez les H et F.

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¡  Accent sur la dimension négative de la santé mentale (détresse psychologique)

¡  Devis transversal ¡  Participants vivant très majoritairement au sein de couple à double revenu

¡  Participation volontaire ¡  Distinction entre gestionnaires et professionnels à explorer

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§  Cinq possibilités de relation travail et famille (Evans et Bartolomé,1984) :

▪  Effet d’entraînement (spillover) ▪  Effet indépendant (segmentation) ▪  Effet instrumental ▪  Effet compensatoire ▪  Effet de conflit

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¡  L’ajustement §  L’ensemble des efforts cognitifs et comportementaux déployés par l’individu afin de répondre aux demandes internes ou externes qui sollicitent ou dépassent ses ressources personnelles (Folkman, Lazarus, Dunkel-‐Schetter, DeLongis, & Gruen, 1986)

§  Deux fonctions principales (Lazarus & Faulkman, 1984):

▪  S’attaquer au problème ▪  Régulariser les émotions

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¡  Cadre conceptuel §  Rôle médiateur de la RPS ▪  Ajustement considéré comme un médiateur de la réponse émotionnelle

résultant des transactions avec l’environnement (Lazarus & Faulkman,1984; Nezu, D'Zurilla, Zwick, & Nezu, 2004)

▪  RPS a été identifiée comme un médiateur de la relation entre les problèmes de la vie quotidienne et la détresse psychologique (Bell & D'Zurilla, 2009; Kant, D'Zurilla, & Maydeu-‐Olivares, 1997).

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¡  Les hommes et les conflits interrôles §  Nouvelles attentes de participation (Dulac, 1998; Pacaud,

Gourdes-‐Vachon, & Tremblay, 2011)

▪  Aux tâches domestiques ▪  Aux soins à prodiguer aux enfants et aux membres du réseau familial

§  Rôle central et presque exclusif de travailleur (au détriment du rôle de père) sur la santé physique et psychologique des hommes remis en question (Burke, 2000; Shreffler, Meadows, & Davis, 2011; ten Brummelhuis, van der Lippe, Kluwer, & Flap, 2008)

33

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psychologique des ophtalmologistes québécois. Québec: Auteurs.

La conciliation du travail et de la famille: une responsabilité partagée

La gestion des conflits, une responsabilité partagée, dont notamment:

–  L’état •  Au Québec, politique familiale favorable aux parents

–  R. ex., régime de congé parental flexible et favorable aux pères

–  Les organisations et les syndicats •  Disponibilité organisationnelle variable des mesures

d’aménagements (Rotondo, Carlson & Kincaid, 2003)

– Les individus •  Recours aux ressources personnelles

–  Notamment l’ajustement aux situations stressantes de la vie

Notes: Aspects positifs de l’interface travail-famille

•  Enrichissement •  Intégration •  Amélioration (enhancement) •  Facilitation •  Harmonie

Notes: Gestionnaires et professionnels•  Il existe de nombreuses opinions concernant la

définition de termes « gestionnaire » et « professionnel » (Shkaratan & Iniasevskii, 2007)

•  Selon E.O. Wright, deux critères spécifiques permettent de distinguer leur position sociale: •  Pour le manager, sa relation à l’autorité et sa participation

dans le contrôle des processus de production •  Pour le professionnel, ses qualifications et ses

compétences spécialisées

Notes: Gestionnaires et professionnels•  Dans le cadre de cette étude:

•  Gestionnaire •  Réfère à l'occupation et non au type de formation ou au niveau de

scolarité. Le participant doit occuper un poste à la direction d'une organisation (p. ex., président, vice-président, directeur, associé, propriétaire dirigeant) ou occuper un poste de cadre intermédiaire ou de premier niveau (p. ex., directeur-adjoint, responsable, chef, coordonnateur, contrôleur, trésorier, adjoint ou superviseur).

•  Professionnel •  Réfère à une formation menant à un ordre professionnel reconnu par le

gouvernement du Québec (p. ex., psychologue, conseiller en relations industrielles, avocat, comptable, médecin, pharmacien), ou tient compte de la nature professionnelle de l'emploi (p. ex., professeur, consultant en pratique privée, conseiller en entreprise).

Notes: Gestionnaires et professionnels•  Les gestionnaires et les professionnels

constituent une population particulièrement vulnérable à l’émergence de conflits interrôles

•  Blair-Loy et Wharton (2002), Johnson et al. (2001); Kasper, Meyer, & Schmidt, 2005; Najem et Tremblay (2010)

•  Dans certaines études sur le burnout (Cordes, 1997), ils sont considérés comme à risque:

•  Charge de travail élevée (requiers énergie et temps) •  Interactions nombreuses (employés et clients) •  Reconnaissance externe valorisée (récompenses

contingentes)

Notes: Engagement au travail

•  La mesure la plus couramment utilisée d’engagement au travail (Burke & El-Kot, 2010)

•  Schaufeli, Salanova, Gonsalez-Roma & Bakker (2002) •  Vigueur: haut niveau d’énergie et de résilience,volonté

d’investir des efforts, persistance face aux difficultés du travail

•  Investissement: haut niveau d’investissement, sens de signification, enthousiasme, inspiration et défis au travail

•  Absorbtion: être complètement concentré et captivé par le travail, difficile de s’en détacher.

Notes: Exemples de mesures de résolution de problèmes

•  Axées processus •  Social Problem-Solving Inventory (SPSI; D’Zurilla &

Nezu, 1999)

•  Problem Solving Inventory (PSI; Heppner & Peterson, 1982)

•  Axées performance •  Alternative Thinking Test (Spivack & Platt, 1980)

•  Means-End Problem-Solving (MEPS; Spivak & Platt, 1980)

Notes: ONP et interventions organisationnelles

•  La TRP est une avenue intéressante qui tient combine orientations et compétences •  Peu d’études empiriques en contexte

organisationnels •  Effecacité de la démarche au près des

gestionnaires •  Question des qualifications requises et des

modes d’intervention

Recherches futures

•  Vision positive de la relation travail-famille, et impacts positifs •  Choix d’une méthode (quali, quanti) •  Choix d’un modèle, des variables, des

instruments •  Considération de la RSP par ceux qui

offrent du soutien (superviseur, conjointe) •  Impacts sur l’individu, sur la famille, sur le

travail

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